UlimusBM介紹流程化綜合辦公及管理平臺

Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(BPM)

安碼（中國）流程研發(fā)中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2023/1/18AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營Ultimus實施方案Ultimus的優(yōu)勢讓過去告訴未來全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得多家全球著名管理咨詢機(jī)構(gòu)“BPM第一名”獎項多年獲得國內(nèi)BPM排名“BPM第一名”獎項MicrosoftGoldCertified

——最高級別微軟合作伙伴全球客戶分布80個國家,1900+大型企業(yè)客戶，2200,000+用戶；200+大型本土案例，強(qiáng)大國內(nèi)技術(shù)、服務(wù)支撐能力Ultimus全球經(jīng)驗的積累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流創(chuàng)新歷史成熟&強(qiáng)大的第七代BPMSuite全球客戶應(yīng)用經(jīng)驗全球18分公司/辦事處伙伴分布80個國家、支持16語言Ultimus創(chuàng)新歷史Ultimus創(chuàng)始人——RashidKhan哈佛商學(xué)院的企管碩士、加州柏克萊計算機(jī)工程碩士及麻省理工學(xué)院計算機(jī)工程學(xué)士，BPM軟件的首創(chuàng)者——“我們必須用一些新的方式，來實現(xiàn)一些工作的自動化。我們必須通過一些跨應(yīng)用、跨部門的業(yè)務(wù)流程，才能實現(xiàn)完整、優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)"

Ultimus創(chuàng)新歷史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及報告關(guān)系)(1995)——軟件功能快速“適應(yīng)”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化1st

Flobots(工作流機(jī)器人)(1995專利)——實現(xiàn)無編碼的流程與其他系統(tǒng)的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM應(yīng)用擴(kuò)充到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域1st

內(nèi)置自動生成文檔的BPM產(chǎn)品(1998)——直觀展示流程探索結(jié)果1st

為業(yè)務(wù)分析師提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理領(lǐng)域1st

具有協(xié)同設(shè)計功能的BPM產(chǎn)品(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stwith“流程開發(fā)中心”(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stBPMwith全球戰(zhàn)略及本地化

(2004)——全球戰(zhàn)略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技術(shù)(2008專利)——創(chuàng)建智能流程國際榮譽(yù)獎項

全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠商BPM評選2009報告--唯一獲得黃金級獎項的BPM廠商Gartner–Human-centricLeader（以人為本技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自適應(yīng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高級別微軟合作伙伴2006–2009年AMT評選“國內(nèi)BPM第一名”Ultimus部分全球客戶列表財務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消費(fèi)/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機(jī)構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超過2,000家大型企業(yè)客戶，遍布80多個國家/地區(qū)

