高級(jí)人力資源管理師2012年5月真題解析課件

人力資源管理師(三級(jí))

真題解析第一部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。）二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。）2一單項(xiàng)選擇題26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是()。

(A)利潤最大化(B)差額最小化

(C)效用最大化(D)差額最大化答案:A

解析:P23一單項(xiàng)選擇題28、勞動(dòng)法的基本原則直接決定了()的性質(zhì)。

(A)勞動(dòng)法律事實(shí)(B)勞動(dòng)法律制度

(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律關(guān)系5答案:B

解析:P29。勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神的集中體現(xiàn)。一單項(xiàng)選擇題29、()是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

(A)憲法(B)勞動(dòng)法律

(C)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(D)勞動(dòng)規(guī)章6答案:C

解析:P33一單項(xiàng)選擇題30、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是()。(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(B)勞動(dòng)合同關(guān)系

(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(D)集體合同關(guān)系7答案:B

解析:P40一單項(xiàng)選擇題32、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括()。

(A)社會(huì)因素(B)環(huán)境因素

(C)組織因素(D)人際因素9答案:A

解析:P79。影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素。一單項(xiàng)選擇題33、()包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

(A)知覺(B)內(nèi)因

(C)外因(D)歸因10答案:C

解析:P103一單項(xiàng)選擇題34、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()。

(A)決策類角色(B)人際關(guān)系類角色

(C)信息類角色(D)溝通協(xié)調(diào)類角色11答案:D

解析:P122。管理者的角色包括：人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色

一單項(xiàng)選擇題36、人力資源的()是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

(A)技能開發(fā)(B)創(chuàng)新能力

(C)培訓(xùn)開發(fā)(D)管理能力13答案:B

解析:P168一單項(xiàng)選擇題37、()是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

(A)崗位研究(B)工作研究

(C)工作分折(D)定崗定員14答案:A

解析:P196一單項(xiàng)選擇題38、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是(）。(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析15答案:B

解析:P2一單項(xiàng)選擇題40、以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是()。(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)(B)崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉(C)崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出單位特色(D)工作說明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心17答案:C

解析:P7一單項(xiàng)選擇題41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是()。(A)考勤制度(B)退職退休制度

(C)獎(jiǎng)懲制度(D)企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)18答案:D

解析:P28。企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想意識(shí)的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。一單項(xiàng)選擇題42、采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()。(A)看管崗位的負(fù)荷量(B)生產(chǎn)班次及倒班要求

(C)崗位危險(xiǎn)與安全程度(D)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性19答案:D

解析;P30一單項(xiàng)選擇題44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范21答案:D

解析:P44一單項(xiàng)選擇題45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()。(A)管理機(jī)制和組織狀況(B)人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況(D)各類專業(yè)人才的供給22答案:D

解析:P47。內(nèi)部環(huán)境因素有：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、生產(chǎn)與資金實(shí)力、管理機(jī)制和組織狀況、人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化氛圍的營造、員工價(jià)值觀與滿意度等。一單項(xiàng)選擇題46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括()。(A)及時(shí)性(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性(D)合理性23答案:D

解析:P56。人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則包括：及時(shí)性原則、節(jié)約性原則、適應(yīng)性原則、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。一單項(xiàng)選擇題48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要()。(A)客觀、合理、不徇私情(B)公平、合理、不徇私情(C)客觀、公平、不徇私情(D)公平、公正、不徇私情25答案:C

解析:P69一單項(xiàng)選擇題49、在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于()。

(A)輔助地位(B)主導(dǎo)地位

(C)引導(dǎo)地位(D)從屬地位26答案:B

解析:P71一單項(xiàng)選擇題50、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A)應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題(C)應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題27答案:D

解析:P71一單項(xiàng)選擇題52、()的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。(A)錄用比(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用29答案:C

解析:P84一單項(xiàng)選擇題53、()是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。

(A)決策層(B)管理層

(C)執(zhí)行層(D)操作層30答案:D

解析:P87。一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層能級(jí)最高，管理層的能級(jí)是僅次于決策層的比較高的能級(jí)，執(zhí)行層的能級(jí)比管理層低，操作層是能級(jí)最低的層次。一單項(xiàng)選擇題54、()強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理31答案:C

解析:P87一單項(xiàng)選擇題55、()是國家人力資源社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國人的法律文件。(A)勞動(dòng)合同(B)就業(yè)許可證

(C)三方協(xié)議(D)用人許可證32答案:B

解析:P113一單項(xiàng)選擇題56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。(A)取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法33答案:A

