BB電子商務(wù)應(yīng)用案例

電子商務(wù)理論主講：張宗祥1/17/20231知識(shí)回顧：1網(wǎng)上商店2網(wǎng)上拍賣3網(wǎng)上商廈4網(wǎng)上直銷1/17/20232第12章EDI與B2B應(yīng)用12.1EDI的應(yīng)用與發(fā)展12.2B2B電子商務(wù)應(yīng)用1/17/20233第一節(jié)EDI的應(yīng)用與發(fā)展一、EDI的概念與發(fā)展二、EDI的運(yùn)作方式三、EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用1/17/20234一、EDI的概念與發(fā)展EDI的概念EDI的發(fā)展EDI的組成1/17/20235（一）EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange，譯為電子數(shù)據(jù)交換）就是模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對(duì)整個(gè)貿(mào)易過程進(jìn)行了簡化的技術(shù)手段。1/17/20236對(duì)EDI的理解

》EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸》EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換》EDI是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換》EDI是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換》EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換1/17/20237（二）EDI的發(fā)展

EDI---EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，電子商業(yè)單據(jù)交換）70年代—企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸

80年代后期—全球通信協(xié)議的不斷統(tǒng)一

90年代—適時(shí)的庫存管理，企業(yè)之間的交易和電子轉(zhuǎn)帳和清算系統(tǒng)

1/17/20238（三）EDI的組成

》數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交換

》EDI軟件及硬件：軟件：轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)

翻譯軟件（Translator）通信軟件

硬件：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線，PC、工作站、小型機(jī)、主機(jī)等》通信網(wǎng)絡(luò)：

