XXXX年企業(yè)培訓師最新教材教學的組織管理與實施

教學的組織管理與實施2007年6月10日國家職業(yè)資格培訓·企業(yè)培訓師下午課程：教學的組織管理與實施上冊第八章教學基本知識職業(yè)培訓教學主要工作教學的組織管理中冊第十、十一章教學前的組織準備教學活動的質(zhì)量管理教案編寫的基本知識培訓教學方法的有關(guān)知識教學活動的組織管理（上冊第八章、中冊第十章）1.什么是教學管理？它有哪些構(gòu)成要素？2.如何管理教師和學員？3.如何進行教學活動的質(zhì)量管理？4.如何進行教學效果測定？什么是教學管理？（上冊P131）教學管理，是指按照一定的培訓教學目標，在相應(yīng)的教學思想指導下，通過一定的教學組織形式和機構(gòu)，對教學資源進行合理調(diào)配和使用，對教學活動進行規(guī)范安排，以保證良好的教學質(zhì)量的系列活動。教學管理要素：軟要素——教學思想、教學目標、教學內(nèi)容、教學形式等；硬要素——教學場所、教學設(shè)備、教學經(jīng)費、教學人員等。案例：培訓班準備工作流程（學習指導P184）1發(fā)放培訓通知；與培訓基地確認時間提前兩周2確認教材數(shù)量提前兩周3匯集參訓人員名單訓前一周4確認課程、教師、主持人、工作人員提前一周5制定《課程表》《培訓制度》《日志表》《意見反饋表》提前一周6所需物品準備：活動獎品、生日禮物、膠卷提前一周7資料準備：試卷、教材、學員小結(jié)表、證書提前一周8設(shè)備檢查：像機、攝影機、投影儀、錄音機、微型麥克風提前一周9確認開學典禮條幅，預定食堂就餐，準備座簽提前一周10借支票提前一周11聯(lián)系培訓用車提前一周12培訓物質(zhì)裝箱準備提前一周13落實培訓基地準備情況提前出發(fā)教學質(zhì)量管理（中冊P176）開課適時且及時培訓目標明確課程設(shè)置合理甑選學員聘用合適的教師時間、場地合適班級組織得力實施考勤與效果測定為什麼培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求反向思考：為什麼培訓沒有效果？教學效果測定的方法（上冊P132）書面測試法課題報告法作品審查法實際操作法聽取意見法——論文體測試法、客觀測試法、操作方案測試法摩托羅拉公司的教學效果評價（中冊P178）Level1反應(yīng)ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應(yīng)用過程培訓運行培訓轉(zhuǎn)化Level5投資回報率（ROI）案例：培培訓投資資回報率率測定（中冊P179）受訓者審計數(shù)審計庭審計數(shù)受訓者稅收審計庭稅收培訓前4698.537189.902561.455819.77培訓后7189.907873.815601.145474.71增長率53.06%6.85%118.67%-5.93%培訓———企業(yè)利利潤數(shù)倍倍成長術(shù)術(shù)據(jù)日本有有關(guān)資料料統(tǒng)計，，受過良良好教育育和培訓訓的管理理人員，，因創(chuàng)造造和運用用現(xiàn)代管管理技術(shù)術(shù)，則有有可能降降低成本本30％％。20世紀紀90年年代美國國企業(yè)調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析認認為，對對員工培培訓每投投入1美美元就能能得到50美元元的經(jīng)濟濟收益。。據(jù)蘇州市市一項調(diào)調(diào)查，經(jīng)經(jīng)過培訓訓的員工工同未經(jīng)經(jīng)培訓的的員工相相比，完完成產(chǎn)量量高出10.8％，產(chǎn)產(chǎn)品合格格率高出出6％，，工具損損耗率低低出40％，創(chuàng)創(chuàng)造凈產(chǎn)產(chǎn)值高出出90％％。教學活動動的實施施（上冊第第八章、、中冊第第十一章章）1.