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文檔簡介
Word-29-物業(yè)管理的建議書
物業(yè)管理的建議書1
對小區(qū)物業(yè)管理的建議:
一、車輛管理
現(xiàn)在小區(qū)入住僅一半,但車輛管理存在問題
1、小區(qū)道路是公共的,但道路的主要功能是通行而不是停車,因此,在小區(qū)的固定車位、車庫停滿以前,不應(yīng)在道路上劃車位停車。而現(xiàn)在小區(qū)晚上是道路上停滿了車,固定車位和車庫卻大部分空著,這很不正常。
2、在小區(qū)的固定車位、車庫停滿后,我不反對在道路上劃部分臨時(shí)車位解決業(yè)主的停車問題,但車位劃分要合理,不應(yīng)影響正常功能?,F(xiàn)在小區(qū)停在消防通道的車輛影響了其他正常車輛進(jìn)出,尤其是晚上,很擔(dān)心全。
3、道路是全體小區(qū)業(yè)主共有的,共同通行的,劃車位給少數(shù)業(yè)主使用,這部分業(yè)主當(dāng)然不應(yīng)無償使用,收費(fèi)是必需的。但收的費(fèi)應(yīng)當(dāng)屬于全體業(yè)主全部。當(dāng)然物業(yè)公司為這部分管理工作增加了成本,我不反對從中劃肯定比例(如20%)給物業(yè),但大部分是業(yè)主的,而且應(yīng)當(dāng)定期合理使用(例如可以用這筆收入給小區(qū)中心花園的水池加護(hù)欄,增加兒童游樂設(shè)施)。
二、綠化和花園的維護(hù)
1、樂觀同開發(fā)商聯(lián)系,死的樹要盡快補(bǔ)栽,死的植物和草皮也應(yīng)補(bǔ)栽,現(xiàn)在小區(qū)交房已經(jīng)超過一年了,再不抓緊,施工方會不認(rèn)帳的。這是全體業(yè)主的正常要求。另一方面,小區(qū)業(yè)主有不少統(tǒng)建的職工,有些還是詳細(xì)業(yè)務(wù)部門的或領(lǐng)導(dǎo),必要時(shí)可尋求他們的關(guān)心。
2、加強(qiáng)后期維護(hù),假如后期維護(hù)的好,經(jīng)過1-2年,小區(qū)仍舊可以生氣勃勃的。同時(shí)要加強(qiáng)管理,嚴(yán)禁各種破壞綠化的行為。
三、其他管理問題
1、小區(qū)保安長期守大門,很少觀察在小區(qū)內(nèi)巡邏的。大門管理也有問題。
2、小區(qū)衛(wèi)生近期有進(jìn)步,但仍有問題,例如一些公共場所、露天椅子、信箱、垃圾桶周邊就比較臟。另外,武漢很多小區(qū)都是保潔員每天做衛(wèi)生時(shí)替業(yè)主把垃圾帶下樓,這應(yīng)當(dāng)不是很難做到的。
3、
4、有些工作不主動。例如,有的樓道內(nèi)樓梯壓條掉了半年了,卻始終沒有修理,這種狀況保潔員應(yīng)立刻報(bào)告,當(dāng)時(shí)還在保修期內(nèi),完全可以通知施工隊(duì)免費(fèi)更換的。又如,香港路進(jìn)小區(qū)的路口有一個(gè)小坑,對車輛進(jìn)出有影響,用點(diǎn)水泥填一下是很簡潔的事,可能由于是在小區(qū)大門外,就沒有主動去做。
1、物業(yè)費(fèi)收繳問題
物業(yè)費(fèi)收繳是權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,如不對等,必定產(chǎn)生糾紛。假如小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主感覺小區(qū)的各種配套設(shè)施不完善不抱負(fù),管理不到位,使大部分業(yè)主心理不平衡,不能準(zhǔn)時(shí)交納費(fèi)用。故建議與物業(yè)協(xié)商,能否費(fèi)用打折解決。以達(dá)到良性運(yùn)行之目的。(交不交與心里平不平衡的沒有規(guī)律關(guān)系。關(guān)鍵在于我需要知道我交的錢干什么了,合不合理。打折的問題可以不談,顯得業(yè)主只是由于錢)
2、車輛的管理
機(jī)動車管理:應(yīng)參照成熟社區(qū)管理閱歷執(zhí)行,小區(qū)物業(yè)不僅要進(jìn)行有效管理,保證汽車不亂停亂放,保證小區(qū)行車通暢,保證消防通道不被占用。而且還應(yīng)保證停車平安,保證小車不被盜,不被劃傷。并且要不定期對小區(qū)車輛停放進(jìn)行檢查,特殊是在吃飯時(shí)間段和晚上,小區(qū)汽車亂停亂放現(xiàn)象簡單發(fā)生,在這些時(shí)間段要多進(jìn)行檢查。(這個(gè)基本很難,即使做到,物業(yè)成本很高,也會轉(zhuǎn)嫁到我們,不切合實(shí)際。其實(shí),物業(yè)只要做到疏導(dǎo)就可以了,而疏導(dǎo)的人力費(fèi)用我可以接受的是40元/天.百平米以下)
自行車管理:完善地下自行車庫的施工安裝。為防止自行車丟失應(yīng)避開業(yè)主將自行車隨便停放在樓道內(nèi),盡快啟用地下自行車庫。(支持,但是不要占用人防以及開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的地方,假如開發(fā)商在這里有部分產(chǎn)權(quán)的話)
3、綠化的管理
園區(qū)內(nèi)的草坪、樹木應(yīng)按時(shí)做修剪,噴灑農(nóng)藥等維護(hù)。
4、公用設(shè)施、場地經(jīng)營使用和收益要透亮?????
