IBM組織設(shè)計方法及流程

組織設(shè)計研討培訓(xùn)December18th,2002

1.介紹IBM組織變革工作方法 2.介紹IBM對公司總部的研究 3.介紹李寧項目的實際工作過程

目的21

IBM組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-概念使命/遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)目標(biāo)組織存在意義長期目標(biāo)年度目標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)線公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略市場客戶競爭基礎(chǔ)股東價值驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)正式結(jié)構(gòu)支持關(guān)系權(quán)限層級共同管理機(jī)制整合領(lǐng)導(dǎo)直接管理與交流組織動員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置組織文化價值和信念氣氛,規(guī)范,標(biāo)志,哲學(xué)決策與行為全國和地區(qū)文化業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品/服務(wù)運作支持/物流供應(yīng)鏈管理市場和客戶管理人員任務(wù)需求個人能力與技巧智慧融入戰(zhàn)略制定工作單元/團(tuán)隊個人行為與需求/價值匹配外部贏利能力利用率資產(chǎn)回報經(jīng)濟(jì)附加值客戶滿意度市場份額銷售額重復(fù)購買者客戶投訴數(shù)公司形象成本競爭地位研究開發(fā)費用勞工成本(其它)方向/鑒別要素運行要素外部環(huán)境反饋顧客競爭對手供應(yīng)商科技行業(yè)結(jié)構(gòu)金融市場勞工市場規(guī)則與規(guī)定法律社團(tuán)核心能力生產(chǎn)力工作單元氛圍員工激發(fā)變革能力個人業(yè)績首次通過質(zhì)量新產(chǎn)品/革新數(shù)目設(shè)計周期流程轉(zhuǎn)變時間成本(其它)內(nèi)部組織業(yè)績技術(shù)核心產(chǎn)品生產(chǎn)研究開發(fā)資源配置運作策略工作設(shè)計財務(wù)管理變革管理職員功能實踐管理溝通n業(yè)績管理人力資源管理政策與流程知識整合與分配流程轉(zhuǎn)變設(shè)施管理框架管理流程信息管理IT戰(zhàn)略IT結(jié)構(gòu)IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)計劃IBM組織業(yè)績模型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是IBM組織業(yè)績模型一部分--其調(diào)整和變革將直接影響其它領(lǐng)域

4結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計整合機(jī)制績效評估工作小組設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅僅是結(jié)構(gòu)本身：結(jié)構(gòu)-工作行為的劃分，職責(zé)匯報關(guān)系，匯報層面以及范圍等

職能

過程

產(chǎn)品/渠道/客戶分類崗位設(shè)計-定義各層級的職責(zé)，任務(wù)和關(guān)系

主要職責(zé)和相關(guān)的部門/人員

承擔(dān)的管理責(zé)任工作團(tuán)隊設(shè)計

-把相關(guān)工作及其資源有機(jī)地組織起來以滿足項目或工作的需要.

跨功能的隊伍組合

項目性隊伍組合整合機(jī)制-界定使企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的的支持工具

治理結(jié)構(gòu)原則

內(nèi)部溝通程序支持共享相同跨部門職責(zé)設(shè)置人力資源管理系統(tǒng)支持外部合作/聯(lián)盟工作表現(xiàn)評估

-特定部門，特定員工或者某個工作團(tuán)體的工作表現(xiàn)的跟蹤和評估

過程評估

單位評估

工作評估

獎勵/激勵I(lǐng)BM組織結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)容IBM研究方法5定義未來組織結(jié)構(gòu)選擇方案當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)分析設(shè)計方案評估未來組織結(jié)構(gòu)方案細(xì)化設(shè)計整合具體實施0目前組織結(jié)構(gòu)3方案模型評估變革管理支持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程主要步驟：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程2方案模型4未來組織結(jié)構(gòu)5業(yè)務(wù)單元職責(zé)描述6人員職責(zé)描述8與其它工作流程整合7業(yè)務(wù)流程活動檢查1設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)非本項目的范圍62

