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領(lǐng)班(QC)管理實(shí)務(wù)一.基本理念將要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的過程.管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制.管理就是要管會(huì)理,管理乃是沒一定的原則隨時(shí)在變﹗A.管理
利用人員、設(shè)備、已定的作業(yè)方法將原材料加工成成品的場(chǎng)所.製造現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí):﹡人員﹡設(shè)備﹡治工具﹡材料﹡檢測(cè)﹡方法.效率
B.現(xiàn)場(chǎng)在企業(yè)里擁有一定權(quán)力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督的人。管理人員的類型﹕不對(duì)部屬指示目標(biāo)和方針。雖對(duì)部屬指示但不明確。大小事情一手抓。部屬失敗后不采取任何行動(dòng)措施。充分授權(quán)給部屬不信任部屬C.現(xiàn)場(chǎng)管理人員人員(Man)設(shè)備(Machine)材料(Material)作業(yè)方法(Mathad)作業(yè)(Ewromert)D.管理的對(duì)象E.管理的目標(biāo)提升品質(zhì)(Quality)降低成本(Costing)確保交期(Deadine)確保人身安全(Safety)提高士氣(Morale)提高效率(Efficiency)任何工作皆為﹕plan---do---check---qction之重覆F.工作的推動(dòng)方法plandocheckqctionPlan:計(jì)劃要慎重Do:實(shí)行要大膽Check:反省再檢討Qction:朝向目標(biāo)再度實(shí)行G.現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備的能力1.發(fā)現(xiàn)問題的能力2.改善問題的能力3.與團(tuán)隊(duì)共同規(guī)劃的能力H.現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)重點(diǎn)1.現(xiàn)場(chǎng)5S2.生產(chǎn)管理看板3.作業(yè)改善設(shè)法消除浪費(fèi)4.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)5.安全、作業(yè)品質(zhì)、設(shè)備保養(yǎng)二.線組長長工作實(shí)務(wù)務(wù)A.線組長長的重要性性線組長所處處的位置﹐﹐無論是對(duì)對(duì)人或?qū)κ率碌墓芾愆o﹐線組長均均處在最前前沿﹐擔(dān)負(fù)負(fù)最直接的的責(zé)任。1.經(jīng)營營層層2.管理理層層3.督導(dǎo)導(dǎo)層層4.執(zhí)行行層層董事事長長、、總總經(jīng)經(jīng)理理經(jīng)理理、、課課長長線長長、、組組長長作業(yè)業(yè)員員線組組長長是是瑞豐豐光光電電大廈廈的的基基石石B.線線組組長長的的工工作作職職責(zé)責(zé)1.對(duì)對(duì)本本線線組組生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)應(yīng)應(yīng)保保証証按按生生產(chǎn)產(chǎn)排排配配的的要求求完完成成生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)。。2.對(duì)對(duì)本本線線組組的的產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)要要保保証証按按規(guī)規(guī)定定的的品品質(zhì)質(zhì)要要求求完完成生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)。。3.對(duì)對(duì)本本線線組組的的作作業(yè)業(yè)紀(jì)紀(jì)律律負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)要要指指導(dǎo)導(dǎo)和和督督促促員員工工按按照照制制程程作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范的的要要求求進(jìn)進(jìn)行行作作業(yè)業(yè)。。4.對(duì)對(duì)本本組組的的設(shè)設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)本本著著““誰誰使使用用誰誰保保養(yǎng)養(yǎng)””的的原原則則﹐﹐督導(dǎo)屬員按設(shè)設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)。