銀行人員銷(xiāo)售技巧

銀行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售技巧何謂專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)銀行代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的代理專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程主要內(nèi)容

創(chuàng)造并挖掘客戶(hù)的需要，提供最能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程。推銷(xiāo)推動(dòng)銷(xiāo)售商人推銷(xiāo)自己的商品政治家推銷(xiāo)自己的政治觀(guān)點(diǎn)教育家推銷(xiāo)自己的思想宗教信徒推銷(xiāo)自己的信仰打工族通過(guò)汗水推銷(xiāo)自己的價(jià)值嬰兒通過(guò)哭聲推銷(xiāo)自己的存在例如專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)是按一定的流程、一定的步驟、一定的方法將推銷(xiāo)過(guò)程分解量化，進(jìn)而達(dá)到一定目的的推銷(xiāo)過(guò)程。專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程是個(gè)經(jīng)典，它是不可更改的一套完善的推銷(xiāo)方式不同層次的人其專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程的切入點(diǎn)不同，掌握重點(diǎn)也不同我們每個(gè)人的角色是由我們的對(duì)象決定的專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)何謂專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)銀行代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的代理專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程主要內(nèi)容代理銷(xiāo)售模式壽險(xiǎn)公司銀行消費(fèi)者產(chǎn)品價(jià)格信息溝通信息溝通促銷(xiāo)服務(wù)促銷(xiāo)、信息溝通、服務(wù)（Promotion）（Place）（Product/Price）Exchange/InformationTransmit（Gap）銀行代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

銀行網(wǎng)點(diǎn)是最大的資產(chǎn)，是客戶(hù)經(jīng)理賴(lài)此生存并得以發(fā)展的根本。沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，就沒(méi)有事業(yè)。何謂專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)銀行代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的代理專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程主要內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程活動(dòng)管理1245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化推推銷(xiāo)流程程活動(dòng)管理理1245367接觸前準(zhǔn)準(zhǔn)備售后服務(wù)務(wù)遞送保單單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程程——溝通成功地傳傳達(dá)自己己，成功功地接受受他人表表達(dá)的信息，，建立良良好的關(guān)關(guān)系，為為長(zhǎng)期協(xié)協(xié)作打下堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。零售科科科長(zhǎng)、儲(chǔ)儲(chǔ)蓄所主主任、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜面面人員溝通的目目的溝通的對(duì)對(duì)象溝通的過(guò)過(guò)程接觸是溝溝通的開(kāi)開(kāi)始說(shuō)明是溝溝通的過(guò)過(guò)程促成是溝溝通的結(jié)結(jié)果活動(dòng)管理理（計(jì)劃劃與活動(dòng)動(dòng)）目標(biāo)管理理時(shí)間管理理活動(dòng)量管管理工作日志志管理心態(tài)管理理專(zhuān)業(yè)化推推銷(xiāo)流程程——活活動(dòng)管理理我是誰(shuí)？？我為何要要進(jìn)入這這個(gè)行業(yè)業(yè)？我的目標(biāo)標(biāo)是什么么？我的收入入目標(biāo)———我的榮譽(yù)譽(yù)目標(biāo)———我的個(gè)人人成長(zhǎng)目目標(biāo)———我的家庭庭生活目目標(biāo)———當(dāng)你沒(méi)有有目標(biāo)，，當(dāng)你工工作缺乏乏動(dòng)力的的時(shí)候，，請(qǐng)問(wèn)自自己這三三個(gè)問(wèn)題題…專(zhuān)業(yè)化推推銷(xiāo)流程程——活活動(dòng)管理理目標(biāo)管理理1.