XX戰(zhàn)略定位完善管理體系構(gòu)建企業(yè)核心競爭力項目建

2002年3月12日上海此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。機密明確戰(zhàn)略定位、完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展——上海海興國際貨運有限公司項目建議書（溝通版）遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹1引言首先對上海海興國際貨運有限公司（以下稱海興）提供給遠卓管理顧問有限公司（以下稱遠卓）咨詢合作的機會表示感謝！應海興市場部張正龍先生的邀請，遠卓公司資深項目經(jīng)理陳韜先生、陶寬先生和資深顧問王永進先生在海興公司就當前海興所面臨的問題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通，本次項目建議書（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對項目開展的內(nèi)容和方式上的一些假設的基礎上而展開的，雖然這些假設和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開充分的溝通和探討，為最終確定項目內(nèi)容和咨詢方法打下堅實的基礎和建立良好的對話平臺。2公司背景情況的大致介紹海興的簡況：

上海海興國際貨運有限公司是國家外經(jīng)貿(mào)部批準的一級國際貨運代理企業(yè)。公司專業(yè)從事海運進出口貨物的國際貨運代理業(yè)務，主要包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運雜費、報關(guān)、報驗、短途服務及咨詢業(yè)務。海興公司通過幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點，輻射全國的國內(nèi)外水、陸航運營銷服務網(wǎng)絡。

目前公司上海地區(qū)共有約160人左右，公司下屬南京、寧波、武漢等幾個分公司，內(nèi)部共有11個部門。發(fā)展歷程：公司從1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的6000Tu發(fā)展到2001年20萬Tu，預計2002年將達到30萬Tu。3海興當前所遇到的主要問題“未來的市場營銷應采取何種方式進行快速拓展？”“現(xiàn)階段前臺業(yè)務拓展較快，但后臺支持力度不夠，形成前后臺之間銜接脫節(jié)的現(xiàn)象?！薄澳壳肮緝?nèi)部人員設置、崗位職責不清晰。”“公司缺乏核心的競爭能力?！薄罢w人員的素質(zhì)不高，內(nèi)部管理效率較低?！薄?。。。。。?！薄案杏X在管理上碰到很多問題，但覺得千頭萬緒，一時也找不到很好的解決思路和方法?！?------“訪談總結(jié)”4海興希望遠卓能夠提供的幫助以及遠卓對問題的理解“幫助企業(yè)找準在未來發(fā)展中的正確市場定位”“幫助改善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責，消除前后臺脫節(jié)所帶來的發(fā)展瓶頸”“幫助建立和完善營銷體系，制定有效的市場營銷策略?！薄皩で箝L期合作，輔助企業(yè)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展。”遠卓的理解海興的期望企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定內(nèi)部運營體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)責權(quán)利的明確營銷體系建設5遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹6對海興當前遇到的問題，依據(jù)遠卓的經(jīng)驗，遠卓認為：不能在沒有整體、全盤思考的前提下就單個問題進行局部解決，而應用整體的、系統(tǒng)的觀點來通盤考慮企業(yè)的問題人力資源的解決方案營銷體系建設的方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案流程優(yōu)化的方案在沒有整體思考思路的前提下，各自單獨地考慮各功能模塊的設計方案，難免會在解決問題的過程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠卓在很多企業(yè)中看到的教訓遠卓考慮解決企業(yè)問題的思路系統(tǒng)的框架局部的具體設計人力資源的發(fā)展組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整營銷體系的建設流程的優(yōu)化設計組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源的發(fā)展營銷體系的建設流程的優(yōu)化設計通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進行設計，會使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下協(xié)調(diào)、有效的進行改善。7遠卓用于思考企業(yè)問題的系統(tǒng)工具之一（舉例）企業(yè)戰(zhàn)略使命和遠景目標業(yè)務成長階梯產(chǎn)品定位市場細分成本結(jié)構(gòu)資本運作支撐體系人力資源營銷體系運營體系組織結(jié)構(gòu)業(yè)務運營戰(zhàn)略信息化建設財務體系企業(yè)發(fā)展模式技術(shù)特點地理因素8在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來發(fā)展的方向和策略企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系業(yè)務運營戰(zhàn)略“十五”發(fā)展期間，中海集團將形成航運以集裝箱船舶為主力船隊，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設成為以航運為主業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運企業(yè)。海興未來的發(fā)展的遠景目標是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？）為實現(xiàn)這一目標，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強已有的核心技能？對于暫時不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲??？遠景目標的確定須考慮上級集團戰(zhàn)略的指引導向為達到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對暫時欠缺的核心資源，如何去獲取？