比如物業(yè)收取得停車費(fèi)用以及屬于全體業(yè)主的公共設(shè)施對外出租改為營業(yè)場所,這些收入的去向明細(xì)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)精確?????的告知廣闊業(yè)主。(全部我們繳納的都要說明來龍去脈)
5、公共修理基金使用的使用要透亮?????(極其需要)
6、服務(wù)人員態(tài)度要親和友善(目前做的很好,也是我看到長城物業(yè)有盼望的地方)尤其在接聽業(yè)主的詢問電話方面某些物業(yè)工作人員的態(tài)度還有待于提高。
物業(yè)管理的建議書2
各位業(yè)主:
由于業(yè)委會成員平常有自己的工作,為了便利小區(qū)管理,我們成立了zx業(yè)主群(群一:漂亮的zx,群二:AA),其目的是在小區(qū)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)委會、業(yè)委會與物業(yè)之間構(gòu)建一條相互溝通、互動溝通的平臺。zx業(yè)主群主要是一個(gè)工作平臺,成立一個(gè)月來,得到了廣闊業(yè)主的樂觀支持和廣泛參加,并在征集看法建議、發(fā)布通知信息、再敘戰(zhàn)友情意等便利取得了肯定的成效,業(yè)主群已成為縮短大家心靈時(shí)空和距離的一道良好橋梁。
然而在近期,業(yè)主群消失了一些不和諧的現(xiàn)象,嚴(yán)峻影響了戰(zhàn)友情意和集體團(tuán)結(jié),影響了廣闊業(yè)主建設(shè)小區(qū)的仆人翁意識的發(fā)揮,這不是我們組建業(yè)主群的初衷。為了使業(yè)主群走上健康良性的進(jìn)展軌道,在廣闊業(yè)主的倡議下,我們謹(jǐn)對全部群內(nèi)的業(yè)主提出如下建議:
一是實(shí)名登錄。每位在群內(nèi)的業(yè)主都要以自己的真實(shí)姓名、自己家的真實(shí)樓幢房號消失,不得以匿名、化名或假借他人身份消失在群中。實(shí)名登錄的目的,就是盼望大家能公正公正、客觀理性、真實(shí)真人發(fā)表觀點(diǎn)、反映問題、提出看法和建議,在業(yè)主家庭遇到物業(yè)管理問題時(shí)我們好與物業(yè)溝通能夠準(zhǔn)時(shí)支配上門服務(wù)。
二是文明發(fā)言。進(jìn)業(yè)主群發(fā)表看法是我們業(yè)主的民主權(quán)利,是樂觀參加小區(qū)管理,關(guān)懷小區(qū)建設(shè)的詳細(xì)表現(xiàn),業(yè)主在發(fā)表看法的時(shí)候,要講文明、講道德、講公心,在群內(nèi)有理有據(jù)有節(jié)地發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法,不能把業(yè)主群變成個(gè)人賭氣、罵街和泄私憤的場所
三是理性溝通。我們小區(qū)因總隊(duì)的不作為、亂作為,房屋“兩證”、修理基金、公共場所歸屬、前任物業(yè)服務(wù)差等歷史遺留問題深深損害了每位業(yè)主的心。如今,在沒“爹”沒“娘”疼愛的狀況下,業(yè)主選出業(yè)委會進(jìn)行自治,我們有信念在業(yè)主大會、業(yè)主委員會的統(tǒng)一組織下依法理性維權(quán),大家都該珍惜小區(qū)來之不易的團(tuán)結(jié)和有效的管理。即使哪位業(yè)主對業(yè)委會、對新物業(yè)有看法建議,我們都不妨坐在一起相互溝通、溝通,我們主見集體問題集體爭論、個(gè)人問題個(gè)別反映的原則,防止問題簡單化。假如是大多數(shù)業(yè)主的真實(shí)意思表達(dá),業(yè)主大會授權(quán)業(yè)委會后,業(yè)委會和業(yè)主們一道督促物業(yè)落實(shí),從而實(shí)現(xiàn)小區(qū)自我管理、服務(wù)自我的目的。在群內(nèi)相互攻擊、逞個(gè)人一時(shí)之勇都無助于問題的解決,大家都要理性地看待現(xiàn)狀,分步驟逐一解決遇到的各類問題。
“一根筷子輕輕被折斷,十根筷子牢牢抱成團(tuán)”,這是一句大家耳熟能詳?shù)母柙~,在我們小區(qū),我們就是需要集體的才智和力氣?!氨娙耸安窕鹧娓摺?,我們信任,只要大家能在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),不去人為、有意地?fù)p害小區(qū)集體的利益,“補(bǔ)臺不拆臺”,我們的小區(qū)肯定一天比一天好,我們的心也會一天比一天歡樂。沒有了后顧之憂,每位業(yè)主的事業(yè)也肯定會一天比一天興盛!
小區(qū)期盼每一位業(yè)主的誠意支持與愛惜!戰(zhàn)友們,姐妹們,只要我們同心協(xié)力,沒有過不去的火焰山,信任我們小區(qū)的明天會更好??!
