金牌店長特訓(xùn)營格管理篇

1金牌店長特訓(xùn)營——管理篇三茅人力資源網(wǎng)整理2終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本概念有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力疏解運(yùn)營能力終端商品企劃、補(bǔ)貨管理、銷售分析、促銷管理、晨會(huì)、信息分享自我診斷能力市場診斷店務(wù)診斷3終端管理者的角色認(rèn)知管理的基本概念終端管理者的有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力疏解運(yùn)營管理（終端商品企劃、銷售管理、賣場管理、陳列管理）自我診斷管理(市場競爭模式分析、店務(wù)管理診斷）結(jié)束語——相信自已，成功在您心中！目錄4一：終端管理者的角色分析認(rèn)知決策管理執(zhí)行老板、店長店長、領(lǐng)班店長、領(lǐng)班、導(dǎo)購終端管理的三層面5一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——管理者角色轉(zhuǎn)變6員工圖1:店長——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶店

長業(yè)主高級(jí)管理層公司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知7一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的六角色運(yùn)營者我是誰？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長的工作原則:“個(gè)人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則8店長的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵(lì)培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的職能9一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的心態(tài)與意識(shí)心態(tài)：積極、樂觀、意識(shí)：10（請(qǐng)從以下方面描述你心中的店長）能力：職責(zé)(應(yīng)該做什么)：心態(tài)：練習(xí)：我心中的店長11目錄錄管理的基基本概念念12管理者通通過設(shè)計(jì)計(jì)、構(gòu)造造和維持持一種特特定的環(huán)環(huán)境，以以協(xié)調(diào)他他人的意意志行為為，使之之與管理理者的意意志目的的相統(tǒng)一一或吻合合，從而而高效的的實(shí)現(xiàn)特特定的目目標(biāo)的人人類社會(huì)會(huì)活動(dòng)。。借助他人人完成既既定工作作或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的藝術(shù)！！1：什么么是管理理？二：管理理的基本本概念管理———借助他他人將工工作做好好的藝術(shù)術(shù)！13職位低職位高業(yè)務(wù)工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)該該做的事事情，而而不是你你擅長的的事情??！培養(yǎng)在你你應(yīng)該做做的事情情方面的的擅長———提高高管理技技能！2：認(rèn)識(shí)識(shí)管理工工作的含含義:二：管理理的基本本概念14P.()D.()C.()A.()P（）計(jì)計(jì)劃；D（)執(zhí)執(zhí)行；C（)檢檢查；A（)行行動(dòng)美國著名名管理學(xué)學(xué)家戴明明博士發(fā)明的管管理技術(shù)術(shù)二：管理理的基本本概念15干什么？——任務(wù)誰來干？——責(zé)任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)如何保證？——激勵(lì)制度、資源3：管理理的內(nèi)容容：二：管理理的基本本概念16目錄錄終端管理理者的有有效溝通通17練習(xí)：有有效的溝溝通181、人際際交往中中的語言言溝通溝通漏斗斗想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的100%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人三：終端端管理者者的有效效溝通19三：終端端管理者者的有效效溝通2：什么么是溝通通？為了設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)，把信信息，思想和情情感在個(gè)個(gè)人或群群體間傳傳遞，并達(dá)達(dá)成共同同協(xié)議的的過程。。管理格言言——溝通是企企業(yè)管理理中解決決一切矛矛盾和糾糾紛的重重要途徑徑，善于協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通是現(xiàn)代代成功企企業(yè)家的的重要標(biāo)標(biāo)志之一一。20傳送接收反饋溝通基本模型3、溝通過過程的原理理模型三：終端管管理者的有有效溝通214：溝通通的種種類（1）正式式溝通與非非正式溝通通（2）下行行溝通、上上行溝通、、平行溝通通（3）單向向溝通與雙雙項(xiàng)溝通三：終端管管理者的有有效溝通221234準(zhǔn)確性———對(duì)不對(duì)？完整性———全不全？及時(shí)性———快不快？策略性———好不好？溝通的原則則三：終端管管理者的有有效溝通5：溝通的的原則23傾聽三：終端管管理者的有有效溝通自然賦予我我們?nèi)祟愐灰粡堊?兩兩只耳朵朵.也就是是讓我們多多聽少說蘇格拉底24測試：傾聽聽能力自我我測式25為了確定您您的得分,把錯(cuò)誤答答案的個(gè)數(shù)數(shù)加起來,乘以7,再用105減去它它,就是您您的最后得得分.如果果您的得分分在91~105之之間,那么么恭喜您,您有良好好的傾聽習(xí)習(xí)慣;得分分77~90表明您您還有很大大程度可以以提高;要要是您的得得分還不到到76分,很不幸,您是一位位很差勁的的傾聽者,在此技巧巧上就要多多下功夫了了.最差的傾聽聽者千萬別象我我一樣傾聽能力自自我測試(答案)266：傾聽障障礙克服傾聽者者的障礙用心不專急于發(fā)言排斥異議心理定勢(shì)厭倦消極的身體體語言1：盡早先先列出你要要解決的問問題。2：與對(duì)對(duì)方核實(shí)一一下你的理理解是否正正確，尤其其是關(guān)于下下一步該怎怎么做的安安排。3：記下關(guān)關(guān)鍵要點(diǎn)，，尤其是與與最后期限限或工作評(píng)評(píng)價(jià)有關(guān)的的內(nèi)容。4：不要要自作主張張地將認(rèn)為為不重要的的信息忽略略，最好與與信息發(fā)出出者核對(duì)一一下，看看看指令有無無道理。5：消除除成見，克克服思維定定勢(shì)的影響響，客觀地地理解信息息。

6：：考慮對(duì)方方的背景和和經(jīng)歷。7：簡要要附屬一下下他的內(nèi)容容，讓對(duì)方方有機(jī)會(huì)更更正你理解解錯(cuò)誤之處處。三：終端管理理者的有效溝溝通障礙277：信息反饋饋的障礙源上下級(jí)關(guān)系溝通者之間的的競爭溝通者之間一一些左右為難難的事情三：終端管理理者的有效溝溝通28投入排除干擾集集中精力采采取開放式姿姿勢(shì)積積極預(yù)期理解

