ER培訓基礎(chǔ)知識培訓

ERP知識培訓信息化推動工業(yè)化主講：張曉天

Tel烈歡迎各位領(lǐng)導、同事參加ERP知識培訓！因為有你們世界才變得精彩！主要議題ERP的形成與發(fā)展ERP原理ERP實施1.ERP的形成與發(fā)展1.ERP的形成與發(fā)展物料需求計劃——MRP20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。 70年代，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。1.ERP的形成與發(fā)展MRP-II的產(chǎn)生 20世紀80年代，認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。1.ERP的形成與發(fā)展企業(yè)資源計劃ERP的產(chǎn)生 20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。1.ERP的形成與發(fā)展1.1基本MRP1.2閉環(huán)MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未來1.1基本MRP庫存訂貨點理論物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.1基本MRP物料需求計劃理論（MaterialRequirementPlanning）20世紀60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時候提供需要的數(shù)量1.1基基本MRP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽1.1基基本MRPMRP邏邏輯流程程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃1.2閉閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論論認為主主生產(chǎn)計計劃與物物料需求求計劃（（MRP）應(yīng)該該是可行行的，即即考慮能能力的約約束，或或者對能能力提出出需求計計劃，在在滿足能能力需求求的前提提下，才才能保證證物料需需求計劃劃的執(zhí)行行和實現(xiàn)現(xiàn)。物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計算算流程圖圖1.3MRP-II1977年9月月，由美美國著名名生產(chǎn)管管理專家家奧列弗弗·懷特特（OliverW·Wight）提出出了一個個新概念念——制制造資源源計劃（（ManufacturingResourcesPlanning）），稱為為MRP-II。它是是一個圍圍繞企業(yè)業(yè)的基本經(jīng)營營目標，以生產(chǎn)計劃劃為主線，，對企業(yè)業(yè)制造的各各種資源源進行統(tǒng)一一的計劃和控控制，使企業(yè)業(yè)的物流、信息流、、資金流流流動暢通通的動態(tài)態(tài)反饋系系統(tǒng)。會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏邏輯流程程圖1.4ERP的形形成MRP-II的的局限性性企業(yè)之間的的競爭范圍圍的擴大，，這就要求求在企業(yè)管管理的各個個方面加強強管理，要要求企業(yè)的的信息化建建設(shè)應(yīng)有更更高的集成成度；企業(yè)規(guī)模擴擴大化，多多集團、多多工廠要求求協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)，統(tǒng)一部部署，這已已經(jīng)超出了了MRP-II的管管理范圍；；1.4ERP的的形成信息全球化化趨勢的發(fā)發(fā)展要求企企業(yè)之間加加強信息交交流與信息息共享，企企業(yè)之間即即是競爭對對手，又是是合作伙伴伴,信息管管理要求擴擴大到整個個供應(yīng)鏈的的管理，這這些更是MRP-II所不能能解決的。。1.4ERP的的形成20世紀90年代MRP-II發(fā)展到到了一個新新的階段：：ERP（（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資資源計劃））企業(yè)的所有有資源簡要要地說包括括三大流：：物流、資資金流、信信息流，ERP也就就是對這三三種資源進進行全面集集成管理的的管理信息息系統(tǒng)。1.4ERP的的形成概括地說，，ERP是是建立在信信息技術(shù)基基礎(chǔ)上，利利用現(xiàn)代企企業(yè)的先進進管理思想想，全面地地集成了企企業(yè)所有資資源信息，，為企業(yè)提提供決策、、計劃、控控制與經(jīng)營營業(yè)績評估估的全方位位和系統(tǒng)化化的管理平平臺。1.4ERP的的形成供應(yīng)應(yīng)市場場采購加工銷售需求求市場場物流過過程資金流流過程程資金流入信信息息流資資金流出物料流入信信息息流物物料流出出企業(yè)供應(yīng)鏈鏈經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人力資源管理2.ERP的未來2.ERP的未來1990年年，GartnerGroup率先先提出ERP的概念念，10年年之后，Gartner又提提出一個新新的概念——ERPII。管理范圍更更加擴大繼續(xù)支持與與擴展企業(yè)業(yè)的流程重重組運用最先進進的計算機機技術(shù)3.ERP的有關(guān)關(guān)基本概念念3.ERP的有關(guān)關(guān)基本概念念3.1物料料編碼物料編碼物料編碼有有時也叫物物料代碼，，是計算機機系統(tǒng)對物物料的惟一一識別代碼碼。物料編碼文文件：物料料技術(shù)資料料信息、物物料的庫存存信息、物物料計劃管管理信息、、物料的采采購管理信信息、物料料的銷售管管理信息、、物料的財財務(wù)有關(guān)信信息、物料料的質(zhì)量管管理信息。。3.2物物料清單物料清單物料清單(BOM——BillOfMaterials)是描描述產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)的文件件。零級一級二級AB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1C×3G×1E×13.2物料料清單———虛擬件虛擬件作為一般性性業(yè)務(wù)管理理使用?！啊疤摂M件””表示一種種并不存在在的物品，，圖紙上與與加工過程程都不出現(xiàn)現(xiàn)，屬于““虛構(gòu)”的的物品。這這種靶檳件件”甚至也也可以查詢詢到它的庫庫存量與金金額，但存存貨核算只只針對實際際的物料。。3.2物料料清單———虛擬件簡化產(chǎn)品的的結(jié)構(gòu)的管管理。為了了簡化對物物料清單的的管理，在在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中虛構(gòu)一一個物品。。如圖3.3所示。。另外，如如果當虛擬擬件的子件件發(fā)生工程程改變時，，只影響到到虛擬件這這一層，不不會影響此此虛擬件以以上的所有有父項。3.2物料料清單———虛擬件虛擬件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB3.2物料料清單物料清單的的作用MPS庫存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價格外協(xié)加工3.3工作中心工作中心（（WorkingCenter,簡簡稱WC））是生產(chǎn)加加工單元的的統(tǒng)稱，在在完成一項項加工任務(wù)務(wù)時同時也也發(fā)生了加加工成本。。