業(yè)委會
20xx年11月**日
物業(yè)管理的建議書3
我是20xx年入住的,那時(shí)小區(qū)要潔凈干凈的多,當(dāng)然人也少,但不應(yīng)是小區(qū)混亂的借口。現(xiàn)在小區(qū)的混亂管理不但影響了我們共同的生活環(huán)境,而且是影響了全部業(yè)主房產(chǎn)的價(jià)值。在國外,哪怕有人任憑晾曬衣服,也會被視為影響了整個(gè)小區(qū)物業(yè)的價(jià)值,并損害了全部人的利益。
建議新的物業(yè)公司最好是有肯定外資背景的,不是說外資肯定就好,但他們的問責(zé)制的確有力的多,也守法規(guī),社會關(guān)系也不簡單。
最終目的應(yīng)當(dāng)是建設(shè)安靜的純居住小區(qū),沒有商業(yè)顏色,這樣才是好的基礎(chǔ)。我們的小區(qū)硬件是不錯(cuò)的,也成了學(xué)區(qū)房,更要好好好管理,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)好的居住環(huán)境,實(shí)現(xiàn)小區(qū)房產(chǎn)的真正價(jià)值。感謝您為大家做的工作和賜予大家的關(guān)心。
如下建議:
1、關(guān)于小區(qū)各大門管理:整個(gè)小區(qū)現(xiàn)在是一個(gè)收費(fèi)停車場,任何車輛可隨便進(jìn)入,且特別嘈雜,建議封閉管理,禁止外來車輛無端進(jìn)入,如有問題,可通過門衛(wèi)與業(yè)主聯(lián)系,方可進(jìn)入。并建議降低地下車庫停車費(fèi),小區(qū)公路禁止停車。
2、純居住型社區(qū):小區(qū)應(yīng)建設(shè)成純居住社區(qū),現(xiàn)在幾乎見縫插針的布滿各種小店,建議集中支配在一個(gè)位置,例如會所。
3、關(guān)于電梯及樓梯間的廣告:建議一律拆除,我們不靠這個(gè)掙錢,也不想被打攪。
4、關(guān)于賣房子的中介:建議全部趕走,并禁止該類人員進(jìn)入。這些人像蒼蠅一樣。例如,F(xiàn)1區(qū)507樓2門1B的麥田房產(chǎn),每天早上都要集體唱歌,喊口號,像在搞傳銷。另該些人任憑出入各個(gè)門洞,影響小區(qū)平安。
5、關(guān)于綠化:現(xiàn)在的綠化已經(jīng)越來越像大雜院的綠化了,沒有任何規(guī)劃,草木品種亂七八雜。建議重新整理規(guī)劃,建立準(zhǔn)時(shí)維護(hù)制度,對草坪實(shí)行圍欄愛護(hù)。
上述問題不但影響了小區(qū)環(huán)境,而且會影響每個(gè)業(yè)主房產(chǎn)的價(jià)值。
物業(yè)管理的建議書4
敬重的小區(qū)物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我是本院_號樓的一位業(yè)主。首先,感謝你們始終以來的優(yōu)質(zhì)管理和熱忱的服務(wù),使我們始終擁有一個(gè)像花園一樣綠色的、干凈的、美麗的生活環(huán)境。我們居住的樓前原來有一片片的草地、花池,草地的四周和路邊,生長著一棵棵枝繁葉茂的大樹,樹上還開著粉色的花,景色美極了!
可是,最近新搬來了一些住戶,他們中有的是買的房子,有的是租房戶??赡苁撬麄兂鮼碚У?,不懂小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的條例,由于他們自由主義,小區(qū)內(nèi)的整個(gè)環(huán)境都變了。整齊的綠地被那些“辛勤耕耘”的人們,變成了一塊塊插著樹枝圈起的“自留地”。更可憐的是那些大樹,靠近下方的大部分樹枝,被砍的缺胳膊少腿的,從前的美景,在短短的幾天就被破壞的面目全非,簡直是慘不忍睹。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,各個(gè)都是怨聲載道。
作為小區(qū)業(yè)主中的一員,迫切盼望你們物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo),能在百忙之中抽出時(shí)間親自到小區(qū)走訪,親身體會一下置身于“自留菜地”間的感受。為了愛護(hù)綠地,愛護(hù)我們的生活環(huán)境,我想提幾條建議,供你們參考:
1、應(yīng)當(dāng)馬上鏟除將綠地圈為“自留地”上的全部植物。重新整理、修復(fù),恢復(fù)以前的美麗環(huán)境。
2、就當(dāng)前破壞綠地,毀壞花草樹木的行為,制定一個(gè)合理的獎懲制度。為了以后不再發(fā)生類似此類的大事,請物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)監(jiān)督執(zhí)行。
3、把管理小區(qū)規(guī)章制度的文件,復(fù)印后由物業(yè)管理人員發(fā)給那些違規(guī)的業(yè)主,抽時(shí)間急躁的給他們講解“小區(qū)是我家,維護(hù)靠大家”的道理。
4、在路邊、樓道、草地旁放置制作精致的、具有教育意義的宣揚(yáng)廣告牌,時(shí)刻提示大家愛護(hù)綠色、維護(hù)環(huán)境,是每個(gè)業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。
5、盡快重新整理、修復(fù)小區(qū)內(nèi)被破壞的綠地和花草樹木,我們迫切盼望讓從前的美景重現(xiàn)在我們的眼前。讓我們的生活環(huán)境更加綠色溫馨,讓我們的小區(qū)更加漂亮!
