ER業(yè)務(wù)需求方法

ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。什么是問(wèn)題？什么是核心問(wèn)題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問(wèn)題）尋找問(wèn)題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問(wèn)題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問(wèn)題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問(wèn)題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)作作-資資本本流流動(dòng)動(dòng)圖圖供應(yīng)應(yīng)商商原材材料料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款款應(yīng)收帳款資源供應(yīng)商壞帳損失從資本流動(dòng)看看企業(yè)的問(wèn)題題企業(yè)的目標(biāo)是是資本效率的的最大化（股股東價(jià)值最大大化）什么阻礙了資資本的增值效效率？資本流動(dòng)的速速度資本的損失企業(yè)的問(wèn)題就就是阻礙資本本流動(dòng)的負(fù)面面因素或者導(dǎo)導(dǎo)致資本損失失的因素資本流動(dòng)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是是企業(yè)核心問(wèn)問(wèn)題所在A.銷售更多的成成品給客戶（（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力）B.生產(chǎn)出更多的的成品（充分分挖掘產(chǎn)能））A、提高資本的流流動(dòng)速度-銷售更多多的成品給客客戶提高銷售的關(guān)關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的因素價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品性能交貨期交貨的準(zhǔn)時(shí)性性競(jìng)爭(zhēng)力要素分分析–價(jià)價(jià)格價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的的有力手段價(jià)格是由市場(chǎng)場(chǎng)決定的成本是由企業(yè)業(yè)決定的成本越低企業(yè)業(yè)定價(jià)的自由由度越高成本=材料價(jià)價(jià)格+營(yíng)運(yùn)費(fèi)費(fèi)用營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相相對(duì)固定的材料價(jià)格是由由市場(chǎng)決定的的降低成品成本本最有效的方方法在現(xiàn)有產(chǎn)能條條件下，盡量量提高成品產(chǎn)產(chǎn)量提高產(chǎn)量的方方法：加快物物流的速度成本越低競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要素分分析–交交貨交貨期越短越越容易贏得訂訂單越準(zhǔn)時(shí)交貨客客戶滿意度越越高縮短生產(chǎn)周期期的方法加快物流的速速度配套件同步生生產(chǎn)提高準(zhǔn)時(shí)交貨貨率的方法：：提高生產(chǎn)過(guò)程程的可控性同步化制造競(jìng)爭(zhēng)力要素分分析–產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題是綜綜合性的，多多方面影響競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量損失資本的損失/產(chǎn)能的損失失/生產(chǎn)周期期的延長(zhǎng)/費(fèi)費(fèi)用上升/質(zhì)質(zhì)量信譽(yù)的損損失質(zhì)量維持費(fèi)用的上升（（如檢驗(yàn)的費(fèi)費(fèi)用）生產(chǎn)周期的延延長(zhǎng)/物流縮縮短減慢（檢檢驗(yàn)時(shí)間）解決質(zhì)量問(wèn)題題的方法降低庫(kù)存，暴暴露質(zhì)量問(wèn)題題降低庫(kù)存，減減少質(zhì)量損失失調(diào)整質(zhì)量維持持策略競(jìng)爭(zhēng)力要素分分析–產(chǎn)產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)面因素：老老零件/產(chǎn)品品的報(bào)廢（資資本的損失））庫(kù)存越高浪費(fèi)費(fèi)越多解決方法：低庫(kù)存運(yùn)作企企業(yè)結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力力決定因素物流的速度存貨B、提高資本的流流動(dòng)速度-生產(chǎn)出更更多的成品產(chǎn)能利用最大大化產(chǎn)能最大化的的根本方法提高制造物流流的速度制造物流是以以原材料投入入生產(chǎn)過(guò)程為為起點(diǎn)，以成成品形式入庫(kù)庫(kù)為終點(diǎn)。結(jié)論：決定資資本流動(dòng)的速速度的因素提高制造物流流的速度降低存貨什么因素制約約了物流的速速度？加工能力不足足（等待加工工）相關(guān)物料/零零部件不同步步（等待配套套件完工后進(jìn)進(jìn)行裝配）其它原因：設(shè)備故障質(zhì)量問(wèn)題（工工費(fèi)/料費(fèi)））什么因素制約約了存貨的降降低？物料投入的速速度大于流出出的速度瓶頸決定了產(chǎn)產(chǎn)出的速度物料投入的節(jié)節(jié)奏和瓶頸的的節(jié)奏不同步步導(dǎo)致存貨上上升配套件之間不不同步導(dǎo)致存存貨上升解決核心問(wèn)題題的根本方法法同步化生產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求分析析什么是管理決決策？數(shù)據(jù)為什么服服務(wù)？決策為什么服服務(wù)？ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是是什么？為決策提供數(shù)數(shù)據(jù)管理決策需要要什么數(shù)據(jù)？？動(dòng)態(tài)的同步生生產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管理決決策？管理決策就是是評(píng)估將要采采取的行動(dòng)與與要實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)之間的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系決策過(guò)程是管管理人員尋求求問(wèn)題答案的的過(guò)程想一想：你的的目標(biāo)是什么么？企業(yè)的目目標(biāo)又是什么么？二者的關(guān)關(guān)系是怎樣的的？管理決策的依依據(jù)是什么？？經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)數(shù)據(jù)信息是什么？？管理問(wèn)題的答答案數(shù)據(jù)、信息和和決策的關(guān)系系決策過(guò)程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有用于于決策才能成成為信息決策需要的是是信息，而不不是數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行動(dòng)動(dòng)信息系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成問(wèn)題：面臨的管理決決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過(guò)程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核政策策對(duì)信息化的的影響有效產(chǎn)出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用決策（問(wèn)題的的答案）管理決策過(guò)程程（TOC）凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問(wèn)問(wèn)題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)標(biāo)（考核指標(biāo)標(biāo)）考核政策ERP系統(tǒng)的作用-如何定位位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)數(shù)據(jù)處理）業(yè)務(wù)流程自動(dòng)動(dòng)化輔助管理決策策提升企業(yè)的績(jī)績(jī)效高層獲取信息息的旁路