題目 及維度解釋

第一部分、優(yōu)秀營銷人員的心理素質(zhì)條件細(xì)目表維度、顧客導(dǎo)向X銷售技巧知識(shí)儲(chǔ)備有效溝通自我調(diào)控洞察力實(shí)驗(yàn)性聰慧性樂群性穩(wěn)定性1、412、4034、395、38敏感度影響力消費(fèi)心理可靠性有恒性10、349、3587、366、37耐心敢為性品牌管理表達(dá)能力憂慮性11、3312、321314、3115、30公關(guān)能力創(chuàng)造性營銷法規(guī)親和力成就動(dòng)機(jī)16、2617、271819、2820、29懷疑性合作性產(chǎn)品信息組織能力抗壓性25、4224、4323、4422、4521、46第二部分：各維度解釋及相應(yīng)題目1顧客導(dǎo)向：以顧客為中心,發(fā)掘和滿足顧客需求的能力洞察力：指深入事物或問題的能力，包括分析和判斷的能力，是一種綜合能力（洞察力）夏天扇電風(fēng)扇的時(shí)候，你是否注意到扇葉的轉(zhuǎn)動(dòng)是順時(shí)針還是逆時(shí)針？（）ABA、順時(shí)針B、不清楚C、逆時(shí)針（洞察力）打牌時(shí)，你會(huì)從他人的表情去推測他的持牌情況那？（）ABA、經(jīng)常如此B、有時(shí)如此 C、極少如此敏感性：感覺敏銳，對事物反應(yīng)很快（敏感性）從窗口射進(jìn)來的陽光中飛來飛去的塵粒會(huì)讓你覺得呼吸不順暢（）BCA、經(jīng)常如此B、兩者之間C、從不（敏感性）公交車上，你看見一個(gè)剛上車的陌生人用手背碰觸了一下自己的鼻子，你覺得（）（AB）A、他聞到了他不喜歡的氣味B、他鼻子不舒服C、這是他的不經(jīng)意的或習(xí)慣性的動(dòng)作懷疑性：懷疑、剛愎自用，固執(zhí)己見，相對的性格特征為真誠、合作、寬容且隨和（懷疑性）我相信許多人都有心理不正常，雖然他們不這樣承認(rèn)（）ABA、是的 B、不確定C、不是的（懷疑性）我善于運(yùn)用心機(jī)去影響同伴，使他們能夠協(xié)助我完成我的目標(biāo)（）BCA、是這樣的B、不確定C、不是這樣的耐心：心里不急躁，不厭煩，能堅(jiān)持完成一件可能十分繁瑣的事情（耐心）向上級申報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，等了很久仍沒有回音，你會(huì)（）BCA、直接去找相關(guān)負(fù)責(zé)人B、再等等看C、打電話到相關(guān)辦公室詢問（耐心）我總是充滿活力，討厭細(xì)致、繁瑣的工作（）ABA、不是的B、介于A和C之間C、不是這樣的公關(guān)性：懂得事物內(nèi)在的聯(lián)系，能將計(jì)就計(jì)，因勢利導(dǎo)（公關(guān)性）如果你是一個(gè)服裝店的店員，你的顧客身材很不好，所以挑了很多件衣服都不適合，你會(huì)對她說什么？（）ABA、這批貨不太適合您B、您再到別家看看C、小店太小，沒辦法留住您了（公關(guān)性）你的搭檔雖然很有能力，但是你發(fā)現(xiàn)他的工作態(tài)度卻很差，影響了新人的工作狀態(tài)，這時(shí)你會(huì)怎么處理？（）BCA、解雇新人，重新聘請能與搭檔合作的人B、換一個(gè)搭檔C、隔離伙伴與新人2銷售技巧：對不同的顧客采取不同的銷售方式的能力實(shí)驗(yàn)性：自由開放，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不墨守陳規(guī)（實(shí)驗(yàn)性）看報(bào)時(shí)，我喜歡讀（）ABA、關(guān)于當(dāng)前世界基本問題的辯論B、不確定C、地方新聞的報(bào)道（實(shí)驗(yàn)性）我認(rèn)為凡是無法用理智來解決的問題，有時(shí)不得不用權(quán)力來處理（）BCA、是這樣的 