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)方式

1/17/20239二、EDI的運(yùn)作方式EDI的運(yùn)作

EDI的運(yùn)作層次EDI標(biāo)準(zhǔn)問題

1/17/202310（一））EDI的的運(yùn)作作EDI的運(yùn)作有有兩個(gè)基基本的方方式：直接點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)（DirectPartner-to-PartnerRelationshipModel）指的是不不通過增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)商商，而是是由兩個(gè)個(gè)企業(yè)用用戶之間間通過簽簽訂協(xié)議議和有關(guān)關(guān)安排來來實(shí)施EDI的運(yùn)作以清算所所為中介介（IndirectRelationshipClearinghouseModel）指的是EDI數(shù)據(jù)交換換都是要要通過一一個(gè)稱為為清算所所的中介介機(jī)構(gòu)來來傳輸，，從而可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)多點(diǎn)對(duì)對(duì)多點(diǎn)的的EDI數(shù)據(jù)交換換1/1/202311點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)運(yùn)作步驟》從自己的計(jì)計(jì)算機(jī)中啟啟動(dòng)數(shù)據(jù)傳傳輸?shù)牟僮髯鞒绦颉放c商業(yè)伙伴伴的電腦建建立連接》數(shù)據(jù)傳輸，信息有效地地打包發(fā)送送》存入最終用用戶的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)以清算所為為中介的運(yùn)運(yùn)作模式》優(yōu)點(diǎn)：1）克服了數(shù)據(jù)據(jù)傳輸?shù)牧髁髁靠刂?、、時(shí)間安排排，以及管理流流程等問題題2）使傳統(tǒng)統(tǒng)的供應(yīng)鏈鏈中各個(gè)角角色有機(jī)地地連接》運(yùn)作非常常簡單，它它主要是數(shù)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存存和傳輸中中介1/1/202312（二）EDI的運(yùn)作作層次四個(gè)層次：：》封閉式EDIEDI必須通過商商業(yè)伙伴之之間預(yù)先約約定協(xié)議來來完成》開放式EDI使用公共的的、非專用用的標(biāo)準(zhǔn)、、以跨時(shí)域域、跨商域域、跨現(xiàn)行行技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)和跨數(shù)據(jù)據(jù)類型的交交互操作性性(Interoperability)為目的的自自治采用方方之間的電電子數(shù)據(jù)交交換方法是是構(gòu)造一個(gè)個(gè)開放式的的環(huán)境1/1/202313》交互式EDI傳統(tǒng)的是批批式EDI（Batch-EDI）交互式EDI是指在兩個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)之間對(duì)對(duì)不同信息息的自動(dòng)實(shí)實(shí)時(shí)反應(yīng)》以Internet為基礎(chǔ)礎(chǔ)的EDI以國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的EDI始于1995年8月，當(dāng)時(shí)勞勞倫斯利威威莫實(shí)驗(yàn)室室開始試驗(yàn)驗(yàn)用電子郵郵件的方式式在國際互互聯(lián)網(wǎng)上傳傳輸EDI交易信息國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)逐漸成為為EDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)1/1/202314（三三））EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問問題題EDI的實(shí)實(shí)施施需需要要不不同同通通信信層層次次的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：》通信信基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施層層次次，，主要要指指的的是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳輸輸?shù)牡幕A(chǔ)礎(chǔ)載載體體，，例例如如電電話話線線、、衛(wèi)衛(wèi)星星通通信信線線路路、、專專線線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等等》EDI報(bào)報(bào)文文/通通信信層層次次，，也被被稱稱為為是是單單據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層層次次，，是是EDI電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)的的真真正正核核心心EDI通信信協(xié)協(xié)議議標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和EDI報(bào)文文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》通通信信協(xié)協(xié)議議標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)大多多來來自自于于國國際際電電話話顧顧問問委委員員會(huì)會(huì)（（InternationalConsultativeCommitteeforTelephony）》報(bào)文文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)通通常常指指在在不不同同應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)間間傳傳輸輸數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)所所遵遵循循的的交交換換協(xié)協(xié)議議1986后，，各各國國基基本本認(rèn)認(rèn)