設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

項(xiàng)目五

設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)品策略定價(jià)策略渠道策略促銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略主要內(nèi)容：產(chǎn)品組合概述新產(chǎn)品概念品牌策略包裝策略一、產(chǎn)品組合概述一、產(chǎn)品組合概述（一）產(chǎn)品整體概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界習(xí)慣于將產(chǎn)品整體概念概括為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。近年來(lái)，菲利普?科特勒等學(xué)者進(jìn)一步認(rèn)為，產(chǎn)品整體概念可以概括為5個(gè)層次：銷(xiāo)售服務(wù)與保障基本效用有可能的發(fā)展前景銷(xiāo)售服務(wù)與保障對(duì)某些屬性與條件的期望式樣特征商標(biāo)品質(zhì)包裝潛在產(chǎn)品延伸產(chǎn)品(附加產(chǎn)品)期望產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品1.核心產(chǎn)品

核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者希望通過(guò)交換活動(dòng)得到的最為核心或最為基本的效用或利益，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。2.形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品，是指核心產(chǎn)品價(jià)值借以存在并傳遞給消費(fèi)者的具體形式或外在表現(xiàn)形式。具體來(lái)說(shuō)包括品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)、包裝等。3.期望產(chǎn)品

核心產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與核心產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。4.附加產(chǎn)品也稱(chēng)延伸產(chǎn)產(chǎn)品，是指指產(chǎn)品的各各種附加利利益和服務(wù)務(wù)包括：產(chǎn)品品說(shuō)明書(shū)、、保證、安安裝、維修修、配送、、技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)等在競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的市場(chǎng)上上，產(chǎn)品能能否給消費(fèi)費(fèi)者帶來(lái)附附加利益和和服務(wù)，已已成為企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗敗的關(guān)鍵即便是完全全相同的兩兩個(gè)產(chǎn)品，，只要所提提供的服務(wù)務(wù)有差異，，在消費(fèi)者者眼中就是是兩個(gè)完全全不同的產(chǎn)產(chǎn)品4.附加產(chǎn)品梁穩(wěn)根有一一句宣言個(gè)個(gè)性十足，，他說(shuō)：““我們要用用偏執(zhí)的態(tài)態(tài)度，窮盡盡一切手段段，將服務(wù)務(wù)做到無(wú)以以復(fù)加的地地步?！?.潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品，，是指產(chǎn)品品最終可能能的所有增增加和改變變的利益。。能滿足消消費(fèi)者潛在在需求的、、尚未被消消費(fèi)者意識(shí)識(shí)到、或者者已經(jīng)被意意識(shí)到但尚尚未被消費(fèi)費(fèi)者重視或或消費(fèi)者不不敢奢望的的一些產(chǎn)品品價(jià)值，是是現(xiàn)有產(chǎn)品品的演變趨趨勢(shì)和前景景。課堂研討討汽車(chē)的核核心產(chǎn)品品、形式式產(chǎn)品、、期望產(chǎn)產(chǎn)品、附附加產(chǎn)品品和潛在在產(chǎn)品是是什么？？（二）產(chǎn)產(chǎn)品分類(lèi)類(lèi)1.按產(chǎn)品的的用途劃劃分：消費(fèi)品：：直接用用于滿足足最終消消費(fèi)者生生活需要要的產(chǎn)品品。工業(yè)品：：由企業(yè)業(yè)或組織織購(gòu)買(mǎi)后后用于生生產(chǎn)其他他產(chǎn)品。。（二）產(chǎn)產(chǎn)品分類(lèi)類(lèi)2.按消費(fèi)品品的使用用時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短劃分分：耐用品半耐用品品非耐用品品3.按產(chǎn)品之之間的銷(xiāo)銷(xiāo)售關(guān)系系劃分：：獨(dú)立產(chǎn)品品互補(bǔ)產(chǎn)品品替代產(chǎn)品品（三）產(chǎn)產(chǎn)品組合合策略1．產(chǎn)品組組合的概概念產(chǎn)品組合合：指企業(yè)向向目標(biāo)市市場(chǎng)所提提供的全全部產(chǎn)品品或業(yè)務(wù)務(wù)的組合合或搭配配。產(chǎn)品品組合由由產(chǎn)品線線構(gòu)成，，產(chǎn)品線線由產(chǎn)品品項(xiàng)目組組成。產(chǎn)品線：：又稱(chēng)為產(chǎn)產(chǎn)品大類(lèi)類(lèi)。產(chǎn)品品線的劃劃分可以以根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品功能能上的相相似、消消費(fèi)上具具有連帶帶性、相相同的顧顧客群和和分銷(xiāo)渠渠道，或或?qū)儆谕粌r(jià)格格范圍線線。產(chǎn)品項(xiàng)目目：每一產(chǎn)品品大類(lèi)中中所包括括的每一一種產(chǎn)品品，即產(chǎn)產(chǎn)品組合合中各種種不同品品種、檔檔次、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格或其其他屬性性的特定定產(chǎn)品。。寬度長(zhǎng)度深度關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合合中所擁?yè)碛械漠a(chǎn)產(chǎn)品線的的數(shù)量平均每條條產(chǎn)品線線中所包包含的產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目數(shù)產(chǎn)品組合合中產(chǎn)品品項(xiàng)目的的總數(shù)各條產(chǎn)品品線在生生產(chǎn)條件件、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)、、分銷(xiāo)渠渠道、最最終使用用等方面面的相似似或相近近程度。。產(chǎn)品組合合可以用用四個(gè)要要素來(lái)描描述：平均長(zhǎng)度度=產(chǎn)品項(xiàng)目目總數(shù)/產(chǎn)品線數(shù)數(shù)目平均深度度=每一品牌牌的深度度之和/品牌總數(shù)數(shù)2.產(chǎn)品組合合要素產(chǎn)品組合產(chǎn)品線一產(chǎn)品線二產(chǎn)品線三產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度＝所有項(xiàng)目總數(shù)產(chǎn)品組合的深度＝一條產(chǎn)品線項(xiàng)目數(shù)產(chǎn)品組合的寬度相關(guān)性案例：P&G公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合合清潔劑牙膏條狀肥皂紙尿布紙巾象牙雪1930格利1952象牙1879幫寶適1961媚人1928德來(lái)夫特1933佳潔士1955柯克斯1885露膚1976粉撲1960汰漬1946