3.4提提前期與計計劃展望期期提前期與計計劃展望期期提前期是指指某一工作作的工作的的時間周期期，即從工工作開始到到工作結(jié)束束的時間。。生產(chǎn)準備提提前期是從生產(chǎn)計計劃開始到到生產(chǎn)準備備完成（可可以投入生生產(chǎn)）。采購提前期期是采購定單單下達到物物料完工入入庫的全部部時間。生產(chǎn)加工提提前期生產(chǎn)加工投投入開始（（生產(chǎn)準備備完成）至至生產(chǎn)完工工入庫的全全部時間。。3.4提提前期與計計劃展望期期裝配提前期期裝配投入開開始至裝配配完工的全全部時間。。累計提前期期是采購、加加工、裝配配提前期的的總和?？偺崆捌谑侵府a(chǎn)品的的整個生產(chǎn)產(chǎn)周期，包包括產(chǎn)品設(shè)設(shè)計提前期期、生產(chǎn)準準備提前期期、采購提提前期、加加工、裝配配、試車、、檢測、發(fā)發(fā)運的提前前期總和。。計劃展望期期是主生產(chǎn)計計劃（MPS）所覆覆蓋的時間間范圍，也也既為計劃劃的時間跨跨度，此長長度之外（（計劃的最最末時間后后），又是是最下一個個計劃的時時間范圍。。3.5工藝藝路路線線工藝藝路路線線（（Routing））主要要說說明明物物料料實實際際加加工工和和裝裝配配的的工工序序順順序序、、每每道道工工序序使使用用的的工工作作中中心心，，各各項項時時間間定定額額，，及及外外協(xié)協(xié)工工序序的的時時間間和和費費用用。。獨立立需需求求與與相相關(guān)關(guān)需需求求3.6工作作日日歷歷工作作日日歷歷也稱稱為為工工廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)日日歷歷，，它它包包含含各各個個生生產(chǎn)產(chǎn)車車間間、、相相關(guān)關(guān)部部門門的的工工作作日日歷歷，，在在日日歷歷中中標標明明了了生生產(chǎn)產(chǎn)日日期期、、休休息息日日期期、、設(shè)設(shè)備備檢檢修修日日，，這這樣樣在在進進行行MPS與與MRP的的運運算算時時會會避避開開休休息息日日。。4.ERP原原理理-銷銷售售管管理理4.銷銷售售管管理理生產(chǎn)產(chǎn)類類型型的的劃劃分分按產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用性性能能：：通通用用生生產(chǎn)產(chǎn)、、專專用用生生產(chǎn)產(chǎn)按生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝特特點點：：流流程程型型、、加加工工組組裝裝型型按生生產(chǎn)產(chǎn)穩(wěn)穩(wěn)定定性性與與重重復(fù)復(fù)性性：：大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)、、成成批批生生產(chǎn)產(chǎn)、、單單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)按產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求特特性性：：訂訂貨貨生生產(chǎn)產(chǎn)、、備備貨貨生生產(chǎn)產(chǎn)4.銷銷售售管管理理現(xiàn)貨貨生生產(chǎn)產(chǎn)（（MakeToStock-MTS））訂貨貨生生產(chǎn)產(chǎn)（（MakeToOrder-MTO））訂貨貨組組裝裝（（AssembleToOrder-ATO））工程程生生產(chǎn)產(chǎn)（（EngineerToOrder-ETO））4.銷銷售售管管理理銷售售管管理理的的主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫生產(chǎn)部門倉庫部門銷售部門客戶財務(wù)部門訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門技術(shù)部門銷售分析決策部門付款計劃信息支持發(fā)票4.銷銷售售管管理理銷售規(guī)劃是ERP的第一一個計劃層次次，屬于決策策層。決策層長遠規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃研究開發(fā)計劃銷售計劃主生產(chǎn)計劃合同、訂單銷售預(yù)測生產(chǎn)大綱4.銷售管管理銷售管理子系系統(tǒng)與其他子子系統(tǒng)的關(guān)系系應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計劃銷售管理財務(wù)管理庫存管理成本管理主生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入5.ERP原理主生產(chǎn)計劃（（MPS）5.主生產(chǎn)產(chǎn)計劃（MPS）主生產(chǎn)計劃（（MasterProductionchedule，簡稱為MPS）是確確定每一個具具體的產(chǎn)品在在每一個具體體的時間段的的生產(chǎn)計劃。。計劃的對象一一般是最終產(chǎn)產(chǎn)品，但有時時也可能是組組件的MPS計劃，主生產(chǎn)計劃是是一個重要的的計劃層次。。5.主生產(chǎn)產(chǎn)計劃（MPS）粗能力計劃（Rough-cutCapacityPlanning，簡稱稱RCCP））粗能力計劃是是對關(guān)鍵工作作中心的能力力進行運算而而產(chǎn)生的一種種能力需求計計劃，主生產(chǎn)產(chǎn)計劃的可行行性主要通過過粗能力計劃劃進行校驗。。5.1粗能力計劃的的計算粗能力計劃的的計算建立關(guān)鍵工作作中心的資源源清單。進一步確定某某工作中心的的各具體時段段的負荷與能能力，找出超超負荷時段時間順序鐵錘錘把錘頭刨床車床磨床熱處理加工錘頭的工作中心，車床為關(guān)鍵工作中心完工時間偏置時間5.1粗能力計劃的的計算再確定各時段段的負荷有哪哪些物品引起起的，各占用用的資源情況況如何，然后后平衡工作中中心的能力，，同時要總體體平衡MPS的最終產(chǎn)品品的各子件的的進度（可初初步平衡，詳詳細的平衡在在物料需求計計劃與能力需需求計劃時制制訂進行）。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論相關(guān)基本概念念時段（TimePeriod）。。時段就是時時間段落、間間隔或時間跨跨度，劃分時時段只是為了了說明在各個個時間跨度內(nèi)內(nèi)的計劃量、、產(chǎn)出量、需需求量，以固固定時間段的的間隔匯總計計劃量、產(chǎn)出出量、需求量量，便于對比比計劃，從而而可以區(qū)分出出計劃需求的的優(yōu)先級別。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)(TimeZone)與時界界（TimeFence）某產(chǎn)品單次生生產(chǎn)計劃在時時間上的時區(qū)區(qū)分布關(guān)系時段：123456789101112131415161718192021

時間順序時區(qū)1總裝提前期總提前期或計劃跨度時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界計劃完工計劃確認時界某時刻5.2主生產(chǎn)計劃理理論某產(chǎn)品多個訂訂單計劃在時時間上的時區(qū)區(qū)分布關(guān)系時段：123456789101112131415161718192021

50臺60臺30臺40臺15臺35臺

