社區(qū)支行年度總結總結

社區(qū)支行年?度總結總結?___社?區(qū)支行年?終總結_?__年，是?___社區(qū)?支行的開局?之年，在這?一年中，_?__社區(qū)支?行在行領導?的正確指導?下，以“夯?實基礎、戰(zhàn)?略轉型、改?革創(chuàng)新、管?理提升“為?指導，全免?貫徹落實_?__年初工?作會議精神?和各階段的?工作部署，?以堅定基礎?，提升發(fā)展?質量為第一?要務，規(guī)范?社區(qū)支行日?常管理和社?區(qū)營銷活動?，圍繞__?_年的工作?目標，創(chuàng)新?工作思路，?積極有效的?開展各項工?作?，F將_?__社區(qū)支?行___年?工作情況匯?報如下：?一、各項指?標完成情況?截止__?_年___?月___日?，___社?區(qū)支行各項?存款余額為?萬元，__?_年共發(fā)行?___借記?卡張；全年?共銷售__?_理財筆，?金額總計萬?元；金卡營?銷客戶戶，?白金卡營銷?客戶戶；開?展金融服務?進社區(qū)活動?場，養(yǎng)生沙?龍場。二?、采取的主?要工作措施?（一）做?好日常工作?管理2.?建立各種檔?案管理。建?立辦理銀行?卡、存定期?、理財、如?意寶等客戶?建立檔案，?建立檔案管?理安全制度?，為日后營?銷打下基礎?；加強各種?活動資料管?理，對活動?進行歸類。?（二）采?取各種措施?加強攬儲力?度。1.?提高服務質?量，做好廳?堂營銷。社?區(qū)支行的服?務質量影響?客戶的選擇?，好的服務?會帶來客戶?對我們的認?可，也會再?次帶來營銷?的機會，因?而，在日常?工作中，我?們嚴格要求?員工在服務?上按照“漓?水春風”服?務要求，注?重細節(jié)，精?益求精。?在好的服務?上有技巧的?營銷我行的?各項金融產?品，不僅主?動對在at?m機辦理業(yè)?務的客戶的?需求，及時?解決客戶的?問題，而且?對在網點停?留的客戶進?行溝通交流?，了解客戶?的理財需求?，深度挖掘?客戶的潛力?。2.開?展各種營銷?活動，不斷?拓展新的客?戶。我行每?周至少要進?行兩場營銷?活動，這些?營銷活動中?，有為社區(qū)?居民上門開?辦銀行卡、?辦理代繳水?電費，舉辦?養(yǎng)生沙龍，?也有與社區(qū)?居委會開展?游園、門球?比賽等聯(lián)誼?活動，受到?了市民們的?喜愛，提高?了我行的開?卡量和存款?，思想匯報?專題為我行?進一步推展?業(yè)務打下了?堅實的基礎?。3.以?第___屆?廣場舞大賽?為契機，與?十個社區(qū)居?委會“結對?子”的方式?，加強合作?，深化社區(qū)?營銷。今年?___月，?我行與“結?對子”社區(qū)?居委會取得?聯(lián)系，對他?們所轄的社?區(qū)居民開展?一系列以普?及金融知識?和推廣金融?產品為主的?進社區(qū)宣傳?活動、養(yǎng)生?沙龍活動等?營銷活動。?4.不定?期對周邊社?區(qū)居委會、?商鋪、企事?業(yè)單位的走?訪，對我行?金融產品進?行了宣傳推?廣，發(fā)放了?對公網銀、?貴賓卡、_?__卡、p?os機、財?富聯(lián)盟等各?種信貸產品?的宣傳冊，?與客戶加深?了溝通和聯(lián)?系，共謀下?一步合作計?劃。（三?）加強員工?素質培養(yǎng)，?加快營銷隊?伍建設，建?設一支全面?發(fā)展的隊伍?。社區(qū)支?行除社區(qū)支?行行長，其?余幾名員工?均是___?年年底進入?到我行工作?，對我行的?業(yè)務上的了?解、營銷技?能上均有很?大的提升空?間，社區(qū)支?行___員?工的成長與?進步，鼓勵?員工加強業(yè)?務、營銷技?巧的學習，?鼓勵積極參?加總行為員?工舉辦的各?項業(yè)務知識?和技能培訓?；每天早上?召開晨會，?學習我行的?機具設備、?通知文件、?業(yè)務知識、?和優(yōu)秀案例?等；要求員?工參加__?_閣支行支?行每周召開?兩次的學習?例會，開展?業(yè)務培訓與?學習；參加?每季一次理?論與業(yè)務技?能考核，公?布排名，有?獎有罰，增?強員工危機?意識、競爭?意識；要?求員工都要?積極參加各?種營銷活動?，堅持從策?劃、___?、到現場活?動上，鍛煉?___策劃?能力、營銷?能力和動手?操作能力；?三、工作?中存在的不?足1.理?財額度有限?導致部分客?戶流失?？?行下分給社?區(qū)支行的理?財額度有限?，范文寫作?導致許多客?戶無法及時?購買，心生?不滿，將存?款轉至其他?行，導致我?社區(qū)支行存?款流失。?因而，我行?在為客戶宣?傳理財業(yè)務?的同時，更?應引導客戶?選擇我行的?“如意寶”?和定期存款?業(yè)務。2?.員工整體?素質有待進?一步提高。?員工的