論通信行業(yè)績效考核與經(jīng)營策略的關(guān)系

績效考核與經(jīng)營策略的關(guān)系

經(jīng)重績績競營要效效爭策成考責(zé)優(yōu)略功核任勢因素經(jīng)營策略不同，績效的含義和績效評估的方法不同。適度計劃是指公司高層主管籍管理計劃功能，將內(nèi)部未來一年大小工作，以相關(guān)政策與策略為主軸，整理出一套“策略化目標(biāo)體系”，明確給全體員工指出一個努力貢獻智慧和創(chuàng)造力的準確方向。高度授權(quán)是指各層次的主管籍管理組織、督導(dǎo)功能，將策略化目標(biāo)體系所涉及的工作分配給下屬時，也將相關(guān)執(zhí)行活動所需各種決策、協(xié)調(diào)、資源運用等職權(quán)充分授予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揮主動精神，順利達成整體目標(biāo)。嚴密控制是指全體員工通過合理考核與獎懲制度，管理“控制”功能，不僅可以主動跟蹤、及時糾正相關(guān)執(zhí)行活動，以順利達成分配目標(biāo)，而且在得到合理獎酬后，更能受到高度激勵，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高昂的士氣，接受未來新的目標(biāo)挑戰(zhàn)。為什么組織需要合理化的目標(biāo)體系目標(biāo)是公司一定時期內(nèi)所期望達成的未來“理想境界”。組織是達成目標(biāo)的手段。公司沒有目標(biāo)，組織也就沒有存在的意義。同樣，組織各個層次也需要有目標(biāo)。例如：提高質(zhì)量，降低廢次品率………人事部門一般的行動方案內(nèi)容招聘、任用及工作分派；全面意見溝通系統(tǒng)之建立或改進；薪酬之調(diào)查、調(diào)整及管理；員工福利；國內(nèi)外進修訓(xùn)練；績效考核即晉升；工作環(huán)境之改善等。財務(wù)部門一般的行動方案內(nèi)容普通會計與成本會計之改進；內(nèi)部審核與外部審計；預(yù)算之編訂；重大資源投入之計劃；現(xiàn)金管理、信用制度及申、理賠案件之處理；金融關(guān)系之發(fā)展；股息之發(fā)放、保險及離職退金之管理；薪資支付；財產(chǎn)管理；重大融資等。目標(biāo)體系之運作公司的“策略性目標(biāo)體系”就是公司的“考核控制體系”；當(dāng)部屬逐漸累積一些他們未能及時達成的工作目標(biāo)，主管要及時觀察分析，并介入指導(dǎo)；經(jīng)常肯定性地反饋下屬，以“目標(biāo)責(zé)任周報表”檢討工作進展情況。目標(biāo)體系的管理效益上層主管可以隨時了解任何一位下屬主管人員的目標(biāo)體系，進行考核其工作績效；若應(yīng)用電腦系統(tǒng)，在公司內(nèi)任何工作或事情出現(xiàn)問題時，此目標(biāo)體系可以隨時提供一些警戒訊息。使主管擺脫績效考核時的主觀因素影響。目標(biāo)體系與績效考核有下屬的主管：繼續(xù)分解“手段性目標(biāo)”，作為下屬的“原始性目標(biāo)”。無下屬的主管：無需再分解。德魯克認為為：任何企業(yè)都都必須建立立成為一個個真正的團團隊，………企業(yè)中每每一位成員員的努力都都必須集中中焦點朝向向同一方向向，……若若欲獲得公公司的經(jīng)營營績效，必必須使各成成員間沒有有差距，沒沒有摩擦，，沒有不必必要的重復(fù)復(fù)努力存在在，每一項項工作都必必須朝向公公司的共同同目標(biāo)。但是，企業(yè)業(yè)的主管人人員并不是是主動朝向向共同的目目標(biāo)，因為為：工作專專門化、組組織層級化化、以及個個人見識與與工作上的的差異。因此，德魯魯克認為，，一個企業(yè)業(yè)的每一位位主管人員員，包括上上自最高層層的董事長長、總經(jīng)理理，下至最最基層的領(lǐng)領(lǐng)班、領(lǐng)工工，都必須須要有明確確的目標(biāo)，，而且這些些目標(biāo)都必必須以企業(yè)業(yè)整體目標(biāo)標(biāo)為基準來來訂立。為為了達到均均衡，各階階層與各種種工作范圍圍所有主管管人員的目目標(biāo)，都應(yīng)應(yīng)同時作短短期與長期期的考量，，也應(yīng)包含含有形與無無形的目標(biāo)標(biāo)。MBO―――目標(biāo)管理理MBO將目目標(biāo)作為一一種激勵因因素，讓人人們確切了了解對他們們的期望，，使他們參參與自身目目標(biāo)的設(shè)定定過程，將將他們實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的進進展情況不不斷地反饋饋給他們，，以及根據(jù)據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的情況對對他們進行行獎勵，這這些因素增增強了MBO的激勵勵作用。