LISZJ第章物流信息系統(tǒng)規(guī)劃

第7章物流信息系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)習(xí)目的理解物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系；把握物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義；明確物流戰(zhàn)略規(guī)劃各個(gè)階段的任務(wù)和內(nèi)容；掌握管理信息系統(tǒng)的常用規(guī)劃方法；了解基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法；掌握初步調(diào)查的方法以及可行性研究方法。本講內(nèi)容7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述7.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法7.3初步調(diào)查和系統(tǒng)方案設(shè)想7.4可行性分析7.5系統(tǒng)規(guī)劃方案書7.6案例：某鋼鐵公司管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述7.1.1先導(dǎo)案例

CW集團(tuán)是以鋼鐵制造為主業(yè)，集礦業(yè)開發(fā)、金屬制品加工、物流、國際貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)為一體的大型股份制企業(yè)。但物流管理基礎(chǔ)較薄弱，員工素質(zhì)參差不齊，管理制度不夠完善、手段落后；物流系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，管理分散；生產(chǎn)物料管理較混亂，物流信息協(xié)同滯后；管理人員無法及時(shí)了解物流信息。鑒于此，CW集團(tuán)決定進(jìn)行信息化建設(shè)，為了盡可能降低信息化風(fēng)險(xiǎn)，第一步必須做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃工作。首先根據(jù)該集團(tuán)物流信息化現(xiàn)狀和存在的問題，并依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略確定信息化需求，包括建立面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代物流信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強(qiáng)物流信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，解決異構(gòu)系統(tǒng)的集成應(yīng)用等。在此基礎(chǔ)上，遵循目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、立足現(xiàn)實(shí)、適度超前等原則，采用了面向供應(yīng)鏈一體化的系統(tǒng)規(guī)劃方法并建立模型。

7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述7.1.1先導(dǎo)案例

該模型從供應(yīng)鏈一體化管理角度出發(fā)，集成與物流相關(guān)的供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)、物流基礎(chǔ)設(shè)施要素等一系列相關(guān)信息系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)、物流信息門戶、決策支持、物流業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、支撐平臺(tái)等構(gòu)成信息系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容。最后提出信息系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀遵循三個(gè)階段，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范化及信息整合階段、物流系統(tǒng)信息化規(guī)劃實(shí)施階段以及物流系統(tǒng)信息化持續(xù)完善階段。該集團(tuán)的信息化建設(shè)已進(jìn)行到規(guī)劃實(shí)施的第二階段。通過前期的實(shí)施，說明了該物流信息化規(guī)劃模型對(duì)集團(tuán)的信息化建設(shè)進(jìn)行了有效的指導(dǎo)，為該企業(yè)的信息化建設(shè)指明了方向。7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述7.1.2物流戰(zhàn)略和物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略1.企業(yè)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略:企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃，它是由企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、政策環(huán)境、長短期目標(biāo)及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略而組成的總體概念。公司層戰(zhàn)略：加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略等職能層戰(zhàn)略：生產(chǎn)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息管理戰(zhàn)略等物流戰(zhàn)略是為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)的途徑和手段而制定的長遠(yuǎn)性和全局性的規(guī)劃和謀略。物流戰(zhàn)略從屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略，與生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、財(cái)務(wù)、信息等戰(zhàn)略同處于職能層，并為企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)。7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述企業(yè)戰(zhàn)略與各個(gè)職能戰(zhàn)略的關(guān)系7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述物流戰(zhàn)略的主要內(nèi)容:物流戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有：物流系統(tǒng)的宗旨、物流系統(tǒng)目標(biāo)、物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略類型和物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略步驟。（1）物流系統(tǒng)的宗旨：物流系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任和主要目的。物流系統(tǒng)宗旨的確立，將直接影響物流企業(yè)參與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)營的任務(wù)和目標(biāo)。（2）物流系統(tǒng)的目標(biāo)：由物流系統(tǒng)宗旨引領(lǐng)，表現(xiàn)為物流系統(tǒng)目的盡可能在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化成果或期望值，物流系統(tǒng)的目標(biāo)對(duì)物流戰(zhàn)略基本要點(diǎn)的設(shè)計(jì)與選擇有重要的指導(dǎo)作用，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)策略制定的基本依據(jù)。①成本最小。在尋求成本最小時(shí)，服務(wù)水平應(yīng)該得到保證，最小成本的目的是為了利潤最大；②資本最小。投資小就意味著系統(tǒng)的硬件規(guī)模小，就要盡可能地加強(qiáng)軟件措施和利用外部資源；③提高服務(wù)水平。服務(wù)水平的改善通常是用顧客需求的滿足率來評(píng)價(jià)的，最終評(píng)價(jià)則取決于企業(yè)的收入。7.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述（3）物流戰(zhàn)略要點(diǎn)：物流戰(zhàn)略系統(tǒng)基本方面的設(shè)計(jì)與選擇。對(duì)物流企業(yè)（部門）而言，重點(diǎn)內(nèi)容是要將傳統(tǒng)概念上的兩端點(diǎn)之間的貨物位移與兩端點(diǎn)上的延伸服務(wù)（如訂貨、取貨、分揀、保裝、倉儲(chǔ)、裝卸、配送、咨詢及信息服務(wù)等）緊密結(jié)合為一體，使貨物從最初供應(yīng)考慮到最終用戶間的各個(gè)物流環(huán)節(jié)成為完整的物流供應(yīng)鏈管理。（4）物流戰(zhàn)略的革新與發(fā)展：①從物流需求方面來看：貨主物流需求不斷向高度精益化方向發(fā)展，這表現(xiàn)為在適當(dāng)時(shí)間配送必要量，必要商品的多額度少量運(yùn)輸，即時(shí)制運(yùn)輸?shù)雀咚疁?zhǔn)的物流服務(wù)，將逐漸普及并成為物流經(jīng)營的一種標(biāo)準(zhǔn)。②從物流供給方面來看：經(jīng)營環(huán)境和新型營銷體制對(duì)戰(zhàn)略的影響除了需求方面的因素外，供給方面也有相當(dāng)大的作用，主要表現(xiàn)在從事物流經(jīng)營的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。7.1物物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃概概述述2.物流信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略:物流信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)、功能能、總體體結(jié)構(gòu)以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的方法法、策略略、措施施的總稱稱。物流流信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略通過物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃來完成的的，物流流信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略是物流流信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃的結(jié)果果。