EHR-利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式議程安排

eHR簡(jiǎn)介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)

e-Recruiting招聘系統(tǒng)介紹

××公司介紹問(wèn)題解答

翰威特咨詢(xún)公司專(zhuān)長(zhǎng)于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的全球性管理咨詢(xún)公司

為美國(guó)最大的人力資源咨詢(xún)公司

全球12,000名員工

財(cái)富500強(qiáng)中75%的公司為翰威特公司的客戶(hù)

2000年度銷(xiāo)售收入達(dá)12.8億美金

在37個(gè)國(guó)家建立了81個(gè)辦事處在亞洲建立了19個(gè)辦事機(jī)構(gòu)

翰威特咨詢(xún)公司

中國(guó)規(guī)模最大并且經(jīng)驗(yàn)最豐富的人力資源咨詢(xún)公司

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工

六年在華咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)

在中國(guó)已擁有1000多家跨國(guó)客戶(hù)公司的客戶(hù)基礎(chǔ)

跨文化、多種語(yǔ)言能力、多方面經(jīng)驗(yàn)技能的咨詢(xún)隊(duì)伍

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)eHR管理的涵義......重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)管理咨詢(xún)策略制訂提供共享服務(wù)的合作方支持

客戶(hù)服務(wù)

事件處理

項(xiàng)目操作/管理

機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng)/供應(yīng)商協(xié)調(diào)評(píng)估分析技術(shù)支持

過(guò)程整合

工作流程管理

經(jīng)營(yíng)規(guī)定

數(shù)據(jù)整合

“供應(yīng)商”整合

評(píng)估/診斷

通知用戶(hù)自我管理支持

員工和部門(mén)經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動(dòng)行政事務(wù)管理咨詢(xún)策略制訂行政事務(wù)“這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展?！薄拔夷茈S時(shí)按我的要求獲得我所需要的信息，我能很容易地采取行動(dòng)并且很快知道結(jié)果?！薄拔也辉傩枰却渌藖?lái)解決我的問(wèn)題或回答我的疑問(wèn)?！薄斑@工具能幫我招聘、培訓(xùn)并使用員工，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)的需求?！薄八形夜芾韱T工時(shí)所需要的支持信息都在我的電腦桌面上?！薄拔腋玫亓私馕业膯T工的情況，我的員工也更好地了解公司經(jīng)營(yíng)的情況?！薄敖?jīng)理和員工們作出了正確的決定，使公司的投入獲得最大的回報(bào)?！薄拔覀兞私夤救瞬诺男枨?，我們也在采取正確的行為來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。”企業(yè)管理者的反饋經(jīng)理的反饋員工的反饋e-HR最終用戶(hù)可以直接獲得信息、作出決定并采取相應(yīng)措施...為用戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)...降低成本每筆操作的平均成本 降低30% 降低60%員工流失率