在獲取核心資源，形成核心技能的過程中，如何有計劃，按步驟地去實施？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠卓經(jīng)驗的基礎上，是表達遠卓分析問題的思路。未來項目的具體問題還要通過雙方討論而定對海興而言的關(guān)鍵要點：戰(zhàn)略、核心競爭力9在業(yè)務務運營營戰(zhàn)略略層面面，海海興要要考慮慮企業(yè)業(yè)自身身在業(yè)業(yè)務運運營領領域的的合理理正確確的定定位企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略支撐體體系業(yè)務運運營戰(zhàn)戰(zhàn)略入世后后，貨貨代行行業(yè)競競爭將將更加加激烈烈，海海興如如何找找準自自己的的市場場定位位？結(jié)合目目前正正在實實施的的CRM系統(tǒng)，，針對對目前前海興興的客客戶結(jié)結(jié)構(gòu)進進行分分析，，找到到其中中最有有價值值的客客戶群群，并并相應應地提提供哪哪些更更有價價值的的服務務？在目前前已逐逐步建建立的的以上上海為為龍頭頭，并并輻射射到長長江流流域的的服務務網(wǎng)絡絡的基基礎上上，如如何建建立更更加完完善合合理的的地域域網(wǎng)絡絡？目前雖雖然在在現(xiàn)有有市場場的拓拓展上上取得得較好好的成成績，，但未未來新新興市市場的的選取取和拓拓展將將采用用何種種策略略？分析舉舉例注：本本次內(nèi)內(nèi)容的的展開開是基基于雙雙方第第一次次簡短短的溝溝通和和遠卓卓經(jīng)驗驗的基基礎上上，是是表達達遠卓卓分析析問題題的思思路。。未來來項目目的具具體問問題還還要通通過雙雙方討討論而而定由上海海市１１０家家貨運運代理理企業(yè)業(yè)自發(fā)發(fā)“結(jié)結(jié)盟””組成成的我我國第第一個個貨代代聯(lián)盟盟日前前在滬滬誕生生。１１月４４日，，貨代代聯(lián)盟盟首次次與中中國船船東合合作，，與中中遠集集運在在上海海乃至至華東東地區(qū)區(qū)的唯唯一貨貨運代代理--上上海中中遠國國際貨貨運有有限公公司簽簽訂了了合作作協(xié)議議，攜攜手開開發(fā)貨貨運市市場，，以新新的““團隊隊”實實力應應對入入世后后國外外物流流“兵兵團””紛紛紛涌入入的競競爭。。對海興興而言言的關(guān)關(guān)鍵要要點：：市場定定位、、客戶戶細分分10在支撐撐體系系層面面，海海興要要考慮慮如何何建立立高效效、有有序的的支撐撐體系系企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略支撐體體系業(yè)務運運營戰(zhàn)戰(zhàn)略為保障障營銷銷策略略的實實施，，海興興的營營銷體體系該該如何何建立立？營營銷人人員是是否具具備主主動營營銷的的思想想？對對市場場的變變化是是否具具備敏敏銳的的判斷斷能力力？如如欠缺缺，公公司該該如何何去進進行開開發(fā)和和培養(yǎng)養(yǎng)？人力資資源體體系如如何為為實現(xiàn)現(xiàn)公司司發(fā)展展戰(zhàn)略略服務務？薪薪酬體體系是是否合合理？？考評評體系系是否否對我我們的的員工工有激激勵作作用？？是否否建立立對核核心員員工的的職業(yè)業(yè)生涯涯的發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃來來更好好地留留住和和發(fā)展展人才才？運營體體系該該如何何提高高效率率，減減少不不必要要的中中間環(huán)環(huán)節(jié)？？流程程該如如何優(yōu)優(yōu)化？？流程程過程程中的的責、、權(quán)該該如何何明確確？流流程的的優(yōu)化化如何何和公公司正正在進進行的的ERP建設設進進行行有有效效的的接接口口？？分析析舉舉例例注：：本本次次內(nèi)內(nèi)容容的的展展開開是是基基于于雙雙方方第第一一次次簡簡短短的的溝溝通通和和遠遠卓卓經(jīng)經(jīng)驗驗的的基基礎礎上上，，是是表表達達遠遠卓卓分分析析問問題題的的思思路路。。未未來來項項目目的的具具體體問問題題還還要要通通過過雙雙方方討討論論而而定定組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)該該如如何何調(diào)調(diào)整整以以適適應應發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的需需要要？？對海海興興而而言言的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要點點：：營銷銷體體系系、、人人力力資資源源、、流流程程、、銜銜接接11遠卓卓認認為為在在本本次次項項目目中中可可能能值值得得海海興興要要重重點點關(guān)關(guān)注注的的問問題題企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略使命命和和遠景景目目標標業(yè)務務成成長長階階梯梯產(chǎn)品品定定位位市場場細細分分成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)資本本運運作作支撐撐體體系系人力力資資源源營銷銷體體系系運營營體體系系組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務務運運營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息化化建建設設財務務體體系系企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展模模式式技術(shù)術(shù)特特點點地理理因因素素12遠卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實實際際情情況況進進行行選選擇擇（（一一））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點點解解決決項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題戰(zhàn)略行業(yè)分析√公司戰(zhàn)略（業(yè)務模式、業(yè)務組合、業(yè)務策略）√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設計原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說明書√項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題戰(zhàn)略行業(yè)掃描√公司戰(zhàn)略審視√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設計原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說明書√13遠卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