洗污1893

旗職1982快樂(lè)1950

佳美1926

絕頂1100’s1992奧克雪多1914

香味

德希1954

保潔凈1963

波爾德1965

海岸1974

圭尼1966

玉蘭油1993

伊拉1972

保潔公司司產(chǎn)品的的寬度、、總長(zhǎng)度度各是多多少佳潔士品品牌有3個(gè)規(guī)格，，每個(gè)規(guī)規(guī)格有兩兩種口味味，佳潔潔士產(chǎn)品品的深度度是多少少案例：寶寶潔公司司的產(chǎn)品品組合產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品線長(zhǎng)度洗滌劑牙膏香皂尿布紙巾象牙雪1930潔拂1933汰漬1946快樂(lè)1950奧克多1952達(dá)士1954大膽1965吉思1966黎明1972格里1952佳潔士1955象牙1879柯柯1885拉瓦1893佳美爵士1952舒膚佳1963海岸1974玉蘭油幫寶適1961露膚1976媚人1928白云1958普夫1960旗幟1982保潔公司司產(chǎn)品的的寬度、、總長(zhǎng)度度各是多多少佳潔士品品牌有3個(gè)規(guī)格，，每個(gè)規(guī)規(guī)格有兩兩種口味味，佳潔潔士產(chǎn)品品的深度度是多少少產(chǎn)品組合合的寬度度：5條產(chǎn)品線線產(chǎn)品組合合的長(zhǎng)度度：總長(zhǎng)長(zhǎng)度為25個(gè)品種，，平均每每條產(chǎn)品品線5個(gè)品種產(chǎn)品組合合的深度度：佳潔潔士品牌牌有3個(gè)規(guī)格，，每個(gè)規(guī)規(guī)格有兩兩種口味味，則佳佳潔士品品牌的深深度是6。某企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品組合合表產(chǎn)品線產(chǎn)品項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)家電電視、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、取暖器、空氣凈化器6數(shù)碼手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼相框、錄音筆、平板電腦5圖書(shū)文學(xué)、少兒、育兒、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷(xiāo)、小說(shuō)7服裝外套、風(fēng)衣、針織衫、毛呢大衣、羽絨服、牛仔褲、西裝、棉服8鞋類(lèi)皮鞋、雪地靴、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋43.產(chǎn)品組合合策略的的類(lèi)型產(chǎn)品組合合擴(kuò)大策策略產(chǎn)品組合合縮減策策略產(chǎn)品組合合線延伸伸策略向上延伸伸策略向上延伸伸策略雙向延伸伸策略二、新產(chǎn)產(chǎn)品概念念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)中的的新產(chǎn)品品，是指指產(chǎn)品整整體概念念中任何何一部分分的創(chuàng)新新、革新新和改良良，并能能給市場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)者者帶來(lái)新新的利益益、新的的滿足的的產(chǎn)品，，不僅指技技術(shù)新產(chǎn)產(chǎn)品，還還包括市市場(chǎng)新產(chǎn)產(chǎn)品。全新產(chǎn)品品換代新產(chǎn)產(chǎn)品改進(jìn)型新新產(chǎn)品仿制新產(chǎn)產(chǎn)品三、品牌牌策略品牌功能

