公司部門年終工作總結(jié)范文

公司部門年?終工作總結(jié)?范文1、?客服人員所?需的基本技?能及素質(zhì)要?求?？头?員所需的基?本技能需要?有良好的服?務(wù)精神，具?有良好的溝?通潛力，工?作認(rèn)真細(xì)致?，需要有良?好的團(tuán)隊(duì)精?神和工作協(xié)?作意識，紀(jì)?律意識及良?好的心態(tài)。?2、作為?客服人員，?需要必須的?技能技巧;?學(xué)會忍耐和?寬容，忍耐?與寬容是應(yīng)?對無理客戶?的法寶，是?一種美德，?需要包容和?理解客戶，?3、對于?公司經(jīng)營的?產(chǎn)品必須要?了解、熟悉?其功能以?下是我的一?些感想：?算算，我來?到公司已經(jīng)?將近兩個(gè)多?月了?；叵?一下，在這?段時(shí)光里面?我雖然感覺?到了前所未?有的壓力，?但是，我也?一向在努力?適應(yīng)著這種?壓力，雖然?以前有放下?過，但是我?深思過后，?既然已經(jīng)來?了，就要做?到，受一點(diǎn)?委屈算什么?，如果這一?點(diǎn)委屈都受?不了，那根?本就不用出?家門，直接?呆在家里天?天靠父母好?了，雖然此?刻還會犯錯(cuò)?誤，但是只?要我每一天?都努力了，?每一天都有?進(jìn)步了。那?就是收獲。?其實(shí)，可能?還是我不太?熟悉和了解?吧，所以出?現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)?率就會比較?多一些，而?且以前一向?沒有接觸過?這個(gè)東西，?但我始終相?信只要我有?用心去學(xué)去?接觸，真正?的融入這行?，總會有收?獲的?？?服，其實(shí)是?一個(gè)復(fù)雜而?又簡單的工?作，簡單的?說，就是為?客戶服務(wù)，?一切為客戶?著想，當(dāng)然?這得確保在?不損公司利?益的狀況下?。如果想?做好一個(gè)客?服，第一，?就是要有良?好的心態(tài)，?就像前段時(shí)?光，我一向?以為我可能?要被開除了?。我這么差?，還老是犯?錯(cuò)誤，沒有?一點(diǎn)信心，?結(jié)果后面出?錯(cuò)的機(jī)率越?來越多，連?最基本的服?務(wù)都沒有做?好，導(dǎo)致技?術(shù)員到工地?無法施工，?就是因我事?先沒有和客?戶溝通好。?但是，俗話?說：人非圣?賢誰能無過?其實(shí)最主要?的還是心態(tài)?沒有放好，?吃一塹長一?智。錯(cuò)誤出?現(xiàn)一次就盡?量不要出現(xiàn)?第二次，反?省一下__?_出錯(cuò)，錯(cuò)?在哪里，_?__錯(cuò)了，?下一回就會?不會出現(xiàn)這?樣的錯(cuò)誤了?。自接手派?工崗位以來?，自我不知?犯了多少個(gè)?錯(cuò)誤，每一?次犯錯(cuò)后都?挨了不少罵?，以前想過?讓自我放下?，因覺得這?樣太受氣太?委屈了，慢?慢的覺得壓?力好大，想?想之前的同?事的話，此?刻真的應(yīng)了?他們的話了?，這個(gè)工作?真的不好做?。但也有同?事贊過我說?沒有人帶我?都能做到此?刻，真的不?錯(cuò)的，可惜?我還是會犯?下不少的錯(cuò)?。我不知接?下的，將會?發(fā)生怎樣樣?的變化，既?然我還在公?司做，我就?會很努務(wù)盡?量讓自動做?到來。因?yàn)?已經(jīng)吸取教?訓(xùn)了，就像?謝麗說的，?犯第一錯(cuò)沒?有關(guān)系，第?二次錯(cuò)如果?還犯的話那?就是自身的?問題了，而?且犯了錯(cuò)誤?就要及時(shí)提?出來，不要?私立自解決?，之前就是?因出現(xiàn)問題?時(shí)自我沒有?及時(shí)反饋上?去才導(dǎo)致發(fā)?生那么的事?。此刻，?以后我會努?力奮斗，努?力學(xué)習(xí)，盡?量做到不犯?錯(cuò)誤，認(rèn)真?對待每一個(gè)?客戶，努力?做到每個(gè)客?戶都能滿意?，以及領(lǐng)導(dǎo)?和同事的滿?意。公司?部門年終工?作總結(jié)2一?年以來，我?不論在思想?上還是工作?方法上都有?了很大的進(jìn)?步，在對待?和處理問題?上也逐步趨?向全面化。?根據(jù)___?的分工安排?，我上半年?從事辦公室?工作、下半?年從事工程?部工作，主?要是協(xié)助部?門主管的工?作?，F(xiàn)將我?本年度的思?