科學(xué)學(xué)有效地地管理時(shí)時(shí)間做得多,做得得快,不等于于做得對(duì)!2.幾種對(duì)待待時(shí)間的態(tài)度度:---守時(shí)(ontime)---準(zhǔn)時(shí)(keeptime)---省時(shí)(savetime)---費(fèi)時(shí)(wastetime)---混時(shí)(killtime)專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——活動(dòng)動(dòng)管理時(shí)間管理專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程活動(dòng)管理1245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸物質(zhì)準(zhǔn)備：資料的準(zhǔn)備備（海報(bào)、彩頁(yè)頁(yè)、行銷(xiāo)手冊(cè)等）行動(dòng)準(zhǔn)備：工具的準(zhǔn)備備（名片、筆記記本、簽字筆筆、投保單））拜訪(fǎng)計(jì)劃的準(zhǔn)準(zhǔn)備（時(shí)間、路線(xiàn)線(xiàn)）電話(huà)預(yù)約（二擇一法））話(huà)題準(zhǔn)備工作方面、家家庭方面、嗜嗜好方面、理理財(cái)方面儀表心態(tài)：服裝干凈整潔潔，儀容微笑笑友善；言語(yǔ)清晰，舉舉止自然，不不卑不亢，耐耐心細(xì)心,對(duì)公司司、對(duì)產(chǎn)品、、對(duì)自己能力力的認(rèn)同專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸前準(zhǔn)備1、這個(gè)人還還不錯(cuò)理由：（1）他的知知識(shí)面挺寬（2）他和我我是同類(lèi)型的的人（3）他很風(fēng)風(fēng)趣（4）他挺有有禮貌2、這個(gè)人挺挺可信理由：（1））說(shuō)話(huà)辦事處處處為我和家家人著想（2）這個(gè)人人挺專(zhuān)業(yè)（3）他公司司的信譽(yù)度高高（4）與其他他推銷(xiāo)員不太太一樣專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸前準(zhǔn)備客戶(hù)接納我們們的理由3、這個(gè)人和和我挺投機(jī)理由：（1））和我有共同同語(yǔ)言（2）他對(duì)我我很了解（3）他對(duì)我我的工作挺在在行（4）我和他他在一起很開(kāi)開(kāi)心專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸前準(zhǔn)備4、這個(gè)人對(duì)我很很重要理由：（1））他可以幫我我很多忙（2）他可以以帶給我很多多利益專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程活動(dòng)管理1245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸網(wǎng)點(diǎn)布置收集資料尋找需求點(diǎn)建立信任感接觸的目的接觸的原則先處理心情，，再處理事情情1、介紹法2、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山山法3、閑聊法4、討教法5、主動(dòng)幫助助法6、看望法7、推廣新險(xiǎn)險(xiǎn)種法8、休閑活動(dòng)動(dòng)接觸法注：1—5一一般用于前期期網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓時(shí)時(shí)；6—8可可用于網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展期。專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸接觸的方法問(wèn)候寒寒暄贊美美建建立信任任感切切入主題是互相聯(lián)絡(luò)感感情的重要紐紐帶舉例：?jiǎn)柡虻牡姆椒ㄓ腥N種1、親切招呼呼式：“王主主任，您好??！最近很忙吧吧？2、即時(shí)祝愿愿式：“早上上好！”“節(jié)節(jié)日愉快！””3、噓寒問(wèn)暖暖式：“張主主任，最近所所里很忙，經(jīng)經(jīng)?？茨銈兗蛹影?，可要注注意身體喲！！專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸接觸的步驟寒暄贊美專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸接觸要領(lǐng)寒暄的作用讓彼此第一次次接觸的緊張張放松下來(lái)解除彼此的戒戒備心，有助助于氣氛的融融洽有助于商談?wù)}氣氛的營(yíng)營(yíng)造寒暄的要領(lǐng)問(wèn)（問(wèn)熟少問(wèn)生、、問(wèn)小少問(wèn)大大、問(wèn)近少問(wèn)問(wèn)遠(yuǎn)）聽(tīng)（認(rèn)真傾聽(tīng)）說(shuō)（插入式誘導(dǎo)、、總結(jié)式誘導(dǎo)導(dǎo)、探討式誘誘導(dǎo)）專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸贊美的作用1、潤(rùn)滑人際際，順暢溝通通；2、化抵觸為為友善，變尷尷尬為自然。。