確定物流流信息系系統(tǒng)的目目標(biāo)是物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的首要任任務(wù)。物物流信息息系統(tǒng)要要解決的的問題包包括：①縮短從接接受訂貨貨到發(fā)貨貨的時(shí)間間；②庫存適量量化；③提高搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)效效率；④提高運(yùn)輸輸效率；；⑤使接受訂訂貨和發(fā)發(fā)出訂貨貨更為省省力；⑥提高訂單單處理的的精度；；⑦防止發(fā)貨貨、配送送出現(xiàn)差差錯(cuò)；⑧調(diào)整需求求和供給給；⑨回答信息息咨詢。。物流信息息系統(tǒng)的的目標(biāo)就就是提高高客戶服服務(wù)水平平和降低低物流成成本。7.1物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃概述述7.1.3物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容（1）物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)、約束束及總體體結(jié)構(gòu)。。系統(tǒng)規(guī)劃劃應(yīng)根據(jù)據(jù)組織的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，組組織的業(yè)業(yè)務(wù)流程程改革與與創(chuàng)新需需求以及及組織的的內(nèi)外約約束條件件，來確確定系統(tǒng)統(tǒng)的總目目標(biāo)，發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃，，以及系系統(tǒng)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)類型及及子系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成。（2）單位（（企業(yè)、、部門））的現(xiàn)狀狀。對(duì)目前組組織業(yè)務(wù)務(wù)流程與與現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能能，應(yīng)用用環(huán)境和和應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀，當(dāng)當(dāng)前人員員狀況，，經(jīng)費(fèi)情情況，滿滿足現(xiàn)實(shí)實(shí)要求的的情況等等多方面面進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。（3）對(duì)影響響規(guī)劃的的信息技技術(shù)發(fā)展展的預(yù)測(cè)測(cè)。信息技術(shù)術(shù)包括計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)及數(shù)據(jù)據(jù)處理技技術(shù)等。。（4）發(fā)展規(guī)規(guī)劃階段段性安排排。主要包括括硬件設(shè)設(shè)備的采采購時(shí)間間表、應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)目目的開發(fā)發(fā)進(jìn)度表表、軟件件維護(hù)與與轉(zhuǎn)換工工作時(shí)間間表、人人力資源源的需求求計(jì)劃及及人員培培訓(xùn)時(shí)間間安排、、資金需需求及預(yù)預(yù)算等。。7.1物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃概述述7.1.4物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的原原則（1）與企業(yè)業(yè)的物流流戰(zhàn)略相相匹配。。為企業(yè)物物流戰(zhàn)略略服務(wù)，，從企業(yè)業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)出發(fā)發(fā)，逐步步導(dǎo)出物物流信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)和總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)。（2）整體上上著眼于于高層管管理，兼兼顧各管管理層的的要求。。物流信息息系統(tǒng)面面向企業(yè)業(yè)的各個(gè)個(gè)層面，，即戰(zhàn)略略層、管管理層和和作業(yè)層層。（3）擺脫信信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)組織織的依從從性。最基本的的物流活活動(dòng)、物物流管理理的核心心職能和和物流運(yùn)運(yùn)作中的的各類決決策，可可以獨(dú)立立于任何何管理層層和管理理職責(zé)。。（4）具有整整體性的的系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)。物流信息息系統(tǒng)的的規(guī)劃和和實(shí)現(xiàn)是是一個(gè)““自頂向向下規(guī)劃劃，自底底向上實(shí)實(shí)現(xiàn)”的的過程。。（5）便于實(shí)實(shí)施。經(jīng)濟(jì)、簡簡單、實(shí)實(shí)用、易易于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)7.1物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃概述述7.1.5物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的主主要步驟驟（1）規(guī)劃準(zhǔn)準(zhǔn)備:包括確定定規(guī)劃的的年限、、擬采用用的規(guī)劃劃方法，，確定集集中式還還是分散散式的規(guī)規(guī)劃，以以及是進(jìn)進(jìn)取還是是保守的的規(guī)劃，，邀請(qǐng)規(guī)規(guī)劃專家家，組織織規(guī)劃小小組，落落實(shí)規(guī)劃劃工作環(huán)環(huán)境，啟啟動(dòng)規(guī)劃劃等工作作。（2）收集相相關(guān)信息息進(jìn)行必要要的初步步調(diào)查，，調(diào)查內(nèi)內(nèi)容包括括：企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)產(chǎn)品品、市場(chǎng)場(chǎng)定位、、企業(yè)技技術(shù)、設(shè)設(shè)備和生生產(chǎn)能力力、組織織機(jī)構(gòu)和和管理、、企業(yè)員員工素質(zhì)質(zhì)、面臨臨的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)、存在在的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)、企業(yè)業(yè)現(xiàn)行信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)水水平和管管理水平平、業(yè)務(wù)務(wù)伙伴和和競(jìng)爭(zhēng)者者信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)水平、、信息技技術(shù)現(xiàn)狀狀和未來來發(fā)展趨趨勢(shì)。（3）現(xiàn)行的的物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略回回顧對(duì)正在實(shí)實(shí)施的物物流信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)、開開發(fā)方法法、功能能結(jié)構(gòu)、、財(cái)務(wù)情情況、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)度和和政策等等進(jìn)行回回顧，發(fā)發(fā)現(xiàn)不足足，明確確改進(jìn)方方向7.1物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃概述述7.1.5物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的主主要步驟驟（4）定義約約束條件件根據(jù)單位位（企業(yè)業(yè)、部門門）的財(cái)財(cái)務(wù)資源源、人力力及物力力等方面面的限制制，定義義物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)的約束束條件和和政策。。（5）明確戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)由總經(jīng)理理和規(guī)劃劃小組來來設(shè)置。。根據(jù)（（3）、（4）的結(jié)果果，確定定企業(yè)的的物流系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)、物流流信息系系統(tǒng)的開開發(fā)目標(biāo)標(biāo)，明確確物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具有有的功能能、服務(wù)務(wù)范圍和和質(zhì)量等等。（6）提出未來的的略圖提出物流信息息系統(tǒng)總體框框架、物流信信息系統(tǒng)總體體技術(shù)路線、、物流信息系系統(tǒng)建設(shè)路線線、各子系統(tǒng)統(tǒng)的劃分，以以及與已有的的其他管理信信息系統(tǒng)的銜銜接等。7.1物物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃概概述述7.1.5物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的主主要要步步驟驟（7）選選擇擇開開發(fā)發(fā)方方案案由于于（（4）中中的的資資源源所所限限，，不不可可能能所所有有項(xiàng)項(xiàng)目目同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行行，，只只有有選選擇擇一一些些好好處處最最大大、、企企業(yè)業(yè)需需求求最最為為緊緊迫迫、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)適適中中的的項(xiàng)項(xiàng)目目先先進(jìn)進(jìn)行行。。在在確確定定優(yōu)優(yōu)先先開開發(fā)發(fā)的的項(xiàng)項(xiàng)目目之之后后，，還還要要確確定定總總體體開開發(fā)發(fā)順順序序、、開開發(fā)發(fā)策策略略和和開開發(fā)發(fā)方方法法。。（8）提出實(shí)施進(jìn)進(jìn)度估計(jì)項(xiàng)目成本本和人員需求求，并依次編編制項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃劃。（9）戰(zhàn)略規(guī)劃文文檔化將物流信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略書寫寫成文，在此此過程中，還還要不斷與用用戶、信息系系統(tǒng)工作人員員以及信息系系統(tǒng)委員會(huì)的的領(lǐng)導(dǎo)交換意意見。