大學生求職禮儀

第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)求職必備的禮儀第三節(jié)面試中的禮儀第四節(jié)面試后的禮儀第一節(jié)禮儀概述一、就業(yè)競爭的需要。二、用人單位事業(yè)發(fā)展的需要三、彌補教育欠缺的需要大學生學習禮儀的現(xiàn)實意義一、就業(yè)競爭的需要1.畢業(yè)生數(shù)量飛速增長，社會需求數(shù)量增長緩慢,供求結構失衡，觀念不適，遭遇金融危機，用人單位選才標準更加苛刻。畢業(yè)生數(shù)03年75萬，06年413萬，09年611萬，13年699萬崗位數(shù)06、07年為300萬專業(yè)種類390個，崗位種類14000個就業(yè)率70%多、90%以上正式就業(yè)率30%多、60%多、

就業(yè)形勢究竟多嚴峻？2.求職面試中禮儀占有較大的比重。公務員面試題分值：儀表10、語言表達20、綜合分析20、組織協(xié)調20、應變15、溝通15。禮儀與求職有何關系？形象是體現(xiàn)單位實力的重要因素,形象的樹立已成為各行業(yè)競爭的必備手段。形象代言不斷升值二、用人單位事業(yè)發(fā)展的需要投巨資打造形象，值嗎？蒙牛展示奶牛行為規(guī)范等，樹立其可靠的衛(wèi)生形象。華為采用了空姐及外國管家服務等項目展示其高端、先進的水準北京奧運小姐經受超常（魔鬼）訓練，重振了“禮儀之邦”美譽，提升個人身價。我校歷來重視文明禮儀領導帶頭講究禮儀樹立學校形象近年來學生自覺排隊的現(xiàn)象讓老師感動、受客人贊譽1.教育觀念、體制的誤導，制約了人們對禮儀的重視。高考：品行分數(shù)≈0就業(yè)：品行≥分數(shù)保送生是人才？三、彌補教育欠缺的需要分數(shù)高就能成功??？2.禮儀在不斷發(fā)展、變化,文明禮儀的養(yǎng)成需要長期堅持，千錘百煉。60年的愛國衛(wèi)生運動、30年的五講四美三熱愛活動、20年的文明養(yǎng)成教育……大學畢業(yè)生因小節(jié)被辭退。

三、彌補教育欠缺的需要難為你搞內務，有必要嗎？贏在中國第二賽季冠軍李文書語言強勢受批、文明細節(jié)決定成敗同學對禮儀示范表演視而不見第二節(jié)求職必備的禮儀一、服飾。二、接打電話。

三、登門拜訪。

四、遞送、接受名片。六、引見順序。七、握手八、行走姿態(tài)。九、就餐。一、服飾服飾是塑造美好形象的第一要素。人是衣裳，馬是鞍，三分容貌，七分打扮長得漂亮就美嗎？小布蘭尼為形象付出巨大代價。注重會更美！不同的打扮效果相差懸殊?；瘖y很重要！不同的打扮效果相差懸殊。化妝很重要！耳環(huán)的另類戴法產生特殊效果耳環(huán)的另類戴法產生特殊效果被淪為半殖民地的20-40年代服飾標準多樣性不同審美環(huán)境,服飾的審美標準千差萬別打扮就符合禮儀規(guī)范嗎？被淪為半殖民地的20-40年代不斷向西裝發(fā)展激情燃燒的歲月-50年代最可愛的人影響了服飾60-70年代-文化革命的年代語錄不離手、萬歲不離口成為最熱衷的禮儀60-70年代-文化革命的年代語錄不離手、萬歲不離口成為最熱衷的禮儀80年代開放初期，港臺明星影響80年代開放初期，港臺明星影響90年代以后-信息時代與國際接軌，呈多元化90年代以后-信息時代與國際接軌，呈多元化90年代后-信息時代手機不離手，拜訪不用走1、面試服飾的基本要求服裝選西裝較好（其它也可），線條流暢，表面平整，大小合體。服飾款式、顏色搭配統(tǒng)一協(xié)調，與個人身份、求職方向、季節(jié)、場合及審美環(huán)境等相適宜。飾品簡潔、小巧、精致?；瘖y自然、素雅、美麗。體無異味，手無汗水，外觀干凈。2、男士面試服飾十二忌一是西褲太短。二是衣袖過長。三是襯衫放在西褲外。四是襯衫領子太大或太小。五是領帶、腰帶、皮鞋、襪子顏色刺目。六是領帶太長或太短。2、男士面試服飾十二忌七是不扣襯衫扣系領帶。八是襯衫蓋不住內衣。九是西服袖口保留商標。十是西服口袋內裝物品太多。十一是西服配運動鞋、牛仔褲。十二是裝飾品過多、過大。3、女士面試服飾九忌一是衣服太緊、太露。穿低領襯衣、超短裙，裙子下擺遮蓋不了長筒襪上口；二是衣服太透。內衣顏色與外套不協(xié)凋，透出顏色和輪廓；三是長筒襪有脫絲現(xiàn)象；四是高跟鞋鞋頭和鞋跟過長過尖；3、女士面試服飾九忌五是化妝過濃；六是發(fā)式古怪、顏色奇特；七是圍巾包裹過厚；八是裝飾品太多；九是手提包過大。