品牌策略

品牌要素

1.品牌要素素名稱(chēng)標(biāo)志商標(biāo)2.品牌功能能Textinhere增值促銷(xiāo)品牌功能能識(shí)別

蘋(píng)果蟬聯(lián)聯(lián)BrandZ全球最具具價(jià)值品品牌2012中國(guó)500最具價(jià)值值品牌3．品牌作作用有利于消消費(fèi)者識(shí)識(shí)別產(chǎn)品品有利于保保護(hù)企業(yè)業(yè)的利益益有利于保保持老客客戶(hù)有利于企企業(yè)實(shí)行行市場(chǎng)細(xì)細(xì)分化戰(zhàn)戰(zhàn)略有利于樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)形象（二）品品牌策略略品牌策略略是企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策策略的一一項(xiàng)重要要內(nèi)容。。企業(yè)圍圍繞著品品牌問(wèn)題題，要做做出一系系列的決決策。常常用的品品牌策略略主要包包括：品牌設(shè)計(jì)計(jì)策略品牌保護(hù)護(hù)策略品牌有無(wú)無(wú)策略品牌使用用者策略略品牌統(tǒng)分分策略品牌延伸伸策略1．品牌設(shè)設(shè)計(jì)策略略品牌設(shè)計(jì)計(jì)基本要要求：（1）簡(jiǎn)潔醒醒目，易易讀易記記。（2）構(gòu)思巧巧妙，富富蘊(yùn)內(nèi)涵涵。（3）尊重習(xí)習(xí)俗，規(guī)規(guī)避禁忌忌。2．品牌保保護(hù)策略略（1）及時(shí)注注冊(cè)。（2）類(lèi)似商商標(biāo)注冊(cè)冊(cè)（3）跨行業(yè)業(yè)品類(lèi)注注冊(cè)3．品牌有有無(wú)策略略實(shí)行無(wú)品品牌策略略，其主主要目的的是為了了節(jié)省包包裝、廣廣告費(fèi)用用、降低低營(yíng)銷(xiāo)成成本，擴(kuò)擴(kuò)大銷(xiāo)售售。4．品牌使使用者策策略（1）制造商商品牌策策略（2）中間商商品牌策策略（3）制造商商品牌與與中間商商品牌并并存（4）授權(quán)品品牌5．品牌統(tǒng)統(tǒng)分策略略（1）統(tǒng)一品品牌策略略（2）分類(lèi)品品牌策略略（3）個(gè)別品品牌策略略（4）企業(yè)名名稱(chēng)加個(gè)個(gè)別品牌牌策略（5）多品牌牌策略6．品牌延延伸策略略（1）縱向延伸伸：是指企企業(yè)先推推出某一一品牌，，贏得一一定市場(chǎng)場(chǎng)聲譽(yù)后后，逐步步推出新新一代經(jīng)經(jīng)過(guò)改進(jìn)進(jìn)的該品品牌產(chǎn)品品。（2）橫向延伸伸：是指企企業(yè)把成成功的品品牌用于于新開(kāi)發(fā)發(fā)的不同同產(chǎn)品。。四、包裝裝策略（一）包包裝的概概念指產(chǎn)品的的容器、、包裝物物及其設(shè)設(shè)計(jì)裝潢潢。產(chǎn)品品包裝主主要包括括內(nèi)包裝裝、外包包裝和儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)包裝裝這三個(gè)個(gè)方面。。（二）包包裝策略略的種類(lèi)類(lèi)統(tǒng)一包裝裝策略組合包裝裝策略附贈(zèng)品包包裝策略略再使用包包裝策略略分檔包裝裝策略更新包裝裝策略?xún)r(jià)格策略略主要內(nèi)容容：影響定價(jià)價(jià)的因素素定價(jià)方法法定價(jià)策略略企業(yè)內(nèi)部部因素營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)組織織成本定價(jià)組織織企業(yè)外部部因素市場(chǎng)需求求狀況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況其他環(huán)境境因素五、影響響定價(jià)的的因素（一）成成本產(chǎn)品成本本：固定成本本變動(dòng)成本本總成本邊際成本本機(jī)會(huì)成本本成本是產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格的最低低界限（二）市市場(chǎng)需求求狀況價(jià)格與需需求成反反向變動(dòng)動(dòng)需求價(jià)格格彈性：：產(chǎn)品的的可替代代性和需需求強(qiáng)度度需求交叉叉彈性：：替代品品與互補(bǔ)補(bǔ)品需求是定定價(jià)的最最高限市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定價(jià)格的因素企業(yè)影響力完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)供求無(wú)壟斷競(jìng)爭(zhēng)特色、消費(fèi)心理有寡頭壟斷定位、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、特色有完全壟斷政府管制和部分管制有（三）市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況1.市場(chǎng)的供供求狀況況一般情況況下，價(jià)價(jià)格上升升則需求求減少，，供給增增加；價(jià)價(jià)格下降降則需求求增加，，供給減減少。2．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng)場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)場(chǎng)（四）企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)維持企業(yè)生存存當(dāng)期利潤(rùn)最大大化市場(chǎng)占有率最最大化應(yīng)付和防止競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)優(yōu)六、定價(jià)方法法（一）成本導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)法主要理論依據(jù)據(jù)：在定價(jià)時(shí)時(shí)，首先要考考慮收回企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中投入入的全部成本本，然后再考考慮取得一定定的利潤(rùn)。1.加成定價(jià)法成本加成定價(jià)價(jià)法：P=C（1+R）售價(jià)加成定價(jià)價(jià)法：P=C÷（1-R）式中：P—產(chǎn)品價(jià)格C—單位產(chǎn)品成本本R—加成率2．目標(biāo)利潤(rùn)定定價(jià)法這是一種根據(jù)據(jù)企業(yè)所要實(shí)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)來(lái)來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)價(jià)格的方法。。P＝V＋（F＋G）/Q式中：P—產(chǎn)品價(jià)格；V—單位變動(dòng)成本本；F—固定成本；G—要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)利潤(rùn)；Q—預(yù)期銷(xiāo)售量；；3．