舉例1：質(zhì)質(zhì)量管理部部經(jīng)理工作作業(yè)績考核核指標(biāo)1．實現(xiàn)集集團年度質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)30%2．指導(dǎo)二二級單位實實施ISO建設(shè)，并并通過認證證30%3．開展群群眾性的質(zhì)質(zhì)量活動，，并取得實實效20%4．部門員員工工作能能力、綜合合素質(zhì)得到到提高10%5.完成年年度其他工工作目標(biāo)10%質(zhì)量管理部部經(jīng)理工作作態(tài)度考核核指標(biāo)1． 接受受上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)20%2．敢敢管敢說30%3． 敢于于承擔(dān)責(zé)任任10%4．堅堅持質(zhì)量第第一的原則則30%

5.遵遵守集集團各項規(guī)規(guī)章制度10%質(zhì)量管理部部經(jīng)理能力力考核指標(biāo)標(biāo)1．制定集集團年度質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)和和部門工作作計劃的能能力10%；2．指導(dǎo)二二級企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理工工作的能力力20%；3．組織ISO認證證實施的能能力20%；4．指導(dǎo)集集團QC活活動開展、、TQM知知識（包括括QC知識識）培訓(xùn)的的能力20%；5．處理質(zhì)質(zhì)量投訴和和爭議的能能力20%；6.激勵、、指導(dǎo)、培培養(yǎng)下屬工工作的能力力20%。舉例2：某某珠寶加工工企業(yè)的業(yè)業(yè)績績效指指標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計部部：設(shè)計量量、選用率率、失敗率率；貨倉部：及及時發(fā)貨率率，發(fā)貨誤誤差率；生產(chǎn)部：QC標(biāo)準的建立立，耳環(huán)脫脫膠率，分分部要貨可可配物2天天出齊率；；展示部：道道具出品量量，入選率率，滿意率率，柜臺滿滿意率；市場總監(jiān)：：營業(yè)額，，分部虧轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嬴，分部部虧損額，，判斷水平平；物控部：按按期交貨率率，按量交交貨率，核核價率；財務(wù)部：按按期提交財財務(wù)報告，，誤差率，，溝通協(xié)作作指標(biāo)。設(shè)計部目標(biāo)標(biāo)測算：測算出上一一年度的有有關(guān)數(shù)據(jù)，，目的在于于確定考績績期目標(biāo)。。量表目目標(biāo)權(quán)權(quán)數(shù)數(shù)設(shè)計量150－－－400，，>40030選用率20％－－60％，>60%45失敗率35％－－15％，<15%25案例解析及及練習(xí)通用電氣公公司的案例例家庭股份有有限公司案案例考核流程準備主管的的有關(guān)管理理手冊將目標(biāo)管理理實施程序序描述出來來手冊的內(nèi)容容應(yīng)該非常常詳細主管手冊考績程序標(biāo)準和步驟驟評估的步驟驟各類附表：：包括員工工考績作業(yè)業(yè)表（工作作描述、關(guān)關(guān)鍵事件、、事業(yè)展望望）；員工工考績表（（量表）員工考績表表使用說明明績效改進計計劃主管指引如何決定關(guān)關(guān)鍵目標(biāo)；；如何決定工工作要項（（參考職務(wù)務(wù)說明書、、工作研究究、員工最最近的工作作表現(xiàn)）；；如何做績效效摘要（即即如何對照照標(biāo)準檢討討，如何記記錄關(guān)鍵事事件）；如何填寫考考核表；如何觀察工工作績效；；評估時經(jīng)常常出現(xiàn)的錯錯誤；如何進行面面談；如何訂出行行動計劃…………第一步制定工作目目標(biāo)第四步第第二步有關(guān)訓(xùn)練及及指指導(dǎo)發(fā)展的跟進進工作第三步檢討工作表表現(xiàn)督導(dǎo)及專業(yè)業(yè)人員工作作表現(xiàn)考核核程序引言：本指指南的目的的，是期望望評估時指指導(dǎo)目的：一方方面確保評評估制度是是公開、公公平和客觀觀，另一方方面為表揚揚成就，探探討發(fā)展需需要和為日日后的繼任任計劃提供供資料。評估制度可可以達到上上述目標(biāo)是是由于：1、評估開開始時，評評估人和被被評估員工工已經(jīng)共同同制訂工作作責(zé)任和目目標(biāo)；2、評估期期間評估人人員會不時時給予意見見和提供指指導(dǎo)，并在在結(jié)束時，，勾劃出他他的發(fā)展需需要；3、評估人人之上司有有責(zé)任確保保評估標(biāo)準準前后一致致，整個評評估期由一一月起，至至十二月止止，為期十十二個月。。