B、介于A和C之間C、不是的影響力：改變他人行動(dòng)和思想的能力（影響力）我有一項(xiàng)重要的工作在今晚必須完成，但此時(shí)鄰居家里卻在舉行盛大的PARTY吵得我無法靜心工作，我會(huì)（）ABA、 上門商議、告訴物業(yè)管理人員或者報(bào)警，總之不會(huì)讓他們這么吵下去B、 不確定C、 帶上資料，離開家去找個(gè)清凈的地方完成工作（影響力）即使自己確實(shí)有過人的領(lǐng)導(dǎo)才能，只要能完成任務(wù)，是不是自己領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不重要（）BCA、是這樣的B、不確定C、不是的敢為性：有冒險(xiǎn)精神，敢作敢為，主動(dòng)性強(qiáng)（敢為性）在有理想而且有地位的長者面前，相對與哪些夸夸而談的人來講，我總是較為緘默（）BCA、是的 B、介于A和C之間C、不是的（敢為性）參加競賽活動(dòng)時(shí)，我看重的是競賽活動(dòng)，而不是競賽的結(jié)果（）ABA、偶爾如此B、介于A和C之間C、總是如此創(chuàng)造性：是指人們應(yīng)用新穎的方式解決問題,并能產(chǎn)生新的、有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品的心理過程。（創(chuàng)造性）你將要負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)同時(shí)想好幾個(gè)的策劃方案還是專注于做好某一個(gè)方案？（）BCA、專注于做一個(gè)方案 B、介于A和C之間C、同時(shí)準(zhǔn)備幾套方案（創(chuàng)造性）如果你正在主持一場晚會(huì)，你會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)意想不到的狀況嗎？（）ABA、 不會(huì)，因?yàn)槲蚁嘈抛约河心芰μ幚砗肂、 不確定C、 會(huì)，因?yàn)榫退阄壹右匝陲椇吞幚?，還是會(huì)影響整場晚會(huì)的效果合作性：大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神（合作性）我認(rèn)為為了團(tuán)隊(duì)合作精神，一定有人必須要犧牲自我（）ABA、不是的B、不確定 C、是的（合作性）團(tuán)隊(duì)中如果有人個(gè)性強(qiáng)烈，將會(huì)不可避免地影響到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）BCA、的確如此B、不確定C、不是的3知識(shí)儲(chǔ)備：了解企業(yè)，熟悉產(chǎn)品，精通銷售知識(shí)的能力聰慧性：聰慧，把握理解信息的能力強(qiáng)（聰慧性）學(xué)校的數(shù)學(xué)競賽中，MNXYZ五名學(xué)生得了前五名，他們考試前估計(jì)名次的談話如下M：N是第二，X是第五N：Y是第二，Z是第四X：M是第一，Z是第四Y：X是第二，N是第二Z：Y是第二，M是第三最后發(fā)現(xiàn)，他們個(gè)說對了一半，請問，他們的真實(shí)名次是（）AA、YNMZX B、YMXZN C、NMXZY消費(fèi)心理：消費(fèi)者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的心理活動(dòng)。