5.對(duì)本線組組的工業(yè)安全全負(fù)責(zé)督督導(dǎo)按按章作業(yè)﹐確確保工業(yè)安全。6.對(duì)本線組組區(qū)域范圍內(nèi)內(nèi)的5S負(fù)責(zé)責(zé)帶帶領(lǐng)所屬開開展5S活動(dòng)動(dòng)﹐營造一個(gè)整潔潔的工作環(huán)境境﹐提升員工工的素養(yǎng)。C.線組長的的每日工作要要點(diǎn)C-1.提提前到廠明確當(dāng)天的生生產(chǎn)任務(wù)﹐一一天的工作籌籌劃與準(zhǔn)備﹐﹐線內(nèi)設(shè)備治治工具﹐原材材料的安排。。與上一班的工工作交接及相相關(guān)問題狀況況的確認(rèn)。C-2.早早會(huì)員工出勤狀況況查核﹐政令令宣導(dǎo)﹐工作作安排。C-3.作作業(yè)過程生產(chǎn)過程的把把握。品質(zhì)狀況的掌掌握。各種變更信息息的了解。查看每位下屬屬是否按SOP的要求進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)。從人員、機(jī)機(jī)器、工具具、物料。。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等方面隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)之內(nèi)的的生產(chǎn)條件。。各種異常狀況況的把握﹐如如員工人身、、機(jī)臺(tái)故障障、模具故障、工工業(yè)安全等等。異常后糾正措措施效果的檢檢查。C-4.下下班前生產(chǎn)實(shí)績的確確認(rèn)﹐是否達(dá)達(dá)成當(dāng)日之工工作目標(biāo)。上級(jí)指示和下下屬反應(yīng)的問問題是否均已已處理。加班安排。C-5.下下班后5S活動(dòng)的督督導(dǎo)。各種記錄﹐報(bào)報(bào)表的確認(rèn)與與簽核﹐一天天工作報(bào)告作作成。與下一班次的的工作交接。。次日工作的安安排。QCC活動(dòng)的的開展。D.現(xiàn)場(chǎng)線線、組長主要失失誤D-1.抱怨主管支持持度不夠,缺缺乏自主改善善意識(shí)D-2.過於偏重產(chǎn)量量而忽略品質(zhì)質(zhì)D-3.過高估量作業(yè)業(yè)者能力和自自覺性D-4.不願(yuàn)現(xiàn)場(chǎng)自主主稽核D-5.視品質(zhì)要求為為負(fù)擔(dān)D-6.缺乏追根究底底E.線組長長常用的管理理技術(shù)E-1.時(shí)時(shí)間的管理技技術(shù)時(shí)間管理是如如何減少時(shí)間間的浪費(fèi),有有效地完成既定目標(biāo)時(shí)間管理的基基本原則:1).明確目標(biāo)2).有計(jì)劃、有組組織的進(jìn)行工工作3).分清工作的輕輕重緩急4).合理安排時(shí)間間5).與別人的時(shí)間間取得協(xié)作,即善用別人的的時(shí)間6).制定規(guī)定遵守守紀(jì)律E-2.溝溝通管理溝通的技巧:1).學(xué)會(huì)會(huì)傾聽,不隨隨意打斷對(duì)方方的說話,並並盡力領(lǐng)會(huì)對(duì)對(duì)方的意圖2).學(xué)會(huì)會(huì)贊美,特別別是對(duì)下屬,適時(shí)的贊美美會(huì)有奇效3).平心心靜,氣聽到到不愛聽的話話不要發(fā)火,有容人之量量4).學(xué)會(huì)會(huì)變通,要知知道達(dá)成目的的的途徑?jīng)Q不不止一個(gè)5).表示示清楚,表達(dá)達(dá)自己的意思思要清楚,不不能模棱兩可可,讓人費(fèi)猜.如如能恰當(dāng)運(yùn)用用比喻說明問問題則更能事事半功倍6).學(xué)會(huì)會(huì)幽默,幽默默詼諧的談話話當(dāng)然比冷冰冰冰的例行公公事好得多E-3.目目標(biāo)管理目標(biāo)管管理要要求組組織內(nèi)內(nèi)每個(gè)個(gè)部門門每個(gè)個(gè)人根根據(jù)公公司的的目標(biāo)標(biāo),對(duì)對(duì)于本本部門門或個(gè)個(gè)人的的工作作自行行設(shè)定定分目目標(biāo),以最最有效效的方方法實(shí)實(shí)現(xiàn).并經(jīng)經(jīng)過檢檢討,績效效考核核,評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)該目目標(biāo)達(dá)達(dá)成狀狀況及及尚待待改善善之處處,作作為后后續(xù)設(shè)設(shè)定目目標(biāo)的的參考考依據(jù)據(jù)E-4.重重點(diǎn)管管理重點(diǎn)管管理技技朮,即是是認(rèn)清清工作作的重重要性性(關(guān)關(guān)鍵性性工作作)與與緊急急性(必須須馬上上處理理的工工作).