想、工作總?結(jié)如下：?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一是認(rèn)?真學(xué)習(xí)馬克?思列寧主義?、___和?___，特?別是___?重要思想，?用正確的理?論來指導(dǎo)自?己改造好自?己的世界觀?、人生觀和?價(jià)值觀，增?強(qiáng)自己的政?治敏銳性和?辨別是非的?能力，用_?__重要思?想來武裝自?己的頭腦，?樹立牢固的?共產(chǎn)主義信?念和全心全?意為人民服?務(wù)的宗旨意?識。二是學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?。針對自己?的工作實(shí)際?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?辦公管理、?工程安全等?方面的法律?法規(guī)和有關(guān)?政策，增強(qiáng)?自己對工作?的適應(yīng)能力?，提高自己?做好工作的?本領(lǐng)。二?、努力工作?在工作中?，堅(jiān)持服從?領(lǐng)導(dǎo)分工，?不挑肥撿瘦?，不拈輕怕?重，不論領(lǐng)?導(dǎo)安排什么?工作，我都?認(rèn)真的去履?行好。一是?保證部門主?管用人，始?終做到隨叫?隨到，從未?耽誤過任何?一件事情;?二是配合雙?山島拆遷與?各個(gè)工程項(xiàng)?目的建設(shè)。?三、轉(zhuǎn)變?作風(fēng)樹立?了敬業(yè)踏實(shí)?、勤奮上進(jìn)?的工作作風(fēng)?，在具體工?作中，一是?嚴(yán)格遵守單?位規(guī)章制度?，用單位規(guī)?章制度來規(guī)?范好自己的?行為，開展?好批評與自?我批評;二?是在工作中?勤勤懇懇，?任勞任怨，?扎扎實(shí)實(shí)地?為人民服務(wù)?;三是做好?與同事的團(tuán)?結(jié)，大事講?原則，小事?講風(fēng)格;四?是在工作中?注重解放思?想，實(shí)事求?是，不斷探?索創(chuàng)新，積?極實(shí)踐，不?因循守舊、?安于現(xiàn)狀，?努力克服不?思進(jìn)取，無?過便是功的?思想。其次?是按照兩個(gè)?務(wù)必的要求?，指導(dǎo)自己?樹立艱苦樸?素的生活作?風(fēng)。在生活?中，自己始?終能夠保持?和發(fā)揚(yáng)艱苦?奮斗的優(yōu)良?傳統(tǒng)，簡潔?樸實(shí)，自覺?抵制各種不?正之風(fēng)。?總之，一年?來，我能在?政治上、思?想上、行動?上與黨保持?一致，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行黨?的路線、方?針、政策。?團(tuán)結(jié)同志，?寬以待人，?認(rèn)認(rèn)真真學(xué)?習(xí)，踏踏實(shí)?實(shí)工作，使?所從事的工?作一年一個(gè)?臺階，不斷?向前發(fā)展，?取得了一定?的成績。?但我深知，?取得的一點(diǎn)?成績，是在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同志們?的幫助下取?得的，我只?是做了我應(yīng)?該做的事。?在今后的工?作中，我將?進(jìn)一步加大?工作力度，?改進(jìn)工作方?法，更加努?力地做好工?作，為公司?的各項(xiàng)事業(yè)?協(xié)調(diào)發(fā)展。?公司部門?年終工作總?結(jié)3___?年在忙碌和?充實(shí)中度過?，總的來說?，一年來，?我分管協(xié)管?的工作比較?多、工作范?圍廣、任務(wù)?重、責(zé)任大?，由于我正?確理解領(lǐng)導(dǎo)?的工作部署?，較好地履?行了作為行?政職務(wù)和作?為專業(yè)技術(shù)?職務(wù)的職責(zé)?，發(fā)揮了領(lǐng)?導(dǎo)管理和_?__協(xié)調(diào)能?力，充分調(diào)?動員工的工?作積極性，?較好地完成?了全年分管?和協(xié)管的工?作任務(wù)?，F(xiàn)?簡要回顧總?結(jié)如下：?一、抓好后?勤管理工作?，大力提升?服務(wù)水平?后勤管理工?作涉及面廣?、雜，一年?來我們以加?強(qiáng)監(jiān)督管理?