解析:P119一單項(xiàng)選擇題57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果就是一份()。(A)學(xué)習(xí)流程圖(B)培訓(xùn)內(nèi)容安排表

(C)任務(wù)分類表(D)工作活動(dòng)一覽表34答案:A

解析:P131一單項(xiàng)選擇題58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門35答案:B

解析:P134一單項(xiàng)選擇題59、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門36答案:D

解析:P134一單項(xiàng)選擇題60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)形式比較靈活(B)傳授的知識(shí)相對(duì)集中(C)可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解37答案:B

解析:P146。專題講座法的優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活；可隨時(shí)滿足員工某一方面的需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解。一單項(xiàng)選擇題61、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是()。

(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法

(C)個(gè)別指導(dǎo)法(D)特別任務(wù)法38答案:D

解析:P148一單項(xiàng)選擇題62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括()。(A)模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(B)對(duì)學(xué)員要求較高

(C)模擬情景質(zhì)量要求高(D)對(duì)組織者要求高39答案:B

解析:P152一單項(xiàng)選擇題63、在事件處理法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)()原則。(A)5W2H(B)4W2H

(C)5WIH(D)4W1H40答案:A

解析:P159一單項(xiàng)選擇題64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是()。(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果(B)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估41答案:D

解析:P165一單項(xiàng)選擇題65、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。(A)績效管理制度(B)績效管理程序設(shè)計(jì)

(C)績效管理法規(guī)(D)具體考評(píng)程序沒計(jì)42答案:A

解析:P168一單項(xiàng)選擇題66、容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評(píng)方式為()。

(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)43答案:B

解析:P171一單項(xiàng)選擇題67、()是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。(A)企業(yè)成本管理體系(B)企業(yè)績效管理體系(C)企業(yè)文化管理體系(D)企業(yè)薪酬管理體系44答案:B

解析:P183一單項(xiàng)選擇題68、在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是()。(A)考評(píng)指標(biāo)(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)考評(píng)方法(D)被考評(píng)者45答案:D

解析:P183一單項(xiàng)選擇題69、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括()。(A)不能作定量分析(B)關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C)不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度(D)具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)46答案:D

解析:P200一單項(xiàng)選擇題70、人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績效考評(píng)方法是()。(A)360度考評(píng)法(B)成績記錄法

(C)直接指標(biāo)法(D)績效標(biāo)準(zhǔn)法47答案:C

解析:P207一單項(xiàng)選擇題7l、()通常指員工所獲得的全部報(bào)酬。(A)收入(B)獎(jiǎng)勵(lì)

(C)薪金(D)工資48答案:A

解析:P210一單項(xiàng)選擇題72、計(jì)算工資總額的方法不包括()。(A)盈虧平衡點(diǎn)法(B)工資總額占附加值比例(C)工資總額與銷售額(D)工資總額占利潤值比例49答案:D

解析:P213一單項(xiàng)選擇題73、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()。(A)100％(B)150％

(C)200％(D)300％50答案:C

解析:P216一單項(xiàng)選擇題74、()的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

(A)總體加權(quán)(B)局部加權(quán)

(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外部加權(quán)51答案:A

解析:P229一單項(xiàng)選擇題75、()是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確性較差的崗位評(píng)價(jià)方法。(A)排列法(B)分值法

(C)分類法(D)評(píng)分法52答案:C

解析:P242一單項(xiàng)選擇題76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。(A)15日(B)30日

(C)60目(D)90日53答案:B

解析:P265一單項(xiàng)選擇題77、()是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系(A)勞動(dòng)關(guān)系(B)勞動(dòng)合同關(guān)系

(C)經(jīng)濟(jì)關(guān)系(D)勞動(dòng)法律關(guān)系54答案:A

解析:P268。勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。

一單項(xiàng)選擇題78、()能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動(dòng)。(A)勞動(dòng)法律行為(B)勞動(dòng)法律要件

(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法津事實(shí)55答案:A

解析:P271一單項(xiàng)選擇題79、以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說法錯(cuò)誤的是()。(A)法律事實(shí)可以分為兩類(B)任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)(C)產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致(D)變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致56答案:B

解析:P271。依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)，并不是任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)，只有依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定帶來一定勞動(dòng)法律后果的事實(shí)才能成為勞動(dòng)法律事實(shí)。一單項(xiàng)選擇題80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(B)集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門審核(C)集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系(D)集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容57答案:C

解析:P278一單項(xiàng)選擇題81、企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于()。(A)編制定員規(guī)則(B)勞動(dòng)紀(jì)律

