營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

營銷成功靠實(shí)戰(zhàn)

——營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

主講：邱建衛(wèi)教授1/16/20231邱建衛(wèi)教授簡介中國世界（高級）商務(wù)策劃師（）2003年“中國策劃精英”營銷顧問界資深企劃人中山大學(xué)中外管理研究中心“市場營銷學(xué)”教授15年來成功主持參與過多家著名企業(yè)品牌的策劃推廣活動(dòng)，對品牌企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)效績的掌控及市場操作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。至今在全國培訓(xùn)過30萬多人次營銷人員。99年中國十大經(jīng)典營銷策劃活動(dòng)——“金正金蘋果計(jì)劃”大型商務(wù)活動(dòng)主策劃操作人。目前兼任數(shù)十家企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理顧問1/16/20232邱建衛(wèi)最著名營銷觀點(diǎn)營銷是一種以接受別人拒絕為生活方式的職業(yè)。營銷是窮人的職業(yè)。營銷是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作。世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人！1/16/20233目錄第一節(jié)一、銷售實(shí)戰(zhàn)技巧分解（一）如何尋找有效客戶？（二）銷售過程中如何打動(dòng)客戶？（三）如何踢好臨門一腳——銷售成交技巧（四）銷售實(shí)戰(zhàn)案例分析二、客戶溝通實(shí)戰(zhàn)技巧（一）客戶異議的處理原則（二）處理客戶異議的應(yīng)對方法（三）客戶溝通語言技巧——會(huì)說話走天下?。ㄋ模恐蛻舻谋亲幼摺盐諟贤ㄟ^程中客戶的心理（五）溝通實(shí)戰(zhàn)案例分析第二節(jié)三、電話行銷實(shí)戰(zhàn)技能（一）電話營銷的五大成功武器（二）越過電話障礙的10大“金句”（三）電話溝通障礙的規(guī)避技巧（四）電話行銷的語言、聲音、心理把控技巧（五）電話營銷實(shí)戰(zhàn)演練四、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)技能（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段簡析（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的常用銷售技巧分解（三）網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)規(guī)避的主要問題五、問題解答——學(xué)員與老師互動(dòng)溝通交流1/16/20234一、銷售實(shí)戰(zhàn)技巧分解1/16/20235（一）如何尋找有效客戶？

1、尋找客戶的原則打開人際關(guān)系的第一把鑰匙是：學(xué)會(huì)做完美的自我介紹！尋找客戶應(yīng)遵循勤奮、敏感和創(chuàng)造性三個(gè)原則：1、勤奮：企業(yè)為了獲得更多的客戶，得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，必須勤于開發(fā)新客戶。2、敏感：從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息。3、創(chuàng)造性：客戶開發(fā)是體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，是帶有綜合性和創(chuàng)造性的工作。1/16/202362、尋找客戶的22條渠道

在尋找客戶的過程中，常用的渠道有22條是：逐戶訪問、廣告搜尋、連鎖介紹、資料查詢、名人介紹、會(huì)議尋找、電話尋找、直接郵寄尋找市場咨詢、個(gè)人觀察、代理尋找、從競爭對手手中搶奪、委托助手、行會(huì)突擊、設(shè)立代理店、貿(mào)易伙伴推薦俱樂部尋找、公司關(guān)系、社團(tuán)滲透、行業(yè)開拓、利用緣故和T訪問（順便拜訪）等。1/16/20237（二）銷售過程中如何打動(dòng)客戶？案例：“此路不通！”1/16/20238（1）確認(rèn)客戶購買前提法則1、有無購買力；2、有無購買權(quán)；3、有無需求。1/16/20239（2）向客戶銷售利益的策略方法和客戶永遠(yuǎn)不以談價(jià)值為重心！1、了解客戶的相對利益。你的產(chǎn)品具有多少優(yōu)點(diǎn)并不重要，關(guān)鍵是客戶關(guān)心的是你的產(chǎn)品帶給他哪些利益。

