行銷活動(dòng)推展技巧培訓(xùn)教程

行銷活動(dòng)推展技巧李良達(dá)臺(tái)灣金融研訓(xùn)院1/16/20231課程簡介行銷的基本原則行銷的方法分類可行的行銷活動(dòng)行銷活動(dòng)的推展行銷活動(dòng)的檢討其他應(yīng)注意事項(xiàng)2行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具大眾與分眾效果行銷應(yīng)該選擇特定的市場或族群為之,效果才會(huì)彰顯;但是任何行銷也應(yīng)該同時(shí)可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應(yīng)該是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時(shí)增加企業(yè)的營收與創(chuàng)造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久!4行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果行銷是對企業(yè)外部之行為,為的是爭取顧客的認(rèn)同與消費(fèi);但是行銷同時(shí)也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準(zhǔn)的行銷是在爭取到顧客的認(rèn)同與消費(fèi)之同時(shí),並使內(nèi)部員工的士氣與認(rèn)同感也顯著提升5行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具短期與長期效果行銷當(dāng)然有其短期特定之需要,所以必須能達(dá)成短(當(dāng))期之目標(biāo);但是行銷更應(yīng)該注意長期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時(shí)段的行銷規(guī)劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城6行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具排擠與吸引效果行銷一方面是為了在市場上產(chǎn)生排擠效應(yīng),讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易加入戰(zhàn)場;但另一方面行銷本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng),而且此一效應(yīng)越大,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著7行銷的方法分類口碑行銷mouthtomouth最古老的行銷方式之一一傳十,十傳百的行銷方式關(guān)係行銷relationshipmarketing一個(gè)牽引另一個(gè),好像肉粽一樣成串式的行銷8行銷的方法分類友誼行銷friendshipmarketing關(guān)係行銷是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷(傳教多屬此類)或是創(chuàng)造友好氣氛來行銷(如家庭聚會(huì)式行銷)9行銷的方法分類兩願(yuàn)行銷permissionmarketing譬如先請對方填寫問卷又譬如說或先予免費(fèi)試用期銀行較常運(yùn)用的是第一年免年費(fèi)的信用卡10行銷的方法法分類一對一行銷銷onetoonemarketing即目前所謂謂callcenter的的行銷方式式街頭或挨家家挨戶推銷銷都是一對對一的行銷銷11行銷的方法法分類直效行銷directmarketing通常傳銷公公司所採用用的方式通常採取比比較直接而而強(qiáng)烈的訴訴求手段(例如屈臣臣氏本次引引起爭議的的廣告,福福特汽車最最近有些廣廣告訴求亦亦近乎此)12行銷的方法法分類網(wǎng)路上的特特別行銷方方式:入會(huì)行銷affiliatemarketingPchome,yahoo等的會(huì)會(huì)員皆是網(wǎng)路上還有有很多透過過網(wǎng)站加盟盟的行銷方方式皆屬此此在實(shí)體世界界當(dāng)然也有有此類行銷銷方式,不不過在網(wǎng)路路上更加盛盛行13行銷的方法法分類網(wǎng)路上的特特別行銷方方式:資料庫行銷銷data-basemarketing靠著大量的的資料庫(客戶名單單)的行銷銷方式(例例如寄送信信件)訂閱電子報(bào)報(bào)或靠著上上網(wǎng)人數(shù)或或點(diǎn)閱率而而爭取廣告告的網(wǎng)站行行銷,亦可可歸類屬此此14行銷的方法法分類網(wǎng)路上的特特別行銷方方式:各網(wǎng)站彼此此間互相超超連結(jié)之行行銷(互換換button或banner)各網(wǎng)站廣告告聯(lián)播完全聯(lián)播特定網(wǎng)站之之聯(lián)播一