物流客服崗位職責(zé)5篇

Word-5-物流客服崗位職責(zé)5篇職位描述：

1、管理客戶物流訂單，跟蹤在途運輸情景，協(xié)調(diào)到貨時間和處理特別大事；

2、理解客戶詢問，查單和投訴，能準(zhǔn)時發(fā)覺客戶的需求及看法，并記錄整理和報告；

3、與項目經(jīng)理和派送員共享信息，進(jìn)行物流學(xué)問積累，并能主動向主管供應(yīng)改善依據(jù)。

崗位要求：

1、男女不限，92年以前誕生，一般話標(biāo)準(zhǔn)，聲音淳厚或聲音甜蜜；

2、職責(zé)心強(qiáng)，對待工作仔細(xì)細(xì)致，有條理性和規(guī)律性，并具有良好的書面寫作本領(lǐng)和語言表達(dá)本領(lǐng)；

3、能嫻熟使用Word、Excel等文字處理軟件，且能承受必需的工作壓力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激勵機(jī)制及工作環(huán)境；

物流專業(yè)崗位職責(zé)篇二

一、倉庫日常管理

1、執(zhí)行倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高工作效率，降低成本；

2、負(fù)責(zé)倉庫工作的協(xié)調(diào)，保證倉庫的正常運轉(zhuǎn)；

3、對倉庫每月盤點、年終盤點，幫助做好臨時性盤點或抽查盤點；

4、依據(jù)盤點數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時提出庫存不足的預(yù)警，告知倉管員或供應(yīng)部；

5、準(zhǔn)時發(fā)覺倉庫工作中存在的問題，與決策層準(zhǔn)時溝通，提出整改方案，以便對倉庫工作進(jìn)行準(zhǔn)時調(diào)整；

6、負(fù)責(zé)倉庫每日收發(fā)單據(jù)的歸檔整理并按期上交財務(wù)處；

二、產(chǎn)品的出入庫管理

1、與供應(yīng)部準(zhǔn)時溝通選購明細(xì)，保證到貨物品的合理存放，合理利用空間，保證貨品有序堆放、標(biāo)識明確，做好倉庫的防火、防盜、衛(wèi)生、平安等事宜；

2、依據(jù)選購清單核對選購物品的品名、規(guī)格、款號、數(shù)量等，做好進(jìn)出庫貨品的登記工作，準(zhǔn)時輸入ERP；

3、按產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)對到貨物品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，貨品合格通知倉庫保管員入庫，并將產(chǎn)品的工藝資料等供應(yīng)給文案策劃，貨品消失質(zhì)量問題準(zhǔn)時通知供應(yīng)部

三、商品配貨、質(zhì)檢和發(fā)貨管理

1、認(rèn)真核對銷售部的`發(fā)貨清單，開具出庫單以及出貨單。發(fā)貨前檢查商品是否有質(zhì)量或者損壞等問題，如有問題，一律不予寄出，并準(zhǔn)時聯(lián)系客服告知客戶。

2、遇到由于商品斷貨導(dǎo)致當(dāng)天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理。

3、遇到快遞延誤或者其他事項導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能準(zhǔn)時發(fā)出，應(yīng)準(zhǔn)時聯(lián)系客服告知客人協(xié)商處理。

4、每天通過網(wǎng)店后臺打印快遞單及發(fā)貨清單，應(yīng)留意查看備注信息，以免出錯。依據(jù)發(fā)貨清單，嚴(yán)格按公司規(guī)定要求進(jìn)行揀貨，精確?????、準(zhǔn)時完成配貨任務(wù)。

四、打包、稱重、發(fā)貨

1、每天將驗貨無誤的商品，依據(jù)公司規(guī)定要求，進(jìn)行逐單打包。

2、打包過程中，應(yīng)留意客戶對包裝材料是否有特別要求，并依據(jù)商品要求進(jìn)行合理包裝，預(yù)防因包裝問題產(chǎn)生的商品報損，對已發(fā)生外包裝破損或商品本身已破損的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時上報。

3、打包好的商品，必需貼好快遞單，留意封口，確保符合快遞發(fā)運要求。

4、已打包好的快遞包裹按挨次擺放，將打好的包裹進(jìn)行稱重掃描，并在快遞單上注明包裹重量。

5、每天打包完畢的商品出具統(tǒng)計清單，和客服核對、無誤后通知快遞取貨，并將快遞費用記錄在快遞底單上。

6、將留底的快遞單號一并交客服部門，以便進(jìn)行售后處理。

7、如有需退換貨的，做好退換貨品的進(jìn)出庫管理，輸入ERP。

物流客服工作職責(zé)篇三

職位要求

1、聲音甜蜜，一般話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)本領(lǐng)佳；

2、嫻熟操作辦公設(shè)備及OFFICE軟件；

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；

4、喜愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思索，具有自我進(jìn)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本領(lǐng)。

5，從事物流工作閱歷者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接單、貨物在途信息跟蹤以及貨物到貨確認(rèn)；

2、熟識電腦辦公軟件操作，車輸運輸?shù)脑谕拘畔⒏櫯c查詢；

3、工作中與客戶親密協(xié)作，幫助相關(guān)項目的工作實施。

福利待遇：

供應(yīng)住宿，有餐費補(bǔ)貼，帶薪年假，績效獎等。

物流客服崗位職責(zé)（通用篇四

在不斷進(jìn)步的時代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是收集整理的物流客服崗位職責(zé)（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

物流客服崗位職責(zé)篇五

1.客戶日常的查詢、詢問、貨物跟蹤等需求的支持