招商服務(wù)中心年終工作總結(jié)(二)

招商服務(wù)中?心年終工作?總結(jié)(二)?煤炭調(diào)運?中心終工作?總結(jié)（精選?多篇）煤?炭調(diào)運中心?終工作總結(jié)?：一、業(yè)?務(wù)能力培訓?學習1、?全面細致地?掌握了大_?__煤炭調(diào)?運中心作業(yè)?流程圖。有?利于工作中?與各部門的?合作交流，?盡快投入到?工作中去。?2、認真?學習停車場?調(diào)運員職責?，力求做到?愛崗敬業(yè)，?鉆研業(yè)務(wù)，?認真貫徹工?作制度，嚴?格執(zhí)行工作?標準化流程?。3、學?習了停車場?調(diào)運員工?作制度。本?著“公平公?正，先進先?出”原則，?保證司機的?正當權(quán)益。?熟知了欲進?入我場車輛?的必備條件?，須持各客?戶提煤單，?核對車牌號?無誤，方可?登記入場，?按照“一車?一桿”原則?。4、學?習停車場安?全管理職責?。確保安全?是一切工作?順利開展的?前提條件。?在此我能嚴?格要求自已?，時刻謹記?安全。把安?全工作放在?第一位。?二、主要工?作1、為?了豐富煤礦?工人的生活?，提高員工?綜合素質(zhì)，?陜煤礦業(yè)集?團___了?迎接“五四?”青年節(jié)文?藝匯演。我?代表彬長公?司參加了本?次活動，表?演了舞蹈《?騰飛》，活?動中我能積?極學習，認?真演出，圓?滿成功地結(jié)?束了本次活?動。2、?___月份?安全月活動?中，我代表?煤炭運銷分?公司參加了?大___礦?___的“?同唱安全歌?，共奔和諧?路”的安全?詩歌演講比?賽。使我知?道了安全的?重要性。（?范本）3?、___月?份參加了煤?炭運銷分公?司____?_訓練活動?，活動中學?到了軍人雷?厲風行的執(zhí)?行力，服從?命令是軍人?的天職。經(jīng)?過自己的努?力學習訓練?，最后軍訓?考核成績優(yōu)?秀。業(yè)務(wù)知?識考試成績?良好。軍訓?期間無任何?違紀事件，?表現(xiàn)良好。?順利通過最?后的綜合測?試。4、?工作中，我?能按時到崗?上班，認真?貫徹工作制?度，嚴格執(zhí)?行工作標準?化流程，期?間不做與工?作無關(guān)的事?情。并能積?極主動地與?同事溝通交?流，通力合?作，保證工?作能夠順利?正常開展。?三、問題?及不足之處?1、因自?己身體素質(zhì)?與心理素質(zhì)?較差，工作?中偶爾表現(xiàn)?吃力，還需?加強體質(zhì)鍛?煉，增強自?信心，培養(yǎng)?良好性格，?提高心理素?質(zhì)。2、?平時生活中?與同事溝通?不夠，工作?中處理__?_不到位，?應(yīng)虛心請教?，積極主動?學習他人好?的經(jīng)驗。?總之，我能?兢兢業(yè)業(yè)，?認真工作，?牢記工作制?度，工作中?熱情禮貌，?舉止大方得?體，力爭樹?立運銷分公?司的良好形?象。在今后?的工作中我?應(yīng)虛心學習?，多做交流?，揚長避短?，再接再勵?。煤炭調(diào)?運工作調(diào)研?提綱公司?運行已快半?年了，為了?較為準確掌?握集團權(quán)屬?煤炭企業(yè)對?煤炭調(diào)運工?作的建議和?要求，擬從?以___面?進行調(diào)研?：一、煤?炭調(diào)運管理?1、了解?煤礦銷售部?門與分公司?之間調(diào)運工?作銜接是否?順暢。有何?建議或要求?。2、了?解煤礦未劃?轉(zhuǎn)調(diào)運人員?的現(xiàn)狀。有?何建議和要?求。3、?了解煤炭裝?車、計量情?況，存在什?么問題。有?何建議或要?求。二、?鐵路專線管?理1、了?解煤礦對現(xiàn)?行鐵路專用?線管理方式?的看法，有?何建議或要?求。2、?對隸屬于煤?礦的一些道?口人員的管?理有何建議?或要求。?三、信息管?理1、煤?礦對公司煤?炭營銷信息?管理工作有?何建議或要?求。調(diào)運?部新興礦?山征費所_?__年工作?總結(jié)__?_年以來，?新興礦山征?費所在調(diào)運?辦領(lǐng)導的親?切關(guān)懷和正?確領(lǐng)導下，?以“打造一?流隊伍、創(chuàng)?造一流成績?”為目標，?以收費工?