scm供應(yīng)鏈運(yùn)作參考管理模型

第9章供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SupplyChainOperationsReference供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問(wèn)題及聯(lián)系推理過(guò)程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車(chē)間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷(xiāo)商(1,…,n)交貨期品種數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專(zhuān)家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購(gòu)、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求第1節(jié)引言SCOR的產(chǎn)生SCOR：Supply-ChainOperationsReferenceSCC的創(chuàng)立為了幫助企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，以?xún)蓚€(gè)咨詢(xún)公司——PRTM和AMR為主，加上其他美國(guó)的幾個(gè)領(lǐng)先的企業(yè)，組成了一個(gè)小組，并于1996年宣布成立了供應(yīng)鏈理事會(huì)（Supply-ChainCouncil）。SCC選擇了一個(gè)參考模型，經(jīng)過(guò)發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型——SCOR。SCC將供應(yīng)鏈參考模型（SCOR）看作描述和改進(jìn)運(yùn)作過(guò)程效率的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SCC成員支持SCOR作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。SCOR的作用有效地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較某企業(yè)與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)的績(jī)效差別促進(jìn)特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展通過(guò)標(biāo)桿法(Benchmarking)提高企業(yè)管理水平量化改革后帶來(lái)的效益幫助辨別最能適應(yīng)特定業(yè)務(wù)流程需要的軟件SCOR的組成部分對(duì)復(fù)雜管理業(yè)務(wù)流程因素的描述標(biāo)準(zhǔn)用于和客觀的、企業(yè)外部參考點(diǎn)的流程績(jī)效比較的標(biāo)桿法標(biāo)準(zhǔn)對(duì)第一流管理實(shí)踐的描述體系能保證最優(yōu)實(shí)施效果的軟件產(chǎn)品SCOR建立在四個(gè)不同的流程環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上第2節(jié)SCOR的構(gòu)成流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構(gòu)、標(biāo)桿法和流程度量等概念集成進(jìn)了一個(gè)跨功能的框架之中。企業(yè)流程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐分析流程參考模型保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫(kù)存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2外購(gòu)計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃S1外購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品S2外購(gòu)MTO產(chǎn)品S1外購(gòu)ETO產(chǎn)品M1備貨型生產(chǎn)M2訂貨型生產(chǎn)M3按訂單開(kāi)發(fā)D1庫(kù)存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購(gòu)制造交貨供應(yīng)商用戶(hù)計(jì)劃外購(gòu)制造交貨SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類(lèi)型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購(gòu)第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類(lèi)型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征第一層：提供一個(gè)廣泛的對(duì)計(jì)劃、外購(gòu)、制造、發(fā)送過(guò)程類(lèi)型的定義，是一個(gè)企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。第二層：定義了26種核心過(guò)程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過(guò)程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績(jī)效所需要的計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問(wèn)題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的個(gè)按都是不同的，所以沒(méi)有固定的要素。