創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點創(chuàng)建工作安排

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)鳳翔中學(xué)創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點創(chuàng)建工作安排為全面貫徹落實中央、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議及市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動會精神，推動我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動更加富有成效地開展，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于抓好窗口單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)示范點創(chuàng)建工作的通知》精神，現(xiàn)就我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點創(chuàng)建工作安排如下：一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神，以創(chuàng)建“先進基層黨組織”，爭當(dāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主要內(nèi)容，堅持“五好”、“五帶頭”標準，開展“三亮四評一優(yōu)化”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“加強師德師風(fēng)建設(shè)，努力辦人民滿意教育”相結(jié)合，不斷開創(chuàng)教育工作新局面，為推動學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展作出積極貢獻。二、創(chuàng)建標準1、“三亮四評一優(yōu)化”活動全面開展“三亮四評一優(yōu)化”活動全面推行，工作熱情和創(chuàng)爭動力不斷激發(fā)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深化。（1）三亮：亮身份：黨員（團員）佩戴黨徽（團徽）上崗，黨員服務(wù)窗口公開黨員姓名、崗位、職位；系黨員先鋒崗、服務(wù)之星、業(yè)務(wù)標兵等的，在其服務(wù)的崗位上進行標識，展示黨員先鋒形象；在窗口（服務(wù)）大廳等適當(dāng)展示黨組織開展的旨在服務(wù)群眾、改進工作、凝聚團隊的各類黨建活動，展示黨組織工作成效。亮職責(zé)：服務(wù)事項、辦事流程、辦結(jié)時限，通過電子顯示屏、公開欄、服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊等公開。亮承諾：黨組織和黨員圍繞改進服務(wù)方式、提高服務(wù)效能、在、開展便民服務(wù)等內(nèi)容作出“一句話承諾”?！耙痪湓挸兄Z”的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、可評估。承諾內(nèi)容公開在黨員本人對外地工作崗位上；黨員平諾情況在窗口（服務(wù)）大廳公開，接受群眾監(jiān)督。（2）四評：行業(yè)自評：有較為完善的窗口（服務(wù)）考核評價辦法，且執(zhí)行到位；考核發(fā)現(xiàn)的問題梳理認真，整改到位。領(lǐng)導(dǎo)點評：行業(yè)主管部門和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對基層窗口服務(wù)進行點評，推進改進工作；點評意見，落實有效。黨員互評：定期開展黨員互評，肯定優(yōu)點，查找不足，不斷改進提高；自評、互評意見實事求是，整改措施具體實在且取得實效。群眾評議：設(shè)有服務(wù)評價器、意見收集箱（網(wǎng)上、網(wǎng)下）、投訴電話等，群眾評價的渠道暢通便捷；群眾評議有記錄，能及時梳理問題和建議，有效回應(yīng)當(dāng)事人，并能針對問題落實責(zé)任、改進工作；群眾評議在量化考核中占有重要權(quán)重。（3）優(yōu)化服務(wù)：整改突出問題糾紛求進：結(jié)合近年來考評評議、信訪投訴、創(chuàng)佳評查、滿意度測評等反映的情況，全面梳理存在的突出問題；以問題為引領(lǐng)，接錯求進，對查找出來的突出問題，有針對性地研究制定整改措施，明確整改標準和完成時限，逐項落實牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，著實解決突出問題；在解決個案問題的同時，舉一反三，找準產(chǎn)生問題的根本原因，建立健全長效機制，有效制約突出問題的在發(fā)生。力求做到服務(wù)“零距離”、辦事“零差錯”、審批“零門檻”、窗口“零投訴”、咨詢“零障礙”、群眾“十分滿意”。比技能、比作風(fēng)、畢業(yè)績：完善教育培訓(xùn)機制，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)；大力開展崗位先鋒、服務(wù)標兵、窗口明星等評比活動，組織引導(dǎo)崗位群眾比實績、比貢獻，爭當(dāng)服務(wù)先進、業(yè)務(wù)標兵。