2020年廚房電器企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃

廚房電器企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃作者：用心創(chuàng)作2020年4月

目 錄一、2019年工作回顧 31、品牌營銷多點開花，品牌影響力日益凸顯 32、銷售渠道自我變革，結(jié)構(gòu)調(diào)整提升盈利能力 3（1）優(yōu)化線下渠道模式，加快零售轉(zhuǎn)型，積極擁抱新零售 3（2）電商渠道精準(zhǔn)營銷，貢獻率提升 4（3）變革工程渠道，提升渠道質(zhì)量 4（4）海外渠道迎來發(fā)展窗口，逐步嘗試推廣自主品牌公司 43、技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，多品類矩陣日漸完善 4（1）煙灶產(chǎn)品平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化初顯成效，凸顯差異化賣點 5（2）熱水器、壁掛爐產(chǎn)品線形成逐檔競爭優(yōu)勢 5（3）洗碗機、蒸烤一體機嵌入式產(chǎn)品加快發(fā)展 5（4）走向大家居創(chuàng)新，布局智能家居藍圖 64、生產(chǎn)加速信息化、自動化，品質(zhì)控制精益求精 65、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)競爭力 66、持續(xù)推動降本增效 77、多品牌運作，品牌矩陣趨向牢固完善 7二、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 8三、未來發(fā)展策略 8四、2020年經(jīng)營計劃 91、疫情影響下，聚焦健康家電、加強線上渠道建設(shè) 92、貫穿“挖潛力、保增長、防風(fēng)險、重人才、促變革”的經(jīng)營主題 9五、面臨的風(fēng)險及對策 111、宏觀經(jīng)濟尤其房地產(chǎn)市場波動風(fēng)險 112、市場競爭風(fēng)險 113、生產(chǎn)要素價格波動風(fēng)險 114、人力資源流失的風(fēng)險 12

廚房電器企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃一、2019年工作回顧2019年度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入xx億元，同比下降xx%，實現(xiàn)凈利潤xx億元，同比增長xx%，業(yè)績穩(wěn)健，整體盈利水平持續(xù)提升。1、品牌營銷多點開花，品牌影響力日益凸顯2019年，公司以“智能”和“時尚”作為發(fā)力點，運用“品銷一體”策略，通過品牌調(diào)性的塑造更好地實現(xiàn)與年輕一代消費人群的溝通，以積極應(yīng)對疲軟的市場環(huán)境；通過硬廣和軟廣的不同宣傳方式，與重量級IP深度合作，持續(xù)打造年輕化、時尚化的IP流量合作項目；通過攜手重點衛(wèi)視以及騰訊視頻、今日頭條、西瓜視頻等網(wǎng)絡(luò)頭部平臺，運用聯(lián)合贊助及合作等多樣化的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告形式，深化品牌的認(rèn)知度及美譽度，帶動營銷。2019年度，公司榮獲“年度影響力品牌”。2、銷售渠道自我變革，結(jié)構(gòu)調(diào)整提升盈利能力（1）優(yōu)化線下渠道模式，加快零售轉(zhuǎn)型，積極擁抱新零售公司堅持代理制，聚焦零售，從代理商的區(qū)域劃分、功能、任務(wù)多方面不斷對經(jīng)銷商進行優(yōu)化，營銷管理深入一線，實行全員銷售促使經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)扁平化，提升終端整體運營效率，創(chuàng)新開展社區(qū)營銷、微信爆破等營銷方式，推動線下渠道零售轉(zhuǎn)型。公司積極入駐以紅星美凱龍、居然之家為代表的建材渠道，截至2019年末，公司已入駐xx家建材渠道門店，進一步加大對細分市場的布局，提升渠道多元性。隨著線上線下呈現(xiàn)互動、融合趨勢，京東、天貓、蘇寧易購等大型電商平臺大力發(fā)展線下專賣店，推動新零售的發(fā)展，公司積極擁抱新零售渠道，優(yōu)先利用新通道占據(jù)市場份額。