ER實(shí)施培訓(xùn)教材

ERP實(shí)施1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施?！傲己玫拈_始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問(wèn)題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：企業(yè)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根疥。企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作應(yīng)該說(shuō)明的是由于ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開發(fā)。其實(shí)外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開發(fā)。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說(shuō)是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作ERP知識(shí)培訓(xùn)ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作可行性分析與立項(xiàng)通過(guò)對(duì)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作需求分析各個(gè)部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。1.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施前前期期工工作作測(cè)試試數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備企業(yè)業(yè)要要從從各各主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中抽抽取取一一些些典典型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，作作為為以以后后ERP選選型型的的測(cè)測(cè)試試數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，各各個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門填填寫寫數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集報(bào)報(bào)表表。。1.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施前前期期工工作作選型型或或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入開開發(fā)發(fā)在選選擇擇ERP軟軟件件與與實(shí)實(shí)施施服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)一一般般可可以以參參考考、、注注意意以以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面：：軟件件的的功功能能是是否否適適合合本本企企業(yè)業(yè)的的需需求求與與未未來(lái)來(lái)一一段段時(shí)時(shí)期期的的發(fā)發(fā)展展；；軟件件供供應(yīng)應(yīng)商商的的維維護(hù)護(hù)、、二二次次開開發(fā)發(fā)支支持持能能力力；；文檔檔資資料料的的規(guī)規(guī)范范與與齊齊全全性性；；實(shí)施施服服務(wù)務(wù)的的方方法法與與質(zhì)質(zhì)量量；；1.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施前前期期工工作作軟件件供供應(yīng)應(yīng)商商與與實(shí)實(shí)施施服服務(wù)務(wù)供供應(yīng)應(yīng)商商的的持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展能能力力與與服服務(wù)務(wù)能能力力；；走訪訪ERP成成功功企企業(yè)業(yè)的的應(yīng)應(yīng)用用范范例例；；注意軟軟件的的運(yùn)行行環(huán)境境；ERP軟件件與實(shí)實(shí)施服服務(wù)的的價(jià)格格；方案比比較。。1.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施前期期工作作思考題題實(shí)施ERP項(xiàng)目目的前前期工工作有有哪些些？您認(rèn)為為實(shí)施施ERP企企業(yè)需需要哪哪些條條件？？ERP項(xiàng)目目選型型的步步驟如如何？？項(xiàng)目選選型有有哪些些注意意要點(diǎn)點(diǎn)？請(qǐng)模擬擬做一一份測(cè)測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)收收集表表。你們企企業(yè)為為什么么要計(jì)計(jì)劃上上ERP項(xiàng)項(xiàng)目？？2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施ERP經(jīng)過(guò)過(guò)近十十幾、、二十十來(lái)年年的發(fā)發(fā)展，，已經(jīng)經(jīng)形成成了一一套比比較成成熟的的實(shí)施施方法法論，，本章章主要要介紹紹面向向大中中型企企業(yè)的的ERP實(shí)實(shí)施方方法。。成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測(cè)試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施實(shí)施方方針：：總體規(guī)規(guī)劃；；效益驅(qū)驅(qū)動(dòng)；；重點(diǎn)突突破；；分布實(shí)實(shí)施。。2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施成立三三級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目組組織項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組；；項(xiàng)目實(shí)實(shí)施小小組；；項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)用組組。制訂項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃；；業(yè)務(wù)改改革計(jì)計(jì)劃。。2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施調(diào)研與與咨詢?cè)兤髽I(yè)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀描描述；；ERP的管管理方方式；；業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)與與改革革；達(dá)到的的效果果。2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施系統(tǒng)軟軟件安安裝培訓(xùn)與與業(yè)務(wù)務(wù)改革革開始始ERP是管管理軟軟件，，它的的數(shù)據(jù)據(jù)流反反映企企業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，各各個(gè)子子模塊塊之間間存在在嚴(yán)密密的邏邏輯關(guān)關(guān)系，，因此此，制制訂培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃要要注意意軟件件的邏邏輯流流程，，否則則在培培訓(xùn)時(shí)時(shí)就會(huì)會(huì)經(jīng)常常遇到到流程程不能能通過(guò)過(guò)的現(xiàn)現(xiàn)象，，影響響培訓(xùn)訓(xùn)效率率與受受培訓(xùn)訓(xùn)人員員的興興趣。。另外外對(duì)各各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)崗崗位的的操作作培訓(xùn)訓(xùn)，除除了對(duì)對(duì)本業(yè)業(yè)務(wù)操操作的的培訓(xùn)訓(xùn)外，，還要要對(duì)相相關(guān)邏邏輯的的上下下流程程關(guān)系系進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)。2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施準(zhǔn)備數(shù)數(shù)據(jù)初始靜靜態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)；；業(yè)務(wù)輸輸入數(shù)數(shù)據(jù)；；業(yè)務(wù)輸輸出數(shù)數(shù)據(jù)。。