對一之網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)播15可行的行銷銷活動(dòng)公益活動(dòng):捐血,認(rèn)認(rèn)養(yǎng)行道樹樹與公園等等文化活動(dòng):原住民博博物館等優(yōu)惠活動(dòng):折扣券,抽獎(jiǎng)摸彩彩服務(wù)活動(dòng):報(bào)稅服務(wù)務(wù)等16可行的行銷銷活動(dòng)公益活動(dòng):純公益活動(dòng)動(dòng):捐血,造林等準(zhǔn)公益活動(dòng)動(dòng):員工登登山順便淨(jìng)淨(jìng)山,認(rèn)養(yǎng)養(yǎng)公司旁行行道樹或公公園外加,附帶帶性的公益益活動(dòng):例例如:本活活動(dòng)之收入入全數(shù)捐贈(zèng)贈(zèng)予花蓮門門諾醫(yī)院即即是17可行的行銷銷活動(dòng)文化活動(dòng):主辦文化活活動(dòng):設(shè)立立博物館,舉辦音樂樂會(huì)參與文化活活動(dòng):基本本上是既出出錢又出力力(或以出出力為主)贊助文化活活動(dòng):基本本上只出錢錢不出力(或以出錢錢為主)18可行的行銷銷活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng):直接的優(yōu)惠惠活動(dòng):利利率的直接接加減碼優(yōu)優(yōu)惠,手續(xù)續(xù)費(fèi)的減免免等間接的優(yōu)惠惠活動(dòng):消消費(fèi)滿萬元元免年費(fèi),手機(jī)配門門號(hào)的優(yōu)惠惠等策略聯(lián)盟的的優(yōu)惠活動(dòng)動(dòng):開戶送送手機(jī),信信用卡簽帳帳對樂透獎(jiǎng)獎(jiǎng)等19可行的行銷銷活動(dòng)服務(wù)活動(dòng):報(bào)稅的服務(wù)務(wù)是金融業(yè)業(yè)最直接而而有效的服服務(wù)活動(dòng)之之一如果能代為為申辦老年年年金,或或殘障福利利金,或勞勞農(nóng)保給付付等,都是是很適合金金融業(yè)的服服務(wù)活動(dòng),有如報(bào)社社的查榜服服務(wù)一樣20行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧要避免顯得得財(cái)大氣粗粗,以免弄弄巧成拙,而且會(huì)後後患無窮,以後大家家都要找你你出錢要避免與企企業(yè)的形象象,業(yè)務(wù)及及地點(diǎn)等差差距太大,否則收效效有限21行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧更要避免可可能為別人人作嫁的活活動(dòng)(活動(dòng)動(dòng)效果輕而而易舉的就就被別人接接收,成為為冤大頭)最要避免的的就是可能能反而破壞壞形象的吃吃力不討好好的活動(dòng)22行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧要避免容易易被貼上標(biāo)標(biāo)籤的活動(dòng)動(dòng)(例如政政治人物或或政黨舉辦辦的活動(dòng),或有特殊殊背景屬性性的社團(tuán)之之活動(dòng)等)更要避免可可能成為爭爭議性之活活動(dòng)(例如如贊成或反反對核四之之活動(dòng)等)23行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧以金融業(yè)而而言,在地地性,鄉(xiāng)土土性活動(dòng)都都是可以考考慮的越溫馨,越越貼近民眾眾,越與社社會(huì)屬性相相近的活動(dòng)動(dòng),也都是是比較合宜宜的Event,但但仍要注意意許多技巧巧24行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧時(shí)程(時(shí)段段)與規(guī)模模的配合不要都只辦辦大型活動(dòng)動(dòng)也不能都只只辦小型活活動(dòng)要有全年度度的配套組組合,例如如:一年有有一兩次大大規(guī)模的活活動(dòng),每季季有一兩次次中型活動(dòng)動(dòng),每月再再有個(gè)小型型活動(dòng)25行銷活動(dòng)的的推展行銷活動(dòng)Event推展的技技巧時(shí)間間與與頻頻率率的的考考慮慮Event不不能能太太多多太太頻頻繁繁,否否則則即即使使是是專專業(yè)業(yè)的的影影歌歌星星都都要要受受不不了了而而發(fā)發(fā)飆飆,更更不不要要說說一一般般的的員員工工Event的的時(shí)時(shí)間間也也要要考考慮慮,不不要要太太靠靠近近月月底底,年年底底等等金金融融業(yè)業(yè)的的旺旺季季,也也不不要要與與公公司司本本身身的的重重大大事事務(wù)務(wù)(如如股股東東會(huì)會(huì)等等)撞撞期期26行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