（10）總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃只有經(jīng)經(jīng)過總經(jīng)理批批準(zhǔn)后才可生生效。7.1物流信信息系統(tǒng)規(guī)劃劃概述7.1.5物物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的主主要步驟圖7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的步驟驟本講內(nèi)容7.1物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃概述7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.3初步調(diào)查和系系統(tǒng)方案設(shè)想想7.4可行性分析7.5系統(tǒng)規(guī)劃方案案書7.6案例：某鋼鐵鐵公司管理信信息系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.1先導(dǎo)案例上海浦東汽車車運(yùn)輸總公司司（簡稱浦運(yùn)運(yùn)）的現(xiàn)代物物流系統(tǒng)變革革中，KBYJ公司全程參與與了浦運(yùn)公司司的企業(yè)變革革。雙方的合合作集中在三三方面：（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，包括市市場(chǎng)戰(zhàn)略、內(nèi)內(nèi)部運(yùn)作體系系戰(zhàn)略；（2）開發(fā)一套可可適應(yīng)多種業(yè)業(yè)務(wù)模式和多多種調(diào)度模式式的一體化運(yùn)運(yùn)輸管理系統(tǒng)統(tǒng)；（3）物流系統(tǒng)變變革的實(shí)施。。第一階段，KBYJ對(duì)浦運(yùn)業(yè)務(wù)流流程進(jìn)行分析析，并提出企企業(yè)變革計(jì)劃劃。在變革計(jì)計(jì)劃實(shí)施過程程中，KBYJ的物流顧問團(tuán)團(tuán)隊(duì)直接參與與了浦運(yùn)營銷銷中心的建立立，完成SOP（標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流流程）和KPI（關(guān)鍵性能指指標(biāo)）體系的的設(shè)計(jì)。第二二階段，KBYJ為浦運(yùn)設(shè)計(jì)了了未來業(yè)務(wù)模模式的核心目目標(biāo)：開發(fā)一一套支持浦運(yùn)運(yùn)快速業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展、適應(yīng)多多種業(yè)務(wù)類型型和運(yùn)作方式式的一體化運(yùn)運(yùn)輸管理系統(tǒng)統(tǒng)。在系統(tǒng)開開發(fā)過程中，，融合了國際際先進(jìn)物流管管理理念和深深厚的本土行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以以及跨系統(tǒng)、、跨平臺(tái)的集集成方案，協(xié)協(xié)助浦運(yùn)建立立起基于客戶戶業(yè)務(wù)模式的的、跨部門的的、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)時(shí)配置的流程程管理平臺(tái)。。7.2物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的的方法法7.2.1先導(dǎo)案案例方案憑憑借強(qiáng)強(qiáng)大的的技術(shù)術(shù)平臺(tái)臺(tái)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)物物流信信息的的高效效管理理，重重組企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了：：（1）形成成在全全國范范圍內(nèi)內(nèi)提供供多種種增值值服務(wù)務(wù)、處處于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者地位位的資資產(chǎn)型型專業(yè)業(yè)運(yùn)輸輸公司司；（（2）通過過運(yùn)輸輸管理理系統(tǒng)統(tǒng)，將將托運(yùn)運(yùn)單調(diào)調(diào)度作作業(yè)流流程統(tǒng)統(tǒng)一化化、規(guī)規(guī)范化化和高高效化化，實(shí)實(shí)現(xiàn)最最優(yōu)的的客戶戶服務(wù)務(wù)和最最大的的資源源利用用；（（3）使所所有運(yùn)運(yùn)作成成本透透明化化，幫幫助浦浦運(yùn)進(jìn)進(jìn)行成成本控控制的的集中中管理理。系系統(tǒng)面面向管管理、、調(diào)度度、作作業(yè)、、車輛輛技術(shù)術(shù)、人人事和和市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷等各各個(gè)部部門，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了貫貫穿托托運(yùn)單單處理理及調(diào)調(diào)度、、作業(yè)業(yè)全過過程的的信息息化處處理，，能向向企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的周周邊系系統(tǒng)及及客戶戶提供供有關(guān)關(guān)托運(yùn)運(yùn)單處處理的的相關(guān)關(guān)信息息。在在統(tǒng)一一的流流程驅(qū)驅(qū)動(dòng)基基礎(chǔ)上上，規(guī)規(guī)范了了托運(yùn)運(yùn)單的的處理理和優(yōu)優(yōu)化調(diào)調(diào)度，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了最最大化化資源源的利利用，，確保保托運(yùn)運(yùn)單全全過程程相關(guān)關(guān)方獲獲得透透明、、準(zhǔn)確確、一一致的的信息息。經(jīng)過一段段時(shí)間的的上線運(yùn)運(yùn)作，浦浦運(yùn)做到到從收到到訂單開開始到貨貨物準(zhǔn)時(shí)時(shí)、安全全抵達(dá)客客戶手中中的運(yùn)作作過程的的全程可可視性。。目前，，通過一一體化物物流信息息平臺(tái)的的接入，，再加上上良好的的管理制制度，浦浦運(yùn)輕松松地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)間物流流流程的的電子化化連接、、集成和和整合。。7.2物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的方方法7.2.2信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法分類類（1）面向低低層數(shù)據(jù)據(jù)的規(guī)劃劃方法:傳統(tǒng)的以以數(shù)據(jù)為為中心的的規(guī)劃方方法（信信息工程程方法）），關(guān)注數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性和一一致性，，偏重于于技術(shù)分分析方面面。數(shù)據(jù)是是分析的的核心點(diǎn)點(diǎn)，涉及及到數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)體或或數(shù)據(jù)類類的定義義、識(shí)別別、抽取取以及數(shù)數(shù)據(jù)庫邏邏輯分析析甚至設(shè)設(shè)計(jì)。這這種方法法在企業(yè)業(yè)過程建建模以及及企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫邏邏輯分析析和設(shè)計(jì)計(jì)方面有有獨(dú)到之之處，但但在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略分分析方面面的功能能相對(duì)比比較薄弱弱。典型型的方法法有：企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）和戰(zhàn)略略系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（（StrategicSystemPlanning，SSP）。7.2物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的方方法7.2.2信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法分類類（2）面向決決策信息息的規(guī)劃劃方法是以支持持企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策信息為為核心，，來考慮慮企業(yè)的的信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃。。這類方方法在處處理企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與與信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略相互關(guān)關(guān)系方面面比較強(qiáng)強(qiáng)，但在在企業(yè)過過程建模模等方面面的功能能較弱。。典型的的方法有有：戰(zhàn)略略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換法（（StrategySetTransformation，SST）和關(guān)鍵成成功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）。（3）面向內(nèi)內(nèi)部流程管管理的規(guī)劃劃方法通過分析業(yè)業(yè)務(wù)流程鏈鏈及其價(jià)值值創(chuàng)造情況況，對(duì)流程程優(yōu)化，增增強(qiáng)流程鏈鏈上活動(dòng)間間的匹配，，尋求業(yè)務(wù)務(wù)流程最大大價(jià)值創(chuàng)造造，達(dá)到增增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力目的的。典型的的方法有：：業(yè)務(wù)流程程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）和價(jià)值鏈鏈分析法（（Value-chainAnalysis，VCA）。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.2信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方法分分類（4）面向供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的規(guī)劃方法法面向企業(yè)內(nèi)內(nèi)部流程管管理規(guī)劃方方法進(jìn)一步步向企業(yè)的的上下游方方向的拓展展，借助與與合作伙伴伴的聯(lián)盟，，依托供應(yīng)應(yīng)鏈的整體體優(yōu)勢(shì)提升升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。