某年機關效能建設工作總結(jié)

某年機關效?能建設工作?總結(jié)今年?以來，根據(jù)?市委市政府?___開展?機關效能建?設的工作部?署，我局結(jié)?合“狠抓落?實年”活動?要求，扎實?開展了機關?效能建設活?動。在活動?中，我們以?提高認識為?先導，以服?務經(jīng)濟為目?標，以制度?創(chuàng)新為抓手?，以優(yōu)質(zhì)服?務為追求，?緊緊圍繞經(jīng)?濟建設中心?，切實轉(zhuǎn)變?___工作?作風，效能?建設取得?了一定的成?效。一、?機關效能建?設的主要做?法（一）?圍繞一個“?查”字，在?發(fā)現(xiàn)問題上?下功夫一?是開展調(diào)研?查問題。局?黨委在開展?機關效能建?設活動之初?，本著開門?整風、勇于?糾錯的工作?原則，先后?三次___?中層以上干?部，深入鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道、兩?區(qū)和企業(yè)開?展調(diào)研，上?門查找近幾?年來在行風?效能建設中?存在的突出?問題，征求?鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)?對加強行政?執(zhí)法、行政?管理、技術?服務上的意?見和建議，?了解企業(yè)的?服務需求。?調(diào)研活動采?取召開座談?會、個別走?訪等形式，?共調(diào)研全市?==個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道和==?=家企業(yè)，?被調(diào)研企業(yè)?===余人?，調(diào)研共征?求意見==?=條次，歸?納為執(zhí)法、?服務和收費?三者關系處?理欠妥、自?我宣傳推介?欠多、隊伍?素質(zhì)欠好、?溝通協(xié)調(diào)欠?順等方面問?題，同時結(jié)?合調(diào)研，現(xiàn)?場為企業(yè)解?決實際問題?==件。?二是自我剖?析查問題。?在機關效能?建設第一階?段，局黨委?要求各科室?隊所開展問?題自查活動?，按照進一?步提高效能?的要求，針?對目前各部?門在工作開?展之中存在?的問題，進?行自我剖析?，提出整改?意見，并專?門召開會議?進行___?討論，既有?效提高了全?局干部職工?對抓好機關?效能建設的?認識，形成?了共識，同?時又提出了?限期整改的?要求，落實?了責任。在?機關iso?====質(zhì)?量管理體系?運行工作中?，局最高管?理者先后_?__開展了?內(nèi)審和管理?評審，接受?省方圓認證?中心專家的?監(jiān)督審核，?進一步查找?工作中存在?的問題，并?按照體系文?件規(guī)定的程?序進行了“?不合格項關?閉”，使存?在問題得到?了有效的發(fā)?現(xiàn)和改進。?三是接受?監(jiān)督查問題?。一年來，?我局主動接?受市經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境投訴?中心、市機?關效能明察?暗訪組、局?效能行風監(jiān)?督員對我局?的效能監(jiān)督?，征求他們?對我局在執(zhí)?法、管理和?服務上的意?見和建議。?今年以來，?市經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境投訴中?心對我局批?轉(zhuǎn)的督辦件?共=件，盡?管均為解釋?件，局領導?仍高度重視?，對反映的?問題落實專?人進行調(diào)查?，對個別問?題親自上門?了解情況，?作出解釋，?并要求工作?人員引起注?意，舉一反?三，抓好整?改。經(jīng)我局?解釋后，投?訴對象滿意?率達===?。一年來，?我局在效能?督查中未發(fā)?生效能問題?，在=月份?省質(zhì)量技術?監(jiān)督局效能?辦___的?明察暗訪活?動中，我局?受到了明察?暗訪組領導?的高度評價?，并在省局?督查簡報中?受到表揚。?（二）突?出一個“轉(zhuǎn)?”字，在改?進工作理念?上求突破?在找準問題?的基礎上，?局黨委經(jīng)過?綜合分析后?認為，當前?影響我局機?關效能的關?鍵原因是執(zhí)?法、服務和?收費的關系?處理不好，?并已成為我?局機關效能?和行風建設?的瓶頸，解?決問題的關?鍵要從工作?理念的轉(zhuǎn)變?入手。今年?以來，通過?扎實細致的?工作，全局?干部職工在?執(zhí)法、服務?和收費上實?現(xiàn)了工作理?念的三大轉(zhuǎn)?變：在執(zhí)?法上，實現(xiàn)?了從“監(jiān)督?者”、“執(zhí)?法者”自居?向“管理與?服務并施，?打擊與幫扶?并舉”轉(zhuǎn)變?。樹立“執(zhí)?法就是服務?，執(zhí)法過程?就是幫助企?業(yè)規(guī)范提高?的過程”和?“在執(zhí)法中?貫穿服務，?在服務中落?實執(zhí)法”的?理念，既做?到剛性執(zhí)法?，又注重柔?性服務。對?涉及健康、?安全方面的?違法行為，?加大打擊力?度，堅決予?以打擊，切?實規(guī)范市場?經(jīng)濟秩序，?維護人民群?眾合法權益?；對企業(yè)發(fā)?展中存在的?問題，積極?幫助企業(yè)做?到規(guī)范生產(chǎn)?，主動、提?前做好服務?工作。在?服務上，實?現(xiàn)了從“單?一式服務”?向“立體式?服務”轉(zhuǎn)變?。今年以來?，我局大力?倡導“系統(tǒng)?服務、綜合?服務、優(yōu)質(zhì)?服務、高效?服務”的“?立體式服務?”模式，著?力改變在服?務工作中存?在的“散、?弱、亂”的?局面。主動?適應新形勢?、新變化，?自覺轉(zhuǎn)變機?關作風，著?力解決群眾?關心的熱點?、難點問題?，保護廣大?消費者的合?法權益，切?實維護社會?穩(wěn)定，促進?企業(yè)產(chǎn)品競?爭力的提高?。同時，針?對服務中小?企業(yè)的面比?較狹窄的現(xiàn)?狀，我們及?時轉(zhuǎn)變工作?方法，努力?擴大服務覆?蓋面，受到?了廣大中小?企業(yè)的好評?。在收費?上，實現(xiàn)了?從“圍繞收?費目的開展?技術服務”?向“在提供?優(yōu)質(zhì)技術服?務的基礎上?按規(guī)定收費?”轉(zhuǎn)變。在?檢驗檢測等?技術服務工?作中，堅決?杜絕“只收?費不服務、?多收費少服?務、誰收費?誰服務”的?現(xiàn)象，要求?在確保技術?服務工作到?位的前提下?，嚴格執(zhí)行?收費標準，?主動出示收?費標準，真?心實意為企?業(yè)提供優(yōu)質(zhì)?服務。工?作理念的轉(zhuǎn)?變，我們感?到工