醫(yī)院信息化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院信息化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案為防止?因醫(yī)院信息?系統(tǒng)出現(xiàn)故?障而影響全?院正常醫(yī)療?秩序，確保?患者在特殊?情況下能夠?得到及時(shí)、?有效地治療?，結(jié)合我院?實(shí)際，特制?定本預(yù)案，?望各科室、?各部門(mén)在應(yīng)?急情況下遵?照?qǐng)?zhí)行。?1醫(yī)院信息?系統(tǒng)出現(xiàn)故?障報(bào)告程序?當(dāng)各工作?站發(fā)現(xiàn)計(jì)算?機(jī)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)?庫(kù)速度遲緩?、不能進(jìn)入?相應(yīng)程序、?不能保存數(shù)?據(jù)、不能訪(fǎng)?問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)?用程序非連?續(xù)性工作時(shí)?，要立即向?信息科報(bào)告?。信息科工?作人員對(duì)各?工作站提出?的問(wèn)題必須?高度重視，?做好記錄，?經(jīng)核實(shí)后及?時(shí)給各工作?站反饋故障?信息，同時(shí)?召集有關(guān)人?員及時(shí)進(jìn)行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復(fù)的，?應(yīng)盡快恢復(fù)?工作；如故?障原因不明?、情況嚴(yán)重?、不能在短?期內(nèi)排除的?，應(yīng)立即報(bào)?告院領(lǐng)導(dǎo)，?在網(wǎng)絡(luò)不能?運(yùn)轉(zhuǎn)的情況?下由院領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)全院各?部門(mén)工作，?以保障全院?醫(yī)療工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?2醫(yī)院信?息系統(tǒng)故障?分級(jí)2.?1根據(jù)故障?發(fā)生的原因?和性質(zhì)不同?分為三類(lèi)：?由于服務(wù)?器不能正常?工作、光纖?損壞、主服?務(wù)器數(shù)據(jù)丟?失、備份硬?盤(pán)損壞、服?務(wù)器工作不?穩(wěn)定、局部?網(wǎng)絡(luò)不通、?價(jià)表目錄被?人刪除或修?改、重點(diǎn)終?端故障、規(guī)?律性的整體?、局部軟件?和硬件發(fā)生?故障等造成?的網(wǎng)絡(luò)癱瘓?。由于單?一終端軟、?硬件故障，?單一病人信?息丟失、偶?然性的數(shù)據(jù)?處理錯(cuò)誤、?某些科室違?反工作流程?引起系統(tǒng)故?障。由于?各終端操作?不熟練或使?用不當(dāng)造成?的錯(cuò)誤。?2.2針對(duì)?上述故障分?類(lèi)等級(jí)，處?理原則如下?：3發(fā)生?網(wǎng)絡(luò)整體故?障時(shí)的首要?工作：3?.1當(dāng)信息?科一旦確定?為網(wǎng)絡(luò)整體?故障時(shí)，首?先是立刻報(bào)?告院領(lǐng)導(dǎo)，?同時(shí)___?恢復(fù)工作，?并充分考慮?到特殊情況?如節(jié)假日、?病員流量大?、人員外出?及醫(yī)院有重?大活動(dòng)等對(duì)?故障恢復(fù)帶?來(lái)的時(shí)間影?響。3.?2當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)整體故障?時(shí)，各部門(mén)?根據(jù)故障恢?復(fù)時(shí)間的程?度將轉(zhuǎn)入手?工操作，具?體時(shí)限明確?如下：4?各部門(mén)的具?體協(xié)調(diào)安排?：4.1?所有手工操?作的統(tǒng)一啟?動(dòng)時(shí)間須由?信息科通知?，相關(guān)部門(mén)?嚴(yán)格按照通?知時(shí)間協(xié)調(diào)?各項(xiàng)工作，?在未接到新?的指示前不?準(zhǔn)私自操作?計(jì)算機(jī)。?4.2門(mén)診?掛號(hào)工作協(xié)?調(diào)：4.?3門(mén)診收費(fèi)?處（120?收費(fèi)處）工?作協(xié)調(diào)：?4.4出院?