XX公司目標績效管理應用培訓目標績效管理

目標績效管理目標績效管理應用培訓奇瑞公司培訓目的

1.理解績效考核系統(tǒng)實施的目的及意義2.掌握實施績效考核系統(tǒng)相關的技能3.熟悉績效考核系統(tǒng)實施的基本程序4.知曉績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控實施要點是為了使您：目標績效管理應用培訓1.公司的經(jīng)營目標分解到部門和個人2.使員工理解自己的工作在整個公司運營中所起的作用3.使公司的文化得以落實4.薪酬和獎勵與個人的貢獻相聯(lián)系，調(diào)動員工積極性5.通過經(jīng)理和員工經(jīng)常性和系統(tǒng)性的溝通，增強公司凝聚力6.幫助員工發(fā)展能力，增強員工對公司的歸屬感；員工個人能力的提高可以為公司作出更大的貢獻實施績效考核系統(tǒng)的意義見圖示目標績效管理應用培訓基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略BusinessStrategy資金戰(zhàn)略FinancialStrategy技術戰(zhàn)略TechnicalStrategy人力資源戰(zhàn)略HRStrategy短期效益中期效益長期效益目標績效管理應用培訓企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門宗旨與定位職責/職位企業(yè)年度目標部門年度目標部門重點工作個人年度目標關鍵業(yè)績素質(zhì)招聘薪酬培訓績效管理后備干部HR組織發(fā)展與隊伍建設人事信息管理系統(tǒng)功能層HR平臺運作支持…...基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略績效管理循環(huán)第一階段：業(yè)績計劃與目標設定第二階段：業(yè)績反饋與業(yè)績指導第三階段：業(yè)績評價與業(yè)績報償業(yè)績計劃/目標設定業(yè)績反饋/業(yè)績指導業(yè)績評價/業(yè)績報償績效管理循環(huán)崗位職責的確定：主要職責工作目標（月/季/年）價值觀的行為表現(xiàn)個人發(fā)展計劃職責的履行：被考核人：完成工作目標考核人：激勵/反饋/輔導績效考核：工作目標完成的結果價值觀的行為表現(xiàn)工作能力的評估薪酬與獎勵：薪酬的調(diào)整其它獎勵績效考核的實施程序?qū)嵤┛冃Э己讼到y(tǒng)所需的技能：設定工作目標的技能考核評估的技能對員工激勵、反饋和輔導的技能面談的技能制定發(fā)展計劃的技能目標績效管理應用培訓人力資源部在績效考核系統(tǒng)中的作用：方案的設計與修改；實施計劃的制定與監(jiān)控；培訓；咨詢與輔導；1）針對某些部門的2）針對某些專題的，如目標設定、面談技巧等目標績效管理應用培訓開設本課程程目的1.理解績效考核系系統(tǒng)實施的的目的及意意義2.掌握實施績績效考核系系統(tǒng)相關的的技能3.熟悉績效考核系系統(tǒng)實施的的基本程序序4.知曉績效考核系系統(tǒng)的監(jiān)控控實施要點點是為了使您您：5個表目標績效管理應用培訓目標與職責責的清晰化化目標績效管理應用培訓培訓目的１、澄清目目標、職責責的具體內(nèi)內(nèi)涵２、提供目目標和職責責的清晰寫寫法的工具具３、探討部部門日常管管理中的目目標管理目標績效管理應用培訓績效考核表表的填寫說說明（一））1、崗位主主要職責（表1）2、工作任任務（表2）3、企業(yè)價價值觀的行行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)發(fā)展計劃（表4）5、年度總總結（表5）績效考核表表的結構5個表是指指目標績效管理應用培訓崗位主要職職責的填寫寫說明1、崗位主要職職責（表1）2、工作任任務（表2）3、企業(yè)價價值觀的行行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)發(fā)展計劃（表4）5、年度總總結（表5）績效考核表表的結構目標績效管理應用培訓1確定崗崗位職責步驟二：溝溝通部門的的工作重點點步驟四：與與員工達成成一致步驟一：澄澄清主要責責任步驟三：設設定員工的的工作目標標2職責的的履行激勵反饋輔導誰來激勵員員工？