IT項(xiàng)目管理課程期末試卷

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2012-2013年度第一學(xué)期期末考試《IT工程經(jīng)管》課程試卷一、單項(xiàng)選擇題（共計(jì)30題，30分）1、需求跟蹤矩陣的作用是。A.可以體現(xiàn)需求與后續(xù)工作成果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系B.固化需求，防止變更C.明確工程干系人對(duì)于需求的責(zé)任D.對(duì)于需求復(fù)雜的工程，可以用來(lái)明確需求2、關(guān)于需求經(jīng)管的描述，不正確的是（）。A.需求經(jīng)管要確保利益相關(guān)方對(duì)需求的一致理解B.需求經(jīng)管要獲取用戶(hù)需求并定義產(chǎn)品需求C.需求經(jīng)管要與需求開(kāi)發(fā)緊密合作D.需求經(jīng)管要取得利益相關(guān)方對(duì)需求的一致承諾3、在需求變更經(jīng)管中，CCB的職責(zé)是（）。A.決定采納或拒絕針對(duì)工程需求的變更請(qǐng)求B.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)需求變更C.分析變更請(qǐng)求所帶來(lái)的影響D.判定變更是否正確地實(shí)現(xiàn)4、工程發(fā)生變更在所難免。工程經(jīng)理應(yīng)讓工程干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識(shí)到（）。A.在工程策劃階段，變更成本較高B.在工程策劃階段，變更成本較低C.在工程策劃階段，變更帶來(lái)的附加值較低D.在工程執(zhí)行階段，變更成本較低5、關(guān)于工程生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A.產(chǎn)品生命周期開(kāi)始于商業(yè)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)直到產(chǎn)品不再被使用B.為了將工程與工程實(shí)施組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，工程生命周期也會(huì)確定工程結(jié)束時(shí)的移交安排C.一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期包含在工程生命周期內(nèi)D.每個(gè)工程階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物6、（）是建設(shè)方進(jìn)行工程立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向。A.工程論證B.工程評(píng)估C.工程識(shí)別D.工程可行性分析7、在（）中，工程經(jīng)理的權(quán)力最小。A.強(qiáng)矩陣型組織B.平衡矩陣組織C.弱矩陣型組織D.工程型組織8、矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括（）。A.經(jīng)管成本增加B.員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障C.多頭領(lǐng)導(dǎo)1/11D.資源分配與工程優(yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突9、某個(gè)工程第一年的預(yù)算是150萬(wàn)美元，第二年的預(yù)算是300萬(wàn)美元，第三年的預(yù)算是300萬(wàn)美元，第四年的預(yù)算是80萬(wàn)美元。在（ ）階段工程的預(yù)算成本最高？A.工程計(jì)劃編制階B.工程計(jì)劃實(shí)施階段C.全面變更控制階段D.工程啟動(dòng)階段10、關(guān)于工程范圍的陳述，正確的是（）。A.在工程早期，工程范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著工程的進(jìn)展添加更詳細(xì)的特征B.工程范圍在工程章程中被定義并且隨著工程的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更C.工程范圍在工程的早期被描述出來(lái)并隨著工程的進(jìn)展而更加詳細(xì)D.工程范圍在工程的早期被描述出來(lái)并隨著范圍的蔓延而更加詳細(xì)11、工程范圍變更控制，包括（）。一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)工程文件的變更步驟一系列文檔程序，用于實(shí)施技術(shù)和經(jīng)管的指導(dǎo)和監(jiān)督，以確定和記錄工程條款的功能和物理特征、記錄和報(bào)告變更、控制變更、審核條款和系統(tǒng)，由此來(lái)檢驗(yàn)其與要求的一致性C.審批工程范圍變更的一系列過(guò)程，包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級(jí)別D.用于工程需求獲取的一些措施，如果沒(méi)有執(zhí)行這些措施就不能被變更12、關(guān)于WBS，說(shuō)法不正確的是（）。A.WBS最低層的工程通常稱(chēng)作工作包B.