物業(yè)管理的建議書5
一、物業(yè)狀況
超越工業(yè)園地處我國聞名的魅力城市武漢。園區(qū)創(chuàng)建于20xx年8月,位于武漢市洪山區(qū),左面連接白沙洲沙發(fā)材料市場、前面距離107國道200米、右面距離白沙洲大橋300米、后面距離長江300米,出園區(qū)5分鐘有539、593、34、59、202、小公共汽車的通過,地理位置優(yōu)越。經(jīng)過一年多的不斷完善,目前,園區(qū)現(xiàn)有建筑面積2.5萬多平方米,擁有一棟三層辦公樓,4棟雙跨廠房、7棟單垮廠房,基礎(chǔ)設(shè)施基本完善。
二、專業(yè)物業(yè)管理
隨著物業(yè)建設(shè)迅猛進(jìn)展,住房制度改革的逐步深化,生活水平的不斷提高,人們對物業(yè)管理的需求也在逐步增長。新建住宅小區(qū)開頭實(shí)行物業(yè)管理新體制,工業(yè)園的園區(qū)也不例外。目前再武漢工業(yè)園不斷的增多,在競爭激烈的市場競爭中要處于不敗之地,必需提高園區(qū)內(nèi)的管理水平,提高管理的各種素養(yǎng),以高標(biāo)準(zhǔn)的管理,良好的形象來吸引更多的客戶。在目前的基礎(chǔ)上,只有通過高素養(yǎng)的專業(yè)管理才能加快園區(qū)進(jìn)展的進(jìn)程,擴(kuò)大園區(qū)在市場中的影響力。專業(yè)管理的好處有:
1、提高管理質(zhì)量,為園區(qū)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù),制造一個(gè)平安、干凈、舒適的生活和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
2、作為園區(qū)的“大管家”,可以協(xié)調(diào)園區(qū)與客戶間的各種關(guān)系,緩解客戶與園區(qū)間的沖突。
3、通過有效的管理方法與方案,保證園區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作,免除園區(qū)與客戶的后顧之憂。
4、通過有效的管理,最終能使園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作正常有序的開展。不但能使園區(qū)保值、增值還能擴(kuò)大園區(qū)的影響力與知名度。
三、合作方式
依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,我建議實(shí)行合作管理方式,合作組成項(xiàng)目管理公司。董事會、董事長(待定),合作公司實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制,合作公司的總經(jīng)理、總工程師有、由我公司委派人士擔(dān)當(dāng),合作管理期限建議暫定為一年。
四、管理目標(biāo)
從園區(qū)的設(shè)計(jì)、建筑、規(guī)模及設(shè)備設(shè)施來看,園區(qū)最需要的就是我們這樣子專業(yè)的管理人員,設(shè)施設(shè)備只有是等到合理有效的管理才會為園區(qū)增輝。因此在管理上也要達(dá)到與之相配的水平。我們的管理目標(biāo):
1、樹立正確的物業(yè)管理概念,提出“全心全意為園區(qū)服務(wù)”的管理思想,創(chuàng)一流的管理、一流的效益、一流的服務(wù)、一流的形象,保證園區(qū)更有效的運(yùn)作。
2、從公司正式開頭運(yùn)作起,半年內(nèi)園區(qū)的管理水平要達(dá)到優(yōu)秀水平。
五、管理組織
依據(jù)園區(qū)之實(shí)際,管理組織結(jié)構(gòu)擬定為:
董事會
合作管理公司
總經(jīng)理
六、管理服務(wù)內(nèi)容
(一)、開業(yè)前管理工作:
1、詳細(xì)管理工作:
(1)、確定管理公司所派人選。
(2)、就園區(qū)的整體設(shè)計(jì)問題、工程問題的設(shè)備安裝等提出建設(shè)性看法供園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考。
(3)、管理公司人員定期參與有關(guān)園區(qū)建設(shè)管理睬議。
(4)、確定管理公司辦公地方,為與園區(qū)、客戶聯(lián)系供應(yīng)便利。
(5)、幫助及處理園區(qū)各部分的交收程序,保障園區(qū)與客戶的利益/
(6)、編制公司架構(gòu),確定管理人員人數(shù)。
(7)、編制各項(xiàng)工作程序時(shí)間表,以便監(jiān)督并保證各項(xiàng)籌備工作和交接工作順當(dāng)完成。
(8)、編制員工聘請時(shí)間表。
(9)、擬定培訓(xùn)方案,組織支配好員工培訓(xùn),保證供應(yīng)專業(yè)化培訓(xùn)。
(10)、選購所需的各種辦公用具和工具。
(11)、做好各種資料收集和存檔工作。園區(qū)供應(yīng)各種竣工驗(yàn)收圖紙以及各類設(shè)備設(shè)施資料存檔,以保障園區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的修理保養(yǎng)順當(dāng)進(jìn)行。
(12)、依據(jù)實(shí)地狀況,列出改善工程一覽表,以便園區(qū)能依據(jù)存在的問題和物管要求,加以改進(jìn)。
2、管理公約:為規(guī)范客戶與園區(qū)之間的權(quán)利與義務(wù),也為明確、規(guī)范管理公司的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),開業(yè)前需要制定出“園區(qū)管理公約”。
3、編制管理預(yù)算方案:依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,制定出具體的管理預(yù)算方案,供園區(qū)審批后執(zhí)行。
(二)、開業(yè)后的管理工作:
1、管理公司應(yīng)對園區(qū)的各項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收,如消防、通訊、強(qiáng)電、土建等工程的驗(yàn)收以便利以后的修理、維護(hù)。
2、清潔工作:
(1)、園區(qū)的清潔水準(zhǔn)對其形象有重大及深遠(yuǎn)的影響。因此,制定出完備的清潔方案非常重要。
(2)、聘選素養(yǎng)良好的清潔經(jīng)理及主管,以保持清潔衛(wèi)生的進(jìn)度和質(zhì)量。
(3)、依據(jù)園區(qū)選用的材料和外墻狀況,具體擬定清潔方法和頻度、清潔服務(wù)規(guī)格條文和有關(guān)工作細(xì)則。
(4)、制定清潔監(jiān)督的檢查表,定期檢查清潔工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
3、園藝和綠化:鑒于綠化環(huán)境對園區(qū)形象的重要性,管理公司聘請有閱歷的園藝師、菜農(nóng)再園區(qū)的隔離帶種植樹木和蔬菜。
4、保險(xiǎn):
(1)、依據(jù)園區(qū)的狀況,建議購買以下的保險(xiǎn):公眾責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)、員工保險(xiǎn)。
(2)、建議客戶依據(jù)自身狀況,向保險(xiǎn)公司投保。
5、建立檔案系統(tǒng):建立完善的檔案系統(tǒng),逐步規(guī)范各項(xiàng)管理,制定電腦管理系統(tǒng)。
6、為使管理工作做到公正、公開與公正,應(yīng)增加與園區(qū)及客戶的溝通,并可依據(jù)狀況變化向業(yè)主提出合理建議,制定多項(xiàng)報(bào)告程序。
(1)、財(cái)務(wù)報(bào)告:
①每年有關(guān)收支的財(cái)務(wù)報(bào)告;
②有關(guān)收支、應(yīng)付未付等賬目,每月收支簡表。
(2)、管理報(bào)告:
①每年的管理狀況工作匯報(bào),包括管理、保安、修理保養(yǎng)等狀況;
②每月管理工作簡報(bào);
③其他特殊事項(xiàng)報(bào)告。
7、處理投訴。
七、管理費(fèi)預(yù)算
1、影響預(yù)算結(jié)果的變動因素:
(1)、園區(qū)各功能組別(核算對象)及其建筑面積
(2)、物業(yè)管理模式及內(nèi)容
(3)、管理預(yù)算中各項(xiàng)目及金額
(4)、市場價(jià)格
2、管理費(fèi)預(yù)算表:(略)
3、管理費(fèi)預(yù)算安排表(略)
八、專項(xiàng)費(fèi)用
開展全面的物業(yè)管理工作。為了工作順當(dāng)開展,園區(qū)應(yīng)供應(yīng)一筆維護(hù)修理費(fèi)用,經(jīng)初步計(jì)算,約人民幣xxxxxxx元。費(fèi)用將于園區(qū)在管理費(fèi)用中逐年攤還。
九、質(zhì)量保證方式
有信念將園區(qū)的物業(yè)管理做好,做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿足、客戶興奮雙方受益。
十、管理建議
1、園區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置總垃圾房,設(shè)在便利運(yùn)輸且不礙雅觀的位置。
2、園區(qū)的外墻統(tǒng)一粉刷。
3、現(xiàn)有村里派來的三個(gè)人怎么解決?