聽清全全部信息注意整理出一一些關(guān)鍵點(diǎn)和和細(xì)節(jié)，并加加以回顧。聽聽出對(duì)方方的感情色彩彩。

克服服習(xí)慣性思維維。

結(jié)合合視覺輔助手手段。““傾聽”對(duì)方方的身體語言言。記憶重重復(fù)聽聽到的信息認(rèn)認(rèn)清說話的的模式采采用用某些記憶法法記記筆記反饋運(yùn)運(yùn)用誠誠懇適宜的身身體語言予以以回應(yīng)提提問的技巧利用沉默的技技巧溝通的原則8：如何提高高傾聽的效果果三：終端管理理者的有效溝溝通29雙向溝通通傳送者信息反饋傳送者與接受受者的角色不不斷相互轉(zhuǎn)換換。聽，說，問接受者三：終端管理理者的有效溝溝通30三：終端管理理者的有效溝溝通問題的類類型9：問的技巧巧31封閉式問題開放式問題會(huì)議結(jié)束了嗎嗎？你喜歡你的工工作嗎？你還有問題嗎嗎？你有什么問題題？你喜歡你的工工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)結(jié)束的？三：終端管理理者的有效溝溝通3210、非語言言溝通的主要要形式不同形式的信信息溝通模式式相對(duì)重要度度調(diào)查7%38%55%開頭聲音肢體三：終端管理理者的有效溝溝通3311：非言語語性信息溝通通渠道——傳傳遞思想、情情感三：終端管理理者的有效溝溝通34三：終端管理理者的有效溝溝通親密空間（約約小于0.45米）：只只有感情親密密的人才被允允許進(jìn)入親人人、情侶個(gè)人空空間（（約0.451.2m)：親親切友友好，，只有有相當(dāng)當(dāng)親近近的人人才能能進(jìn)入入親人人、熟熟人社交空空間：：（約約1.236m）正正式社社交、、外交交近社交交空間間：（（約1.22.1m）熟熟人、、陌生生人公開空空間（（大于于36m））演講講35人際溝溝通風(fēng)風(fēng)格分分析適合的的方法法和別別人溝溝通三：終終端管管理者者的有有效溝溝通36支配型型表達(dá)型型和藹型型分析型型表達(dá)度度情感度度三：終終端管管理者者的有有效溝溝通12：：人際際風(fēng)格格分析析37測試：：人際際風(fēng)格格分析析38特征發(fā)表講講話、、發(fā)號(hào)號(hào)施令令，喜喜歡控控制局局面坦率、、直接接，不不能容容忍錯(cuò)錯(cuò)誤不在乎乎別人人的情情緒、、別人人的建建議決策策者者、、冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)家家，，喜喜歡歡挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，具具有有競競爭爭性性有目目的的的的聽聽眾眾，，一一切切為為了了贏贏冷靜靜、、獨(dú)獨(dú)立立、、頑頑固固以自自我我為為中中心心果斷斷,獨(dú)獨(dú)立立,有有能能力力,熱熱情情,審審慎慎的的,有有作作為為.有目目光光接接觸觸,有有目目的的,說說話話快快且且有有說說服服力力,語語言言直直接接,使使用用日日歷歷,計(jì)計(jì)劃劃.相處處秘秘訣訣充分分準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，直接接陳陳述述，，實(shí)實(shí)話話實(shí)實(shí)說說高效效、、果果斷斷語速速快快一一些些，，語語調(diào)調(diào)自自信信而而堅(jiān)堅(jiān)定定要強(qiáng)強(qiáng)有有力力，，但但不不要要挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)他他的的權(quán)權(quán)威威地地位位喜歡歡有有鋒鋒芒芒的的人人,但但同同時(shí)時(shí)也也討討厭厭別別人人告告訴訴他他該該怎怎么么做做從結(jié)結(jié)果果的的角角度度談?wù)?，，給給他他提提供供兩兩到到三三個(gè)個(gè)方方案案供供其其選選擇擇指出出你你的的建建議議是是如如何何幫幫助助他他達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)的的工作方法人際際風(fēng)風(fēng)格格分分析析————支支配配型型39特征充滿激激情，，有創(chuàng)創(chuàng)造力力，理理想化化，重重感情情，樂樂觀凡事喜喜歡參參與，，不喜喜歡孤孤獨(dú)追求樂樂趣，，樂于于讓別別人開開心，，善于于與人人交往往說服力力與感感染力力強(qiáng)通常沒沒有條條理，，一會(huì)會(huì)兒東東一會(huì)會(huì)兒西西嗓門大大，話話多做事節(jié)節(jié)奏快快情緒化化，耐耐心不不足外向,直直率友友好熱情的的令人信信服的的幽默的的合群的的活潑的的.快速速的動(dòng)動(dòng)作和和手勢(shì)勢(shì)生動(dòng)活活潑的的,抑抑揚(yáng)揚(yáng)頓挫挫的語語調(diào)有說服服力的的語言言陳列有有說服服力的的物品品相處秘秘訣回應(yīng)，，表現(xiàn)現(xiàn)出充充滿活活力，，精力力充沛沛提出新新的，，獨(dú)特特的觀觀點(diǎn)給出例例子和和佐證證給他們們時(shí)間間說話話口語化化，靈靈活，，創(chuàng)造造輕松松的氛氛圍注意自自己要要明確確目的的，講講話直直率使用個(gè)個(gè)性化化贊揚(yáng)揚(yáng)重要的的事情情，以以書面面形式式與其其確認(rèn)認(rèn)要準(zhǔn)備備他們們不一一定能能說到到做到到工作方法人際風(fēng)風(fēng)格分分析———表表達(dá)型型40特征天生喜喜歡分分析會(huì)問許許多具具體細(xì)細(xì)節(jié)方方面的的問題題敏感，，喜歡歡較大大的個(gè)個(gè)人空空間事事喜喜歡準(zhǔn)準(zhǔn)確完完美喜歡條條理，，框框框守時(shí)、、精確確更喜歡歡書寫寫表達(dá)達(dá)對(duì)于決決策非非常謹(jǐn)謹(jǐn)慎，，過分分地依依賴材材料，，數(shù)據(jù)據(jù)，工工作起起來很很慢嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真有條不不紊有計(jì)劃劃有步步驟合乎邏邏輯真實(shí)的的寡言的的緘默默的面部表表情少少動(dòng)作慢慢準(zhǔn)確語語言,注意意細(xì)節(jié)節(jié)語調(diào)單單一使用掛掛圖相處秘秘訣尊重他他們對(duì)對(duì)個(gè)人人空間間的需需求直接切切入談?wù)勗挼牡闹黝}題不要過過于隨隨便，，公事事公辦辦，使使用商商業(yè)語語言遵守議議程安安排擺事實(shí)實(shí)，并并確保保其正正確性性，對(duì)對(duì)方對(duì)對(duì)信息息是多多多益益善做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，，語速速放慢慢不要過過于友友好集中精精力在在事實(shí)實(shí)上，，給予予與任任務(wù)、、行為為有關(guān)關(guān)的評(píng)評(píng)價(jià)工作方法人際風(fēng)風(fēng)格分分析———分分析型型41特征善于保保持人人際關(guān)關(guān)系忠誠，，關(guān)心心別人人，喜喜歡與與人打打交道道，待待人熱熱心周全細(xì)細(xì)膩、、可靠靠耐心，，能夠夠幫激激動(dòng)的的人冷冷靜下下來不喜歡歡采取取主動(dòng)動(dòng