實實際際情情況況進進行行選選擇擇（（二二））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點點解解決決項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題運營系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級√關(guān)鍵業(yè)務流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度√營銷體系營銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營銷激勵√項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題運營系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級√關(guān)鍵業(yè)務流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度營銷體系營銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營銷激勵14遠卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實實際際情情況況進進行行選選擇擇（（三三））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點點解解決決項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設計原則√薪資方案（職等、職級、浮動比例）√薪資調(diào)整指導√考評指標√考評激勵方案√考評體系轉(zhuǎn)變的原則與實施步驟提示√培訓與員工發(fā)展√職位聘任與解聘√其他問題項目任務包含內(nèi)容本項目應解決問題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設計原則√薪資方案（職等、職級、浮動比例）√薪資調(diào)整指導√考評指標√考評激勵方案√考評體系轉(zhuǎn)變的原則與實施步驟提示√培訓與員工發(fā)展職位聘任與解聘其他問題15兩種種方方式式的的比比較較全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點點解解決決共同點都是首先要用系統(tǒng)診斷和系統(tǒng)分析的觀點來找出海興當前所存在問題的關(guān)鍵和解決的思路，然后開始根據(jù)海興企業(yè)的具體情況，遠卓和海興的團隊一起著手解決各模塊的問題差別較為全面地解決問題，每個模塊的問題都能在遠卓的幫助給予較為充分的指導，但費用較高遠卓幫助關(guān)注當前最為緊迫和最為關(guān)鍵的模塊的問題（具體確定可由雙方商定），費用可能會較省16遠卓卓在在航航運運行行業(yè)業(yè)的的價價值值鏈鏈中中多多方方面面的的項項目目經(jīng)經(jīng)驗驗相相信信能能在在和和海海興興的的合合作作過過程程中中提提供供極極有有意意義義的的價價值值貨主主貨代代船代代船公公司司船東東航運運業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈價值值鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的邊邊界界逐逐步步開開始始模模糊糊，，各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的企企業(yè)業(yè)開開始始向向相相鄰鄰甚甚至至跨跨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)滲滲透透，，海海興興如如何何在在這這過過程程中中照照準準自自己己的的定定位位和和發(fā)發(fā)展展方方向向營銷銷競競爭爭已已經(jīng)經(jīng)延延伸伸到到如如何何為為客客戶戶提提供供高高附附加加值值的的物物流流管管理理、、甚甚至至介介入入客客戶戶的的供供應應鏈鏈管管理理過過程程營銷銷一一體體化化將將從從““以以運運力力為為中中心心””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為““以以客客戶戶為為中中心心””，，要要求求企企業(yè)業(yè)加加大大和和建建立立與與重重要要直直接接客客戶戶溝溝通通和和聯(lián)聯(lián)合合由營營銷銷競競爭爭而而引引發(fā)發(fā)的的內(nèi)內(nèi)部部如如何何充充分分調(diào)調(diào)動動員員工工積積極極性性，，加加速速以以客客戶戶滿滿意意度度、、延延伸伸服服務務價價值值鏈鏈為為中中心心的的創(chuàng)創(chuàng)新新活活動動也也日日趨趨激激烈烈競爭爭的的加加劇劇使使得得各各企企業(yè)業(yè)在在壓壓低低運運價價的的同同時時，，又又面面臨臨著著企企業(yè)業(yè)要要求求加加大大控控制制成成本本力力度度的的壓壓力力。。。。。。。。。。。17遠卓卓管管理理顧顧問問將將本本項項目目建建議議書書（（溝溝通通版版））分分成成5個個部部分分對海海興興公公司司情情況況的的了了解解遠卓卓對對雙雙方方開開展展合合作作的的建建議議遠卓卓對對咨咨詢詢的的理理解解遠卓卓的的咨咨詢詢方方法法和和工工具具的的介介紹紹附錄錄－－遠遠卓卓可可能能參參加加該該項項目目的的團團隊隊成成員員介介紹紹18管理理咨咨詢詢－－企企業(yè)業(yè)持持續(xù)續(xù)、、健健康康、、成成長長的的助助動動力力19企業(yè)業(yè)之之所所以以需需要要管管理理咨咨詢詢業(yè)業(yè)其其理理由由可可以以概概括括為為兩兩個個詞詞：：復復雜雜性性與與不不確確定定性性－－－英英國國《《經(jīng)經(jīng)濟濟學學家家》》周周刊刊因為為企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略問問題題請請教教咨咨詢詢顧顧問問希望望通通過過咨咨詢詢公公司司學學習習到到其其它它公公司司的的經(jīng)經(jīng)驗驗認為為外外部部的的咨咨詢詢?nèi)巳藛T員能能夠夠提提供供客客觀觀的的建建議議因為為某某一一特特殊殊問問題題自自己己無無法法解解決決而而求求助助于于咨咨詢詢顧顧問問資料料來來源源：：CSS（（CustomerSatisfactionSurveys）），，英國國歐洲洲70％％的的大大中中型型企企業(yè)業(yè)常常年年雇雇傭傭一一家家或或數(shù)數(shù)家家咨咨詢詢公公司司為為其其進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、組組織織、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、管管理理、、信信息息技技術(shù)術(shù)等等方方面面的的咨咨詢詢及及方方案案實實施施工工作作企業(yè)為什什么需要要管理咨咨詢20管理咨詢詢價值體