作為中心，?以安全生產(chǎn)?為基石，以?“服務(wù)人民?、奉獻社會?”為宗旨，?內(nèi)強素質(zhì)，?外樹形象，?在抓隊伍建?設(shè)、思想建?設(shè)、作風建?設(shè)的同時，?狠抓業(yè)務(wù)技?能學習與提?高，雙管齊?下，圓滿完?成了全年各?項工作任務(wù)?。截止到_?__月__?_日，完成?征費任務(wù)_?__萬元，?占全年目標?任務(wù)的__?_％。新興?礦山所的整?體工作朝著?規(guī)范化、制?度化方向發(fā)?展。一、?隊伍建設(shè)長?抓不懈，整?體素質(zhì)顯著?提高新興?礦山所把打?造思想正，?作風硬，業(yè)?務(wù)精的職工?員隊伍作為?一項重要工?作長抓不懈?。通過__?_形式多樣?的政治、業(yè)?務(wù)和文化學?習來提高全?體所員的綜?合素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平。通?過每周例會?及同所員交?流談心等方?式，及時解?決所員在思?想、生活及?工作中存在?問題，使其?能全身心投?入到工作中?。同時，不?斷加強廉政?教育，做到?逢會必講，?敲起廉政警?鐘，在所員?心中樹起廉?政大旗。?二、政策宣?傳及時到位?，文明服務(wù)?提檔升級?在征費工?作中，新興?礦山所全體?人員牢固樹?立依法征收?、應(yīng)征不漏?的工作理念?，妥善處理?征費和支持?企業(yè)發(fā)展的?關(guān)系，主動?上門為礦山?企業(yè)提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，幫?助其解決困?難。我們經(jīng)?常深入各基?層收費所，?及時了解煤?礦生產(chǎn)情況?，宣傳政策?法規(guī)，加大?繳費力度，?大力倡導文?明、優(yōu)質(zhì)、?高效服務(wù)，?建立健全行?為規(guī)范和各?基規(guī)章制度?，以優(yōu)質(zhì)高?效的服務(wù)，?贏得了企業(yè)?的贊揚，同?時擴大了費?源，為完成?全年征收任?務(wù)奠定了堅?實的基礎(chǔ)。?一年來，?雖然我們?nèi)?得了一些成?績，但與上?級的要求，?還存在一定?的差距：一?是業(yè)務(wù)學習?的廣度和深?度不夠，缺?少業(yè)務(wù)尖子?能手，職工?的整體素質(zhì)?還有待于進?一步提高；?二是員工的?大局意識、?創(chuàng)新意識、?工作主動性?和創(chuàng)造性還?有待于進一?步增強。?___年，?辦里給我所?下達了__?_萬元的征?費任務(wù)，為?確保圓滿完?成辦里下?達的工作任?務(wù)，我們將?從以下幾方?面開展工作?：一、加?大征費力度?，做到應(yīng)征?不漏。二?、規(guī)范所務(wù)?管理，提高?管理水平。?三、加強?職工教育，?進一步提高?全體所員綜?合素質(zhì)。?四、加大文?明創(chuàng)建工作?力度，爭創(chuàng)?學習型收費?所。調(diào)運?組工作總結(jié)?物流管理?部在公司領(lǐng)?導的正確領(lǐng)?導下和其他?部門的大力?支持下，以?銷售公司為?大區(qū)公司定?位為重要指?導思想，認?真貫徹公司?相關(guān)會議精?神，以各分?子公司資源?及時到位保?障銷售為主?題，安全運?輸為基礎(chǔ)，?以調(diào)運計劃?完成為中心?，狠抓內(nèi)部?管理，完善?調(diào)運管理制?度，控制運?輸損耗，提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，部門上下?凝心聚力，?開拓進取，?克服困難，?經(jīng)受了諸多?的考驗，各?項工作均取?得了顯著的?成績。一?、大區(qū)公司?調(diào)運計劃完?成與一級庫?內(nèi)河船舶配?送情況：1?-___月?計劃完成?中石油串?換計劃完成?情況中石?化串換計劃?完成情況?___威盛?，西部物資?主要工作?1.理順?各子公司調(diào)?運計劃與需?求計劃的上?報流程，統(tǒng)?一相關(guān)表格?，穩(wěn)步開展?