IBM對公司總部組織模式的研究通常集團(tuán)總部的幾種定位及它們的差異所在常見的三種集團(tuán)管理模式核心功能財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團(tuán)營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財務(wù)管理戰(zhàn)略管理運營管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團(tuán)營銷現(xiàn)金管理+總部組織機(jī)構(gòu)的管理財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能+總部組織機(jī)構(gòu)的管理不同的管理模式在總部集中的集團(tuán)功能各不相同8財務(wù)型控股管理非常明顯地將注意力集中在財務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的控制財務(wù)控股財產(chǎn)和固定

資產(chǎn)管理法律/稅收公司資產(chǎn)管理董事會公司的報告制度確立批準(zhǔn)權(quán)/指令理順領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的位置與參股企業(yè)間的個人聯(lián)系參股規(guī)劃/參股籌措?yún)⒐善髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略咨詢財務(wù)和會計控股集團(tuán)財務(wù)/帳務(wù)平衡控股集團(tuán)財務(wù)會計資金籌措與司庫資金儲備參股控制計劃/報告制度企業(yè)評估參股運作與管理投資評價/控制

(企業(yè)經(jīng)濟(jì))指令指標(biāo)協(xié)調(diào)帳戶管理稅收咨詢/減免往來支付公司資產(chǎn)管理咨詢9對于戰(zhàn)略控股，控股公司總部和第二級戰(zhàn)略經(jīng)營單位(SBU)的關(guān)系是通過戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、控制和服務(wù)來建立的戰(zhàn)略經(jīng)營單位SBU*

總部設(shè)置中可選擇性功能公關(guān)法律政策收購、兼并集團(tuán)總體發(fā)展核心團(tuán)隊董事長審計財務(wù)管理財務(wù)會計計劃、匯報、監(jiān)控稅財務(wù)/監(jiān)控政策人才培養(yǎng)勞工福利人事項目/技術(shù)可行性專利特有技術(shù)開發(fā)區(qū)域代表處/公司銷售協(xié)調(diào)集團(tuán)營銷*技術(shù)*營銷服務(wù)戰(zhàn)略管理控股模式范例10運營導(dǎo)向的的控股管理理直接控制制集團(tuán)各領(lǐng)領(lǐng)域和控股股企業(yè)的日日常經(jīng)營財政和財務(wù)財政控制調(diào)整信息處理財務(wù)運營管理控控股總裁集團(tuán)計劃收購管理資源發(fā)展公共關(guān)系法律人員資源資源管理管理資源發(fā)展人事管理營銷市場營銷物流管理銷售物料經(jīng)濟(jì)采購物料經(jīng)濟(jì)科研和發(fā)展展科研中心*設(shè)計/技術(shù)術(shù)發(fā)展項目組經(jīng)營單位/部門*總部設(shè)置中中可選擇性性功能11不同的管理理模式有著著不同的結(jié)結(jié)構(gòu)和目標(biāo)標(biāo)不區(qū)分業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的收收益最大化化紅利/資金金回收企業(yè)的高質(zhì)質(zhì)量控股類型財務(wù)導(dǎo)向

(財務(wù)控股)戰(zhàn)略導(dǎo)向

(戰(zhàn)略管理控股)運營導(dǎo)向

(運營管理控股)服

務(wù)中

央部部

門類型目標(biāo)戰(zhàn)略資源優(yōu)優(yōu)化配置協(xié)調(diào)的管理理界面管理經(jīng)營者隊伍伍所有企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和操作作效果最大大化操作控制、、功能和業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)優(yōu)化市場份額增增長12集團(tuán)管理模模式選擇的的主要要素素多種經(jīng)營化化程度業(yè)務(wù)的國際際化程度經(jīng)營業(yè)務(wù)重重點日常生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理事事務(wù)比重集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的的專業(yè)化程程度集團(tuán)分權(quán)制制度集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的的管理要求求財務(wù)控股戰(zhàn)略管理控控股運營管理控控股控股形式影響因素純財務(wù)保留操作高全球高資產(chǎn)

