ER項目實施培訓教材

ERP項目實施主講人陳啟申01ERP項目實施1成功的條件2項目管理3項目組織4實施進程5前期工作6實施要點7評價成功的基本內容ERP項目實施主講人陳啟申02ERP項目實施1成功的條件

重點：

先天條件于后天條件 國外對失敗原因的分析 國外對風險的分析成功實施ERP的要素企業(yè)有實現現代企業(yè)制度的機制，有長遠經營戰(zhàn)略產品有生命力，有穩(wěn)定的經營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

P.20403ERP項目實施(先天條件)成功實施ERP的要素得力的項目經理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質管理人員/計算機人員配合默契重視數據準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍

P.20904ERP項目實施(后天條件)05ERP項目實施實施ERP企業(yè)的管理轉變需要并接受供需鏈管理的原則從企業(yè)內部管理轉向面向客戶滿意度管理從傳統(tǒng)成本核算轉向增值成本核算重組業(yè)務流程，杜絕浪費減少管理層次，轉向基于團隊處理流程的組織為保證所有業(yè)務正常運作建立了信息標準和規(guī)程建立了可靠的信息網絡和運行平臺員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務問題個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核領導承諾學無止境和進取不懈的原則ERP項目實施主講人陳啟申06ERP項目實施2項目管理重點：

項目管理的內容 對實施顧問的要求

項目管理的基本內容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？P.21407ERP項目實施08ERP項目實施項目管理的十項工作1定義項目內容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風險8管理各種文檔9控制實施質量10評價工作業(yè)績摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP項目實施主講人陳啟申09ERP項目實施3項目組織重點：