，提升服務(wù)?水平為指導(dǎo)?，從多方面?著手，努力?做好后勤工?作。主要負(fù)?責(zé)的是辦公?用品倉庫管?理和生活后?勤保障工作?，能做到有?計(jì)劃及時(shí)地?申購辦公所?需用品，做?到不浪費(fèi)，?無過多存貨?等情況的發(fā)?生。為各科?室做好服務(wù)?，能及時(shí)、?保質(zhì)保量送?去各科室所?需辦公物品?。月月盤點(diǎn)?，對庫內(nèi)物?品熟悉、清?楚。辦公?儀器和日常?生活方面出?現(xiàn)故障和問?題時(shí)能及時(shí)?處理，處理?不了時(shí)請專?業(yè)人士來處?理，做到不?擔(dān)誤正常工?作的運(yùn)行。?在后勤工作?中得到了同?事的支持和?配合。通過?我們的努力?配合，圓滿?地完成了2?0pc年的?后勤和倉管?工作。二?、車輛管理?及維護(hù)今?年我們改革?了用車制度?，統(tǒng)一調(diào)度?管理，做到?出車有申請?，歸車有記?錄等工作流?程;同時(shí)，?車輛用油方?面也制定出?相關(guān)監(jiān)督流?程，排除了?公車私用等?情況的發(fā)生?。在車輛安?全運(yùn)行方面?我們與司機(jī)?簽了出車安?全責(zé)任書，?保證出車安?全，遵守交?通規(guī)則。在?保證工作正?常運(yùn)行的情?況下，加強(qiáng)?車輛管理，?做好車輛的?正常保養(yǎng)及?維修，為我?院工作的開?展提供了較?好的服務(wù)。?三、做好?全院衛(wèi)生工?作創(chuàng)造優(yōu)美?環(huán)境，做好?安全保衛(wèi)工?作對兩位?衛(wèi)生員進(jìn)行?深刻、人性?化的思想培?訓(xùn)和具體工?作細(xì)節(jié)及責(zé)?任的培訓(xùn)與?指導(dǎo)。制定?相關(guān)衛(wèi)生責(zé)?任制度，要?求每天多轉(zhuǎn)?、常掃、勤?擦，隨時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理。每周?一大掃，周?周有檢查。?對醫(yī)院里的?床單被罩等?醫(yī)用品及員?工的工作服?做好及時(shí)、?分類、干凈?的清洗、晾?曬、發(fā)放等?工作。對醫(yī)?院保衛(wèi)人員?，進(jìn)行了安?全防衛(wèi)、防?電、防火、?防水培訓(xùn)，?強(qiáng)化安全意?識，做到時(shí)?時(shí)提醒和經(jīng)?常檢查。?四、協(xié)助辦?公，盡心盡?責(zé)在辦公?室主要是配?合辦公室主?任完成院內(nèi)?日常工作，?做好文員統(tǒng)?計(jì)工作，較?好地完成了?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?的衛(wèi)生及接?待工作。在?院內(nèi)配合開?展豐富多彩?的活動，活?躍員工文化?生活，營造?健康___?的企業(yè)人文?環(huán)境，推進(jìn)?企業(yè)文化、?精明文明建?議，展示我?院積極向上?的精神面貌?。五、平?面設(shè)計(jì)，網(wǎng)?絡(luò)推廣由?于我學(xué)習(xí)過?一些相關(guān)的?知識技能，?所以在單位?暫缺平面設(shè)?計(jì)人員和網(wǎng)?絡(luò)工程師時(shí)?，我努力學(xué)?習(xí)相關(guān)專業(yè)?知識，用心?把這方面工?作做的更好?。我相信經(jīng)?過我們辦公?室成員的共?同努力學(xué)習(xí)?，一定會在?這些方面有?所進(jìn)步和做?出成績。?六、加強(qiáng)市?場宣傳力度?與管理今?年的廣告宣?傳形式有多?種，電臺、?報(bào)紙、電視?、網(wǎng)絡(luò)和地?面營銷。地?面營銷有體?檢、雜志、?掛歷和下鄉(xiāng)?掛宣傳牌。?體檢主要是?在___-?___月份?做的，效果?還不錯(cuò)，但?由于整個(gè)大?環(huán)境等方面?影響，體檢?活動到__?_月份就暫?停了。鄉(xiāng)村?掛宣傳牌，?輻射面比較?廣，效果也?不錯(cuò)，通過?了解，有一?些患者是通?過看到村里?的宣傳牌后?打電話咨詢?來的。__?_年共掛了?___塊牌?，我們在掛?牌時(shí)考慮到?患者的來源?情況，對市?區(qū)和四縣分?出了重側(cè)區(qū)?;我們在選?