4、圍墻、門衛(wèi)房、辦公室、宿舍的解決
5、空置門面的招商招租費(fèi)用計(jì)算問題
十一、物業(yè)管理的作用
1、物業(yè)管理能維護(hù)大家的合法權(quán)益,改善大家的生活與工作環(huán)境,促進(jìn)園區(qū)工作的開展。
2、物業(yè)管理通過用新技術(shù)、新方法、依靠科技進(jìn)步提高園區(qū)的管理水平。
3、物業(yè)管理能保證園區(qū)日常的正常運(yùn)作,給大家一個(gè)平安舒適的工作環(huán)境。
十二、其他
詳細(xì)牽扯到其他的運(yùn)營模式或者管理方法,有待園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們協(xié)商,我會盡心盡力的想方法削減管理漏洞、杜絕跑冒滴漏,嚴(yán)格掌握電、水平安把園區(qū)管理的更好。
物業(yè)管理的建議書6
專業(yè)化、社會化的經(jīng)營型的物業(yè)管理企業(yè)一般來說應(yīng)通過市場競爭,爭取到物業(yè)管理訂單,并通過良好的內(nèi)部管理樹立良好的企業(yè)形象與聲譽(yù),從而進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,擴(kuò)大市場份額,取得更好的收益。
一、物業(yè)管理項(xiàng)目的市場分析與競爭出路
(一)市場分析
一般包括物業(yè)管理項(xiàng)目的市場供求分析,在建物業(yè)的分析。市場供求分析應(yīng)留意的是,除需要進(jìn)行供求總量的分析外,還應(yīng)對不同檔次的物業(yè)及能供應(yīng)相應(yīng)水平管理力量之間進(jìn)行比較。尤其是托付人對物業(yè)管理機(jī)構(gòu)不滿足的物業(yè)管理項(xiàng)目。這就要本企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)人員,作好相應(yīng)的預(yù)備工作,一旦物業(yè)托付人需要重新招標(biāo)或中斷現(xiàn)行的物業(yè)管理合同,便可以準(zhǔn)時(shí)投標(biāo)或與托付人協(xié)商承攬。在建物業(yè)的分析,是物業(yè)管理企業(yè)的主要目標(biāo)。由于物業(yè)的投資大,建設(shè)周期長等特點(diǎn),投入市場的新建物業(yè)必定是很有限的,這樣必定造成在建物業(yè)競爭激烈的局面。對于物業(yè)管理企業(yè)來說,應(yīng)分析和把握實(shí)際狀況,應(yīng)了解本地區(qū)全部在建物業(yè)的狀況,根據(jù)不同類別結(jié)合自身優(yōu)勢,選擇主攻目標(biāo)和方向。
(二)競爭策略
物業(yè)管理項(xiàng)目的市場競爭是相當(dāng)激烈的。經(jīng)營者若想戰(zhàn)勝競爭對手,必需充分了解對手的特長和短處,自身的優(yōu)勢及劣勢,只有充分做到“知己知彼”,能”百戰(zhàn)不殆”。
1.確定對手。在物業(yè)管理市場中,因主營業(yè)務(wù)不同,不是每一個(gè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或企業(yè)都是本企業(yè)的競爭對手。如有的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營高檔寫字樓的管理,有些側(cè)重于工業(yè)區(qū)的管理,有些則側(cè)重于住宅物業(yè)的管理。只有那些與自己的管理業(yè)務(wù)接近或相同的物業(yè)管理企業(yè)才是最直接的競爭對手。因此,確定對手時(shí),應(yīng)對此分門別類,對直接、間接的競爭對手具體的調(diào)查分析,分別比較,從而實(shí)行有效的競爭措施,力爭戰(zhàn)勝對手。
2.分析對手。應(yīng)從兩方面著手。首先是對方的優(yōu)勢分析,主要應(yīng)了解其競爭勝利的閱歷,管理效率良好的主要緣由,努力學(xué)習(xí)其特長,爭取超過對手。其次是對手劣勢的分析,應(yīng)把握對手的弱點(diǎn),了解其失敗的影響因素或客戶投訴的內(nèi)容,力爭避開犯有類似的錯(cuò)誤。
3.樹立企業(yè)形象。企業(yè)形象的樹立是增加企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。首先應(yīng)練好內(nèi)功,即提高企業(yè)的管理質(zhì)量。詳細(xì)包含:企業(yè)員工整體素養(yǎng)的提高,企業(yè)各項(xiàng)管理制度的完善,以及企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高。其次,應(yīng)留意企業(yè)的外部形象。如企業(yè)辦公環(huán)境良好,能得到托付人的信任;企業(yè)員工儀表干凈,服裝整齊,談吐文靜大方,足以給托付人產(chǎn)生良好的印象,從而進(jìn)一步加強(qiáng)自身在競爭中的優(yōu)勢。
4.自我宣揚(yáng)。加強(qiáng)企業(yè)的宣揚(yáng)和公關(guān)力度,讓社會了解企業(yè),可進(jìn)一步增加企業(yè)的競爭力。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)展與經(jīng)營手段的不斷提高,使得企業(yè)自我直傳更為敏捷。企業(yè)可以實(shí)行廣告、會議、印刷品寄送、招牌以及上門宣揚(yáng)等一系列促銷手段推銷自己,以便使更多的人或更多的機(jī)構(gòu),了解自己的業(yè)績、聲譽(yù),從而加強(qiáng)自己在市場竟?fàn)幹蝎@勝的可能性。
二、物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)投編
從我國目前的進(jìn)展來看,物業(yè)管理企業(yè)的選聘一般為議標(biāo)方式,只在極少數(shù)城市采納過公開招標(biāo)(如深圳鹿單村住宅小區(qū))。從長遠(yuǎn)進(jìn)展來看,公開招標(biāo)具有很強(qiáng)的生命力,對于規(guī)范物業(yè)管理市場、公正競爭具有樂觀的意義,因此它是物業(yè)管理項(xiàng)目的主要進(jìn)展方向。公開招標(biāo)一般是托付人通過傳播媒介發(fā)布招標(biāo)廣告,公布招標(biāo)內(nèi)容,物業(yè)管理企業(yè)按招標(biāo)廣告要求制訂標(biāo)書投標(biāo),最終由招標(biāo)單位在公開的場合指定的時(shí)間開標(biāo)、評標(biāo)并決出最終的中標(biāo)者。