體現(xiàn)的方方式：項項目過程程，而不不僅僅最最終提交交的那份份報告通過咨詢詢項目,引發(fā)員員工對公公司戰(zhàn)略略決策的的全面關(guān)關(guān)注，和和企業(yè)中中高層一一起探尋尋為企業(yè)業(yè)帶來適適應未來來變化的的可行管管理手段段顧問的多多次報告告與Workshop引發(fā)中高高層經(jīng)理理對未來來戰(zhàn)略選選擇與戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施中可能能出現(xiàn)問問題的廣廣泛思考考通過咨詢詢項目的的合作與與培訓，，管理咨咨詢公司司的顧問問們將自自身積累累的優(yōu)秀秀管理經(jīng)經(jīng)驗傳遞遞給企業(yè)業(yè)的管理理層，將將會極大大地提高高企業(yè)的的整體管管理能力力管理咨詢詢的報告告管理咨詢詢的過程程實施變革革的支持持*提供變革革管理支支持根據(jù)實施施狀況對對實施進進行局部部調(diào)整和和細化配合客戶戶共同對對實施中中出現(xiàn)的的問題進進行分析析研究，，提出可可選擇性性的解決決建議針對方案案實施中中的難點點，對客客戶的相相關(guān)人員員進行培培訓，保保證方案案的順利利實施幫助企業(yè)業(yè)對未來來發(fā)展環(huán)環(huán)境與變變化進行行分析通過嚴密密的邏輯輯分析與與市場分分析幫助助企業(yè)進進行正確確的戰(zhàn)略略選擇以顧問豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗幫助助企業(yè)改改善內(nèi)部部管理，，以適應應戰(zhàn)略的的變化*實施變變革支持持需要與與客戶另另行簽訂訂實施支支持合同同管理咨詢詢的價值值體現(xiàn)21戰(zhàn)略與全全面管理理咨詢是是雙方互互動的過過程，而而非單方方面提交交成果成功合作作企業(yè)管理理層的全力支支持開放的工工作氛圍圍和及時討論論、及時時解決問題的的工作方方法可操作的的解決方方案、有有準備地地實施行業(yè)經(jīng)驗驗、對本本企業(yè)的的認識與與理解+行業(yè)經(jīng)驗驗、解決決問題的的方法與與相似企企業(yè)經(jīng)驗驗管理咨詢詢的過程程客戶管理顧問公司顧問技能能向企業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移22咨詢顧問問的角色色參謀協(xié)助制定定方案執(zhí)行官制定方案案協(xié)助企業(yè)業(yè)解決問問題代替企業(yè)業(yè)解決問問題顧問是顧問不是是管理咨詢詢顧問的的定位23咨詢的責責任是與企業(yè)一一起找出出答案幫助客戶戶建立起起解決問問題的流流程，并并保證嚴嚴格的標標準對客戶經(jīng)經(jīng)理層的的核心人人員進行行培訓，，轉(zhuǎn)移咨咨詢公司司所積累累的技能能。提供獨立立的外部部觀點和和普遍的的經(jīng)驗，，同時使使之與客客戶的特特殊情況況相結(jié)合合保證以事事實為基基礎，以以結(jié)果為為動力的的方法管理咨詢詢的責任任咨詢的責責任是：：咨詢的責責任不是是將答案告告訴企業(yè)業(yè)替代企業(yè)業(yè)經(jīng)理們們來操作作業(yè)務流流程要求客戶戶管理層層創(chuàng)造奇奇跡無視企業(yè)業(yè)行業(yè)特特點和自自身已具具備的專專業(yè)知識識和經(jīng)驗驗，套用用經(jīng)典的的工具和和方法采用理論論性的、、以研究究為動力力的工作作方法咨詢的責責任不是是：24客戶選擇擇遠卓提提供專業(yè)業(yè)服務時時主要考考慮的因因素：資料來源源：遠卓卓管理顧顧問公司司內(nèi)部客客戶資料料庫統(tǒng)計客戶戶：20家統(tǒng)統(tǒng)計時時間：至至2001年4月能提供職職業(yè)性的的專業(yè)服服務戰(zhàn)略咨詢詢能力較較強能提供從從戰(zhàn)略到到運營的的整體服服務有穩(wěn)定的的顧問團團隊價格有豐富的的項目經(jīng)經(jīng)驗企業(yè)選擇擇遠卓的的原因25咨詢項目目的合同同不同與與一般的的貿(mào)易或或工程項項目合同同，因為為咨詢結(jié)結(jié)果與工工作時間間在咨詢詢工作開開展前是是難以準準確預測測的咨詢項目目是怎樣樣達成合合同的以信任為為前提進進行合作作項目建議議書是達達成共識識的基礎礎目標及任任務應清清晰，但但并非不不可以改改變以計劃進進行項目目控制，，而非““黑箱””操作項目認定定分分鐘鐘都在進進行,不不存在最最后的一一次性驗驗收26遠卓合同同簽訂前前期流程程咨詢項目目是怎樣樣達成合合同的初次接觸觸尋找共同同感興趣趣的議題題研討會/討論會會達成項目目共識合作項目目建議書書內(nèi)內(nèi)容：：客客戶目目前狀況況背景理理解客客戶戶急待解解決的關(guān)關(guān)鍵問題題項項目開開展方法法最最終目目標具具體體工作活活動時時間項項目小組組成員（（顧問公公司方面面、客戶戶方面））咨咨詢公公司資歷歷介紹專專業(yè)服務務收費與與項目支支出工作范圍圍調(diào)整與與商務談談判簽訂合同同開始和完完成一個個項目建建立客戶戶／顧問問公司聯(lián)聯(lián)合工作作小組展展開嚴謹謹?shù)慕鉀Q決問題活活動協(xié)助具體體地實施施（依客客戶要求求）27咨詢項目目的成功功因素咨詢項目目的成功功因素1、相互互信任是是成功合合作的開開始2、計劃劃與項目目管理是是咨詢過過程的保保證3、企業(yè)業(yè)應認真真負責的的提供真真實、準準確、詳詳盡的企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)4、成立立聯(lián)合工工作小組組，保證證雙方知知識的充充分共享享5、聯(lián)合合工作小小組中的的企業(yè)成成員也應應按時完完成計劃劃工作任任務6、循序序漸進與與階段性性的工作作認定是是減少成成果認知知差異的的主要方方法7、在方方案制定定時雙方方應充分分討論實實施中可可能存在在的問題題，并最最大限度度的制定定完備的的工作計計劃與資資源調(diào)配配計劃，，是保證證實施的的重要步步驟28咨詢項目目的失敗敗因素咨詢項目目的失敗敗因素企業(yè)不提提供真實實的數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)不積積極參與與，冷眼眼相看，，導致對對最終的的方案不不熟悉，，無法實實施企業(yè)不尊重重年輕顧問問，忽略項項目組每一一個成員的的不同作用用內(nèi)部政治斗斗爭激烈，，嚴重阻礙礙方案的制制定角色誤區(qū)，，由企業(yè)來來協(xié)助顧問問公司制定定方案實施不堅決決缺乏執(zhí)行者者迷信顧問，，遇到問題題方案不及及時調(diào)整忽視人的因因素計劃性與資資源配置不不好咨詢項目項目實施29遠卓管理顧顧問將本項項目建議書書（溝通版版）分成5個部分對海興公司司情況的了了解遠卓對雙方方開展合作作的建議遠卓對咨詢詢的理解遠卓的咨詢詢方法和工工具的介紹紹附錄－遠卓卓可能參加加該項目的的團隊成員員介紹30考核與激勵勵咨詢目標管理KPI與崗位職責責薪酬體系優(yōu)優(yōu)化設計期權(quán)設計戰(zhàn)略目標考考核（BSB）戰(zhàn)略咨