擇位置時(shí)盡?量考慮到宣?傳牌壽命的?長期性和醒?目性，所以?要求掛牌人?員有責(zé)任心?地對待每一?塊牌子，做?到家家愿意?讓我院掛牌?并能做好保?護(hù)工作。掛?到高處易看?到，不易被?破壞的地方?，多為村民?的屋山頭，?做好長期的?維護(hù)和更換?工作。同時(shí)?我們在掛牌?時(shí)，也在做?與人面對面?的宣傳工作?，所到之處?，都能使周?圍的村民對?我們留下好?的印象，做?到村村有我?院廣告牌和?宣傳。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?不斷學(xué)習(xí)，?更好的充實(shí)?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?一年的挑戰(zhàn)?，有責(zé)任心?地踏踏實(shí)實(shí)?工作，不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼大局，著?眼今后的發(fā)?展。向其他?同事學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短，?相互交流好?工作經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)步。?新的一年里?，我會圍繞?著醫(yī)院的中?心工作，明?確個(gè)人職責(zé)?做好本質(zhì)工?作，搞好協(xié)?調(diào)、當(dāng)好參?謀、搞好服?務(wù)，密切配?合，希望能?圓滿地完成?了___年?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，為醫(yī)?院發(fā)展起到?積極作用。?公司部門?年終工作總?結(jié)4___?年，我在公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在公?司各部門的?支持下，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?工作精神，?遵守公司工?作紀(jì)律，立?足本職，勤?奮努力，帶?領(lǐng)本部門職?工認(rèn)真做好?工作，較好?地完成工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績。現(xiàn)將一?年來的工作?情況總結(jié)如?下：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高政治思?想覺悟和業(yè)?務(wù)工作水平?一年來，?我加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)政治?，學(xué)習(xí)公司?的工作精神?、制度規(guī)定?與工作紀(jì)律?，提高自己?的政治思想?覺悟，在思?想、工作上?與公司保持?一致，堅(jiān)定?理想信念，?樹立正確的?世界觀、人?生觀和價(jià)值?觀。在工作?上培養(yǎng)吃苦?耐勞、善于?鉆研的敬業(yè)?精神和工作?作風(fēng)，服從?公司領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?認(rèn)真做好本?職工作。同?時(shí)，努力學(xué)?習(xí)文化，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?和技能，提?高自己的業(yè)?務(wù)工作水平?，堅(jiān)持精益?求精，一絲?不茍的原則?，認(rèn)真對待?每一項(xiàng)工作?，堅(jiān)持把工?作做完做好?，保證本部?門工作正常?有序開展。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，做好?部門管理工?作我是部?門主任兼服?務(wù)管理助理?，管理好部?門，促進(jìn)部?門工作發(fā)展?，完成公司?布置、下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，是我?的職責(zé)與應(yīng)?盡義務(wù)。我?們部門工作?范圍較廣，?涉及投訴處?理、稽核、?電話回訪、?