3、是打開(kāi)客客戶(hù)心扉的最最直接的鑰匙匙；4、是最能使使客戶(hù)開(kāi)心的的見(jiàn)面禮；5、是暢銷(xiāo)全全球的通行證證！《烏鴉與狐貍貍的故事》謊言竟因?yàn)橘澷澝蓝鴦?dòng)聽(tīng)；；圖謀竟因?yàn)橘澷澝蓝鴮?shí)現(xiàn)。。——不戰(zhàn)而屈屈人之兵———陰謀乎？專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸贊美的方法1、放下架子，，保持微笑；；2、尋找可贊贊美的題材；；3、請(qǐng)教也是是一種贊美；；4、用心去說(shuō)說(shuō)，不要太修修飾；5、將客戶(hù)的缺缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)優(yōu)點(diǎn)；6、贊美別人人贊美不到的的細(xì)小地方；；7、贊美他（（她）引以為為榮的；8、利用第三三者傳遞贊美美。詳舉幾個(gè)小案案例專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸贊美的操作要要領(lǐng)（1）馬上開(kāi)口贊美。（2）略帶夸張、出出自真誠(chéng)地贊美。（3）只需贊美某一一個(gè)“點(diǎn)”———“希望點(diǎn)”專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸希望點(diǎn)之詮釋釋一、一般的“點(diǎn)點(diǎn)”（1）長(zhǎng)相中中的某一部位位。（2）家居（（辦公室）中中的某一裝飾飾。（3）行（儲(chǔ)儲(chǔ)蓄所）中的的某一政策或或制度。（4）個(gè)人的的某一興趣愛(ài)愛(ài)好。二、希望點(diǎn)（1）孩子的的未來(lái)。（2）晉升的的潛能（未來(lái)來(lái)的價(jià)值）。。（3）好命！！好運(yùn)！專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸在寒暄階段，，對(duì)人都要尊尊稱(chēng)“您”，，無(wú)論男女建立起良好的的第一印象消除對(duì)方的戒戒心制造興趣話(huà)題題、激發(fā)對(duì)方方表現(xiàn)欲傾聽(tīng)、微笑真誠(chéng)為本、商商量為主、謙謙虛為懷避免爭(zhēng)議性話(huà)話(huà)題專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸接觸注意點(diǎn)著裝禮儀言多必失交淺言深不懂裝懂過(guò)于做作輕諾寡信夸夸其談專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程——接觸觸接觸時(shí)常犯的的錯(cuò)誤專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流流程活動(dòng)管理1245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程——說(shuō)明讓對(duì)方了解你你的意圖讓對(duì)方了解你你及你的公司司讓對(duì)方了解你你的產(chǎn)品讓對(duì)方了解合合作的前景說(shuō)明的目的把握時(shí)機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明話(huà)術(shù)生活化,簡(jiǎn)明明扼要（化專(zhuān)業(yè)為通俗俗）切入購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和和展示資料提供各保險(xiǎn)公公司條款比較較說(shuō)明書(shū)提供銀行人員員行銷(xiāo)手冊(cè)專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程——說(shuō)明說(shuō)明的步驟專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程——說(shuō)明桌子業(yè)務(wù)員客戶(hù)業(yè)務(wù)員客戶(hù)說(shuō)明的最佳位位置多用數(shù)字化（（舉例：分紅紅的多少，以以銀行大額存存款為主說(shuō)明明）掌握主動(dòng)權(quán)（（引導(dǎo)客戶(hù)順順著你的思路路走）動(dòng)之以利（激激勵(lì)方案的宣宣導(dǎo)）發(fā)揮銀銀行信信譽(yù)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)注意用用眼神神（讓讓對(duì)方方覺(jué)得得你很很重視視他））展示資資料專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——說(shuō)說(shuō)明說(shuō)明的的技巧巧語(yǔ)言簡(jiǎn)簡(jiǎn)練時(shí)間掌掌控切忌夸夸大事事實(shí)重點(diǎn)突突出產(chǎn)產(chǎn)品特特色專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——說(shuō)說(shuō)明說(shuō)明注注意事事項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流程程活動(