這類類規(guī)劃方法法以價(jià)值鏈鏈成分或項(xiàng)項(xiàng)目為研究究對(duì)象，通通過分析成成分或項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)和和收益，制制定相應(yīng)的的決策，以以幫助企業(yè)業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。典典型的方法法有：戰(zhàn)略略網(wǎng)格模型型法（StrategicGridModel，SGM）。將詳細(xì)介紹紹其中五種種常用的方方法：關(guān)鍵鍵成功因素素法、戰(zhàn)略略目標(biāo)轉(zhuǎn)移移法、企業(yè)業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法、價(jià)值值鏈分析法法和業(yè)務(wù)流流程再造法法7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.3關(guān)鍵鍵成成功功因因素素法法關(guān)鍵鍵成成功功因因素素法法定定義義:所謂謂關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素（（CSF，CriticalSuccessfulFactor）是是指指在在規(guī)規(guī)劃劃期期內(nèi)內(nèi)影影響響企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成功功實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的關(guān)關(guān)鍵鍵性性任任務(wù)務(wù)。。CSF是由由行行業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)、、管管理理者者以以及及周周圍圍環(huán)環(huán)境境形形成成。。關(guān)鍵鍵成成功功因因素素法法特特點(diǎn)點(diǎn)：：①CSF是少少量量的的、、易易于于識(shí)識(shí)別別的的、、可可操操作作的的目目標(biāo)標(biāo)；；②CSF可確確保保企企業(yè)業(yè)的的成成功功；；③CSF可用用于于決決定定組組織織的的信信息息需需求求。。7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.3關(guān)鍵鍵成成功功因因素素法法關(guān)鍵鍵性性能能指指標(biāo)標(biāo)（（KPI）:關(guān)鍵性性能指指標(biāo)（（KPI，KeyPerformanceIndicators）是對(duì)對(duì)CSF的狀態(tài)態(tài)進(jìn)行行衡量量。通通常，，一個(gè)個(gè)CSF對(duì)應(yīng)于于若干干個(gè)KPI。KPI盡可能能量化化，同同時(shí)保保證可可操作作性。。表7.1是某某超超市市的的CSF和KPI的示示例例。。CSFKPI定價(jià)季節(jié)性商品返銷廣告效力各種產(chǎn)品系列的庫存更新率今年與去年同期產(chǎn)品的庫存分析各種產(chǎn)品系列占有的市場(chǎng)分額表7.1某超超市市的的CSF和KPI7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.3關(guān)鍵鍵成成功功因因素素法法CSF、KPI與組組織織目目標(biāo)標(biāo)記記憶憶信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間的的關(guān)關(guān)系系:如果果信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃合合理理，，信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)將將覆覆蓋蓋到到核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上來來，，KPI指標(biāo)標(biāo)和和對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的的CSF狀況況將將通通過過信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)得得到到并并呈呈送送至至管管理理者者，，有有利利于于管管理理者者在在第第一一時(shí)時(shí)間間做做出出響響應(yīng)應(yīng)。。圖7.3CSF方法法中中組組織織目目標(biāo)標(biāo)、、管管理理者者和和信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.3關(guān)鍵成功因素素法關(guān)鍵成功因素素法的基本步步驟：CSF法認(rèn)為：企業(yè)業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)需求就是由由少數(shù)關(guān)鍵成成功因素決定定的。CSF法通過對(duì)關(guān)鍵鍵成功因素的的識(shí)別，找出出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所所需的關(guān)鍵信信息集合，從從而確定系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先先次序。7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.3關(guān)鍵成功因素素法用樹枝因果圖圖作為識(shí)別的的工具：7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.3關(guān)鍵成功因素素法某企業(yè)關(guān)鍵成成功因素法示示例：7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法（businesssystemplanning）的基本思想想BSP方法的基本思思路是：首先先自上而下識(shí)識(shí)別企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)務(wù)流程，識(shí)別別數(shù)據(jù)；再自自下而上設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，，最后把企業(yè)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的全過程程，如圖7.7所示。7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法的基本步步驟：7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法的詳細(xì)步步驟:（1）準(zhǔn)備工作：成立信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃小組；；確定信息系系統(tǒng)規(guī)劃的范范圍；廣泛動(dòng)動(dòng)員（2）定義業(yè)務(wù)過過程：業(yè)務(wù)過程（又又稱企業(yè)過程程或管理功能能組）是指邏邏輯上相關(guān)的的一組決策和和活動(dòng)的集合合。企業(yè)的任任何活動(dòng)均由由三方面組成成：①計(jì)劃劃和控制；②②產(chǎn)品和服服務(wù)；③支支持資源。任任何活動(dòng)都由由此導(dǎo)出，如如圖7.9。評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制過程識(shí)別計(jì)劃和控制流程識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)識(shí)別流程做流程圖說明每項(xiàng)過程活動(dòng)組合流程做流程組合圖并寫說明建設(shè)與組織無關(guān)的流程圖識(shí)別關(guān)鍵流程確認(rèn)加、刪流程描述支持資源識(shí)別相關(guān)流程計(jì)劃/控制產(chǎn)品/服務(wù)支持資源7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（2）定義業(yè)務(wù)務(wù)過程：①從計(jì)劃和控控制出發(fā)，，定義業(yè)務(wù)務(wù)的過程。。例如一家家空調(diào)器生生產(chǎn)廠商進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃，，經(jīng)過討論論，可以把把該企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和管理控制制方面的過過程列于表表7.2中。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（2）定義業(yè)務(wù)務(wù)過程：②從產(chǎn)品與與服務(wù)出發(fā)發(fā)，定義業(yè)業(yè)務(wù)的過程程。任何服服務(wù)都具有有一定的生生命周期，，包括需求求、獲取、、服務(wù)、退退出4個(gè)階段，每每一階段都都對(duì)應(yīng)一些些管理過程程，如表7.3所示。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（2）定義業(yè)務(wù)務(wù)過程：③從第三三方面“支支持資源””出發(fā)，識(shí)識(shí)別企業(yè)的的過程，其其方法類似似于“產(chǎn)品品和服務(wù)””。對(duì)于已已經(jīng)確定的的過程，應(yīng)應(yīng)寫出簡單單的過程說說明，來描描述它們的的職能。識(shí)別業(yè)務(wù)過過程是BSP法成功的關(guān)關(guān)鍵，應(yīng)予予以高度重重視，識(shí)別別的結(jié)果包包括：①一個(gè)過程程組及過程程表；②每一過程程的簡要說說明；③一個(gè)關(guān)鍵鍵過程的表表，即識(shí)別別滿足目標(biāo)標(biāo)的關(guān)鍵過過程；④產(chǎn)品/服務(wù)過程流流程圖。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法的詳詳細(xì)步驟:產(chǎn)品/服務(wù)過程流流程圖：識(shí)識(shí)別業(yè)務(wù)流流程之后，，可以把組組織與功能能之間的關(guān)關(guān)系畫在一一張表上，，這就是組組織/功能矩陣，，如表7.4所示，這張張表不僅表表達(dá)了組織與功能能之間的關(guān)關(guān)系現(xiàn)狀，而且應(yīng)該該表達(dá)它們們的合理關(guān)關(guān)系。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（3）定義數(shù)據(jù)據(jù)類：識(shí)別企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)的方方法有兩種種：企業(yè)實(shí)實(shí)體法、企企業(yè)過程法法。①企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)體體法法。。首先先找找到到企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)體體，，根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)體體發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。列列出出企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)體體，，然然后后再再列列出出一一個(gè)個(gè)矩矩陣陣，，實(shí)實(shí)體體位位于于水水平平方方向向，，垂垂直直方方向向列列出出數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類，，如如表表7.5所示示。。