對(duì)于一個(gè)較大的工程，WBS的結(jié)構(gòu)通常4-6層C.承約商的WBS與分包商的WBS基本上是相同的D.WBS中的工作包在子工程中還可以進(jìn)一步分解13、在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中，工程相關(guān)人員要（）。A.進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算B.執(zhí)行WBSC.對(duì)WBS給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí)D.編制績(jī)效報(bào)告14、需要在制定工程費(fèi)用計(jì)劃之前完成的工作是（ ）。A.工作分解結(jié)構(gòu)B.費(fèi)用估算C.費(fèi)用預(yù)算D.范圍確認(rèn)15、（）不屬于制定WBS過(guò)程的功能。A.為提高工程成本、活動(dòng)歷時(shí)估算和資源估算的準(zhǔn)確度建立基礎(chǔ)B.形成清晰的職責(zé)任命C.定義績(jī)效考核和控制的基準(zhǔn)D.建立工程經(jīng)理和工程干系人之間的溝通網(wǎng)絡(luò)16、關(guān)于趕工，不正確的說(shuō)法是（）。A.如何以最小的成本提高取得最大的持續(xù)時(shí)間壓縮B.擬趕工的工作取決于老板和客戶(hù)的見(jiàn)解C.趕工常導(dǎo)致成本增加D.只有對(duì)關(guān)鍵線路的工作進(jìn)行趕工才能壓縮工程工期17、（）不是活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)。2/11A.工程范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).活動(dòng)資源需求C.組織過(guò)程資產(chǎn)D.工程進(jìn)度計(jì)劃18、某人估計(jì)每天的通勤將耗費(fèi)一個(gè)小時(shí)。她進(jìn)一步認(rèn)為最少將花45分鐘，最糟糕的情況下將花1個(gè)小時(shí)45分鐘。那末，她這個(gè)估計(jì)的平均差是多少：（）A.10分鐘B.15分鐘C.50分鐘D.60分鐘19、一項(xiàng)任務(wù)的最早開(kāi)始時(shí)間是第3天，最晚開(kāi)始時(shí)間是第13天，最早完成時(shí)間是第9天，最晚完成時(shí)間是第19天。該任務(wù)（）。A.在關(guān)鍵路徑上B.有滯后C.進(jìn)展情況良好D.不在關(guān)鍵路徑上20、某工程的主要約束是質(zhì)量，為了不讓該工程的工程團(tuán)隊(duì)感覺(jué)時(shí)間過(guò)于緊張，工程經(jīng)理在估算工程活動(dòng)歷時(shí)的時(shí)候應(yīng)采用（），以避免進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。A.專(zhuān)家判斷B.定量歷時(shí)估算C.設(shè)置備用時(shí)間D.類(lèi)比估算21、進(jìn)度控制是避免工期拖延的一種方法。進(jìn)度控制中的糾正行為通常加速某些活動(dòng)以確保這些活動(dòng)能夠及時(shí)完成。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，糾正行為通常要求（）。A.做大家都不喜歡的決策B.及時(shí)調(diào)整基線C.進(jìn)行原因分析D.資源平衡22、工程經(jīng)理負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)滯后3個(gè)月時(shí)間，但是，奇怪的是，工程成本比預(yù)算成本低很多。工程經(jīng)理決定挽救工期，而又想避免返工。工程經(jīng)理應(yīng)該（）。A.趕工B.快速跟進(jìn)C.重新界定范圍D.資源水平23、某工程最初的網(wǎng)絡(luò)圖如下，為了壓縮進(jìn)度，工程經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況使用了快速跟進(jìn)的方法：在任務(wù)A已經(jīng)開(kāi)始一天后開(kāi)始實(shí)施任務(wù)C,從而使任務(wù)C與任務(wù)A并行3天。這種做法將使工程（）。B.提前4天完成C.提前3天完成D.提前2天完成3/1124、完成活動(dòng)A所需的時(shí)間，悲觀（P）的估計(jì)需36天，最可能（ML）的估計(jì)需21天，樂(lè)觀（0）的估計(jì)需6天。活動(dòng)A在16天至26天內(nèi)完成的概率是（）。55.70%68.26%95.43%99.73%25、以下關(guān)于成本估算的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.成本一般用貨幣單位（人民幣、美元、歐元、日元）來(lái)表示B.一般不考慮關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面的信息C.針對(duì)工程使用的所有資源來(lái)估算計(jì)劃活動(dòng)成本D.估算完成每項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)所需的資源的近似成本26、以下關(guān)于成本基準(zhǔn)特點(diǎn)的敘述中，不正確的是（）。A.按時(shí)間分段計(jì)算，用做度量和監(jiān)督成本績(jī)效的基準(zhǔn)B.