投資收益定定價(jià)法出發(fā)點(diǎn)：通過(guò)定價(jià)來(lái)達(dá)達(dá)到一定的投投資收益率，，以期在一定定時(shí)期內(nèi)收回回全部投資。。確定投資收益益率：投資收益率＝＝（1÷投資回收年限限）×100％確定目標(biāo)利潤(rùn)潤(rùn)額：目標(biāo)利潤(rùn)額＝＝總投資額×投資收益率預(yù)測(cè)每年的總總成本：總成本＝固定定成本＋變動(dòng)動(dòng)成本確定預(yù)期的每每年銷(xiāo)售量確定產(chǎn)品價(jià)格格：產(chǎn)品價(jià)格＝（（總成本＋目目標(biāo)利潤(rùn)額））÷預(yù)期銷(xiāo)售量（二）需求導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法，是依據(jù)據(jù)買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品品價(jià)值的感受受和需求強(qiáng)度度來(lái)定價(jià)。常常用的需求導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)方法法有：感受價(jià)值定價(jià)價(jià)法需求差異定價(jià)價(jià)法1.感受價(jià)值定價(jià)價(jià)法所謂感受價(jià)值值，又稱(chēng)認(rèn)知知價(jià)值或理解解價(jià)值，是指指買(mǎi)方在觀念念上所認(rèn)同的的價(jià)值，而不不是產(chǎn)品的實(shí)實(shí)際價(jià)值。感受價(jià)值定價(jià)價(jià)法關(guān)鍵是找找到比較準(zhǔn)確確的感受價(jià)值值，否則，定定價(jià)過(guò)高或過(guò)過(guò)低都會(huì)給企企業(yè)造成損失失。2.需求差異定價(jià)價(jià)法是企業(yè)根據(jù)市市場(chǎng)需求在時(shí)時(shí)間、地區(qū)、、數(shù)量、消費(fèi)費(fèi)水平及消費(fèi)費(fèi)心理等方面面存在的差異異為定價(jià)基本本依據(jù)來(lái)確定定產(chǎn)品價(jià)格，，以滿足不同同需求，促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。。實(shí)行需求差異異定價(jià)具備的的條件：①市場(chǎng)能夠根根據(jù)需求強(qiáng)度度的不同進(jìn)行行細(xì)分；②細(xì)分后的市市場(chǎng)在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)相對(duì)獨(dú)獨(dú)立，互不干干擾；③高價(jià)市場(chǎng)中中不能有低價(jià)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者；④價(jià)格差異適適度，并能獲獲得社會(huì)公眾眾的認(rèn)可。（三）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)法所謂競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向定價(jià)法，就就是根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的同類(lèi)產(chǎn)品品價(jià)格為定價(jià)價(jià)基本依據(jù)，，并隨競(jìng)爭(zhēng)狀狀況的變化確確定和調(diào)整價(jià)價(jià)格水平的定定價(jià)方法。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法主要有以以下幾種形式式：隨行就市定價(jià)價(jià)法：指企業(yè)按照照行業(yè)的平均均現(xiàn)行價(jià)格水水平來(lái)定價(jià)。。密封投標(biāo)定價(jià)價(jià)法：買(mǎi)方引導(dǎo)賣(mài)賣(mài)方通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格達(dá)達(dá)成交易的一一種定價(jià)方法法。拍賣(mài)定價(jià)法七、定價(jià)策略略（一）新產(chǎn)品品定價(jià)策略1.撇脂定價(jià)定義：是指在企業(yè)在在新產(chǎn)品上市市之初制定的的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高高于產(chǎn)品成本本，以期短期期內(nèi)獲取高額額利潤(rùn)。需具備的前提提條件：產(chǎn)品質(zhì)量與所所定的高價(jià)格格相符合；有足夠多的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者能接受受這種高價(jià)并并愿意購(gòu)買(mǎi)；；競(jìng)爭(zhēng)者在短期期內(nèi)很難進(jìn)入入該產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)；企業(yè)的生產(chǎn)能能力有限，難難以應(yīng)付市場(chǎng)場(chǎng)需求，用高高價(jià)限制市場(chǎng)場(chǎng)需求。2．滲透定價(jià)概念：是指企業(yè)為新新產(chǎn)品定一個(gè)個(gè)較低的價(jià)格格，以吸引大大量顧客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，在短期內(nèi)內(nèi)迅速占領(lǐng)市市場(chǎng)，取得較較大的市場(chǎng)份份額；同時(shí)用用低價(jià)優(yōu)勢(shì)阻阻止新競(jìng)爭(zhēng)者者進(jìn)入市場(chǎng)。。需具備的前提提條件：產(chǎn)品的價(jià)格彈彈性較高，低低價(jià)會(huì)刺激需需求增長(zhǎng)；產(chǎn)品具有規(guī)模模效應(yīng)；采用低價(jià)能有有效阻止現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)。新產(chǎn)品的潛在在市場(chǎng)需求量量非常大。（二）地區(qū)定定價(jià)策略FOB原產(chǎn)地定價(jià)統(tǒng)一交貨定價(jià)價(jià)分區(qū)定價(jià)（三）心理定定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略略聲望定價(jià)策略略招徠定價(jià)策略略習(xí)慣定價(jià)（四）折扣定定價(jià)策略數(shù)量折扣現(xiàn)金折扣功能折扣季節(jié)折扣八、分銷(xiāo)渠道道（一）分銷(xiāo)渠渠道的概念分銷(xiāo)渠道就是是產(chǎn)品在其所所有權(quán)轉(zhuǎn)移的的過(guò)程中從生生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入入消費(fèi)領(lǐng)域的的途徑。