2、把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的利益。1/16/202310（3）銷售溝溝通行為準(zhǔn)則則1、牢記講的的開始和終結(jié)結(jié)的重要性，，要善于揣度度和捕捉消費(fèi)費(fèi)者最愿付諸諸實(shí)行購買行行為的最佳““心理時(shí)刻””。2、控制談判判形勢，把握握營銷環(huán)境分分寸，不陷入入辯論境地，，應(yīng)用反問法法替代辯論。。3、運(yùn)用品牌牌激情，激發(fā)發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)產(chǎn)品的購買欲欲望。12/31/2022114、讓產(chǎn)品說說話，強(qiáng)調(diào)消消費(fèi)者的感觀觀，使其對產(chǎn)產(chǎn)品保持足夠夠注意力。5、交談文雅雅大方，用詞詞準(zhǔn)確，讓聽聽者產(chǎn)生真實(shí)實(shí)感。各類產(chǎn)產(chǎn)品利弊分析析得當(dāng)，充當(dāng)當(dāng)參謀角色。。6、營造與消消費(fèi)者可以談?wù)勏氯サ男木尘场?2/31/2022127、耐心解答答異議，使消消費(fèi)者處于同同意避免說““不”的微妙妙狀態(tài)。8、適時(shí)結(jié)束束銷售，掌握握物買心理信信號促成及時(shí)時(shí)成交。9、銷售即使使未成功，禮禮貌告別，留留下良好印象象，塑造潛在在客戶。12/31/202213（4）銷售洽洽談的策略與與應(yīng)對技巧1、傾聽：專專心致志地傾傾聽；有鑒別別地傾聽；不不因反駁而結(jié)結(jié)束傾聽；傾傾聽要有積極極的回應(yīng)2、提問：求求索式問句；；證明式問句句；選擇式問問句；引導(dǎo)式式問句3、答辯：簡簡明扼要，意意在澄清事實(shí)實(shí)；避免與客客戶下面爭論論；講究否定定藝術(shù)；保持持沉著冷靜4、說服：尋尋找共同點(diǎn)；；耐心細(xì)致；；開具“保票票”；把握時(shí)時(shí)機(jī)；循序漸漸進(jìn)；嚴(yán)禁壓壓服12/31/202214（三）如何踢踢好臨門一腳腳

——銷售售成交技巧12/31/2022151、堅(jiān)持成交交的三個(gè)原則則1、主動(dòng)：2、自信：據(jù)據(jù)調(diào)查，自信信樂觀的人的的銷售額是缺缺乏自信的人人要多出37%。3、堅(jiān)持：堅(jiān)堅(jiān)持就是多次次向客戶提出出成交要求。。調(diào)查顯示：：營銷人員平平均每獲得一一次訂單，就就要向客戶提提出4—6次次成交要求。。12/31/2022162、、與與客客戶戶的的成成交交策策略略和和方方法法1、、直直接接要要求求法法2、、暗暗示示成成交交法法：：““如如果果你你家家用用了了我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，必必須須成成為為附附近近最最漂漂亮亮的的房房子子。?！薄?、、坦坦誠誠促促進(jìn)進(jìn)法法：：4、、假假設(shè)設(shè)成成交交法法：：““先先生生，，我我把把您您的的油油箱箱加加滿滿吧吧？？””5、、選選擇擇成成交交法法：：““你你要要白白色色的的還還是是紅紅色色的的？？””12/31/2022176小小點(diǎn)點(diǎn)成成交交法法：：不不直直接接問問““你你買買汽汽車車嗎嗎？？””這這種種重重大大問問題題。。而而是是不不斷斷問問““你你喜喜歡歡紅紅色色的的汽汽車車還還是是黑黑色色的的？？””““你你想想要要8個(gè)個(gè)缸缸的的還還是是6個(gè)個(gè)缸缸的的？？””等等小小點(diǎn)點(diǎn)問問題題，，最最后后匯匯成成客客戶戶的的要要求求產(chǎn)產(chǎn)品品。。7、、保保證證成成交交法法：：““產(chǎn)產(chǎn)品品在在試試用用期期內(nèi)內(nèi)壞壞了了，，可可以以換換貨貨。?！薄?、、利利益益總總結(jié)結(jié)成成交交法法：：把把先先前前向向客客戶戶介介紹紹的的各各項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品品利利益益，，特特別別是是得得到到客客戶戶認(rèn)認(rèn)同同的的地地方方，，一一起起匯匯總總，，同同時(shí)時(shí)要要求求客客戶戶簽簽約約。。12/31/2022189、、前前提提成成交交法法：：““若若我我滿滿足足你你提提出出的的這這些些要要求求，，你你是是否否也也同同意意買買？？””