7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.4企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃法法（3）定定義義數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類：識(shí)識(shí)別別企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的方方法法有有兩兩種種：：企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)體體法法、、企企業(yè)業(yè)過過程程法法。。②企企業(yè)業(yè)過過程程法法。。利用用以以前前識(shí)識(shí)別別的的企企業(yè)業(yè)過過程程，，分分析析每每一一個(gè)個(gè)過過程程利利用用什什么么數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，或或者者每每一一過過程程的的輸輸入入/輸出出數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是什什么么。。它它可可以以用用輸輸入入-處理理-輸出出圖圖來來形形象象地地表表達(dá)達(dá)，，見見圖圖7.10。7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.4企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃法法（3）定定義義數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類：識(shí)識(shí)別別企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的方方法法有有兩兩種種：：企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)體體法法、、企企業(yè)業(yè)過過程程法法。。（4）分析企企業(yè)和系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系：采用“組織/過程矩陣陣”，它在水水平方向向列出各各種過程程，垂直直方向列列出各種種組織。。（5）確定經(jīng)經(jīng)理的想想法：確定經(jīng)經(jīng)理的想想法就是是確定企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)企業(yè)業(yè)長期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的看法法。（6）評(píng)價(jià)企企業(yè)問題題評(píng)：價(jià)的過程程包含①①總結(jié)結(jié)采訪數(shù)數(shù)據(jù)。②②分類類采訪數(shù)數(shù)據(jù)。③③把數(shù)數(shù)據(jù)和過過程關(guān)聯(lián)聯(lián)起來。。（7）定義信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)（劃分子子系統(tǒng)））：BSP法根據(jù)信信息的產(chǎn)產(chǎn)生和使使用來劃劃分子系系統(tǒng)的，，它盡量量把產(chǎn)生生信息的的業(yè)務(wù)過過程和使使用信息息的業(yè)務(wù)務(wù)過程，，劃分在在一個(gè)子子系統(tǒng)中中，從而而減少了了子系統(tǒng)統(tǒng)之間的的信息交交換（8）確定子子系統(tǒng)的的實(shí)施順順序：確定子子系統(tǒng)的的實(shí)施順順序原則則是：①①系統(tǒng)需需求程度度與潛在在效益評(píng)評(píng)估。②②技術(shù)約約束分析析。7.2物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的方方法7.2.5戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)移法法戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)移法法的基本本思想:戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)移法法（StrategySetTransition，SST）是由WilliamKing提出的一一種確定定信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的方法。。SST法認(rèn)為組組織的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標(biāo)是是一個(gè)“信息集合合”，由組織織中的使使命、目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略和其其它影響響戰(zhàn)略的的相關(guān)因因素組成成的。其其基本思想想是：識(shí)別別組織的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，并并將組織織的戰(zhàn)略略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為信信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略目標(biāo)。。戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法的步步驟:識(shí)別組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：：組織戰(zhàn)略略目標(biāo)是組組織發(fā)展的的宏觀框架架，分四個(gè)個(gè)層次：組組織使命、、目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、支撐撐因素。組織戰(zhàn)略目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.5戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法組織戰(zhàn)略目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.5戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法組織戰(zhàn)略目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法三種系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方法的的比較關(guān)鍵成功因因素法（CSF）能抓住主主要問題，，使目標(biāo)標(biāo)的識(shí)別突突出重點(diǎn)。。由于高層層領(lǐng)導(dǎo)比較較熟悉這種種方法，所所以使用這這種方法所所確定的目目標(biāo)，高層層領(lǐng)導(dǎo)樂于于努力去實(shí)實(shí)現(xiàn)。這種種方法最有有利于確定定企業(yè)的管管理目標(biāo)。。戰(zhàn)略目標(biāo)集集轉(zhuǎn)化法（（SST）從另一個(gè)角角度識(shí)別管管理目標(biāo)，，它反映映了各種人人的要求，，而且給出出了按這種種要求的分分層，然后后轉(zhuǎn)化為信信息系統(tǒng)目目標(biāo)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法。。它能保證證目標(biāo)比較較全面，疏疏漏較少，，但它在突突出重點(diǎn)方方面不如前前者。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)標(biāo)，但它它沒有明顯顯的目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)引過程。。它通過識(shí)識(shí)別企業(yè)““過程”引引出了系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，企企業(yè)目標(biāo)到到系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)的轉(zhuǎn)化是是通過業(yè)務(wù)務(wù)過程／數(shù)數(shù)據(jù)類等矩矩陣的分析析得到的。。由于數(shù)據(jù)據(jù)類也是在在業(yè)務(wù)過程程基礎(chǔ)上歸歸納出的，，所以我們們說識(shí)別企企業(yè)過程是是企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的中心，而而不能把企企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法的中中心內(nèi)容當(dāng)當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)規(guī)劃方法各各有優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，可以以把它們綜綜合成CSB方法來使用用，即用CSF方法確定企企業(yè)目標(biāo)，，用SST方法補(bǔ)充完完善企業(yè)目目標(biāo)，然后后將這些目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為信息系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，再再用BSP方法校核企企業(yè)目標(biāo)和和信息系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，確確定信息系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。。這種方法法可以彌補(bǔ)補(bǔ)單個(gè)方法法的不足，，較好地完完成規(guī)劃，，但過于復(fù)復(fù)雜而削弱弱單個(gè)方法法的靈活性性。7.2物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的的方法7.2.6價(jià)值鏈分析析法價(jià)值鏈分析析定義:價(jià)值鏈由哈佛佛商學(xué)院麥克克·波特（MichaelPorter）教授提出，，并在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中詳細(xì)描描述。