角色：評估估人在評估估制度中擔(dān)擔(dān)當(dāng)什么角角色？協(xié)定主要工工作協(xié)定所需的的專門技能能協(xié)定非專門門技能的重重要性監(jiān)察、檢討討及加強工工作表現(xiàn)及及發(fā)展提供指導(dǎo)和和給予支持持檢討被評估估員工的士士氣表現(xiàn)，，找出需改改善的地方方被評估員工工擔(dān)當(dāng)?shù)慕墙巧?？草擬及協(xié)定定下一個評評估期內(nèi)工工作（只適適合高級管管理人員及及專業(yè)員工工）與評估人協(xié)協(xié)定如何完完成主要工工作與評估人討討論其職業(yè)業(yè)興趣和技技能發(fā)展評估人上司司擔(dān)當(dāng)什么么角色？公平、客觀觀一視同仁調(diào)停第一步：制制訂工作目目標(biāo)十月至十一一月底：未未來主要工工作、技能能給出：1、、主要工作作內(nèi)容（只只適合高級級管理人員員和專業(yè)人人員），日日常例行工工作也包括括在內(nèi)；2、專門技技能；3、非專門門技能對工工作的重要要性；4、經(jīng)評估估人和被評評估人雙方方同意。第二步：指指導(dǎo)（核心心部分）任何意見都都應(yīng)于整個個工作表現(xiàn)現(xiàn)檢討期不不斷提出。。如需提供供指導(dǎo)，切切記找出被被評估員工工做得正確確之處和需需改善之處處。包括：日常常觀察工作作表現(xiàn)；給給予意見；；給予支持持；記錄有有關(guān)工作表表現(xiàn)的資料料第三步：檢檢討工作表表現(xiàn)有關(guān)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)檢討評評估期終終，即十十月中至至十一月月底進行行；面談、填填寫考核核量表、、評語、、同意簽簽署第四步：：有關(guān)訓(xùn)練練及發(fā)展展的跟進進，并報報名參加加。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:54:4814:54:4814:5412/31/20222:54:48PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:54:4814:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:54:4814:54:4814:54Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:54:4814:54:48December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20222:54:48下下午14:54:4812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3114:54:4914:54:4931December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:54:49下午午2:54下午午14:54:4912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:54:4914:54:4914:5412/31/20222:54:49PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2214:54:4914:54Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:54:4914:54:4914:54Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:54:4914:54:49December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:54:49下午午14:54:4912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:54下下午午12月月-2214:54December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3114:54:4914:54:4931December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:54:49下午2:54下下午14:54:4912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。14:54:4914:54:4914:5412/31/20222:54:49PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2214:54:4914:54Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人