經(jīng)營營低分權(quán)低本地低商品

經(jīng)營營高集權(quán)13系統(tǒng)有效的的集團(tuán)管理理要求在垂垂直的管理理流程中明明確責(zé)任的的分配戰(zhàn)略導(dǎo)向管管理溝通企業(yè)的的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單元制定定遠(yuǎn)景和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃為經(jīng)營單元元制定目標(biāo)標(biāo)制定經(jīng)營計計劃自上而下的的過程批準(zhǔn)合并業(yè)業(yè)務(wù)計劃審核/批準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)營計劃劃準(zhǔn)備和提交交合并的業(yè)業(yè)務(wù)計劃提交經(jīng)營計計劃自下而上的的過程分配資源監(jiān)控戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單元監(jiān)督和支持持經(jīng)營單元元執(zhí)行經(jīng)營計計劃自上而下的的過程各層次的責(zé)責(zé)任集團(tuán)總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單元經(jīng)營單元集團(tuán)管理模模式14系統(tǒng)有效的的集團(tuán)管理理要求在垂垂直的管理理流程中明明確責(zé)任的的分配(續(xù)續(xù))財務(wù)導(dǎo)向管管理溝通企業(yè)的的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景制定經(jīng)營計計劃自上而下的的過程審核經(jīng)營計計劃提交經(jīng)營計計劃自下而上的的過程可提供融資資/資金幫幫助執(zhí)行經(jīng)營計計劃實現(xiàn)集團(tuán)核核定的財務(wù)務(wù)績效目標(biāo)標(biāo)回報集團(tuán)自上而下的的過程各層次的責(zé)責(zé)任集團(tuán)總部經(jīng)營單元集團(tuán)管理模模式為經(jīng)營單元元制定財務(wù)務(wù)績效目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單元監(jiān)督經(jīng)營單單元財務(wù)績績效集團(tuán)批準(zhǔn)/備案15每個層次的的決策權(quán)和和經(jīng)營重點點應(yīng)該有所所不同集團(tuán)總部戰(zhàn)略經(jīng)營單單元經(jīng)營單元集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略制定/決決策參與與經(jīng)營營策策略略指導(dǎo)導(dǎo)制定定/決決策策參與與實施施和和具具體體決決策策指導(dǎo)導(dǎo)決策策/執(zhí)執(zhí)行行各管管理理層層次次的的決決策策權(quán)權(quán)劃劃分分集團(tuán)團(tuán)管管理理模模式式163IBM對公公司司總總部部功功能能和和職職能能的的研研究究為保保證證公公司司總總部部能能增增加加真真正正的的價價值值,而而非非降降低低價價值值,組組織織模模式式的的設(shè)設(shè)計計就就變變得得非非常常關(guān)關(guān)鍵鍵…….通常常認(rèn)認(rèn)為為公公司司總總部部是是一一種種成成本本,因因此此會會降降低低股股東東價價值值.這這其其實實是是一一種種誤誤解解,因因為為公公司司總總部部也也可可以以支支持持業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元來來增增加加價價值值.為了了增增加加股股東東價價值值,公公司司總總部部應(yīng)應(yīng)能能保保證證下下屬屬業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元的的總總體體價價值值應(yīng)應(yīng)大大于于每每個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元價價值值簡簡單單的的相相加加,并并有有較較大大的的提提高高.在過過去去對對公公司司總總部部的的研研究究表表明明,由由于于缺缺乏乏清清晰晰的的公公司司總總部部戰(zhàn)戰(zhàn)略略,很很多多公公司司的的公公司司總總部部存存在在降降低低了了其其巨巨大大的的公公司司價價值值.