時間順序總提前期或計劃跨度時區(qū)1總裝提前期時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界某時刻5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)、時界對對計劃的影響響時區(qū)1，需求求依據(jù)實際合合同，計劃已已下達及執(zhí)行行，計劃變動動代價極大，，很難變動。。產(chǎn)品已經(jīng)投投入生產(chǎn)，裝裝配已在進行行，變動需由由廠領(lǐng)導決定定，應(yīng)該盡量量避免更改。。時區(qū)2，需求求依據(jù)合同與與預(yù)測，可以以取：合同、、預(yù)測、合同同與預(yù)測之和和、最大值。。計劃已確認認及下達，變變動代價大，，系統(tǒng)不能自自動變動更改改，只能由人人工干預(yù)。5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)3 ，計計劃以預(yù)測為為主，或取預(yù)預(yù)測與合同的的最大值。計計劃允許變動動，無代價。。系統(tǒng)可自動動更改，計劃劃員即有權(quán)可可進行更改。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論主計劃制訂流流程RCCP清單銷售計劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認NOYESMPS計算流流程毛需求計算計劃接收量計算預(yù)計可用庫存計算凈需求量計算凈需求大于0？計劃產(chǎn)出量計算計劃投入量計算開始訂單、預(yù)測、時區(qū)、系統(tǒng)設(shè)置已投入的計劃現(xiàn)可用庫存量、安全庫存量提前期、成品率結(jié)束完成？YESNONOYES6.ERP原原理

物料需需求計劃（MRP）6.物料需需求計劃（MRP）物料需求計劃劃（MaterialRequirementPlanning，簡稱為MRP）是是對主生產(chǎn)計計劃的各個項項目所需的全全部制造件和和全部采購件件的網(wǎng)絡(luò)支持持計劃和時間間進度計劃。。6.物料需需求計劃（MRP）物料需求計劃劃主要解決以以下五個問題題：要生產(chǎn)什么？？生產(chǎn)多少？？（來源于MPS）要用到什么？？（根據(jù)BOM展開）已經(jīng)有了什么么？（根據(jù)物物品庫存信息息、即將到貨貨或產(chǎn)出信息息）還缺什么？(計算出結(jié)果果)何時安排？(計算出結(jié)果果)6.物料需需求計劃（MRP）生成MRP的的流程圖BOMMPS庫存信息MRP6.物料需需求計劃（MRP）低層碼（low-levelcode，簡稱稱LLC）概念：物料的的低層碼是系系統(tǒng)分配給物物料清單上的的每個物品一一個從0至N的數(shù)字碼。。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中，最上層層的層級碼為為0，下一層層的部件的層層級碼則為1，依此類推推。一個物品品只能有一個個MRP低層層碼，當一個個物品在多個個產(chǎn)品中所處處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)層次不同或或即使處于同同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中的但卻處處于不同產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)層次時時，則取處在在最低層的層層級碼作為該該物品的低層層碼，也既取取數(shù)字最小的的層級碼。作用：在展開開MPS進行行物料需求計計算時，計算算的順序是從從上而下進行行的，既從產(chǎn)產(chǎn)品的0層次次開始計算，，按低層碼的的順序從低層層碼數(shù)字小的的物料往低層層碼數(shù)字高的的順序進行計計算，保證了了時間上最先先需求的物料料先得到庫存存分配，避免免了晚需求的的物品提前下下達計劃，并并占用庫存。。因此，低層層碼是MRP的計算順序序。6.物料需需求計劃（MRP）物料A的MRP計算順序序示意圖XABCDA0層1層2層6.物料需需求計劃（MRP）MRP子系統(tǒng)統(tǒng)與其他子系系統(tǒng)的關(guān)系圖圖生成生成獨立需求MRP采購管理MPSCRP制造標準車間管理JIT管理平衡庫存管理銷售管理BOM庫存信息計劃信息7.ERP原理

-能能力需求計劃劃7.能力需需求計劃能力需求計劃劃（CapacityRequirementPlanning，簡稱為CRP）是對各生產(chǎn)階階段、各工作作中心（工序序）所需的各各種資源進行行精確計算，，得出人力負負荷、設(shè)備負負荷等資源負負荷情況，并并做好生產(chǎn)能能力與生產(chǎn)負負荷的平衡工工作，制訂出出能力需求計計劃。7.能能力需求求計劃能力需求求計劃解解決如下下問題：：各個物料料經(jīng)過哪哪些工作作中心加加工？各工作中中心的可可用能力力是多少少，負荷荷是多少少？工作中心心的各個個時段的的可用能能力與負負荷是多多少？7.能能力需求求計劃能力需求求計劃運運行的流流程圖工藝路線MRP工作中心CRP7.能能力需求求計劃無限能力力計劃無限能力力計劃是是在作物物料需求求計劃時時不考慮慮生產(chǎn)能能力的限限制，而而后對各各個工作作中心的的能力、、負荷進進行計算算得出工工作中心心的負荷荷情況，，產(chǎn)生能能力報告告。當負負荷＞能能力時，，對超負負荷的的的工作中中心進行行負荷調(diào)調(diào)整。7.能能力需求求計劃有限能力力計劃是認為工工作中心心的能力力是不變變的，計計劃的安安排按照照優(yōu)先級級安排，，先把能能力分配配給優(yōu)先先級高的的物料，，當工作作中心負負荷已滿滿時，優(yōu)優(yōu)先級別別底的物物料被推推遲加工工，即訂訂單被推推遲。該該方法計計算出的的計劃可可以不進進行負荷荷與能力力平衡。。7.能能力需求求計劃工作中心心加工物物品的負負荷計算算如下：：負荷=該該物品產(chǎn)產(chǎn)量×占占用該工工作中心心的標準準工時（（或臺時時）能力－負負荷≥0，則滿滿足加工工要求，，能力富富余（或或剛好））。能力－負負荷＜0，則不不能滿足足加工要要求，能能力不足足。7.能能力需求求計劃調(diào)整能力力的方法法有：加班；增加人員員、設(shè)備備；提高工作作效率；；更改工藝藝路線；；增加外協(xié)協(xié)處理等等。7.能能力需求求計劃調(diào)整負荷荷的方法法有：修改計劃劃；調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)批量；；推遲交貨貨期；撤消訂單單；交叉作業(yè)業(yè)等。8.ERP原原理-采購管理理8.采采購管理理采購工作作主要是是適時、、適量、、適質(zhì)、、適價為為生產(chǎn)部部門提供供生產(chǎn)所所需要的的原材料料（或外外加工件件）。采采購管理理就是對對采購業(yè)業(yè)務(wù)過程程進行組組織、實實施與控控制的管管理過程程。8.采采購管理理采購子系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)處理流流程圖與客戶結(jié)算由MRP生成倉庫部門采購部門供應(yīng)商財務(wù)部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購計劃用款計劃供應(yīng)商管理送貨下單8.采采購管理理采購子系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)處理基礎(chǔ)資料MRP采購計劃生成訂單用款計劃下達訂單采購收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購費用應(yīng)收賬款請購單8.