什么能激勵勵員工？如何激勵員員工？正面反饋負面反饋輔導的步驟驟：講授、、演示、讓對對方嘗試、、觀察表現(xiàn)、、積極評價價你只有關心心員工，員員工才會關關心你的業(yè)務??！把你對員員工發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的感謝表達達出來！只有及時提提供反饋，，才能確保保員工的工作作不致偏離離正軌。反饋應具體體，不應模模糊。輔導能夠幫幫助員工掌掌握工作的的必要方法，使使員工有正正確完成工工作的必要資源源?？己酥芷谝载斦甓榷葹闇?，即即使由于部部門組織調(diào)調(diào)整導致績績效考核書書填寫滯后后，也需按按財年填寫寫崗位主要職職責需要用簡明明的語言描描述出該崗崗位所承擔擔的職能和和主要責任任（工作項項目）崗位主要職職責不要超過8項崗位主要職職責的填寫寫前提澄清：：１、崗位都都是有價值值和職責的的２、部門工工作都是有有目標的３、實際上上每個部門門在日常管管理中都要要考核職責責和目標4、部門和和總經(jīng)理最最了解職責責和目標，，HR只提供相關工工具５、寫清清目標是目目標管理方方法的前提提清晰化＝寫出來＝＝統(tǒng)一=管管理效果一、職責１、職責寫寫什么2、職責怎怎么寫3、職責書書寫注意點點目標績效管理應用培訓１、職責寫寫什么？“公司為什什么設立本本部門？期期望做什么么？完成什什么功能？？”或“做做哪些事情情對公司有有增值?””寫職責的目目的是為了了使各級工工作對準““主血脈””，保證工作方方向。功能＝部門門或崗位的的價值＝職職責＝“應該做什什么？”目標績效管理應用培訓如果你要招招聘一個人人或設立一一個部門，，“設立本崗崗位有何功功能？”你會告訴他他這個崗位位是做什么么的？應該做什么么＝職責目標績效管理應用培訓２、職責寫寫什么？準確的職責責的一些動動詞發(fā)起參加貢獻推薦計劃決定組織推行執(zhí)行/實現(xiàn)現(xiàn)指導/管理理控制監(jiān)督修改更新搜索/評估估/發(fā)發(fā)展/建建議/勸勸告思考實施決定負責、協(xié)作作、配合目標績效管理應用培訓３、書寫職職責的注意意點職責必須直直接與崗位位價值有關關，非過程程性，是最最終價值，，語言簡明明職責有大有有小，以崗崗位中主要要的、重大大的為主，，不涉及細細節(jié)。崗位主要職職責建議不不要太多，，建議不要要超過8項項職責不是考考核重點，，但它是目目標來源之之一，也是是部門近一一步明確價價值之所在在。目標績效管理應用培訓如何確定職職責？—動詞舉例例管理建議分析批準指派協(xié)助審核授權提供建議提供支持控制統(tǒng)籌委任決定發(fā)展指導保證建立實施跟進推動發(fā)出維護計劃組織控控制激勵協(xié)商組織參與履行計劃提供提議檢討指導監(jiān)督例如…...績效考核表表樣例表表1崗位主要職職責的填寫寫目標績效管理應用培訓績效考核表表的填寫說說明（二））1、崗位主主要職責（表1）2、工作目標（（表2）3、企業(yè)價價值觀的行行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)發(fā)展計劃（表4）5、年度總總結（表5）績效考核表表的結構工作目標衡量標準目標績效管理應用培訓二、目標１、目標寫寫什么（來來源）２、目標寫寫什么（定定義）３、目標寫寫什么（衡衡量標準））４、目標書書寫注意點點目標績效管理應用培訓１、目標寫寫什么？