)，愿愿意停停留在在一個(gè)個(gè)地方方非常出出色的的聽眾眾，遲遲緩的的決策策人不喜歡歡人際際間矛矛盾合作友好贊同耐心輕松面部表表情和和藹可可親頻繁的的目光光接觸觸說話慢慢條斯斯理聲音輕輕柔,抑揚(yáng)揚(yáng)頓挫挫使用鼓鼓勵(lì)性性的語語言辦公室室里有有家人人照片片相處秘秘訣誠實(shí)、、尊重重放慢語語速，，以友友好但但非正正式的的方式式避免批批評(píng)、、挑戰(zhàn)戰(zhàn)或催催促提供個(gè)個(gè)人幫幫助，，建立立信任任關(guān)系系從對(duì)方方角度度理解解討論問問題時(shí)時(shí)要涉涉及到到人的的因素素工作方法人際風(fēng)風(fēng)格分分析———分分析型型4213：：如何何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與員員工的的有效效溝通通雙向溝溝通積極聆聆聽主動(dòng)溝溝通談行為為不談?wù)剛€(gè)性性寬容同理心心學(xué)會(huì)贊贊美保持理理性三：終終端管管理者者的有有效溝溝通43目錄錄目標(biāo)管管理44用四條條連續(xù)續(xù)的直直線穿穿過九九點(diǎn)（（一筆筆劃））用三條條？用一條條？四：目目標(biāo)管管理45總體目目標(biāo)小組目目標(biāo)個(gè)人目目標(biāo)目標(biāo)制制定與與分解解目標(biāo)管管理46目標(biāo)管管理的的意義義確定努努力的的方向向使未來來變得得可預(yù)預(yù)期、、可預(yù)預(yù)見目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生動(dòng)動(dòng)力四：目目標(biāo)管管理1：為為何要要目標(biāo)標(biāo)管理理？472：目目標(biāo)管管理的的概念念目標(biāo)管管理，，是通通過激激勵(lì)，，將管管理者者的目目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為被管管理者者的目目標(biāo)的的一種種技術(shù)術(shù)。目標(biāo)管管理的的核心心是使使組織織目標(biāo)標(biāo)與個(gè)個(gè)人目目標(biāo)相相結(jié)合合，讓讓所有有階層層的努努力都都集中中在組組織目目標(biāo)之之上；；目標(biāo)管管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自自我設(shè)設(shè)立重重要工工作目目標(biāo)、、自我我控制制及自自我評(píng)評(píng)估目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)度，，且鼓鼓勵(lì)部部署設(shè)設(shè)定具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的目標(biāo)標(biāo)。管理階階層的的工作作在于于指導(dǎo)導(dǎo)部署署設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)，使使個(gè)別別目標(biāo)標(biāo)與部部門目目標(biāo)相相吻合合，并并協(xié)調(diào)調(diào)各部部門目目標(biāo)與與公司司總目目標(biāo)相相統(tǒng)一一，使使組織織上下下相互互合作作，共共為同同一目目標(biāo)而而努力力！四：目目標(biāo)管管理483：制制定有有效的的目標(biāo)標(biāo)“我希希望有有很多多的錢錢”??！“我希希望有有輛好好車””！“三年年之內(nèi)內(nèi)，我我的年年收入入要超超過20萬萬元””！“明年年年底底，我我要擁擁有一一輛寶寶馬跑跑車””！設(shè)定有有效的的目標(biāo)標(biāo)四：目目標(biāo)管管理49“”：：您要要達(dá)成成什么么目標(biāo)標(biāo)？“”：：您要要什么么時(shí)候候完成成目標(biāo)標(biāo)？“”：：達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)要利利用的的各個(gè)個(gè)場所所地點(diǎn)點(diǎn)?！啊保海捍俪沙赡繕?biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的有有關(guān)人人物。?！啊保海焊髅鞔_為為什么么要這這樣做做?！啊?哪個(gè)個(gè))：：思考考上保保持彈彈性，，有不不同的的選擇擇方案案?！啊保海哼x擇擇、選選用什什么方方法進(jìn)進(jìn)行，，如何何去做做?！啊薄保阂ǘ喽嗌兕A(yù)預(yù)算、、費(fèi)用用、時(shí)時(shí)間等等。目標(biāo)要要怎么么定，，才明明確呢呢？目標(biāo)要要怎么么定，，才能能完成成呢？？四：目目標(biāo)管管理50具體性性可衡量量性可行性性現(xiàn)實(shí)性性時(shí)間性性原則4：原原則四：目目標(biāo)管管理51目標(biāo)，，不具具備上上述五個(gè)特特征，，就不不算是是目標(biāo)標(biāo)，就只是是個(gè)愿愿望，，而愿望望很少少會(huì)成成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。。四：目目標(biāo)管管理525：目目標(biāo)落落實(shí)和和分解解目標(biāo)的的分解解過程程就是是將目目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為可實(shí)實(shí)施的的方案案和手手段的的過程程。目標(biāo)標(biāo)與與手手段段的的關(guān)關(guān)系系：：上一一層層次次目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段就就是是下下一一層層次次的的目目標(biāo)標(biāo)：：上一一層層次次目目標(biāo)標(biāo)2006年年銷銷售售額額達(dá)達(dá)到到二二千千萬萬元元上一一層層目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段將老老店店銷銷售售額額提提高高50%，，另另開開設(shè)設(shè)一一家家新新店店下一一層層的的目目標(biāo)標(biāo)A店店提提升升30%，，B店店提提升升45%，，在在四四川川路路開開設(shè)設(shè)一一家家200平平米米的的新新店店四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理536：：目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解————按按時(shí)時(shí)間間變變量量和和經(jīng)經(jīng)營營單單元元將將目目標(biāo)標(biāo)分分解解為為更更小小的的目目標(biāo)標(biāo)季度一季度二季度三季度四季度合計(jì)月份１２３４５６７８９101112A店B店合計(jì)年度度銷銷售售任任務(wù)務(wù)一一覽覽表表四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理54資源123456789101112資金