原型測(cè)測(cè)試用戶化化與二二次開開發(fā)建立工工作點(diǎn)點(diǎn)2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施并行建議：：物品代代碼資資料必必須準(zhǔn)準(zhǔn)確，，重復(fù)復(fù)率為為零；；BOM資料料準(zhǔn)確確率在在98%以以上；；庫(kù)存數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確率率在95%以上上；工藝路路線準(zhǔn)準(zhǔn)確率率在95%以上上；產(chǎn)品提提前期期數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確；；2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施正式運(yùn)運(yùn)行正式運(yùn)運(yùn)行也也叫系系統(tǒng)切切換，，是在在并行行運(yùn)行行過(guò)程程的后后期，，在并并行業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行結(jié)結(jié)賬后后，認(rèn)認(rèn)證了了新的的系統(tǒng)統(tǒng)可以以達(dá)到到正確確處理理業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，并并輸出出滿意意的結(jié)結(jié)果，，新的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程運(yùn)作作也已已經(jīng)順順利，，人員員可以以合乎乎系統(tǒng)統(tǒng)操作作要求求，而而決定定停止止原手手工作作業(yè)方方式、、停止止原單單一系系統(tǒng)的的運(yùn)行行，相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)完完全轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)統(tǒng)的處處理。。2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施業(yè)績(jī)考考核庫(kù)存準(zhǔn)準(zhǔn)確率率、產(chǎn)產(chǎn)品準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交交貨率率、生生產(chǎn)周周期、、采購(gòu)購(gòu)周期期、產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)周周期、、廢品品率、、庫(kù)存存占用用資金金、原原材料料利用用率、、成本本核算算工作作效率率、產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售毛毛利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)等。。ERP對(duì)企企業(yè)的的影響響是全全方位位的，，效益益也是是多方方面的的，除除了可可以計(jì)計(jì)算的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)外，，還有有一些些沒(méi)辦辦法計(jì)計(jì)量的的管理理效益益2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施成功的的關(guān)鍵鍵人、培培訓(xùn)、、軟硬硬件、、數(shù)據(jù)據(jù)2.項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施思考題題請(qǐng)繪制制ERP實(shí)實(shí)施流流程圖圖。您能解解釋本本章講講到的的“十十六字字方針針”嗎嗎？什么是是ERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的三級(jí)級(jí)組織織？請(qǐng)請(qǐng)分別別描述述他們們的作作用。。如果在在ERP實(shí)實(shí)施中中遇到到有些些原本本不屬屬于你你們部部門的的工作作，該該如何何處理理？您認(rèn)為為ERP項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的關(guān)鍵鍵因素素是什什么？？為什什么？？如果您您是企企業(yè)老老總，，您對(duì)對(duì)ERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施如如何安安排？？3.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組企業(yè)應(yīng)應(yīng)用ERP必須須要開開展管管理創(chuàng)創(chuàng)新，，這個(gè)個(gè)階段段的工工作是是不可可逾越越的，，面向向事務(wù)務(wù)、職職能的的管理理，進(jìn)進(jìn)而發(fā)發(fā)展到到了面面向業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的管理理。由由于各各種原原因造造成我我國(guó)的的大多多數(shù)企企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期處處于管管理粗粗放的的狀態(tài)態(tài)。目目前我我國(guó)企企業(yè)ERP應(yīng)用用水平平普遍遍較低低，因因而面面臨著著應(yīng)用用ERP和和推進(jìn)進(jìn)信息息化建建設(shè)的的艱巨巨任務(wù)務(wù)，管管理的的改革革就顯顯得更更為必必要。。因此此，在在ERP實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程中中必須須客觀觀地面面對(duì)的的這樣樣一個(gè)個(gè)問(wèn)題題：企企業(yè)應(yīng)應(yīng)如何何進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組。3.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組業(yè)務(wù)流流程重重組（（BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱BPR））。最最早在在1990年由由美國(guó)國(guó)前MIT教授授MichaelHammer在““ReengineeringWork：Don’tAutomate，，ButObliterate”一一文中中提出出，后后來(lái)MichaelHammer與與CSCIndex的的首席席執(zhí)行行官JamesChampy于于1993年發(fā)發(fā)表了了《公公司重重組：：企業(yè)業(yè)革命命的宣宣言》》，此此后，，BPR作作為一一種新新的管管理思思想，，象一一股風(fēng)風(fēng)潮席席卷了了整個(gè)個(gè)美國(guó)國(guó)和其其他3.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組工業(yè)化化國(guó)家家，并并大有有風(fēng)靡靡世界界之勢(shì)勢(shì)。根根據(jù)Hammer與與Champy的定定義，，“業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組就就是對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程（（Process））進(jìn)行行根本本性（（Fundamental））再思思考和和徹底底性（（Radical））再設(shè)設(shè)計(jì)，，從而而獲得得在成成本、、質(zhì)量量、服服務(wù)和和速度度等方方面業(yè)業(yè)績(jī)的的戲劇劇性的的（Dramatic））改善善”，，使得得企業(yè)業(yè)能最最大限限度地地適應(yīng)應(yīng)以““顧客客、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和和變化化”為為特征征的現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境。。3.業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組業(yè)務(wù)流程重重組的概念念業(yè)務(wù)流程重重組是以作作業(yè)流程為為中心、打打破傳統(tǒng)的的金字塔形形的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，組織織結(jié)構(gòu)向平平板形發(fā)展展，即所謂謂的扁平化化結(jié)構(gòu)管理理。這種管管理結(jié)構(gòu)適適合企業(yè)員員工參與企企業(yè)管理與與實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部各層層次的有效效溝通，并并具有較強(qiáng)強(qiáng)的應(yīng)變能能力和較大大的靈活性性。業(yè)務(wù)流流程重組強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)務(wù)流程為改改造對(duì)象，，以關(guān)心客客戶滿意度度為目標(biāo)，，對(duì)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行行根本的再再思考和徹徹底的再設(shè)設(shè)計(jì)，3.業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組并利用先進(jìn)進(jìn)信息技術(shù)術(shù)，實(shí)現(xiàn)管管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)扁平化化，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)在成本本、質(zhì)量、、服務(wù)和速速度等方面面“戲劇