－－－目標來來源職位說明職責優(yōu)先資源(資源配置置)商業(yè)計劃和預算影響機會(預計變化化)商業(yè)情況（businessconditions)目標目標績效管理應用培訓是(現(xiàn)實是什什么)想應該目標就是今今年的工作作.今年想做的的,能做的的,該做的的工作２、目標定定義目標績效管理應用培訓崗位今年做做的工作？？“為了什么么，今年做做什么，做做到什么程程度？”目標＝標桿桿＝說法２、目標寫寫什么－－－定義目標書寫原原則：能量化的盡盡量量化，，不能量化化的盡量細細化，盡量量流程化。。目標績效管理應用培訓1具體體的“這個目標標是否告訴訴上級具體體的最終完完成的是什什么？”2可考考核的（考考核標準））“上級知道道如何衡量量他的工作作結果嗎？？”3具有一一定挑戰(zhàn)性性的“這個目標標是否是具具有挑戰(zhàn)性性的而又可可以實現(xiàn)的的？”4時間間性（完成成時間）“該項工作作應該在什什么時間完完成？”考核標準、、完成時間間作為目標標的內(nèi)容。。設計在目目標系列表表格中ＳＭＡＲＴＴ好目標高質(zhì)量：源源于設定目目標（訂規(guī)規(guī)劃）寫清楚：ＳＭＡＲＲＴ。目標績效管理應用培訓３、衡量標標準的寫法法定性：可以是特性：準確性、及及時性、完完備性、、可靠性……….可以是一種種行為或一一系列結果果性運作：：完成、認可可、批準、、同意、通通過、使用用……..定量：一種物理單單位或結果果。如臺數(shù)數(shù)、人次、、分析報告告…...確定：以上級認可可的最能反反應目標本本質(zhì)的標準準為準。目標績效管理應用培訓４、寫目標標的注意事事項：１）目標以以“事”為為主，它不不記錄過程程，只是明明確最終結結果。２）目標有有大有小，，以崗位中中主要的、、重大的為為主，不小小于５％權權重。３）具體某某項工作目目標可通過過季度中將將目標細化化。３）只要是是清晰的、、可考核的的就是部門門目標。形形式不必拘拘泥，考考核標準選選取最主要要的考核指指標。目標績效管理應用培訓1\用簡潔潔的語言說說明為了什么效效果,做什么事例如：配合實施職職能系統(tǒng)上上一財年年年終考核，，完成結果果的反饋、、匯總和初初步分析、、以為上一一年年終獎獎的發(fā)放提提供依據(jù)2\年度工工作目標和和項目(月月\季)目目標的區(qū)別別主要在于于周期的不同同,具體屬于于哪種工作作類別并不不太重要3\工作目目標之外的的成果在期期初可填也也可空缺,重要的是是在考核者者與被考核核者之間要要對此項在在考核中的的位置達成一種共共識工作目標的的填寫目標績效管理應用培訓目標的來源源崗位職責或或部門職責責定位（專專業(yè)化的要要求）公司的戰(zhàn)略略目標（整整體發(fā)展的的要求）客戶的需求求與期望工作目標的的填寫目標績效管理應用培訓步驟二：溝通部門的的工作重點點步驟四：與員工達成成一致步驟一：澄清主要責責任步驟三：設定員工的的工作目標標確定崗位工工作目標的的步驟績效管理應用培訓工作目標的的填寫1.將公司的工工作中心落落實為部門門的行動計計劃*公司下下一階段的的經(jīng)營策略略和工作重重點是什么么？*本部門門所要完成成的任務是是什么？*這些任任務是如何何與公司工工作重點相相聯(lián)系的？？*完成這這些任務的的困難和挑挑戰(zhàn)是什么么？2.將部門的行行動計劃落落實為個人人的工作目目標*部門門的員工要要完成那些些工作以支支持部門的的工作？*員工工對完成部部門任務的的建議是什什么？3.將內(nèi)部和外外部客戶的的需要落實實為個人的的工作目標標*內(nèi)部和外部部客戶希望望從本部門門得到的服服務或產(chǎn)品是什么么？*讓客客戶滿意的的標準是什什么？