起點(diǎn)：制造商商中間商：經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商和代理商商等營(yíng)銷(xiāo)中介介終點(diǎn)：消費(fèi)者者（二）分銷(xiāo)渠渠道的作用加速商品流通通，為生產(chǎn)者者開(kāi)拓廣闊的的市場(chǎng)提高生產(chǎn)企業(yè)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)的效率反饋市場(chǎng)信息息，有助于企企業(yè)進(jìn)一步調(diào)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)行為（三）分銷(xiāo)渠渠道的特征（1）每一條分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)點(diǎn)都是產(chǎn)品生生產(chǎn)企業(yè)，終終點(diǎn)則是那些些在生活消費(fèi)費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)費(fèi)中使用產(chǎn)品品的消費(fèi)者或或用戶(hù)。（2）分銷(xiāo)渠道是是一些相關(guān)經(jīng)經(jīng)營(yíng)組織和個(gè)個(gè)人的組合。。（3）在商品從生生產(chǎn)企業(yè)向最最終消費(fèi)者或或用戶(hù)流動(dòng)的的過(guò)程中，商商品的所有權(quán)權(quán)也要發(fā)生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。（4）在產(chǎn)品的分分銷(xiāo)過(guò)程中，，產(chǎn)品所有權(quán)權(quán)的有效轉(zhuǎn)移移還要受到產(chǎn)產(chǎn)品信息溝通通、貨幣轉(zhuǎn)移移方式等因素素的影響，產(chǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的資資金流、信息息流等活動(dòng)形形式。（四）分銷(xiāo)渠渠道類(lèi)型1.直接渠道和間間接渠道劃分依據(jù)：產(chǎn)產(chǎn)品在流通過(guò)過(guò)程中是否有有中間商介入入（1）直接渠道：：也稱(chēng)直銷(xiāo)渠道道，是指在商商品流通過(guò)程程中沒(méi)有任何何中間商的介介入，生產(chǎn)者者直接將產(chǎn)品品或服務(wù)銷(xiāo)售售給最終用戶(hù)戶(hù)。主要形式：：上門(mén)推銷(xiāo)銷(xiāo)、郵寄銷(xiāo)銷(xiāo)售、電視視、電話銷(xiāo)銷(xiāo)售、廠家家直銷(xiāo)店、、展銷(xiāo)會(huì)、、網(wǎng)上銷(xiāo)售售等。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)銷(xiāo)直接溝溝通、交易易快捷低廉廉缺點(diǎn)：精力力分散、費(fèi)費(fèi)用增加、、專(zhuān)業(yè)化水水平不高（2）間接渠道道指生產(chǎn)者利利用各種不不同類(lèi)型的的中間商，，包括代理理商、批發(fā)發(fā)商、零售售商等把產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售給給消費(fèi)者或或用戶(hù)的分分銷(xiāo)渠道。。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約約交易成本本和增強(qiáng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)能力。。缺點(diǎn)：增加加流通環(huán)節(jié)節(jié)、推高產(chǎn)產(chǎn)品成本、、加大產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)距離、增增加溝通難難度。2.長(zhǎng)渠道和短短渠道分銷(xiāo)渠道的的長(zhǎng)度取決決于商品在在流通過(guò)程程中經(jīng)過(guò)的的流通環(huán)節(jié)節(jié)或中間層層次的多少少，經(jīng)過(guò)的的流通環(huán)節(jié)節(jié)或中間層層次越多，，分銷(xiāo)渠道道就越長(zhǎng)，，反之分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道就越越短。按照照產(chǎn)品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所所經(jīng)過(guò)的中中間環(huán)節(jié)層層次的多少少，分銷(xiāo)渠渠道可以劃劃分成以下下幾種模式式：（1）零級(jí)渠道道。制造商商—消費(fèi)者。（2）一級(jí)渠道道。制造商商—零售商—消費(fèi)者。（3）二級(jí)渠道道。制造商商—批發(fā)商（代代理商）—零售商—消費(fèi)者。（4）三級(jí)渠道道。制造商商—代理商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。3.寬渠道和窄窄渠道分銷(xiāo)渠道的的寬度是指指分銷(xiāo)渠道道的同一層層次上使用用同種類(lèi)型型中間商的的數(shù)目。根據(jù)分銷(xiāo)渠渠道同一層層次選用中中間商多少少可以劃分分為寬渠道道與窄渠道道。如果分分銷(xiāo)渠道的的同一層次次上使用同同種類(lèi)型中中間商數(shù)目目越多，分分銷(xiāo)渠道越越寬，反之之分銷(xiāo)渠道道越窄。（五）分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道策略略（1）覆蓋式銷(xiāo)銷(xiāo)售策略。。指企業(yè)盡可可能多地?cái)U(kuò)擴(kuò)大批發(fā)商商、零售商商的數(shù)量，，以密集的的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)推銷(xiāo)其產(chǎn)產(chǎn)品，以擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)覆覆蓋面或快快速進(jìn)入并并覆蓋一個(gè)個(gè)新市場(chǎng)。。這種策略略比較適合合于便利品品（如日用用品、低值值易耗品等等）的銷(xiāo)售售。（2）選擇式銷(xiāo)銷(xiāo)售策略。。指企業(yè)在某某一地區(qū)僅僅僅選擇少少數(shù)幾個(gè)有有實(shí)力的、、有信譽(yù)的的、最合適適的中間商商推銷(xiāo)其產(chǎn)產(chǎn)品。這種種策略比較較適合于消消費(fèi)品中的的選購(gòu)品（（如時(shí)裝、、家用電器器等）的銷(xiāo)銷(xiāo)售，尤其其是一些新新產(chǎn)品在試試銷(xiāo)階段適適宜采用這這種策略。。（3）壟斷式銷(xiāo)銷(xiāo)售（獨(dú)家家銷(xiāo)售）策策略。指企業(yè)在某某一地區(qū)僅僅僅選擇一一家中間商商推銷(xiāo)其產(chǎn)產(chǎn)品，通常常雙方協(xié)商商簽訂獨(dú)家家經(jīng)銷(xiāo)合同同來(lái)確定各各自的權(quán)利利與義務(wù)，，以達(dá)到調(diào)調(diào)動(dòng)中間商商積極性，，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模、充充分利用中中間商的信信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力、有有效地控制制市場(chǎng)的目目的。