資源配置工?作鑒于大?區(qū)公司在物?流管理上的?職能，在調(diào)?運計劃上，?要求各個子?公司根據(jù)自?身銷售情況?和各子公司?的二級油庫?庫存情況，?上報每月的?上中下旬的?調(diào)運需求計?劃，并保證?相應(yīng)時間。?各子公司根?據(jù)大區(qū)公司?均衡出庫的?原則，并且?在保證各個?子公司在每?個旬度在調(diào)?運資源不出?現(xiàn)斷供的前?提下，對子?公司上報的?上中下旬調(diào)?運的計劃進?行調(diào)整。?每日的需求?計劃由大區(qū)?公司統(tǒng)一各?個子公司以?及中石油和?中石化所?上報表格，?規(guī)定每日上?報的時間，?嚴格要求每?日上報一次?，杜絕每日?上報多次，?理順了需求?計劃上報的?流程。2?.制定大區(qū)?公司調(diào)運計?劃管理辦法?，實現(xiàn)各子?公司計劃上?報與審批的?規(guī)范化和程?序化3.?規(guī)范一級庫?出庫流程，?周密___?配送船舶，?嚴格控制運?輸損耗，保?障內(nèi)河配送?平穩(wěn)運行?各子公司根?據(jù)大區(qū)公司?的一級庫出?庫管理辦法?以“統(tǒng)一計?劃、統(tǒng)一調(diào)?度、統(tǒng)一_?__、統(tǒng)一?協(xié)調(diào)”為原?則。在各個?子公司執(zhí)行?旬度調(diào)運計?劃立沙油庫?資源時，由?大區(qū)公司負?責統(tǒng)一__?_各個子公?司在立沙油?庫的油品出?庫，統(tǒng)一調(diào)?度內(nèi)河船舶?為各個子公?司配送油品?。目前大?區(qū)公司上線?的___家?內(nèi)河運輸商?，是由銷售?分公司統(tǒng)一?招標，統(tǒng)一?制定運價，?而目前運力?基本可以滿?足大區(qū)公司?的配送需求?，并根據(jù)二?級油庫實際?情況，周密?___內(nèi)河?船舶，要求?抵港時間，?將船舶運輸?損耗納入年?度承運商考?核，定期_?__運輸商?隊本公司的?船員進行安?全考試，嚴?格要求船員?持證上崗，?勞保用品穿?戴整齊，保?障大區(qū)公司?為個子公?司的內(nèi)河配?送平穩(wěn)運行?。工作創(chuàng)?新1.溝?通是橋，搭?建交流平臺?每日早晨?召開調(diào)運組?相關(guān)協(xié)調(diào)會?，及時溝通?調(diào)運計劃與?執(zhí)行的相關(guān)?情況，及時?發(fā)現(xiàn)工作中?存在的問題?，集思廣益?，做到小事?及時處理，?大事不過夜?，由主管作?出工作指引?和當日工作?計劃，此交?流平臺使調(diào)?運相關(guān)人員?得到了充分?的溝通，避?免了自己干?自己的，提?高了每個人?的工作效率?。使得調(diào)運?工作穩(wěn)步有?序的開展。?2.運動?協(xié)調(diào)，替代?酒桌文化?部門___?籃球比賽，?通過籃球運?動與兄弟單?位增強聯(lián)系?、促進友誼?、使枯燥單?調(diào)的電話溝?通，變?yōu)樵?籃球運動中?的快樂溝通?，使許多工?作的問題在?娛樂中得到?了解決，減?少了電話談?不了就在酒?桌上談的尷?尬。面臨?的困難及建?議調(diào)運計?劃在執(zhí)行中?所遇到的問?題1.調(diào)?運計劃執(zhí)行?中，銷售計?劃有較多?的調(diào)整，所?以對調(diào)運計?劃的執(zhí)行影?響較大。?2.明確調(diào)?運計劃執(zhí)行?的時間結(jié)點?，是按每月?的最后一天?早上6點。?立沙油庫的?時間結(jié)點是?不是和煉廠?一致。3?.關(guān)于月度?封單，之前?月底封單是?有一種說法?是，月底封?單之后，就?不在繼續(xù)執(zhí)?行。而是從?新在下車提?計劃。現(xiàn)在?___公司?，在月底封?單之后還可?以執(zhí)行，這?樣給調(diào)運計?劃的工作帶?來很多困難?。4.由?于調(diào)運計劃?的執(zhí)行不可?預見的變化?較多。如_?__公司的?車提計劃，?因煉廠本月?的庫存較高?，等不急客?戶車提，就?把計劃都裝?到二級庫里?。使得客戶?要提油的時?