分公司2023工作計劃5篇

-16-分公司2023工作計劃5篇在新工作開始之前，我們都需要先制定好工作計劃，我們制定工作計劃的初衷就是把未來的工作做到有條不紊，以下是職場我精心為您推薦的分公司2023工作計劃5篇，供大家參考。

分公司2023工作計劃篇1

為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

一、xxxx年度工作的指導(dǎo)思想

堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長足發(fā)展。

二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度

1、完善公司的勞動管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對“認(rèn)人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責(zé)

1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。

2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。

四、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。

2、新招員工實行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

3、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。

4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

五、夯實基礎(chǔ)、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展

1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。

2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強(qiáng)公司的凝聚力。

xxxx年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。

xxxx年，公司計劃上述費用列支7萬元。

4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。

xxxx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。

5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費。

xxxx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。xxxx年，公司計劃上述費用列支4800元。

7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。

xxxx年，公司計劃上述費用列支2萬元。

8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：

一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。

二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。

三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。

xxxx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。

把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。

9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。xxxx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數(shù)上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。

公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護(hù)公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。

10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展

xxxx年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。

以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

分公司2023工作計劃篇2

為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，按照分公司下達(dá)的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃。

一、按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、建章立制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴(yán)于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。

三、組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，包括boss系統(tǒng)的操作，一體機(jī)的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達(dá)和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

四、及時匯報一體機(jī)的營銷進(jìn)度，包括月進(jìn)度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強(qiáng)與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

五、加強(qiáng)與一體機(jī)供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機(jī)的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機(jī)的訂購計劃，并與售后加強(qiáng)聯(lián)系，做好一體機(jī)的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機(jī)供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

六、認(rèn)真完成好公司下達(dá)的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達(dá)的50萬一體機(jī)營銷任務(wù)分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各xx萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務(wù)，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù)。

七、加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。

分公司2023工作計劃篇3

一、公司運營團(tuán)隊組建

根據(jù)公司整體規(guī)劃，北京分公司將承擔(dān)公司運營總部的業(yè)務(wù)職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運營管理團(tuán)隊，全面負(fù)責(zé)公司運營業(yè)務(wù)工作。

北京分公司計劃設(shè)立綜合部、市場部、媒介部、銷售部、客服中心5個部門。

北京分公司團(tuán)隊現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓(xùn)、邊工作的形式，重點招聘運營、市場、銷售、客服人員，力爭在xxxx年8月底完成基本團(tuán)隊，確保完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)階段北京分公司招聘計劃及人員安排如下：

(一)首席運營官：主管公司業(yè)務(wù)的運營管理工作，全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。

(二)總經(jīng)理：協(xié)助coo做好公司全國招商及大型活動業(yè)務(wù)工作，主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作。

(三)o2o項目運營總監(jiān)：主管畫廊聯(lián)盟、美術(shù)館聯(lián)盟等o2o項目的運營與銷售業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)有關(guān)部門開展藝術(shù)品拍賣、會展業(yè)務(wù)工作。

(四)高級運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營策劃、seo、市場推廣、分站招商、運營支撐及綜合管理工作等。

(五)行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)分公司行政、財務(wù)及綜合事務(wù)工作，對外關(guān)系維護(hù)，對內(nèi)協(xié)調(diào)工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務(wù)工作等。

(六)市場部

1、市場總監(jiān)：負(fù)責(zé)項目策劃、資源整合、策略制定、市場推廣、項目招商、銷售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實施。

2、策展經(jīng)理：負(fù)責(zé)展覽、拍賣、賽事、會展活動項目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實施等。兼職可設(shè)若干名。

3、媒介經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告經(jīng)營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務(wù)等。兼職可設(shè)若干名。

4、品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)重點項目、品牌項目的市場推廣、招商、營銷及綜合服務(wù)工作。兼職可設(shè)若干名。

(七)客服中心

1、客服經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等。

2、客戶經(jīng)理(編輯/記者)：負(fù)責(zé)市場客戶拓展、客戶信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等。

3、客服助理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、發(fā)布，畫廊銷售服務(wù)等。

二、北京分公司四季度經(jīng)營目標(biāo)

北京分公司計劃于10月底組建注冊完成，為盡早實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，北京分公司在四季度要貢獻(xiàn)不低于50萬元的銷售目標(biāo)，利稅完成15萬元。據(jù)此，北京分公司分解任務(wù)如下：

(一)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)

150人×1800元/人=27萬元。

(二)展覽銷售

四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展，每次完成5萬元書畫銷售目標(biāo)，總計實現(xiàn)書畫銷售15萬元。

(三)畫廊銷售

采取一切措施推動天健畫廊書畫銷售業(yè)務(wù)，四季度完成10萬元的銷售目標(biāo)。

(五)其他業(yè)務(wù)

通過廣告、期刊、個展、拍賣及其他綜合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)10萬元左右的銷售收入。

三、工作計劃

(一)完成基礎(chǔ)設(shè)施改造

力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造，達(dá)到經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)要求。