（消費(fèi)心理）一杯超市里只要一塊錢的濃縮咖啡，在星巴克你卻為此支付了30元，對此，你的態(tài)度是（）BCA、認(rèn)為太暴利了，不再消費(fèi)B、是名牌，肯定會(huì)很貴的C、星巴克的環(huán)境很好，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，貴點(diǎn)也是值得的品牌管理：不斷積累、豐富和完善品牌資產(chǎn)的過程（品牌管理）企業(yè)請當(dāng)紅明星代言化妝品，往往需要花費(fèi)千百萬的廣告費(fèi)，對此，你認(rèn)為（）ABA、有必要B、說不清C、沒有必要營銷法規(guī)（營銷法規(guī)）只要不產(chǎn)生明顯的危害或者負(fù)面影響，在法律的空白區(qū)域，變通一下也是可以的（）ABA、 不同意，這種鉆法律空子的行為是可恥的B、 說不清C、 只要能給公司帶來利益，偶爾嘗試一下也是可以的的產(chǎn)品信息：對于產(chǎn)品及相關(guān)行業(yè)的了解（略）4有效溝通：善于溝通，長于交往，贏得良好人際關(guān)系的能力樂群性：外向、熱情、樂觀的積極心態(tài)（樂群性）在閱讀時(shí)，我寧愿選擇（）BCA、太空旅游B、不確定C、家庭教育（樂群性）我雖然總是善意待人，但還是會(huì)得不到好報(bào)（）ABA、不是的B、不確定C、是這樣的表達(dá)能力（表達(dá)能力）你是否因?yàn)楹茈y對太過熱情的服務(wù)員說“不”，而買下了自己并不需要或不想要的東西？（）BCA、經(jīng)常是B、有時(shí)是C、從來沒有（表達(dá)能力）你對于校園辯論賽的態(tài)度是（）ABA、 這是個(gè)向同學(xué)展示自己擴(kuò)大自己影響力的好機(jī)會(huì)B、 無所謂，不關(guān)心C、 幾個(gè)人爭論著沒有結(jié)果的事情，真的很無聊可靠性：穩(wěn)定，可以信賴（可靠性）在對于天氣、錢財(cái)、職業(yè)、人際關(guān)系等問題上，你相信能準(zhǔn)確的預(yù)見,因?yàn)槟愕闹庇X總是很準(zhǔn)確。（）（BC）A、總是如此B、不好說C、極少如此（可靠性）你認(rèn)為在傾聽別人講話時(shí)，眼睛最好（）（AB）A、 注視著別人的眼睛，以表示對他的關(guān)注B、 注視他下巴以下的部位，這樣可以避免對方或者自己緊張C、 看著自己和他之間的某個(gè)東西組織能力：將各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力（組織能力）維護(hù)公司的最主要的條件是各自忠于職守，不干預(yù)他人（）BCA、是這樣的B、介于A和C之間C、不是的（組織能力）認(rèn)為完善制度沒有真正做好工作重要，只要上司能力非凡，沒有嚴(yán)密的組織制度也無所謂（）ABA、不是的B、介于A和C之間C、是這樣的親和力：使人親近，愿意接觸的力量（親和力）（親和力）5自我調(diào)控：把控自我，培養(yǎng)積極心態(tài)的能力穩(wěn)定性：情緒穩(wěn)定而成熟（穩(wěn)定性）和大多數(shù)人一樣，我很害怕一些大型的猛獸，就算他們被關(guān)在籠子力，我還是會(huì)感到一些不安。（）BCA、確實(shí)如此 B、不確定C、不是這樣的（穩(wěn)定性）如果生活可以重新來過，我會(huì)（）A、生活和以前相仿B、不確定 C、把生活安排得和以前不同有恒性：有恒心，負(fù)責(zé)任，重良心（有恒性）如果有人知道我的內(nèi)心世界，他們一定會(huì)感到驚訝（）BCA、是這樣的B、不確定C、不是的（有恒性）在服務(wù)機(jī)關(guān)，對上級逢迎得當(dāng)，比工作出色更為重要，事實(shí)就是如此雖然很多人不愿意承認(rèn)（）ABA、不是的B、不確定C、的確如此憂慮性：悲觀，缺乏自信，相對的性格特征為安詳、沉著，有自信心（憂慮性）在處理一些必須憑借智力的事務(wù)時(shí)，我的父母的確（）BCA、比一般人要差B、不確定C、超人一等（憂慮性）遷居是一件很不愉快的事情（）（BC）A、的確如此B、不確定C、不是的抗壓性：能抵抗住壓力,適應(yīng)激烈競爭的能力（抗壓性）你的好朋友是否大部分從事與你同樣的職業(yè)（）（AB）A、是這樣的B、介于A和C之間C、不是的（抗壓性）如果你有兩個(gè)月的假期，你會(huì)（）（BC）A、 