降低20-25% 降低50%投資回報(bào)期 18個(gè)月 12個(gè)月電話(huà)詢(xún)問(wèn) -- 最大減少75%19992000公司平均為每位員工投入了35美元，在第一年這些投入就獲得回報(bào)Dell公司在2000年上半年即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬(wàn)美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過(guò)elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬(wàn)美元在各方面，投資eHR的公司獲得了回報(bào)...eHR管理的一些實(shí)際數(shù)據(jù)...是管理理念的革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過(guò)程自動(dòng)化管理革新一般內(nèi)容日常交流處理工作流程自動(dòng)化供應(yīng)鏈整合1:1關(guān)系管理您的公司現(xiàn)在的位置？您的公司在18個(gè)月后的位置？自定義內(nèi)容合作伙伴員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三將先進(jìn)技術(shù)的力量運(yùn)用于人力資源管理人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動(dòng)化，消除不必要的人為干擾因素最終用戶(hù)(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持向HR專(zhuān)家提供分析工具和建議建立支持HR部門(mén)積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系人力資源管理服務(wù)建立eHR管理系統(tǒng)模模型組成部部分所有員工擁?yè)碛袀€(gè)個(gè)人電電腦和和相應(yīng)應(yīng)軟件件所有員工獲獲得聯(lián)聯(lián)網(wǎng)支支持不同用戶(hù)的的垂直直型門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站，，包括括員工工、經(jīng)經(jīng)理和和HR專(zhuān)家使使用的的各種種工具具HR管理項(xiàng)項(xiàng)目：：在線(xiàn)全面薪薪酬管管理工資/績(jī)效效管理理招聘培訓(xùn)HR評(píng)估福利管管理不同用用戶(hù)的的HR自我服服務(wù)HR門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)理界面HR界面功能服服務(wù)的的管理理用戶(hù)服服務(wù)支支持?jǐn)?shù)據(jù)處處理流程控控制員工關(guān)關(guān)系管管理和和HR服務(wù)模模型電電子化化的目目標(biāo)、、策略略和實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃表現(xiàn)并并突出出企業(yè)業(yè)內(nèi)部部品牌牌，為為每個(gè)個(gè)員工工提供供個(gè)性性化一一對(duì)一一的HR服務(wù)員工界界面策略運(yùn)作服務(wù)支支持HR各功能能服務(wù)務(wù)員工網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)站點(diǎn)eHR的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題...你如何利用用技術(shù)改改進(jìn)對(duì)用用戶(hù)的服服務(wù)？用戶(hù)門(mén)戶(hù)戶(hù)層功能層招聘薪酬員工溝通績(jī)效管理自主服務(wù)培訓(xùn)發(fā)展福利經(jīng)理新員工HR專(zhuān)家/員員工公司管理者退休員工保存記錄和數(shù)數(shù)據(jù)的HR系統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)層員工核心eHR模塊：針針對(duì)不同同用戶(hù)的的在線(xiàn)HR管理操作作流程指指示服務(wù)供應(yīng)商福利管理供應(yīng)應(yīng)商其他供應(yīng)商咨詢(xún)供應(yīng)商eHR技術(shù)及數(shù)據(jù)核核心技術(shù)化客戶(hù)服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)準(zhǔn)則則注重用戶(hù)各方方面需求求提供個(gè)性化服服務(wù)提供自助服務(wù)務(wù)全方面客客戶(hù)關(guān)系系管理統(tǒng)一處理理流程整合供應(yīng)鏈員工經(jīng)理HR管理者高層管理者潛在/退休員員工用戶(hù)供應(yīng)鏈eHR服服務(wù)界面面服務(wù)渠道eHR系系統(tǒng)計(jì)劃劃和執(zhí)行行程序確認(rèn)目標(biāo)標(biāo)和變量量，決定定計(jì)劃范范圍和重重點(diǎn)建立設(shè)計(jì)計(jì)小組確認(rèn)發(fā)展展方向和和優(yōu)先次次序?qū)嵤┩茝V和效效果評(píng)估估實(shí)施解決方案案設(shè)計(jì)解決方案案建立eHR系統(tǒng)運(yùn)行行模型獲得管理理層支持持，確認(rèn)認(rèn)資金和和其他資資源保障障開(kāi)發(fā)新功功能和流流程應(yīng)用、技技術(shù)支持持和維護(hù)護(hù)效果評(píng)估估重設(shè)計(jì)HR管理過(guò)程程明確功能能和技術(shù)術(shù)需求，，設(shè)計(jì)/購(gòu)買(mǎi)/租賃功功能模塊塊了解用戶(hù)戶(hù)使用體體驗(yàn)，改改進(jìn)用戶(hù)戶(hù)友好度度設(shè)計(jì)/安安裝系統(tǒng)統(tǒng)建立工作作流程，，用戶(hù)角角色，界界面等內(nèi)內(nèi)容21345創(chuàng)建并不不斷完善善的循環(huán)環(huán)過(guò)程范例薪酬信息息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站-員工工界面自我績(jī)效效評(píng)估日常工作作提示福利政策策門(mén)戶(hù)網(wǎng)站-部門(mén)門(mén)經(jīng)理界界面員工薪酬酬一覽員工管理理分析報(bào)報(bào)告(圖圖表)管理工具具資源庫(kù)庫(kù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站-人力力資源部部經(jīng)理界界面公司招聘聘計(jì)劃、、活動(dòng)公司員工工管理報(bào)報(bào)告(圖圖表)薪酬管理模塊塊員工了解解薪酬信信息薪酬管理模塊塊經(jīng)理制定定部門(mén)/單個(gè)員員工薪酬酬計(jì)劃-薪薪酬增長(zhǎng)長(zhǎng)薪資增長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)劃計(jì)計(jì)算表格格薪酬管理模塊塊人力資源源部門(mén)經(jīng)經(jīng)理制定定并跟蹤蹤公司/部門(mén)員員工薪酬酬計(jì)劃各部門(mén)薪薪酬分配配信息績(jī)效管理模模塊績(jī)效管管理流流程人力資資源部部跟蹤蹤全過(guò)過(guò)程并并提供供各部部門(mén)所所需幫幫助總經(jīng)理理向全全體員員工溝溝通來(lái)來(lái)年公公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)準(zhǔn)備部部門(mén)往往年業(yè)業(yè)績(jī)回回顧與與來(lái)年年的業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃經(jīng)理向向部門(mén)門(mén)員工工溝通通來(lái)年年目標(biāo)標(biāo)，員員工回回顧往往年業(yè)業(yè)績(jī)與與來(lái)年年的業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃經(jīng)理與與員工工舉行行一對(duì)對(duì)一會(huì)會(huì)談，，溝通通員工工所應(yīng)應(yīng)得到到的認(rèn)認(rèn)可、、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)總經(jīng)理理向所所有員員工發(fā)發(fā)出關(guān)關(guān)于業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估與與業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)劃劃的通通知部門(mén)經(jīng)經(jīng)理發(fā)發(fā)出關(guān)關(guān)于季季度跟跟蹤面面談會(huì)會(huì)議的的通知知一對(duì)一一面談?wù)劊偪偨Y(jié)往往年業(yè)業(yè)績(jī)并并確定定來(lái)年年業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)和行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃無(wú)需糾糾正行行動(dòng)需糾正正行動(dòng)動(dòng)經(jīng)理與與員工工舉行行每季季度一一次的的跟蹤蹤會(huì)議議績(jī)效管理模模塊編寫(xiě)、、保存存員工工績(jī)效效管理理文檔檔績(jī)效管理模模塊記錄、、保存存員工工信息息員工個(gè)個(gè)人信信息績(jī)效評(píng)評(píng)估信信息績(jī)效管理模模塊記錄、、保存存面談?wù)剝?nèi)容容(績(jī)績(jī)效目目標(biāo)、、發(fā)展展計(jì)劃劃和評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果)個(gè)人目目標(biāo)個(gè)人明明細(xì)目目標(biāo)績(jī)效管理模模塊設(shè)定同同績(jī)效效管理理相對(duì)對(duì)應(yīng)的的能力力模型型績(jī)效管理模模塊定期實(shí)實(shí)施績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估(提供在在線(xiàn)評(píng)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參參考信信息績(jī)效管理模模塊制訂部部門(mén)員員工績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估報(bào)報(bào)告e-Recruiting招聘系統(tǒng)eRecruiting正在實(shí)實(shí)行公司利利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境招招聘員員工，，節(jié)約約了多多達(dá)50%的成成本，，平均均每8人中中有1人是是通過(guò)過(guò)eRecruiting形式招招聘招聘周周期縮縮短了了2/362%的優(yōu)秀秀人才才通過(guò)過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)尋尋找合合適職職位當(dāng)前的人力力資源源市場(chǎng)場(chǎng)變的的愈加加復(fù)雜雜招聘所所面臨臨的挑挑戰(zhàn)外部市場(chǎng)挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶(hù)全球化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)自由的雇傭傭合約約人力資源市市場(chǎng)變變化人才短缺零碎的服務(wù)市場(chǎng)培訓(xùn)/安置成本及效率的的壓力復(fù)雜、零碎的的招聘程序多變的人才需求數(shù)據(jù)缺乏歷史現(xiàn)狀招聘工作特征征/重點(diǎn)技術(shù)員工>需求將不符合要求求的候選人篩篩除冗長(zhǎng)的挑選過(guò)程大量文書(shū)工作企業(yè)內(nèi)部處理無(wú)效果評(píng)估HR提供有限的服務(wù)被動(dòng)式招聘本地資源較穩(wěn)定的工作技術(shù)員工<需求挑選對(duì)公司有有價(jià)值的員工工快捷的挑選過(guò)過(guò)程大量信息處理理工作外部應(yīng)用服務(wù)務(wù)部分的效果評(píng)評(píng)估HR提供支持服務(wù)務(wù)有策略的招聘聘全國(guó)范圍的資資源短期和穩(wěn)定的的工作并存未來(lái)技術(shù)員工<需求創(chuàng)建人才社區(qū)區(qū)實(shí)時(shí)招聘大量人才關(guān)系系管理工作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評(píng)估自助服務(wù)主動(dòng)式招聘全球范圍的資源靈活的工作安排e-Staffing涉及的流程:人力資源計(jì)劃招聘需求管理理職位信息公布布(外部/內(nèi)內(nèi)部)招聘來(lái)源管理理簡(jiǎn)歷介紹文檔檔管理員工推薦管理理候選人和員工工關(guān)系管理篩選過(guò)程整合合管理面試上崗就職未來(lái)的系統(tǒng):需求追蹤蹤系統(tǒng)過(guò)程管理輸入輸出 用戶(hù)招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專(zhuān)員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動(dòng)動(dòng)內(nèi)部職位公布布公司網(wǎng)站人才市場(chǎng)代理服務(wù)商人才資源自我推薦申請(qǐng)登記員工推薦員工候選人信息庫(kù)招聘崗位信息息庫(kù)候選人歷史記記錄候選人現(xiàn)狀信信息候選人面試記記錄候選人能力評(píng)評(píng)估決定候選人錄錄取和上崗過(guò)過(guò)程報(bào)告處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門(mén)戶(hù)簡(jiǎn)歷搜索引擎經(jīng)理門(mén)戶(hù)外部人才信息庫(kù)內(nèi)部人才信息庫(kù)招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補(bǔ)充計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)者員工發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報(bào)告招聘經(jīng)理、HR管理者eHR市場(chǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服務(wù)供應(yīng)商(外包服務(wù)專(zhuān)專(zhuān)家)服務(wù)商的價(jià)值值HR管理專(zhuān)家HR過(guò)程管理技術(shù)專(zhuān)家HR服務(wù)供應(yīng)商(外包服務(wù)專(zhuān)專(zhuān)家)選擇合適的服服務(wù)商HR管理專(zhuān)家HR過(guò)程管理技術(shù)專(zhuān)家AccentureEmbraceMercerHewittSAPiAdminOutsmartHayTowersPerrinPWCOraclePeopleSoftAndersenHR管理專(zhuān)家翰威特公司的