工作目標的的填寫其中溝通部部門的工作重點要要注意。。。。1.澄澄清員工工在完成部部門任務中中的角色和和職責2.將將部門的的行動計劃劃落實為個個人的工作作目標3.將將內(nèi)部和和外部客戶戶的需要落落實為個人人的工作作目標工作目標的的填寫其中設定員工的的工作目標標要注意。。。?？冃Э己吮肀淼奶顚懻f說明（二））1、崗位主主要職責（表1）2、工作目標（（表2）3、企業(yè)價價值觀的行行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)發(fā)展計劃（表4）5、年度總總結（表5）績效考核表表的結構工作目標衡量標準什么是好的的目標1具體體的和可理理解的“這個目標標是否告訴訴員工具體體的要做/完成什么么？”2有量量化的考核核標準“員工知道道如何衡量量他的工作作結果嗎？？”3切合實實際的“這個目標標是否是具具有挑戰(zhàn)性性的而又可可以實現(xiàn)的的？”4時間間性“員工應該該在什么時時間完成？？”員工有完成成這個目標標所需的權權限嗎？完成這個目目標需要其其他人/部部門的支持持嗎？這些目標的的輕重緩急急，優(yōu)先次次序是什么么？目標在文字字闡述上清清楚嗎？考核核標標準準的的填填寫寫目標績效管理應用培訓工作作目目標標考考核核的的標標準準數(shù)量量成成本本產(chǎn)品品的的數(shù)數(shù)量量支支出出費費用用的的數(shù)數(shù)額額處理理零零件件的的數(shù)數(shù)量量實實際際費費用用和和預預算算的的對對比比接聽聽電電話話的的數(shù)數(shù)量量約見見客客戶戶的的次次數(shù)數(shù)銷售售額額/利利潤潤質(zhì)量量時時間間合格格產(chǎn)產(chǎn)品品的的數(shù)數(shù)量量期期限限錯誤誤的的百百分分比比投訴訴的的數(shù)數(shù)量量例如如…...考核核標標準準的的填填寫寫目標績效管理應用培訓與員員工工達達成成一一致致1.概述述這這次次討討論論的的目目的的和和有有關關的的信信息息*概概述述部部門門和和自自己己的的主主要要任任務務*對對員員工工本本人人的的期期望望2.鼓勵勵員員工工參參并并提提出出建建議議*傾傾聽聽員員工工不不同同的的意意見見，，鼓鼓勵勵他他說說出出顧顧慮慮*通通過過提提問問，，摸摸清清問問題題所所在在*對對于于員員工工的的抱抱怨怨進進行行正正面面引引導導*從從員員工工的的角角度度思思考考問問題題，，了了解解對對方方的的感感受受3.對每每項項工工作作目目標標進進行行討討論論并并達達成成一一致致*鼓鼓勵勵員員工工參參與與，，以以爭爭取取他他的的承承諾諾*對對每每一一項項目目標標設設定定考考核核的的標標準準和和期期限限考核核標標準準的的填填寫寫我們們強強調(diào)調(diào)目標績效管理應用培訓與員員工工達達成成一一致致4.就就行行動動計計劃劃和和所所需需的的支支持持和和資資源源達達成成共共識識*幫幫助助員員工工克克服服主主觀觀上上的的障障礙礙*討討論論完完成成任任務務的的計計劃劃*提提供供必必要要的的支支持持和和資資源源5.總總結結這這次次討討論論的的結結果果和和跟跟進進日日期期*確確保保員員工工充充分分理理解解要要完完成成的的任任務務*在在完完成成任任務務中中，，何何時時跟跟進進和和檢檢查查進進度度再例例如如…...考核核標標準準的的填填寫寫我們們強強調(diào)調(diào)目標績效管理應用培訓三、、易易混混淆淆的的概概念念１、、目目標標與與職職責責的的區(qū)區(qū)別別２、、管管理理者者職職責責和和崗崗位位職職責責區(qū)區(qū)別別３、、管管理理過過程程和和職職責責、、目目標標區(qū)區(qū)別別和和舉舉例例４、、目目標標和和行行動動計計劃劃的的區(qū)區(qū)分分目標績效管理應用培訓１、、職職責責與與目目標標的的區(qū)區(qū)別別職責責目目標標內(nèi)容容應該該做做什什么么今今年年做做什什么么作用用崗位位功功能能設定定的的標標桿桿時間間固定定的的、、長長遠遠的的今今年年清晰晰度度籠統(tǒng)統(tǒng)地地具具體體的的、、可可考考核核的的設定定方方式式必須須做做的的可可選選擇擇的的目標績效管理應用培訓舉例例說說明明職責責：：為了了保保證證生生產(chǎn)產(chǎn)按按時時完完成成，，建建立立完完善善，，監(jiān)監(jiān)控控物物料料體體系系。。