活動(dòng)定義可用的信息技術(shù)信息技術(shù)的作用內(nèi)部物流物料的進(jìn)貨和存儲(chǔ)，并分配給制造部門庫存自動(dòng)管理加速物料調(diào)撥，聯(lián)機(jī)訂貨，保證安全庫存，減小持有成本生產(chǎn)作業(yè)將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品過程控制、制造控制自動(dòng)化生產(chǎn)線，改善產(chǎn)品質(zhì)量，縮短訂貨響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)創(chuàng)新外部物流存儲(chǔ)配送產(chǎn)品在線訂購系統(tǒng)迅速可靠地將產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)送到訂購處，因特網(wǎng)成為重要的零售渠道市場(chǎng)和銷售促銷和銷售隊(duì)伍市場(chǎng)分析，直銷人員配備筆記本電腦收集處理客戶和市場(chǎng)資料，輔助產(chǎn)品與營銷策略設(shè)計(jì)，聯(lián)機(jī)訂貨系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系到維護(hù)或增加產(chǎn)品價(jià)值的有關(guān)服務(wù)性活動(dòng)技術(shù)支持的電子化，潛在隱患診斷提前修理，降低維修費(fèi)用，提高客戶滿意度企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支持整個(gè)價(jià)值鏈，如高層管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律服務(wù)、政府事務(wù)和質(zhì)量管理電于郵件，辦公自動(dòng)化組織結(jié)構(gòu)分散化；管理控制、協(xié)調(diào)公司戰(zhàn)略與激勵(lì)機(jī)制、工序間聯(lián)系和企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系人力資源管理招聘、雇傭、培訓(xùn)和開發(fā)人力資源人事資料在線數(shù)據(jù)庫方便查看公司成員資料與業(yè)績，利于人事決策技術(shù)開發(fā)改善產(chǎn)品和制造過程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造大量數(shù)據(jù)處理能力，從根本上改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量與速度采購購買需要投入的物資在線查看供應(yīng)商存貨規(guī)劃大范圍即時(shí)最優(yōu)價(jià)格，與供應(yīng)商聯(lián)系的庫存管理7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.6價(jià)值鏈分析法法價(jià)值鏈分析法法的核心：關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨辨識(shí)確定價(jià)值增加加環(huán)節(jié)。確定價(jià)值減少少環(huán)節(jié)。7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.7業(yè)務(wù)流程再造造法業(yè)務(wù)流程再造造的概念:企業(yè)流程再造造（BusinessProcessReengineering，BPR）是指以企業(yè)業(yè)流程為改造造對(duì)象，從顧顧客的需求出出發(fā)，對(duì)企業(yè)業(yè)流程進(jìn)行基基礎(chǔ)性的再思思考和根本性性的再設(shè)計(jì)，，以達(dá)到成本本、質(zhì)量、服服務(wù)和速度等等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)的巨巨大提高。業(yè)務(wù)流程再造造與信息化的的關(guān)系:在信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃期間，有有必要對(duì)原有有的流程進(jìn)行行梳理和診斷斷，并根據(jù)新新的計(jì)算機(jī)背背景，對(duì)其優(yōu)優(yōu)化，必要時(shí)時(shí)甚至再造（（即推倒重來來）。再造之之后的流程，，再通過計(jì)算算機(jī)技術(shù)來實(shí)實(shí)現(xiàn)，這樣開開發(fā)出來的信信息系統(tǒng)才具具有生命力。。7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.7業(yè)務(wù)流程再造造法業(yè)務(wù)流程再造造與信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用層次:7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.2.7業(yè)務(wù)流程再造造法信息系統(tǒng)應(yīng)用用的四個(gè)層次次比較:7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.7業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造法法7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.7業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造法法業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的識(shí)識(shí)別別:四階階段段生生命命周周期期的的流流程程識(shí)識(shí)別別法法：：基于于時(shí)時(shí)間間維維的的流流程程的的活活動(dòng)動(dòng)識(shí)識(shí)別別法法7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.7業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造法法業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的識(shí)識(shí)別別:基于于時(shí)時(shí)間間維維的的流流程程的的活活動(dòng)動(dòng)識(shí)識(shí)別別法法：：7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.7業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造法法業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造的的目目標(biāo)標(biāo):合理理化化（（Streamline）：：通通過過觀觀察察，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不不合合理理的的成成分分，，進(jìn)進(jìn)行行改改造造，，使使得得作作業(yè)業(yè)的的效效率率更更高高。。集成成化化（（Integration）：：試試圖圖打打破破垂垂直直分分割割的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，用用一一種種更更合合理理的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)來來代代替替金金字字塔塔形形的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。范型型變變遷遷（（ParadigmShift）：：最最為為激激進(jìn)進(jìn)的的組組織織變變革革，，重重新新認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)企企業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和企企業(yè)業(yè)的的本本質(zhì)質(zhì)，，考考慮慮是是否否采采用用根根本本的的改改革革手手段段。。業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造的的實(shí)實(shí)施施方方法法:BPR的觀觀念念重重建建：：它它涉涉及及三三個(gè)個(gè)方方面面的的工工作作①①組組建建BPR小組組。。②②前前期期的的宣宣傳傳工工作作。。③③設(shè)設(shè)置置合合理理目目標(biāo)標(biāo)。。BPR的流流程程重重建建：：①業(yè)務(wù)務(wù)流流程程分分析析與與診診斷斷。。②業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的再再設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。③業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組的的實(shí)實(shí)施施。。BPR的組組織織重重建建：：①評(píng)估估BPR實(shí)施施的的效效果果。。②建立立長長期期有有效效的的組組織織保保障障。。③文化化與與人人才才建建設(shè)設(shè)。。7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.2.7業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造法法基于于BPR的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法主主要要步步驟驟:系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃階階段段：：系統(tǒng)統(tǒng)流流程程規(guī)規(guī)劃劃階階段段：：系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)規(guī)劃劃階階段段；；系統(tǒng)統(tǒng)功功能能規(guī)規(guī)劃劃階階段段：：實(shí)施階階段：：本講內(nèi)內(nèi)容7.1物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃概概述7.2物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的的方法法7.3初步調(diào)調(diào)查和和系統(tǒng)統(tǒng)方案案設(shè)想想7.4可行性性分析析7.5系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方方案書書7.6案例：：某鋼鋼鐵公公司管管理信信息系系統(tǒng)的的規(guī)劃劃7.3初步調(diào)調(diào)查和和系統(tǒng)統(tǒng)方案案設(shè)想想7.3.1先導(dǎo)案案例天津勸勸業(yè)場(chǎng)場(chǎng)（集集團(tuán)））股份份有限限公司司配送送中心心是天天津勸勸業(yè)場(chǎng)場(chǎng)股份份有限限公司司下屬屬的全全資子子公司司。主主要是是面向向集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部部的各各個(gè)商商家、、超市市、集集團(tuán)外外的商商業(yè)批批發(fā)零零售企企業(yè)提提供配配送服服務(wù)。。在實(shí)施施信息息化之之前，，公司司進(jìn)行行了初初步調(diào)調(diào)查，，找出出存在在的主主要問問題：：（1）工作作人員員負(fù)擔(dān)擔(dān)加重重。配配送中中心目目前處處理的的商品品種類類多達(dá)達(dá)2300多種，，每月月的業(yè)業(yè)務(wù)量量都很很大，，涉及及金額額在2000萬元左左右；；勸業(yè)業(yè)配送送中心心的供供應(yīng)商商數(shù)目目眾多多，而而僅集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部的的客戶戶就有有30多家。。（2）無法法及時(shí)時(shí)、全全面地地了解解銷售售和庫庫存情情況。。