詢模模塊SCP行業(yè)趨勢分分析和價值值鏈定位戰(zhàn)略策劃SWOT及核心優(yōu)勢勢分析三層面業(yè)務務組合戰(zhàn)略目標管管理（BalancedScorecards）業(yè)務規(guī)劃與與核算（B-Plan）品牌戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略業(yè)務營運咨咨詢關(guān)鍵業(yè)務流流程分析（（ARIS））流程重組（（BPR）ABC成本分析PPM流程績效管管理（ARIS））KPI關(guān)鍵控制指指標設計預算和財務務監(jiān)控體系系項目管理風險投資與與創(chuàng)業(yè)咨詢詢集團風險投投資管理(CVC)孵化器的建建議風險投資基基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導導和融資服服務(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化化和孵化(Sinov)電子商務與與企業(yè)信息息化咨詢電子商務戰(zhàn)戰(zhàn)略(BexcelE-strategy)網(wǎng)上交易模模型設計、、測試和實實驗IT平臺的評估估與優(yōu)化設設計KM知識管理平平臺的建立立CRM、SCM軟件應用實實施ERP系統(tǒng)和評估估管理軟件參參考模型開開發(fā)遠卓管理咨咨詢在總結(jié)結(jié)眾多優(yōu)秀秀顧問及管管理者的經(jīng)經(jīng)驗、對眾眾多國內(nèi)外外案例分析析的基礎上上，形成了了一系列精精練實用的的管理模塊塊，根據(jù)客客戶的具體體需求，每每個咨詢項項目可以包包含不同領領域中的不不同模塊遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序31公司的業(yè)務務組合應如如何隨時間間展開而支支持公司盈盈利的持續(xù)續(xù)增長時間利潤第三層面創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務（種子）第三層面是對明天業(yè)務的研究、少量嘗試、市場試點或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長點第一層面拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務（金牛)第一層面的業(yè)務對企業(yè)近期業(yè)績影響重大，但其增長潛能將逐步衰退。應努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務中所有的潛能第二層面建立新興業(yè)務（明星）第二層面的業(yè)務帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務戰(zhàn)略咨詢方方法論--三層面法法遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序32水合天然氣廢舊輪胎煉制超細粉末第三層面第一層面汽油添加劑劑柴油添加劑劑污水處理劑劑燃油節(jié)油劑劑第二層面車用燃油行行業(yè)以石油開采采與煉制為為指向的污污水處理車用燃油行行業(yè)完善自身產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)其他能源廢物利用**實業(yè)的的產(chǎn)品范圍圍十分寬泛泛，屬于環(huán)環(huán)保行業(yè)的的不同領域域由于環(huán)保行行業(yè)本身屬屬于其他行行業(yè)的支持持行業(yè)，因因此它每一一個分支的的規(guī)模都不不會太大，，**實業(yè)業(yè)為了實現(xiàn)現(xiàn)高速增長長，只能在在多個領域域同時展開開清凈劑納米技術(shù)最終成果實實例某公司業(yè)務務組合對中中長期業(yè)績績提升的支支持遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序33StyleStructureStaffSystems員工指企業(yè)內(nèi)部部人員，這這里主要要考慮的是是員工隊伍伍作為一個個整體的特特性。領導風格是指企業(yè)的的經(jīng)理層作作為一個集集體針對時時間、精力力和象征性性行動的使使用方法。。運營系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部日常事事務的處理理程序和規(guī)規(guī)則。共同價值觀觀指企業(yè)作為為一個整體體及其中的的每一個成成員所秉持持的對企業(yè)業(yè)和個人行行為正確性性和可接受受性的看法法。核心能力是企業(yè)作為為一個整體體所擁有的的獨特的能能力，它區(qū)區(qū)別于企業(yè)業(yè)內(nèi)單個個個人的能力力。公司戰(zhàn)略是為了獲得得持續(xù)的競競爭優(yōu)勢而而采取的一一系列相互互協(xié)調(diào)的行行動。組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)業(yè)內(nèi)部匯報報關(guān)系的關(guān)關(guān)系圖，它它指明了企企業(yè)內(nèi)部各各項任務的的分配和集集成的關(guān)系系。公司遠景VisionSkillsSharedValuesStrategy戰(zhàn)略咨詢方方法論—7Ss要素分析法法遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序34戰(zhàn)略咨詢方方法論--環(huán)境分分析（SCP）外部變革行為C績效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)制造商技術(shù)突破政府政策/管理改變變國內(nèi)國際需求經(jīng)濟學學替代產(chǎn)品可可獲得性產(chǎn)品差異性性增長率變更性/周周期性供給經(jīng)濟學學生產(chǎn)商集中中度進口競爭生產(chǎn)商差異異性固定/可變變成本結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)能運用科技機遇供給曲線進入/退出出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟濟學供應商討價價能力顧客討價能能力信息市場失失敗縱向市場失失敗營銷定價批量廣告/促銷銷新產(chǎn)品/研研發(fā)分銷產(chǎn)能改變擴張/收縮縮進入/退出出收購/合并并/剝離縱向整合前向/后向向整合縱向合資企企業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流過程發(fā)展組織效能財務盈利性價值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的的能力制造商在行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，我們們也會采用用波特模型型進行分析析遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