自自然法法則中中有個(gè)個(gè)很有有趣的的80/20原原則,即在在日常常性工工作中中﹐重重要的的少數(shù)數(shù)只占占20%.而它它卻影影響80%的績績效E-5.激勵(lì)勵(lì)管理1.什什么是激激勵(lì)通過滿足足員工的的需要而而使其努努力的工工作,從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的的過程程2.馬馬斯洛的的需要層層次論生理需要要安安全需要要?dú)w歸屬屬與愛的的需要尊尊重的需要自自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要需要層次次論認(rèn)為為低層次次的需要要在一定定程度上上滿足后后,個(gè)體體才會(huì)追追求高層層次的需需要。3.激激勵(lì)部屬屬的要點(diǎn)點(diǎn)3-1.好的的時(shí)候要要不吝嗇嗇你的贊贊美3-2.避免免過度的的監(jiān)督,即下屬屬職現(xiàn)范范圍內(nèi)的的事不宜宜干涉過多3-3.建立立工作感感情3-4.以身身作則﹐﹐讓你的的部屬從從心底里里欽佩你你3-5.要尊尊重部屬屬的意見見,至少少要給部部屬這樣樣的印象象3-6.培養(yǎng)養(yǎng)部屬的的挑戰(zhàn)性性3-7.經(jīng)常常加以訓(xùn)訓(xùn)練及指指導(dǎo)三.工工業(yè)安全全工業(yè)安全全規(guī)定A-1.全體體員工必必須牢固固樹立「「安全第第一」思思想﹐嚴(yán)嚴(yán)格遵守用電電、用用火和機(jī)機(jī)械操作作等各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)定和安安全制度。。A-2.產(chǎn)品品制造部部門員工工每天工工作前要要檢查工工具是否否有漏電現(xiàn)象象﹕插頭頭是否損損壞﹐電電線是否否老化、、破損損﹔下班后﹐﹐工具要要妥善保保管。A-3.新新員工上上崗前未未進(jìn)行安安全技朮朮培訓(xùn)者者﹐不得得上機(jī)操作。A-4.特特殊工種種員工(電工、、焊工工、空空調(diào)制冷冷工、廠廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駕駛工等等)上崗崗必須持持有效操操作証。。A-5.嚴(yán)禁禁在煙火火區(qū)吸煙煙和動(dòng)火火A-6.嚴(yán)禁禁在不按按規(guī)程操操作機(jī)械械、機(jī)機(jī)器設(shè)備備。A-7.熟悉悉消防器器材存放放地點(diǎn)、、消防防通道及及疏散口口﹐懂得得滅火器使使用方法法。A-8.如發(fā)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)災(zāi)或其他他事故﹐﹐應(yīng)立即即采取應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施﹐并并馬上報(bào)告告主管﹐﹐把損失失控制在在最小范范圍和程程度內(nèi)。。A-9.如遇遇緊急事事件﹐迅迅速使用用公司報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)報(bào)警。。B.工廠廠里常見見的不安安全行為為B-1.以不不安全的的方式或或速度操操作機(jī)器器設(shè)備。。B-2.在廠廠房內(nèi)嬉嬉戲或跑跑動(dòng)。B-3.機(jī)械械設(shè)備高高速行駛駛。B-4.未有有專心的的工作。。B-5.睡眠眠不足﹐﹐疲勞操操作。B-6.服裝裝松散或或長發(fā)未未加整理理。B-7.機(jī)器器安全檢檢知信號(hào)號(hào)未加處處理。B-8.隨意意接裝電電線。B-9.發(fā)熱熱體﹐易易燃易爆爆物使用用或管理理不善。。B-10.危危險(xiǎn)物品品或機(jī)器器管理不不善。四.生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)異常狀狀況及其其影響A.員員工儀容容不整或或穿著不不整A-1.有礙礙觀瞻,影響工工作場(chǎng)所所氣氛A-2.缺乏乏一致性性,不易易營造團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神A-3.看起起來懶散散﹐影響響工作士士氣A-4.不易易識(shí)別﹐﹐妨礙溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)B.機(jī)器器、設(shè)備、備用品等等擺放不不當(dāng)B-1.作業(yè)業(yè)流程不不暢B-2.增加加搬運(yùn)距距離B-3.虛耗耗工時(shí)增增多C.機(jī)器設(shè)設(shè)備保養(yǎng)不良良C-1.不不整潔的機(jī)器器﹐令操作者者及旁人均不不舒服﹐影響響士氣C-2.機(jī)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)不講究﹐產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量跟著著就不講究C-3.