采采購管理理采購子系系統(tǒng)與其其他業(yè)務(wù)務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系補充庫存需求收料檢驗計劃來源MRP庫存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)收賬款采購管理采購請求成本管理財務(wù)管理9.ERP原原理—庫庫存管管理9.庫庫存管理理庫存管理理是指企企業(yè)為了了生產(chǎn)、、銷售等等經(jīng)營管管理的需需要而對對計劃存存儲、流流通的有有關(guān)物品品進行相相應(yīng)的管管理，如如對存儲儲的物品品進行接接收、發(fā)發(fā)放、存存儲保管管等一系系列的管管理活動動。9.庫庫存管理理庫存作用用維持銷售售產(chǎn)品的的穩(wěn)定。。維持生產(chǎn)產(chǎn)的穩(wěn)定定。平衡企業(yè)業(yè)物流。。平衡流通通資金的的占用。。9.庫庫存管理理庫存的弊弊端占用企業(yè)業(yè)大量資資金。增加了企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品成本本與管理理成本。。掩蓋了企企業(yè)眾多多管理問問題，如如計劃不不周、采采購不力力、生產(chǎn)產(chǎn)不均衡衡、產(chǎn)品品質(zhì)量不不穩(wěn)定、、市場銷銷售不力力等。9.庫庫存管理理掩蓋了企企業(yè)眾多多管理問問題正常庫存掩蓋問題的非正常庫存生產(chǎn)計劃采購計劃發(fā)票請購單客戶庫存盤點產(chǎn)品入庫在制盤點財務(wù)部門供應(yīng)商采購部門銷售部門倉庫部門生產(chǎn)發(fā)料請購處理檢驗接收生產(chǎn)入庫工票發(fā)料出庫提貨單付款采購訂單發(fā)貨發(fā)票訂單入庫銷售貨款發(fā)貨領(lǐng)料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫單計劃部門MPSMRP信息生成出、入“調(diào)庫憑單9.庫存存管理庫存管理子子系統(tǒng)與其其它業(yè)務(wù)子子系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系檢驗發(fā)料與入庫、在制品管理財務(wù)資料物料需求計劃庫存管理采購管理財務(wù)管理車間管理采購需求與采購入庫質(zhì)量管理JIT管理庫存信息10.ERP原理理

-車間間管理10.車車間管理車間管理處處于ERP的計劃執(zhí)執(zhí)行與控制制層，其管管理目標是是按物料需需求計劃的的要求，按按時、按質(zhì)質(zhì)、按量與與低成本地地完成加工工制造任務(wù)務(wù)。車間管理子子系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程圖MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制分析/報表完工入庫10.車車間管理設(shè)備管理工藝路線等檢驗發(fā)料與入庫考勤與報酬設(shè)備情況成本資料物料需求計劃車間管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃車間管理子子系統(tǒng)與其其它子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系10.車車間管理車間任務(wù)下下達流程建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達車間任務(wù)加工單10.車車間管理加工單生成成加工單生成物料的工序作業(yè)計劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件10.車車間管理投入產(chǎn)出控控制（或稱為輸輸入/輸出出控制，input/outputcontrol-I/O）是衡衡量能力執(zhí)執(zhí)行情況的的一種方法法。投入產(chǎn)產(chǎn)出報告即即I/O報報告是一個個計劃與實實際投入以以及計劃與與實際產(chǎn)出出的控制報報告。I/O計算主主要生成某某一時間段段內(nèi)各工作作中心的計計劃投入工工時（臺時時、能力標標準），計計劃產(chǎn)出工工時（臺時時、能力標標準）等其其它信息。。10.車車間管理投入產(chǎn)出的的物流控制制模型投入控制產(chǎn)出控制在制品10.車車間管理投入產(chǎn)出報報表分析計劃投入＞＞實際際投入，加加工件推遲遲到達計劃投入＝＝實際際投入，加加工件推遲遲按計劃到到達計劃投入＜＜實際際投入，加加工件提前前到達實際投入＞＞實際際`產(chǎn)出，，在制品增增加實際投入=實際際產(chǎn)出，在在制品維持持不變實際投入＜＜實際際`產(chǎn)出，，在制品減減少計劃產(chǎn)出＞＞實際際產(chǎn)出，工工作中心落落后計劃計劃產(chǎn)出＝＝實際際產(chǎn)出，工工作中心按按計劃計劃產(chǎn)出＜＜實際際產(chǎn)出，工工作中心超超前計劃11.ERP原理理

—JIT生產(chǎn)管管理11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理準時生產(chǎn)制制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點:拉式作業(yè)方方式WC1原材料WC3看板物品存儲點原材料WC2看板物品存儲點原材料產(chǎn)品組裝11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理反沖法核銷銷成本一般來說反反沖法多適適用于生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)拍較短短的重復(fù)制制造作業(yè)（（如總裝配配線），并并要求物料料清單準確確率100%，生產(chǎn)產(chǎn)的統(tǒng)計（（完工產(chǎn)品品數(shù)、廢品品數(shù)）也必必需準確無無誤。應(yīng)用用時設(shè)立采采用反沖法法計算的工工序起點與與反沖法計計算的工序序結(jié)束點。。按生產(chǎn)率安安排生產(chǎn)計計劃傳統(tǒng)的離散散型車間作作業(yè)按生產(chǎn)產(chǎn)工票（即即生產(chǎn)工單單）下達生生產(chǎn)任務(wù)，，而JIT作業(yè)管理理采用按生生產(chǎn)率（時時產(chǎn)、日產(chǎn)產(chǎn)）來安排排生產(chǎn)計劃劃，不需下下達生產(chǎn)工工票，作業(yè)業(yè)計劃一般般是最終組組裝計劃（（FAS）），生產(chǎn)安安排要平衡衡能力，同同時又要平平衡物流。。11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理企業(yè)是否采采用JIT模塊（或或管理方式式），現(xiàn)提提供下參考考，如果滿滿足條件則則可以應(yīng)用用ERP的的JIT管管理模塊：：物料清單準準確率100%；庫存數(shù)據(jù)準準確率100%；工藝路線穩(wěn)穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)穩(wěn)定（設(shè)備良好，，人員穩(wěn)定定）；生產(chǎn)過程中中質(zhì)量比較較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)穩(wěn)定。11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理JIT系統(tǒng)統(tǒng)運行流程程圖裝配計劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫存反沖物料CRP11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理JIT子系系統(tǒng)與其它它子系統(tǒng)的的關(guān)系如圖圖設(shè)備管理工藝路線等檢驗物料反沖考勤與報酬設(shè)備情況成本反沖物料需求計劃JIT管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃12.ERP原理理