10、、弱弱勢勢技技巧巧法法：：若若面面對對的的客客戶戶在在年年齡齡上上或或地地位位上上都都比比你你大大時(shí)時(shí)，，可可采采用用哀哀兵兵策策略略，，博博取取客客戶戶同同情情和和好好感感，，成成交交。。9、、前前提提成成交交法法：：““若若我我滿滿足足你你提提出出的的這這些些要要求求，，你你是是否否也也同同意意買買？？””10、、弱弱勢勢技技巧巧法法：：若若面面對對的的客客戶戶在在年年齡齡上上或或地地位位上上都都比比你你大大時(shí)時(shí)，，可可采采用用哀哀兵兵策策略略，，博博取取客客戶戶同同情情和和好好感感，，成成交交。。12/31/20221912、、試試用交交易法法：如如果你你確信信你的的產(chǎn)品品就是是客戶戶需要要的，，可以以先無無償讓讓顧客客試用用，當(dāng)當(dāng)顧客客嘗到到甜頭頭時(shí)，，交易易達(dá)成成。13、、珍珍惜成成交法法：““這樣樣的促促銷不不是常常常有有的，，機(jī)會(huì)會(huì)難得得！””14、、激激將成成交法法：““這么么高檔檔的西西裝，，不一一定適適合您您，再再看看看便宜宜一點(diǎn)點(diǎn)的吧吧?！薄?5、、分分析型型成交交法：：把買買和不不買的的理由由羅列列出來來分析析利弊弊。12/31/202220二、客客戶溝溝通實(shí)實(shí)戰(zhàn)技技巧12/31/2022211、客客戶異異議的的處理理原則則歡迎異異議、、尊重重異議議、分分析異異議、、不夸夸大異異議、、預(yù)測測異議議、提提示隱隱性異異議和和回避避無關(guān)關(guān)異議議是處處理客客戶異異議的的基本本策略略。12/31/2022222、處理客客戶異議的的應(yīng)對方法法1、反駁處處理法：根根據(jù)有關(guān)事事實(shí)和理由由直接否定定客戶異議議。2、回避處處理法：根根據(jù)有關(guān)事事實(shí)和理由由間接否定定客戶異議議。3、利用處處理法：利利用異議本本身來處理理有關(guān)客戶戶異議?！蛻簦海菏杖肷?，，沒有錢買買保險(xiǎn)?！N售人人員：就是是收入少，，才更需要要買保險(xiǎn)，，獲得保障障。12/31/2022234、“同意意和補(bǔ)償””處理法：：用產(chǎn)品的的優(yōu)點(diǎn)來彌彌補(bǔ)它的缺缺點(diǎn)?！蛻簦海哼@個(gè)皮包包其它都挺挺好，就是是皮的品質(zhì)質(zhì)不好?！N售人人員：好眼眼力，皮料料確不是最最好的，否否則價(jià)格要要貴一倍。。5、詢問處處理法：及及時(shí)追問客客戶異議的的原因“為為什么”，，逐一攻破破。6、忽視處處理法：營營銷人員故故意不理睬睬客戶為反反對而反對對的異議，，一笑了之之。7、預(yù)防處處理法：為為了防止客客戶提出異異議而主動(dòng)動(dòng)搶先提出出異議。12/31/2022243、客戶溝溝通語言技技巧

———會(huì)說話走走天下！運(yùn)用語言的的方法向客客戶介紹產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)，比比較具有說說服力的方方法有：1、數(shù)字證證明：“我我的產(chǎn)品究究竟每天能能讓你省多多少錢？””2、講故事事：以生動(dòng)動(dòng)的故事賦賦予產(chǎn)品文文化品味。。3、利弊分分析法：買買了產(chǎn)品得得到的好處處和不買的的損失。4、引證：：引用具有有影響力的的人的話或或現(xiàn)有客戶戶的意見證證明。12/31/2022254、牽著著客戶的的鼻子———把把握溝通通過程中中客戶的的心理12/31/202226（1）客客戶購買買心理決決策內(nèi)容容1、為何何消費(fèi)？？2、消費(fèi)費(fèi)什么？？3、何時(shí)時(shí)消費(fèi)？？4、在哪哪消費(fèi)？？5、怎么么消費(fèi)？？6、消費(fèi)費(fèi)多少？？12/31/202227（2）客客戶購買買的八大大心理過過程1、注意意（“這這是什么么？”））2、興趣趣（“這這個(gè)應(yīng)該該可用””）3、聯(lián)想想（“我我用這個(gè)個(gè)不錯(cuò)””）4、欲望望（“買買吧”））5、比較較（“其其他的產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)更更好嗎？？”）6、信賴賴（“就就買×××！””）7、購買買（“我我買×××”）8、滿足足（“買買××沒沒錯(cuò)！””）12/31/202228三、電話話行銷實(shí)實(shí)戰(zhàn)技能能電話是營營銷人員員非常重重要又最最容易被被忽視的的工作工工具。45%的的電話是是被老板板的助手手截?cái)嗟牡?。“在美國國，我們們?/4的機(jī)機(jī)會(huì)與目目標(biāo)人選選通電，，而在亞亞洲卻只只有1/30的的機(jī)會(huì)，，在中國國的大城城市卻幾幾乎沒有有任何機(jī)機(jī)會(huì)?！