員工培訓(xùn)方案模板合集四篇

第頁員工培訓(xùn)方案模板合集四篇員工培訓(xùn)方案篇1

規(guī)?；B(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí)，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱忱和主動性，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說，作為一項(xiàng)職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境較臟，勞動強(qiáng)度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，供應(yīng)不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及比較缺乏對外溝通的機(jī)會，特殊是犧牲許多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，缺少了親情的暖和，這些都是現(xiàn)在許多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的主動性，也是造成豬場人員流淌常見的主要緣由。這成為干脆影響豬場生產(chǎn)成果的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作主動性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)建更好的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)成為豬場管理者首先要考慮的問題。依據(jù)本人在豬場工作的長期實(shí)踐和體會，要吸引和留住豬場人才，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1.保證適當(dāng)?shù)拇?/p>

無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時(shí)可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特殊是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)須要很強(qiáng)的責(zé)任心。對于一些很負(fù)責(zé)任的員工，或是一些很有閱歷的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要賜予較高的酬勞。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。假如沒有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有實(shí)力的人才也確定留不住。

2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度

美國科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為，任務(wù)和獎金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成果的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必需與績效掛起鉤來，才能使員工發(fā)揮主動主動精神。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是支配豬場生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù)。管理者必需依據(jù)所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水同等狀況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)安排、勞動定額、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等，對豬場實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的安排管理，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵與約束機(jī)制。對豬場的生產(chǎn)成果最好每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算一次，嘉獎剛好兌現(xiàn)。這樣，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有閱歷的員工就能從生產(chǎn)成果中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充溢熱忱。通過有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平，削減飼料和各種物品的奢侈，這是最有效的提高豬場經(jīng)濟(jì)效益的途徑。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工潛力

除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還須要通過有效的用人機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱忱。因?yàn)槊總€(gè)人都有著對將來的安排。設(shè)身處地為豬場員工考慮。給每個(gè)人供應(yīng)各種學(xué)習(xí)、熬煉的機(jī)會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身實(shí)力和素養(yǎng)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展供應(yīng)機(jī)會和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流淌性大，有許多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡可能避開和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟(jì)損失。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群視察力、消毒防疫意識等。對豬病溝通會要讓技術(shù)員多參與，溝通閱歷，通過溝通可以增加技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

對于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作實(shí)力和責(zé)任心的一般工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才能。對于一些年齡偏大，培育前途不大但工作仔細(xì)的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老支配供應(yīng)一些看法。

4.關(guān)切員工的物質(zhì)和精神生活

豬場因?yàn)榉酪叩奶貏e要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都實(shí)行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注意管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面駕馭員工來場時(shí)間、崗位、技術(shù)狀況、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛好、家屬狀況、個(gè)人身體狀況等，讓員工和管理人員融為一體，用關(guān)愛的心對待員工中出現(xiàn)的全部問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。

此外，要留意改善食堂伙食，并供應(yīng)較為豐富的消遣工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌頌競賽和球類競賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝合力很有作用，員工在豬場過得快樂，自然就干得安心。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量支配配偶的工作，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu)，最好以已成家的中年人特殊是兩夫婦為主，但應(yīng)有肯定比例的年輕人。年齡較大，但閱歷豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鲹?dān)心心。

5.關(guān)注員工的心理活動

在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐性細(xì)致地視察，對其技術(shù)水平與工作看法剛好總結(jié)，不足之處馬上提出，看其是否能夠剛好改正，評估該員工的心理素養(yǎng);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個(gè)公允、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參加到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的看法。對工作熱忱不高的員工，要做耐性細(xì)致的思想工作，要讓他漸漸融入團(tuán)隊(duì)中;對于準(zhǔn)備離職的員工，應(yīng)細(xì)致探討駕馭員工離職的緣由，針對每位申請離職員工的不同緣由，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到將來，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信念，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

豬場的經(jīng)濟(jì)效益來自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培育人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力氣來維護(hù)豬場的利益。員工信任領(lǐng)導(dǎo)，就會主動替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當(dāng)豬場某些崗位缺人時(shí)，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式聘請而來，而極少通過刊登聘請廣告或是張貼招工啟示而聘請而來的。這使得豬場的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要。

員工培訓(xùn)方案篇2

一、員工培訓(xùn)目的：

1.使員工明確和熟識崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的學(xué)問和基本素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)各部門操作人員的綜合素養(yǎng)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加和嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的實(shí)力。

3.使員工能夠主動主動工作，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，平安生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，提高工作績效。

二、員工培訓(xùn)內(nèi)容和方式：

（1）職工培訓(xùn)

1、全年實(shí)施以崗位練兵＋現(xiàn)場技能培訓(xùn)＋基礎(chǔ)理論培訓(xùn)＋檢查考核制度為主要手段的全方位開展職工培訓(xùn)工作。

2、現(xiàn)場操作技能的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、協(xié)助、庫管、管理、噴漆等崗位操作內(nèi)容。操作標(biāo)準(zhǔn)與各車間相關(guān)操作規(guī)程相統(tǒng)一。

3、在崗位進(jìn)行每日一練活動，將最基本的機(jī)械加工常識用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

4、在班組內(nèi)部開展每周的崗位培訓(xùn)，側(cè)重于本崗位的實(shí)際操作，實(shí)施每周一次的技能練習(xí)，以培訓(xùn)小組制定的安排為指導(dǎo)，并作具體記錄。由各部門、單位考核主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場講解并組織演練，最終由工段進(jìn)步行每周監(jiān)督檢查，檢查時(shí)應(yīng)注意實(shí)效，并做出真實(shí)精確的考核評價(jià)，簽名記錄。（以上內(nèi)容具體記錄在《崗位練兵周記錄本》上），培訓(xùn)組成員可隨時(shí)到各崗位進(jìn)行檢查，崗位培訓(xùn)未達(dá)要求的、監(jiān)督檢查未到位的，在月考核中進(jìn)行培訓(xùn)部分分?jǐn)?shù)的扣除。

