營銷活動的推展原則

賣場行銷活動的推展技巧李良達臺灣金融研訓院1/16/20231課程簡介行銷的基本原則行銷的方法分類可行的行銷活動行銷活動的推展行銷活動的檢討其他應注意事項2行銷的基本原則行銷應兼具大眾與分眾效果行銷應該選擇特定的市場或族群為之,效果才會彰顯;但是任何行銷也應該同時可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3行銷的基本原則行銷應兼具形象與實質(zhì)效果行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應該是要創(chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷不但應該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時增加企業(yè)的營收與創(chuàng)造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久!4行銷的基本原則行銷應兼具內(nèi)部與外部效果行銷是對企業(yè)外部之行為,為的是爭取顧客的認同與消費;但是行銷同時也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準的行銷是在爭取到顧客的認同與消費之同時,並使內(nèi)部員工的士氣與認同感也顯著提升5行銷的基本原則行銷應兼具短期與長期效果行銷當然有其短期特定之需要,所以必須能達成短(當)期之目標;但是行銷更應該注意長期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時段的行銷規(guī)劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城6行銷的基本原則行銷應兼具排擠與吸引效果行銷一方面是為了在市場上產(chǎn)生排擠效應,讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易加入戰(zhàn)場;但另一方面行銷本身仍應具有正面吸引消費者的效應,而且此一效應越大,前述排擠的效應也才能越顯著7行銷的方法分類口碑行銷mouthtomouth最古老的行銷方式之一一傳十,十傳百的行銷方式關(guān)係行銷relationshipmarketing一個牽引另一個,好像肉粽一樣成串式的行銷8行銷的方法分類友誼行銷friendshipmarketing關(guān)係行銷是運用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷(傳教多屬此類)或是創(chuàng)造友好氣氛來行銷(如家庭聚會式行銷)9行銷的方法分類兩願行銷permissionmarketing譬如先請對方填寫問卷又譬如說或先予免費試用期銀行較常運用的是第一年免年費的信用卡10行銷的方法分分類一對一行銷onetoonemarketing即目前所謂callcenter的行銷方式式街頭或挨家挨挨戶推銷都是是一對一的行行銷11行銷的方法分分類直效行銷directmarketing通常傳銷公司司所採用的方方式通常採取比較較直接而強烈烈的訴求手段段(例如屈臣臣氏本次引起起爭議的廣告告,福特汽車車最近有些廣廣告訴求亦近近乎此)12行銷的方法分分類網(wǎng)路上的特別別行銷方式:入會行銷affiliatemarketingPchome,yahoo等的的會員皆是網(wǎng)路上還有很很多透過網(wǎng)站站加盟的行銷銷方式皆屬此此在實體世界當當然也有此類類行銷方式,不過在網(wǎng)路路上更加盛行行13行銷的方法分分類網(wǎng)路上的特別別行銷方式:資料庫行銷data-basemarketing靠著大量的資資料庫(客戶戶名單)的行行銷方式(例例如寄送信件件)訂閱電子報或或靠著上網(wǎng)人人數(shù)或點閱率率而爭取廣告告的網(wǎng)站行銷銷,亦可歸類類屬此14行銷的方法分分類網(wǎng)路上的特別別行銷方式:各網(wǎng)站彼此間間互相超連結(jié)結(jié)之行銷(互互換button或banner)各網(wǎng)站廣告聯(lián)聯(lián)播完全聯(lián)播特定網(wǎng)站之聯(lián)聯(lián)播一對一之網(wǎng)站站聯(lián)播15可行的行銷活活動公益活動:捐捐血,認養(yǎng)行行道樹與公園園等文化活動:原原住民博物館館等優(yōu)惠活動:折折扣券,抽獎獎摸彩服務活動:報報稅服務等16可行的行銷活活動公益活動:純公益活動:捐血,造林林等準公益活動:員工登山順順便淨山,認認養(yǎng)公司旁行行道樹或公園園外加,附帶性性的公益活動動:例如:本本活動之收入入全數(shù)捐贈予予花蓮門諾醫(yī)醫(yī)院即是17可行的行銷活活動文化活動:主辦文化活動動:設(shè)立博物物館,舉辦音音樂會參與文化活動動:基本上是是既出錢又出出力(或以出出力為主)贊助文化活動動:基本上只只出錢不出力力(或以出錢錢為主)18可行的行銷活活動優(yōu)惠活動:直接的優(yōu)惠活活動:利率的的直接加減碼碼優(yōu)惠,手續(xù)續(xù)費的減免等等間接的優(yōu)惠活活動:消費滿滿萬元免年費費,手機配門門號的優(yōu)惠等等策略聯(lián)盟的優(yōu)優(yōu)惠活動:開開戶送手機,信用卡簽帳帳對樂透獎等等19可行的行銷活活動服務活動:報稅的服務是是金融業(yè)最直直接而有效的的服務活動之之一如果能代為申申辦老年年金金,或殘障福福利金,或勞勞農(nóng)保給付等等,都是很適適合金融業(yè)的的服務活動,有如報社的的查榜服務一一樣20行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧要避免顯得財財大氣粗,以以免弄巧成拙拙,而且會後後患無窮,以以後大家都要要找你出錢要避免與企業(yè)業(yè)的形象,業(yè)業(yè)務及地點等等差距太大,否則收效有有限21行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧更要避免可能能為別人作嫁嫁的活動(活活動效果輕而而易舉的就被被別人接收,成為冤大頭頭)最要避免的就就是可能反而而破壞形象的的吃力不討好好的活動22行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧要避免容易被被貼上標籤的的活動(例如如政治人物或或政黨舉辦的的活動,或有有特殊背景屬屬性的社團之之活動等)更要避免可能能成為爭議性性之活動(例例如贊成或反反對核四之活活動等)23行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧以金融業(yè)而言言,在地性,鄉(xiāng)土性活動動都是可以考考慮的越溫馨,越貼貼近民眾,越越與社會屬性性相近的活動動,也都是比比較合宜的Event,但仍要注意意許多技巧24行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧時程(時段)與規(guī)模的配配合不要都只辦大大型活動也不能都只辦辦小型活動要有全年度的的配套組合,例如:一年年有一兩次大大規(guī)模的活動動,每季有一一兩次中型活活動,每月再再有個小型活活動25行