成本基準(zhǔn)反映整個(gè)工程生命期的實(shí)際成本支出C.按時(shí)段匯總估算的成本編制而成D.通常以S曲線的形式表示27、利用缺陷分布評(píng)估來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)，這是的要求。A.趨勢(shì)分析圖B.工程檢查表C.過(guò)程控制圖D.帕累托（pareto）分析圖28、A公司為某工程的總承包商，小江為該工程的工程經(jīng)理，A公司有一個(gè)比較弱的質(zhì)量方針，參與該工程的其他公司沒(méi)有質(zhì)量方針。小江應(yīng)該（）。A.用A公司的質(zhì)量方針，因?yàn)锳公司是總承包商B.不考慮工程質(zhì)量方面的事情，因?yàn)槎鄶?shù)公司都沒(méi)有質(zhì)量方針C.與來(lái)自各個(gè)公司的核心成員一起制定這個(gè)工程的質(zhì)量方針，同時(shí)不告訴任何其他人以消除負(fù)面反應(yīng)D.從所有參與該工程的公司中尋找支持來(lái)建立一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃29、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容一般不包括（）。A.培訓(xùn)B.認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)C.職責(zé)分配D.同地辦公30、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非一蹴而就，要經(jīng)理幾個(gè)階段，一般按順序可劃分為（）四階段。A.形成期、振蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期B.形成期、表現(xiàn)期、振蕩期、正規(guī)期C.形成期、磨合期、表現(xiàn)期、正規(guī)期D.形成期、振蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期二、判斷題（共計(jì)15題，15分）.人類(lèi)開(kāi)展的各種活動(dòng)都是工程。（0）.關(guān)鍵工作就是工程技術(shù)最復(fù)雜或工作量最大的工作。（0）.工程的總工期等于工程各項(xiàng)工作所需時(shí)間之和。（0）.工程不同的利益相關(guān)者對(duì)工程的期望和要求是相同的，他們關(guān)注的目標(biāo)和重點(diǎn)基本一致。（0）.缺乏質(zhì)量保證，必然導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)的軟件不能滿(mǎn)足用戶(hù)的期望和要求。（1）.軟件質(zhì)量保證最終是為了為經(jīng)管層提供為獲知產(chǎn)品質(zhì)量信息所需的數(shù)據(jù)。（0）.對(duì)文檔進(jìn)行復(fù)審，主要是為了保證過(guò)程文檔規(guī)范，與軟件最終質(zhì)量沒(méi)有直接關(guān)系。（0）.質(zhì)量保證的審查活動(dòng)中，通常需要記錄過(guò)程文檔和最終軟件產(chǎn)品的偏差，其主要目的是通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而改進(jìn)軟件質(zhì)量。（1）.在需求階段，不需要引入質(zhì)量保證活動(dòng)。（0）.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)管是IT軟件工程中減少失敗的一種重要手段。（1）.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)管的主要活動(dòng)包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定，與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?zé)o關(guān)（0）.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只是在工程的開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，在工程執(zhí)行中不需再進(jìn)行。（0）4/11.軟件工程過(guò)程中，外在商業(yè)環(huán)境不會(huì)發(fā)生變化，因此不需要關(guān)心商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（0）.基線是軟件生存期各開(kāi)發(fā)階段末尾的特定點(diǎn)，也稱(chēng)里程碑。（1）.工程應(yīng)急儲(chǔ)備金可由工程經(jīng)理自由支配，不受財(cái)務(wù)部門(mén)審核控制。（0 ）三、簡(jiǎn)答題（共計(jì)5題，20分）1、請(qǐng)?jiān)?00字以?xún)?nèi)簡(jiǎn)述溝通計(jì)劃的作用與構(gòu)成要素（4分）作用：口溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)口組織和控制經(jīng)管過(guò)程的依據(jù)和手段口建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件口工程經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段構(gòu)成要素：1溝通模型2溝通渠道鏈?zhǔn)綔贤ㄇ溃盒畔⒌纳蟼飨逻_(dá)輪式溝通渠道：主管人員分別同下屬部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，成為個(gè)別信息的匯集點(diǎn)和傳遞中心。