同同UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)最終終將成為為國際范范圍的EDI標(biāo)準(zhǔn)1/1/202315三、EDI電子子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用使用EDI較多的的產(chǎn)業(yè)業(yè)可劃劃分為為以下下四類類：》制造業(yè)業(yè)：JIT即時(shí)響響應(yīng)(JustInTime)以減少少庫存存量及及生產(chǎn)線線待料料時(shí)間間》貿(mào)易運(yùn)運(yùn)輸業(yè)業(yè)：快速通通關(guān)報(bào)報(bào)檢、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)使用用運(yùn)輸輸資源源，降降低貿(mào)易易運(yùn)輸輸空間間、成成本與與時(shí)間間》流通業(yè)業(yè)：OR快速響響應(yīng)，，減少商商場庫庫存量量與空空架率率，以以加速商商品資資金周周轉(zhuǎn)，，降低低成本本》金融業(yè)業(yè)：EFT電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳支支付，，減少少金融融單位位與其其用戶戶間交通通往返返的時(shí)時(shí)間與與現(xiàn)金金流動(dòng)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，并并縮短短資金流流動(dòng)所所需的的處理理時(shí)間間，提提高用用戶資資金調(diào)調(diào)度的彈彈性，，以提提高金金融業(yè)業(yè)的服服務(wù)品品質(zhì)返回本本章首首頁1/1/202316第二節(jié)B2B電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用一、直銷型型B2B電子商務(wù)二、中介型型B2B電子商務(wù)三、網(wǎng)上采采購1/1/202317一、直銷型型B2B電電子商務(wù)概述功能實(shí)現(xiàn)1/1/202318（一）直銷銷型企業(yè)間間電子商務(wù)務(wù)概述概念：指直接提供供產(chǎn)品服務(wù)務(wù)的企業(yè)，，改變傳統(tǒng)統(tǒng)的營銷渠渠道，將Internet作為新興興的銷售售渠道實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)間的交交易，包括購購買和銷銷售特點(diǎn)：利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)的中間間商，如如零售商商和批發(fā)發(fā)商優(yōu)點(diǎn)：提高企業(yè)業(yè)對(duì)市場場反應(yīng)速速度，也也可以減減少企業(yè)業(yè)的營銷銷費(fèi)用，，特別是是營銷渠渠道費(fèi)用用實(shí)施要求：企業(yè)的實(shí)力比比較雄厚，而而且企業(yè)必須須能進(jìn)行柔性性化生產(chǎn)，企企業(yè)的業(yè)務(wù)流流程必須是顧顧客導(dǎo)向1/1/202319（二）網(wǎng)網(wǎng)上直銷銷型企業(yè)業(yè)間EB的功能能網(wǎng)上直銷銷型企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)系系統(tǒng)須具具備的功功能：》網(wǎng)上支付付功能：：企業(yè)可以以借助第第三方提提供的網(wǎng)網(wǎng)上支付付平臺(tái)，，來建立立企業(yè)的的支付系系統(tǒng)，如如采用銀銀行提供供的信用用卡支付付方式現(xiàn)現(xiàn)》配送功能能：企業(yè)內(nèi)部部固有的的配送系系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠，必須須與一些些專業(yè)化化的全球球性的物物流公司司建立緊緊密的合合作伙伴伴關(guān)系。。如Dell公司的配配送服務(wù)務(wù)是通過過聯(lián)邦快快遞公司司進(jìn)行的的》網(wǎng)上定貨貨功能：：企業(yè)提供供網(wǎng)上定定貨功能能要根據(jù)據(jù)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品特性性和企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的的能力，，最大限限度的滿滿足客戶戶的需求求。并且分分三個(gè)階階段》企業(yè)內(nèi)部部的柔性性生產(chǎn)、、后勤系系統(tǒng)的配配套1/1/202320（三）網(wǎng)上上直銷型企企業(yè)間EB的實(shí)現(xiàn)一般由產(chǎn)品品服務(wù)提供供商負(fù)責(zé)建建設(shè)電子商商務(wù)系統(tǒng)。。企業(yè)單獨(dú)獨(dú)建立網(wǎng)上上直銷站點(diǎn)點(diǎn)要求高，，費(fèi)用多目前實(shí)現(xiàn)直直銷型的企企業(yè)間電子子商務(wù)主要要是生產(chǎn)型型企業(yè)。將將分銷渠道道移到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)須考慮企企業(yè)客戶的的習(xí)慣和已已經(jīng)建立的的營銷渠道道中間商的的反應(yīng)還要注意將將傳統(tǒng)營銷銷渠道中提提供的各種種服務(wù)特別別是售后服服務(wù)整合到到網(wǎng)上去，，如Dell公司在網(wǎng)上上為客戶提提供產(chǎn)品同同時(shí)，允許許客戶實(shí)時(shí)時(shí)查詢定單單處理情況況，從網(wǎng)上上獲取技術(shù)術(shù)支持和升升級(jí)軟件1/1/202321二、、中中介介型型B2B電電子子商商務(wù)務(wù)概述述功能能應(yīng)用用實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與發(fā)發(fā)展展1/1/202322(一)中介介型型企企業(yè)業(yè)間間電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述網(wǎng)上上中中介介型型：：是指指企企業(yè)業(yè)利利用用第第三三方方提提供供的的電電子子商商務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)與與客客戶戶或或者者供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間的的交