序35最終成果實實例-SCP分析生產(chǎn)商企業(yè)行為C績效模式P行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求液化石油氣氣市場有近近十年的快快速增長由于增長過過快，在中中國形成供供不應求的的局面民用氣占總總消費量的的結(jié)構(gòu)比在在上升，工工業(yè)用氣不不僅結(jié)構(gòu)比比下降，而而且絕對量量也在減少少汽車用氣量量從無到有有，潛力較較大煤制氣由于于環(huán)保原因因正在被逐逐步取代天然氣是最最理想的替替代品供給國際市場呈呈現(xiàn)供大于于求的局面面國內(nèi)產(chǎn)能遠遠不能滿足足需求，進進口量已超超過50%進口商主要要分布在東東南沿海國產(chǎn)氣主要要由煉廠提提供，但地地域分布不不均衡進口氣價格格較高，且且價格不穩(wěn)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整整合度低國際油氣市市場集中度度高，合謀謀行為頻繁繁，侃價能能力高隨著一級批批發(fā)市場集集中度降低低，下游環(huán)環(huán)節(jié)的侃價價地位在提提升客戶規(guī)模較較小，分布布比較離散散市場營銷主要依靠價價格競爭，，缺乏其他他營銷手段段銷售價格的的制定主要要依靠采購購價，并最最終在很大大程度上受受國際價格格的影響各企業(yè)的采采購價差異異不大受國產(chǎn)氣的的擠壓，企企業(yè)進入受受地域限制制在各企業(yè)的的有效半徑徑的交叉地地帶展開激激烈競爭產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)產(chǎn)能力閑置置較多各企業(yè)不斷斷增大庫容容，以緩解解采購價的的波動國際大型貿(mào)貿(mào)易商進入入中國縱向整合不斷向下游游環(huán)節(jié)延伸伸一級市場目目前的利潤潤水平較高高利潤受國際際價格波動動、企業(yè)的的庫容影響響極大附加值較低低，每個環(huán)環(huán)節(jié)靠買賣賣價差盈利利，利潤的的支撐不足足生產(chǎn)商遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序36戰(zhàn)略咨詢方方法論—戰(zhàn)戰(zhàn)略三維模模型如何競爭在時間上如何把握在哪里競爭在哪里競爭爭：行業(yè)區(qū)域市場如何競爭：：業(yè)務組合競爭要素核心能力控制手段經(jīng)營環(huán)境在時間上如如何把握：：戰(zhàn)略的時間間展開遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序37戰(zhàn)略框架——最終成果果實例如何競爭在時間上如如何把握在哪里競爭爭在哪里競爭爭：價值鏈在目標客戶戶行業(yè)領域域追求高端端增值服務務商的市場場地位和角角色；產(chǎn)品與服務務開發(fā)針對目目標行業(yè)信信息控制的的自有產(chǎn)品品；建立區(qū)域化化技術(shù)服務務體系，并并帶動貿(mào)易易的區(qū)域化化發(fā)展。如何競爭：：建立公司三三層面業(yè)務務目標行業(yè)規(guī)規(guī)劃加強研發(fā)，，開發(fā)相關(guān)關(guān)產(chǎn)品建立服務體體系培養(yǎng)公司核核心能力建立合作伙伙伴體系在時間上如如何把握：：分三階段發(fā)發(fā)展三層面面業(yè)務、開開發(fā)自有產(chǎn)產(chǎn)品、建立立服務體系系，并培養(yǎng)養(yǎng)公司核心心能力有規(guī)劃、有有準備地進進入若干目目標行業(yè)，，成為行業(yè)業(yè)信息化解解決方案提提供商開發(fā)目標行行業(yè)自有產(chǎn)產(chǎn)品，支持持提供行業(yè)業(yè)職能控制制解決方案案支持行業(yè)發(fā)發(fā)展和品牌牌建設，建建立服務與與貿(mào)易支撐撐體系遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序38職能式組織織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織織結(jié)構(gòu)總裁事業(yè)部A銷售財務行政事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D區(qū)域式組織織結(jié)構(gòu)遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序管理體系——組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型分析析39管理體系--最終成果實實例（組織織）人力資源部部財務部生產(chǎn)作業(yè)中中心市場部營銷中心技術(shù)中心總裁辦行政部總裁副總裁副總裁財務總監(jiān)副總裁采購部涇河分公司司渭南分公司司區(qū)域機構(gòu)區(qū)域機構(gòu)區(qū)域機構(gòu)科技信息部部技術(shù)管理部部納米材料研研究所多功能中試試廠銷售部會計部西安分公司司審計部研究生工作作站北京工作站站國家級實驗驗室檢測室法律部區(qū)域機構(gòu)遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序40組織結(jié)構(gòu)職位說明KPI能力評估能力需求績效考評業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因盡快清除對員工的綜綜合評價職級與薪資資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓發(fā)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展展儲備人才才KPI管理體系——人力資源源管理遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序41管理體系--人力資源為各崗位設設計清晰的的職責目標標，確保人人力資源的的發(fā)展與公公司的發(fā)展展相配合。。有清晰的選選拔與招聘聘計劃和流流程，確保保各部門的的合作，以以吸引發(fā)掘掘和招聘到到所需人才才。公平，公開開，公正的的定崗系統(tǒng)統(tǒng)。該系統(tǒng)統(tǒng)包括提升升，淘汰與與輪換三種種相互影響響的機制。。三者并重重可提高員員工的整體體水平。全面評估，，挑選出高高素質(zhì)的人人才，并為為獎勵/淘淘汰提供主主要事實依依據(jù)。各級領導應應幫助下屬屬定出個人人發(fā)展和培培訓計劃。。在充分發(fā)發(fā)揮其潛力力的條件下下，為他們們提供有針針對性的工工作實踐機機會和培訓訓可能。