這種種策略比較較適合于特特殊品（如如專(zhuān)利產(chǎn)品品、具有品品牌優(yōu)勢(shì)的的產(chǎn)品以及及面向?qū)ｉT(mén)門(mén)用戶(hù)的產(chǎn)產(chǎn)品等）的的銷(xiāo)售。九、中間商商中間商是指指介于制造造商與消費(fèi)費(fèi)者之間，，專(zhuān)門(mén)從事事商品流通通活動(dòng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織或或個(gè)人。（一）中間間商職能1.信息溝通及及調(diào)研2.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)3.產(chǎn)品促銷(xiāo)4.洽談及訂貨貨5.實(shí)體分配及及產(chǎn)品分類(lèi)類(lèi)6.籌集資金（二）中間間商分類(lèi)1.按照是否擁?yè)碛猩唐匪袡?quán)分類(lèi)類(lèi)（1）經(jīng)銷(xiāo)商。。是指從事商商品交易業(yè)業(yè)務(wù)，在商商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)過(guò)程中取得得商品所有有權(quán)的中間間商，其利利潤(rùn)來(lái)源主主要來(lái)自商商品的購(gòu)銷(xiāo)銷(xiāo)差價(jià)，一一旦買(mǎi)進(jìn)商商品，則商商品的銷(xiāo)售售風(fēng)險(xiǎn)與利利益均由自自己獨(dú)立承承擔(dān)。（2）代理商。。是指從事商商品交易業(yè)業(yè)務(wù)，接受受生產(chǎn)企業(yè)業(yè)委托，但但不具有商商品所有權(quán)權(quán)的中間商商，其利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)源主要要來(lái)自被代代理企業(yè)的的傭金，但但商品的銷(xiāo)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)與與利益一般般由被代理理企業(yè)承擔(dān)擔(dān)。（3）經(jīng)紀(jì)人。。俗稱(chēng)掮客，，既無(wú)商品品所有權(quán)，，也不持有有和取得現(xiàn)現(xiàn)貨。其主主要職能在在于為買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方牽線線搭橋，協(xié)協(xié)助談判，，促成交易易，由委托托方付給傭傭金，不承承擔(dān)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。2.按照在流通通過(guò)程中的的地位和作作用分類(lèi)（1）批批發(fā)發(fā)商商。。是指指從從生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)或或其其他他中中間間商商大大量量購(gòu)購(gòu)進(jìn)進(jìn)商商品品，，批批量量供供應(yīng)應(yīng)零零售售商商用用作作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)賣(mài)，，或或供供應(yīng)應(yīng)生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)用用作作生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工為為基基本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的中中間間商商。。（2）零零售售商商。。是指指向向最最終終消消費(fèi)費(fèi)者者直直接接銷(xiāo)銷(xiāo)售售商商品品的的、、從從事事零零售售業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的企企業(yè)業(yè)或或個(gè)個(gè)人人。。（三三））批批發(fā)發(fā)商商1．批批發(fā)發(fā)商商的的職職能能（1）銷(xiāo)銷(xiāo)售售與與銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)職職能能。。（2）采采購(gòu)購(gòu)與與貨貨物物分分類(lèi)類(lèi)職職能能。。（3）運(yùn)運(yùn)輸輸、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服服務(wù)務(wù)職職能能。。（4）提提供供信信息息職職能能。。2．批批發(fā)發(fā)商商的的主主要要類(lèi)類(lèi)型型（1）商商人人批批發(fā)發(fā)商商（（也也稱(chēng)稱(chēng)為為獨(dú)獨(dú)立立批批發(fā)發(fā)商商））。。商人人批批發(fā)發(fā)商商，，指指的的是是自自己己進(jìn)進(jìn)貨貨，，取取得得商商品品所所有有權(quán)權(quán)后后再再批批發(fā)發(fā)出出售售的的商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)。。商商人人批批發(fā)發(fā)商商是是獨(dú)獨(dú)立立企企業(yè)業(yè)，，對(duì)對(duì)其其所所經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的商商品品擁?yè)碛杏兴杏袡?quán)權(quán)。。商商人人批批發(fā)發(fā)商商是是批批發(fā)發(fā)商商的的最最主主要要的的類(lèi)類(lèi)型型。。（2）經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人和和代代理理商商。。經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人和和代代理理商商是是從從事事購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售或或二二者者兼兼有有的的洽洽商商工工作作，，但但不不取取得得商商品品所所有有權(quán)權(quán)的的商商業(yè)業(yè)單單位位。。區(qū)別別：：經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人和和代代理理商商與與商商人人批批發(fā)發(fā)商商最最大大的的差差異異表表現(xiàn)現(xiàn)在在其其經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的商商品品所所有有權(quán)權(quán)問(wèn)問(wèn)題題上上，，經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人和和代代理理商商沒(méi)沒(méi)有有貨貨物物的的所所有有權(quán)權(quán)，，其其主主要要職職能能在在于于為為買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙雙方方的的交交易易提提供供方方便便，，從從中中收收取取一一定定比比例例的的傭傭金金作作為為自自己己的的報(bào)報(bào)酬酬收收入入。。（四）零零售商1．零售商商的職能能（1）直接接為最終終消費(fèi)者者服務(wù)。。（2）信息溝溝通的主主要紐帶帶。（3）提供綜綜合服務(wù)務(wù)。2．零售商商的主要要類(lèi)型零售商可可以分為為三種基基本類(lèi)型型，即商商店零售售商、非非商店零零售商和和零售組組織。