5、每月開展一個(gè)主題的“職工小講堂”活動，分兩批次進(jìn)行開展，盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門供應(yīng)符合主題的材料（提前交至考核組進(jìn)行審核）及場地。此活動按月在各班輪番組織進(jìn)行，并做好職工培訓(xùn)檔案(職工培訓(xùn)卡片)。

6、考核方式分為兩種：現(xiàn)場考核，內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容；理論考核：內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容（由考核組參考本月學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核）。

7、每個(gè)職工必需有學(xué)習(xí)記錄本，每周崗位練兵內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容必需做具體記錄，要求字跡工整，內(nèi)容齊全，為保證培訓(xùn)效果，該活動的開展?fàn)顩r將參與職工的考勤，考核組將不定期檢查。

8、每一季度各部門需對該部門職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)調(diào)查（崗位培訓(xùn)調(diào)查表上交人力資源部門存檔）。

9、各部門、單位要結(jié)合20xx年職工培訓(xùn)安排，制定具體的職工培訓(xùn)安排和目標(biāo)，成立以各部門單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭的職工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專人負(fù)責(zé)。每季度進(jìn)行監(jiān)督抽查一次，對培訓(xùn)相關(guān)材料和記錄進(jìn)行檢查，對培訓(xùn)內(nèi)容供應(yīng)建設(shè)性看法，適時(shí)進(jìn)行各部門、單位之間的職工培訓(xùn)閱歷溝通，幫助我廠共同做好職工培訓(xùn)的相關(guān)工作。

員工培訓(xùn)方案篇3

20xx年度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素養(yǎng)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品學(xué)問、崗位技能學(xué)問培訓(xùn)教化，不斷提高員工整體素養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教化培訓(xùn)支配如下：

1、培訓(xùn)方式：

1.集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問、服務(wù)規(guī)范的相識和駕馭。

2.崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓(xùn)時(shí)間支配：（詳細(xì)支配見附表）

除以下支配外，還將組織員工參與省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教化。

3、考核獎懲方法：

1、要求全體員工要主動參與公司支配的質(zhì)量教化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

2、每階段支配的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成果將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

3、對不主動參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成果差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。

員工培訓(xùn)方案篇4

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最至少的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規(guī)范已成為一個(gè)企業(yè)立足社會的必備條件。特殊是當(dāng)今發(fā)展日益快速的會展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,會展人才的培育成為了至關(guān)重要的事情;會展從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培育文明素養(yǎng),提高服務(wù)意識,成長為一個(gè)具備較高綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型人才。因此，我在這里就會展人員禮儀規(guī)范做出了一個(gè)培訓(xùn)方案。

一、員工禮儀總體要求

灌輸會展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培育他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的.，美化提升會展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品嘗的公司形象。

二、培訓(xùn)禮儀的背景：

當(dāng)今競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶窗口服務(wù)已經(jīng)不是簡潔的，最低要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了，禮儀培訓(xùn)勢在必行。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)立禮儀培訓(xùn)班，聘請專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，對公司的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并且對他們進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系培訓(xùn)。以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內(nèi)容。期間還將穿插支配進(jìn)行理論培訓(xùn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，我將它分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個(gè)方面。

一、個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著裝扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

1.儀容儀表

男士:

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整齊大方是最重要的。發(fā)型要整齊、大方。男士的穿著不求華麗、艷麗，衣著不宜有過多的色調(diào)改變，大致以不超過三種顏色為原則。平常，穿一些便裝也不是不行，也是比較不錯的選擇，但是參與正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。

女士:

化妝的濃淡要考慮時(shí)間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清爽、自然為宜。濃妝，大多為參與晚間消遣活動的女士的裝扮。在正式場合，肯定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿高雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

2.個(gè)人舉止禮儀

男士：

男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女士：

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。

另外，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不行前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

3.個(gè)人舉止行為的各種禁忌

1)在公眾之中,應(yīng)力求避開從身體內(nèi)發(fā)出的各種異樣的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

2)公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文靜起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

3)參與正式活定前，不宜吃帶有劇烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

4)在公共場合，應(yīng)避開高聲談笑、大呼小叫。

二、社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應(yīng)留意的禮節(jié)

與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。假如對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點(diǎn)頭說客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動伸手去和女子握手，是不太相宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀

對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可略微前傾，以表示敬重

2.介紹禮儀

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必需講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.

正式介紹

一般在正式、慎重的場合進(jìn)行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹

是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，假如大家都是年輕人，就更可以輕松、隨意一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡潔介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀

1)職位低者先遞名片.在探望單位,探望者先遞名片.

2)遞名片時(shí),要精確告知對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.

3)雙手接受對方名片.

4)客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來接受.

5)接受對方名片后,要細(xì)致的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等靜默的讀一便.

三、服務(wù)禮儀

1.引導(dǎo)客人要領(lǐng)

1)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行。

2)在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場全部所變更時(shí),都要以手勢事先告知。

3)在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方。

4)在門前引導(dǎo)時(shí),假如是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn);假如是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)。

2.接待來訪禮儀

1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置支配在上座。（右側(cè)為上座，門的正對面為上座）

2)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門。

3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，簡單打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。

5)離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

6)當(dāng)來訪者是上級，你要站起來握手。

接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。

3.上崗禮儀

1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。

2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。

3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人。

4)被介紹時(shí)肯定要細(xì)致聽清并記住同事們的姓氏。

4.探望禮儀

1)最重要的探望禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。

2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。

3)談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空奢侈時(shí)間。

4)應(yīng)對主子的舉動非常敏銳，