截至2019年末，公司已進駐新零售渠道門店xx家。（2）電商渠道精準(zhǔn)營銷，貢獻率提升公司電商運營團隊按模塊專業(yè)分工，采取精準(zhǔn)化營銷策略，強調(diào)產(chǎn)品輸出，提升廣告轉(zhuǎn)化率，與各大平臺深度合作。同時，隨著直播娛樂的興起，公司積極嘗試網(wǎng)絡(luò)直播銷售，加強與用戶互動，搶占用戶流量。2019年，電商渠道逆勢增長，銷售占比進一步擴大。公司xx燃氣熱水器榮獲“2019中國熱水器線上暢銷型號獎”，xx冷水熱水器榮獲“2019燃氣熱水器行業(yè)零冷水暢銷產(chǎn)品獎”。（3）變革工程渠道，提升渠道質(zhì)量公司以自營與代理相結(jié)合的模式加速工程渠道的發(fā)展，通過給予業(yè)務(wù)、人員、培訓(xùn)等多方位幫扶支持代理商的發(fā)展，通過加強應(yīng)收賬款的管理工作，加快公司資金流轉(zhuǎn)。截至2019年，公司已簽約xx家工程代理商，已與xx家房地產(chǎn)開發(fā)商達成合作，2019年度B標(biāo)及以上項目數(shù)量占比達xx%以上。（4）海外渠道迎來發(fā)展窗口，逐步嘗試推廣自主品牌公司積極把握海外市場機會，大力開拓海外市場，截至2019年末，產(chǎn)品暢銷全球xx個國家，同時逐步嘗試推廣自主品牌，提升產(chǎn)品附加價值，以中國品牌走向世界。3、技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，多品類矩陣日漸完善公司堅持“以技術(shù)引領(lǐng)市場、以技術(shù)支持市場”的技術(shù)理念，不斷加大研發(fā)投入，2019年研發(fā)投入同比增長xx%。（1）煙灶產(chǎn)品平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化初顯成效，凸顯差異化賣點公司大力落實產(chǎn)品開發(fā)平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，加大技術(shù)研發(fā)力度，創(chuàng)新應(yīng)用手勢、WIFI、屏顯、聯(lián)動、語音等智能化技術(shù)。報告期內(nèi)，公司打造全新的煙機側(cè)吸產(chǎn)品線，實現(xiàn)行業(yè)首創(chuàng)差異化技術(shù)賣點；完善灶具聚能產(chǎn)品線，強化大氣灶、聚能灶的差異化賣點。（2）熱水器、壁掛爐產(chǎn)品線形成逐檔競爭優(yōu)勢公司精心規(guī)劃和調(diào)整熱水器、壁掛爐產(chǎn)品線，通過工業(yè)設(shè)計、功能配置的差異化，突顯不同檔次的產(chǎn)品外觀系列化，配置模塊化。2019年，熱水器方面，公司重點打造具有明顯差異化的零冷水平臺及核心技術(shù)，全線開發(fā)與儲備零冷水產(chǎn)品，加快直流高性能產(chǎn)品、電熱水器產(chǎn)品核心技術(shù)儲備步伐；壁掛爐方面，創(chuàng)新應(yīng)用分段燃燒技術(shù)、穩(wěn)火燃燒技術(shù)、超靜音燃燒技術(shù)等技術(shù)，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐。2019年，公司榮獲多個獎項。（3）洗碗機、蒸烤一體機嵌入式產(chǎn)品加快發(fā)展根據(jù)奧維云網(wǎng)線下零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，2019年，公司洗碗機銷售額市場占有率為xx%，排名上升至第xx位，嵌入式電蒸箱銷售額市場占有率為xx%，排名第xx位，嵌入式電烤箱銷售額市場占有率為xx%，排名上升至第xx位。抽屜式干態(tài)洗碗機首創(chuàng)負(fù)壓主動去水，干態(tài)存儲，抑菌存放，技術(shù)領(lǐng)先，榮獲紅頂獎大獎，榮獲“健享先鋒獎”、“好產(chǎn)品獎”。（4）走向大家居創(chuàng)新，布局智能家居藍圖2019年，公司凈水和定制家居業(yè)務(wù)通過人才、技術(shù)的儲備、產(chǎn)品的開發(fā)、渠道的擴展、營銷方式的完善創(chuàng)新實現(xiàn)高速增長，營業(yè)收入分別同比增長xx%、xx%。