全球超大客戶列表超過125$1Billion+Customers部分分國國內(nèi)內(nèi)客客戶戶列列表表制造造業(yè)業(yè)汽車車電信信分銷銷/服務(wù)務(wù)公共共事事業(yè)業(yè)醫(yī)藥藥/制藥藥石油油化化工工其它它一年年一一度度的的Ultimus用戶戶分分享享大大會會-青島島Ultimus本地地化化服服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)入入中中國國超超過過10年2004年:成立立Ultimus中國國分分公公司司（（上上海海））2010.1.7:成立立UltimusPDC-研發(fā)發(fā)中中心心（（濟(jì)濟(jì)南南））產(chǎn)品品支支持持簡簡/繁中中文文版本本5.0開始始支支持持中中文文銷售售/服務(wù)務(wù)中中心心遍遍布布全全國國上海海，，北北京京，，廣廣州州，，深深圳圳，，西安安，，昆昆明明，，山山東東，，江江蘇蘇杭州州，，新新疆疆，，香香港港，，臺臺北北豐富富的的實實施施經(jīng)經(jīng)驗驗（（500+家大大型型本本土土案案例例））完善善的的技技術(shù)術(shù)支支持持體體系系本地地提提供供快快捷捷的的一一線線支支持持UltimusPDC提供供強(qiáng)強(qiáng)大大的的二二線線支支持持華東東華北北香港港臺灣灣華南南西北北西南南新疆疆東北北AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用及及案案例例Ultimus創(chuàng)造造流流程程卓卓越越運(yùn)運(yùn)營營Ultimus實施施方方案案Ultimus的優(yōu)優(yōu)勢勢1房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM實現(xiàn)現(xiàn)辦辦公公及及管管理理需求求一一：：突突破破財財務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)單單一一核核算算功功能能,擴(kuò)展展到到預(yù)預(yù)算算、、費(fèi)費(fèi)用用支支出出、、核核算算三三合合一一財務(wù)務(wù)管管控控財務(wù)務(wù)核核算算預(yù)算算管管理理預(yù)算算審審批批預(yù)算算調(diào)調(diào)整整傳統(tǒng)統(tǒng)財財務(wù)務(wù)軟軟件件1房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM實現(xiàn)現(xiàn)辦辦公公及及管管理理需求求二二：：突突破破單單一一的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理，，實實現(xiàn)現(xiàn)““數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)+過程程””管管理理資料料文件件數(shù)據(jù)據(jù)引引用用數(shù)據(jù)據(jù)本本身身的的管管理理UltimusBPMSuite辦公類流流程數(shù)據(jù)存儲儲其他流程管理理技術(shù)支撐流程使用用：發(fā)起（自自主或選選擇文件件）、流流程結(jié)果果形成知知識（文文檔、元元數(shù)據(jù)、、共享、、發(fā)布等等）、痕痕跡保留留、代理理設(shè)置、、時間控控制預(yù)算流程程財務(wù)支出出類流程程人力資源源流程其他類流流程流程管理理：流程監(jiān)控控、版本本管理、、發(fā)布和和刪除流程定制制（適應(yīng)應(yīng)需求變變化）統(tǒng)一用戶戶登錄、、統(tǒng)一界界面分析報表表辦公工具具流程應(yīng)用用流程監(jiān)控控流程分析析流程事件件提醒技術(shù)支撐撐結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)ORACLEMSSQlServerDB2傳統(tǒng)軟件件，實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)管管理1房地產(chǎn)行行業(yè)：中中惠熙熙元——UltimusBPM實現(xiàn)辦公公及管理理2電信運(yùn)營營商行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：濟(jì)南南聯(lián)通——UltimusBPM實現(xiàn)戰(zhàn)略略落地UltimusBPM流程管理平臺全流程合合規(guī)高效效UltimusBPM實現(xiàn)戰(zhàn)略落地新聯(lián)通戰(zhàn)戰(zhàn)略Ultimus解圍基于端到到端業(yè)務(wù)務(wù)流程，，實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)過程程的“度度量”和和持續(xù)優(yōu)優(yōu)化提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量，，擴(kuò)大3G市場份額額問題一：：剛剛組組建的新新聯(lián)通工工作習(xí)慣慣不一致致、流程程不一致致、執(zhí)行行力弱問題二：：3G新市場的的推廣1、全流程打打通：實現(xiàn)工程程建設(shè)、、財務(wù)、、人力資資源等全全部11個領(lǐng)域，，200多支流程程；2、績效考核核：實現(xiàn)全流流程績效效考核，，如：紅紅黑榜、、定時提提交上級級等；3、隨時維護(hù)護(hù)更新,適應(yīng)變化化；4、3000注冊用戶戶，日交交易量突突破5800；戰(zhàn)略分解解固化制度度，提高高執(zhí)行力力資源向銷銷售前端端傾斜實現(xiàn)有效效度量和和優(yōu)化杜絕浪費(fèi)費(fèi)和內(nèi)耗耗3石化行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：中石石化勝利利油田2008年5月