每天的活動(dòng)視自己當(dāng)天的心情而定B、 說不清C、 詳細(xì)地計(jì)劃一下，并按計(jì)劃度假成就動(dòng)機(jī)：個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完美狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，即一種以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己力求取得活動(dòng)成功為目標(biāo)的動(dòng)機(jī)（成就動(dòng)機(jī)）在工作中，對于“盡量回避失敗”和“力求獲得成功”這兩種心態(tài)，你的看法是（）（BC）A、應(yīng)該盡量避免失敗B、兩者應(yīng)平等兼顧C(jī)、應(yīng)該力求獲得成功我以能夠正確表達(dá)自己的意思為榮，但是我必須確定別人是否能正確了解我。（）（AB）A、的確如此B、不確定C、不是這樣的1、 夏天扇電風(fēng)扇的時(shí)候，你是否注意到扇葉的轉(zhuǎn)動(dòng)是順時(shí)針還是逆時(shí)針？（）（AB）A、順時(shí)針B、不清楚C、逆時(shí)針2、 看報(bào)時(shí)，我喜歡讀（）（AB）A、關(guān)于當(dāng)前世界基本問題的辯論B、不確定C、地方新聞的報(bào)道3、 學(xué)校的數(shù)學(xué)競賽中，MNXYZ五名學(xué)生得了前五名，他們考試前估計(jì)名次的談話如下M：N是第二，X是第五N：Y是第二，Z是第四X：M是第一，Z是第四Y：X是第二，N是第二Z：Y是第二，M是第三最后發(fā)現(xiàn)，他們個(gè)說對了一半，請問，他們的真實(shí)名次是（）AA、YNMZX B、YMXZNC、NMXZY4、 在閱讀時(shí)，我寧愿選擇（）BCA、太空旅游 B、不確定 C、家庭教育5、 和大多數(shù)人一樣，我很害怕一些大型的猛獸，就算他們被關(guān)在籠子力，我還是會(huì)感到一些不安。（）BCA、確實(shí)如此 B、不確定C、不是這樣的6、 如果有人知道我的內(nèi)心世界，他們一定會(huì)感到驚訝（）BCA、是這樣的B、不確定C、不是的7、 在對于天氣、錢財(cái)、職業(yè)、人際關(guān)系等問題上，你相信能準(zhǔn)確的預(yù)見,因?yàn)槟愕闹庇X總是很準(zhǔn)確。（）BCA、總是如此B、不好說C、極少如此8、一杯超市里只要一塊錢的濃縮咖啡，在星巴克你卻為此支付了30元，對此，你的態(tài)度是（）BCA、認(rèn)為太暴利了，不再消費(fèi)B、是名牌，肯定會(huì)很貴的C、星巴克的環(huán)境很好，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，貴點(diǎn)也是值得的9、 我有一項(xiàng)重要的工作在今晚必須完成，但此時(shí)鄰居家里卻在舉行盛大的PARTY吵得我無法靜心工作，我會(huì)（）ABA、 上門商議、告訴物業(yè)管理人員或者報(bào)警，總之不會(huì)讓他們這么吵下去B、 不確定C、 帶上資料，離開家去找個(gè)清凈的地方完成工作10、 從窗口射進(jìn)來的陽光中飛來飛去的塵粒會(huì)讓你覺得呼吸不順暢（）BCA、經(jīng)常如此B、兩者之間C、從不11、 向上級申報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，等了很久仍沒有回音，你會(huì)（）BCA、直接去找相關(guān)負(fù)責(zé)人B、再等等看C、打電話到相關(guān)辦公室詢問12、 在有理想而且有地位的長者面前，相對與哪些夸夸而談的人來講，我總是較為緘默（）BCA、是的 B、介于A和C之間 C、不是的13、 企業(yè)請當(dāng)紅明星代言化妝品，往往需花費(fèi)千百萬的廣告費(fèi)，對此，你認(rèn)為（）ABA、有必要B、說不清C、沒有必要14、 你是否因?yàn)楹茈y對太過熱情的服務(wù)員說“不”，而買下了自己并不需要或不想要的東西？