另一一方方面面,很很多多全全球球性性的的公公司司正正對對公公司司總總部部進(jìn)進(jìn)行行有有目目的的的的組組織織模模式式設(shè)設(shè)計計來來保保證證實實施施明明確確的的公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略,從從而而創(chuàng)創(chuàng)造造極極其其明明顯顯的的股股東東價價值值舉例例:通用用電電氣氣,GeneralElectric,是一一家家價價值值成成長長迅迅猛猛的的企企業(yè)業(yè).GE在過過去去的的很很多多年年里里一直直在在通通過過組組織織模模式式來來促促進(jìn)進(jìn)變變革革.除了了明明確確令令人人瞠瞠目目結(jié)結(jié)舌舌的的目目標(biāo)標(biāo)(要要不不成成為為行行業(yè)業(yè)第第一一或或第第二二,要要不不就就將將被被出出售售)GE還還通通過過實實施施由由首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官主主導(dǎo)導(dǎo)的的一一系系列列建建議議來來支支持持戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元的的發(fā)發(fā)展展.最新實實施的的“SixSigma””品質(zhì)計計劃用用來保保證基基本達(dá)達(dá)到零零缺陷陷的運運營績績效..18董事會會Board公司總總部CorporateCentre業(yè)務(wù)單單元BUSINESSUNITS實際活活動的的開展展依照照業(yè)務(wù)務(wù)的實實際特特點進(jìn)進(jìn)行活動范范例發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和和價值值發(fā)展總總體公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定總總體績績效指指標(biāo)決策重重大收收購/投資資/出出售決決定作為董董事會會遠(yuǎn)景景和業(yè)業(yè)務(wù)單單元績績效表表現(xiàn)之之間的的戰(zhàn)略略連接接為業(yè)務(wù)務(wù)單元元提供供其所所需的的增加加價值值活動動來幫幫助其其提高運運營績績效制造產(chǎn)產(chǎn)品行銷產(chǎn)產(chǎn)品銷售產(chǎn)產(chǎn)品實施售售后服服務(wù)董事會會和公公司總總部之之間的的聯(lián)系系19公司總總部主主要進(jìn)進(jìn)行與與戰(zhàn)略略密切切相關(guān)關(guān)的活活動...有效的的公司司總部部通過過對公公司組組合的的決策策來最最大化化股東東價值值通過幫幫助企企業(yè)內(nèi)內(nèi)的公公司成成長或或通過過指導(dǎo)導(dǎo)/挑挑戰(zhàn)每每個業(yè)業(yè)務(wù)單單元管管理層層不斷斷提高高績效效,公公司司總部部得以以灌輸輸和重重申企企業(yè)既既定的的價值值取向向公司總總部的的高級級管理理人員員應(yīng)采采取與與企業(yè)業(yè)需要要相吻吻合的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格公司總總部的的組織織模式式應(yīng)明明確反反映出出其核核心職職責(zé),增增加價價值職職責(zé)和和共享享服務(wù)務(wù)職責(zé)責(zé)組織模模式應(yīng)應(yīng)清晰晰明了了的支支持公公司總總部高高級管管理層層和業(yè)業(yè)務(wù)單單元之之間的的關(guān)系系,并并使使得公公司總總部的的管理理層資資源注注重能能提高高價值值的活活動上上.組織模模式也也應(yīng)能能幫助助公司司總部部進(jìn)行行正確確的人人員配配置,而而非一一味的的減員員和裁裁員,真真正使使組織織和資資源與與所要要達(dá)到到的目目的相相吻合合起來來CorporateCentre20公司總總部主主要進(jìn)進(jìn)行三三個層層次的的活動動和服服務(wù)…….