組織結構 各級組織的職責 項目經理人選 中層經理的職責業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入P.26610ERP項目實施11ERP項目實施項目目組組織織企業(yè)負責人項目經理顧問委員會業(yè)務主管專題組長業(yè)務主管業(yè)務主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務人員業(yè)務人員業(yè)務人員相關副總裁領導小組實施小組專題組/業(yè)務組軟件公司項目負責人專業(yè)顧問12ERP項目實施對ERP實實施施顧顧問問的的要要求求職業(yè)業(yè)宗宗旨旨把把客客戶戶的的價價值值與與公公司司的的價價值值統(tǒng)統(tǒng)一一起起來來把把““成成交交””與與““成成功功””統(tǒng)統(tǒng)一一起起來來技能能要要求求熟熟悉悉ERP原原理理和和軟軟件件產品品熟熟悉悉行行業(yè)業(yè)特特點點熟熟悉悉企企業(yè)業(yè)管管理理素質質要要求求善善于于發(fā)發(fā)現現問問題題，，找找出出癥癥結結，，妥妥善善處處理理與與各各種種類類型型人人員員的的交交流流能能力力組組織織和和總總結結的的能能力力13ERP項目實施項目目領領導導小小組組的的職職責責對對項項目目成成敗敗全全面面負負責責設設定定項項目目目目標標、、范范圍圍及及評評價價標標準準任任命命項項目目經經理理，，指指導導實實施施小小組組批批準準項項目目計計劃劃，，監(jiān)監(jiān)控控項項目目進進程程調調配配人人力力和和資資金金，，保保證證項項目目正正常常進進行行推推動動全全面面培培訓訓解解決決實實施施小小組組不不能能解解決決的的問問題題研究究企企業(yè)業(yè)管管理理改改革革措措施施研究業(yè)務流流程的改進進或重組階段段成果驗收收審批批新系統(tǒng)的的工作流程程與工作準準則每7－30天開一一次例會一把手關注注的重點14ERP項目實施項目成敗的的主要責任者觀念念更新、深深化改革1人——觀觀念轉變變、激勵機機制、資源源調配2企業(yè)文化———市市場競爭意意識、團隊隊精神3改革———不符合合市場經濟濟要求的管管理模式4效益———實現項項目的目標標效益5協協調——解決部門間間的矛盾，，定期工作作會議p.260熟悉企業(yè)的的業(yè)務流程程，有管理理工作經歷歷;有改革創(chuàng)新新精神，渴渴求學習新新知識：思維敏捷，，條理清楚楚，精力充充沛，富有有百折不撓撓的精神；；善于表達和和以理服人人，能與人人合作共事事：有較強的組織織和領導能能力，在企企業(yè)中有一一定的威望望：用100%精力和時間間投入項目目實施。項目經理人人選的條件件P.26715ERP項目實施16ERP項目實施項目經理的的職責領導實施小小組，對項目實施成成敗盡責;上下層聯系系橋梁：內外聯系橋橋梁；負責制定項項目實施計計劃，并對對計劃的實實現負責：：預見、發(fā)現現問題，提提出解決問問題的可行行方案，解解決問題；；提交交階段成果果報告，管管理項目文文檔并保證證其完整性性：組織制制定工作規(guī)規(guī)程與工作作準則；負責系統(tǒng)切切換。17ERP項目實施實施小組的的任務與職職責對領領導小組負負責，向領領導小組報報告制定定項目計劃劃，報批后后嚴格執(zhí)行行指導導業(yè)務組的的工作，并并通過業(yè)務務組貫徹到到基層參與與并指導數數據準備及及錄入軟件件原型測試試模擬擬運行負責責企業(yè)各層層次的培訓訓，選拔培培訓教員研究究業(yè)務流程程重組，提提出企業(yè)管管理改革建建議按計計劃編寫工工作成果報報告組織織制定新系系統(tǒng)的工作作流程與工工作準則80－100％精力力投入項目目實施每周至少開開一次例會會18ERP項目實施業(yè)務組的任任務與職責責對實實施小組負負責，向實實施小組報報告嚴格格執(zhí)行項目目計劃參與與數據準備備及錄入參與與軟件原型型測試參與與模擬運行行負責責對業(yè)務員員及操作員員的培訓提出出企業(yè)管理理改革建議議負責責實現基層層業(yè)務的系系統(tǒng)應用參與與制定新系系統(tǒng)的工作作流程與工工作準則80－100％精力力投入項目目實施每周至少開開一次例會會中層經理的的職責關心心部門工作作決策信息息服從從企業(yè)總體體信息集成成調配配人力資源源，支持項項目實施系統(tǒng)統(tǒng)應用貫徹徹到部門的的保證P.26419ERP項目實施目標一一致、運運作作規(guī)范范：搭配得得當、人人盡盡其長長；責權明明確、紀紀律律嚴明明：信任合合作、交交流流通暢暢：領導支支持、及及時時得力力：追求卓卓越、活活力力久長長。創(chuàng)建團團隊精精神P.26920ERP項目實施ERP項項目實施主講人陳陳啟申申21ERP項目實施4實實施進程前期工作領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產品培培訓產品信息工藝信息庫存信息參數設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求求/可行性分析析需求信息原型測試培訓最最終用用戶/擴擴大培培訓實施準準備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數據準備123456硬件及系統(tǒng)統(tǒng)員培訓程序員培訓訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項項目實施進進程財務信息項目定義改進完善培訓訓模擬擬數據P.21722ERP項目實施工作準則/工作規(guī)程程ERP項項目實施主講人陳陳啟申申23ERP項目實施5前前期工作重點：前期期工作內容容需求求分析選擇擇合作伙伴伴國情情問題實施ERP的前前期工作立項—項項目籌備備小組培訓—理理解ERP確立目標及及實施階段段系統(tǒng)分析/需求分分析投資/效益益分析（可可行性研究究）選擇軟件及及合作伙伴伴決策P.22024ERP項目實施4132理解ERP企業(yè)需求分分析選擇實施伙伙伴的順序序知己知彼學醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商商與硬件商商選擇實施支支持伙伴P.22925ERP項目實施管理需求分分析（宏觀觀）企業(yè)的市場場環(huán)境與競競爭特點？？影響企業(yè)競競爭力的主主要因素？？哪些問題可可以用ERP解解決？時機與可投投入的資源源？