（）BCA、經(jīng)常是B、有時(shí)是C、從來沒有15、 在處理一些必須憑借智力的事務(wù)時(shí)，我的父母的確（）BCA、比一般人要差B、不確定C、超人一等16、 如果你是一個(gè)服裝店的店員，你的顧客身材很不好，所以挑了很多件衣服都不適合，你會(huì)對她說什么？（）ABA、這批貨不太適合您B、您再到別家看看C、小店太小，沒辦法留住您了17、你將要負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)同時(shí)想好幾個(gè)的策劃方案還是專注于做好某一個(gè)方案？（）BCA、專注于做一個(gè)方案 B、介于A和C之間C、同時(shí)準(zhǔn)備幾套方案18、只要不產(chǎn)生明顯的危害或者負(fù)面影響，在法律的空白區(qū)域，變通一下也是可以的（）ABA、 不同意，這種鉆法律空子的行為是可恥的B、 說不清C、 只要能給公司帶來利益，偶爾嘗試一下也是可以的的19、 （親和力）20、 在工作中，對于“盡量回避失敗”和“力求獲得成功”這兩種心態(tài)，你的看法是（）BCA、應(yīng)該盡量避免失敗B、兩者應(yīng)平等兼顧C(jī)、應(yīng)該力求獲得成功21、 你的好朋友是否大部分從事與你同樣的職業(yè)（）ABA、是這樣的B、介于A和C之間 C、不是的22、 維護(hù)公司的最主要的條件是各自忠于職守，不干預(yù)他人（）BCA、是這樣的B、介于A和C之間C、不是的23、 略24、 我認(rèn)為為了團(tuán)隊(duì)合作精神，一定有人必須要犧牲自我（）ABA、不是的B、不確定C、是的25、 我相信許多人都有心理不正常，雖然他們不這樣承認(rèn)（）ABA、是的 B、不確定C、不是的26、 你的搭檔雖然很有能力，但是你發(fā)現(xiàn)他的工作態(tài)度卻很差，影響了新人的工作狀態(tài)，這時(shí)你會(huì)怎么處理？（）BCA、解雇新人，重新聘請能與搭檔合作的人B、換一個(gè)搭檔C、隔離伙伴與新人27、如果你正在主持一場晚會(huì)，你會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)意想不到的狀況嗎？（） ABA、 不會(huì)，因?yàn)槲蚁嘈抛约河心芰μ幚砗肂、 不確定C、 會(huì)，因?yàn)榫退阄壹右匝陲椇吞幚?，還是會(huì)影響整場晚會(huì)的效果28、 （親和力）29、 我以能夠正確表達(dá)自己的意思為榮，但是我必須確定別人是否能正確了解我。（）ABA、的確如此B、不確定C、不是這樣的30、 遷居是一件很不愉快的事情（）BCA、的確如此 B、不確定C、不是的31、 你對于校園辯論賽的態(tài)度是（）ABA、 這是個(gè)向同學(xué)展示自己擴(kuò)大自己影響力的好機(jī)會(huì)B、 無所謂，不關(guān)心C、 幾個(gè)人爭論著沒有結(jié)果的事情，真的很無聊32、 參加競賽活動(dòng)時(shí)，我看重的是競賽活動(dòng)，而不是競賽的結(jié)果（）ABA、偶爾如此 B、介于A和C之間 C、總是如此33、 我總是充滿活力，討厭細(xì)致、繁瑣的工作（）ABA、不是的B、介于A和C之間C、不是這樣的34、 公交車上，你看見一個(gè)剛上車的陌生人用手背碰觸了一下自己的鼻子，你覺得（）ABA、他聞到了他不喜歡的氣味B、他鼻子不舒服C、這是他的不經(jīng)意的或習(xí)慣性的動(dòng)作35