滿足和和實現(xiàn)現(xiàn)對政政府和和利益相相關(guān)者者的責(zé)責(zé)任通過對對業(yè)務(wù)務(wù)單元元的指指導(dǎo)和幫助助達(dá)到到增加加明顯顯價值的的目的的集中類類似活活動提提高規(guī)規(guī)模效益和和技能能,為為多多個業(yè)務(wù)單單元服服務(wù)共享服服務(wù)Sharedservices附加價價值A(chǔ)ddedvalue核心Core核心活活動:稅務(wù)遵守法法律與股東東關(guān)系系對外財財務(wù)報報告增加價價值活活動(建議,指導(dǎo)導(dǎo)和幫幫助下下屬企企業(yè)):企業(yè)文文化創(chuàng)創(chuàng)造國際拓拓展資源共共享品牌創(chuàng)創(chuàng)造和和分享享推廣先先進(jìn)管管理操操作管理人人才培培訓(xùn)共享服服務(wù)活活動(總總部統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行的的非核核心活活動,創(chuàng)創(chuàng)造規(guī)規(guī)模效效益):人力資資源信息技技術(shù)行銷管管理非核心心采購購中央會會計21公司總總部能能夠通通過五五種方方式來來創(chuàng)造造價值值公司總總部進(jìn)進(jìn)行價價值創(chuàng)創(chuàng)造的的五種種方式式幫助企企業(yè)成成長并并提高高其市市場定定位,收收購或或擴(kuò)大大市場場份額額.開開拓拓新市市場和和產(chǎn)品品.范范例例:公公司司總部部幫助助企業(yè)業(yè)開拓拓國際際市場場,通通過過收購購競爭爭對手手,決決定定工作作的在在全球球進(jìn)行行集中中管理理或在在區(qū)域域進(jìn)行行分散散管理理創(chuàng)建伸展連接利用選擇通過企企業(yè)間間的連連接產(chǎn)產(chǎn)生協(xié)協(xié)同效效益.進(jìn)進(jìn)行:核核心知知識分分享;聚聚合討討價還還價的的能力力;垂垂直直整合合和戰(zhàn)戰(zhàn)略性性協(xié)同同;提提供供機(jī)動動和國國際化化的經(jīng)經(jīng)理人人隊伍伍等不斷鼓鼓勵企企業(yè)提提高營營運績績效.幫幫助企企業(yè)改改善目目前的的營運運狀況況,包包括括降低低成本本,提提高高品質(zhì)質(zhì)和提提高獲獲利空空間創(chuàng)建并并有效效利用用公司司總部部的資資源,包包括品品牌,專專利,資資產(chǎn),證證照,和和其他他公司司的關(guān)關(guān)系等等.收購和和出售售企業(yè)業(yè);對對新新興企企業(yè)進(jìn)進(jìn)行投投資;為為企業(yè)業(yè)發(fā)展展和挑挑選優(yōu)優(yōu)秀管管理人人;在在公公司內(nèi)內(nèi)部培培養(yǎng)新新的企企業(yè);建建立創(chuàng)創(chuàng)業(yè)投投資部部門等等22公司總總部組組織技技能的的發(fā)展展趨勢勢-IBM全球球的最最新研研究發(fā)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)公公司總總部的的技能能公司總總部高高層管管理人人表現(xiàn)現(xiàn)為工工業(yè)家家建立并并推動動崇尚尚績效效的企企業(yè)文文化管理和和發(fā)揮揮企業(yè)業(yè)間的的關(guān)聯(lián)聯(lián)效應(yīng)應(yīng)支持企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的的發(fā)展展發(fā)揮公公司整整體資資源公司總總部需需要的的新技技能公司總總部高高層管管理人人表現(xiàn)現(xiàn)為創(chuàng)創(chuàng)業(yè)家家對新興興技術(shù)術(shù)的知知識對戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟進(jìn)行行管理理風(fēng)險投投資于于新業(yè)業(yè)務(wù)快速的的決策策在不確確定的的環(huán)境境中尋尋找和和創(chuàng)造造價值值23新機(jī)會新機(jī)會積極進(jìn)進(jìn)行影影響積極而而且饑饑渴通過上上市來來實現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)單元元中得得到平平衡預(yù)計成成功的的比例例大于于失敗敗快速并并把握握機(jī)會會與創(chuàng)造造的高高價值值相聯(lián)聯(lián)系高,一一般般以期期權(quán)的的形式式最多3年?