環(huán)式溝通渠道：信息在組織不同成員之間依次傳遞。Y式溝通渠道：屬于縱向溝通，有一個(gè)成員居于溝通活動(dòng)中心，成為中間媒介與中間環(huán)節(jié)。全通道式溝通渠道：屬開(kāi)放式溝通系統(tǒng)，每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系3溝通技巧口領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專(zhuān)制式：不參考任何意見(jiàn)獨(dú)立決策咨詢(xún)式：參考大量意見(jiàn)但獨(dú)立決策共識(shí)式：允許/鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)決策信任式：授權(quán)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立決策口網(wǎng)絡(luò)式溝通快速通暢地共享信息口互動(dòng)式溝通工程經(jīng)理促進(jìn)工程中的溝通口說(shuō)服/談判實(shí)事求是對(duì)事不對(duì)人客觀評(píng)判規(guī)范4團(tuán)隊(duì)溝通口工程經(jīng)理工程溝通的促進(jìn)者，正式的溝通與非正式的溝通，工作內(nèi)容與非工作內(nèi)容的溝通口防止思維陷阱口集中辦公物理上無(wú)隔閡，消除距離感一一但非“零距離”，排除外界干擾5工程會(huì)議進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)，解決問(wèn)題會(huì)，技術(shù)評(píng)審會(huì)5/112、請(qǐng)?jiān)?00字以?xún)?nèi)簡(jiǎn)述工程經(jīng)管儲(chǔ)備金兩種類(lèi)型是什么，有何異同？（4分）經(jīng)管儲(chǔ)備和應(yīng)急儲(chǔ)備應(yīng)急儲(chǔ)備是為未規(guī)劃但可能發(fā)生的變更提供的補(bǔ)貼，這些變更由風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中所列的已知風(fēng)險(xiǎn)引起。關(guān)于應(yīng)急儲(chǔ)備，歸納如下幾點(diǎn)是必須要理解的：1>應(yīng)急儲(chǔ)備由PM負(fù)責(zé)經(jīng)管。2>PM可支配應(yīng)急儲(chǔ)備。3>PM可支配的費(fèi)用一般。4>應(yīng)急儲(chǔ)備是為將來(lái)應(yīng)對(duì)的“已知的未知風(fēng)險(xiǎn)”做準(zhǔn)備的儲(chǔ)備。5>應(yīng)急儲(chǔ)備是是成本績(jī)效基準(zhǔn)的一部分，同時(shí)也屬于工程預(yù)算。6>若無(wú)估算依據(jù)，應(yīng)急儲(chǔ)備可按總成本的一定比例（例如10%）計(jì)算。二、經(jīng)管儲(chǔ)備經(jīng)管儲(chǔ)備則是為未規(guī)劃的范圍變更與成本變更而預(yù)留的預(yù)算。關(guān)于經(jīng)管儲(chǔ)備儲(chǔ)備歸納如下幾點(diǎn)是必須要理解的：1>經(jīng)管儲(chǔ)備是為預(yù)先考慮的那些“未知的未知風(fēng)險(xiǎn)”做準(zhǔn)備的儲(chǔ)備。2>經(jīng)管儲(chǔ)備由發(fā)起人或經(jīng)管層負(fù)責(zé)經(jīng)管。3>PM使用經(jīng)管儲(chǔ)備，需要向發(fā)起人或經(jīng)管層申請(qǐng)。3、請(qǐng)?jiān)?00字以?xún)?nèi)簡(jiǎn)述合同經(jīng)管的主要對(duì)象有哪些？（4分）6/114、請(qǐng)?jiān)?00字以?xún)?nèi)簡(jiǎn)述工程人力資源主要包含那些方面？（4分）人力資源規(guī)劃工程團(tuán)隊(duì)組建工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)■團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施口獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)體系：工程績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合口集中辦公口建立中央指揮部，建立并維護(hù)規(guī)則口培訓(xùn)和活動(dòng)■團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐口我們的團(tuán)隊(duì)是最好的口解決問(wèn)題而不是責(zé)備人口有效的會(huì)議一小型團(tuán)隊(duì)口組織活動(dòng)，增進(jìn)了解口建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同一性（同一總體目標(biāo)、增進(jìn)共識(shí)）口互相幫助，凝成一體口認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī)■工程團(tuán)隊(duì)經(jīng)管工程經(jīng)理的角色，應(yīng)具備哪些經(jīng)管職能？