結(jié)算處的工?作協(xié)調(diào)：?對(duì)急診出院?的患者應(yīng)根?據(jù)病歷和臨?床護(hù)士工作?站記錄，進(jìn)?行手工核算?，出具手寫(xiě)?___。?4.5護(hù)士?工作站的協(xié)?調(diào)：4.?6醫(yī)技檢查?工作協(xié)調(diào)：?（注意與?臨床科室聯(lián)?系溝通）?4.7藥房?工作協(xié)調(diào)：?4.8各?工作站接到?重新運(yùn)行通?知時(shí)，需重?新啟動(dòng)計(jì)算?機(jī)，整體網(wǎng)?絡(luò)故障的工?程恢復(fù)工作?，由信息科?嚴(yán)格按照服?務(wù)器數(shù)據(jù)管?理要求進(jìn)行?恢復(fù)工作。?5應(yīng)急數(shù)?據(jù)恢復(fù)工作?規(guī)定：5?.1當(dāng)服務(wù)?器確認(rèn)出現(xiàn)?故障時(shí)，由?網(wǎng)絡(luò)管理員?按《數(shù)據(jù)備?份恢復(fù)方案?》進(jìn)行系統(tǒng)?恢復(fù)。5?.2網(wǎng)絡(luò)管?理員由信息?科主任指定?專(zhuān)人負(fù)責(zé)恢?復(fù)。當(dāng)人員?變動(dòng)時(shí)應(yīng)有?交接手續(xù)。?5.3當(dāng)?網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路不?通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)?管理員應(yīng)立?即到場(chǎng)進(jìn)行?維護(hù)，當(dāng)光?纖損壞時(shí)應(yīng)?立即使用備?用光纖進(jìn)行?恢復(fù)，交換?機(jī)出現(xiàn)故障?時(shí)，應(yīng)使用?備用交換機(jī)?。5.4?對(duì)每次的恢?復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做?好詳細(xì)記錄?。5.5?平時(shí)每月對(duì)?全系統(tǒng)備份?數(shù)據(jù)要進(jìn)行?模擬恢復(fù)一?次，以檢查?數(shù)據(jù)的可用?性。6網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器故?障應(yīng)急處理?規(guī)程：網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)器故障?是因硬件或?軟件原因致?使醫(yī)院信息?管理系統(tǒng)運(yùn)?行停止，一?旦發(fā)生故障?，按下列規(guī)?程處理：?6.1信息?科應(yīng)設(shè)__?_小時(shí)專(zhuān)人?值班，監(jiān)控?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?在及時(shí)處理?的同時(shí)迅速?向科室領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。故障?排除后，應(yīng)?完成故障報(bào)?告，在技術(shù)?討論會(huì)上匯?報(bào)。6.?2遇到較大?故障，信息?科工作人員?應(yīng)迅速集合?，___攻?關(guān)。具體分?為_(kāi)__個(gè)?組做以下工?作：集中?系統(tǒng)管理員?繼續(xù)分析故?障、查找原?因、修復(fù)系?統(tǒng)。迅速?與軟、硬件?供應(yīng)商取得?聯(lián)系，采取?有效手段獲?得技術(shù)支持?。通知全?院各科室故?障情況，并?到關(guān)鍵科室?協(xié)助數(shù)據(jù)保?存。6.?3全院各系?統(tǒng)使用科室?制定相應(yīng)的?系統(tǒng)故障數(shù)?據(jù)保護(hù)措施?，并建立數(shù)?據(jù)搶錄小組?，發(fā)現(xiàn)停機(jī)?，應(yīng)保存斷?點(diǎn)，保護(hù)原?始數(shù)據(jù)，斷?點(diǎn)前后表單?分開(kāi)存放。?6.4在?停機(jī)期間，?相關(guān)科室應(yīng)?___數(shù)據(jù)?搶錄小組在?崗待命，一?旦系統(tǒng)恢復(fù)?，當(dāng)日應(yīng)立?即完成對(duì)重?要數(shù)據(jù)的錄?入，第二天?完成全部數(shù)?據(jù)補(bǔ)錄。?6.5故障?排除后，信?息科工作技