目標標：：為了了作作好好物物控控，，今今年年將將提提升升批批合合格格率率、、及及時時性性、、齊齊套套率率。。考核標準：四季度時批合合格率提升5%，達到99%…….細化目標:三季度時提高高批合格率至至97%……….目標績效管理應用培訓２、區(qū)分管理理人員職責與與部門職責、、目標管理人員職責責：分為對人人、對事兩類類職責１、對自己的的職責：盡其所能履行行管理工作的的任務和責任任。２、對對下屬屬的職職責：：發(fā)展下下屬的的能力力，，幫助助他們們合理理地完完成當當前的的工作作，并并能適適應未未來發(fā)發(fā)展３、對對組織織的職職責：：在完成成既定定目標標的過過程中中，增增強組組織的的實力力，以以保持持持續(xù)續(xù)地發(fā)發(fā)展。。注：管理人人員職職責不不應與與部門門職責責混淆淆。如如果部部門工工作需需要，，則設設定具具體可可考核核的目目標，，或列列入年年度規(guī)規(guī)劃中中。目標績效管理應用培訓３、管管理過過程與與目標標、職職責的的區(qū)分分管理過過程包包含計計劃、、組織織、控控制、、激激勵、、協(xié)調(diào)調(diào)、決決策等等步驟驟。１、它它們既既可以以組成成管理理過程程，也也包含含著一一些技技能。。單獨獨的步步驟不不屬于于部門門的目目標和和職責責。２、對對過程程的考考核主主要考考核相相關的的行為為頻度度，這這就是是行為為表現(xiàn)現(xiàn)的考考核。。３、如如果部部門今今年準準備加加強管管理工工作，，則對對管理理過程程設定定可考核核的目標標，則則可以以作為為部門門目標標而定定。目標績效管理應用培訓管理過過程舉舉例為了激激勵部部門員員工，，提高高部門門效益益,進進行相相應的的人員員考核核．目標：：為完善善部門門相關關制度度，今今年制制定考考核制制度。?？己藰藰藴剩褐贫鹊玫玫缴仙霞壵J認可,進進行試試行。。目標績效管理應用培訓４、目目標和和行動動計劃劃的區(qū)區(qū)別行動計計劃＝＝實施施策略略＝完完成目目標的的執(zhí)行行方案案＝怎么做做？行動計計劃主主要源源于目目標，，用于于上級級在執(zhí)執(zhí)行過過程中中的監(jiān)監(jiān)督行動計計劃可可用計計劃表表或總總結的的形式式體現(xiàn)現(xiàn)行動計計劃用用于評評價時時提供供參考考目標＝＝最終終結果果＝做什么么？對目標標的管管理是是部門門管理理全過過程對目標標的評評價只只對最最終結結果，，非過過程性性目標是是目標標評價價的主主要依依據(jù)，，目標績效管理應用培訓目標有有什么么用？？目標用用處１、反反應結結果２、進進行績績效評評價３、日日常管管理４、引引導改改進目標＝＝標桿桿目標績效管理應用培訓目標管管理法法目標設設定目標評評價目標執(zhí)執(zhí)行目標改改進績效管管理流流程目標管管理法法，就就是根根據(jù)目目標進進行管管理，，就是是部門門日常常管理理。如果寫寫出來來清晰晰的目目標就就是成成功的的一半半。設定清清晰的的目標標是部部門日日常管管理的的一部部分，，而不不是額額外的的工作作或形形式主主義。。目標績效管理應用培訓職責表表部門職職責職責=部門門價值值=功功能=“應應該做做什么么”目標績效管理應用培訓目標清清晰化化表目標=標桿桿“為了了什么么…..做做什么么….