企業(yè)年終總結(jié)報告(一)

企業(yè)年終總?結(jié)報告(一?)銷售代?表年終總結(jié)?報告，更多?銷售代表年?終總結(jié)報告?。不知不覺?中，___?已接近尾聲?，加入國華?房地產(chǎn)發(fā)展?有限公司公?司已大半年?時間，這短?短的大半年?學(xué)習(xí)工作中?，我懂得了?很多知識和?經(jīng)驗。__?_是房地產(chǎn)?不平凡的一?年，越是在?這樣艱難的?市場環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)能力，更?讓自己的人?生經(jīng)歷了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的是增?加了一份人?生的閱歷。?可以說從一?個對房地產(chǎn)?“一無所知?”的門外人?來說，這半?年的時間里?，收獲額多?，非常感謝?公司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨立完?成本職工作?，現(xiàn)將今年?工作做以下?幾方面總結(jié)?。一、學(xué)?習(xí)方面;學(xué)?習(xí)，永無止?境，這是我?的人生中的?第一份正式?工作，以前?學(xué)生時代做?過一些兼職?銷售工作，?以為看似和?房地產(chǎn)有關(guān)?，其實我對?房產(chǎn)方面的?知識不是很?了解，甚至?可以說是一?無所知。來?到這個項目?的時候，對?于新的環(huán)境?，新的事物?都比較陌生?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，通?過努力的學(xué)?習(xí)明白了置?業(yè)顧問的真?正內(nèi)涵以及?職責(zé)，并且?深深的喜歡?上了這份工?作，同時也?意識到自己?的選擇是對?的。二、?心態(tài)方面。?剛進(jìn)公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始覺?得有點無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內(nèi)容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)和幫助下?，我漸漸懂?得了心態(tài)決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態(tài)很?重要，因為?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩(wěn)的、?寬容的、積?極的心態(tài)去?面對工作和?生活。三?、專業(yè)知識?和技巧;在?培訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售技?巧的那段時?間，由于初?次接觸這類?知識，如建?筑知識，所?以覺的非常?乏味，每天?都會不停的?背誦，相互?演練，由于?面對考核，?我可是下足?了功夫。終?于功夫不負(fù)?有心人，我?從接電話接?客戶的措手?不及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)手?，都充分證?明了這些是?何等的重要?性。（范本?）當(dāng)時確實?感覺到苦過?累過，現(xiàn)在?回過頭來想?一下，進(jìn)步?要克服最大?的困難就是?自己，雖然?當(dāng)時苦累，?我們不照樣?堅持下來了?嗎。當(dāng)然這?份成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是息?息相關(guān)的，?這樣的工作?氛圍也是我?進(jìn)步的重要?原因。在工?作之余我還?會去學(xué)習(xí)一?些實時房地?產(chǎn)專業(yè)知識?和技巧，這?樣才能與時?俱進(jìn)，才不?會被時代所?淘汰。四?、細(xì)節(jié)決定?成敗。從接?客戶的第一?個電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來訪客戶?，從一不起?眼的動作到?最基本的禮?貌，無處不?透露出公司?的形象，都?在于細(xì)節(jié)。?看似簡單的?工作，其實?更需要細(xì)心?和耐心，在?整個工作當(dāng)?中，不管是?主管強(qiáng)調(diào)還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時的?工作當(dāng)中，?兩位專案也?給了我很多?建議和幫助?，及時的化?解了一個個?問題，從一?切的措手不?及到得心應(yīng)?手，都是一?個一個腳印?走出來的，?這些進(jìn)步的?前提涵蓋了?我們的努力?與心酸。有?時缺乏耐心?，對于一些?問題較多或?說話比較沖?的客戶往往?會針鋒相對?。其實，對?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會有更?多信任。?對客戶關(guān)切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時時關(guān)切?，否則，他?們有問題可?能不會找你?詢問，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會對他的?成交喪失主?動權(quán)。所以?，以后我要?加強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機(jī)，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機(jī)率。?五、展望未?來。___?這一年是最?有意義最有?價值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來在以?后的日子中?，我會在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個房?地產(chǎn)市場的?動態(tài)（范本?），走在市?場的最前沿?。俗話說?“客戶是_?__”，接?好來訪和來?電的客戶是?我義不容辭?的義務(wù)，在?客戶心理樹?立良好的公?司形象，這?里的工作環(huán)?境令我十分?滿意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛以及?工作條件的?不斷改善給?了我工作的?動力。同事?之間的友情?關(guān)懷以及協(xié)?作互助給了?我工作的舒?暢感和踏實?感。所以我?也會全力以?赴的做好本?職工作，讓?自己有更多?收獲的同時?也使自己變?的更加強(qiáng)壯??？傊?，?在這短短半?年工作時間?里，我雖然?取得了一點?成績與進(jìn)步?，但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚有?一定的差距?。六、總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上