薄痹诿绹?，，人們相相信一樁樁好生意意有1/3的機(jī)機(jī)會(huì)是由由陌生人人帶來的的，在中中國，銷銷售員們們想約見見、“跟跟客”，，甚至只只是獲取取公司的的有關(guān)資資料都被被視為礙礙手礙腳腳的麻煩煩者。12/31/202229(電話是交往往的工具，不不是談判的工工具。)一、電話商談?wù)勗撟龅氖拢海?、當(dāng)對方給給你打電話，，必須注意傾傾聽。先搞清清楚，然后再再打回去給他他。2、少說話，，你說得愈少少，他說得愈愈多。3、打電話以以前，先練習(xí)習(xí)一下。4、你想討論論的事先列一一張表來，免免得遺漏。5、在桌上擺擺個(gè)計(jì)算機(jī)。。1、電話商談?wù)劦脑瓌t：12/31/2022306、在桌上鋪鋪放與工作有有關(guān)的底稿和和文件。7、做個(gè)摘要要，然后馬上上存檔。（客客情關(guān)系維護(hù)護(hù)）8、等對方說說過以后，再再用自己的話話重復(fù)一遍，，以免有誤解解。9、準(zhǔn)備好一一個(gè)理由，來來中斷電話的的談話。10、假如你你怕在電話中中露出弱點(diǎn)，，在打電話前前先自我檢討討一下。（中瑞總經(jīng)理理發(fā)錯(cuò)短信失失工作）永遠(yuǎn)讓客戶、、上司、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)先掛電話??！12/31/2022312、電話營銷銷的五大成功功武器技巧一：與助助手搞好關(guān)系系在電話中保持持笑意必須永遠(yuǎn)在電電話里保持友友好，熱情和和實(shí)意，因?yàn)闉檫@樣有利發(fā)發(fā)展你們的談?wù)勗?。請她幫助你詢問你來電的的目的是助手手平日工作的的一部分。因因此永遠(yuǎn)不該該說：“這是是私人電話””或“我想直直接跟他談””。寧愿講：：“你肯定可可以幫我安排排一個(gè)最佳的的時(shí)機(jī)與他通通電話吧！””這個(gè)道理誰誰都明白：被被別人要求幫幫助的人總是是覺得有面子子的。12/31/202232創(chuàng)造良良好的的人際際關(guān)系系在電話話交談?wù)勚袊L嘗試表表達(dá)你你銷售售的產(chǎn)產(chǎn)品對對該公公司非非常有有用，，在說說服和和引起起對方方興趣趣的同同時(shí)可可以乘乘勝要要求她她讓你你與老老板交交談或或見面面。要有說說服力力障礙越越難超超越，，就越越說明明助手手是負(fù)負(fù)責(zé)分分擔(dān)老老板一一部分分工作作的，，他不不但負(fù)負(fù)責(zé)過過濾電電話信信息，，而且且會(huì)為為老板板選擇擇最有有用的的建議議?！拔铱偪偸菍λ牡呐袛鄶喑錆M滿信心心”。。異性相相吸12/31/202233技巧二二：懂懂得應(yīng)應(yīng)付對對方的的反對對別一味味相信信她說說的那那一套套：當(dāng)當(dāng)她說說“留留下你你的電電話號號碼，，呆會(huì)會(huì)兒我我們回回復(fù)””，或或“經(jīng)經(jīng)理在在開會(huì)會(huì)，我我不知知道什什么時(shí)時(shí)候結(jié)結(jié)束””。““千萬萬別相相信??！這些些謊話話是對對銷售售者的的最有有效的的路障障。把你的的宣傳傳小冊冊子寄寄來??！別答答應(yīng)得得太快快了。。如果你你不認(rèn)認(rèn)識負(fù)負(fù)責(zé)人人的名名字：：了解顧顧客的的其他他需要要：你你對哪哪些產(chǎn)產(chǎn)品感感興趣趣？應(yīng)否向向秘書書說出出產(chǎn)品品的價(jià)價(jià)錢？？電話話中可可以，，但千千萬別別寫在在傳真真里。。12/31/202234技巧三三：向向秘書書小姐姐施壓壓50%的機(jī)機(jī)會(huì)可可以越越過障障礙。。最后你你也可可以說說：““由于于你的的拒絕絕，你你公司司很可可能會(huì)會(huì)花更更多的的錢購購買了了一種種品質(zhì)質(zhì)不如如我推推介的的產(chǎn)品品?！薄奔记伤乃模河糜谩巴煌粨絷?duì)隊(duì)”的的策略略吧直接與與總經(jīng)經(jīng)理聯(lián)聯(lián)系：：總經(jīng)理理的助助手李李小姐姐告訴訴我你你公司司的電電話，，讓我我直接接與你你聯(lián)系系。借你某某大客客戶的的名聲聲來介介紹自自己；；12/31/202235技巧五五：巧巧用謊謊言采用另另一個(gè)個(gè)身份份：自自稱是是助手手，說說你的的老板板想對對對方方見面面（這這種方方法通通常非非常奏奏效））。在講出出對方方姓名名時(shí)千千萬別別用頭頭銜或或用““先生生”來來稱呼呼。