16日《工作流流控制及及業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同技術(shù)術(shù)研討會會》通知會議紀(jì)要要2008年6月-2008年8月開始采油油廠業(yè)務(wù)務(wù)流程梳梳理工作作2010年3月3日項目目實施完完畢，驗驗收通過過——實現(xiàn)IT管理、采采油廠作作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)及部分分辦公流流程驗收報告告2008年9月-2008年10月采油廠廠作業(yè)系系統(tǒng)移植植2008年11月確定采購購意向，，并報預(yù)預(yù)算2009年12月3日簽訂訂戰(zhàn)略合合作協(xié)議議，及首首次采購購協(xié)議合同技術(shù)協(xié)議議實施效果果（1）2009年11月12日，ultimus簽約中石石化鎮(zhèn)海海煉化——全面內(nèi)控控管理；；（2）2010年9月21日，ultimus簽約中石石化齊魯魯石化——招投標(biāo)管管理；（3）2010年11月2日，中石石化某油油田確定定Ultimus購買意向向；（4）僅2010年12月，勝利利油田僅僅IT管理流程程實例發(fā)發(fā)起為4000個。3石化行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：中石石化勝利利油田對現(xiàn)有作作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的升級級和集成成，實現(xiàn)現(xiàn)流程驅(qū)驅(qū)動和內(nèi)內(nèi)控WebService4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：美國CitizensBank4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：濟(jì)南招招行4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：濟(jì)南招招行5制造行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：GE遇到的問問題定制化代代碼開發(fā)發(fā)的系統(tǒng)統(tǒng)不靈活活，無法法適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展變化，，使訂單單生產(chǎn)過過程大部部分環(huán)節(jié)節(jié)又回到到傳統(tǒng)的的紙張、、Email的操作模式式;生產(chǎn)過程涉涉及到合同同管理部、、質(zhì)量部、、采購部、、生產(chǎn)部、、計劃部等等多個部門門，需要大大量的溝通通協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)流程復(fù)復(fù)雜，周期期長，傳統(tǒng)統(tǒng)管理方式式無法滿足足；延期、丟單單或者出現(xiàn)現(xiàn)問題時，，管理者無無法及時了了解或者有有效監(jiān)管；；UltimusBPM實施內(nèi)容合同管理、、生產(chǎn)過程程管理、實實時生產(chǎn)報報表、延期期完工申請請流程、問問題澄清流流程、不合合格產(chǎn)品處處置流程等等等。Ultimus實施效果丟單情況不不再存在；；提供實時流流程運(yùn)行報報表，管理理者及企業(yè)業(yè)高層及時時了解生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營狀況況，對流程程有效監(jiān)管管；部門之間職職責(zé)清晰，，流程運(yùn)行行透明化，，信息實時時共享,及時發(fā)現(xiàn)問問題，及時時調(diào)整；在業(yè)務(wù)流程程中設(shè)置里里程碑點及及計劃要求求，運(yùn)行過過程中在該該點進(jìn)行審審核，根據(jù)據(jù)審核結(jié)果果動態(tài)調(diào)整整流程；通過UltimusBPM加強(qiáng)流程管管控、規(guī)避避風(fēng)險5制造行業(yè)應(yīng)應(yīng)用：GE1主計劃生產(chǎn)產(chǎn)流程2合同評審流流程3缺件發(fā)貨流流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行業(yè)應(yīng)應(yīng)用：Timken3個月內(nèi)快速速提升績效效BusinessProblem:全球娛樂產(chǎn)產(chǎn)品包裝業(yè)業(yè)務(wù)管理平平臺家用娛樂事事業(yè)部涉及及8個個業(yè)務(wù)單位與15個國家的包包裝流程人工處理流流程:計算算會計成本本非常耗費(fèi)費(fèi)時間,數(shù)據(jù)不連貫貫?zāi)壳肮ぷ髁髁鞒探鉀Q方方案缺乏彈彈性目前流程工工作追蹤僅僅靠Email與Excel6軟件行業(yè)：：Microsoft家用娛樂事事業(yè)部建立柔性流流程LocalizationPackagingManagement導(dǎo)入Ultimus的效益每一產(chǎn)品線線僅Email聯(lián)系部分即即節(jié)省40小時實時掌握所所有包裝處處理現(xiàn)況可計算會計計成本可找出流程程瓶頸所在在提供標(biāo)準(zhǔn)流流程作業(yè)文文件給新進(jìn)進(jìn)員工推廣到其它它方面的流流程應(yīng)用，，實現(xiàn)多達(dá)達(dá)11個流程共有超過500最終用戶6軟件行業(yè)：：Microsoft家用娛樂事事業(yè)部6貿(mào)易零售行行業(yè)：ChiicGroup熙可集團(tuán)BPM項目/系統(tǒng)是musthave，好處是能能解決OracleERP走不通的流流程一期：流程程和各種系系統(tǒng)串聯(lián)聯(lián)起來，解解決之間間的gap，達(dá)到滴水水不漏