—財務(wù)務(wù)管理12.財財務(wù)管理會計工作是是經(jīng)濟工作作的重要組組成部分，，財務(wù)管理理是對會計計工作、活活動的統(tǒng)稱稱，現(xiàn)代會會計學把企企業(yè)的會計計分為財務(wù)務(wù)會計（financialaccounting））與管理會會計(managementaccounting)。主要為為企業(yè)外部部提供財務(wù)務(wù)信息的會會計事務(wù)稱稱為財務(wù)會會計，而主主要為企業(yè)業(yè)內(nèi)部各級級管理人員員提供財務(wù)務(wù)信息的會會計事務(wù)稱稱為管理會會計。12.財財務(wù)管理財務(wù)管理分分為三大部部分：財務(wù)管理。。它是傳統(tǒng)統(tǒng)的財務(wù)管管理，包括括賬務(wù)管理理、應(yīng)收、、應(yīng)付、工工資核算、、現(xiàn)金管理理、材料、、銷售核算算等業(yè)務(wù)，，本章即討討該部分內(nèi)內(nèi)容。成本管理。。描述成本本核算、成成本控制等等業(yè)務(wù)的有有關(guān)理論與與實現(xiàn)，這這部分將在在下一章討討論。固定資產(chǎn)管管理。描述述ERP系系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)固定資產(chǎn)產(chǎn)的管理，，12.財財務(wù)管理會計的日常常工作主要要是會計核核算、會計計監(jiān)督、財財務(wù)計劃與與預(yù)算：制作憑證；；根據(jù)憑證記記賬；財務(wù)報表及及財務(wù)分析析。12.財財務(wù)管理賬務(wù)處理流流程記賬編制算賬原始憑證記賬憑證賬簿會計報表12.財財務(wù)管理賬務(wù)處理的的主要內(nèi)容容有：設(shè)置賬戶；；填制和審核核記賬憑證證；登記賬簿對對賬和結(jié)賬賬；編制會計報報表；賬務(wù)處理的的業(yè)務(wù)流程程原始憑證記賬憑證總賬會計報表原始憑證匯總表編制記賬憑證憑證審核科目匯總表科目匯總表記總賬記明細賬明細賬軋賬編制會計報表更正表計算表調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬補充資料12.財財務(wù)管理財務(wù)各子系系統(tǒng)關(guān)系圖圖自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬對賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管理賬務(wù)管理應(yīng)付賬管理現(xiàn)金管理銀行賬管理固定資產(chǎn)管理工資核算成本核算12.財財務(wù)管理財務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)與ERP其它各相相關(guān)子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系定額資料維修、保養(yǎng)工時質(zhì)量成本加工費計劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息13.ERP原理理---固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理13.固固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)是是指使用年年限超過1年的房屋屋、建筑物物、機器、、機械、運運輸工具、、以及其它它與生產(chǎn)、、經(jīng)營有關(guān)關(guān)的設(shè)備、、器具與工工具等。不不屬于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備備的物品，，但單位價價值在2000元以以上，并且且使用年限限超過兩年年的，也屬屬于固定資資產(chǎn)，其余余的工具、、器具等作作為低值易易耗品處理理。企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)自身身情況制訂訂企業(yè)的固固定資產(chǎn)目目錄與分類類方法，各各類或各項項固定資產(chǎn)產(chǎn)的折舊年年限、折舊舊方法，作作為企業(yè)固固定資產(chǎn)核核算的依據(jù)據(jù)。13.固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管理理固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)有有：：固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)分分類類、、固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)科科目目設(shè)設(shè)置置（（如如固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)、、累累計計折折舊舊、、租租金金費費用用等等））、、固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)卡卡片片等等。。企企業(yè)業(yè)固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)處處理理有有固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)增增減減、、出出租租與與租租入入、、修修理理與與折折舊舊等等。。13.固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管理理固定定資資產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)處處理理流流程程圖圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減13.固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管理理固定定管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與其其他他子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系圖圖總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺賬成本分攤財務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理14.ERP原原理理——成成本本管管理理14.成成本本管理理成本本管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與財財務(wù)務(wù)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、庫庫存存與與銷銷售售等等系系統(tǒng)統(tǒng)密密切切聯(lián)聯(lián)系系。。