到什什么程程度””目標績效管理應用培訓績效管理應用培訓績效考考核表表的填填寫說說明（五））1、崗崗位主主要職職責2、工工作任任務3、企業(yè)價價值觀觀的行行為表表現(xiàn)4、個個人發(fā)發(fā)展計計劃5、年度總總結績效考考核表表的結結構如何做做部門門年度度規(guī)劃劃目標績效管理應用培訓內(nèi)容概概述一、部部門的的職責責定位位；二、部部門的的工作作目標標；三、部部門的的工作作計劃劃；四、部部門的的組織織結構構；五、部部門的的費用用預算算；六、部部門的的資源源需求求;（附附件：：對規(guī)規(guī)劃工工作的的要求求。））目標績效管理應用培訓一、部部門的的職責責定位位（提示示：總總部為為什么么要設設本部部門？？本部門門做什什么（（功能能）？？）目標績效管理應用培訓二、部部門的的工作作目標標（提示示：部部門的的工作作目標標，是是根據(jù)據(jù)本部部門職職責定定位所所確定定的年年度重重點工工作的的成果果。目目標要要近可可能量量化，，便于于考核核。不不宜過過低、、過高高、過過多，，“要要明確確、集集中，，且跳跳起來來夠的的著””。））目標績效管理應用培訓三、部部門的的工作作計劃劃（提示示：根根據(jù)部部門的的目標標制定定工作作計劃劃，按按時間間、責責任人人、關關鍵要要素、、實施策略略、考考評標標準，，進行行戰(zhàn)術術動作作的分分解，，在有有效推推進計計劃中中達成成目標標。））對工作作計劃劃的說說明：：（略））目標績效管理應用培訓四、部部門的的組織織結構構目標績效管理應用培訓五、部部門的的費用用預算算（提示示：提提供關關鍵費費用指指標的的預算算情況況。））總部標標準部部門門預算算原原因說說明交通費費（元元/人人月））：通訊費費（元元/人人月））：差旅費費（元元/人人年））：（（同同總部部標準準）招待費費（元元/人人月））：申請購購置固固定資資產(chǎn)：：1、、2、3、4、5、6、本部門門總體體費用用預算算額：：（參考考報表表：總總部職職能部部門預預算報報表））目標績效管理應用培訓六、部部門的的資源源需求求1、部部門全全年崗崗位設設置及及人員員編制制預算算：崗位設設置情情況現(xiàn)現(xiàn)有有人員員情況況待待聘聘情況況全全年年編制制預算算2、待待聘人人員編編制的的需求求理由由：A：B：：C：D：：3、新新招聘聘員工工到崗崗時間間分解解計劃劃；A：B：：C：D：：其它需需求：：目標績效管理應用培訓開設本本課程程目的的1.理解績效考考核系系統(tǒng)實實施的的目的的及意意義2.掌握實施績績效考考核系系統(tǒng)相相關的的技能能3.熟悉績績效考考核系系統(tǒng)實實施的的基本本程序序4.知曉績效考考核系系統(tǒng)的的監(jiān)控控實施施要點點是為了了使您您：4個流流程目標績效管理應用培訓1、為為什么么要推推行考考核2、目目前進進行考考核的的目的的3、季季度考考核的的過程程4、季度考考核應應注意意的方方面5、季季度考考核與與總經(jīng)經(jīng)理獎獎勵基基金的的關系系培訓內(nèi)內(nèi)容1、績績效管管理是是管理理者必必須具具備的的管理理能力力；2、考考核是是績效效管理理的一一個重重要環(huán)環(huán)節(jié)；；績效管管理的的過程程：職位說說明書書業(yè)績計計劃與與目標標設定定業(yè)績反反饋與與業(yè)績績指導導業(yè)績績評評價價與與業(yè)業(yè)績績報報償償一、、為為什什么么要要進進行行考考核核3、、對對員員工工的的業(yè)業(yè)績績進進行行制制度度性性的的評評價價，，以以助助于于改改進工工作作；；4、、通通過過定定期期的的考考核核為為管管理理者者提提供供與與下下屬屬進進行行深深度溝溝通通的的機機會會，，以以促促進進相相互互理理解解與與信信任任，，關關注下下屬屬的的發(fā)發(fā)展展；；5、、有有助助于于管管理理者者進進行行系系統(tǒng)統(tǒng)性性的的思思考考（（如如工工作作職職責、、工工作作目目標標、、如如何何評評價價、、如如何何激激勵勵、、員員工工發(fā)展展等等問問題題））；；6、、考考核核可可以以為為管管理理者者提提高高績績效效管管理理水水平平提提供供幫幫助，，為為人人力力資資源源部部制制定定各各項項激激勵勵政政策策提提供供依依據(jù)據(jù)。。