(C)勞動(dòng)定額規(guī)則(D)勞動(dòng)崗位規(guī)范58答案:D

解析:P290一單項(xiàng)選擇題82、()是先提出問題并設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇。(A)問卷調(diào)查法(B)確定性提問

(C)不定性提閥(D)目標(biāo)型調(diào)查法59答案:D

解析:P295一單項(xiàng)選擇題83、員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象不包括()。(A)同行業(yè)企業(yè)人員(B)管理人員

(C)辦公室工作人員(D)生產(chǎn)工人60答案:A

解析:P295一單項(xiàng)選擇題84、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素，不包括()。(A)社會(huì)平均工資水平(B)勞動(dòng)生產(chǎn)率和就業(yè)狀況(C)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(D)企業(yè)人工成本的平均水平61答案:D

解析:P305一單項(xiàng)選擇題85、職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金為()的本人工資。(A)6個(gè)月(B)12個(gè)月

(C)20個(gè)月(D)24個(gè)月62答案:C

解析:P313二多項(xiàng)選擇題86、老年人口勞參率下降的主要原因是()的完善和推廣。(A)收入保障制度(B)績效考核制度(C)薪酬管理制度(D)社會(huì)保險(xiǎn)制度(E)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃63答案:AE

解析:P6二多項(xiàng)選擇題87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，以法律形式確定下來的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括()。(A)勞動(dòng)力供給量(B)最低社會(huì)保障(C)勞動(dòng)力需求量(D)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(E)工會(huì)權(quán)利義務(wù)64答案:BDE

解析:P24二多項(xiàng)選擇題88、勞動(dòng)法津淵源包括()。(A)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(B)勞動(dòng)法律(C)憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定(D)國際勞工標(biāo)準(zhǔn)(E)我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約65答案:ABCE

解析:P32-34二多項(xiàng)選擇題89、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括()。(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)法律環(huán)境(C)行業(yè)環(huán)境(D)市場(chǎng)環(huán)境(E)政治環(huán)境66答案:CD

解析:P45二多項(xiàng)選擇題90、戰(zhàn)略控制的方法包括()。(A)全程控制(B)事前控制(C)重點(diǎn)控制(D)事后控制(E)事中控制67答案:BDE

解析:P61二多項(xiàng)選擇題91、人格很復(fù)雜，包括()。(A)動(dòng)機(jī)(B)行為(C)價(jià)值觀(D)態(tài)度

(E)自我觀念68答案:ACDE

解析:P98二多項(xiàng)選擇題92、培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。(A)輔導(dǎo)(B)按需培訓(xùn)(C)加速站(D)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

(E)制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃69答案:ABCD

解析:P129-130二多項(xiàng)選擇題93、人力資本是()共同投資的結(jié)果。(A)國家(B)企業(yè)

(C)社會(huì)(D)家庭(E)個(gè)人70答案:ABDE

解析:P154。人力資本是家庭、個(gè)人、廠商和國家共同投資的結(jié)果。二多項(xiàng)選擇題94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。(A)長期規(guī)劃(B)中長期規(guī)劃(C)中期計(jì)劃(D)中短期規(guī)劃(E)短期計(jì)劃71答案:ACE

解析:P1二多項(xiàng)選擇題95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()。(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

72答案:BDE

解析:P3二多項(xiàng)選擇題96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為()等多個(gè)方面。(A)人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)

(C)作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工怍地布置73答案:ABDE

解析:P21二多項(xiàng)選擇題97、為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做()方面的分忻。(A)考勤制度(B)用人制度(C)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)工作崗位(E)用人基本狀況74答案:DE

解析:P28二多項(xiàng)選擇題98、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)()來計(jì)算定員人數(shù)。(A)勞動(dòng)時(shí)間(B)出勤率(C)看管定額(D)工人的勞動(dòng)效率(E)生產(chǎn)任務(wù)總量75答案:BDE

解析:P26二多項(xiàng)選擇題99、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為()。(A)國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(B)部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)76答案:ACDE

解析:P37二多項(xiàng)選擇題100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)準(zhǔn)確性高(B)范圍較廣(C)適應(yīng)較快(D)激勵(lì)性強(qiáng)(E)費(fèi)用較低77答案:ACDE

解析:P58二多項(xiàng)選擇題101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有()。(A)選擇的余地大(B)成本較低(C)涉及的范圍廣(D)方便快捷(E)較高吸引力78答案:ABCD

解析:P65二多項(xiàng)選擇題102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)靈活自由(B)問題可因人而異