它它可可以以更更準準確確、、快快速速地地進進行行成成本本費費用用的的歸歸集集和和分分配配，，提提高高成成本本計計算算的的及及時時性性和和正正確確性性。。同同時時通通過過定定額額成成本本的的管管理理、、成成本本模模擬擬、、成成本本計計劃劃，，能能夠夠更更為為有有效效地地進進行行成成本本預(yù)預(yù)測測、、計計劃劃、、分分析析與與考考核核，，提提高高企企業(yè)業(yè)成成本本的的管管理理水水平平。。工工業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)成成本本管管理理工工作作的的內(nèi)內(nèi)容容大大致致包包括括：：成成本本計計算算、、成成本本計計劃劃、、成成本本日日常?？乜刂浦?、、管管理理與與成成本本分分析析等等幾幾個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。14.成成本本管理理責任任會會計計制制要要求求建建立立責責任任中中心心。。制制造造業(yè)業(yè)的的主主要要責責任任中中心心有有成成本本中中心心與與利利潤潤中中心心。。成成本本中中心心只只負負責責對對成成本本的的管管理理與與控控制制，，是是一一個個成成本本積積累累點點，，它它可可以以是是分分廠廠、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門、、車車間間、、班班組組與與工工作作中中心心等等。。利利潤潤中中心心是是獨獨立立核核算算、、有有收收入入來來源源的的部部門門（（或或單單位位）），，如如分分廠廠等等。。在在ERP系系統(tǒng)統(tǒng)中中可可以以靈靈活活設(shè)設(shè)置置成成本本中中心心與與利利潤潤中中心心。。14.成成本本管理理各種種成成本本的的構(gòu)構(gòu)成成直接材料費直接人工費（主要成本）直接成本變動制造間接費固定制造間接費（制造費用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管理費用財務(wù)費用銷售費用（期間費用）經(jīng)營費用（總成本）生產(chǎn)經(jīng)營費用14.成成本本管理理產(chǎn)品品成成本本計計算算工工作作大大致致可可以以劃劃分分為為以以下下幾幾項項工工作作：：成成本本計計算算對對象象確確定定，，成成本本計計算算期期的的確確定定，，材材料料實實際際成成本本核核算算，，各各項項生生產(chǎn)產(chǎn)費費用用的的歸歸集集和和分分配配，，產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本在在產(chǎn)產(chǎn)成成品品和和在在制制品品之之間間分分配配。。14.成成本本管理理產(chǎn)品品材材料料費費的的計計算算A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費=采購價格+采購間接費累計材料費=D材料費+E材料費累計材料費=D材料費+E材料費+C材料費14.成成本本管理理直接接人人工工費費：：卷積積計計算算的的過過程程是是利利用用產(chǎn)產(chǎn)品品的的工工藝藝路路線線文文件件及及產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)文文件件（（BOM））從從底底層層向向高高累累加加，，一一直直到到產(chǎn)產(chǎn)品品的的頂頂層層直直接接人人工工費費。。14.成成本本管理理間接接費費用用不不同同于于直直接接材材料料費費與與直直接接人人工工費費，，它它并并不不隨隨著著工工票票或或憑憑證證按按物物料料分分別別實實時時記記錄錄，，因因而而不不象象計計算算直直接接材材料料費費與與直直接接人人工工費費可可以以由由物物料料清清單單及及工工藝藝文文件件、、工工作作中中心心直直接接而而且且準準確確地地計計算算。。14.成成本本管理理作業(yè)業(yè)成成本本法法（（Activity-basedCosting））非產(chǎn)產(chǎn)量量相相關(guān)關(guān)制制造造費費用用比比重重加加大大時時；；產(chǎn)品品多多樣樣性性程程度度提提高高時時。。作業(yè)業(yè)成成本本法法的的采采用用應(yīng)應(yīng)遵遵循循兩兩個個基基本本原原則則：：作業(yè)業(yè)消消耗耗資資源源，，產(chǎn)產(chǎn)品品消消耗耗作作業(yè)業(yè)；；生產(chǎn)產(chǎn)導導致致作作業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)生生，，作作業(yè)業(yè)導導致致成成本本的的發(fā)發(fā)生生。。14.成成本本管理理成本本子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與其其他他子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系圖圖成本管理JIT管理質(zhì)量管理財務(wù)管理采購管理銷售管理分銷資源計劃設(shè)備管理車間管理人力資源管理15.ERP原原理理——設(shè)設(shè)備備管管理理15.設(shè)設(shè)備備管理理企業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)備備管管理理的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容有有：：建立立與與執(zhí)執(zhí)行行設(shè)設(shè)備備管管理理制制度度；；合理理使使用用設(shè)設(shè)備備，，做做好好設(shè)設(shè)備備使使用用培培訓訓教教育育工工作作；；按規(guī)規(guī)定定及及時時做做好好維維護護工工作作；；認真真執(zhí)執(zhí)行行設(shè)設(shè)備備計計劃劃的的修修理理制制度度，，及及時時檢檢測測修修理理；；做好好設(shè)設(shè)備備日日常常臺臺賬賬管管理理工工作作；；根據(jù)據(jù)需需要要及及時時地地、、有有計計劃劃地地改改造造與與更更新新設(shè)設(shè)備備15.設(shè)設(shè)備備管理理設(shè)備備管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與其其他他子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系圖圖對應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購管理記賬設(shè)備管理采購請求成本管理財務(wù)管理成本16.ERP原理——