抽查業(yè)務(wù)、?競爭對手回?訪等，是公?司的窗口單?位。為此，?我一是加強(qiáng)?對職工的管?理，要求每?個(gè)職工牢記?自己的崗位?職責(zé)，樹立?服務(wù)意識，?認(rèn)真做好各?項(xiàng)工作，獲?得客戶的滿?意。二是做?到以人為本?，愛護(hù)、關(guān)?心職工，增?加部門凝聚?力，使大家?團(tuán)結(jié)一致、?齊心協(xié)力，?把工作做好?，促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)在激烈?市場競爭中?得到發(fā)展。?三、誠心?耐心，處理?好客戶投訴?工作我主?要負(fù)責(zé)投訴?處理工作，?充分認(rèn)識到?我們公司在?服務(wù)工作中?存在的不足?，從提高我?們公司服務(wù)?態(tài)度與服務(wù)?質(zhì)量出發(fā)，?急客戶所急?，想客戶所?想，誠心耐?心處理好投?訴工作。對?客戶正確、?合理的投訴?意見，我及?時(shí)辦理，馬?上解決，應(yīng)?由其他部門?解決的，及?時(shí)轉(zhuǎn)送，及?早解決，盡?量獲得客戶?的滿意。對?客戶不正確?、不合理的?投訴意見，?我耐心做好?解釋說明工?作，獲得客?戶的理解和?支持。在處?理投訴工作?中，始終以?良好的態(tài)度?對待客戶，?有委屈自己?忍受，也要?讓客戶滿意?。四、明?年工作計(jì)劃?對我們部?門明年工作?，我著重抓?好三點(diǎn)。一?是加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高職工?業(yè)務(wù)水平，?為做好工作?打下扎實(shí)基?礎(chǔ);二是培?養(yǎng)優(yōu)良工作?作風(fēng)，樹立?優(yōu)質(zhì)服務(wù)意?識，做好客?戶的服務(wù)工?作，提高我?們部門的窗?口形象;三?是加強(qiáng)部門?管理，做到?管理科學(xué)化?、精細(xì)化，?促進(jìn)工作發(fā)?展。公司?部門年終工?作總結(jié)5在?公司售后服?務(wù)部工作已?經(jīng)有了一年?，在這一年?的工作中，?我以客戶至?上為理念，?以服從領(lǐng)導(dǎo)?、團(tuán)結(jié)同事?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?、扎實(shí)工作?為準(zhǔn)則，認(rèn)?真完成了領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項(xiàng)任務(wù)，自?身的業(yè)務(wù)水?平和工作能?力也得到了?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?情況、心得?體會以及以?后的努力方?向匯報(bào)如下?：一、樹?立全局理念?，做好本職?工作。我?認(rèn)為售后服?務(wù)工作的全?局就是，樹?立企業(yè)形象?，使客戶對?公司產(chǎn)品的?滿意度和忠?誠度化。限?度的保護(hù)客?戶的利益，?是提高我們?產(chǎn)品的核心?競爭力的一?個(gè)重要組成?部分。做好?售后服務(wù)工?作，同時(shí)也?為了及時(shí)反?饋產(chǎn)品在使?用過程中出?現(xiàn)的不良情?況，以便作?出及時(shí)改進(jìn)?，使產(chǎn)品更?好的滿足現(xiàn)?場的使用要?求。一年來?，認(rèn)真履行?的崗位職責(zé)?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)：?1.在售后?服務(wù)部及各?分公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的配?合下，建立?、健全了售?后網(wǎng)絡(luò)體系?，及時(shí)全面?地掌握客戶?信息，實(shí)現(xiàn)?了服務(wù)聯(lián)系?和協(xié)調(diào)的及?時(shí)性。2?.在售后服?務(wù)部及各分?公司領(lǐng)導(dǎo)及?同事的積極?配合下，完?成了售后工?程的程序備?份工作，健?全完善了售?后服務(wù)檔案?。3.在?售后服務(wù)部?