貨品

培訓(xùn)

新店

四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理————目目標(biāo)標(biāo)分分解解55上一一層層目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段下層層的的目目標(biāo)標(biāo)下層的手段論證四：目標(biāo)管理理7：將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)計(jì)劃56a:報(bào)表控制制終端目標(biāo)管理理報(bào)表體系銷售日?qǐng)?bào)表周目標(biāo)報(bào)表月度目標(biāo)報(bào)表表四：目標(biāo)管理理8：目標(biāo)控制制57星期一

目標(biāo)時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店合計(jì)業(yè)績業(yè)績

星期二

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期三

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期四

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期五

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期六

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期日

時(shí)間8:3010：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

附：銷售、目目標(biāo)日?qǐng)?bào)表58

第一周第二周第三周第四周目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：周目標(biāo)控控制報(bào)表59

1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：月度目標(biāo)標(biāo)控制報(bào)表60b：目標(biāo)期中中檢查自檢—書面報(bào)報(bào)告座談會(huì)議分析討論論四：目標(biāo)管理理——報(bào)表控控制61a、目標(biāo)可修修改嗎？可以修改但不不能輕易修改改！b、什么時(shí)候候可以修改目目標(biāo)？外部環(huán)境變化化較大時(shí)：企業(yè)內(nèi)部策略略發(fā)生重大調(diào)調(diào)整時(shí)突發(fā)事件，嚴(yán)嚴(yán)重影響目標(biāo)標(biāo)時(shí)雖經(jīng)努力，目目標(biāo)仍達(dá)不到到原定最低極極限時(shí)！四：目標(biāo)管理理——9：目標(biāo)修改改62我做不到用現(xiàn)在的方法法主管要求的期期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和和的成本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法法可以完成？？你認(rèn)為什么時(shí)時(shí)間可以完成成？需要哪些部門門或崗位的協(xié)協(xié)助？需要投入哪些些支援？哪些可以保證證完成？那些些能部分完成成？我原來是可以以做到的！四：目標(biāo)管理理63員工業(yè)績考核核體系不合理理、獎(jiǎng)懲不科科學(xué)對(duì)公司或上司司缺乏信心、、失望對(duì)失敗的恐懼懼不能發(fā)現(xiàn)完成成目標(biāo)的方法法或手段過多的將注意意力集中在現(xiàn)現(xiàn)有的資源能能力經(jīng)驗(yàn)性思維對(duì)經(jīng)營的參與與意識(shí)薄弱上司沒有鼓舞舞起員工的士士氣部屬制定低目目標(biāo)的原因四：目標(biāo)管理理6410：目標(biāo)設(shè)設(shè)定的7個(gè)步步驟