質(zhì)量量管理16.質(zhì)質(zhì)量管理ERP對對質(zhì)量管管理有了了進一步步的深入入與擴展展，它集集合了全全面質(zhì)量量管理理理論、ISO9000質(zhì)量管管理體系系的思想想，同時時結(jié)合了了信息管管理的特特點，充充分發(fā)揮揮了信息息集成、、數(shù)據(jù)處處理量大大且快與與多角度度的數(shù)據(jù)據(jù)分析的的優(yōu)點，，推動企企業(yè)質(zhì)量量管理的的發(fā)展，，為質(zhì)量量持續(xù)改改進提供供有力的的工具。。16.質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量標準準質(zhì)量標準準是建立立質(zhì)量管管理系統(tǒng)統(tǒng)運行所所需的基基本參數(shù)數(shù)、技術(shù)術(shù)標準，，這些標標準有質(zhì)質(zhì)量等級級、質(zhì)量量缺陷分分類、檢檢測方法法、檢測測項目類類別、抽抽樣標準準與檢測測標準文文件等。。16.質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗驗質(zhì)量檢驗驗與生產(chǎn)產(chǎn)管理模模塊集成成，是對對各個工工序、工工作中心心的在制制品與完完成品進進行檢驗驗的過程程。工序送檢抽樣標準檢驗標準工序檢驗工序完工檢驗成本16.質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量控制制樣本組號質(zhì)量特性值UCLLCLCL16.質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量分析析排列圖項目頻數(shù)累計百分比ABCDE其它16.質(zhì)質(zhì)量管理直方圖2015105頻數(shù)：件A產(chǎn)品的長度91112…212316.質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量子系系統(tǒng)還可可以實現(xiàn)現(xiàn)多種分分析報表表，分層層法、統(tǒng)統(tǒng)計分析析表法可可通過系系統(tǒng)的自自由定義義查詢功功能實現(xiàn)現(xiàn)。分層法的的數(shù)據(jù)分分層方法法參考如如下：按時間間間隔分，，如可以以按生產(chǎn)產(chǎn)班次；；按操作工工位（人人員）分分；按使用設(shè)設(shè)備分；；按不同加加工工藝藝（操作作方法））分；按原材料料分，如如進料批批次、供供應(yīng)商等等17.ERP原理——

分銷銷資源計計劃17.分分銷資資源計劃劃分銷中的的問題：：每天賣了了什么？？在那兒賣賣？賣了多少少？什么價格格？還缺什么么？17.分分銷資資源計劃劃分銷資源源計劃（（distributionresourceplanning，簡稱稱為DRP）解解決問題題：采取怎樣樣的銷售售方式：：直銷、、代銷、、代理、、特許專專賣？銷銷售架構(gòu)構(gòu)怎樣？？如何制訂訂價格政政策才能能適應(yīng)不不同的地地區(qū)、不不同的銷銷量業(yè)績績等情況況？如何分配配銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源：人員員、庫存存與管理理網(wǎng)絡(luò)的的營運？？如何及時時收集市市場信息息：產(chǎn)品品銷售情情況、對對手銷售售情況與與市場銷銷售環(huán)境境？怎樣制定定銷售計計劃？如何進行行銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)核算算，控制制銷售回回款？17.分分銷資資源計劃劃分銷架構(gòu)構(gòu)代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級零級二級三級四級17.分分銷資資源計劃劃數(shù)據(jù)收集集數(shù)據(jù)分析析與銷售售計劃分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)財務(wù)政政策與核核算18.ERP原理——

人力力資源管管理18.人人力資資源管理“21世世紀的競競爭是人人才的競競爭，而而中國擁擁有大量量的人才才，這是是中國贏贏得未來來競爭的的優(yōu)勢所所在”。。人力資源源管理系系統(tǒng)（HumanResourceManagement，簡稱稱HRM）與ERP良好地地集成，，推動了了企業(yè)信信息化的的發(fā)展。。18.人人力資資源管理人事管理理工種管理理；人員調(diào)動動；離職管理理；考勤管理理；住房管理理。職位管理理職位調(diào)整整假期管理理；人事檔案案管理；；18.人人力資資源管理人力資源源計劃管管理經(jīng)營目標工作分析業(yè)績評估人力資源計劃員工招聘測試與選拔培訓與開發(fā)職業(yè)計劃報酬系統(tǒng)18.人人力資資源管理工作分析析工作描述述；工作說明明書。員工招聘聘需求申請請、審批批；發(fā)布招聘聘信息；；建立測試試提庫；；測試成績績管理；；錄取與招招聘評估估。18.人人力資資源管理培訓計劃劃培訓計劃劃；效果評估?？冃гu估報酬管理人力資源的測測評19.ERP原理—供供應(yīng)鏈管理理19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理概括來說，供供應(yīng)鏈管理（（supplychainmanagement，簡簡稱SCM））是圍繞核心心企業(yè)，主要要通過信息手手段，對供應(yīng)應(yīng)各個環(huán)節(jié)中中的各種物料料、資金、信信息等資源進進行計劃、調(diào)調(diào)度、調(diào)配、、控制與利用用，形成用戶戶、零售商、、分銷商、制制造商、采購購供應(yīng)商的全全部供應(yīng)過程程的功能整體體。19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的的形成市場的發(fā)展成成為推動供應(yīng)應(yīng)鏈管理的發(fā)發(fā)展的動力供應(yīng)鏈管理是是企業(yè)內(nèi)在管管理模式變更更的必然總體設(shè)計供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計流程程業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計劃控制與協(xié)調(diào)分析市場產(chǎn)品需求產(chǎn)品目標供應(yīng)鏈目標分析供應(yīng)鏈組成設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴市場產(chǎn)品需求企業(yè)資源能力評估設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)模型分供商（采購供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動需求推動核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡(luò)模型20.ERP原理理—

客戶戶關(guān)系管理理20.客客戶關(guān)系管管理客戶關(guān)系管管理（CustomerRelationshipManagement，簡簡稱為CRM）一方面要在在經(jīng)營管理理上進行變變革，對客客戶關(guān)系管管理的相關(guān)關(guān)流程進行行重組；另另一方面，，利用信息息技術(shù)提供供這種管理理所必須的的管理平臺臺，保證其其流程暢通通。20.客客戶關(guān)系管管理CRM軟件件的基本功功能：客戶管理；；時間管理；；銷售管理；；營銷管理客戶服務(wù)合作伙伴關(guān)關(guān)系管理知識管理聯(lián)系人管理理；潛在客戶管管理；電話銷售和和電話營銷銷呼叫中心商業(yè)智能網(wǎng)上營銷21.項項目實施前前期工作21.項項目實施前前期工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)，要有目目的、有計計劃、有組組織及在正正確的方法法指導下分分步實施。。“良好的的開始是成成功的一半半”，前期期工作是非非常重要的的一步。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)總體上分分為兩個階階段：前期期工作、項項目實施。。21.項項目實施前前期工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)，一般有有以下幾個個原因：企業(yè)領(lǐng)導認認為ERP能對企業(yè)業(yè)有一定的的促進作用用。