人才選拔與與招聘人員配置人員發(fā)展績效評估與與報酬組織及崗位位設計遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序42業(yè)績表現(xiàn)的的評估-關(guān)鍵業(yè)績績指標體系系潛力的判斷斷-自學能力力強-悟性好-事業(yè)心強強-年輕業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低盡快清除好壞重點培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因能力的判斷斷-協(xié)作能力力-職業(yè)道德德-組織能力力潛力和能力力的評估遠卓管理顧顧問的咨詢詢工具和咨咨詢程序管理體系--績效考評43三大基基本功功能考核定量地實實現(xiàn)績績效考核核隨時間進進步的的情況分析、計計劃分析工作作問題題的工具具計劃工作作的重重點匯報、指指導向上匯報報的重重點向下指導導的方方向KPI業(yè)績考評體系系定義KPI業(yè)績考評體系系是一整套覆覆蓋各項職能能和各個層級級的關(guān)鍵業(yè)績績指標管理系系統(tǒng)，是從分分析和計劃、、匯報和指導導、考核等三三個方面實現(xiàn)現(xiàn)管理規(guī)范化化，提高業(yè)務務水平。管理體系--KPI業(yè)績考評體系系（績效考評））遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序44以權(quán)重反映各各指標的相對重要性性該職位可控指指標，且可以反映業(yè)業(yè)績達到目標定為為3分，為高業(yè)績者留有有空間舉例某制造企業(yè)人人力資源部經(jīng)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績績指標遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序管理體系--最終成果實例例（KPI）業(yè)績考評體系系45遠卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅰ）項目啟動調(diào)查分析方案設計支持和培訓初步接觸進一步洽談確確定課題提出項目建議議及合同簽定定·咨詢顧問親親自拜訪客戶戶或接待來訪客戶；·了解客戶需需求，解答客客戶問題；·介紹雙方公公司相關(guān)業(yè)務務情況，準備相關(guān)資料料；·商定進一步步洽談的內(nèi)容容、時間及地點。前期準備·客戶企業(yè)介介紹情況，提提出咨詢要求與希望；；·研究企業(yè)提提供的資料，，分析企業(yè)狀況，初步步擬定項目框框架；·實地考察客客戶企業(yè)及環(huán)環(huán)境；·雙方確定項項目框架和目目標；·根據(jù)企業(yè)期期望作準備性性調(diào)查?！じ鶕?jù)客戶需需求提出項目目建議書；·雙方就建議議書內(nèi)容（包包括項目目標、框架、、主要內(nèi)容、、執(zhí)行方案、時間計計劃和初步預預算等）進一步商討；；·擬定并簽署署合同，作好好項目開展準備工作。。雙向交互式地地確定項目目目標是前期準準備的主題中期報告最終報告遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序46遠卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅱ）調(diào)查分析方案設計支持和培訓前期準備確定項目領導導小組確定項目計劃劃確定聯(lián)合工作作組·根據(jù)項目要要求確定由雙雙方主要領導組成的的項目領導小小組，直接監(jiān)督管理理項目的開展展；·確定雙方項項目主要負責責人；·確定需要外外聘的專家、、高級顧問和內(nèi)部顧顧問人選；·由項目領導導小組和項目目負責人確定項目開開展計劃：項項目詳細目標，結(jié)結(jié)構(gòu)細化，時時間進度，人員要要求和其他后后勤準備；·根據(jù)經(jīng)驗提提出初步計劃劃建議；·準備項目開開展所需的資資料、表格等；·根據(jù)項目計計劃要求成立立由雙方相關(guān)人員組組成的聯(lián)合項項目工作組，明確確具體分工和和職責；·擬定工作計計劃和時間進進度；·擬定調(diào)查分分析計劃；·針對項目需需要對聯(lián)合工工作組成員進行培訓訓。聯(lián)合工作組的的建立是事半功倍的的關(guān)鍵！項目啟動中期報告最終報告遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序47初步診斷并提提交診斷報告告遠卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅲ）項目啟動方案設計支持和培訓前期準備調(diào)查分析/座座談會調(diào)查分析·企業(yè)各部門門介紹其職能能情況，工作作中存在的問問題和改進的要要求；·根據(jù)需要并并征得客戶同同意進行問卷卷調(diào)查和重點點訪談；·主持和開展展座談會、討討論會，聽取取各方面人員員的意見和要求求；·深入調(diào)查分分析，了解客客戶競爭對手手的情況及客客戶產(chǎn)業(yè)鏈。·整理分析調(diào)調(diào)查資料，對對問題分類；；·利用先進的的分析工具對對企業(yè)存在的的問題進行診斷并提供初初步改進建議議方案框架；；·提交診斷報報告。深入現(xiàn)場調(diào)查查是項目順利進進行的基礎中期報告最終報告遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序48遠卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅳ）項目啟動調(diào)查分析支持和培訓前期準備提交初步設計計方案初步方案征求求意見方案調(diào)整，提提交最終報告告方案設計·在客戶對診診斷報告和改改進建議方案案的反饋基礎礎上進行方案案設計，并根根據(jù)客戶情況況實時修改；；·結(jié)合國內(nèi)外外相似企業(yè)的的成功經(jīng)驗，，向客戶提供供滿足其特殊殊要求的、可可供操作的管管理改善方案案?！こ醪椒桨阜址謱ｎ}向有關(guān)關(guān)部門進行詳細介紹紹，回答有關(guān)關(guān)問題，廣泛聽取取修改補充意意見；·就上述意見見與企業(yè)負責責人進行溝通；·針對反饋意意見和建議，，進行局部調(diào)整和補補充；·擬定實施計計劃綱要；·可舉辦專題題研討會/培培訓班，協(xié)助客戶推動動企業(yè)改革。?！ぐ凑湛蛻粢筇峁┳罱K終報告；·舉行報告正正式發(fā)布會，，并就報告內(nèi)容進行行答疑咨詢；；·協(xié)助客戶擬擬定實施計劃劃。在初步建議得得到溝通后，，遠卓需與客客戶方討論明明確下一階段段什么問題是是最需要解決決的，遠卓能能夠提供哪些些問題的解決決方案。此時時是項目內(nèi)容容的第二次界界定過程。中期報告最終報告遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序49遠卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅴ）項目啟動調(diào)查分析方案設計前期準備人員培訓實施支持及信信息反饋新項目建議支持和培訓·針對方案實實施中的難點點，對客戶的相關(guān)人人員進行培訓訓；·對客戶的中中高級管理人人員進行培訓；·協(xié)助聯(lián)合工工作組成員開開展廣泛的培訓工作作?！