(一)物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)程序
1.招標(biāo)程序。物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的程序如下:
(1)編制招標(biāo)文件,發(fā)出招標(biāo)廣告;
(2)對投標(biāo)單位的資格審查;
(3)投標(biāo)單位到物業(yè)管理項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研;
(4)接受投標(biāo)單位遞送的標(biāo)書;
(5)開標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo);
(6)簽訂合同。
2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的選定??蓪?shí)行以下步驟選定:
(1)開標(biāo)。招標(biāo)廣告中應(yīng)公布開標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn)。開標(biāo)時(shí)應(yīng)進(jìn)行開標(biāo)儀式,并請公證人員現(xiàn)場監(jiān)督。全部標(biāo)函也應(yīng)在開標(biāo)時(shí)當(dāng)眾開封,由宣讀人公布每份標(biāo)函投標(biāo)報(bào)價(jià)、管理方案及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)評標(biāo)。物業(yè)管理項(xiàng)目的評標(biāo)可實(shí)行打分評標(biāo)的方法,把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為若干項(xiàng),按其達(dá)到的程度逐項(xiàng)評分,再結(jié)合報(bào)價(jià)狀況綜合確定。對不符合招標(biāo)規(guī)定的一些標(biāo)函可以拒絕,視為廢標(biāo)。
(3)決標(biāo)。決標(biāo)可以在開標(biāo)后隨即評標(biāo)、決標(biāo),也可以在以后指定的時(shí)間決標(biāo)。決標(biāo)應(yīng)按肯定的原則,首先應(yīng)報(bào)價(jià)合理、不行過高也不行過低,并應(yīng)盡量接近托付人預(yù)估的標(biāo)底價(jià)格。應(yīng)留意的是,過低的報(bào)價(jià)往往有可能實(shí)現(xiàn)不了,會使托付人患病難以預(yù)料的損失。其次,對于投標(biāo)單位的管理方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格審查、了解其是否能滿意托付人的要求。
(二)物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)過程中應(yīng)留意的主要問題
1.報(bào)送投標(biāo)申請。投標(biāo)申請是投標(biāo)單位向招標(biāo)單位表示投標(biāo)意愿和介紹其管理服務(wù)力量的重要文件,物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)申請中,既要反映其強(qiáng)勁的實(shí)力,又要避開有弄虛作假現(xiàn)象。一般來說,應(yīng)當(dāng)介紹本企業(yè)的人力資源狀況,擁有的先進(jìn)設(shè)備狀況,管理技術(shù)狀況,以及已管理的各類物業(yè)狀況與獲獎或榮譽(yù)稱號等。
2.接受招標(biāo)單位的資格審查標(biāo)單位對物業(yè)管理企業(yè)的資格審查主要是查企業(yè)的資質(zhì)證明;如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)人員的配置、固定資產(chǎn)狀況、管理的制度體系等等。企業(yè)應(yīng)按要求預(yù)備上述各種資料。
3.編制投標(biāo)書。投標(biāo)書是評標(biāo)、決標(biāo)的依據(jù),是關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)能否得到項(xiàng)目的關(guān)羹,必需予以高度的重視。投標(biāo)書中最為重要的內(nèi)容是投標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)往往依據(jù)市場因素而波動,物業(yè)管理企業(yè)需要分析討論市場供求狀況,有關(guān)的政策制度,以及其他企業(yè)報(bào)價(jià)的有關(guān)信息資料。其最終目的,就是查找報(bào)價(jià)的規(guī)律,使投標(biāo)價(jià)格恰到好處。
三、物業(yè)管理托付合同
通過上述物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)過程,最終決出承攬項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)后,接著托付人與中標(biāo)企業(yè)就應(yīng)簽訂物業(yè)管理托付合同。依據(jù)國家的有關(guān)政策及規(guī)定,以及一些城市的做法,物業(yè)管理托付合同大致包含以下幾方面的內(nèi)容。
1.托付管理范圍及內(nèi)容;
2.托付管理的形式(如管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制);
3.托付管理期限;
4.雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù);
5.管理費(fèi)用;
6.風(fēng)險(xiǎn)抵押;
7.獎懲措施;
8.合同更改、補(bǔ)充與終止;
9.其他。
物業(yè)管理的建議書7
物業(yè)管理處的叔叔、阿姨們:
你們好!
我是電機(jī)運(yùn)輸處四周小區(qū)的一位住戶,我每次回家,騎著車,但一看到樓下一堆灰,一堆水泥,一堆磚頭,一堆沙子的,心里開頭焦急,自行車該放哪呢?沒有車棚,沒有門衛(wèi)……再一上樓,形形色色的廣告層出不窮:有貼上去,有拿碳寫上去的,有拿焦墨印上去的,有的竟然貼在住戶的門上,真讓我驚異不已。為了他們的一己私利,為我們馬虎打造了一個(gè)煙塵之地,一個(gè)廣告大世界,為了我們居民有一個(gè)良好的環(huán)境,我建議如下:
1、小區(qū)先支配保衛(wèi),再準(zhǔn)予裝修,無赦免權(quán)。
2、每一個(gè)進(jìn)樓群的裝修人員必需持有干活人家的.保證書,保證在裝修期間不在小區(qū)內(nèi)亂刻亂劃,方可入內(nèi)。
3、建起車棚使居民的“坐騎”有平安的保障。
4、禁止商販進(jìn)小區(qū)叫賣,保持小區(qū)的安靜。
5、和國脈通眉州菜館做好洽談,使污染源之一——煙,不排放到小區(qū)內(nèi)。
以上幾點(diǎn)盼望你們接受。
此致
敬禮
物業(yè)管理的建議書8
經(jīng)濟(jì)的設(shè)備使用周期的設(shè)備綜合服務(wù)效益。同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備的監(jiān)管力度,實(shí)行24小時(shí)的跟蹤服務(wù)。對全部設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理詳細(xì)落實(shí)到每個(gè)人,杜絕管理上的漏洞,實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)施設(shè)備運(yùn)作的高效、節(jié)能和環(huán)保的最大化。
房屋本體管理
①制定修理、養(yǎng)護(hù)方案:制定科學(xué)、合理的日常和定期的修理、養(yǎng)護(hù)方案和實(shí)施方案,嚴(yán)格按方案和實(shí)施方案執(zhí)行;
②重在查勘:監(jiān)督房屋的合理使用,防止房屋結(jié)構(gòu)的過早損耗或損壞,對房屋結(jié)構(gòu)易消失問題的部位在查勘中進(jìn)行重點(diǎn)檢查,制定日常和定期的查勘養(yǎng)護(hù)方案,做好早發(fā)覺早處理;
③準(zhǔn)時(shí)修理:在早發(fā)覺的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)時(shí)修理,加強(qiáng)房屋維護(hù),延長房屋使用壽命;
④建立房屋管理檔案:為每一棟房屋建立系統(tǒng)的檔案,準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果,把握房屋完損狀況;
管理難點(diǎn)
由于缺少設(shè)備裝前期的介入管理,設(shè)備在使用初期階段各類技術(shù)參數(shù)的不穩(wěn)定性,增加了管理和操作難度;
管理區(qū)域廣,各類設(shè)施設(shè)備安裝較分散,人員的配備相當(dāng)增多,加大了費(fèi)用開支;
電梯系統(tǒng)實(shí)行甲方分包形式,使得乙方與維保單位在實(shí)際運(yùn)作中會增加協(xié)調(diào)的難度性;
工作措施
措施之一:派遣精銳骨干,組建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)
“一流”的管理需要“一流”的人才,鼎源業(yè)管理公司一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位的,實(shí)踐證明,委派項(xiàng)目管理骨干的綜合素養(yǎng)是項(xiàng)目管理勝利的關(guān)鍵,鼎源物業(yè)管理公司高度重視茂名學(xué)院的物業(yè)管理項(xiàng)目,將派駐最優(yōu)秀的管理者和技術(shù)人員,組成富有效率的管理團(tuán)隊(duì),并持之以恒開展系統(tǒng)有效的培訓(xùn)工作,使他們能有斷地適應(yīng)物業(yè)管理進(jìn)展的需求,為實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)不斷地努力奮斗。
措施之二:全面推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系
鼎源物業(yè)管理公司ISO9001:20xx質(zhì)量體系經(jīng)過多年實(shí)際運(yùn)作,具有很強(qiáng)的生命力和可操作性,是保證物業(yè)管理不行或缺的大綱,該體系將在茂名學(xué)院的物業(yè)管理全面推行并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),確立適合的質(zhì)量目標(biāo)。在管理服務(wù)人員的培訓(xùn)過程中,要增加質(zhì)量體系實(shí)操力量,使廣闊員工熟識體系內(nèi)容,增加質(zhì)量意識和規(guī)范意識,使質(zhì)量體系正常運(yùn)作。
鼎源物業(yè)管理公司還將在茂名學(xué)院的物業(yè)管理中樂觀引進(jìn)ISO140000環(huán)境掌握體系,以此全面促進(jìn)管理服務(wù)水平上新臺階。
措施之三:加強(qiáng)與學(xué)校各管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)和合作
物業(yè)管理公司和學(xué)校各管理機(jī)構(gòu)涉及有項(xiàng)目管理的不同側(cè)面,一者關(guān)系若協(xié)調(diào)不好,必將演化為提高項(xiàng)目管理服務(wù)水平的一種阻力,需要協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理的建議書9