企業(yè)的管理理人員認為為ERP能能對企業(yè)有有一定的促促進作用。。市場的導向向。同行業(yè)的實實施應(yīng)用等等；還有媒媒體的宣傳傳等。這些因素導導致企業(yè)對對ERP去去感興趣，，進而去了了解與立項項。企業(yè)自身的的需求。企企業(yè)要解決決某些管理理問題、經(jīng)經(jīng)過認證認認為ERP可以提供供這些問題題的解決方方案。21.項項目實施前前期工作實施ERP的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該滿足一一些條件，，這里給出出以下一些些應(yīng)用的條條件，提供供企業(yè)參考考：企業(yè)有適銷銷對路的產(chǎn)產(chǎn)品，良好好的經(jīng)濟效效益。企業(yè)的各級級管理者富富有改革的的精神，并并具有全局局觀念。管理基礎(chǔ)扎扎實，管理理規(guī)范，滿滿足ERP的應(yīng)用培培訓要求。。各層管理人人員能操作作計算機或或通過培訓訓能操作計計算機。企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)處理理量較大，，占用大量量的時間。。21.項項目實施前前期工作推行ERP的前期工工作流程可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓需求分析測試數(shù)據(jù)準備選型21.項項目實施前前期工作應(yīng)該說明的的是由于ERP的開開發(fā)工作相相當復(fù)雜、、工作量很很大，企業(yè)業(yè)自行開發(fā)發(fā)的周期較較長、風險險也大，而而且這種風風險往往只只能由企業(yè)業(yè)自己承擔擔。一般來說，，企業(yè)最好好不要進行行自行開發(fā)發(fā)。21.項項目實施前前期工作成立籌備小小組成員一般包包括：三種種人員：領(lǐng)領(lǐng)導、熟悉悉管理業(yè)務(wù)務(wù)及熟悉計計算機業(yè)務(wù)務(wù)的人員。。另外企業(yè)最最好要請專專門的咨詢詢機構(gòu)來參參與企業(yè)的的籌備工作作，這樣使使以后的工工作更為有有利。21.項項目實施前前期工作ERP知識識培訓ERP知識識培訓，可可以外派人人員去學習習，也可以以請一些有有關(guān)的咨詢詢機構(gòu)、軟軟件公司進進企業(yè)來授授課。較好好的方法是是請進來，，而且是請請ERP領(lǐng)領(lǐng)域的咨詢詢機構(gòu)。因因為通過中中間機構(gòu)（（咨詢機構(gòu)構(gòu)）可以了了解更多的的ERP行行業(yè)情況：：ERP的的軟件、實實施力量、、市場份額額及后續(xù)服服務(wù)的保證證等。而且且通過請進進來培訓，，可以讓企企業(yè)的更多多人員接觸觸ERP知知識。21.項項目實施前前期工作可行性分析析與立項通過對ERP必要知知識的理解解，籌備小小組要根據(jù)據(jù)企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀提出可可行性分析析報告。經(jīng)經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導決策批批準后，正正式對ERP項目進進行立項，，作出項目目各種預(yù)算算，并由籌籌備小組對對有關(guān)的資資源需求計計劃進行落落實，同時時啟動各項項計劃。21.項項目實施前前期工作需求分析各個部門需需要處理的的業(yè)務(wù)需求求?？紤]用計算算機處理的的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的軟件使使用權(quán)限設(shè)設(shè)置。業(yè)務(wù)報表需需求。企業(yè)業(yè)的報表形形式非常豐豐富，尤其其我國的漢漢字報表，，更是千奇奇百怪，因因此，對報報表需求要要列出清單單，標識出出必要需求求、一般需需求或最好好需求等。。數(shù)據(jù)接口的的開放性。。企業(yè)有或或未來會有有各種各樣樣的信息系系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，，因此，要要考慮這些些數(shù)據(jù)的傳傳輸問題。。21.項項目實施前前期工作測試數(shù)據(jù)準準備企業(yè)要從各各主要業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)中抽抽取一些典典型數(shù)據(jù)，，作為以后后ERP選選型的測試試數(shù)據(jù)，各各個業(yè)務(wù)部部門填寫數(shù)數(shù)據(jù)收集報報表。21.項項目實施前前期工作選型或轉(zhuǎn)入入開發(fā)在選擇ERP軟件與與實施服務(wù)務(wù)時一般可可以參考、、注意以下下幾個方面面：軟件的功能能是否適合合本企業(yè)的的需求與未未來一段時時期的發(fā)展展；軟件供應(yīng)商商的維護、、二次開發(fā)發(fā)支持能力力；文檔資料的的規(guī)范與齊齊全性；實施服務(wù)的的方法與質(zhì)質(zhì)量；21.項項目實施前前期工作軟件供應(yīng)商商與實施服服務(wù)供應(yīng)商商的持續(xù)發(fā)發(fā)展能力與與服務(wù)能力力；走訪ERP成功企業(yè)業(yè)的應(yīng)用范范例；注意軟件的的運行環(huán)境境；ERP軟件件與實施服服務(wù)的價格格；方案比較。。22.項項目實施22.項項目實施ERP經(jīng)過過近十幾、、二十來年年的發(fā)展，，已經(jīng)形成成了一套比比較成熟的的實施方法法論，本章章主要介紹紹面向大中中型企業(yè)的的ERP實實施方法。。成立三級項目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓與業(yè)務(wù)改革開始準備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項目實施計劃模擬運行數(shù)據(jù)準備完成并行二次開發(fā)正式運行建立工作點22.項項目實施實施方針：：總體規(guī)劃；；效益驅(qū)動；；重點突破；；分布實施。。22.項項目實施成立三級項項目組織項目領(lǐng)導小小組；項目實施小小組；項目應(yīng)用組組。制訂訂項項目目實實施施計計劃劃項目目進進度度計計劃劃；；業(yè)務(wù)務(wù)改改革革計計劃劃。。22.項項目目實實施施調(diào)研研與與咨咨詢詢企業(yè)業(yè)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀描描述述；；ERP的的管管理理方方式式；；業(yè)務(wù)務(wù)實實現(xiàn)現(xiàn)與與改改革革；；達到到的的效效果果。。22.項項目目實實施施系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件安安裝裝培訓訓與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)改改革革開開始始ERP是是管管理理軟軟件件，，它它的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流反反映映企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，各各個個子子模模塊塊之之間間存存在在嚴嚴密密的的邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系，，因因此此，，制制訂訂培培訓訓計計劃劃要要注注意意軟