新機(jī)會分權(quán)新技能能總部部和傳傳統(tǒng)技技能公公司總總部的的對比比-IBM全球球的最最新研研究發(fā)發(fā)現(xiàn)增加利利潤試圖避避免中等-以以營營運績績效來來定新機(jī)會會創(chuàng)造價值對失敗的態(tài)度新機(jī)會個人回報特征傳統(tǒng)公公司總總部2-5年對時間間跨度度的認(rèn)認(rèn)識風(fēng)險投投資總總部投入對風(fēng)險險的承承受決策對其他他人的的獎勵勵中等,一一般以以現(xiàn)金金的形形式慢并多多加考考慮被動并并進(jìn)行行考慮慮低24公司總總部對對業(yè)務(wù)務(wù)單元元管理理模型型1.獨立影影響Stand-aloneinfluence4.公司發(fā)發(fā)展Corporatedevelopment3.協(xié)調(diào)影影響Linkageinfluence2.中央職職能和和服務(wù)務(wù)Centralfunctionsandservices254國內(nèi)外外知名企企業(yè)公公司總總部組組織結(jié)結(jié)構(gòu)介介紹國內(nèi)外外知名名企業(yè)業(yè)公司司總部部(CorporateCenter)組織結(jié)結(jié)構(gòu)介介紹通用電電氣公公司(GeneralElectricCorp.)愛立立信信公公司司(Ericsson)西門門子子公公司司(Siemens)上海海廣廣電電集集團(tuán)團(tuán)(SGEG)軟銀銀風(fēng)風(fēng)險險投投資資公公司司(SoftbankVC)內(nèi)容容27行業(yè)業(yè)和和規(guī)模模戰(zhàn)略略組織織設(shè)設(shè)計計發(fā)展展,制制造造和和行行銷銷大大范范圍圍的的產(chǎn)產(chǎn)品品,包包括括電電氣氣的的生生產(chǎn)產(chǎn),傳傳輸輸,發(fā)發(fā)送送,控控制制和和利利用用.同時時也也提提供供一一系系列列的的服服務(wù)務(wù),包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品支支持持,工工程程和和電電腦腦相相關(guān)關(guān)的的信信息息服服務(wù)務(wù)在全全球球范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的100多多個個國國家家共共有有員員工工超超過過340,000人人,并并擁擁有有250家家工工廠廠2000年年全全球球銷銷售售額額為為1294億億美美元元,其其中中凈凈利利潤潤為為127億億美美元元全球球化化注重重產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)不斷斷追追求求SixSigma品質(zhì)質(zhì)在金金融融服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展無邊邊界界-分散散的的權(quán)權(quán)力力給給各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元帶帶來來更更大大的的能能力力和和鼓鼓勵勵來來支支持持其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元高度度分分權(quán)權(quán)-許多多小小的的公公司司總總部部12個核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù),并并各各有有不不同同大大小小的的管管理理隊隊伍伍向共共享享服服務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展,例例如如工工資資支支付付面向向經(jīng)經(jīng)理理人人的的全全球球培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心增加價值的途徑全球整合的高高效帶來了低低成本的制造造對地區(qū)商業(yè)環(huán)環(huán)境和全球趨趨勢的發(fā)展有有非常強(qiáng)的適適應(yīng)能力注重快速反應(yīng)應(yīng),而非細(xì)細(xì)致的計劃程程序?qū)θ騿栴}在在各個地區(qū)分分享由公司總部統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行管理理技能的發(fā)展展培訓(xùn)對文化非常敏敏感通用電氣,GE28通用電氣,GE工程商業(yè)工程軍事工程發(fā)動機(jī)服務(wù)人力資源市場合銷售財務(wù)和信息技技術(shù)法務(wù)l生產(chǎn)和采購市場亞洲銷售公共關(guān)系人力資源技術(shù)財務(wù)采購和生產