不可取的化妝二、接打電話１.接聽電話?？旖?問候-自我介紹-了解對方-回答解決（或致歉）-道別。２.撥打電話。問候-自我介紹-了解對方-說明意圖-致謝道別。（準備）3.禁用電話。課堂、會議、談話、握手等交流中，影劇院、醫(yī)院等需安靜場所，考試、招標等保密場所。

打電話容易嗎？三、登門拜訪識趣：因人而異，對方忙于處理事務、心情不好或需要回避。不冒然打擾或賭氣。鍥而不舍：耐心等待時機，或選擇更合理的方式。你吃到過閉門羹了嗎？四、遞送、接收名片遞送名片：整潔、適時。見面、告別或發(fā)表意見之前時遞送。不在自己的上級面前出示名片。順序。接收名片：仔細瀏覽，珍藏。五、乘車、電梯1.小轎車：座次、上下順序、開關門的習慣、女士注意。2.吉普車：3.旅行車：4.電梯：先出后進、右行走。幫按開關或請他人幫忙。不說話或少說話。（應聘影響）六、引見順序1.先將重要人物向大家介紹，再依次介紹。2.先將主人向客人介紹。3.先將人少的一方向人多的一方介紹。七、熱情握手1.握手姿態(tài)規(guī)范。2.伸手順序符合。3.握手力度有別。4.握手時間適當。八、行走姿態(tài)男士穩(wěn)健，女士端莊。輕而穩(wěn)，胸要挺，肩要平，腹要收，頭抬起，兩眼平視，步頻和步幅適度。（不夸張）走路速度。適合尊者。走樓梯。照顧尊者內側。進出門。開關門、掀門簾。九、就餐1.就座。2.斟酒、倒茶。3.夾菜。4.進餐。5.勸酒。6.交流。7.剔牙。8.轉桌。9.入席與離席。10.自助餐。（考試題）你注意過自己的就餐行為嗎？主陪副陪一客二客三客四客酒柜電視房間門窗戶背景墻第三節(jié)應聘面試的禮儀一、準時赴約二、沉著準備三、文明入場四、適度施禮五、規(guī)范就位六、專心傾聽七、快速記錄八、周密思考九.談吐文雅十、禮貌退場十一、面試忌諱你參與過面試實踐嗎？一、準時赴約1.樹立嚴謹、守信的第一印象。2.遇到意外：及時請假道歉，爭取補試。以公務員為例的正規(guī)面試程序二、沉著準備1.提前到場。2.手機靜音。3.擦汗洗手。4.調整情緒。以公務員為例的正規(guī)面試程序以公務員為例的正規(guī)面試程序三.文明入場：考生輕輕敲門或短聲按門鈴，得到同意后，輕輕推門、進門，再輕輕關門。四.適度施禮：考生面帶微笑走到考生席旁，面向考官鞠躬，再說“各位考官好，我是？號考生”。以公務員為例的正規(guī)面試程序注意：1.微笑自然：表現(xiàn)出心境良好，充滿自信，不卑不亢，真誠友善，樂業(yè)敬業(yè)。沃爾瑪十米微笑2.稱呼得當：一般場合稱呼，姓加職務，不認識應禮貌詢問。3.姿態(tài)端莊：站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。站姿男女有別。以公務員為例的正規(guī)面試程序五.規(guī)范就位：考官說“請坐”，考生說“謝謝”，并將椅子輕輕搬到合適的距離，再2/3占座坐正，手臂可平穩(wěn)地放在桌上，微笑面向考官等待。注意：1.坐姿男女有別。2.一般場合，就座后手臂可疊放腿上。以公務員為例的正規(guī)面試程序六.專心傾聽：考官讀導入語，考生身體前傾，微笑面向考官認真傾聽，點頭回應。注意：1.一般場合，適時作語言回應，如：對、可以、是的、不錯等。2.記住對方身份，以便準確稱呼和便于聯(lián)系。以公務員為例的正規(guī)面試程序七.快速記錄：考官讀題，考生可低頭看題或用筆記錄要點。八.周密思考：考生聽完讀題后，可講“請讓我思考一下”，得到允許后，立即低頭列答題要點。以公務員為例的正規(guī)面試程序：九.談吐文雅：答題前，考生抬頭說“我現(xiàn)在開始答題”，可以背誦與朗讀相結合，最后說“回答完畢”?？脊賳枴笆欠裱a充”，考生可說“沒有了”或“對不起，再補充一點”。注意：1.講普通話，要簡潔、條理、流暢、清晰、誠懇、自信。2.