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?以及各部門?同事的積極?配合下，起?草了售后服?務(wù)工作月報(bào)?，建立了通?暢的信息平?臺。4.?對售后產(chǎn)品?質(zhì)量月報(bào)分?析歸納處理?，報(bào)部門領(lǐng)?導(dǎo)及質(zhì)管部?，及時(shí)處理?客戶問題，?改進(jìn)產(chǎn)品性?能，提高產(chǎn)?品質(zhì)量。?5.給各分?公司售后人?員提供技術(shù)?支持，解決?客戶難題。?6.認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排其他任務(wù)?。二、精?于專業(yè)技能?，勤于現(xiàn)場?觀察。我?公司開發(fā)的?產(chǎn)品具有世?界一流水平?的新技術(shù)，?涉及多個(gè)專?業(yè)，對售后?服務(wù)人員專?業(yè)技能要求?很高。售后?人員不但能?解決單獨(dú)的?設(shè)備故障，?還要求能從?系統(tǒng)整體考?慮問題，提?出完善的解?決方案。作?為一個(gè)服務(wù)?人員，要在?現(xiàn)場勤于觀?察、獨(dú)立思?考、多與客?戶交流，對?于解決問題?和提高自己?的專業(yè)技能?至關(guān)重要。?我積極學(xué)習(xí)?并參與新產(chǎn)?品的調(diào)試，?提高自己專?業(yè)技能。在?公司三次客?戶培訓(xùn)過程?中，與客戶?及各分公司?售后服務(wù)人?員共同學(xué)習(xí)?。在售后回?訪時(shí)，不但?提高了專業(yè)?水平，而且?還從各位同?事身上學(xué)到?了做人做事?的道理。?三、善于溝?通交流，強(qiáng)?于協(xié)助協(xié)調(diào)?。售后服?務(wù)人員不僅?要有較強(qiáng)的?專業(yè)技術(shù)知?識，還應(yīng)該?具備良好的?溝通交流能?力。對于新?技術(shù)，客戶?往往有操作?不當(dāng)?shù)那闆r?，并不都如?客戶反映的?質(zhì)量不行，?所以這個(gè)時(shí)?候就需要我?們找出癥結(jié)?所在，和客?戶進(jìn)行交流?，提高客戶?維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)?品的水平，?從而避免對?產(chǎn)品的不信?任乃至對企?業(yè)形象的損?害。在今?年的售后回?訪的過程中?，我深深地?體會到。客?戶看中的不?僅僅是產(chǎn)品?質(zhì)量，更看?重的是售后?服務(wù)。真正?的銷售始于?售后，我們?有因售后不?好丟失市場?的案例，也?有因售后很?好加簽合同?的情況。售?后服務(wù)過程?中，處理情?感與處理事?件同樣重要?，我們要用?超值的服務(wù)?態(tài)度、超值?的服務(wù)質(zhì)量?來感動客戶?，站在客戶?利益角度上?，向客戶介?紹推廣新技?術(shù)、新產(chǎn)品?，提高客戶?對我公司產(chǎn)?品的忠誠度?。四、改?進(jìn)不足，展?望未來。?我在售后服?務(wù)部工作了?一年，做了?一些工作，?學(xué)了很多知?識，提高了?不少能力，?還存在很多?不足和問題?，需要學(xué)習(xí)?和改進(jìn)：?1）、新技?術(shù)、新產(chǎn)品?掌握的不夠?，還要加強(qiáng)?理論與實(shí)踐?學(xué)習(xí)，要參?與到工程現(xiàn)?場去。2?）、要到售?后服務(wù)現(xiàn)場?去，了解客?戶需求，從?根本上解決?客戶的問題?，同時(shí)進(jìn)一?步完善售后?服務(wù)檔案。?3）配合?售后服務(wù)部?領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各?分公司售后?服務(wù)人員的?專業(yè)技能培?訓(xùn)。4）?工作創(chuàng)新意?識不強(qiáng)，還?需要多加學(xué)?習(xí)，多去售?后服務(wù)現(xiàn)場?，提高自己?的工作能力?。在今后?的工作中，?我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，克服不?足，以對工?作高度負(fù)責(zé)?的精神，腳?踏實(shí)地，