12/31/2022363、、越越過過電電話話障障礙礙的的10大大““金金句句””1、、對對方方說說：：他他沒沒有有時(shí)時(shí)間間、、他他正正在在開開會(huì)會(huì)回答答：：最最好好在在什什么么時(shí)時(shí)候候來來電電才才能能聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)上上他他？？2、、對對方方：：他他不不聽聽銷銷售售員員的的電電話話回答答：：那那有有誰誰負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)聽聽呢呢？？3、、對對方方：：我我不不需需要要該該產(chǎn)產(chǎn)品品回答答：：準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地說說你你對對該該產(chǎn)產(chǎn)品品有有何何具具體體要要求求？？4、、對對方方：：王王先先生生對對此此不不感感興興趣趣回答答：：他他有有否否說說明明不不喜喜歡歡的的理理由由？？12/31/2022375、、發(fā)發(fā)一一份份傳傳真真過過來來吧吧回答答：：我我較較想想發(fā)發(fā)E——給給他他，，地地址址是是什什么么？？6、、寄寄你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品小小冊冊子子過過來來吧吧。?；卮鸫穑海阂岩呀?jīng)經(jīng)寄寄過過了了7、、我我們們的的購購買買計(jì)計(jì)劃劃已已經(jīng)經(jīng)擱擱置置回答答：：你你們們什什么么時(shí)時(shí)候候才才投投入入新新的的購購買買計(jì)計(jì)劃劃？？8、、我我們們遲遲些些時(shí)時(shí)候候會(huì)會(huì)再再給給你你復(fù)復(fù)電電回答答：：我我們們什什么么時(shí)時(shí)候候聯(lián)聯(lián)系系你你比比較較合合適適12/31/2022389、、我我不不知知他他什什么么時(shí)時(shí)候候才才開開完完會(huì)會(huì)。?；卮鸫穑海耗悄枪舅纠锢镎l誰會(huì)會(huì)知知道道呢呢？？10、、他他在在講講電電話話，，你你可可以以留留下下姓姓名名嗎嗎？？回答答：：讓讓我我在在電電話話里里等等一一會(huì)會(huì)兒兒吧吧。。謝謝謝謝12/31/2022394、、電電話話溝溝通通障障礙礙的的識識別別技技巧巧如果果秘秘書書的的言言行行如如下下所所述述，，我我們們就就可可以以推推斷斷對對方方在在說說謊謊：：—讓讓你你等等了了5分分鐘鐘以以上上，，還還不不讓讓你你與與要要找找的的人人通通話話。。實(shí)實(shí)際際上上，，她她是是為為了了讓讓你你自自動(dòng)動(dòng)掛掛線線。。—每每次次致致電電，，秘秘書書總總是是建建議議你你晚晚點(diǎn)點(diǎn)再再來來電電。?！孛貢鴷鴮δ隳阍冊儐枂柕玫煤芎茉斣敿?xì)細(xì)，，是是為為了了更更加加了了解解你你的的意意圖圖，，然然后后找找到到拒拒絕絕你你的的更更好好借借口口。?！?dāng)當(dāng)你你剛剛報(bào)報(bào)上上自自己己的的名名字字或或公公司司名名時(shí)時(shí)，，秘秘書書就就立立刻刻告告訴訴你你，，你你要要找找的的人人在在開開會(huì)會(huì)。。12/31/202240四、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷實(shí)實(shí)戰(zhàn)技能能12/31/2022411、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在企業(yè)業(yè)營銷中中的應(yīng)用用擴(kuò)展國際際市場,方便與與國外客客廣溝通通;在首頁上上公布企企業(yè)信息息,加強(qiáng)強(qiáng)顧客服服務(wù)問題題解答;測試新產(chǎn)產(chǎn)品市場場反應(yīng),得到即即時(shí)回饋饋;塑造企業(yè)業(yè)形象,提高公公司知名名度;作為銷售售輔助工工具,隨隨時(shí)提供供產(chǎn)品詳詳細(xì)資料料;強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境信信息搜集集能力;加強(qiáng)與其其它產(chǎn)業(yè)業(yè)聯(lián)系;鎖定特殊殊消費(fèi)群群,有利利小眾傳傳播;接觸高教教育水平平和年輕輕族群,提早接接觸末來來消費(fèi)主主力。12/31/2022422、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的的主要手手段簡析析（1）搜搜索引擎擎注冊與與排名名這是最經(jīng)經(jīng)典、也也是最常常用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法之之一調(diào)查表明明，搜索索引擎仍仍然是人人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新網(wǎng)站站的基本本方法。。