目標(biāo)控制(期初、期中、期未)第七步

目標(biāo)的下達(dá)與執(zhí)行第六步

目標(biāo)分解第五步

列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法第四步

相匹配的資源(營業(yè)場所、資金、貨品、人員等)第三步

確定年度銷售目標(biāo)(與業(yè)主充分溝通并達(dá)成一致意見)第二步分析歷史銷售數(shù)據(jù)并預(yù)測未來的市場發(fā)展情況(如：GDP、相關(guān)政策)第一步四：目標(biāo)管理理注：目標(biāo)必須須符合原則65練習(xí)習(xí)根據(jù)自已店面面的實(shí)際情況況做一份詳細(xì)的年度銷銷售目標(biāo)及行行動(dòng)計(jì)劃!66目錄錄激勵(lì)與壓力疏疏解67斯金納箱：激勵(lì)可以使人人有意識(shí)的重重復(fù)積極的事事！或者有意識(shí)的的不作不利的的事！要我干我要干控制、命令激勵(lì)68五：終端管理理者如何有效效的激勵(lì)員工工1：員工需求求變化同價(jià)值值創(chuàng)新的關(guān)系系生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感個(gè)人生活薪資個(gè)人成長工作表現(xiàn)價(jià)值時(shí)間間69多元激勵(lì)措施施精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)認(rèn)可表揚(yáng)榮譽(yù)譽(yù)工資制度獎(jiǎng)金金實(shí)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)將目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果直接與薪薪金、獎(jiǎng)金或或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)發(fā)發(fā)生關(guān)系，將將評(píng)價(jià)的結(jié)果果作為支薪或或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)據(jù)；笑臉——哭臉臉流流動(dòng)紅旗———站自省臺(tái)臺(tái)自自主管理班組組——不合格格班組命英名名——通報(bào)批批評(píng)激勵(lì)正激勵(lì)——強(qiáng)強(qiáng)化積極性為為負(fù)激勵(lì)——減減少負(fù)面行為為2：激勵(lì)的分分類五：終端管理理者如何有效效的激勵(lì)員工工70激勵(lì)的方法角色（責(zé)任））激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)薪酬激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)危機(jī)（競爭））激勵(lì)成就激勵(lì)精神激勵(lì)懲罰激勵(lì)（負(fù)負(fù)激勵(lì)）3：有效激勵(lì)勵(lì)的八種方式式五：終端管理理者如何有效效的激勵(lì)員工工711、角色（責(zé)責(zé)任）激勵(lì)運(yùn)用角色激勵(lì)勵(lì)，就是要讓讓被激勵(lì)者認(rèn)認(rèn)識(shí)到自己在在組織中所扮扮演的角色，，明白扮演該該角色意味著著必須承擔(dān)什什么樣的責(zé)任任！角色激勵(lì)，就就是要讓被激激勵(lì)者意識(shí)到到自己的工作作、自己的責(zé)責(zé)任、表現(xiàn)、、言行有多么么重要！從而而激發(fā)出被激激勵(lì)者的責(zé)任任感和自豪感感！使他表現(xiàn)現(xiàn)得像這個(gè)角角色應(yīng)該表現(xiàn)現(xiàn)的那樣！人愿意并且希希望承擔(dān)一定定的責(zé)任！例如：您是一個(gè)老員員工，也是我我們店的資深深員工了！您是我們店的的陳列師！從現(xiàn)在起，您您就是一組的的領(lǐng)班了！722、目標(biāo)激勵(lì)勵(lì)目標(biāo)能起到激激勵(lì)作用的條條件：自己的目標(biāo)———目標(biāo)與本本人的需要相相關(guān)！未被本本人接受和同同化的目標(biāo)沒沒有激勵(lì)作用用！目標(biāo)具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性——輕而而易舉就可實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不不具激勵(lì)意義義！可控制性———對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方法手段段具有主動(dòng)性性！國慶銷售最后后沖刺的故事事打倒士壕分田田地!分享：733、薪酬激勵(lì)勵(lì)薪酬起到激勵(lì)勵(lì)作用的條件件！1）薪酬與績績效掛鉤！2）賦予員工工一定職權(quán)———使員工意意識(shí)到自己可可以有效的控控制自己的績績效！74薪酬的意義：：在員工心目中中，薪酬絕對(duì)對(duì)不僅僅是到到日子發(fā)到手手里的鈔票，，他還代表了了身份、地位位、能力、得得到認(rèn)可的業(yè)業(yè)績、榮譽(yù)、、個(gè)人在公司司的發(fā)展前景景等！因此薪酬激勵(lì)勵(lì)并不僅僅是是錢的激勵(lì)，，實(shí)質(zhì)上它是是一種很復(fù)雜雜的激勵(lì)方式式，隱含著成成就激勵(lì)、地地位激勵(lì)、認(rèn)認(rèn)可激勵(lì)等；；薪酬制度設(shè)計(jì)計(jì)的好，可以以起到事半功功倍的作用，，薪酬激勵(lì)不不當(dāng)，不僅不不能起到激勵(lì)勵(lì)作用，反而而嚴(yán)重影響員員工工作動(dòng)力力。3、薪酬激勵(lì)勵(lì)75基礎(chǔ)薪水———底薪——相相對(duì)穩(wěn)定的部部分：使員工工有歸屬感、、安全感，如如果這部分薪薪金絕對(duì)數(shù)值值和占總收入入的比例較高高，員工對(duì)公公司認(rèn)可，有有榮譽(yù)感和受受尊重感！浮動(dòng)薪水———傭金、獎(jiǎng)金金——相對(duì)業(yè)業(yè)績變化的部部分：使員工工有刺激感、、危機(jī)感、自自我控制感，，如果這部分分薪金絕對(duì)數(shù)數(shù)值和占總收收入的比例較較高，員工對(duì)對(duì)自己認(rèn)可！！認(rèn)為自己的的收入使自己己贏得的，和和公司關(guān)系不不大！3、薪酬激勵(lì)勵(lì)76員工看到表現(xiàn)現(xiàn)不如自己的的同事有比自自己更高的薪薪水時(shí)：減少自自己的的付出出設(shè)法增增加自自己的的收入入———灰色色收入入對(duì)收入入高的的同事事嫉妒妒———期望望同事事有糟糟糕的的表現(xiàn)現(xiàn)甚至至?xí)破茐耐碌牡某晒‰x開不不公平平的環(huán)環(huán)境3、薪薪酬激激勵(lì)77薪酬并并不是是越多多越好好：相比較較而產(chǎn)產(chǎn)生的的薪酬酬不公公平感感才是是導(dǎo)致致員工工不滿滿的主主要因因素！！薪酬制制度要要公開開、透透明，，但薪薪酬并并不一一定要要公開開、透透明??！3、薪薪酬激激勵(lì)薪酬的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)784、授授權(quán)激激勵(lì)有效的的授權(quán)權(quán)不僅僅可以以紓解解高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的工作作壓力力，而而且也也是一一種復(fù)復(fù)合激激勵(lì)，，可以以極大大的提提高下下屬的的工作作積極極性??！他隱隱含著著期望望、信信任、、尊重重、責(zé)責(zé)任、、地位位等激激勵(lì)?。∪绻麊T工工具備了了某種能能力，而而卻沒有有發(fā)揮這這種能力力的機(jī)會(huì)會(huì)，對(duì)員員工的挫挫傷和打打擊要比比低的薪薪水更不不能令人人忍受?。?9正確授權(quán)權(quán)：確認(rèn)任務(wù)務(wù)與目標(biāo)標(biāo)選擇適當(dāng)當(dāng)人(能能力、精精力、動(dòng)動(dòng)機(jī))設(shè)定完成成期限、、品質(zhì)要要求、所所需資源源、處置置權(quán)限等等授權(quán)（書書面或口口頭）尋尋求部屬屬意見監(jiān)督進(jìn)度度，要求求定期反反饋，指指導(dǎo)確認(rèn)部屬屬充分了了解任務(wù)務(wù)，提供供必要資資源以及及方法技技術(shù)支持持檢討工作作成果，，并以此此作為未未來任務(wù)務(wù)安排的的依據(jù)4、授權(quán)權(quán)激勵(lì)分享：我我的授權(quán)權(quán)經(jīng)歷805、危機(jī)機(jī)（競爭爭）激勵(lì)勵(lì)置之于邊邊際狀態(tài)態(tài)——意意識(shí)到危危險(xiǎn)海爾砸冰箱小天鵝末日管管理81引入競爭機(jī)制制——鯰魚效效應(yīng)對(duì)長期穩(wěn)定，，暮氣沉沉的的員工隊(duì)伍，，可適當(dāng)引進(jìn)進(jìn)鯰魚！