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧時間與頻率的的考慮Event不不能太多太頻頻繁,否則即即使是專業(yè)的的影歌星都要要受不了而發(fā)發(fā)飆,更不要要說一般的員員工Event的的時間也要考考慮,不要太太靠近月底,年底等金融融業(yè)的旺季,也不要與公公司本身的重重大事務(如如股東會等)撞期26行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧時效與動員程程度的斟酌若是每年一次次的Event,動員的的程度可以大大一些(全國國性亦可),舉辦的時間間可以長一些些(但真正的的活動期間最最多以兩週為為佳)若是每季一次次的,動員程程度與時效就就要相對縮減減,每月一次次者更是如此此27行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧不一定每個Event都都要動員到所所有員工,但但是每個Event都應應該要讓全體體員工所熟知知不一定每個Event都都要將每個單單位全部捲入入,但是每個個單位都應該該要熟知整個個Event進行的狀況況28行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧Event真真正對外活動動的時間不要要太長,要能能立刻造成聲聲勢,而且馬馬上見好就收收.但是內(nèi)部部準備的時間間就必須稍長長一些(可是是要注意保密密,以免走漏漏風聲),以以使得全體員員工都進入狀狀況29行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧行銷活動也要要注意地方能能接納與承受受的程度,例例如若是會妨妨礙交通或製製造噪音的活活動,就只能能在上午或下下午特定的時時段辦理,不不能全天候;文化活動也也不宜太頻繁繁,否則難免免起反感(究究竟文化不能能當飯吃)30行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧不論什麼樣的的行銷活動都都不應該使我我們忙到反而而疏忽顧客的的感受,反而而使我們與顧顧客的距離擴擴大,乃應該該是要使我們們更貼近顧客客的感受,與與顧客的距離離拉近才對31行銷活動的檢檢討任何Event事後都要要檢討檢討的重點有有三:效果是否與預預期的結(jié)果相相符經(jīng)費是否透支支或節(jié)餘,Why?過程中有無任任何突發(fā)狀況況32行銷活動的檢檢討效果是否與預預期的結(jié)果相相符就形象面觀察察成效如何就業(yè)績面觀察察成效如何是否確實開發(fā)發(fā)出新客源是否同時提昇昇員工士氣其他所有與預預期效果之比比較33行銷活動的檢檢討經(jīng)費是否透支支或節(jié)餘,Why?經(jīng)費若透支不不一定是壞事事,經(jīng)費若有有節(jié)餘更不一一定是好事經(jīng)費必須與效效果對照,若若因效果出奇奇的好所以導導致透支,還還是劃算,反反之則經(jīng)費雖雖有節(jié)餘,卻卻可能是很不不劃算的34行銷活動的檢檢討過程中有無任任何突發(fā)狀況況活動過程有無無任何突發(fā)狀狀況是最值得得檢討的,一一方面突發(fā)狀狀況的處理正正是考驗員工工平時是否訓訓練有素,另另一方面突發(fā)發(fā)狀況若處理理得宜,往往往又可開啟下下次一個全新新的Event,所以非非常重要35行銷活動的檢檢討過程中有無任任何突發(fā)狀況況突發(fā)狀況若處處理不當,常常會使整個活活動前功盡棄棄,所以藉活活動演練突發(fā)發(fā)狀況的處理理相當重要,所以任何突突發(fā)狀況的處處理過程事後後都要檢討,並詳實紀錄錄作為員工教教材36結(jié)語：贏得顧顧客的心任何行銷活動動的最終目的的應在創(chuàng)造與與強化顧客的的向心力所以行銷活動動在質(zhì)不在量量,在精不在在多,更是在在乎影響深遠遠而不是在乎乎聲勢是否浩浩大,當然若若能聲勢浩大大又影響深遠遠最為理想37謝謝12月月-2214:10:1614:1014:1012月月-2212月月-2214:1014:1014:10:1612月-2212月-2214:10:162022/12/3114:10:169、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:10:1714:10:1714:1012/31/20222:10:17PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:10:1714:10Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:10:1714:10:1714:10Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:10:1714:10:17December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20222:10:17下下午14:10:1712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:10下下午午12月月-2214:10December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3114:10:1714:10:1731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:10:17下下午2:10下下午14:10:1712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:10:1714:10:1714:1012/31/20222:10:17PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:10:1714:10Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:10:1714:10:1714:10Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:10:1714:10:17December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:10:17下下午午14:10:1712月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:10下下午午12月月-2214:10December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3114:10:1714:10:1731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:10:17下下午午2:10下下午午14:10:1712月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。14:10:1714:10:1714:1012/31/20222:10:17PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2214:10:1714:10Dec-