12/31/202243（2））交換換鏈接接交換鏈鏈接或或稱互互惠鏈鏈接，，是具具有一一定互互補(bǔ)優(yōu)優(yōu)勢的的網(wǎng)站站之間間的簡簡單合合作形形式。。即分別別在自自己的的網(wǎng)站站上放放置對對方網(wǎng)網(wǎng)站的的或網(wǎng)網(wǎng)站名名稱并并設(shè)置置對方方網(wǎng)站站的超超級鏈鏈接，，使得得用戶戶可以以從合合作網(wǎng)網(wǎng)站中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己己的網(wǎng)網(wǎng)站，，達(dá)到到互相相推廣廣的目目。12/31/202244（3））病毒毒性營營銷病毒性性營銷銷并非非真的的以傳傳播病病毒的的方式式開展展?fàn)I銷銷，而而是通通過用用戶的的口碑碑宣傳傳網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。病毒性性營銷銷的經(jīng)經(jīng)典范范例是是。現(xiàn)在幾幾乎所所有的的免費(fèi)費(fèi)電子子郵件件提供供商都都采取取類似似的推推廣方方法。。12/31/202245（4））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告在所有有與品品牌推推廣有有關(guān)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷手段段中，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的作作用最最為直直接。。有研究究表明明，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告的的點(diǎn)擊擊率并并不能能完全全代表表其效效果，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告對那那些瀏瀏覽而而沒有有點(diǎn)擊擊廣告告的、、占瀏瀏覽者者總數(shù)數(shù)99%以以上的的訪問問者同同樣產(chǎn)產(chǎn)生作作用。。12/31/202246（5））信息息發(fā)布布信息發(fā)布既既是網(wǎng)絡(luò)營營銷的基本本職能，又又是一種實(shí)實(shí)用的操作作手段，通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，不僅可可以瀏覽到到大量商業(yè)業(yè)信息。最重要的是是將有價(jià)值值的信息及及時(shí)發(fā)布在在自己的網(wǎng)網(wǎng)站上，以以充分發(fā)揮揮網(wǎng)站的功功能，比如如新產(chǎn)品信信息、優(yōu)惠惠促銷信息息等。12/31/202247（6）許可可營銷基于用戶許許可的營銷銷的優(yōu)勢：：減少廣告告對用戶的的滋擾、增增加潛在客客戶定位的的準(zhǔn)確度、、增強(qiáng)與客客戶的關(guān)系系、提高品品牌忠誠度度等。開展?fàn)I銷的的前提：擁擁有潛在用用戶的地址址，這些地地址可以是是企業(yè)從用用戶、潛在在用戶資料料中自行收收集整理，，也可以利利用第三方方的潛在用用戶資源。。12/31/202248（7））郵郵件件列列表表郵件件列列表表實(shí)實(shí)際際上上也也是是一一種種營營銷銷形形式式，，通通過過為為用用戶戶提提供供有有價(jià)價(jià)值值的的信信息息，，在在郵郵件件內(nèi)內(nèi)容容中中加加入入適適量量促促銷銷信信息息，，從從而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營營銷銷的的目目的的。。郵件件列列表表的的主主要要價(jià)價(jià)值值表表現(xiàn)現(xiàn)在在四四個(gè)個(gè)方方面面：：作作為為公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的促促銷銷工工具具、、方方便便和和用用戶戶交交流流、、獲獲得得贊贊助助或或者者出出售售廣廣告告空空間間、、收收費(fèi)費(fèi)信信息息服服務(wù)務(wù)。。郵件件列列表表的的表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式很很多多：：新新聞聞郵郵件件、、電電子子刊刊物物、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品通通知知、、優(yōu)優(yōu)惠惠促促銷銷信信息息、、重重要要事事件件提提醒醒服服務(wù)務(wù)等等等等。。