配送送中心心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)無法法及時(shí)時(shí)了解解商品品的銷銷售和和庫存存情況況等數(shù)數(shù)據(jù)，，導(dǎo)致致盲目目制定定采購購計(jì)劃劃，不不僅造造成部部分商商品積積壓，，占用用資金金和庫庫房，，造成成不必必要的的浪費(fèi)費(fèi)，而而且銷銷售旺旺季時(shí)時(shí)，供供不應(yīng)應(yīng)求的的情況況也時(shí)時(shí)有發(fā)發(fā)生。。（3）明細(xì)難以以匯總。勸勸業(yè)配送中中心的各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)細(xì)很難匯總總，無法進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營效效果分析，，增加了企企業(yè)經(jīng)營的的不確定性性。因此，及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地地了解配送送中心的各各種貨品銷銷售、庫存存信息和經(jīng)經(jīng)營成本信信息已經(jīng)成成為了管理理者的迫切切需要，規(guī)規(guī)劃中的信信息系統(tǒng)的的目標(biāo)因此此也就確定定下來。7.3初步調(diào)查查和系統(tǒng)統(tǒng)方案設(shè)設(shè)想7.3.2初步調(diào)查查用戶需求求分析;組織的概概況;組織的對(duì)對(duì)外關(guān)系系;現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)的概況況及存在在的問題題;各類人員員對(duì)新系系統(tǒng)持有有的態(tài)度度;信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)所所需的資資源情況況;各方面對(duì)對(duì)系統(tǒng)目目標(biāo)的看看法.7.3初步調(diào)查查和系統(tǒng)統(tǒng)方案設(shè)設(shè)想7.3.3新系統(tǒng)方方案設(shè)想想（1）確定系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)在考慮新新系統(tǒng)的的目標(biāo)時(shí)時(shí)，要注注意以下下幾個(gè)特特征：①整體性；；②多重性；；③依附性；；④長期性；；⑤適應(yīng)性。。新系統(tǒng)的的目標(biāo)的的內(nèi)容：：節(jié)省成本本和日常常費(fèi)用開開支。提高工作作效率和和減輕勞勞動(dòng)強(qiáng)度度。提高信息息處理速速度和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。。增加各種種新的處處理功能能和提高高決策的的科學(xué)性性為服務(wù)對(duì)對(duì)象提供供更多的的信息服服務(wù)和方方便其他方面面的改進(jìn)進(jìn)7.3初步調(diào)查查和系統(tǒng)統(tǒng)方案設(shè)設(shè)想7.3.3新系統(tǒng)方方案設(shè)想想（2）確定新新系統(tǒng)的的功能框框架。各管理層層次的信信息支持持、輔助助管理與與決策的的范圍、、初步設(shè)設(shè)想的仔仔細(xì)通話話及其功功能、新新系統(tǒng)的的規(guī)模和和功能范范圍。（3）決定總體開開發(fā)方法，制制定進(jìn)度計(jì)劃劃決定系統(tǒng)開發(fā)發(fā)策略選擇系統(tǒng)開發(fā)發(fā)方法確定新系統(tǒng)各各部分的優(yōu)先先級(jí)（4）制定資源計(jì)計(jì)劃初步的硬件計(jì)計(jì)劃、軟件計(jì)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃、人員計(jì)計(jì)劃目的：估算出出新系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算算本講內(nèi)容7.1物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃概述7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.3初步調(diào)查和系系統(tǒng)方案設(shè)想想7.4可行性分分析7.5系統(tǒng)規(guī)劃劃方案書書7.6案例：某某鋼鐵公公司管理理信息系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃7.4可行性分分析7.4.1先導(dǎo)案例例在信息化化項(xiàng)目的的可行性性分析中中，南寧寧市SR茶葉公司司根據(jù)自自身實(shí)力力，按““中檔性性能、合合理投資資”的原原則，配配置系統(tǒng)統(tǒng)的硬件件平臺(tái)，，軟件開開發(fā)預(yù)算算是35萬元，在在公司可可承受的的范圍內(nèi)內(nèi)。同時(shí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施后后產(chǎn)生的的效益進(jìn)進(jìn)行估算算。2007年底，由由于沒有有掌握原原料茶的的庫存，，有些供供應(yīng)廠商商在準(zhǔn)備備發(fā)貨和和在途的的原料茶茶，導(dǎo)致致多采購購原料茶茶所占用用的資金金200萬元。若若新的信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行，，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)原料料采購、、原料庫庫存管理理，會(huì)減減少?zèng)Q策策失誤。。由于現(xiàn)現(xiàn)行的企企業(yè)管理理幾乎是是手工作作業(yè)方式式的，極極不規(guī)范范，因此此通過管管理信息息系統(tǒng)的的運(yùn)行，，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)管理的的規(guī)范化化、企業(yè)業(yè)員工的的知識(shí)共共享。過過去，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的定位位，主要要依據(jù)個(gè)個(gè)人對(duì)銷銷售狀況況的定性性分析及及對(duì)茶葉葉市場(chǎng)的的單一分分析，缺缺乏科學(xué)學(xué)的決策策基礎(chǔ)。。公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新新開發(fā)的的信息系系統(tǒng)提出出了要求求，主要要反映在在對(duì)產(chǎn)品品市場(chǎng)、、原料茶茶葉、鮮鮮花市場(chǎng)場(chǎng)的各種種分析上上。初步步調(diào)查表表明，這這些要求求是完全全可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的。。因此，，總體而而言，該該公司管管理信息息系統(tǒng)的的開發(fā)是是可行的的。7.4可行性分分析7.4.2經(jīng)濟(jì)可可行性性1.新系統(tǒng)統(tǒng)的費(fèi)費(fèi)用:設(shè)備：包括括計(jì)算算機(jī)硬硬件、、軟件件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連連接設(shè)設(shè)備、、機(jī)房房輔助助設(shè)施施（如如空調(diào)調(diào)、不不間斷斷電源源）等等。人力：包括括系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)人員員和運(yùn)運(yùn)行人人員。。人力力的費(fèi)費(fèi)用不不僅包包含所所有這這些人人力的的工資資，還還應(yīng)包包含人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)等等。材料及及其他他易耗耗品的的費(fèi)用用：如電費(fèi)、、打印紙、、硒鼓、軟軟盤等。管理費(fèi)用：由于使用用了新系統(tǒng)統(tǒng)，工作方方式會(huì)發(fā)生生變化，管管理人員的的任務(wù)也有有所改變，，這種更換換帶來了一一些額外的的費(fèi)用，有有的是一次次性的，有有的是經(jīng)常常的。這些些費(fèi)用有時(shí)時(shí)并不是直直接用于信信息系統(tǒng)，，然而也是是由于開發(fā)發(fā)及使用新新系統(tǒng)而引引起的。維護(hù)費(fèi)用：在新系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行過程程中，需要要不斷地對(duì)對(duì)硬軟件和和輔助設(shè)施施進(jìn)行定期期和不定期期的檢修、、保養(yǎng)、修修改和更新新，同時(shí)還還要對(duì)有關(guān)關(guān)人員經(jīng)常常培訓(xùn)，這這些費(fèi)用就就構(gòu)成了維維護(hù)費(fèi)用。。7.4可行行性性分分析析7.4.2經(jīng)濟(jì)濟(jì)可可行行性性2.新系系統(tǒng)統(tǒng)的的收收益益:提供供了了哪哪些些以以前前提提供供不不了了的的信信息息？？提供供信信息息的的速速度度提提高高了了多多少少？？信息息質(zhì)質(zhì)量量（（如如準(zhǔn)準(zhǔn)確確度度、、輸輸出出方方式式））有有哪哪些些提提高高？？完成成了了哪哪些些以以前前不不能能或或不不易易做做的的或或者者不不能能及及時(shí)時(shí)做做的的信信息息處處理理工工作作？？使用者查詢信信息的方便程程度有什么提提高？節(jié)省了多少人人力？對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或管理者的的正確決策提提供了哪些幫幫助？對(duì)本組織與外外部單位的關(guān)關(guān)系有什么改改善？7.4可行性分析7.4.3技術(shù)可行性全面考慮信息息系統(tǒng)開發(fā)過過程所涉及技技術(shù)問題；盡可能采用成成熟技術(shù)；慎重引入先進(jìn)進(jìn)技術(shù)；考慮具體的開開發(fā)環(huán)境和開開發(fā)人員能力力。7.4可行性分析7.4.3社會(huì)可行性1.從組織內(nèi)部看看:首先，調(diào)查中中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)新系統(tǒng)的態(tài)態(tài)度。其次，查看組組織各項(xiàng)規(guī)章章制度是否完完善，各種原原始數(shù)據(jù)和記記錄是否齊全全。最后，從操作作層面上來分分析，在特定定環(huán)境下新系系統(tǒng)能否有效效地支持工作作并被用戶方方便使用。2.從組織外部看看：首先，分析新新系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)是否會(huì)對(duì)社社會(huì)效益帶來來負(fù)面影響。。其次，考慮業(yè)業(yè)務(wù)伙伴（供供應(yīng)商、用戶戶）的信息化化現(xiàn)狀。最后，要考慮慮信息系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行后，報(bào)表表、票證格式式的改變，是是否為有關(guān)部部門認(rèn)可和接接收，將直接接影響企業(yè)的的利益。