dòng)管管理1245367接觸前前準(zhǔn)備備售后服服務(wù)遞送保保單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成客戶(hù)沉沉默思思考時(shí)時(shí)客戶(hù)仔仔細(xì)翻翻閱彩彩頁(yè)時(shí)時(shí)反對(duì)意意見(jiàn)逐逐漸減減少時(shí)時(shí)客戶(hù)態(tài)態(tài)度明明朗、、明顯顯贊同同時(shí)客戶(hù)對(duì)對(duì)你的的敬業(yè)業(yè)精神神贊賞賞時(shí)其它促成的的時(shí)機(jī)機(jī)專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成促成的的步驟驟購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)買(mǎi)欲望望解決問(wèn)題客戶(hù)提提出問(wèn)題題推銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品欲望望推銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成強(qiáng)烈的的愿望望×熟熟練技技術(shù)××良好好的心心態(tài)促成的的公式式專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成拒絕無(wú)無(wú)處不不在。。拒絕原原因?qū)I(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成A.簡(jiǎn)單型型:認(rèn)同(贊美美)+反問(wèn)問(wèn)B.標(biāo)準(zhǔn)型型:認(rèn)同(贊美美)+敘述述+反反問(wèn)(強(qiáng)化化購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)點(diǎn),卻除除疑惑惑點(diǎn))拒絕處處理專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)流流程——促促成間接否否定法法詢(xún)問(wèn)法法舉例法法轉(zhuǎn)移法法拒絕處處理的的方法法專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流程程活動(dòng)管管理1245367接觸前前準(zhǔn)備備售后服服務(wù)遞送保保單促成說(shuō)明接觸專(zhuān)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———遞送送保保單單1、、檢檢查查保保單單并并與與客客戶(hù)戶(hù)檔檔案案核核對(duì)對(duì)，，以以免免有有誤誤2、、及及時(shí)時(shí)電電話(huà)話(huà)通通知知客客戶(hù)戶(hù)領(lǐng)領(lǐng)取取保保單單3、、全全面面了了解解保保單單各各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容，，預(yù)預(yù)演演未未來(lái)來(lái)客客戶(hù)戶(hù)可可能能提出出的的每每個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題4、、為為您您的的服服務(wù)務(wù)作作一一個(gè)個(gè)承承諾諾遞送送保保單單的的步步驟驟遞交交保保單單要要及及時(shí)時(shí)客戶(hù)戶(hù)收收到到保保單單并并提提問(wèn)問(wèn)時(shí)時(shí)，，要要作作詳詳細(xì)細(xì)解解釋釋讓客客戶(hù)戶(hù)親親自自簽簽收收保保單單專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———遞送送保保單單遞送送保保單單的的注注意意點(diǎn)點(diǎn)有利利于于降降低低契契撤撤率率，，加加深深客客戶(hù)戶(hù)友友誼誼有利利于于加加強(qiáng)強(qiáng)客客戶(hù)戶(hù)對(duì)對(duì)銀銀行行保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的信信任任度度有利利于于增增加加客客戶(hù)戶(hù)源源專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———遞送送保保單單遞送送保保單單的的重重要要性性專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程活動(dòng)動(dòng)管管理理1245367接觸觸前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備售后后服服務(wù)務(wù)遞送送保保單單促成成說(shuō)明明接觸觸專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)商品品無(wú)無(wú)形形服務(wù)務(wù)始始終終———金金融融行行業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)特特點(diǎn)點(diǎn)有利利于于長(zhǎng)長(zhǎng)期期穩(wěn)穩(wěn)定定的的開(kāi)開(kāi)拓拓客客戶(hù)戶(hù)資資源源有利利于于加加強(qiáng)強(qiáng)客客戶(hù)戶(hù)對(duì)對(duì)公公司司及及銀銀行行的的信信任任感感有利利于于提提升升自自身身的的綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)售后后服服務(wù)務(wù)的的重重要要性性顧客客的的價(jià)價(jià)值值不不在在于于他他一一次次購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的的金金額額，，而而是是其其一一生生所所能能帶帶來(lái)來(lái)的的總總額額，，包包括括他他對(duì)對(duì)親親朋朋好好友友的的影影響響。。