(C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一(D)得到信息較深入

(E)效率較高79答案:ABD

解析:P74二多項(xiàng)選擇題103、面試中的提問方式包括()。(A)開放式提問(B)壓力式提問(C)情景式提問(D)假設(shè)式提問(E)重復(fù)式提問80答案:ADE

解析:P75二多項(xiàng)選擇題104、人員配置的原理包括()。(A)同素異構(gòu)原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理81答案:BCDE

解析:P86-87二多項(xiàng)選擇題105、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括()。(A)生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成(B)看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備(C)工人的工作彼此密切相關(guān)(D)為了便于加強(qiáng)管理和交流(E)沒有固定工作地但為了調(diào)配分配工作82答案:ABCDE

解析:P90-91.作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括:1.生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成;2.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備;3.工人的工作彼此密切相關(guān);4.為了便于加強(qiáng)管理和交流;5.為了加強(qiáng)工作聯(lián)系；6在工人沒有固定工作地或者沒有固定任務(wù)情況下，為了調(diào)配分配工作。二多項(xiàng)選擇題106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績效，評(píng)估依據(jù)有()。(A)員工同事的評(píng)價(jià)(B)員工主管的書面評(píng)價(jià)(C)員工的技能測(cè)試成績(D)員工業(yè)績考核的記錄(E)員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷83答案:CDE

解析:P118二多項(xiàng)選擇題107、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括()。(A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員(B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(D)準(zhǔn)備相關(guān)資料(E)確認(rèn)培訓(xùn)教師84答案:ABCDE

解析:P136二多項(xiàng)選擇題108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括()。

(A)認(rèn)知成果(B)學(xué)習(xí)成果(C)情感成果(D)績效成果

(E)投資回報(bào)率85答案:ACDE

解析:P141。培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括：1.認(rèn)知成果；2.技能成果；3.情感成果；4.績效成果；5.投資回報(bào)率。二多項(xiàng)選擇題109、可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對(duì)象可以是()。(A)培訓(xùn)實(shí)施者(B)培訓(xùn)學(xué)員同事(C)培訓(xùn)組織者(D)培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬(E)培訓(xùn)的對(duì)象86答案:ACDE

解析:P142。通過訪問收集信息，主要包括：訪問培訓(xùn)對(duì)象、訪問培訓(xùn)實(shí)施者、訪問培訓(xùn)組織者、訪問培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和下屬。二多項(xiàng)選擇題110、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在()方面得到收益和改善。(A)變革與學(xué)習(xí)(B)團(tuán)結(jié)合作(C)心態(tài)和士氣(D)共同愿景(E)溝通與默契87答案:ACDE

解析:P154二多項(xiàng)選擇題111、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有()。(A)學(xué)員構(gòu)成(B)工作程序(C)工作壓力(D)工作內(nèi)容(E)工作可離度88答案:ACE

解析:P157二多項(xiàng)選擇題112、在選擇具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮()。(A)管理成本(B)工作實(shí)用性(C)工作責(zé)任(D)工作適用性(E)能力素質(zhì)89答案:ABD

解析:P173二多項(xiàng)選擇題113、()可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持(B)聘請(qǐng)外部專家(C)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(D)建立企業(yè)工會(huì)(E)尋求中間各層管理人員的全心投入90答案:ACE

解析:P176二多項(xiàng)選擇題114、分析工作績效差距的具體方法有()。(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法(D)縱向比較法(E)橫向比較法91答案:BCE

解析:P188二多項(xiàng)選擇題115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有()。(A)對(duì)事不對(duì)人(B)考慮到行為的情境(C)考評(píng)特定的工作行為(D)也可考評(píng)品質(zhì)特征(E)具有較小的時(shí)間跨度92答案:ABC

解析:P200二多項(xiàng)選擇題116、內(nèi)部回報(bào)包括()。(A)參與企業(yè)決策(B)更大的責(zé)任

(C)更大工作空間(D)免費(fèi)工作餐

(E)更有趣的工作93答案:ABCE

解析:P210二多項(xiàng)選擇題117、設(shè)計(jì)與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括()。(A)薪酬支付形式?jīng)]計(jì)(B)薪酬項(xiàng)目的比例(C)薪酬調(diào)整制度設(shè)計(jì)(D)薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成(E)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)94答案:ABDE

解析:P213二多項(xiàng)選擇題118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按()的階梯順序進(jìn)行排序。(A)由高到低(B)由大到小(C)由優(yōu)到劣(D)由難到易(E)由上到下95答案:ABCD

解析:P230二多項(xiàng)選擇題119、企業(yè)人工成本一般包括()。

(A)勞動(dòng)報(bào)酬總額(B)福利費(fèi)用(C)房屋折舊費(fèi)用(D)教育費(fèi)用(E)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用96答案:ABDE