1、綜合者2、溝通者3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（影響他人的能力）4、決策者5、氣氛創(chuàng)造者工程經(jīng)理的角色，做哪些事情？1、計(jì)劃編制2、績(jī)效、趨勢(shì)分析、進(jìn)展報(bào)告3、與工程所有干系人進(jìn)行溝通，維持客戶(hù)關(guān)系5、請(qǐng)?jiān)?00字以?xún)?nèi)簡(jiǎn)述成本估算的主要方法。（4分）類(lèi)比估算費(fèi)用類(lèi)比估算，指利用過(guò)去類(lèi)似工程的實(shí)際費(fèi)用作為當(dāng)前工程費(fèi)用估算的基礎(chǔ)。確定資源費(fèi)率確定費(fèi)率的個(gè)人或編制估算的集體必須知道每種資源的單位費(fèi)率，如每小時(shí)的人工費(fèi)和每立方英尺散裝材料的費(fèi)用，從而來(lái)估算計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用。自下而上估算是指估算具體工作包或最詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的費(fèi)用，然后將這些詳細(xì)費(fèi)用匯總到更高層級(jí)，以便用于7/11

報(bào)告和跟蹤目的?！鰠?shù)估算是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)和其他變量（如施工中的平方英尺造價(jià)，軟件編程中的編碼行數(shù)，要求的人工小時(shí)數(shù)）之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系，來(lái)計(jì)算計(jì)劃活動(dòng)資源的費(fèi)用估算的技術(shù)。■準(zhǔn)備金分析應(yīng)急儲(chǔ)備是由工程經(jīng)理自由使用的估算費(fèi)用，用來(lái)處理預(yù)期但不確定的事件。四、案例分析題（共計(jì)4題，35分）1、活動(dòng)估時(shí)案例，請(qǐng)利用PERT法對(duì)活動(dòng)估時(shí)（人天）（10分）序號(hào)經(jīng)管活動(dòng)樂(lè)觀估計(jì)常規(guī)估計(jì)悲觀估計(jì)PERT值規(guī)范差A(yù)為新工作職位確定資質(zhì)條件，明確新崗位的關(guān)系、權(quán)限和責(zé)任，并物色合適人選3464.1670.500B搜集工程信息，確定工程目標(biāo)5686.1670.500C識(shí)別并分析工程實(shí)施所必須的各項(xiàng)工作，制定工程策略（優(yōu)先次序、先后順序以及各階段的時(shí)間安排）1232.0000.333D分析各種實(shí)施方案可能產(chǎn)生的不良后果，確定工程實(shí)施的基本方案2453.8330.500E制定備選的工程實(shí)施方案2574.8330.833F制定個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)雙方均可接受的工作目標(biāo)6897.8330.500G根據(jù)工作目標(biāo)和規(guī)范評(píng)定個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)1232.0000.333H對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其勝任新的工作2343.0000.333I評(píng)價(jià)工程進(jìn)展或工程偏離的程度3564.8330.500［問(wèn)題1］根據(jù)上表數(shù)據(jù)填寫(xiě)PERT值，規(guī)范差（2分）［問(wèn)題2］請(qǐng)你根據(jù)對(duì)表中經(jīng)管活動(dòng)的理解，排定活動(dòng)工序，表達(dá)為節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)PDM圖。（3分）注：邏輯合理即可。［問(wèn)題3］請(qǐng)依據(jù)每個(gè)活動(dòng)的樂(lè)觀估計(jì)、常規(guī)估計(jì)、悲觀估計(jì)、PERT值、考慮1個(gè)規(guī)范差等五類(lèi)情況，分別計(jì)算上述節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度。（5分）8/112、時(shí)間經(jīng)管案例分析（10分）某IT公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門(mén)分為銷(xiāo)售、軟件開(kāi)發(fā)部和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過(guò)近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷(xiāo)售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的工程。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷(xiāo)售部將此合同移交給了軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行工程的實(shí)施。