第3節(jié)節(jié)SCOR應(yīng)用概概要SCOR的范圍圍從訂單單輸入入到付付款發(fā)發(fā)票，，所有有相互互影響響的用用戶(hù)從供應(yīng)應(yīng)商的的供應(yīng)應(yīng)商到到用戶(hù)戶(hù)的用用戶(hù)，，包括括服務(wù)務(wù)領(lǐng)域域的物物流，，所有有物質(zhì)質(zhì)材料料的交交易從了解解總體體需求求到滿(mǎn)滿(mǎn)足每每一個(gè)個(gè)訂單單，所所有相相互影影響的的市場(chǎng)場(chǎng)SCOR對(duì)制造造商的的作用用容易地地構(gòu)造造內(nèi)部部和外外部的的供應(yīng)應(yīng)鏈;顯顯示現(xiàn)現(xiàn)有供供應(yīng)鏈鏈的配配置，，找出出理想想的供供應(yīng)鏈鏈管理理流程程。通過(guò)通通用語(yǔ)語(yǔ)言和和流程程定義義，可可以更更加有有效地地對(duì)內(nèi)內(nèi)部職職能部部門(mén)、、供應(yīng)應(yīng)商和和分銷(xiāo)銷(xiāo)商之之間的的評(píng)價(jià)價(jià)和溝溝通。。評(píng)價(jià)自自己的的供應(yīng)應(yīng)鏈過(guò)過(guò)程的的績(jī)效效，并并與行行業(yè)內(nèi)內(nèi)外其其它企企業(yè)供供應(yīng)鏈鏈進(jìn)行行比較較。用標(biāo)桿桿法和和最佳佳實(shí)施施數(shù)據(jù)據(jù)把企企業(yè)的的活動(dòng)動(dòng)分成成不同同次序序，量量化指指定流流程改改進(jìn)的的潛在在效益益，確確定財(cái)財(cái)務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)。。軟件產(chǎn)產(chǎn)品用用于供供應(yīng)鏈鏈過(guò)程程的路路線圖圖，和和供應(yīng)應(yīng)商一一起找找出軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品的的特征征。對(duì)進(jìn)行行中的的流程程改進(jìn)進(jìn)的測(cè)測(cè)量，，容易易地找找出最最有效效的努努力方方向。。當(dāng)應(yīng)用用SCOR時(shí)，用用戶(hù)須須考慮慮兩種種供應(yīng)應(yīng)鏈提提高的的效果果。內(nèi)部效效益的的提高高：SCOR的應(yīng)用用是為為了改改進(jìn)內(nèi)內(nèi)部流流程問(wèn)問(wèn)題。。在這這樣的的應(yīng)用用中，，通常常只考考慮緊緊前供供應(yīng)商商和緊緊后的的用戶(hù)戶(hù)。外部管管理水水平的的提高高：SCOR用來(lái)解解決合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系問(wèn)問(wèn)題。。這時(shí)時(shí)候的的范圍圍擴(kuò)大大到供供應(yīng)商商的供供應(yīng)商商、到到用戶(hù)戶(hù)的用用戶(hù)。。計(jì)劃、、外購(gòu)購(gòu)、制制造、、交貨貨是供供應(yīng)鏈鏈的四四個(gè)基基本過(guò)過(guò)程要要素計(jì)劃需求/供應(yīng)應(yīng)計(jì)劃劃：評(píng)估估供應(yīng)應(yīng)鏈資資源、、匯總總和安安排滿(mǎn)滿(mǎn)足需需求的的次序序、庫(kù)庫(kù)存計(jì)計(jì)劃、、評(píng)價(jià)價(jià)分銷(xiāo)銷(xiāo)需求求、確確定生生產(chǎn)、、物料料和關(guān)關(guān)鍵能能力。。計(jì)劃基基礎(chǔ)問(wèn)問(wèn)題：自制制/外外購(gòu)決決策、、供應(yīng)應(yīng)鏈構(gòu)構(gòu)建、、長(zhǎng)期期能力力和資資源計(jì)計(jì)劃、、企業(yè)業(yè)計(jì)劃劃、產(chǎn)產(chǎn)品輸輸入/輸出出、產(chǎn)產(chǎn)品線線管理理等。。外購(gòu)?fù)赓?gòu)件件/原原材料料的獲獲?。海航邮帐?、檢檢驗(yàn)、、存儲(chǔ)儲(chǔ)。外購(gòu)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)問(wèn)題題：供供應(yīng)商商認(rèn)證證、外外購(gòu)件件的質(zhì)質(zhì)量、、內(nèi)部部運(yùn)輸輸、供供應(yīng)商商合同同管理理、貨貨款支支付等等。制造生產(chǎn)作作業(yè)：要求求與接接收物物料、、制造造和測(cè)測(cè)試產(chǎn)產(chǎn)品、、包裝裝、儲(chǔ)儲(chǔ)存與與發(fā)貨貨管理理。制造的的基礎(chǔ)礎(chǔ)問(wèn)題題：工程程變化化、設(shè)設(shè)施與與設(shè)備備、生生產(chǎn)狀狀態(tài)、、車(chē)間間作業(yè)業(yè)計(jì)劃劃、短短期的的生產(chǎn)產(chǎn)能力力SCOR流程要要素交貨需求管管理：組織織預(yù)測(cè)測(cè)、計(jì)計(jì)劃促促銷(xiāo)、、銷(xiāo)售售計(jì)劃劃、銷(xiāo)銷(xiāo)售數(shù)數(shù)據(jù)的的收集集與分分析、、產(chǎn)品品定價(jià)價(jià)、顧顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度度測(cè)量量、有有效顧顧客響響應(yīng)（（ECR）訂單管管理：訂單單輸入入與維維護(hù)、、產(chǎn)品品配置置、建建立和和維護(hù)護(hù)顧客客數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、、維護(hù)護(hù)產(chǎn)品品價(jià)格格數(shù)據(jù)據(jù)、管管理應(yīng)應(yīng)收應(yīng)應(yīng)付款款、收收據(jù)與與發(fā)票票管理理等。。