本講內(nèi)容7.1物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃概述7.2物流信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的方法法7.3初步調(diào)查和系系統(tǒng)方案設(shè)想想7.4可行性分析7.5系統(tǒng)規(guī)劃方案案書7.6案例：某鋼鐵鐵公司管理信信息系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃7.5系統(tǒng)規(guī)劃方案案書7.5.1系統(tǒng)規(guī)劃方案案的組成規(guī)劃劃方方案案報(bào)報(bào)告告的的簡簡要要提提綱綱:7.5系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃方方案案書書7.5.1系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃方方案案的的組組成成表7.14規(guī)劃劃方方案案報(bào)報(bào)告告的的簡簡要要提提綱綱（（續(xù)續(xù)表表））7.5系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃方方案案書書7.5.1系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃方方案案的的組組成成規(guī)劃劃方方案案報(bào)報(bào)告告的的簡簡要要提提綱綱:本講講內(nèi)內(nèi)容容7.1物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃概概述述7.2物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的方方法法7.3初步步調(diào)調(diào)查查和和系系統(tǒng)統(tǒng)方方案案設(shè)設(shè)想想7.4可行行性性分分析析7.5系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方方案書書7.6案例：：某鋼鋼鐵公公司管管理信信息系系統(tǒng)的的規(guī)劃劃7.6物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃案案例7.6.1某鋼鐵鐵公司司管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃XX鋼鐵集集團(tuán)公公司楊楊總經(jīng)經(jīng)理上上任后后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，公公司在在信息息管理理手段段上較較為落落后，，所有有信息息管理理方面面的工工作極極大部部分都都手工工進(jìn)行行。既既便是是有些些單項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)使用用了計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)，如如生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營日?qǐng)?bào)報(bào)的匯匯總打打印，，也極極具形形式化化的特特征。。楊總總與高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們們商量量以后后，決決定撥撥出相相應(yīng)經(jīng)經(jīng)費(fèi)：：建立立企業(yè)業(yè)管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)。楊總指指派有有很高高協(xié)調(diào)調(diào)能力力的宣宣傳部部部長長傅希希嶺組組織協(xié)協(xié)調(diào)這這項(xiàng)工工作的的開展展。傅傅部長長接手手這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)后第第一項(xiàng)項(xiàng)工作作就是是組建建XX公司信信息中中心，，并親親自擔(dān)擔(dān)任信信息中中心主主任。。組建建的信信息中中心除除傅部部長外外，還還有一一位懂懂技術(shù)術(shù)且原原則性性很強(qiáng)強(qiáng)，能能全身身心投投入的的馬副副主任任、熟熟悉計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)硬件件及系系統(tǒng)軟軟件的的小范范及其其同事事們，，共10人左右右。傅部長長及馬馬副主主任接接手這這項(xiàng)工工作以以后，，找到到了東東方大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院的的王教教授，，通過過與王王教授授咨詢?cè)?，決決定：：為了了使企企業(yè)中中上層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)企企業(yè)管管理自自動(dòng)化化有一一個(gè)知知識(shí)性性的了了解，，并配配合企企業(yè)MIS的開發(fā)發(fā)工作作，傅傅部長長請(qǐng)示示楊總總經(jīng)理理后邀邀請(qǐng)王王教授授及其其他東東方大大學(xué)相相關(guān)專專家，，在XX公司舉舉辦了了針對(duì)對(duì)處級(jí)級(jí)以上上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的企企業(yè)信信息化化的培培訓(xùn)班班。7.6物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃案案例7.6.1某鋼鐵鐵公司司管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃這之后后，王王教授授組織織東方方大學(xué)學(xué)管理理學(xué)院院及信信息工工程學(xué)學(xué)院MIS方面的的專家家到XX公司，，搜集集XX公司相相關(guān)資資料，，了解解目前前的業(yè)業(yè)務(wù)情情況，，并分分別與與各部部門的的主要要管理理人員員面談?wù)?，以以了解解XX公司MIS的需求求范圍圍與內(nèi)內(nèi)容。。幾周后后，王王教授授及各各位專專家根根據(jù)收收集來來的資資料及及對(duì)其其它企企業(yè)的的MIS系統(tǒng)統(tǒng)的的了了解解，，列列出出了了XX公司MIS系統(tǒng)的主主要功能能需求及及信息需需求，并并應(yīng)用一一些方法法對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)功能進(jìn)進(jìn)行了整整理分析析，得到到了XX公司MIS系統(tǒng)的總總體功能能結(jié)構(gòu)，，并據(jù)此此與計(jì)算算機(jī)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司初步進(jìn)進(jìn)行了經(jīng)經(jīng)費(fèi)估算算，規(guī)劃劃了人力力分配、、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃。最最后經(jīng)楊楊總經(jīng)理理同意，，決定將將整個(gè)系系統(tǒng)的建建設(shè)分為為三期工工程來完完成。第第一期工工程開發(fā)發(fā)建設(shè)物物資管理理、銷售售管理、、技術(shù)管管理、生生產(chǎn)計(jì)劃劃管理、、生產(chǎn)調(diào)調(diào)度、財(cái)財(cái)務(wù)管理理及總經(jīng)經(jīng)理綜合合信息服服務(wù)等7個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)。王教教授的課課題組通通過幾周周的工作作寫出了了《XX公司管理理信息系系統(tǒng)可行行性研究究報(bào)告》。7.6物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃案例例7.6.1某鋼鐵公公司管理理信息系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃XX公司隨后后組織了了一次研研討會(huì)，，由王教教授及其其他專家家向XX公司的各各級(jí)主管管領(lǐng)導(dǎo)和和外請(qǐng)專專家對(duì)XX公司MIS系統(tǒng)的系系統(tǒng)規(guī)劃劃工作，，做了一一個(gè)詳細(xì)細(xì)的報(bào)告告。外請(qǐng)請(qǐng)專家及及XX公司各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確確認(rèn)了報(bào)報(bào)告的內(nèi)內(nèi)容并對(duì)對(duì)一些問問題提出出了修改改意見與與建議。。中心與東東方大學(xué)學(xué)課題組組就經(jīng)費(fèi)費(fèi)與完成成時(shí)間進(jìn)進(jìn)行了談?wù)勁?，最最后雙方方同意以以350萬元的經(jīng)經(jīng)費(fèi)及一一年半的的時(shí)間完完成這個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的第一期期工程并并簽署了了合作協(xié)協(xié)議。王教授授的組組織下下，組組成了了由東東方大大學(xué)專專家和和XX公司信信息中中心工工作人人員組組成的的聯(lián)合合項(xiàng)目目組開開始進(jìn)進(jìn)入了了XX公司MIS系統(tǒng)的的第二二階段段——系統(tǒng)分分析階階段。。7.6物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃案案例7.6.2基于CSF法的信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃某電子子產(chǎn)品品制造造企業(yè)業(yè)專門門為中中小企企業(yè)提提供產(chǎn)產(chǎn)品和和備件件服務(wù)務(wù)。該該公司司生產(chǎn)產(chǎn)電子子產(chǎn)品品所需需的元元器件件主要要來自自進(jìn)口口，并并經(jīng)常常承接接按客客戶要要求定定制的的特殊殊訂單單。公公司盡盡可能能利用用其元元件庫庫存來來滿足足各種種訂單單。然然而這這意味味著較較高的的庫存存成本本，包包括元元器件件和制制成品品的庫庫存成成本，，從接接到訂訂單到到交貨貨的時(shí)時(shí)間完完全依依賴于于所需需元件件是否否有貨貨。為為此，，公司司決定定盡快快啟動(dòng)動(dòng)信息息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)設(shè)，并并委托托咨詢?cè)児舅具M(jìn)行行信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃。將CSF法與與平平衡衡記記分分卡卡法法相相結(jié)結(jié)合合，，對(duì)對(duì)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)需需求求的的識(shí)識(shí)別別會(huì)會(huì)更更加加全全面面。。平平衡衡記記分分卡卡建建立立與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)考考核核間間的的關(guān)關(guān)系系，，而而CSF法識(shí)識(shí)別別那那些些對(duì)對(duì)獲獲得得結(jié)結(jié)果果至至關(guān)關(guān)重重要要的的因因素素。。將將兩兩者者結(jié)結(jié)合合，，根根據(jù)據(jù)當(dāng)當(dāng)前前的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，可可以以得得到到對(duì)對(duì)信信息