內容扣題，把握時間，謹慎補充。3.正視對方。注意對方是否聽懂，是否感興趣。4.手勢簡練、協(xié)調。5.一般場合，保持距離，留給對方插話和表達空間，若對方跑題，可巧妙應答，引到正題。以公務員為例的正規(guī)面試程序：十.禮貌退場：考官說“面試結束”，考生應說“謝謝考官”，并將椅子輕輕后移，起身在椅子旁邊面向考官鞠躬，然后輕輕開門，退出考場，再輕輕關門。注意：一般場合，鞠躬可改握手，回身關門時微笑點頭。十一、面試忌諱1.過分套近乎，使用不得當?shù)姆Q呼。（王副經理、大姨、小李、兔崽子）2.提幼稚的問題，不合時宜，明知故問。（在貴公司有發(fā)展空間嗎？您對我印象如何？）3.好打聽秘密，傳播無聊的消息和流言，甚至有不客觀評價。（聽說領導的親戚已經內定了）這些忌諱你注意過嗎？十一、面試忌諱4.個人口頭語較重，使用爭辯和反駁的語氣，言語傷人，得理不饒人（你們也未必、某些方面還不如我們）。5.訴苦、嘆息、發(fā)牢騷，怨天尤人（老師也是一知半解沒有仔細講，學校評比基本不看能力）。6.寡言少語，反應遲鈍，坐立不安，導致談話冷場（低頭不語、不及時回應等）。十一、面試忌諱7.滔滔不絕，以自我為中心（不給別人插話機會，自我暴露多，收獲少）。8.小動作太多，注意力不集中（看手機、戴耳麥、私語、抖動腿等輕浮動作）。美國、法輪功組織丑化中國領導9.表情夸張，過于興奮、激動（演講、主持、撒嬌等表演痕跡）。十一、面試忌諱10.說大話，班門弄斧，自以為是（我有很多特長、經歷、關系等，貴公司應建一個網(wǎng)站）。11.打斷對方講話，令人尷尬受辱，破壞談話興致(強行插話、轉移話題、接收機等)。12.過分殷勤，給人造成負擔(不適宜地遞煙、倒酒、夾菜等)。第四節(jié)面試后的禮儀一、總結經驗，兩手準備。二、保持聯(lián)系，加深印象。三、用心實踐，爭取成功。面試后還要講究啥？一、總結經驗，兩手準備提交個人簡歷和面試結束后，都不能守株待兔。及時總結，誠懇求教、詢問。1．未錄用：做好繼續(xù)面試的準備。2．被錄用：做好實習期彌補不足的準備。二、保持聯(lián)系，加深印象1、目的爭取讓對方在難以取舍時能關注你、重視你、記住你。補充對自己有利的信息，挽回失誤，消除對方的顧慮。2、方式打電話、發(fā)短信、電子郵件、寫信或登門拜訪，表示感謝。委托對該單位有聯(lián)系的人幫助詢問。（禮儀小姐）三、用心實踐，爭取成功實踐是樹立形象的最佳時機能力展示：在掌握技能、精通業(yè)務、適應環(huán)境、聯(lián)系實際、學以致用等方面體現(xiàn)。人品展示：在團結協(xié)作、遵規(guī)守紀、謙虛謹慎、吃苦耐勞、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新等方面體現(xiàn)。實踐可產生不同效果強化優(yōu)勢，鞏固成果。漏洞百出，前功盡棄。哈佛大學專家教授對新生建議為了找到(好)工作現(xiàn)在要做的20件事其中與禮儀相關的就有6件事世界第一名校對禮儀如此關注建議：從現(xiàn)在開始，立即行動，為自己的美好前程打造形象！現(xiàn)在就要為就業(yè)準備？！為了找到工作現(xiàn)在要做的20件事其中與禮儀相關的有六件事4.積極參加校園活動。多方面鍛煉自己的交際能力

14.學會贊美別人。創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境16.被拒后應該坦然以對。樹立寬容大度的形象11.好工作要自己找，不要等著天上掉餡餅。樹立主動、熱情的形象7.參加體育運動。塑造健美形體來改善儀表形象13.上表演課。為登上人生舞臺塑造更亮麗的形象1.走出圖書館。2.在你的宿舍里開始做生意。3.別債務纏身。5.不要讀文科博士，除非你離了學術不能活。6.別上法學院。8.別按照父母