公司推出廚電行業(yè)首個智能化全場景控制系統(tǒng)—xx智慧家智能管理系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有全套廚電與家居板塊，積累了大量用戶在廚房空間“設(shè)計-安裝-使用-維護”的全流程數(shù)據(jù)，聯(lián)動家電與場景、內(nèi)容與服務(wù)，助力公司從“單品廚電”向“系統(tǒng)廚電”、從“智慧廚電”向“智慧廚房”不斷演變，逐步走向大家居創(chuàng)新，打造智慧家居生態(tài)。4、生產(chǎn)加速信息化、自動化，品質(zhì)控制精益求精公司通過信息化和自動化技術(shù)持續(xù)升級改造生產(chǎn)系統(tǒng)。一方面，加強對訂單的交期承諾，進一步約束優(yōu)化生產(chǎn)計劃，提升排產(chǎn)效率；另一方面，加大自動化生產(chǎn)設(shè)備建設(shè)。截至2019年末，公司已建成集煙罩沖壓自動化線、箱體沖壓焊接自動化線、油網(wǎng)沖壓自動化線等自動化生產(chǎn)線及設(shè)備，有效提高制造效率和品質(zhì)。同時公司進一步加強品控體系建設(shè)，創(chuàng)新應(yīng)用5WHY改善、VDA6.3過程審核等質(zhì)量工具，加強對開發(fā)、制造、供應(yīng)、銷售等全方位的品質(zhì)監(jiān)控。5、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)競爭力2019年，公司以用戶至上為原則，深度挖掘用戶運營，搭建品牌服務(wù)商管理下沉、第三方服務(wù)商管理細化、社會化服務(wù)商持續(xù)引入三位一體的創(chuàng)新服務(wù)平臺，實施不同管理對象的端到端管控，建設(shè)新服務(wù)品牌xx服務(wù)終端門店。公司圍繞用戶全流程價值體系，積極實施以舊換新策略，推動增值服務(wù)產(chǎn)品化運營，提升服務(wù)體驗和口碑傳播，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。6、持續(xù)推動降本增效公司持續(xù)推進流程變革與組織變革，通過在產(chǎn)品開發(fā)、營銷、采購等多方面變革優(yōu)化。在產(chǎn)品開發(fā)上，新成立產(chǎn)品智能化中心、集智廚房中心，加速推動產(chǎn)品智能化研發(fā)，大力推動IPD集成研發(fā)系統(tǒng)的發(fā)展，提升公司產(chǎn)品體系對市場新需求以及新技術(shù)的響應(yīng)速度。從研發(fā)源頭把控產(chǎn)品成本，通過通用化擴大規(guī)模效應(yīng)，提升產(chǎn)品毛利率；在營銷業(yè)務(wù)上，進一步細分職能職責(zé)，落實區(qū)域責(zé)任制，進一步實現(xiàn)銷售精細化管理，加強分授權(quán)管理，在提升決策速度以及運營效率的同時，將銷售費用精細化落實，杜絕無效率費用；在采購業(yè)務(wù)上，通過信息化技術(shù)進一步打通流程，實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)高時效、可控成本以及低風(fēng)險運營，進一步把控采購成本，提升盈利空間。7、多品牌運作，品牌矩陣趨向牢固完善2019年，面對低迷的廚衛(wèi)市場，公司堅定不移推進多品牌戰(zhàn)略。xx明確“全球?qū)I(yè)廚衛(wèi)”的全新品牌定位，積極打造符合全球?qū)I(yè)廚衛(wèi)調(diào)性的品牌形象。逐步完善渠道，大力發(fā)展電商渠道、新零售渠道等新興渠道；同時進一步優(yōu)化新產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)流程，提升新品開發(fā)效率與質(zhì)量。2019年，xx集團貢獻收入xx億元，凈利潤xx億元。2019年，公司完成從櫥柜品類向全屋定制的華麗升級，積極通過產(chǎn)品開發(fā)、招商建店、發(fā)展工程渠道及家裝渠道等措施大力拓展全屋定制業(yè)務(wù)，行業(yè)地位穩(wěn)步提升。二、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢2019年度，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)整，廚電行業(yè)也面臨調(diào)整。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年度國內(nèi)主要廚電品類零售市場規(guī)模及同比情況如下表所示：吸油煙機、灶具、燃氣熱水器等主要品類整體均呈下降趨勢，但線上渠道表現(xiàn)優(yōu)異，在整體下降的情況下仍保持同比增長。