確保引進(jìn)的是是鯰魚賦予一定職權(quán)權(quán)相對(duì)寬松的環(huán)環(huán)境理解——對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有沙丁魚的的排斥持正確確態(tài)度給予一定表現(xiàn)現(xiàn)時(shí)間賽馬機(jī)制5、危機(jī)（競競爭）激勵(lì)引入鯰魚機(jī)制制的注意事項(xiàng)項(xiàng)：82認(rèn)可與表?xiàng)钭穑ň矗┲兀ǎㄒ暎┬湃喂膭?lì)——培養(yǎng)養(yǎng)信心、堅(jiān)定定信念榮譽(yù)表率——其身身正，不令自自行，其身不不正，有禁不不止寬容——推功功攬過——激激發(fā)部屬動(dòng)力力關(guān)懷6、精神激勵(lì)勵(lì)83認(rèn)可與表揚(yáng)應(yīng)用心理學(xué)之之父——卡爾爾。羅杰斯認(rèn)認(rèn)為，人有兩兩種最基本的的、也往往是是無意識(shí)的心心理需求，這這兩種心理需需求必須得到到滿足：第一種是來自自他人的肯定定評(píng)價(jià)；第二種是自我我實(shí)現(xiàn)，也就就是通過發(fā)展展使自己的能能力和潛力變變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需需要；如果人的第一一種需要沒有有得到滿足，，那么這個(gè)人人就會(huì)花費(fèi)時(shí)時(shí)間和精力去去尋求贊同，，并因此影響響他們自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的傾向，，而自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的傾向?qū)T員工的業(yè)績表表現(xiàn)是最有價(jià)價(jià)值的。認(rèn)可——員工工工作表現(xiàn)好好，就要給與與認(rèn)可和表揚(yáng)揚(yáng)。認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的的目的是使這這種積極的行行為經(jīng)?；?。84A、員工工作作做得好，要要告訴他們?nèi)藦暮⑼瘯r(shí)期期始，就強(qiáng)烈烈的存在被認(rèn)認(rèn)可的需要；；員工對(duì)此看的的非常重要??！員工判斷經(jīng)理理明白還是糊糊涂的一個(gè)重重要標(biāo)準(zhǔn)就是是看經(jīng)理是否否知道誰真正正做出了努力力，而誰又在在糊弄他！因此，經(jīng)理理心里有數(shù)數(shù)沒有價(jià)值值，你一定定要讓員工工知道“你你知道誰干干得好”B、表揚(yáng)要要及時(shí)表揚(yáng)，只有有在員工的的行為還新新鮮的存留留在員工的的腦海里時(shí)時(shí)才有效。。過期的表揚(yáng)揚(yáng)容易使人人產(chǎn)生虛假假感和不安安。C、在表揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，，把你觀察察到的說出出來表揚(yáng)的是行行為，是具具體的舉動(dòng)動(dòng)，而不應(yīng)應(yīng)對(duì)人進(jìn)行行空泛的表表揚(yáng)。泛泛的表揚(yáng)揚(yáng)使人感覺覺虛偽、別別有用心把你觀察到到的行為告告訴對(duì)方，，你實(shí)際上上是幫員工工把“偶一一為之”的的好行為上上升到一個(gè)個(gè)更高的水水平來認(rèn)識(shí)識(shí)，從而使使其會(huì)有意意識(shí)的重復(fù)復(fù)類似的行行為。D、表揚(yáng)要要真誠、有有新意認(rèn)可與表揚(yáng)揚(yáng)的要領(lǐng)857、懲罰激激勵(lì)（負(fù)激激勵(lì)）處罰——有有了過錯(cuò)之之后干預(yù)——出出現(xiàn)差錯(cuò)之之前燙火爐原則則有言在先———制度健健全、公開開不碰不燙———沒有犯犯錯(cuò)的人，，就不燙！！一碰即燙———即時(shí)懲懲處，不秋秋后算賬誰碰燙誰———一視同同仁86確有必要才才罰——處處罰在很多多情況下并并不能解決決問題，處處罰不當(dāng)，，不僅不會(huì)會(huì)使員工改改善工作方方式，反而而可能導(dǎo)致致更嚴(yán)重的的錯(cuò)誤。處處罰最經(jīng)常常導(dǎo)致的后后果——使使員工學(xué)會(huì)會(huì)如何逃避避處罰。事實(shí)清楚才才罰有章可循，，而不是按按照領(lǐng)導(dǎo)意意志處罰公平公正漢堡包處罰罰原則批評(píng)一個(gè)人人不要以另另一個(gè)人為為標(biāo)桿！法不責(zé)眾———眾人皆皆錯(cuò)，應(yīng)責(zé)責(zé)上級(jí)主管管7、懲罰激激勵(lì)（負(fù)激激勵(lì)）的原原則874：終端管管理者如何何緩解壓力力和心態(tài)調(diào)調(diào)整壓力的來源源能力與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足瓦瓦倫達(dá)心態(tài)態(tài)缺乏自信人人際關(guān)系系緊張個(gè)個(gè)性特征（（完美主義義者）……………五：終端管管理者如何何有效的激激勵(lì)員工88緩解壓力及及心態(tài)調(diào)整整的十八種種方法分享：89終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本本概念有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力力疏解運(yùn)營營能能力力終端端商商品品企企劃劃、、補(bǔ)補(bǔ)貨貨管管理理、、銷銷售售分分析析、、促促銷銷管管理理、、晨晨會(huì)會(huì)、、信信息息分分享享自我我診診斷斷能能力力市場場診診斷斷店務(wù)務(wù)診診斷斷90目錄錄運(yùn)營營管管理理911234銷售售管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理銷售售分分析析促銷銷推推廣廣信息息分分享享關(guān)聯(lián)聯(lián)事事項(xiàng)項(xiàng)管管理理終端端貨貨品品企企劃劃訂貨貨管管理理補(bǔ)貨貨管管理理現(xiàn)場場管管理理晨會(huì)會(huì)人員員管管理理陳列列維維護(hù)護(hù)危機(jī)機(jī)管管理理日常常事事務(wù)務(wù)管管理理陳列列管管理理賣場場空空間間規(guī)規(guī)劃劃色彩彩、、燈燈光光廚窗窗模特特物料料的的運(yùn)運(yùn)用用………終端運(yùn)運(yùn)營管管理六：終終端運(yùn)運(yùn)營管管理92思考：：同樣的的品牌牌、同同樣的的產(chǎn)品品、同同樣的的訂貨貨模式式為何何出現(xiàn)現(xiàn)如此此不同同的效效果？？——終終端產(chǎn)產(chǎn)品企企劃六：終終端運(yùn)運(yùn)營管管理93金牛厚利多多銷型型(利潤潤商品品)狗薄利多多銷型型(銷售售商品品)明星厚利薄薄銷型型(賺錢錢商品品)問題薄利少少銷型型(不流動(dòng)動(dòng)商品)利量高低低高放置頭檔檔位置進(jìn)進(jìn)行強(qiáng)力力主推，，以吸引引為主找出問題題的原因因，提出出解決有有方法后后，確定定如何處處理保持陳列列與推廣廣力度.同時(shí)提提高附加加搭配銷銷售，力力求銷售售最大化化加大陳列列面積與與主推力力度，提提升銷售售占比產(chǎn)品定位位六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃941：80平方米米左右主推款商商品為主主，副主主推商品品為輔2：120平方方米左右右主推款商商品為主主，附主主推款商商品為輔輔，風(fēng)格格款商品品為次3：180平方方米左右右根據(jù)周邊邊實(shí)現(xiàn)情情況，合合理分配配主推款款、副主主推款、、風(fēng)格款款六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃95類別風(fēng)格庫存量款量主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類短T類棉T圓領(lǐng)風(fēng)格款344字母圖案黑白色118，145元全棉基本款1118藏青，黑，白，天藍(lán)58，118，158元全棉翻領(lǐng)風(fēng)格款294紅色，和一些拼色268,168,198棉和棉滌基本款7610白色，藏青色145,178全棉和棉滌絲光棉圓領(lǐng)風(fēng)格款