倉(cāng)儲(chǔ)管管理：接收收和維維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)成品品、收收貨與與包裝裝、產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸、、標(biāo)簽簽管理理等運(yùn)輸管管理：交通通問(wèn)題題、車(chē)車(chē)輛調(diào)調(diào)度、、產(chǎn)品品入庫(kù)庫(kù)與出出庫(kù)等等。安裝管管理：安排排安裝裝活動(dòng)動(dòng)、調(diào)調(diào)試、、檢驗(yàn)驗(yàn)等交貨的的基礎(chǔ)礎(chǔ)問(wèn)題題：流通通渠道道的商商業(yè)規(guī)規(guī)則、、訂貨貨規(guī)則則、庫(kù)庫(kù)存管管理、、交貨貨數(shù)量量管理理等。。從地理理位置置產(chǎn)品品流形形成的的供應(yīng)應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)制造倉(cāng)儲(chǔ)其它供供應(yīng)商商倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)歐洲供供應(yīng)商商拉丁美美洲供應(yīng)商商SCOR可用來(lái)來(lái)作為為評(píng)價(jià)價(jià)/理理解供供應(yīng)鏈鏈的基基礎(chǔ)原材料料供應(yīng)應(yīng)商消費(fèi)者者ALPHA公司ALPHA公司的的地區(qū)區(qū)分銷(xiāo)銷(xiāo)商Taxes原材料料供應(yīng)應(yīng)商其它主主要原原材料料供應(yīng)應(yīng)商按照SCOR流程要要素分分解的的績(jī)效效指標(biāo)標(biāo)作業(yè)效效率提高到到97%使制造造周期期30天天———3天天在制品品供應(yīng)應(yīng)天數(shù)數(shù)17天天———25天供應(yīng)商商準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨貨提高到到97%外購(gòu)周周期90天天———1天天獲得物物料的的成本本3.2%--2.2%原材料料供應(yīng)應(yīng)天數(shù)數(shù)72天天———15天無(wú)缺陷陷發(fā)票票提高到到97%訂單管管理的的周期期時(shí)間間1天訂單管理成成本11.3%-----9.3%成品庫(kù)存30天———15天銷(xiāo)售未付清清天數(shù)107天———55天天9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。22:56:1822:56:1822:561/4/202310:56:18PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2322:56:1822:56Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:56:1822:56:1822:56Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2322:56:1822:56:18January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。04一一月202310:56:19下下午22:56:191月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:56下午1月-2322:56January4,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/422:56:1922:56:1904January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:56:19下下午10:56下午22:56:191月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。22:56:1922:56:1922:561/4/202310:56:19PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2322:56:1922:56Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。22:56:1922:56:1922:56Wednesday,January4,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2322:56:1922:56:19January4,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。04一月月202310:56:19下下午22:56:191月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。一月2310:56下下午1月-2322:56January4,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/422:56:1922:56:1904January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。10:56:19下下午10:56下下午22:56:191月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。22:56:1922:56:1922:561/4/202310:56:19PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2322:56:1922:56Jan-2304-Jan-2312、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。22:56