(二)完成基礎(chǔ)團(tuán)隊的組建

確保在10月底前完成本計劃前期運營團(tuán)隊的組建要求。

(三)宣傳推廣

公司在四季度以網(wǎng)站品牌推廣為重點，由市場部全面推進(jìn)網(wǎng)站的宣傳推廣工作。

(四)網(wǎng)站招商

不錯過北京的各大展會、畫展，積極與大量藝術(shù)家建立聯(lián)誼關(guān)系，通過展商、策展人、藝術(shù)家等各個渠道，采取一切措施促進(jìn)加盟招商和分站直營招募工作。

分公司2023工作計劃篇4

20__年是pp公司成立的第三個年頭，自06年成立以來，兩年的時間內(nèi)不斷的經(jīng)驗積累，已經(jīng)逐漸的融入了pp當(dāng)?shù)丨h(huán)境。08年是pp公司向獨立運作模式發(fā)展與摸索的試驗期，是管理模式與經(jīng)營模式的向規(guī)范化管理多元化經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展的過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團(tuán)要求，圍繞pp項目進(jìn)行了前期的準(zhǔn)備工作，同時對pp房地產(chǎn)市場進(jìn)行了深入調(diào)研，對項目開發(fā)所需各類信息進(jìn)行采集整理。同時不斷提高公司內(nèi)部管理水平，規(guī)范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。

??項目前期準(zhǔn)備工作

20__年1月份開始與規(guī)劃局開始方案溝通工作，規(guī)劃局對我們的方案提出了細(xì)部的修改意見。但當(dāng)時由于該版方案設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計公司水平難以達(dá)到公司要求，所以通過招標(biāo)形式更換了新的設(shè)計公司，在3月份開始了方案的重新設(shè)計。

在此期間，pp公司對pp范圍內(nèi)高端住宅項目進(jìn)行調(diào)研，著重針對各項目戶型、外立面、小區(qū)配套等內(nèi)容;對pp片區(qū)內(nèi)競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經(jīng)營模式等問題進(jìn)行了討論，并與pp公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通，優(yōu)化設(shè)計方案;對小區(qū)會所，水療館等設(shè)置進(jìn)行了研討與溝通，為新方案提供了設(shè)計支持。

由于pp新政限制了旅游用地的開發(fā)產(chǎn)品類型，因此新方案在規(guī)劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，pp公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調(diào)整盡快完成規(guī)劃審批工作。

??公司內(nèi)部管理工作

重新修訂了財務(wù)管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執(zhí)行。

規(guī)范了會議制度，匯報制度，根據(jù)業(yè)務(wù)實際運營情況制定計劃，詳細(xì)分解各項工作內(nèi)容，并落實時間節(jié)點與責(zé)任人，詳細(xì)描述工作目標(biāo)與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。

嚴(yán)格控制費用支出，遵守財務(wù)制度，準(zhǔn)確統(tǒng)計公司各項運營費用，月初根據(jù)各部門業(yè)務(wù)量詳細(xì)分類，及時上報資金計劃，月末結(jié)算各項費用報表。

根據(jù)業(yè)務(wù)量與工作表現(xiàn)，重新調(diào)配了人力，對不能適應(yīng)工作崗位或已設(shè)置的崗位不適用等情況及時作出了調(diào)整。

??資金財務(wù)情況

全年費用支出pp萬元，其中：管理費用支出pp萬元，財務(wù)費用支出pp萬元，項目開發(fā)費用pp萬元。

全年現(xiàn)金流入pp萬元，其中：集團(tuán)往來撥款pp萬元，存款利息pp萬元。

全年現(xiàn)金流出pp萬元，其中歸還集團(tuán)往來款pp萬元，項目支出pp萬元，稅費及其他支出pp萬元，現(xiàn)金凈流量pp萬元，期末現(xiàn)金余額pp萬元。

各項財務(wù)支出按照內(nèi)部財務(wù)制度，與pp財務(wù)管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。按照pp要求制定預(yù)算、結(jié)算及時上報。按時準(zhǔn)確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯(lián)絡(luò)，及時了解政策與貸款工作進(jìn)度。

??其他方面情況

1、完成了pp招標(biāo)手續(xù)，完成pp施工合同洽談與簽訂，組織開工。

2、編制地質(zhì)勘查招標(biāo)文件，組織了招標(biāo)、開標(biāo)會，確定了施工單位與合同條款。

3、著手準(zhǔn)備環(huán)評、水土保持報告、招標(biāo)代理公司、土方、基礎(chǔ)處理、園林等招標(biāo)文件及合同的審批。

4、準(zhǔn)備建筑報建相關(guān)資料，與pp設(shè)計院協(xié)同完成擴(kuò)初報建本冊。

5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務(wù)申報工作。

6、完成了地形標(biāo)高測量，已取得經(jīng)政府審批的標(biāo)高測量報告。

分公司2023工作計劃篇5

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)****萬增長**萬**c網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**，業(yè)務(wù)滲透率占**，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。

2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。

3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用戶消費