12/31/202249（8））個(gè)個(gè)性性化化營營銷銷個(gè)性性化化營營銷銷的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：用用戶戶定定制制自自己己感感興興趣趣的的信信息息內(nèi)內(nèi)容容、、選選擇擇自自己己喜喜歡歡的的網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)形形式式、、根根據(jù)據(jù)自自己己的的需需要要設(shè)設(shè)置置信信息息的的接接收收方方式式和和接接受受時(shí)時(shí)間間等等等等。。個(gè)性性化化作作用用：：改改善善顧顧客客關(guān)關(guān)系系、、培培養(yǎng)養(yǎng)顧顧客客忠忠誠誠、、增增加加網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售12/31/202250（9））會(huì)會(huì)員員制制營營銷銷會(huì)員員制制營營銷銷：：電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的有有效效營營銷銷手手段段。。國外外許許多多網(wǎng)網(wǎng)上上零零售售型型網(wǎng)網(wǎng)站站都都實(shí)實(shí)施施了了會(huì)會(huì)員員制制計(jì)計(jì)劃劃，，幾幾乎乎已已經(jīng)經(jīng)覆覆蓋蓋了了所所有有行行業(yè)業(yè)。。國內(nèi)內(nèi)的的會(huì)會(huì)員員制制營營銷銷還還處處在在發(fā)發(fā)展展初初期期，，不不過過已已經(jīng)經(jīng)看看出出電電子子商商務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)對對此此表表現(xiàn)現(xiàn)出出的的濃濃厚厚興興趣趣和和旺旺盛盛的的發(fā)發(fā)展展勢勢頭頭.12/31/202251（10）網(wǎng)上上商店網(wǎng)上商店除了了通過網(wǎng)絡(luò)直直接銷售產(chǎn)品品這一基本功功能之外，還還是一種有效效的網(wǎng)絡(luò)營銷銷手段。網(wǎng)上商店的作作用：擴(kuò)展網(wǎng)上銷售售渠道建立在知名電電子商務(wù)平臺臺上的網(wǎng)上商商店增加了顧顧客的信任度度從功能上來說說：提升企業(yè)業(yè)形象、直接接增加銷售12/31/2022523、網(wǎng)絡(luò)營銷銷應(yīng)規(guī)避的主主要問題（一）服務(wù)商商網(wǎng)站瀏覽量量是否足夠大大（二）允許選選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)數(shù)量的多少（三）付費(fèi)是是否明白12/31/202253五、問題解答答

——學(xué)員員與老師互動(dòng)動(dòng)溝通交流12/31/202254世界上沒有陌陌生人，只有未曾相識識的朋友!本次課程到此此結(jié)束

謝謝謝！12/31/202255謝謝12月-2214:08:0614:0814:0812月-2212月-2214:0814:0814:08:0612月-2212月-2214:08:062022/12/3114:08:069、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:08:0714:08:0714:0812/31/20222:08:07PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:08:0714:08Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:08:0714:08:0714:08Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:08:0714:08:07December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:08:07下午午14:08:0712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:08下下午午12月月-2214:08December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3114:08:0714:08:0731December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:08:07下午2:08下下午14:08:0712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是