基本款

翻領(lǐng)風(fēng)格款

基本款122深藏青478,428天絲小計(jì)

26228

T恤類六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃96類別風(fēng)格庫存量幾個(gè)款主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類襯衫類盒裝風(fēng)格款

基本款495粉色和灰色168棉滌休閑襯衫風(fēng)格款755條紋，印花199全棉基本款414黑色，白色199,258全棉小計(jì)

16514

襯衫恤類類六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃97類別

風(fēng)格庫存量幾個(gè)款主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類庫類類西褲風(fēng)格款

基本款1956深灰，淺灰228化纖休閑褲牛仔風(fēng)格款

基本款1024深藍(lán)，淺藍(lán)199,239全棉休閑風(fēng)格款

基本款2287米白,淡色199,219全棉小計(jì)

52517

庫子類六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃98多少量？多少個(gè)款？哪些類別、款式？哪些色、碼？貨品結(jié)構(gòu)六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃99訂貨總量量=平均均日銷售售量×銷銷售周期期+業(yè)績績提升量量平均日銷銷售量=歷史銷銷售量÷÷天數(shù)銷售周期期：開季季至季終終的銷售售時(shí)間業(yè)績提升升量=歷歷史銷售售量×()%（（現(xiàn)有店店面比去去年同期期銷售上上升比例例）六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃100注：1：：所訂款款數(shù)量必必須滿足足本區(qū)域域最大店店鋪的陳陳列款數(shù)數(shù)2：終端端客戶第第二次訂訂貨的選選擇總款量=店鋪面面積×(0.9—1.5)120平平米以上上=店鋪鋪面積××（0.9－1.3）如：120××1.3=156款200××0.9=180款款120平平米以下下=店鋪鋪面積××（1.2－1.5）如：90×1.2=108款60×1.3=78款款六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃101開發(fā)比例例：茄克：ＴＴ恤：毛毛衫：襯襯衫：西西服：褲褲類33：13：12：9：10：23類別=訂訂貨總量量×開發(fā)發(fā)比例（（區(qū)域銷銷售比例例）某類產(chǎn)品品訂貨數(shù)數(shù)量=總總款數(shù)量量×開發(fā)發(fā)比例六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃102茄克款量量：36款T恤類款款量：14款毛衫類款款量：15款襯衫類款款量：10款西服類款款量：11款褲子類款款量：25款茄克類訂訂貨量：：2191件T恤類訂訂貨量：：863件毛衫類訂訂貨量：：797件襯衫類訂訂貨量：：597件西服類訂訂貨量：：664件褲子類訂訂貨量：：1527件通過計(jì)算算得出：：六：終端端運(yùn)營管管理———終端貨貨品企劃劃103色彩：基本色的的選擇：：時(shí)尚色的選擇擇：注：時(shí)尚色色的選擇應(yīng)應(yīng)考慮：1：色彩一一定要系列列化、考慮慮終端的搭搭配組合2：區(qū)域特特質(zhì)及消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨貨品企劃104碼比南方城市：：S：M：L：：2：3：2：2：1北方城市：：S：M：L：：1：2：3：2：2面料：價(jià)格帶：六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨貨品企劃105練習(xí)：摸擬某一店店面策劃一一盤理想的的貨品!106及時(shí)發(fā)現(xiàn)暢暢銷款并分分析暢銷原原因準(zhǔn)確預(yù)測銷銷售周期了解補(bǔ)貨周周期及物流流周期界定色碼及及相應(yīng)數(shù)量量六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———補(bǔ)貨管管理107訂單、新款款跟蹤分析析表：款號(hào)色號(hào)訂單量到貨量現(xiàn)有庫存量平均日銷售量銷售周期產(chǎn)品生命周期