交易易與直銷型型企業(yè)間間電子商商務(wù)根本本區(qū)別：：》直銷型型的電子子商務(wù)服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)是由參參與交易易的一方方提供，一般般是產(chǎn)品品服務(wù)的的銷售方方》而中介介型則是是交易雙雙方都參參與由第第三方提提供的服服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行交易，，交易過過程中交交納一定定傭金費(fèi)費(fèi)用即可可網(wǎng)上中介介型方式式一般適適合中小小型企業(yè)業(yè)，或大大企業(yè)建建設(shè)電子子商務(wù)站站點(diǎn)不合合算是采采用這種方式式形成的的交易平平臺(tái)稱為為電子虛擬擬市場1/1/202323網(wǎng)上中介介型企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)分分類：》簡單信息息服務(wù)提提供型主要是提提供買賣賣雙方的的信息，，通過中中介服務(wù)務(wù)買賣雙雙方可以以在全球球范圍內(nèi)內(nèi)選擇成成交對(duì)象象，但并并不直接接在網(wǎng)上上交易，，而是另另外接觸觸和簽訂訂合同。。這種方方式中介介無法全全面深入入?yún)⑴c交交易，提提供的只只是簡單單的信息息服務(wù)，，如阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站?！啡轿环?wù)提供供型在網(wǎng)上不不但提供供信息服服務(wù)，還還提供全全面配合合交易的的服務(wù)，，如網(wǎng)上上結(jié)算和和配送服服務(wù)等，，要求中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)貿(mào)易易特別熟熟悉，特特別是國國際貿(mào)易易業(yè)務(wù)更更要非常常熟悉，，如專門門針對(duì)中中國商品品出口的的網(wǎng)站““相約中中國”。。商業(yè)模模式主主要是是通過過收取取中介介費(fèi)用用和會(huì)會(huì)員費(fèi)費(fèi)1/1/202324（二））網(wǎng)上上中介介型企企業(yè)間間EB的功功能（1））為企企業(yè)間間的網(wǎng)網(wǎng)上交交易提提供買買賣雙雙方的的信息息服務(wù)務(wù)（2）提供供附加信息息服務(wù)：即相關(guān)信信息（3）提供供與交易配配套的服務(wù)務(wù)：提供網(wǎng)網(wǎng)上簽訂合合同服務(wù)，，網(wǎng)上支付服服務(wù)（4）提供供客戶管理理功能：包括企業(yè)的的合同、交交易記錄、企業(yè)的的客戶資料料等信息的的托管服務(wù)務(wù)1/1/202325（三）網(wǎng)上上中介型企企業(yè)間EB的應(yīng)用服務(wù)對(duì)象主主要是中小小型企業(yè)網(wǎng)上中介的的產(chǎn)品不受受限制給企業(yè)帶來來的好處是是市場范圍圍拓寬必須考慮企企業(yè)的自身身力量和情情況》考慮自行建建設(shè)》企業(yè)在選擇擇中介服務(wù)務(wù)時(shí)要慎重重與自己行行業(yè)比較相相近的中介介服務(wù)有一一定品牌形形象和知名名度中介型型網(wǎng)站》可以選擇幾幾個(gè)中介網(wǎng)網(wǎng)站提供服服務(wù)，但不不宜過多1/1/202326（四四））網(wǎng)網(wǎng)上上中中介介型型企企業(yè)業(yè)間間EB的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與發(fā)發(fā)展展幾大大趨趨勢勢》由原原來來的的綜綜合合型型服服務(wù)務(wù)向向?qū)I(yè)業(yè)型型服服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型》由提提供供初初步步的的信信息息服服務(wù)務(wù)，，向向提提供供全全方方位位的的交交易易支支持持服服務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展》由原原來來的的專專業(yè)業(yè)性性信信息息技技術(shù)術(shù)類類公公司司，，擴(kuò)擴(kuò)散散到到傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)參參與與進(jìn)進(jìn)來來提提供供中中介介服服務(wù)務(wù)。。如如美美國國的的三三大大汽汽車車巨巨頭頭通通用用汽汽車車、、福福特特汽汽車車、、和和戴戴姆姆勒勒-克萊斯勒聯(lián)合合建立網(wǎng)上汽汽車零配件的的采購市場注意：傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合合建立網(wǎng)上市市場時(shí)，主要要集中在原材材料的采購方方面1/1/202327三、網(wǎng)上采購購（一）電子采采購概述（二）網(wǎng)上采采購市場的類類型（三）企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上采購的電電子商務(wù)應(yīng)用用1/1/202328（一）電子采采購概述電子化采購就是通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助助計(jì)算機(jī)管理理企業(yè)的采購購業(yè)務(wù)采購過程：填寫訂購單--審核訂購單--聯(lián)系供應(yīng)商--選擇供應(yīng)商--采購結(jié)算采購分為直接接采購和間接接采購》直接采購：：指涉及到生產(chǎn)產(chǎn)的直接原材材料、設(shè)備等等的采購，易管理些》間接采購：：指的是企業(yè)日日常用品和服服務(wù)的采購1/1/202329(二)網(wǎng)上上采購購市場場的類類型生產(chǎn)性性投入：指原材材料和和各類類部件件，它它們直直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為一種種產(chǎn)品品或一一種過過程操作性性投入入：一般被被稱為為維修修和操操作性性產(chǎn)品品，一一般是是非行行業(yè)性性的系統(tǒng)采采購（（Systematicsourcing））：需要與與符合合條件件的供供應(yīng)商商進(jìn)行行合同同談判判現(xiàn)貨采采購（（Spotsourcing））：買方的的目的的是以以盡可可以低低的價(jià)價(jià)格滿滿足即即刻的的采購購需求求1/1/202330把上面分析結(jié)結(jié)合在一起，，就構(gòu)成了網(wǎng)網(wǎng)上采購矩陣陣：表12-1網(wǎng)上采購矩陣陣

