夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)3篇

Word-3-夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)3篇酒店夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)（2）

酒店夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

①全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間平安工作,妥當(dāng)處理酒店夜間發(fā)生的治安大事。

②強(qiáng)化夜間巡察,特殊是重要部位的巡查工作,發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理,并做好工作記錄。

③監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)則予以處罰,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級(jí)部門建議賦予嘉獎(jiǎng)。

④碰到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時(shí),要仔細(xì)聆聽并做好書面記錄,無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與爭(zhēng)吵,以期盡快平靜客人的怨憤,在考慮酒店的利益獲得最大庇護(hù)的同時(shí),能夠適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

⑤協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

⑥保持囫圇酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍,督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光,播放背景音樂,做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

⑦處理酒店夜間突發(fā)大事,維護(hù)酒店利益不受傷害。

⑧做好夜間盜竊和消防平安的預(yù)防工作,消退各種隱患,保證酒店財(cái)物以及人的人身財(cái)產(chǎn)平安。

⑨執(zhí)行、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)目標(biāo)。

⑩審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)待、減免事宜,凡確屬緊張狀況須減免或優(yōu)待的,應(yīng)做好具體記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

⑩在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用款待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。

【第2篇】夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)范本

1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間平安工作,妥當(dāng)處理酒店夜間發(fā)生的治安大事。

2.強(qiáng)化夜間巡察,特殊是重要部位的巡

【第3篇】夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間平安工作，妥當(dāng)處理酒店夜間發(fā)生的治安大事。

2.強(qiáng)化夜間巡察，特殊是重要部位的巡査工作，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，并做好工作記錄。

3.監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)則予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門建議賦予嘉獎(jiǎng)。

4.碰到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要仔細(xì)聆聽并做好書面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與其爭(zhēng)吵，以期盡快平靜客人的怨憤，在考慮酒店的利益獲得最大庇護(hù)的同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

5.協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

6.保持囫圇酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂，做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

7.處理酒店夜間突發(fā)大事，維護(hù)酒店利益不受傷害。

8.做好夜間盜竊和消防平安的預(yù)防工作，消退各種隱患，保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)平安。

9.執(zhí)行、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)目標(biāo)。

10.審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)待、減免事宜，凡確屬緊張狀況須減免或優(yōu)待的，應(yīng)做好具體記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

11.在授權(quán)限額內(nèi)酌