作為空降管理者的工作技巧

作為空降管理者的工作技巧不管是其他部門(mén)還是部門(mén)內(nèi)部的員工工作分配不均，作為新近入職的HRM來(lái)說(shuō)，一定要注意技巧，不然，會(huì)讓自己非常被動(dòng)甚至待不下去的，以下一些方面值得注意：1、了解原因造成現(xiàn)在這種工作分配不均，任何人都能夠想到：這絕不是一天兩天的事情，一定有一個(gè)過(guò)程，那么，現(xiàn)在這種局面或存在，就真的沒(méi)有其中"合理”的成分嗎？不妨這樣來(lái)了解其中的原因：1）觀察不管是部門(mén)內(nèi)還是其他部門(mén)，作為HRM,完全有機(jī)會(huì)或近或遠(yuǎn)的進(jìn)行觀察，比方：有的人閑的時(shí)候，別人在忙什么、怎么忙的、忙的程度如何，閑的人會(huì)主動(dòng)去幫助嗎，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)這種忙閑嗎，忙的員工會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求助嗎。如果一直保持這種狀態(tài)，沒(méi)有人去改變或影響他，那背后的原因，恐怕真的就是"存在就合理著"；如果有人去改變，不管哪一方，都可以讓他們自己先活動(dòng)著，自己仍然觀察，不去放加任何影響，也就是讓他們自己解決吧。2）傾聽(tīng)通過(guò)觀察，樓主一定能夠掌握著“特別閑"或"特別忙”的員工名單，不管多少，都可以向他們走得更近一些。不用太正式，完全可以在公司內(nèi)部偶樂(lè)碰到甚至下班偈遇時(shí)寒喧幾句，順便問(wèn)下：看起來(lái)工作有點(diǎn)忙（或不那么忙）啊，自己對(duì)這些是怎么看的呢；然后慢慢進(jìn)入或了解這些過(guò)程，包括上級(jí)或同事的看法等。聽(tīng)到，不管是默認(rèn)，還是抱怨，還是不滿，還是即將離職，樓主暫時(shí)都不要發(fā)表自己的看法，但總能判斷忙與閑的程度和比擬吧。3）待遇忙與閑的程度，正常講，并不能直接與待遇成正比，這畢竟還涉及到工作能力、效率、方法、技巧等方面，崗位不同，工作復(fù)雜程度、技術(shù)含量等也有區(qū)別。但是，如果是同一或類(lèi)似崗位，有的忙、有的閑，而且待遇相近，那就值得思考了。所以，對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不要首先就認(rèn)為是"一個(gè)問(wèn)題"，也有可能自己看得不全面，不要急著發(fā)表意見(jiàn)或做出某種行為，要多看、多聽(tīng)、多比擬。2、通過(guò)他人對(duì)于其他部門(mén)的事情，HR雖然理論上也可以管得著，但畢竟還是外力，需要通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)起作用，這是工作方法，要掌握好。在掌握了較為充足的事實(shí)、證據(jù)基礎(chǔ)上，比方：某人平時(shí)忙、加班多，而某的人卻比擬閑，從側(cè)面也了解過(guò)，有的工作影響著部門(mén)或公司整體進(jìn)度，有什么方法來(lái)調(diào)整或改變一下？提出這個(gè)問(wèn)題，部門(mén)負(fù)責(zé)人，如果有一定擔(dān)任時(shí)間的話，無(wú)疑是發(fā)現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,回答起來(lái)就比擬豐富，不管是曾經(jīng)嘗試哪些方法，遇到哪些困難，或者現(xiàn)在已經(jīng)改變得比原來(lái)好多了。總之，只要交流和互動(dòng)起來(lái)，就會(huì)讓樓主這些疑問(wèn)得到較好的處理，而且是讓部門(mén)負(fù)責(zé)人思考和主抓，樓主主要是提醒和參謀，對(duì)方的意見(jiàn)也會(huì)少一些。3、自己作主作為HR部門(mén)內(nèi)部的工作安排，樓主還是要有發(fā)言權(quán)的。通過(guò)待遇、忙閑、員工抱怨或不滿等了解后，特別是在較為影響部門(mén)整體工作進(jìn)度、某些工作明顯完成不好等情況時(shí)，樓主是可以將這局部工作調(diào)整一下的。但是，在調(diào)整之前，一定要找相關(guān)員工說(shuō)明原因，而且講清楚暫時(shí)不進(jìn)行待遇調(diào)整,這是為了工作和效率，如果有人不同意，也要想好應(yīng)對(duì)方法，比方：上班期間如果再發(fā)現(xiàn)不干與工作無(wú)關(guān)的事情，或者故意拖延，就要按制度處理，嚴(yán)重的可以辭退。