解析:P253二多項(xiàng)選擇題120、勞動(dòng)法律行為包括()。(A)溝通行為(B)合法行為(C)司法行為(D)違約行為(E)調(diào)解行為97答案:BCD

解析:P272。勞動(dòng)法律行為包括：合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。二多項(xiàng)選擇題121、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解的基本特點(diǎn)包括()。(A)群眾性(B)法律性(C)自治性(D)社會(huì)性(E)非強(qiáng)制性98答案:ACE

解析:P277二多項(xiàng)選擇題122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由()組成。(A)職工代表(B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會(huì)代表(D)用人單位代表(E)法律顧問99答案:ACD

解析:P277。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表三方組成。二多項(xiàng)選擇題123、以下屬于勞動(dòng)合同管理制度內(nèi)容的有()。(A)企業(yè)各類規(guī)章制度(B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)勞動(dòng)定額定員規(guī)則(D)勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度100答案:BD

解析:P288二多項(xiàng)選擇題124、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的其他制度包括()。

(A)工資制度(B)福利制度(C)考核制度(D)工作說明書(E)培訓(xùn)制度101答案:ABCE

解析:P290二多項(xiàng)選擇題125、以下關(guān)于用人單位扣除勞動(dòng)者工資的情況，合法的是()。(A)代扣代繳的個(gè)人所得稅(B)因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)(D)勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工資(E)代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用102答案:ABCE

解析:P308第二部分專業(yè)技能試題一、簡(jiǎn)答題

（本題共2題，每小題14分，共28分）二、計(jì)算題

（本題1題，共19分。）三、綜合分析題

（本題共3題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題18分，共53分）103一簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要說明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。(14分)答案：P23-24（1）工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門科學(xué)。（2）IE的基本功能是研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)改善和設(shè)置。104一簡(jiǎn)答題（3）IE功能具體表現(xiàn)是規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。

規(guī)劃。確定一個(gè)組織在未來一定時(shí)期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)的預(yù)備活動(dòng)，包括總體目標(biāo)、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期（短期、中期、長期）實(shí)施計(jì)劃的制定。它是協(xié)調(diào)資源利用，以獲得最佳效用的重要工具。IE從事的規(guī)劃側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。

設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實(shí)施系統(tǒng)的前期工作，包括技術(shù)準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的擬訂，最優(yōu)方案選擇和藍(lán)圖繪制。IE的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和部分設(shè)計(jì)，概念設(shè)計(jì)和具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。

105三綜合分析題

評(píng)價(jià)。對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審與鑒定活動(dòng)，包括各種評(píng)價(jià)指標(biāo)和規(guī)程的制定及評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。IE評(píng)價(jià)是為高層管理者的決策提供科學(xué)依據(jù)、避免決策失誤的重要手段。

創(chuàng)新。對(duì)現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動(dòng)。創(chuàng)新是系統(tǒng)維護(hù)和發(fā)展的重要途徑。106一簡(jiǎn)答題2、簡(jiǎn)要說明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義以及限制延長工作時(shí)間的措施。(14分)答案：P302-303標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。限制延長工作時(shí)間的措施：1、條件限制；

2、時(shí)間限制；3、延長工作時(shí)間，用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬；4、人員限制。二計(jì)算題表1是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。(1)請(qǐng)指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道(科目)并填寫在表l(丙)欄內(nèi)。(13分)(2)請(qǐng)分別核算出該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金額。(6分)

108二計(jì)算題109二計(jì)算題P252

(2)核算在三項(xiàng)費(fèi)用中列支的人工成本額①在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：720+31.6+26.4+3+19=800（萬元）（2分）②在管理費(fèi)用中列支的人工成本為：130+12+38+160+33=373（萬元）（2分）③在公積金中列支的人工成本為：39（萬元）（2分）

110三綜合分析題l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理：一位事先未對(duì)此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學(xué)，在面試開始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平根本沒有看過他的簡(jiǎn)歷。在接下來的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。111三綜合分析題請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些?(8分)(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)?(12分)112三綜合分析題（1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有：①面試官?zèng)]有做好面試準(zhǔn)備工作，沒有安排好時(shí)間，面試遲到30分鐘；②面試官?zèng)]有在面試前詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、有否具有發(fā)展?jié)摿Φ龋虎勖嬖嚬贈(zèng)]有根據(jù)面試的目的科學(xué)設(shè)計(jì)面試問題，選擇合適的面試類型；④面試官?zèng)]有把握好面試的程序。在面試