職業(yè)業(yè)培訓教教學有哪哪些特點點？2.職業(yè)業(yè)培訓有有哪些教教學形式式？3.職業(yè)業(yè)培訓有有哪些教教學方法法？4.如何何備課和和編寫教教案？職業(yè)培訓訓教學的的特點（上冊P121）學科性教學職業(yè)培訓教學教學目標教學內(nèi)容教學形式教學效果務(wù)虛性教育性穩(wěn)定性理論性生產(chǎn)性：培養(yǎng)人人才、創(chuàng)創(chuàng)造產(chǎn)品品確定性：實用、、實際、、實效實踐性：動手操操作能力力訓練靈活性：場所靈靈活、形形式靈活活職業(yè)培訓訓的主要要教學方方法（中冊P193、上冊冊P124）請觀摩一一段授課課視頻你喜歡講講授法嗎嗎？為什什么？如何提高高講授法法的效率率？講授法（中冊P193）受訓者學學習被動動講師的水水平影響響講課效效果難以培養(yǎng)養(yǎng)受訓者者的實踐踐技能忽視受訓訓者個體體差異，，學習效效果難以以保證可以傳授授抽象的的基礎(chǔ)的的內(nèi)容傳授的內(nèi)內(nèi)容較多多并且全全面適用于人人數(shù)多的的培訓培訓條件件要求較較低有助于講講師的發(fā)發(fā)揮將大量知知識通過過語言表表達，一一次性傳傳播給眾眾多聽課課者的方方法。缺點優(yōu)點定義小組討論論議題：如如何提高高講授法法的效率率要求：總總結(jié)出10種以以上討論時間間：5分分鐘主持人：：組長，，記錄人人：組長長指定匯報方式式：各組組選派一一名學員員向全班班總結(jié)小小組討論論結(jié)果如何提高高講授法法的效率率（中冊P194）讓講授內(nèi)內(nèi)容具有有創(chuàng)新性性、深度度與現(xiàn)實實感利用設(shè)問問句和反反問句引引起學員員的思考考活用講解解、講述述、講演演等講授授方式注意講授授語言的的抑揚頓頓挫利用目光光交流、、手勢語語與走動動利用板書書、PPT、圖圖片、音音樂等輔輔助媒體體向?qū)W員提提問或進進行測試試引進討論論、演練練、游戲戲等方式式配合講講授討論法（中冊P195）需要較多多時間系統(tǒng)化有有困難參加人數(shù)數(shù)受限定定受指導者者的能力力所左右右提高受訓訓者的學學習積極極性獲得解決決問題思思路形成批評評性態(tài)度度獲取不同同的思路路和意見見組織受訓訓者以團團體的方方式對某某課題采采取一定定的方式式進行研研討的教教學方法法。缺點優(yōu)點定義討論法的的基本類類型（中冊P194）定型化討討論法自由討論論法集團思考考法專題討論論會法小組討論論法論壇討論論法頭腦風暴暴法規(guī)則則不對他人人的想法法進行批批判大膽地提提出想法法提出大量量的想法法由他人的的想法中中產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)想頭腦風暴暴：故事事接龍主題：教和尚梳梳頭時間地點點：編者定主人公：：領(lǐng)秀梳子子廠培訓訓師陳先先生事件：與培訓相相關(guān)，具具體過程程由編者者定要求：反映培訓訓理念、、知識、、技術(shù)與與技能每人限時時20－－30秒秒情景回放放：《搶搶單》研討：案例中的的搶單事事件為什什么會發(fā)發(fā)生？如果你是是當天的的值班經(jīng)經(jīng)理，怎怎樣處理理案例中中的營業(yè)業(yè)員？怎樣可以以讓小蕓蕓和阿蓉蓉在今后后的銷售售行為中中互相幫幫助、協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)？事例研究究法（中冊P195）需要較多多的時間間難以從復復雜的背背景中辨辨別本質(zhì)質(zhì)事例難以以照顧到到不同受受訓者的的經(jīng)驗事例選擇擇和開發(fā)發(fā)費時費費力受訓者參參與性較較強有助于提提高解決決問題的的實際能能力激發(fā)受訓訓者思考考把在工作作場所現(xiàn)現(xiàn)實中產(chǎn)產(chǎn)生的問問題作為為具體的的事例提提供給受受訓者，，讓他們們通過對對其進行行分析和和研究，，探求解解決對策策的技法法。