的目目標(biāo)；后續(xù)續(xù)：BPM可以成為企業(yè)精益生生產(chǎn)的工具，最最終實施6Sigma，作為內(nèi)部部運(yùn)營管理理平臺，，提升運(yùn)作作管理公司運(yùn)營流程時時間縮短，減少touch，達(dá)到責(zé)任任和義務(wù)清清晰系統(tǒng)改變公公司為精益生產(chǎn)管管理，形成文化化、思維模模式--熙可國貿(mào)歐歐陽總裁裁流程填補(bǔ)““GAP”7貿(mào)易零售行行業(yè)：屈臣臣氏100城市，700家分店，11,000員工2009-8一期，使用用規(guī)模500+人，實施員工DNA行為評估費(fèi)用管理（（報銷，業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)，業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算等等）跨部門協(xié)調(diào)調(diào)通用申請流流程特殊政策申申請SiteidentificationSiteVisit新址勘察流流程……2010-6推廣到全國國，使用量量超過10000交易量/天價格管理流流程內(nèi)審流程……快速構(gòu)建面面向全國市市場的流程程體系8零售分銷行行業(yè)：天音音通訊深圳市天音音通信發(fā)展展有限公司司（簡稱天天音通信））是上市公公司天音控控股（000829）的控股子子公司中國手機(jī)分分銷行業(yè)第第一家上市市公司核心業(yè)務(wù)：：移動電話綜綜合營銷服服務(wù)商天音通信：手機(jī)分銷銷，200+億/年全國25個分公司，，100+辦事處4000+員工北京、深圳圳雙總部運(yùn)運(yùn)作易天數(shù)碼：手機(jī)和IT數(shù)碼產(chǎn)品零零售天音科技：手機(jī)售后后和維修服服務(wù)易天新動：互聯(lián)網(wǎng)增增值業(yè)務(wù)8零售分銷行行業(yè)：天音音通訊四大類16種流程上線線，每月流流程事例超超過1萬條AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓卓越運(yùn)營Ultimus實施方案Ultimus的優(yōu)勢Ultimus流程化綜合合辦公及管管理平臺體體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管理層層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)平臺層層業(yè)務(wù)報表財務(wù)管理流流程流程報表…..UltimusBPMSuite流程管理平平臺ReportingTools用戶信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)信息數(shù)數(shù)據(jù)庫BPM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫庫AD/LDAPWindows2003/2008Server外網(wǎng)郵箱OA其他系統(tǒng)合同管理流流程項目管理流流程Ultimus整合協(xié)同同管理平平臺/Portal（SSO，待辦事宜宜）ERP流程建模流程設(shè)計組織機(jī)構(gòu)流程報表SDK&Flobots系統(tǒng)管理.軟件架構(gòu)..產(chǎn)品演示Ultimus流程化綜合合辦公及管管理平臺功功能架構(gòu)綜合辦公公文管理：：收文、發(fā)文文、綜合查查詢車輛管理：：派車、司機(jī)機(jī)管理、用用車統(tǒng)計會議管理：：會議室申請請、通知發(fā)發(fā)布等辦公用品管管理：采購、申領(lǐng)領(lǐng)、統(tǒng)計等等………………流程監(jiān)管、、考核及優(yōu)優(yōu)化統(tǒng)一辦公界界面管理流程及及應(yīng)用房地產(chǎn)業(yè)核核心流程流程設(shè)計及及系統(tǒng)集成成通信錄日日程程表通通知公公告企企業(yè)業(yè)文化統(tǒng)統(tǒng)計報報表事事項提提醒………人力資源：：檔案、合同同、培訓(xùn)、、入離職等等固定資產(chǎn)：：出入庫、調(diào)調(diào)撥、領(lǐng)用用、查詢等等財務(wù)務(wù)：預(yù)算、開支支、付款、、報銷等IT管理：資源申請、、設(shè)備報修修、運(yùn)維等等……………市場營銷：市場管理、銷銷售、客戶關(guān)關(guān)系等項目管理：項目發(fā)起、項項目異常處理理等客戶服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)、服服務(wù)流程等合同管理：模板審批、合合同審批、查查詢等……………流程監(jiān)控：進(jìn)度監(jiān)控、超超時及異常提提醒等異常處理：自動執(zhí)行異常常處理流程員工考核：處理時間考核核、處理行為為考核等流程評估：步驟時間評估估、實例時間間評估等……………無編碼流程設(shè)設(shè)計流流程集成第第三方系統(tǒng)表表單單集成第三方方數(shù)據(jù)流流程仿真真版版本控制…….流程化的核心心目標(biāo)之---“四化”復(fù)雜的事情簡單化簡單化的事情情標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的事情情流程化流程化的事情情IT化Ultimus流程化綜合辦辦公及管理平平臺——給用戶帶來的的收益管理及業(yè)務(wù)流流程快速實現(xiàn)現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成企業(yè)信息門戶戶和一體化辦辦公流程的監(jiān)管、、考核和優(yōu)化化目標(biāo)：使企業(yè)成本降低，利潤得以大幅提升升。$costprofit管理及業(yè)務(wù)流流程快速實現(xiàn)現(xiàn)：快速開發(fā)發(fā)、快速維護(hù)護(hù)，功能緊跟跟需求走