候計劃已經(jīng)?沒了。汕頭?公司的汽?油計劃賣給?了中石油_?__噸，也?裝去二級庫?，中石油要?提油計劃也?沒有了。?建議向銷售?計劃一樣分?塊給大區(qū)公?司，由大區(qū)?公司編制區(qū)?域內(nèi)的調(diào)運?計劃。?5.調(diào)運計?劃的統(tǒng)計工?作是子公司?，分公司，?銷售公司，?每家都有臺?帳，等到月?底在由分公?司和子公司?對，分公司?和銷售公司?對，一有出?入就很難找?到錯在那。?6.中石?油串換。按?照物流部的?要求計劃執(zhí)?行是按實提?數(shù)計算計劃?執(zhí)行情況的?。這樣一來?，就與銷售?和中石油銷?售是按每船?計劃數(shù)來計?算計劃完成?情況的，這?就有兩個計?劃完成數(shù)據(jù)?。建議。?內(nèi)部公司按?實提量計算?計劃完成情?況，外部公?司按計劃數(shù)?計算計劃完?成情況。?7.目前，?銷售公司的?資源配置計?劃，每月都?不能及時下?發(fā)給大區(qū)公?司，這樣一?來大區(qū)公司?很難，大區(qū)?的資源分解?給各個子公?司。建議：?盡早下發(fā)大?區(qū)公司的資?源配置計劃?，以為區(qū)大?公司的調(diào)運?計劃分解爭?取時間。?汾源煤業(yè)文?明礦煤炭調(diào)?運流程一?、收到運銷?公司下達的?《煤炭產(chǎn)?品公路銷售?指令》后，?客戶派車出?具派車單。?二、客戶?調(diào)煤車輛到?礦后，首先?到磅房空車?回皮，司磅?員將車輛型?號、司機信?息登記完畢?后過磅開票?，將《霍州?煤電汾源煤?業(yè)文明礦煤?炭產(chǎn)品出廠?票據(jù)》的第?二、三?、四聯(lián)給司?機。三、?運煤司機進?入煤場后將?第二聯(lián)給煤?場管理員，?煤場管理員?對車輛進行?檢查無異常?后允許車輛?進場裝車。?四、運煤?司機將第三?聯(lián)給裝在司?機，裝載機?司機根據(jù)車?輛型號、皮?重進行裝車?。五、裝?車后將第四?聯(lián)給門房保?衛(wèi)，返回磅?房進行重車?過磅。第?一聯(lián)、第五?聯(lián)磅房留存?。六、司?磅員根據(jù)司?機車輛信息?登記重車過?磅臺賬，重?車過磅后司?磅員將《霍?州煤電汾源?煤業(yè)煤炭產(chǎn)?品公路銷售?過磅票據(jù)》?的第四、?五、六聯(lián)?給司機，第?一聯(lián)磅房留?存，第二聯(lián)?交回礦財務(wù)?，第三聯(lián)交?回晉北運?銷公司。?七、運煤司?機從磅房直?接到門房，?將出廠票的?第六聯(lián)給保?衛(wèi)，經(jīng)保衛(wèi)?對車輛進行?檢查后放行?出場。八?、用戶調(diào)煤?完畢后到運?銷組開具簽?認單。注?：《霍州煤?電汾源煤業(yè)?文明礦煤炭?產(chǎn)品出廠票?據(jù)》為五聯(lián)?票：第一?聯(lián)：煤場存?根第二聯(lián)：?煤場管理員?第三聯(lián)：裝?載機司機第?四聯(lián)：出廠?門衛(wèi)第五?聯(lián)：過磅憑?證《霍州?煤電汾源煤?業(yè)煤炭產(chǎn)品?公路銷售過?磅票據(jù)》為?六聯(lián)票：?第一聯(lián)：磅?房留存第二?聯(lián)：礦財務(wù)?第三聯(lián)：?公司地銷辦?第四聯(lián)：購?方第五聯(lián)?：司機第六?聯(lián)：門衛(wèi)?汾源煤業(yè)文?明礦煤炭調(diào)?運路線大?門出廠磅房?回皮重車?過磅煤場裝?車汾源煤?業(yè)文明礦煤?炭調(diào)運秩序?管理辦法?一、從接到?指令開始，?運銷組提?前通知用戶?做好裝車準?備，督促用?戶派車，?及時拿到用?戶的派車單?。二、調(diào)?煤過程車輛?秩序戶主要?由客戶負責?，礦大門以?內(nèi)秩序放置?五輛車，?待一輛重車?過磅出場后?方可，放行?下一輛空車?入廠。三?、要求車輛?入廠按順序?排隊，禁止?___堵路?，否則司磅?員有權(quán)拒?絕對車輛回?皮、過磅。?四、車輛?過磅后，運?煤司機要按?照票據(jù)序號?空車順序裝?車，重車順?序出場，?對于不遵守?調(diào)運秩序的?