近年來,隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化,縣城已建成的住宅小區(qū),房地產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向物業(yè)化管理,這一模式既有利于城市綜合管理水平的提高,也有利于改善居民的生活環(huán)境。小區(qū)的和諧是整個(gè)社會和諧的基礎(chǔ),而物業(yè)管理水平又是體現(xiàn)和諧社會的重要指標(biāo)。物業(yè)管理已涉及到千家萬戶。但隨之而來的是物業(yè)公司與業(yè)主之間的沖突也日益突出,物業(yè)糾紛數(shù)量急劇增長。部分房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理企業(yè)管理程序不規(guī)范,以至于相當(dāng)一部分業(yè)主的合法權(quán)益得不到保障,導(dǎo)致小區(qū)管理工作或多或少存在一些問題,沖突主要集中在物業(yè)費(fèi)的收取及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題上,物業(yè)公司與業(yè)主的沖突日益尖銳,因此,加強(qiáng)物業(yè)管理已成當(dāng)務(wù)之急。為此建議:
一、保安管理方面的問題
1、樓宇保安問題。物業(yè)通過增加業(yè)主所交物業(yè)費(fèi)中的保安費(fèi)負(fù)擔(dān),為每個(gè)樓都配設(shè)了樓宇值勤保安崗位、目前樓宇保安存在的問題越來越嚴(yán)峻,業(yè)主多花了錢聘請的保安沒有起到應(yīng)有的作用。詳細(xì)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
a、保安常常不在崗,尤其是夜班。經(jīng)了解,常常有兩個(gè)樓夜間用一個(gè)人值勤的狀況。
b、多數(shù)保安的崗位責(zé)任意識差。面對進(jìn)出樓宇的生疏人,有人不是認(rèn)真問詢而是笑臉相迎或視而不見、默然對待。如此不盡責(zé),憑卡或開對講呼叫門鈴進(jìn)入的規(guī)定形同虛設(shè)。幾乎每個(gè)業(yè)主和住戶都常常遇到發(fā)小廣告的、假電信公司騙錢的、各類推銷的和其他形跡可疑人員直接到業(yè)主或住戶家里敲門的狀況。
c、服務(wù)意識差。許多保安在崗時(shí)常常與電梯工嬉笑、打逗。業(yè)主遇困難時(shí)保安主動幫忙的越來越少了。
d、管理信件和報(bào)刊、垃圾袋發(fā)放、水費(fèi)單催領(lǐng)等事項(xiàng)責(zé)任心不強(qiáng),常有丟失狀況。
2、車庫保安及停車管理問題。
a、車庫保安值勤時(shí)間支配不合理,車輛出入高峰期保安少,白天常常消失無保安在崗的狀況。保安在調(diào)配車輛入位、岀入車苦門的效率低,高峰期排隊(duì)時(shí)間長。
b、進(jìn)岀庫車輛管理存在嚴(yán)峻問題。進(jìn)庫車領(lǐng)卡進(jìn)入憑卡出去的作用并未真正發(fā)揮。第一批停車卡因管理不善作廢了,其次批停車卡更換后照舊消失收不回和不夠發(fā)以至無卡車量也可以任憑出入車庫的狀況,所造成的鋪張無疑增大了物業(yè)的管理成本,同時(shí)給車庫的存車平安帶來很大的隱患。
c、常常有保安在車庫內(nèi)扎堆談天、打鬧,有的保安看到需要關(guān)心放下車架上的車輛時(shí)不去服務(wù)連續(xù)談天或打鬧,引起許多業(yè)主的劇烈不滿。業(yè)主還發(fā)覺有保安在車庫內(nèi)吸煙的現(xiàn)象。
d、物業(yè)和保安對地面停車和園區(qū)道路上快速行車均未管理好。對非停車位置或路邊停車未能準(zhǔn)時(shí)有效清理,導(dǎo)致越來越多的車輛停在地上非停車位置或路邊;對在小區(qū)內(nèi)超速行駛的車輛無有效方法制止。這些狀況既危及到行人尤其是老人和兒童的平安,也影響園區(qū)環(huán)境秩序,影響了車輛和行人的正常通行。
e、對停在車庫門前或小區(qū)幾個(gè)大門口四周的各類車輛,特殊是對一些黑車,清理、疏導(dǎo)不準(zhǔn)時(shí)也不到位,影響了各個(gè)車庫大門外和小區(qū)大門車輛的正常出入。
3、摩托車噪音擾民問題。
小區(qū)內(nèi)常常有拔掉消音器而噪音巨大的摩托車出入狂奔,尤其是夜深人靜時(shí)在小區(qū)內(nèi)飚車,嚴(yán)峻影響了業(yè)主和住戶的休息,業(yè)主對此極其反感,看法很大。即便遇到業(yè)主上前制止引發(fā)糾紛,在旁邊的保安都不履行職責(zé)愛護(hù)業(yè)主,損害了業(yè)主的情感。
4、保安在公共設(shè)施或公共區(qū)域值勤的問題。
在公共設(shè)施或公共區(qū)域值勤的保安,許多人責(zé)任心不強(qiáng),看到有毀壞花草樹木的行為、遇到由下到中心湖湖水里玩兒的孩子,看到有到禁止溜狗區(qū)域溜狗的行為都不能有效制止。
5、保安執(zhí)勤服務(wù)崗位更換過于頻繁。
保安在某個(gè)崗位上工建長了,才會對狀況更加了解,才有利于執(zhí)勤服務(wù)時(shí)更好的履行崗位職責(zé),但不知何故,保安卻常常更換工作崗位。
對保安工作的建議:
1、物業(yè)應(yīng)當(dāng)馬上著手與保安公司簽訂補(bǔ)充合同。把涉及到管理上的問題都逐項(xiàng)細(xì)化,對各項(xiàng)服務(wù)的明確要求都要落實(shí)到合同中,憑績效對保安公司實(shí)施獎罰。
2、近期對保安隊(duì)伍進(jìn)行一次全面徹底的整改。凡是多次消失責(zé)任事故、責(zé)任心不強(qiáng)、被投訴次數(shù)多、未成年等不符合聘用條件的保安必需馬上解聘,決不行以憑親屬和伴侶關(guān)系對其連續(xù)照看留用。
3、必需制訂岀完善的保安崗位責(zé)任制,定期對保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識教育。對車庫內(nèi)服務(wù)的保安要進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
4、完善車輛進(jìn)岀管理系統(tǒng),是否可使用自動門閘管理,加強(qiáng)車輛進(jìn)岀庫管理,削減人工操作帶來的弊端。如不能更換系統(tǒng),則必需再次作廢原來的卡,更換新卡。
5、保安
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