這這樣樣積積累累起起來(lái)來(lái)，，數(shù)數(shù)目目相相當(dāng)當(dāng)驚驚人人。。啟示示：：吉吉拉拉德德的的““250定定律律””————重重視視你你的的每每一一個(gè)個(gè)客客戶(hù)戶(hù)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)客戶(hù)戶(hù)抱抱怨怨歌歌你說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)有有空空兒兒來(lái)來(lái)看看我我一等等就就是是一一年年多多365個(gè)個(gè)日日子子不不聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)你心心里里根根本本沒(méi)沒(méi)有有我我早忘忘記記當(dāng)當(dāng)初初的的承承諾諾我沒(méi)沒(méi)忘忘記記你你忘忘記記我我連名名字字你你都都說(shuō)說(shuō)錯(cuò)錯(cuò)證明明你你一一切切都都是是在在騙騙我我把我我的的存存款款(保保費(fèi)費(fèi))還還給給我我專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)什么么是是好好的的服服務(wù)務(wù)：：客戶(hù)戶(hù)公司司自己己三方方都都獲獲利利專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)了解解你你的的客客戶(hù)戶(hù)讓客客戶(hù)戶(hù)了了解解情情況況給客客戶(hù)戶(hù)留留下下正正面面印印象象對(duì)客客戶(hù)戶(hù)說(shuō)說(shuō)““是是””建立立忠忠誠(chéng)誠(chéng)永無(wú)無(wú)止止境境專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)做好好服服務(wù)務(wù)的的六六大大原原則則拜訪(fǎng)訪(fǎng)信函函電話(huà)話(huà)、、傳傳真真、、E-mail小禮禮品品信息息（（剪剪報(bào)報(bào)、、書(shū)書(shū)籍籍等等））活動(dòng)動(dòng)………專(zhuān)業(yè)業(yè)化化推銷(xiāo)銷(xiāo)流流程程———售售后后服服務(wù)務(wù)售后后服服務(wù)務(wù)的的方方法法———選選擇擇定定期期服服務(wù)務(wù)生日日（（家家人人））結(jié)婚婚紀(jì)紀(jì)念念日日法定定節(jié)節(jié)日日網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)紀(jì)紀(jì)念念日日銀行大型型活動(dòng)日日專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程程——售后后服務(wù)——選擇非定定期服務(wù)務(wù)新產(chǎn)品推推出時(shí)客戶(hù)家遇遇有重大大事件時(shí)時(shí)客戶(hù)情緒緒悲觀(guān)失失望時(shí)客戶(hù)不滿(mǎn)滿(mǎn)指責(zé)時(shí)時(shí)自己職級(jí)級(jí)晉升時(shí)時(shí)競(jìng)賽得獎(jiǎng)獎(jiǎng)取得榮榮譽(yù)時(shí)客戶(hù)需要要幫助時(shí)時(shí)專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程程——售后后服務(wù)服務(wù)的類(lèi)類(lèi)別：一、一般般服務(wù)二、超值值服務(wù)（意想不不到的服服務(wù)）案例：母母親節(jié)、、住院陪陪、山莊莊的故事事專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程程——售后后服務(wù)訪(fǎng)前預(yù)約約入門(mén)寒寒暄自自我介紹紹認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)方介紹公公司了了解客戶(hù)戶(hù)業(yè)務(wù)務(wù)介紹資料展展示再訪(fǎng)鋪鋪墊告告別訪(fǎng)訪(fǎng)后小結(jié)結(jié)初訪(fǎng)流程程：如何進(jìn)行行有效初初訪(fǎng)訪(fǎng)前預(yù)約約：為使對(duì)方方有準(zhǔn)備備有安排排，必須須電話(huà)預(yù)預(yù)約拜訪(fǎng)訪(fǎng)對(duì)象（（所主任任或支行行行長(zhǎng)）），時(shí)間間(上班班時(shí)間）），地點(diǎn)點(diǎn)（對(duì)方方辦公室室）入門(mén)寒暄暄：敲門(mén)入室室，確定定對(duì)象，，交換名名片，寒寒暄贊美美，從容落座座以緩和和拘束、、緊張的的氣氛工作詳解解自我介紹紹：姓名，部部門(mén)，職職責(zé)認(rèn)識(shí)對(duì)