操作性投入生產(chǎn)性投入系統(tǒng)采購A

C現(xiàn)貨采購

B

D1/1/202331A類市場場：操作性投投入一般般是價(jià)值值較低而而交易成成本較高高的商品品，也稱稱MRO（Maintenance，Repair，Operating）產(chǎn)品。。這類市市場通過過提高采采購過程程的效率率來創(chuàng)造造價(jià)值，，BizB就是經(jīng)經(jīng)營這類類市場的的公司B類市場：為普通的的操作性性產(chǎn)品，，如勞動(dòng)動(dòng)力、廣廣告等創(chuàng)創(chuàng)造了一一個(gè)現(xiàn)貨貨市場。這類市市場的價(jià)價(jià)值在價(jià)價(jià)格和需需求頻繁繁波動(dòng)的的產(chǎn)品方方面表現(xiàn)現(xiàn)得最突突出。創(chuàng)造這類類市場的的公司有有Youlities、Employease1/1/202332C類市場：：使制造投投入的產(chǎn)產(chǎn)品采購購自動(dòng)化化，通過過降低交交易成本本來創(chuàng)造造價(jià)值。。這類市市場是行行業(yè)性的的包括PlasticsNet．Com、chemdex、S等D類市場：：與傳統(tǒng)的的商品交交換比較較接近，，網(wǎng)上交交換使得得采購經(jīng)經(jīng)理能夠夠通過交交換生產(chǎn)產(chǎn)所需要要的商品品或準(zhǔn)商商品平衡衡供給和和需求的的差別。。這類市市場包括括e－Steel、PaperE等1/1/202333（三）企企業(yè)網(wǎng)上上采購的的電子商商務(wù)應(yīng)用用不同的采采購方法法（1）行業(yè)采購購平臺(tái)利用共同同的采購購平臺(tái)，，降低采采購成本本，或是是企業(yè)為為某個(gè)行行業(yè)的買買賣雙方方提供一一攬子購購物服務(wù)務(wù)，如SNS公司司（2）獨(dú)立采采購企業(yè)獨(dú)立立設(shè)計(jì)開開發(fā)網(wǎng)上上采購系系統(tǒng)，并并利用該該系統(tǒng)完完成企業(yè)業(yè)自己的的采購任任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是：系統(tǒng)統(tǒng)的專用用性強(qiáng)，，比較能能夠適合合企業(yè)的