機(jī)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)不良﹐精度度受影響﹐產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量及生生產(chǎn)效率無法保証C-4.機(jī)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)不良﹐機(jī)器器壽命縮短﹐﹐增加運(yùn)營成成本C-5.機(jī)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)不良﹐故障障多﹐開機(jī)時(shí)時(shí)間減少﹐修修理成本增加D.原物料料、在制品、半成品、成品、報(bào)廢品、待重工品隨意意放置D-1.容容易混料成成品會(huì)會(huì)出問題D-2.要要花大量量的時(shí)間去去找要用的的東西效效率會(huì)會(huì)出問題D-3.管管理人員員看不出到到底有多少少東西管管理會(huì)會(huì)出問題D-4.增增加人員員走動(dòng)的時(shí)時(shí)間秩秩序與效率率會(huì)有問題題D-5.容容易造成成堆積浪浪費(fèi)場(chǎng)所所與資金E.工具具、治具、量具、模具、亂擺放E-1.增增加找尋尋時(shí)間效效率低下下E-2.增增加人員員走動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序序混亂E-3.工工具、治治具、量量具、模模具、易易損壞F.運(yùn)料料通道不當(dāng)當(dāng)F-1.工工作場(chǎng)所所不流暢F-2.增增加搬運(yùn)運(yùn)時(shí)間F-3.容容易發(fā)生生危險(xiǎn)﹐造造成人身或或財(cái)產(chǎn)的傷傷害G.操作作人員座位位或姿勢(shì)不不當(dāng)G-1.人人易疲勞勞﹐產(chǎn)生品品質(zhì)問題﹐﹐降低生產(chǎn)效率﹐發(fā)發(fā)生安全事事故的機(jī)會(huì)會(huì)增加G-2.不不雅﹐影影響士氣H.異常常處理7項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)一.明確確異常的定定義二.確定定有關(guān)異常常處理的的程序和責(zé)責(zé)任權(quán)限﹐﹐并徹底執(zhí)執(zhí)行三.訂定定早期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異?,F(xiàn)象象的計(jì)劃四.掌握握異常發(fā)生生的真正原原因﹐并予予以解決五.訂妥妥異常對(duì)策策的應(yīng)急處處置措施和和恆久處置置措施六.有耐耐性處理異異常狀況﹐﹐并深信預(yù)預(yù)防重于治治療七.提高高全體員工工處理異常常狀況的共共識(shí)I.異常常狀況的發(fā)發(fā)現(xiàn)處理程程序和方法法I-1.異異常的發(fā)發(fā)現(xiàn)定義的明確確化﹐初檢檢、定時(shí)檢檢驗(yàn)、終終檢的規(guī)定定﹐自我檢核工具﹐﹐自動(dòng)檢查查﹐本部門門缺點(diǎn)報(bào)告告書﹐巡回回檢查﹐管理圖﹐后后工程檢檢查﹐良品品試驗(yàn)﹐有有關(guān)人員﹐﹐故障預(yù)測(cè)解析﹐潛潛在異常I-2.異異常的連連絡(luò)異常的顯示示燈、紅紅箱、看看板、異異常時(shí)連絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)圖I-3.異異常的報(bào)報(bào)告對(duì)上司的報(bào)報(bào)告﹐前后后工程的報(bào)報(bào)告﹐異常常報(bào)告書I-4.異異常的確確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)實(shí)物、當(dāng)當(dāng)時(shí)的確認(rèn)認(rèn)﹐對(duì)策會(huì)會(huì)議﹐現(xiàn)檢檢驗(yàn)﹐試驗(yàn)驗(yàn)I-5.異異常的處處置應(yīng)急處置﹕﹕批量的處處置﹐工程程的處置﹐﹐迅速處置置﹐技能教育恆久處置﹕﹕重要異常常登記﹐避避免疏忽﹐﹐變更設(shè)計(jì)計(jì)﹐多能工化﹐監(jiān)監(jiān)督力強(qiáng)化化I-6.異異常對(duì)策策的確認(rèn)收集事例﹐﹐發(fā)現(xiàn)者分分析﹐異常常處理狀態(tài)態(tài)監(jiān)查﹐異異常處理規(guī)定五.品管管知識(shí)與品品質(zhì)異常處處理A.全面面質(zhì)量管理理全面的質(zhì)量量管理(TQC)定義﹕全面質(zhì)量管管理是系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)全局局觀點(diǎn)的反反映﹐主要體現(xiàn)在在以下三個(gè)個(gè)方面﹕全面的質(zhì)量量﹐即不限于
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