洗碗機作為新興品類則呈高速增長趨勢。三、未來發(fā)展策略在堅持推動“文化布局、人才布局、管理布局、產(chǎn)品布局、產(chǎn)業(yè)布局”五大集團布局建設(shè)和堅持“品牌升級戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、用戶+戰(zhàn)略”四大集團戰(zhàn)略不動搖的前提下，創(chuàng)新中求變，廣開渠道，持續(xù)提升盈利水平。四、2020年經(jīng)營計劃1、疫情影響下，聚焦健康家電、加強線上渠道建設(shè)為解決疫情帶來的影響，確保各項工作的正常運營，公司第一時間做好充分的準(zhǔn)備，從線上到線下配備并完善相關(guān)人員和服務(wù)。公司及時調(diào)整計劃和費用投入方向，將重點放在線上渠道建設(shè)。在疫情之下消費者對除菌健康類家電需求上漲。公司緊抓契機，加大洗碗機、凈水機等健康類家電的研發(fā)和市場推廣投入，搶占市場。2、貫穿“挖潛力、保增長、防風(fēng)險、重人才、促變革”的經(jīng)營主題（1）持續(xù)推動品牌年輕化的轉(zhuǎn)變，加強品銷一體的結(jié)合繼續(xù)加強對品牌時尚化、年輕化的建設(shè)，深化對新媒體的跨界合作；不斷豐富品牌元素，不斷提升終端服務(wù)體驗；加強市場運營和品牌端的聯(lián)動，進一步實現(xiàn)品銷一體的運作。（2）順應(yīng)潮流，把握機遇，尋找并創(chuàng)造新的營銷機會，保證公司有效增長對營銷環(huán)境變化做出敏捷反映，從供需缺口、市場細分、產(chǎn)品缺陷和競爭對手中尋找營銷機會；從市場發(fā)展趨勢、科學(xué)技術(shù)、營銷手段中創(chuàng)造營銷機會。（3）加快零售的轉(zhuǎn)型，加大對經(jīng)銷商的幫扶以創(chuàng)新零售、差異化服務(wù)切入新消費，滿足新人群；加強對區(qū)域人員的零售指導(dǎo)，切實提高區(qū)域人員的專業(yè)零售能力，為經(jīng)銷商伙伴提供更加貼近市場的幫助和服務(wù)，提升經(jīng)銷商面對市場變化的信心和能力。（4）加強信息技術(shù)的應(yīng)用，前瞻性的產(chǎn)品布局，提升產(chǎn)品開發(fā)全鏈路的高效協(xié)作在加強煙灶熱基礎(chǔ)品類建設(shè)的同時，重視對新品類的研發(fā)生產(chǎn)，打通技術(shù)、開發(fā)、產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈、制造部門的工作協(xié)同；加快信息資源的開發(fā)和管理，保持公司產(chǎn)品和技術(shù)在市場上的領(lǐng)先地位。（5）創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)全方面覆蓋，打造極致的用戶體驗深挖用戶痛點，提供差異化、持續(xù)性的全方面服務(wù)；完善對xx智能管理系統(tǒng)的搭建和應(yīng)用，加快廚房空間智能化的推進；通過創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，智能化、全場景的產(chǎn)品打動消費者。（6）在組織、流程、IT等方面建設(shè)適應(yīng)市場需求和及時滿足用戶需求的管理體系圍繞為用戶創(chuàng)造價值持續(xù)優(yōu)化公司組織、體系及流程再造，建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度體系，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性，提升公司人均產(chǎn)值。（7）建立以前端對后端的牽引能力，共同聚焦公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)強化配套的預(yù)警機制和問責(zé)機制，及時、準(zhǔn)確為營銷提供服務(wù)與支持，高效協(xié)作，切實提高運營的效率，提升公司面對環(huán)境變化的響應(yīng)速度。（8）加強成本管理，降低運營成本，向管理要效益對設(shè)計、采購、制造、管理、服務(wù)等全過程推行目標(biāo)成本管理，全過程地跟蹤核算控制，提高生產(chǎn)效率。（9）加強以人為本