的推推展展行銷銷活活動(dòng)動(dòng)Event推推展展的的技技巧巧時(shí)效效與與動(dòng)動(dòng)員員程程度度的的斟斟酌酌若是是每每年年一一次次的的Event,動(dòng)動(dòng)員員的的程程度度可可以以大大一一些些(全全國國性性亦亦可可),舉舉辦辦的的時(shí)時(shí)間間可可以以長長一一些些(但但真真正正的的活活動(dòng)動(dòng)期期間間最最多多以以兩兩週週為為佳佳)若是是每每季季一一次次的的,動(dòng)動(dòng)員員程程度度與與時(shí)時(shí)效效就就要要相相對對縮縮減減,每每月月一一次次者者更更是是如如此此27行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的推推展展行銷銷活活動(dòng)動(dòng)Event推推展展的的技技巧巧不一一定定每每個(gè)個(gè)Event都都要要?jiǎng)觿?dòng)員員到到所所有有員員工工,但但是是每每個(gè)個(gè)Event都都應(yīng)應(yīng)該該要要讓讓全全體體員員工工所所熟熟知知不一一定定每每個(gè)個(gè)Event都都要要將將每每個(gè)個(gè)單單位位全全部部捲捲入入,但但是是每每個(gè)個(gè)單單位位都都應(yīng)應(yīng)該該要要熟熟知知整整個(gè)個(gè)Event進(jìn)進(jìn)行行的的狀狀況況28行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的推推展展行銷銷活活動(dòng)動(dòng)Event推推展展的的技技巧巧Event真真正正對對外外活活動(dòng)動(dòng)的的時(shí)時(shí)間間不不要要太太長長,要要能能立立刻刻造造成成聲聲勢勢,而而且且馬馬上上見見好好就就收收.但但是是內(nèi)內(nèi)部部準(zhǔn)準(zhǔn)備備的的時(shí)時(shí)間間就就必必須須稍稍長長一一些些(可可是是要要注注意意保保密密,以以免免走走漏漏風(fēng)風(fēng)聲聲),以以使使得得全全體體員員工工都都進(jìn)進(jìn)入入狀狀況況29行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的推推展展行銷銷活活動(dòng)動(dòng)Event推推展展的的技技巧巧行銷銷活活動(dòng)動(dòng)也也要要注注意意地地方方能能接接納納與與承承受受的的程程度度,例例如如若若是是會(huì)會(huì)妨妨礙礙交交通通或或製製造造噪噪音音的的活活動(dòng)動(dòng),就就只只能能在在上上午午或或下下午午特特定定的的時(shí)時(shí)段段辦辦理理,不不能能全全天天候候;文文化化活活動(dòng)動(dòng)也也不不宜宜太太頻頻繁繁,否否則則難難免免起起反反感感(究究竟竟文文化化不不能能當(dāng)當(dāng)飯飯吃吃)30行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的推推展展行銷銷活活動(dòng)動(dòng)Event推推展展的的技技巧巧不論論什什麼麼樣樣的的行行銷銷活活動(dòng)動(dòng)都都不不應(yīng)應(yīng)該該使使我我們們忙忙到到反反而而疏疏忽忽顧顧客客的的感感受受,反反而而使使我我們們與與顧顧客客的的距距離離擴(kuò)擴(kuò)大大,乃乃應(yīng)應(yīng)該該是是要要使使我我們們更更貼貼近近顧顧客客的的感感受受,與與顧顧客客的的距距離離拉拉近近才才對對31行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的檢檢討討任何何Event事事後後都都要要檢檢討討檢討討的的重重點(diǎn)點(diǎn)有有三三:效果果是是否否與與預(yù)預(yù)期期的的結(jié)結(jié)果果相相符符經(jīng)費(fèi)費(fèi)是是否否透透支支或或節(jié)節(jié)餘餘,Why?過程程中中有有無無任任何何突突發(fā)發(fā)狀狀況況32行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的檢檢討討效果果是是否否與與預(yù)預(yù)期期的的結(jié)結(jié)果果相相符符就形形象象面面觀觀察察成成效效如如何何就業(yè)業(yè)績績面面觀觀察察成成效效如如何何是否否確確實(shí)實(shí)開開發(fā)發(fā)出出新新客客源源是否否同同時(shí)時(shí)提提昇昇員員工工士士氣氣其他他所所有有與與預(yù)預(yù)期期效效果果之之比比較較33行銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的檢檢討討經(jīng)費(fèi)費(fèi)是是否否透透支支或或節(jié)節(jié)餘餘,Why?