協(xié)同合作設(shè)計

快速開發(fā)

快速整合與測試

快速發(fā)布及版本管理需求直接應(yīng)用用于開發(fā)無編碼設(shè)計流流程支持過百步驟驟的復(fù)雜流程程多人協(xié)同設(shè)計計無編碼系統(tǒng)集集成支持與.net和Java無縫集成一鍵發(fā)布開發(fā)和運(yùn)行兩兩重版本管理理對在圖流程實實例靈活處理理管理及業(yè)務(wù)流流程快速實現(xiàn)現(xiàn)：適應(yīng)需需求的“臨時時”改變

指派代理

會辦

應(yīng)變規(guī)則出差指派工作指派適應(yīng)“臨時需需求”或“不不確定需求””的能力UltimusAdaptiveDiscovery?技術(shù)可以將流程在在部分規(guī)則未未定義的狀態(tài)態(tài)下發(fā)布并上上線運(yùn)行在流程運(yùn)行當(dāng)當(dāng)中，依據(jù)實實際流程實例例，以引導(dǎo)的的方式，教導(dǎo)導(dǎo)流程它該實實行的流向規(guī)規(guī)則以及流程程動作通過這個引導(dǎo)導(dǎo)的過程，流流程可以學(xué)會會流程規(guī)則并并將規(guī)則套用用在未來新實實例從而產(chǎn)生生自動適應(yīng)到到實際業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境的效果有效縮短BPM的創(chuàng)造價值時時間(Time-to-Value)將商業(yè)規(guī)則從從流程中抽離離，讓將來因因應(yīng)企業(yè)內(nèi)外外因素變化所所衍生之流程程變動易于實實現(xiàn)，創(chuàng)造企企業(yè)體質(zhì)的最最大彈性讓IT回歸到IT，Business回歸到Business。降低互相牽絆絆，各有所長長、各有發(fā)揮揮管理及業(yè)務(wù)流流程快速實現(xiàn)現(xiàn)：系統(tǒng)規(guī)規(guī)?？纱罂尚⌒?，靈活配置置，無限擴(kuò)展展招聘、新員工工入職、員工工離職績效考核請假申請員工信息變更更………人力資源工程立項管理理工程變更管理理工程合同管理理圖紙資料管理理………工程項目管理理企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險管理合同/贊助管理采購訂單處理理及招投標(biāo)設(shè)備管理………內(nèi)部運(yùn)營預(yù)算、計劃&預(yù)測AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報銷審批、借借款審批………財務(wù)HelpDesk項目計劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing””ApplicationManagement新進(jìn)員工安置置員工離職處理理………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動管理&注冊EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布布價格申請………市場銷售計劃銷售預(yù)測SalesForecasting合同管理銷售訂單管理理價格審批客戶開戶審批批及信用度審審批………銷售客戶服務(wù)新增客戶處理理流程客戶求助處理理流程客戶投訴/服務(wù)管理客戶溝通跟進(jìn)進(jìn)事件跟進(jìn)&解決IssueTracking&Resolution………流程遍布企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理的的各個領(lǐng)域和和層面基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合案案例示例：濟(jì)南聯(lián)聯(lián)通-〉完整流程電信運(yùn)營商完完整工程建設(shè)設(shè)流程，包括括申請、施工工、驗收、放放號整個業(yè)務(wù)務(wù)流程，實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“無無差錯流轉(zhuǎn)””實現(xiàn)管理過程程的時間度量量基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合方方法流程步驟調(diào)用用WebServices流程規(guī)則調(diào)用用WebServices流程表單WebServicesProcessasWebServices……StepsFormsIntegrationDataModel基于SOA技術(shù)，提供與與WebServices360度的整合：基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合方方法1Ultimus流程使用WebService寫回SAP基