（1）商店零零售商主要形式式包括：：專(zhuān)用品商商店。百貨商店店。超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)。其他：方方便商店店、超級(jí)級(jí)商店、、聯(lián)合商商店、特特級(jí)商場(chǎng)場(chǎng)、折扣扣商店、、倉(cāng)儲(chǔ)商商店以及及產(chǎn)品陳陳列推銷(xiāo)銷(xiāo)店等。。（2）無(wú)店鋪鋪零售商商直復(fù)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接銷(xiāo)售售自動(dòng)售貨貨（3）零售組組織零售組織織主要有有連鎖商商店、自自愿連鎖鎖商店、、零售商商合作社社、消費(fèi)費(fèi)者合作作社、特特許專(zhuān)營(yíng)營(yíng)機(jī)構(gòu)五五種類(lèi)型型。十、促銷(xiāo)銷(xiāo)促銷(xiāo)是促促進(jìn)銷(xiāo)售售的簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)。它是是指企業(yè)業(yè)采用一一定的手手段和方方式向目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)傳遞有有關(guān)企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的信息息，以促促進(jìn)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的需需求，并并引起購(gòu)購(gòu)買(mǎi)欲望望和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為的的一系列列綜合活活動(dòng)。促銷(xiāo)方式式是企業(yè)業(yè)向消費(fèi)費(fèi)者傳播播與溝通通信息的的媒體，，一般來(lái)來(lái)說(shuō)可分分為人員員推銷(xiāo)和和非人員員推銷(xiāo)兩兩類(lèi)。非非人員推推銷(xiāo)又包包括廣告告、營(yíng)業(yè)業(yè)推廣和和公共關(guān)關(guān)系等具具體形式式。（一）人人員推銷(xiāo)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)銷(xiāo)，是指指企業(yè)的的推銷(xiāo)人人員與目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)行行面對(duì)面面的接觸觸交流，，將產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的信息息傳遞給給消費(fèi)者者，使消消費(fèi)者了了解、偏偏愛(ài)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，進(jìn)而而采取購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)動(dòng)的一種種促銷(xiāo)方方式。1．人員推推銷(xiāo)的形形式基本形式式有：（1）上門(mén)推推銷(xiāo)。（2）柜臺(tái)推推銷(xiāo)。（3）會(huì)議推推銷(xiāo)。2．人員推推銷(xiāo)的特特點(diǎn)（1）銷(xiāo)售的的針對(duì)性性。（2）銷(xiāo)售的的有效性性。（3）密切買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方關(guān)系。。（4）信息傳傳遞的雙雙向性。。（二）廣廣告在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)中，廣廣告是以以付費(fèi)方方式，通通過(guò)一定定的媒介介，向一一定的人人傳達(dá)一一定的信信息，以以期達(dá)到到一定目目的的信信息傳播播過(guò)程。。根據(jù)《中華人民民共和國(guó)國(guó)廣告法法》，廣告是是指商品品經(jīng)營(yíng)者者或服務(wù)務(wù)提供者者承擔(dān)費(fèi)費(fèi)用，通通過(guò)一定定媒體和和形式直直接或間間接地介介紹自己己所推銷(xiāo)銷(xiāo)的商品品或所提提供的服服務(wù)。廣告是促促銷(xiāo)組合合中用來(lái)來(lái)傳播產(chǎn)產(chǎn)品信息息、樹(shù)立立企業(yè)形形象、激激發(fā)消費(fèi)費(fèi)者需求求的重要要工具，，是促銷(xiāo)銷(xiāo)組合中中的主要要手段。。1．廣告活活動(dòng)的構(gòu)構(gòu)成要素素（1）廣告主主。廣告主是是廣告活活動(dòng)的主主體，是是指為推推銷(xiāo)商品品或提供供服務(wù)，，自行或或委托他他人設(shè)計(jì)計(jì)、制作作、發(fā)布布廣告的的法人、、其他經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織或個(gè)人人。（2）廣告媒媒體。廣告媒體體是傳遞遞信息的的載體，，其表現(xiàn)現(xiàn)形式主主要有報(bào)報(bào)紙、雜雜志、廣廣播、電電視、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等。。（3）廣告告費(fèi)用用。廣告費(fèi)費(fèi)用指指廣告告主開(kāi)開(kāi)展廣廣告活活動(dòng)所所必須須支付付的各各種費(fèi)費(fèi)用，，包括括廣告告調(diào)研研費(fèi)、、設(shè)計(jì)計(jì)制作作費(fèi)、、廣告告媒體體費(fèi)、、廣告告機(jī)構(gòu)構(gòu)辦公公費(fèi)以以及工工作人人員的的相關(guān)關(guān)支出出等。。（4）廣告告受眾眾。廣告受受眾是是廣告告活動(dòng)動(dòng)的客客體，，指接接受廣廣告信信息的的人。。（5）廣告告信息息。廣告信信息是是廣告告活動(dòng)動(dòng)的具具體內(nèi)內(nèi)容，，一般般是指指商品品信息息、服服務(wù)信信息和和觀念念信息息等。。2．廣告告媒體體表：主主要廣廣告媒媒體及及其特特征一一覽表表廣告媒體優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)報(bào)紙準(zhǔn)確定位消費(fèi)群體發(fā)行周期短，時(shí)效性強(qiáng)信息量大便于收集保存權(quán)威性強(qiáng)費(fèi)用低廉有效時(shí)間短，重復(fù)性差注目率低印刷效果差，吸引力低雜志針對(duì)性強(qiáng)留存性好，易于保管形象逼真，傳播效果佳，有加強(qiáng)的吸引力傳閱性強(qiáng)發(fā)行周期長(zhǎng)，傳播信息慢靈活性較差接觸面不廣廣播傳播迅速、及時(shí)安排靈活制作簡(jiǎn)便，費(fèi)用低廉針對(duì)性強(qiáng)不能展示產(chǎn)品的形象內(nèi)容內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝，不宜留存電視受眾數(shù)量眾多生動(dòng)形象，感染力強(qiáng)時(shí)效快制作復(fù)雜，費(fèi)用高昂播放時(shí)間短網(wǎng)絡(luò)成本低易統(tǒng)計(jì)、易反饋接觸率低3．廣告告媒體體選擇擇的影影響因因素（1）產(chǎn)品品的種種類(lèi)與與特點(diǎn)點(diǎn)。