一、、為為什什么么要要進進行行考考核核1、、通通過過進進行行績績效效考考核核，，提提高高管管理理者者““帶帶隊隊伍伍””的的能力力；；2、、通通過過進進行行績績效效考考核核，，加加強強管管理理者者與與被被管管理理者者之之間的的相相互互理理解解和和信信任任；；3、、通通過過管管理理者者與與被被管管理理者者經(jīng)經(jīng)常常性性、、系系統(tǒng)統(tǒng)性性的的溝溝通通，，增強強員員工工對對公公司司的的認認同同感感和和歸歸屬屬感感，，有有效效地地調(diào)調(diào)動動員工工工工作作積積極極性性；；4、、為為薪薪酬酬、、福福利利、、晉晉升升、、培培訓訓等等激激勵勵政政策策的的實實施施提提供依依據(jù)據(jù)。。二、、定定期期進進行行績績效效考考核核的的目目的的崗位位職職責責的的確確定定：主要要職職責責工作作目目標標（（月月/季季/年年））企業(yè)業(yè)價價值值觀觀的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)個人人發(fā)發(fā)展展計計劃劃職責責的的履履行行：被考考核核人人：：完完成成工工作作目目標標考核核人人：：激激勵勵/反反饋饋/輔輔導導績效效考考核核：工作作目目標標完完成成的的結結果果企業(yè)業(yè)價價值值觀觀的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)工作作能能力力的的評評估估薪酬酬與與獎獎勵勵：：薪酬酬的的調(diào)調(diào)整整其它它獎獎勵勵實施施流流程程4個個流流程程是指指目標績效管理應用培訓第一一步步：：考考核核人人與與被被考考核核人人對對于于被被考考核核人人的的工工作作目標或工工作任務務達成共共識（明明確考核核要素）；第二步：：考核人人與被考考核人就就被考核核人工作作目標或工作作任務的的完成情情況以及及工作中中存在的問問題進行行面談（（進行業(yè)業(yè)績反饋饋和業(yè)績指導導）；三、季度度績效考考核的過過程第三步：：考核人人與被考考核人在在業(yè)績面面談的基基礎上對對被考核人人季度業(yè)業(yè)績進行行評價，，并提出出下季度度工作改進進措施，，最后對對上季度度被考核核人的業(yè)業(yè)績進行打打分（進進行業(yè)績績評價））；第四步：：對被考考核人實實施激勵勵措施（（進行業(yè)業(yè)績回報報）；三、季度度績效考考核的過過程（1）制制定適合合本部門門的考核核辦法；；（2）確確定被考考核人的的考核要要素；（3）就就被考核核人的業(yè)業(yè)績進行行深度溝溝通，客觀評價價；（4）對對被考核核人進行行業(yè)績指指導；（5）與與被考核核人討論論發(fā)展計計劃；（6）與與被考核核人討論論業(yè)績回回報措施施。1、績效效考核過過程中管管理者責責任四、季度度考核應應注意的的方面（1）制制定績效效考核管管理規(guī)范范；（2）檢檢查、監(jiān)監(jiān)督績效效考核工工作執(zhí)行行情況；；（3）收收集、整整理、分分析績效效考核評評價結果果；（4）指指導考核核人完成成績效考考核工作作；（5）利利用績效效考核評評價結果果制定相相應激勵勵政策；；（6）接接受、處處理員工工有關績績效考核核的投訴訴。2、績效效考核過過程人力力資源部部責任四、季度度考核應應注意的的方面步驟一：準備步驟二：：面談步驟三：：獎懲重點談一一談績效考核核的步驟驟目標績效管理應用培訓績效考核核的步驟驟步驟一：準備步驟二：：面談步驟三：：獎懲準備階段段（經(jīng)理理）1.