可行性分析析/投資效效益分析P.23026ERP項目實施27ERP項目實施企業(yè)管理診診斷（魚刺刺法）現象原原因分析（（逐層剝離離）利潤率低銷售量小性能差質量差銷售渠道市場定位不不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大大交貨期長計劃失控工藝落后非生產開支支大無效庫存設計周期長長成本不準工藝落后保證體系壞賬白條28ERP項目實施管理需求分分析（微觀觀）業(yè)務/數數據流程程分析改進業(yè)務流流程的解決決方案？系統(tǒng)目標與與評價方法法對軟件功能能的具體要要求？實施階段與與周期？29ERP項目實施選擇軟件功功能考慮的的重點要素素表述企企業(yè)的物料料流程確切表表述產品結結構確切表表述工藝流流程表述企企業(yè)的資金金流程銷售/采購業(yè)務務流程獲利性性分析/股股東權益表述企企業(yè)的組織織結構單個企企業(yè)，單個個/多個工工廠集團企企業(yè)，多元元化經營互聯網網/電子商商務能夠適適應企業(yè)業(yè)業(yè)務流程重重組30ERP項目實施流程型(化學)裝配型(物理)流水線(混流)離散機群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生產產特點舉例例汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機床行業(yè)緊固件機床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖訂單方式產產品品舉例銷銷售渠道道電電子商務務現貨生產日日用消費費品、代代銷/批批發(fā)商B2B(MTS)藥藥品品、化工訂單配置電電腦、汽汽車代代理商、B2B、(ATO)耐用消費品品直直銷銷B2C訂貨生產水水泵、、電機代代理商、B2B(MTO)機機床辦辦事事處訂貨設計船船舶、辦辦事事處、B2B(ETO)重重型機械械歸歸口單單位制造業(yè)類型型與銷售渠渠道31ERP項目實施選擇軟件商商的要點產品品功能能：成熟、、滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決策策、優(yōu)化、、適應流程程變化技術術：Internet（Web）、開開發(fā)工具,適應企企業(yè)發(fā)展服務務實施施支持及本本地顧問素素質文檔檔齊備（幫幫助文本、、用戶手冊冊、培訓教教材、學習習光盤等））管理既看看全球，又又看國內公司司戰(zhàn)略及文文化股市市波動P.23432ERP項目實施自立自強、、真誠合作作軟件與與國情情不要要籠統(tǒng)談國國情，要具具體分析必須須遵守的國國情：政府府法令法規(guī)規(guī)企企業(yè)千千千萬，代代表不了了“國國”情必須須改變的的：人員員素質不不高必須須改革的的：不真真實、不不規(guī)范、、不合法法必須須改善的的：三角角債（靈靈活的業(yè)業(yè)務流程程）廠廠情（行行業(yè)特點點）：選選用適適用的行行業(yè)管理理軟件P.23933ERP項目實施最大的國國情：準準備好加入WTO、全全球競爭爭向國際慣慣例接軌軌34ERP項目實施自行開發(fā)發(fā)的問題題缺少先進進思想指指導，照照搬手工工管理各自為政政，缺少少統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃人才、文文檔、維維護問題題缺少先進進開發(fā)手手段難以提高高企業(yè)競競爭力選擇咨詢詢公司注注意事項項?從事咨詢詢業(yè)務的的年限?公司業(yè)績績?行業(yè)特長長?首席顧問問及行業(yè)業(yè)顧問業(yè)業(yè)績?評價項目目成果的的標準?咨詢費計計算方法法?工作質量量?如何管理理變革和和業(yè)務流流程重組組?有無后期期跟蹤?咨詢結論論/知識識轉移對對企業(yè)的的影響P.23835ERP項目實施國外ERP軟軟件的的背景反反映競爭爭環(huán)境的的需求體體現現代代管理思思想滿滿足規(guī)范范化管理理高高度信息息集成用用戶面廣廣、經驗驗累積多多教教育背景景與復合合型開發(fā)發(fā)人才協協會/學學會的作作用P.24236ERP項目實施幾點忠忠告告在領導未未理解ERP之之前，不要上ERP系統(tǒng)統(tǒng)絕對不能能讓不理理解ERP的人人員去選擇ERP軟件件誰選擇ERP軟軟件，誰負責ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施讓接受了了ERP培培訓的人人員去實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)P.24637ERP項目實施ERP項項目實實施主講人陳陳啟申38ERP項目實施6重重點內內容重點：培訓訓數據據模擬擬切換換規(guī)程程與準則培訓工作注意意事項原則立足自立自強強與軟件公司司長期合作相相結合培訓持證上崗崗注意事項企業(yè)各級培訓訓教員管理思想與信信息技術應用用并重聯系企業(yè)實際際，解決實際際問題專業(yè)與全局結結合注意考核溫故知新培訓合作伙伴伴P.24739ERP項目實施培訓內容容教員與教材外部教員：原原理、軟/硬硬件內部教員：擴擴大培訓，100%上崗崗人員接受培培訓教材材:結結合企業(yè)業(yè)特點不同層次、不不同重點領導層：側重重哲理和觀念念、實施要點點、查詢方法法實施小組成員員：哲理、觀觀念及應用部門業(yè)務務人員：應用、、觀念轉變信息技術人員員：系統(tǒng)維護護、開發(fā)工具具合作伙伴伴:哲理和和觀念,企業(yè)業(yè)應用狀況,協同要求預期效果更新管理觀念念學會將信息技技術應用于實實現管理目標標P.25040ERP項目實施數據準備注意意事項先培訓，再準準備數據投入人力力直接影響項項目實施進度度數據準備備的難度手工管理理使用的數據據手工管理理雖然使用，，但不規(guī)范手工管理理未曾使用的的數據先“靜態(tài)態(tài)數據”，后后“動態(tài)數據據”發(fā)揚團隊隊精神分析數據據的合理性建立保證證數據準確的的激勵機制P.25241ERP項目實施模擬工作的目目的與注意事事項目的熟悉系統(tǒng)、弄弄清問題、練兵/試制、有利利切換注意事項檢查數據據的合理性與與準確性帶著問題題模擬記錄備案案，作為業(yè)務務規(guī)程的基礎礎開門模擬擬——群眾基基礎P.25642ERP項目實施模擬運行行軟件功能模擬擬(原型測試)熟悉全部軟件件功能，參數數關系用軟件處理現現行管理中的的各種問題列出現行管理理同軟件系統(tǒng)統(tǒng)的差異分析差異，確確定解決方案案實戰(zhàn)性模擬(二次開發(fā)測測試)測試修訂后的的系統(tǒng)確認符合管理理需求，可實實際應用并行運行可理解為一種種特殊的模擬擬測試切換前的預演演時間決不可長長P.25743ERP項目實施系統(tǒng)切換換在經過過上下認同的的模擬運行基基礎上切換培訓