拓寬服務(wù)渠道：通過自助服務(wù)機、便攜服務(wù)儀、網(wǎng)上服務(wù)窗口、窗口（服務(wù)）辦公信息系統(tǒng)等，充分運用信息化手段，減負增效，更好地服務(wù)群眾；組織開展各類志愿服務(wù)、黨群共建等活動，延伸服務(wù)時間、服務(wù)領(lǐng)域，主動服務(wù)人民群眾。2、服務(wù)標準不斷創(chuàng)新完善按照實用、實效的要求，組織制定和完善一批“看得懂、記得住、用得上”的標準，進一步明確“對標”方向，加強習(xí)慣養(yǎng)成。努力實現(xiàn)“工作創(chuàng)新”和“標準創(chuàng)立推廣”的良性互動，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化。崗位標準：認真梳理窗口、服務(wù)崗位的崗位職責(zé)及履職要求，圍繞崗位的基本職責(zé)、基本技能、基本知識等方面，制定并完善各崗位的基本標準。操作標準《細化工作要求，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善具體、實用的操作標準，明確辦理窗口業(yè)務(wù)（辦理服務(wù)事項）的操作流程、操作要點和注意事項等。言行標準結(jié)婚：制定和完善窗口、服務(wù)工作人員的崗位著裝、接待言行、服務(wù)禮儀等具體標準和范例。加強標準的執(zhí)行貫徹力度，不斷促進習(xí)慣養(yǎng)成。黨員積極創(chuàng)先爭優(yōu)，帶動職工群眾爭做帶頭執(zhí)行標準、改進工作的模范。3、創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效明顯黨組織和黨員作用更加明顯：黨組織覆蓋和工作覆蓋更為完全，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用更好發(fā)揮，黨員成為崗位能手、服務(wù)模范的數(shù)量不斷增加，感染帶動他人的作用更加明顯。工作持續(xù)改進：內(nèi)部管理更為科學(xué)，工作流程更為優(yōu)化，服務(wù)品牌不斷創(chuàng)建，信息化建設(shè)不斷推進，服務(wù)效能不斷提高，工作作風(fēng)不斷改進，服務(wù)能力不斷提升，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化。群眾滿意度上升：存在的突出問題明顯減少，群眾對窗口單位和服務(wù)行為的滿意度持續(xù)上升。氛圍愈發(fā)濃厚;宣傳力度加大，運用報紙簡報、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)微博、手機短信、展板橫幅等各種載體，充分展示創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新面貌、新變化，見賢思齊、爭創(chuàng)一流的氛圍愈發(fā)濃厚。4、檔案資料健全規(guī)范有能夠全面反映活動開展的專項檔案材料，包括上級文件、下發(fā)文件、活動方案、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、黨員學(xué)習(xí)筆記、各項活動記錄、工作匯報等；又召開重要會議、展開重要活動、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查等情況的影像資料，有條件的單位還可以制作專題片。三、方法步驟及時間安排第一階段：2011年11月前，主要抓好：一是做好動員部署；二是制定創(chuàng)建方案。第二階段：2011年12月，突出一個主題活動、找準一個體載，履行一項承諾。第三階段：2012年1月1日—20日前，開展評議，樹立典型，爭創(chuàng)示范搞好專欄，整理好材料歸檔。四、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任為切實加強對示范點創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立由黨支部書記楊格良任組長，支部委員趙愛武、趙銀成、譚振華任副組長，各處科室負責(zé)同志為組員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點創(chuàng)建工作活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組分工負責(zé)，各司其職，要以為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。一是明確工作責(zé)任。黨支部負責(zé)人是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的直接責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要同力合作，統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管，切實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點創(chuàng)建活動的深入開展。二是搞好輿論宣傳。校黨支部要充分利用報紙、電視、電子屏幕等各種媒體，采取專題報道宣傳等形式，及時登載爭