方方姓名，職職位，職職責(zé)，家家庭狀況況、個(gè)人人愛(ài)好、、判斷其在在所里的的影響力力介紹公司司：通過(guò)充分分介紹太太平人壽壽的發(fā)展展歷程，，企業(yè)文文化，經(jīng)經(jīng)營(yíng)體制制及理念念等樹(shù)立立公司良良好的對(duì)對(duì)外形象象了解客戶(hù)戶(hù)：所里的人人員狀況況、工資資狀況、、儲(chǔ)蓄余余額等業(yè)務(wù)介紹紹：介紹銀行行保險(xiǎn)的的現(xiàn)在、、過(guò)去、、未來(lái)；；代理產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容容、特點(diǎn)點(diǎn)，使客客戶(hù)對(duì)銀銀行保險(xiǎn)險(xiǎn)有初步步了解資料展示示：宣傳彩頁(yè)頁(yè)；剪報(bào)報(bào)；行銷(xiāo)銷(xiāo)手冊(cè)再訪(fǎng)鋪墊墊：預(yù)約下次次再訪(fǎng)（（送投保保單；送送海報(bào)；；送彩頁(yè)頁(yè)）道謝告別別：適時(shí)告辭辭；禮貌貌道謝訪(fǎng)后小結(jié)結(jié)：填寫(xiě)客戶(hù)戶(hù)資料卡卡客戶(hù)經(jīng)理理的基本本素質(zhì)豐富的知知識(shí)（Knowledge））正確的態(tài)態(tài)度（Attitude）嫻熟的技技巧（Skill）良好的習(xí)習(xí)慣（Habit）客戶(hù)經(jīng)理理要掌握握的知識(shí)識(shí)壽險(xiǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)商品知識(shí)識(shí)（條款款）有關(guān)推銷(xiāo)銷(xiāo)的知識(shí)識(shí)公司及同同業(yè)的狀狀況核保、核核賠知識(shí)識(shí)金融知識(shí)識(shí)、法律律知識(shí)等等相關(guān)知知識(shí)自信出擊擊踏出公司大門(mén)門(mén)之前應(yīng)帶著著“五心”來(lái)來(lái)面對(duì)客戶(hù)一、信心：自自信贏(yíng)得客戶(hù)戶(hù)信任。二、耐心：化化解客戶(hù)疑慮慮。三、愛(ài)心：打打開(kāi)客戶(hù)心靈靈。四、誠(chéng)心：關(guān)關(guān)切客戶(hù)需求求。五、熱心：幫幫助客戶(hù)解決決問(wèn)題。態(tài)度決定成敗敗對(duì)自己的態(tài)度度你首先要會(huì)充充分認(rèn)識(shí)自己己進(jìn)而再不斷地地去改造自己己你應(yīng)善于發(fā)揮揮自己的長(zhǎng)處處又敢于接受批批評(píng)彌補(bǔ)弱處處這就是對(duì)自己己正確的態(tài)度度如果你沒(méi)有令令人愉悅的容容貌你就應(yīng)該有令令人愉悅的微微笑如果你沒(méi)有令令人敬佩的氣氣質(zhì)你就應(yīng)該有令令人敬佩的精精神如果你沒(méi)有令令人信服的技技能你就應(yīng)該有令令人信服的態(tài)態(tài)度一流的推銷(xiāo)員員用思想影響客戶(hù)戶(hù)二流的推銷(xiāo)員員用心理感化客戶(hù)戶(hù)三流的推銷(xiāo)員員用嘴巴說(shuō)服客戶(hù)戶(hù)結(jié)束語(yǔ)9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。16:05:0716:05:0716:0512/31/20224:05:07PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2216:05:0716:05Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:05:0716:05:0716:05Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2216:05:0816:05:08December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20224:05:08下下午午16:05:0812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:05下下午12月-2216:05December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3116:05:0816:05:0831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。4:05:08下下午4:05下下午午16:05:0812月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。16:05:0816:05:0816:0512/31/20224:05:08PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:05:0816:05Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。16:05:0816:05:0816:05Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:05:0816:05:08December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:05:08下午16:05:0812月-2215、楚