工程經(jīng)理小丁做過(guò)5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任工程經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外工程還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1名測(cè)試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。工程組成的成員均全程參加工程。在承擔(dān)工程后，小丁組織大家制訂了工程的WBS，并依照以前的經(jīng)歷制訂了本工程的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：1）應(yīng)用子系統(tǒng)（1）1月5日~2月5日，需求分析。（2）2月6日~3月26日，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。（3）3月27日~5月10日，編碼。（4）5月11日~5月30日，系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試。2）綜合布線2月20日~4月20日，完成調(diào)研和布線3）網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日~5月21日，設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)。4）系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收（1）6月1日~6月20日，試運(yùn)行（2）6月28日，系統(tǒng)驗(yàn)收。春節(jié)過(guò)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開(kāi)始，由此推測(cè)3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。［問(wèn)題1］（5分）請(qǐng)用150字以?xún)?nèi)的文字，分析問(wèn)題發(fā)生的可能原因。1、工程部沒(méi)有及時(shí)讓軟件部參與工程早期工作，需求分析耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，2、工程經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確，3、工程資源不足，缺乏專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員4、工作安排沒(méi)有充分利用分配的工程資源，資源有閑置5、在安排進(jìn)度時(shí)，可能未考慮節(jié)假日的因素6、在工程進(jìn)行過(guò)程中，缺乏對(duì)工程的及時(shí)評(píng)審7、WBS分解有問(wèn)題［問(wèn)題2］（5分）請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證工程整體進(jìn)度不拖延。問(wèn)題二、，保證工程整體進(jìn)度不拖延，建議小丁應(yīng)該：1、向職能經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾犹囟ㄙY源，特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員2、臨時(shí)加班、趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間，或提高資源的利用效率9/113、將部分階段的工作改為并行進(jìn)行4、在工程進(jìn)行過(guò)程中，加強(qiáng)改進(jìn)對(duì)工程的及時(shí)評(píng)審［問(wèn)題1］（5分）評(píng)分規(guī)范：WBS分解不加1分、資源缺乏1分、經(jīng)管能力水平1分、缺乏及時(shí)評(píng)審1分、計(jì)劃編制未考慮節(jié)假日因素1分。［問(wèn)題2］（5分）評(píng)分規(guī)范：5種方法，少一個(gè)扣1分。3、變更經(jīng)管案例分析（10分）黃工負(fù)責(zé)某基金投資公司的一個(gè)證券分析系統(tǒng)工程的研發(fā)，率領(lǐng)工程組進(jìn)駐該基金公司進(jìn)行研發(fā)已經(jīng)快一年了，現(xiàn)在工程已經(jīng)接近尾聲，但似乎并沒(méi)有交付的意思。從系統(tǒng)試運(yùn)行那天起，用戶(hù)就不斷提出新需求，似乎總是有新的需求要工程研發(fā)方來(lái)做，基金公司的經(jīng)理在試用系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常把自己的新思路講給黃工，要求優(yōu)化系統(tǒng)功能，工程變成了一個(gè)無(wú)底洞，沒(méi)完沒(méi)了地往下做。黃工要求結(jié)項(xiàng)，但基金公司以系統(tǒng)功能沒(méi)有滿(mǎn)足需求為由而推遲驗(yàn)收，要求繼續(xù)完善。黃工查閱了工程開(kāi)發(fā)合同，而合同中并沒(méi)有對(duì)需求的詳細(xì)描述。此時(shí)，國(guó)家新出臺(tái)了一