（2）目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者接接觸媒媒體的的習(xí)慣慣。（3）廣告告媒體體的覆覆蓋范范圍和和影響響力。。（4）媒體體的費(fèi)費(fèi)用。。（5）廣告告媒體體評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)標(biāo)：覆蓋域域視聽(tīng)率率閱讀率率接觸率率每千人人成本本（三））營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣營(yíng)業(yè)推推廣，，又稱(chēng)稱(chēng)銷(xiāo)售售促進(jìn)進(jìn)，是是指企企業(yè)為為刺激激消費(fèi)費(fèi)者需需求、、鼓勵(lì)勵(lì)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為為而采采取的的各種種促銷(xiāo)銷(xiāo)形式式。典典型的的營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣活動(dòng)動(dòng)一般般用于于短期期的促促銷(xiāo)工工作，，采用用的手手段往往往具具有強(qiáng)強(qiáng)烈的的刺激激性，，是短短期促促銷(xiāo)的的有效效工具具。1．營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣的特特點(diǎn)（1）直觀觀的表表現(xiàn)形形式。。（2）靈活活多樣樣，適適應(yīng)性性強(qiáng)。。（3）有一一定的的局限限性和和副作作用。。2．營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣的種種類(lèi)（1）針對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的的營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣贈(zèng)送優(yōu)惠券券廉價(jià)包包裝獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)示示范（2）針對(duì)對(duì)中間間商的的營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣批發(fā)回回扣。。推廣津津貼。。銷(xiāo)售競(jìng)競(jìng)賽。。交易會(huì)會(huì)或博博覽會(huì)會(huì)、業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)議。。工商聯(lián)聯(lián)營(yíng)。。（3）針對(duì)對(duì)銷(xiāo)售售人員員的營(yíng)營(yíng)業(yè)推推廣銷(xiāo)售競(jìng)競(jìng)賽。。如有有獎(jiǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售，，比例例分成成。免費(fèi)提提供人人員培培訓(xùn)和和技術(shù)術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)。（四））公共共關(guān)系系公共關(guān)關(guān)系是是企業(yè)業(yè)運(yùn)用用傳播播與溝溝通手手段，，使自自己與與公眾眾相互互理解解、相相互適適應(yīng)，，為促促進(jìn)企企業(yè)目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)而進(jìn)進(jìn)行的的一種種有組組織的的管理理活動(dòng)動(dòng)。它它著眼眼于提提高企企業(yè)在在社會(huì)會(huì)公眾眾心目目中的的知名名度和和美譽(yù)譽(yù)度，，樹(shù)立立企業(yè)業(yè)形象象，是是公共共宣傳傳的有有效工工具。。1．公共共關(guān)系系的特特點(diǎn)（1）是特特定主主體與與相關(guān)關(guān)客體體之間間的相相互關(guān)關(guān)系。。（2）是一一種信信息溝溝通的的活動(dòng)動(dòng)。（3）是一種長(zhǎng)長(zhǎng)期活動(dòng)。。2．公共關(guān)系系的功能（1）收集信息息（2）決策參考考。（3）輿論宣傳傳。（4）交流溝通通。（5）社會(huì)服務(wù)務(wù)。3．公共關(guān)系系的對(duì)象（1）消費(fèi)者。。（2）供銷(xiāo)商。。（3）新聞媒體體。（4）政府部門(mén)門(mén)。（5）社區(qū)。（6）競(jìng)爭(zhēng)者。。（7）企業(yè)內(nèi)部部員工。4．公共關(guān)系系活動(dòng)方式式出版物年度報(bào)告、文章、視聽(tīng)材料、商業(yè)信件、雜志事件記者招待會(huì)、討論會(huì)、郊游、展覽會(huì)、競(jìng)賽、周年慶祝活動(dòng)贊助贊助運(yùn)動(dòng)、文化和高度相關(guān)的事業(yè)演講通過(guò)宣傳工具圓滿地回答各種問(wèn)題，并在貿(mào)易協(xié)會(huì)和銷(xiāo)售會(huì)議上演講，樹(shù)立公司形象形象識(shí)別媒體創(chuàng)造一個(gè)公眾能迅速辨認(rèn)的視覺(jué)形象，視覺(jué)形象可通過(guò)公司的標(biāo)識(shí)、文件、小冊(cè)子、招牌、企業(yè)模型、業(yè)務(wù)名片、制服標(biāo)記、建筑物等來(lái)傳播公益服務(wù)活動(dòng)向某些公益事件捐贈(zèng)一定的金錢(qián)和時(shí)間，以其提高其公眾信譽(yù)新聞發(fā)展或創(chuàng)造對(duì)公司和其產(chǎn)品或人員有利的新聞，爭(zhēng)取宣傳媒體錄用新聞稿件和參加記者招待會(huì)ThankYou!謝謝12月月-2214:56:0314:5614:5612月月-2212月月-2214:5614:5614:56:0312月-2212月-2214:56:032022/12/3114:56:039、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。14:56:0314:56:0314:5612/31/20222:56:03PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2214:56:0314:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:56:0314:56:0314:56Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2214:56:0314:56:03December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20222:56:03下下午14:56:0312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:56下午午12月-2214:56December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3114:56:0314:56:0331December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為