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合方方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合方方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集集成：整合方方法3BPM流程表單，引引用ERP數(shù)據(jù)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法4企業(yè)信息門門戶和一體體化辦公與企業(yè)門戶戶集成（MOSS、OraclePortal、IBMPortal等）企業(yè)信息門門戶和一體體化辦公手機(jī)應(yīng)用客客戶端流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：規(guī)范范管理及業(yè)業(yè)務(wù)制定，，提高執(zhí)行行力傳統(tǒng)管理方方式培訓(xùn)工作量量大人工監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行，出錯錯率高部門間工作作扯皮多，，協(xié)調(diào)量大大管理難以規(guī)規(guī)范化管理者管理理思想難以以得到有效效貫徹培訓(xùn)工作量量小由系統(tǒng)控制制執(zhí)行，零零出錯率協(xié)調(diào)及溝通通時間大大大縮短實現(xiàn)管理規(guī)規(guī)范化管理思想容容易得到貫貫徹基于系統(tǒng)的的管理方式式以系統(tǒng)做為為助手，使使管理工作作更加容易易、高效，，意味著更更高的執(zhí)行行力流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：流程程監(jiān)控管理效益規(guī)范表單，，提高效率率時間控制路由自動控控制，規(guī)避避風(fēng)險異常處理加強(qiáng)監(jiān)管停留本步驟無實例停留本步驟3個實例停留本步驟2個實例超時通知本人或直接上級流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實現(xiàn)現(xiàn)流程績效效考核，提提高工作效效率對員工、部部門的處理理時效進(jìn)行行分析，做為考核依依據(jù)時效指標(biāo)包包括：處理時長超時時長處理費(fèi)用對員工的處處理行為進(jìn)進(jìn)行分析，，做為考核核依據(jù)處理行為指指標(biāo)包括：：同意次數(shù)不同意次數(shù)數(shù)其他月平均處理時間0.8小時，無超時月平均處理時間1小時，超時1次月平均處理時間1.5小時，超時三次流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實現(xiàn)現(xiàn)流程績效效考核，提提高工作效效率流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實現(xiàn)現(xiàn)流程績效效考核，提提高工作效效率示例：濟(jì)南南聯(lián)通-〉紅黑榜、限限時提交實實現(xiàn)“隱性性”流程績績效考核流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：流程程歷史分析析，提高管管理績效對流程實例例的處理時時效和費(fèi)率率進(jìn)行分析析，做為優(yōu)化依依據(jù)分析內(nèi)容包包括：不同版本流流程的分析析發(fā)起時間段段不同的流流程分析不同發(fā)起人人或發(fā)起部部門的流程程分析不同業(yè)務(wù)類類型的流程程分析對流程步驟驟的處理時效和和費(fèi)率進(jìn)行行分析，做為優(yōu)化化依據(jù)流程優(yōu)化分分析，提高高管理績效效AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓卓越運(yùn)營Ultimus實施方案Ultimus的優(yōu)勢硬件配置方方案Ultimus實施方法論論：用戶知知識轉(zhuǎn)移完全用戶實實施：鎮(zhèn)海海煉化、富富士康等知識轉(zhuǎn)移：：濟(jì)南維客客、濟(jì)南聯(lián)聯(lián)通、勝利利油田等交鑰匙工程程：濟(jì)南招招行、齊魯魯石化等AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓卓越運(yùn)營Ultimus實施方案Ultimus的優(yōu)勢Ultimus優(yōu)勢：技術(shù)術(shù)領(lǐng)先性O(shè)thervendorUltimusProcessModeling&Documentation流程建模及文檔化——方便新領(lǐng)域探索OrganizationCharts(Roles,Relationships,Groups,DynamicRouting,etc.)基于角色的組織結(jié)構(gòu)控制——增加系