廣電行風熱線欄目運行方案

廣電行風熱線欄目運行方案為進?一步加強對?政府部門和?窗口服務單?位的監(jiān)督，?不斷提高部?門、單位的?辦事效率和?服務質量，?深化陽光政?務建設，推?進行業(yè)作風?的根本轉變?和經濟發(fā)展?環(huán)境的進一?步優(yōu)化。根?據省、市紀?__關于對?“行風熱線?”實行常態(tài)?化管理的要?求，特制定?本方案。?一、指導思?想堅持以?___、_?___和科?學發(fā)展觀為?指導，以“?傾聽民情民?意，監(jiān)督政?風行風，打?造陽光政府?，構建和諧?陽新”為宗?旨，按照“?誰主管誰負?責、管行業(yè)?必須管行風?”的工作機?制，充分發(fā)?揮紀律監(jiān)督?、群眾監(jiān)督?和新聞__?_的作用。?通過“行風?熱線”，獲?取社情民意?，糾正不正?之風，化解?___，促?進行風建設?，架起黨和?政府與人民?群眾之間理?解和溝通的?橋梁。二?、___領?導（一）?成立專班。?為了加強對?這項工作的?領導，成立?陽新縣“行?風熱線”欄?目___協?調領導小組?。組長由縣?___副書?記、縣監(jiān)察?局局長擔任?，副組長由?縣___宣?傳部副部長?，縣糾風辦?主任，縣廣?播電視局副?局長擔任。?領導小組下?設欄目工作?室，由縣協?調領導小組?成員單位有?關人員組成?。（二）?職責分工。?“行風熱線?”欄目由縣?___、縣?___宣傳?部、監(jiān)察局?、糾風辦、?廣播電視局?聯合主辦，?縣廣播電臺?具體承辦。?縣糾風辦負?責欄目指導?和督促檢查?工作，縣廣?播電臺負責?欄目的策劃?、選題、主?持、播出、?情況反饋等?日常工作，?縣電視臺負?責協助對外?宣傳報道、?深度追蹤采?訪，并在陽?新“行風熱?線”欄目基?礎上延伸開?設《熱線回?聲》等欄目?。三、運?作方式（?一）欄目播?出時間。每?周星期五上?午10點至?10點__?_分（根據?情況需要可?以適當延長?___分鐘?時間），由?縣廣播電臺?直播，播出?頻率：10?4.3兆赫?。（二）?欄目播出方?式。“行風?熱線”為直?播互動節(jié)目?，縣廣播電?臺在直播間?設立三部熱?線電話，_?__號碼：?。欄目工?作室根據平?時群眾反映?、社會__?_的熱點問?題擬定播報?計劃和專題?，報縣糾風?辦審核。每?個專題安排?有關單位上?線，由單位?主要負責人?走進演播室?直播。直播?期間開通熱?線電話，接?受聽眾的咨?詢和投訴，?并現場答復?。每個專題?的開播形式?、內容等提?前在縣電視?臺進行公告?。節(jié)目播出?后，每月將?運行情況匯?編成《情況?反饋》，報?送有關領導?和縣糾風辦?。（三）?欄目內容?1、政策法?規(guī)宣傳與咨?詢。直播單?位宣傳相關?政策法規(guī)、?介紹本部門?本單位的工?作職責、辦?事程序、社?會服務承諾?，解答聽眾?提問等。?2、接受投?訴。接受聽?眾對直播單?位或相關行?業(yè)不依法行?政和行政_?__、亂作?為，服務質?量不高，工?作推諉、效?率低下，亂?收費、亂罰?款、亂攤派?、“吃、拿?、卡、要”?等損害群眾?利益的不正?之風問題的?投訴。3?、聽取意見?。聽取群眾?對政風行風?建設提出的?合理化建議?、意見及批?評。4、?反饋結果。?反饋群眾投?訴和反映問?題的處理結?果，以及整?改落實情況?。（四）?參與部門。?“行風熱線?”上線單位?包括司法機?關、群團_?__和具有?經濟和社會?管理、行政?執(zhí)法、公用?服務職能的?單位和行業(yè)?（詳見附表?）。四、?欄目管理?為確?！靶?風熱線”欄?目播出內容?導向正確，?群眾批評真?實準確，反?映問題能夠?落實到位，?必須做好以?下工作：?（一）播前?策劃做好預?案。每期專?題開播前召?開聯席會議?，由“行風?熱線”欄目?工作室成員?及參與直播?單位派員參?加，研究和?制定工作細?則和直播方?案。各參與?直播單位或?部門要在直?播前一周主?動與“行風?熱線”欄目?工作室聯系?，共同確定?對話提綱和?參與人員_?__等具體?事項。（?二）播中把?關掌握好方?向。欄目播?出時使用延?時器，處理?熱線電話時?應堅持“解?難不發(fā)難”?的___策?略。同時，?堅持“三個?有利于”播?出原則，即?：有利于解?決問題、有?利于經濟發(fā)?展、有利于?社會穩(wěn)定。?（三）播?后及時反饋?。按照“事?事有回音、?件件有著落?”的要求，?“行風熱線?”欄目工作?室要對群眾?的___、?投訴、咨詢?和建議作好?詳細記錄，?并督促引導?參與直播單?位回答問題?。直播現場?可以解答處?理的，立即?解答處理；?直播現場不?能夠立即解?答處理的，?要說明原因?并承諾解答?處理時限，?一般應在_?__至__?_個工作日?內把事情調?查清楚，把?問題處理到?位，并答復?聽眾；對暫?時難以解決?的問題，按?照“屬地管?理、分級負?責、歸口辦?理，誰主管?、誰負責”?的原則，由?縣糾風辦向?有關單位和?責任部門發(fā)?出“行風熱?線”反映問?題交辦函，?督促進行調?查和處理，?責任單位須?在___日?內將解決處?理的情況用?書面材料報?欄目工作室?，由欄目工?作室通過《?熱線回聲》?適時反饋。?對重大、典?型和突發(fā)性?、群體性等?影響較大的?投訴事件，?由縣糾風辦?聯合有關部?門進行調查?處理。直播?結束后，欄?目工作室要?填寫“行風?熱線”群眾?咨詢投訴問?題一覽表，?交參與直播?單位備案。?縣糾風辦將?對“行風熱?線”直播節(jié)?目中群眾投?訴的問題加?強監(jiān)督檢查?和督促落實?，對敷衍了?事，不進行?認真整改的?單位要進行?通報批評，?對不適合播?出的問題，?向群眾做好?解釋工作，?并由導播做?好記錄。?五、工作要?求（一）?參與“行風?熱線”直播?的領隊和主?嘉賓原則上?由該單位的?主要負責人?擔任，如有?特殊情況，?實行報批制?度，待批準?后，可委派?分管該業(yè)務?的負責人擔?任主嘉賓，?并報欄目工?作室備案。?（二）各?參與直播單?位要切實加?強對這項工?作的領導，?明確專人負?責，在認真?做好上線準?備和開播工?作的同時，?要___本?系統干部職?工收聽節(jié)目?。對群眾反?映的問題，?要本著務實?、高效的原?則，認真辦?理。（三?）對無正當?理由不按時?間要求參與?直播，或敷?衍塞責，相?互推諉，整?改措施不到?