(chǎn)GE資本公司全球風(fēng)險管理理自動財務(wù)服務(wù)務(wù)航空服務(wù)結(jié)構(gòu)財務(wù)集團(tuán)團(tuán)房地產(chǎn)零售財務(wù)服務(wù)務(wù)雇員再保險公公司法務(wù)技術(shù)北美技術(shù)亞太法務(wù)財務(wù)全球產(chǎn)品管理理tGE石英歐洲全球技術(shù)美洲服務(wù)亞洲全球制造歐洲美洲銷售和市市場法務(wù)財務(wù)CNBC電視網(wǎng)絡(luò)法務(wù)l體育廣播和網(wǎng)絡(luò)運運營財務(wù)新聞NBC-西岸有線及業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展電視臺員工關(guān)系美國太平洋全球技術(shù)財務(wù)硅膠人力資源歐洲Superbrasives全球部件和服服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展能源制造人力資源能源制造技術(shù)術(shù)全球能源制造造廠財務(wù)核電S&S能源全球銷售財務(wù)保險GEC歐洲公司房屋按揭公司司全球消費者服服務(wù)財務(wù)消費者項目人力資源源航空工程設(shè)備資本服務(wù)照明醫(yī)療設(shè)備全美廣播公司司塑料能源系統(tǒng)能源控制能源設(shè)備銷售工程服務(wù)Fanuc自動化生產(chǎn)和采購系統(tǒng)集合電子控制工業(yè)控制系統(tǒng)統(tǒng)信息服務(wù)運輸系統(tǒng)印度德國東南亞法務(wù)l日本拉丁美洲中東t非洲,歐洲洲國際發(fā)展供應(yīng)授權(quán)衡貿(mào)易行銷和銷售首席執(zhí)行官CEO公司總部CorporateCentre29通用電氣(GE)公司總總部組織公司總部CorporateCentre資深副總裁商業(yè)發(fā)展資深副總裁,人力資源源首席技術(shù)官CIO資深副總裁,研發(fā)首席財務(wù)官,CFO首席法律顧問問&秘書稅務(wù)財務(wù)控制審計會計GE基金資產(chǎn)管理財務(wù)規(guī)劃和分分析聯(lián)絡(luò)交易法律政策國際法務(wù)反壟斷稅務(wù)問題投資人通訊政府關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展展管理人員發(fā)展展SixSigma品質(zhì)Honeywell整合戰(zhàn)略發(fā)展30為公共和個人人網(wǎng)絡(luò)制造先先進(jìn)的有線和和無線系統(tǒng)和和產(chǎn)品.在超過130個國家擁有有雇員超過105,100人2000年銷銷售額約為SEK270億,凈利潤潤約SEK28億專注在核心產(chǎn)產(chǎn)品行技術(shù)并并將非核心部部件和產(chǎn)品外外包給合作伙伙伴擴(kuò)大技術(shù)重點點至-多媒體和數(shù)據(jù)據(jù)傳輸增加合資合作作伙伴關(guān)系加強(qiáng)對品牌的的管理對資源進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性規(guī)劃以以應(yīng)對行業(yè)間間邊界的模糊糊和行業(yè)的集集合(通信,計算技術(shù)術(shù)和內(nèi)容服務(wù)務(wù))圍繞不同的產(chǎn)產(chǎn)品群將組織織劃分為三個個主要的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域和主要要的地理分布布的行銷組織織業(yè)務(wù)領(lǐng)域分享享共同的核心心技術(shù)和戰(zhàn)略略通過建立五個個全球性區(qū)域域供應(yīng)中心和和將物流外包包來朝共享服服務(wù)的方向發(fā)發(fā)展促進(jìn)技術(shù)和知知識的轉(zhuǎn)移不斷將業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)的彈性,達(dá)成的低低成本效率和和培訓(xùn)的靈活活性同主要競競爭對手比較較公司品牌和采采購渠道的強(qiáng)強(qiáng)大行業(yè)和和規(guī)模戰(zhàn)略組織設(shè)設(shè)計增加價價值的的途徑愛立信信公司司(Ericsson)31愛立信信(Ericsson)公司司總部部組織織首席執(zhí)執(zhí)行官官CEO移動系系統(tǒng)MobileSystems信息通通信系系統(tǒng)InfocomSystems手機(jī)&終端端MobilePhones&Terminals財務(wù)控控制l管理層層團(tuán)隊隊ExecutiveTeam公司總總部Corporate主要的的地區(qū)區(qū)行銷銷公司司MajorLocalMarketingCompanies工業(yè)設(shè)設(shè)備IndustrialInstruments人力資資源信息技技術(shù)研究&發(fā)展展業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展BusinessDevelopment公司聯(lián)聯(lián)絡(luò)CorporateCommunications其他(審計計,法法務(wù)務(wù)等))32擁有廣廣泛產(chǎn)產(chǎn)品的的技術(shù)術(shù)硬件件制造造商,產(chǎn)產(chǎn)品涵涵蓋微微處理理器,計計算機(jī)機(jī),手手機(jī)機(jī),能能源源生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備備,傳傳輸輸設(shè)備備和醫(yī)醫(yī)療設(shè)設(shè)備在190多多個國國家有有雇員員460,000人人,并并在在45個國國家有有400處處制造造工廠廠2000年年銷售售額784歐元元,凈凈利利潤79億億歐元元通過產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā),降降低成成本和和國家家擴(kuò)張張來獲獲得快快速的的增長長注重核核心業(yè)業(yè)務(wù)的的專長長培養(yǎng)養(yǎng)專注于于小業(yè)業(yè)務(wù),客客戶和和市場場高度放放權(quán)的的決策策機(jī)制制以產(chǎn)品品為中中心的的設(shè)計計分散式式分布于于全球球的能能力中中心業(yè)務(wù)單單元有有高度度的自自主權(quán)權(quán)公司總總部提提供人人力資資源和和技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略略擁有強(qiáng)強(qiáng)大的的市場場和客客戶基基礎(chǔ)不斷改改進(jìn)生生產(chǎn)周周期,產(chǎn)產(chǎn)品上上市時時間,成成本,勞勞動生生產(chǎn)率率和客客戶服服務(wù)加快技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的步伐伐能力中中心允允許最最佳流流程的的內(nèi)部部轉(zhuǎn)移移能力力中中心心鼓鼓勵勵內(nèi)內(nèi)部部的的標(biāo)標(biāo)竿竿和和競競爭爭行業(yè)業(yè)和和規(guī)模模戰(zhàn)略略組織織設(shè)設(shè)計計增加加價價值值的的途徑徑西門門子子公公司司(Siemens)33西門門子子(Siemens)公公司司總總部部組組織織信息息能源源工業(yè)業(yè)通信信醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)運輸輸照明明和和家家用用部件件運輸系統(tǒng)自動系統(tǒng)OsramGmBH西門子Nixdorf信息系統(tǒng)醫(yī)療工程電子子機(jī)機(jī)械械部部件件能源源生生產(chǎn)產(chǎn)能源源傳傳輸輸和和分分銷銷工業(yè)業(yè)&建建筑筑系系統(tǒng)統(tǒng)傳動動&標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品自動動公共共通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)個人人通通信信系系統(tǒng)統(tǒng)國防防電電子子公司司總總部部CorporateCentre財務(wù)務(wù)人力力資資源源技術(shù)術(shù)規(guī)劃劃&發(fā)發(fā)展展公司司采采購購和和物物流流信息息和和通通信信基基礎(chǔ)礎(chǔ)西門門子子不不動動產(chǎn)產(chǎn)管管理理公司司聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和公公司司關(guān)關(guān)系系Economics&CorporateRelations半導(dǎo)導(dǎo)體體被動動部部件件和和電電子子管管34制造造較較