閱閱讀讀前面設設定的工工作目標標2.檢檢查查每項目目標完成成的情況況3.從從員員工的同同事、下下屬、客客戶、供供應商搜搜集關于于本員工工工作表現(xiàn)現(xiàn)的情況況4.給給員員工工作作成果和和表現(xiàn)打打分5.對對于于高分和和低分的的方面要要搜集翔翔實的資資料6.整整理理該員工工的表揚揚信，感感謝信，，投訴信信等7.為為下下一階段段的工作作設定目目標8.提提前前一星期期通知員員工做好好準備目標績效管理應用培訓績效考核核的步驟驟步驟一：準備步驟二：：面談步驟三：：獎懲準備階段段（員工工）1.閱閱讀讀前面設設定的工工作目標標2.檢檢查查每項目目標完成成的情況況和完成成的程度度3.審審視視自己在在企業(yè)價價值觀的的行為表表現(xiàn)4.給給自自己工作作成果和和表現(xiàn)劃劃分5.哪哪些些方面表表現(xiàn)好？？為什么么？6.哪哪些些方面需需要改進進？行動動計劃是是什么？？7.為為下下一階段段的工作作設定目目標8.需需要要的支持持和資源源是什么么？目標績效管理應用培訓績效考核核的步驟驟步驟一：準備步驟二：：面談步驟三：：獎懲考核內(nèi)容容績效考核核工作的結結果*計算工作的表表現(xiàn)*判斷斷目標績效管理應用培訓績效考核核的步驟驟步驟一：準備步驟二：：面談步驟三：：獎懲面談的步步驟1.營營造一個個和諧的的氣氛2.說說明討論論的目的的，步驟驟和時間間3.根根據(jù)每項項工作目目標考核核完成的的情況4.分分析成功功和失敗敗的原因因5.考考查企業(yè)業(yè)價值觀觀的行為為表現(xiàn)6.評評價員工工在工作作能力上上的強項項和有待待改進的的方面7.討討論員工工的發(fā)展展計劃8.為為下一階階段的工工作設定定目標9.討討論需要要的支持持和資源源10.簽簽字目標績效管理應用培訓（1）面面談的技技能與技技巧事先要有有準備；；選擇合適適的時間間和環(huán)境境；鼓勵下屬屬充分參參與；認真聆聽聽；關注下屬屬長處；；談話要具具體、客客觀，態(tài)態(tài)度要平平和；始終要把把握面談談是雙方方的溝通通，而非非講演。?！?、關于于績效面面談四、季度度考核應應注意的的方面目標績效管理應用培訓（2）面面談的內(nèi)內(nèi)容圍繞員工工上個季季度的工工作談以以下幾方方面內(nèi)容容：◆工作作目標/任務的的完成情情況（對對結果的的考核，，包括質(zhì)質(zhì)量和數(shù)量）；；◆完成工作作過程中的行行為表現(xiàn)（對對過程的考核核，主要是工作態(tài)度）；；◆對過去的的工作進行總總結，提出需需要改進的地地方及努力方向，同時提提出下一季度度的工作目標標（進行業(yè)績績指導）；◆針對客戶戶的滿意度或或周圍人的看看法、意見,與員工進行溝通，尋求求改進措施。?！?四、季度考核核應注意的方方面3、關于績效效面談目標績效管理應用培訓（1）表中內(nèi)內(nèi)容必須填寫寫齊全。（2）在“業(yè)業(yè)績面談紀要要”一欄簡要要記錄面談內(nèi)內(nèi)容及面談效效果。（3）考核人人在“考核人對被考考核人工作業(yè)業(yè)績評述”一一欄可簡述被考核人業(yè)業(yè)績情況及需需改進、提高高的方面，并并對被考核人業(yè)績作出出總體評價（在“滿意””、“基本滿滿意”、“待待提高”前打“勾勾”）。（4）被考核核人可在“被被考核人對績績效考核評價價結果的意見見”一欄填寫對績績效考核的意意見，并對面談及及考核結果作作出總體評價（在在“同意”、、“基本同意意”、“保留留意見”前打打“勾”）。4、關于《績績效考核評價價記錄表》四、季度考核核應注意的方方面目標績效管理應用培訓（5）考核人人、被考核人人需在《季度度績效考核評評價記錄表》》上簽字，如確有有一人拒絕簽