雖然入職不久，但只要了解清楚，就要有明確的解決方法，特別是針對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要毫無(wú)含糊的抓起來(lái)，不能讓別人把你當(dāng)病貓，也讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)"有正能量有主見(jiàn)的部門(mén)負(fù)責(zé)人”，有擔(dān)當(dāng)，可以承當(dāng)更大的責(zé)任。4、多措并舉有的忙，可能是時(shí)間安排、工作輕重緩急、工作效率問(wèn)題，還可能是不會(huì)拒絕、干了不少臨時(shí)事項(xiàng)，也可能是能力、技巧問(wèn)題；有的閑，可能就與之完全相反。也就是說(shuō)，除了針對(duì)性的進(jìn)行工作調(diào)整之外。還應(yīng)當(dāng)考慮到培訓(xùn)教育等方法。比方：同樣某個(gè)工作或事項(xiàng)，別人完成只需要10分鐘，而有的就硬要半小時(shí),而且完成的質(zhì)量還不怎么樣，這是不是要培訓(xùn)I了？精力集中度、能力、技巧、方法等，就需要細(xì)致觀察其工作過(guò)程，然后找到針對(duì)性增強(qiáng)訓(xùn)練?？此坪?jiǎn)單的問(wèn)題，如果深究下去，往往并不簡(jiǎn)單，而且存在著許多可能性或原因，要真正全面解決起來(lái)，也會(huì)是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程,有的方面甚至是“暫時(shí)無(wú)解”的。5、合縱聯(lián)橫本來(lái)平靜的水面，經(jīng)過(guò)樓主稍微一折騰，可能就會(huì)激起不少波瀾，問(wèn)題就可能超出樓主預(yù)期，比方：原來(lái)已經(jīng)默認(rèn)或不太抱怨的人，竟然起來(lái)了，找部門(mén)負(fù)責(zé)人或HR要說(shuō)法，加薪、減少工作量等；原來(lái)閑的人，也表現(xiàn)得不怎么閑了，看起來(lái)手頭也一直在處理事情，就是不太清楚工作效率和工作安排合理性，一些好方法或技巧也不太怎么使用了說(shuō)不定，原本看起來(lái)正常的部門(mén)或、個(gè)人或公司效率，折騰一下后，還不如原來(lái)。這怎么辦？解決或處理問(wèn)題，方法始終最重要。當(dāng)自己有明確能力、清晰處理方法、利弊準(zhǔn)確把控后，就果斷處理；當(dāng)自己拿不準(zhǔn)時(shí)，先找當(dāng)事人上級(jí)協(xié)商，共同處理，能夠處理下來(lái)最好；如果處理不下來(lái)，理當(dāng)請(qǐng)示自己的上級(jí)，說(shuō)明原因、過(guò)程以及自己的處理、現(xiàn)狀等，上級(jí)才方便妥善處理，也可以提出自己的處理建議和考慮，請(qǐng)上級(jí)選擇或決定。也就是，盡量不要單打獨(dú)斗，要聯(lián)合其他管理人員，或請(qǐng)示上級(jí)。6、動(dòng)態(tài)均衡工作量怎么分配才算均衡？是不是同樣的崗位，一定要是同樣的工作和工作量？一人一崗、一事一人、防止重復(fù)負(fù)責(zé)或管理，似乎就有些矛盾了。工作安排、工作量核定等，其實(shí)是難以找到一個(gè)一刀切或統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如果在員工技能、天賦、心態(tài)等五商都不可能一樣的情況下，硬要"均衡”的話，其實(shí)也是不合理、不尊重客觀事實(shí)的。我認(rèn)為，工作量均衡，還應(yīng)當(dāng)與員工能力、技巧、工作方法等掌握的水平要一致，我們應(yīng)當(dāng)要成認(rèn)“人與人之間工作能力是有差異的"，如果從這個(gè)角度去核定工作量或員工忙與閑，就需要認(rèn)真研究員工能力了，這個(gè)工作量也是巨大的。與其讓樓主或HR苦惱，還不如讓"事實(shí)或?qū)嵺`"說(shuō)話，也就是大家工作中見(jiàn)分曉,讓每個(gè)人都動(dòng)起來(lái)、干起來(lái)，同意賦予部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司可以適當(dāng)調(diào)整員工工作職責(zé)的權(quán)限，搞一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，就完全可以"動(dòng)態(tài)的來(lái)解決”這個(gè)問(wèn)題，也會(huì)員工時(shí)