經(jīng)費(fèi)費(fèi)若若透透支支不不一一定定是是壞壞事事,經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)若若有有節(jié)節(jié)餘餘更更不不一一定定是是好好事事經(jīng)費(fèi)費(fèi)必必須須與與效效果果對對照照,若若因因效效果果出出奇奇的的好好所所以以導(dǎo)導(dǎo)致致透透支支,還還是是劃劃算算,反反之之則則經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)雖雖有有節(jié)節(jié)餘餘,卻卻可可能能是是很很不不劃劃算算的的34行銷活動(dòng)的檢檢討過程中有無任任何突發(fā)狀況況活動(dòng)過程有無無任何突發(fā)狀狀況是最值得得檢討的,一一方面突發(fā)狀狀況的處理正正是考驗(yàn)員工工平時(shí)是否訓(xùn)訓(xùn)練有素,另另一方面突發(fā)發(fā)狀況若處理理得宜,往往往又可開啟下下次一個(gè)全新新的Event,所以非非常重要35行銷活動(dòng)的檢檢討過程中有無任任何突發(fā)狀況況突發(fā)狀況若處處理不當(dāng),常常會(huì)使整個(gè)活活動(dòng)前功盡棄棄,所以藉活活動(dòng)演練突發(fā)發(fā)狀況的處理理相當(dāng)重要,所以任何突突發(fā)狀況的處處理過程事後後都要檢討,並詳實(shí)紀(jì)錄錄作為員工教教材36結(jié)語：贏得顧顧客的心任何行銷活動(dòng)動(dòng)的最終目的的應(yīng)在創(chuàng)造與與強(qiáng)化顧客的的向心力所以行銷活動(dòng)動(dòng)在質(zhì)不在量量,在精不在在多,更是在在乎影響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)而不是在乎乎聲勢是否浩浩大,當(dāng)然若若能聲勢浩大大又影響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)最為理想37謝謝12月-2214:40:4514:4014:4012月-2212月-2214:4014:4014:40:4512月-2212月-2214:40:452022/12/3114:40:459、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:40:4514:40:4514:4012/31/20222:40:45PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:40:4514:40Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:40:4514:40:4514:40Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:40:4514:40:45December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:40:45下午14:40:4512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:40下午午12月-2214:40December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3114:40:4514:40:4531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:40:46下下午2:40下下午午14:40:4612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:40:4614:40:4614:4012/31/20222:40:46PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:40:4614:40Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:40:4614:40:4614:40Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:40:4614:40:46December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:40:46下下午午14:40:4612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:40下下午午12月月-2214:40December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3114:40:4614:40:4631December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:40:46下下午2:40下下午午14:40:4612月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,2022