缺點優(yōu)點定義事例研究究法的基基本類型型（中冊P195）小事例方方式（芝加哥哥方式））大事例方方式（哈佛方方式）事件處理理訓練法法（文件筐筐訓練））《創(chuàng)造愉愉快的營營業(yè)廳》》案例情景回放放：搶單單關(guān)鍵事件件：來來來往往事件處理理訓練法法1.提示事件4.設(shè)計對策5.總結(jié)反思3.確定問題2.收集事實模擬訓練練法（中冊P196）需要較多多時間進行過程程中受到到個體干干擾而停停滯有成為個個人批判判的傾向向難以充分分理解原原理√在無危危險環(huán)境境中練習習√提供生生動活潑潑的學習習√練習的的結(jié)果為為受訓者者提供反反饋√有助于于認識團團隊協(xié)作作的重要要性在訓練中中制造類類似于工工作場所所實際狀狀況的訓訓練技法法。缺點優(yōu)點定義模擬訓練練法的基基本類型型（中冊P196）經(jīng)營演習習（沙盤演演練）角色扮演演法教育游戲戲法體驗學習習法（參觀法法、實習習法、課課題法等等）沙盤演練練流程拓展訓練練法（基礎(chǔ)知知識P108、、上冊P127）難以解決決實際問問題受場地設(shè)設(shè)施限制制有較高的的人身傷傷害風險險親近自然然，趣味味盎然潛移默化化，洗禮禮靈魂磨練意志志，陶冶冶情操，，完善人人格，熔熔煉團隊隊一種利用用戶外典典型場景景，通過過體能活活動引導導受訓者者分析、、討論現(xiàn)現(xiàn)實工作作問題的的訓練技技法。缺點優(yōu)點定義拓展訓練練法的主主要類型型（基礎(chǔ)知知識P109））場地訓練練：攀巖等水上訓練練：漂流等野外訓練練：定向等常見的在在職培訓訓方法師徒制競賽授權(quán)職務(wù)代理理工作輪換換開會自助培訓訓讀書會協(xié)作學習習網(wǎng)上學習習團隊建設(shè)設(shè)企業(yè)教練練教學模式式的結(jié)構(gòu)構(gòu)（中冊P189）理論依據(jù)據(jù)目標實現(xiàn)條件件操作程序序評價教學模式式教學思想想教學經(jīng)驗不同課程的的模式設(shè)計計（中冊P185、190）課程類別教學目標進程結(jié)構(gòu)設(shè)計智能技能感性獲得知識，，豐富經(jīng)驗驗發(fā)展智力，，啟迪思維維知識單位排排序傳授—練習習—總結(jié)獲得技能，，生成技巧巧養(yǎng)成習慣，，熟練操作作作業(yè)流程分分析示范—實習習—評價樹立理想，，涵養(yǎng)情緒緒形成品德，，健全人格格情感價值演演繹情境—體驗驗—激勵認識論———教學的基基本模式（中冊P189）1.引起學習動動機2.提供感性經(jīng)經(jīng)驗3.形成概念4.鞏固知識，，形成技能能5.運用知識，，指導實踐踐6.檢查、評定定實踐認識實踐講授提綱或或內(nèi)容（內(nèi)內(nèi)容線）教學方法（（方法線））教具和技術(shù)術(shù)手段（工工具線）教學過程的的環(huán)節(jié)（環(huán)環(huán)節(jié)線）課程進度（（時間線））教案的主要要內(nèi)容（學習指導導P191）教案就是課時計劃，是教師如如何引導學學員學習的的一種具體體行為模式式。（中冊P181）“五線譜””教案環(huán)節(jié)線內(nèi)容線方法線工具線時間線《客戶消費費心理（環(huán)環(huán)節(jié)）》教教案5分鐘發(fā)言為客戶服務(wù)務(wù)5.總結(jié)分分享25分鐘商品特性與與客戶分析析表演練商品推薦4.練習鞏鞏固15分鐘圖表概括、講解解現(xiàn)代人的商商品選擇心心理3.形成概概念10分鐘記錄紙筆討論認識某人商商品選擇心心理2.感性認認知5分鐘某手機競猜猜猜某人的的手機1.引起注注意時間線工具線方法線內(nèi)容線環(huán)節(jié)線開場收尾設(shè)設(shè)計開場，如白白鶴亮翅。。激發(fā)學習興興趣傳達教學意意圖建立師生情情感收尾，如畫畫龍點睛。?？偨Y(jié)學習內(nèi)內(nèi)容表達教學感感受升華師生情情感開門見山式式溫故知新式式擺明事實式式講述故事