六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———補(bǔ)貨管管理108建立立銷銷售售分分析析制制度度分析析周周期期：：一一周周參加加人人員員：：業(yè)業(yè)主主、、店店長長、、店店員員建立立分分析析報(bào)報(bào)表表：：2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析109銷售售趨趨勢(shì)勢(shì)分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析110銷售售結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析111銷售售前前十十五五大大分分析析（（銷銷售售周周期期、、補(bǔ)補(bǔ)貨貨————利利潤潤））2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析112序號(hào)款號(hào)色號(hào)上周銷量本周銷量上周銷額本周銷額庫存量銷售周期

銷售售前前十十五五大大分分析析（（銷銷售售周周期期、、補(bǔ)補(bǔ)貨貨————利利潤潤））2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析113滯銷銷款款分分析析————銷銷售售周周期期、、貨貨品品調(diào)調(diào)控控、、促促銷銷款號(hào)色號(hào)訂貨量上周銷量本周銷量累計(jì)銷量銷/訂比周轉(zhuǎn)期產(chǎn)品生命周期

2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析114款號(hào)上周銷售本周銷售銷售升降當(dāng)前庫存周轉(zhuǎn)期數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額

1726,5184598,6581,31251,168219

6511,1632715,3471,28550,115

1,0989,0175,47049,18233627

1,2028992187,51830921,321

502,0862289,1131,21796,143

823,9182108,3581,19494,326小計(jì)3,25523,6016,85688,1765,350313,700892促銷銷分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析115時(shí)間

西裝褲子茄克棉褸毛衫長T短T長襯短襯合計(jì)2004春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2005春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2006春裝

夏裝

秋裝

夏裝

小計(jì)

合計(jì)

庫存存分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析116橫向向溝溝通通縱縱向向溝溝通通2：：銷銷售售管管理理————信信息息分分享享117工商商、、稅稅務(wù)務(wù)、、城城管管防火火防防盜盜等等安安全全管管理理房東東/樓樓層層主主管管溝溝通通客戶戶管管理理帳務(wù)務(wù)管管理理投述述管管理理2：：銷銷售售管管理理————關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)事事項(xiàng)項(xiàng)管管理理1183：：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理————晨晨會(huì)會(huì)管管理理晨會(huì)會(huì)內(nèi)內(nèi)容容：：目標(biāo)評(píng)估、制制定、分解前一天工作總總結(jié)以及今天天工作安排貨品分析（現(xiàn)現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)構(gòu)、銷售情況況、新款介紹紹）信息分享（橫橫向、縱向信信息分享）士氣激勵(lì)119擬定某店鋪的的銷售情況，，召開早會(huì)!練習(xí)習(xí)120選好人——招招聘留住人——工工作氛圍、職職業(yè)生涯的規(guī)規(guī)劃用好人——潛潛力最大化、、主動(dòng)工作（（思想統(tǒng)一、、技能知識(shí)培培訓(xùn)、強(qiáng)化執(zhí)執(zhí)行力）賣場行為管理理儀容儀表站位及站姿精神狀態(tài)調(diào)整整團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)勵(lì)3：現(xiàn)場管理理——人員管管理1213：現(xiàn)場管理理——日常事事務(wù)管理營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后122目錄錄自我診斷管理理分享：四川自自貢案例123七：終端管理理自我診斷1、市場診斷斷（找出競爭爭品牌的優(yōu)劣劣勢(shì)）2、店務(wù)管理理診斷（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)店務(wù)的主要要問題及提升升空間）124競爭品牌柒牌勁霸利郎太子龍七匹狼與狼共舞九牧王七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷125七匹狼狼敢動(dòng)你感動(dòng)你七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷126品牌訴求：從從狼文化、狼狼故事的傳奇奇中一路走來來，演繹成功功男人的故事事，體現(xiàn)奮斗斗中男人的生活狀況，，設(shè)計(jì)著全新新的生活方式式。消費(fèi)者：：年齡結(jié)構(gòu)在在28-45歲之間，穩(wěn)穩(wěn)重、干練的的成熟男士廣告語語：敢動(dòng)你你感動(dòng)你你代言人人：齊秦店鋪形象：主主體的綠色調(diào)調(diào)及原木質(zhì)材材料，力求給給人一種健康康、休閑、回回歸自然的感感覺產(chǎn)品品：：品質(zhì)較好，，有“茄克王王”之稱，在在當(dāng)前市場競競爭中優(yōu)勢(shì)不不明顯。優(yōu)勢(shì)勢(shì)：：鮮明的品牌牌性格訴求，，強(qiáng)大的市場場網(wǎng)絡(luò)，較為為成熟的品牌牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。。在大眾市場場已形成一定影影響力。劣勢(shì)勢(shì)：：性格訴求與與品牌產(chǎn)品存存在差異，產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化，，供應(yīng)鏈管理理粗糙。七匹狼狼七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷127七匹狼狼七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷128七匹狼狼七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷129太子龍利郎勁霸七匹狼與狼共舞九牧王柒牌七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷130品牌訴求品牌推廣終端管理產(chǎn)品策略定價(jià)策略太子龍七匹狼勁霸利郎柒牌與狼共舞九牧王七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷131從產(chǎn)品角度看看品牌七：終端管理理自我診斷———市場診斷斷132七：終端管理理自我診斷———店務(wù)管理理診斷貨品陳列銷售人員133貨品結(jié)構(gòu)大類結(jié)構(gòu)比例例基本款與風(fēng)格格款比例色系款式間可搭配配性七：終端管理理自我診斷———店務(wù)管理理診斷134陳列陳列主題陳列搭配性色彩組合賣場規(guī)劃物料格局燈光運(yùn)用七：終端管理理自我診斷———店務(wù)管理理診斷135工作人員銷售技巧銷售意識(shí)工作態(tài)度店內(nèi)工作氣氛氛七：終端管理理自我診斷———店務(wù)管理理診斷136認(rèn)識(shí)自我，發(fā)發(fā)現(xiàn)自我！137邱先志9