ぞ蛨蟾鎯?nèi)容容給客戶相關(guān)關(guān)人員進行實施過程程中的答疑；；·根據(jù)實施狀狀況進行局部部調(diào)整和細化；·實施中進一一步的支持和和服務；·客戶就實施施過程的情況況進行反饋；·對實施中反反饋信息進行行分析研究，提出可可選擇性的解解決建議；·雙方共同分分析存在的問問題和難點，商定可可能的解決方方案。·協(xié)助客戶深深入分析企業(yè)業(yè)管理存在在的薄弱環(huán)節(jié)節(jié)；·針對前階段段項目開展與與實施情況況共同商討新新的項目建議議，保證改善工作作的持續(xù)；中期報告在最終報告階階段，遠卓需需與客戶方討討論實施中可可能需要解決決的問題。以以保證實施的的順利進行。。最終報告是由由一系列文件件組成，并非非指單獨的報報告。如客戶需要，，遠卓非常樂樂意以不同的的方式支持客客戶的實施過過程最終報告遠卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序50遠卓管理顧問問將本項目建建議書（溝通通版）分成5個部分對海興公司情情況的了解遠卓對雙方開開展合作的建建議遠卓對咨詢的的理解遠卓的咨詢方方法和工具的的介紹附錄－遠卓可可能參加該項項目的團隊成成員介紹51項目質(zhì)量的保保證合伙人團隊各專業(yè)領域顧問項目小組客戶客戶面對的不不僅僅是項目目小組，或某某個顧問個人人，而是整個遠卓卓顧問團隊重要項目均由由合伙人擔任任項目領導人人；項目經(jīng)理均由由項目經(jīng)驗豐豐富的資深顧顧問擔任;所有提交客戶戶的報告與研研討會材料均均需接受遠卓卓內(nèi)部各領域域顧問集中的的挑剔;主要成果報告告必須接受至至少兩個合伙伙人的質(zhì)詢;52由遠卓顧問的的咨詢顧問和和企業(yè)的骨干干人員共同組組成一個項目目團隊。通過過項目執(zhí)行小小組的方式將將咨詢顧問的的項目實施經(jīng)經(jīng)驗和知識傳傳授給企業(yè)的的項目小組成成員企業(yè)與遠卓成成功合作的關(guān)關(guān)鍵因素－項目團隊遠卓管理顧問問將通過循序序漸進的方式式幫助客戶學學會參與并推推動整個項目目的成功53李波遠卓管理顧問問公司資深合合伙人、董事事長德國2家最大大的住宅儲蓄蓄銀行進入中中國市場戰(zhàn)略略上海機電工業(yè)業(yè)管理局（電電氣集團）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制控股公司司方案及培訓訓聯(lián)合國計劃開開發(fā)署UNDP支持中國企業(yè)業(yè)改制項目中國最大的國國有企業(yè)集團團之一（航運運業(yè)）的總部部總體戰(zhàn)略、、業(yè)務多元化化戰(zhàn)略及組織織設計中國本本土三三大企企業(yè)管管理軟軟件廠廠商之之一的的發(fā)展展戰(zhàn)略略、組組織調(diào)調(diào)整、、營銷銷渠道道診斷斷和設設計、、項目目實施施歐洲最最著名名燃燒燒機生生產(chǎn)廠廠家的的中國國分銷銷戰(zhàn)略略世界最最著名名血氣氣分析析儀廠廠家中中國市市場戰(zhàn)戰(zhàn)略青島啤啤酒公公司地地區(qū)市市場營營銷方方案中國最最大的的中央央空調(diào)調(diào)主機機制造造商、最大大的整整體浴浴室制制造商商的管管理改改善教育網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)最最大的的信息息技術(shù)術(shù)服務務提供供商管理體體系建建設教育網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)最最大的的校園園網(wǎng)站站公司的的管理理再造造工程程美國TILLINGHAST公司（（美國國著名名金融融行業(yè)業(yè)咨詢詢公司司）顧顧問德國羅羅蘭貝貝格國國際管管理咨咨詢公公司上上海首首席代代表香港捷捷成集集團首首席顧顧問企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與組織織大集團團管理理模式式企業(yè)重重組人力資資源相關(guān)項項目經(jīng)經(jīng)驗工作背背景咨詢能能力教育背背景：：聯(lián)邦德德國基基爾大大學學位：博士士專業(yè)：發(fā)展展經(jīng)濟濟學聯(lián)邦德德國基基爾大大學學位：碩士士專業(yè)：經(jīng)濟濟及工工商管管理中國上上海同同濟大大學專業(yè)：機械械工程程和德德語可能任任項目目總監(jiān)監(jiān)的人人員介介紹54李放放遠卓管管理顧顧問公公司資資深合合伙人人遠卓管管理顧顧問公公司總總經(jīng)理理1、中國最最大的的國有有企業(yè)業(yè)集團團之一一（航航運業(yè)業(yè)）：：總部部總體體戰(zhàn)略略、業(yè)業(yè)務多多元化化戰(zhàn)略略及組組織設設計2、深深圳某某大型型系統(tǒng)統(tǒng)集成成公司司：戰(zhàn)戰(zhàn)略與與全面面管理理改善善3、某某紡織織上市市公司司：公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務務戰(zhàn)略略以及及營銷銷體系系咨詢詢4、上上海某某公共共交通通上市市公司司：公公司品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌宣傳傳策劃劃線路路評估估5、全全球最最大航航運企企業(yè)之之一：：業(yè)務務戰(zhàn)略略（航航運、、物流流）6、國國內(nèi)最最大公公路投投資運運營上上市公公司：：公司司戰(zhàn)略略、運運營體體系支支持改改善7、國國內(nèi)最最大液液化石石油氣氣貿(mào)易易物流流商：：公司司戰(zhàn)略略、業(yè)業(yè)務模模式重重新設設計、、運營營績效效改善善8、香香港某某投資資集團團：集集團戰(zhàn)戰(zhàn)略、、多元元業(yè)務務評估估、聚聚焦策策略、、集團團管理理9、某某省會會城市市媒體體集團團：跨跨媒體體發(fā)展展戰(zhàn)略略，業(yè)業(yè)務組組合模模式、、廣電電網(wǎng)絡絡重組組方案案10、、上海海新世世界股股份有有限公公司：：發(fā)展展戰(zhàn)略略咨詢詢11、、遠大大鈴木木住房房設備備有限限公司司：ESB咨詢，，發(fā)展展戰(zhàn)略略咨詢詢上海思思源投投資管管理顧顧問公公司合合伙伙人正大集集團正正大管管理顧顧問公公司高高級級顧問問公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與與流程程重組組公司重重組及及管理理接收收組織運運作控控制系系統(tǒng)企業(yè)物物流（（Logistics)營銷體體系及及組織織運作作相關(guān)項項目經(jīng)經(jīng)驗工作背背景咨詢能能力教育背背景：：中國上上海同同濟大大學學位：：學士專業(yè)：建筑管管理專專業(yè)MRPⅡ?qū)I(yè)課課程ISO9000專業(yè)課課程高階管管理專專業(yè)業(yè)課程程可能任任項目目總監(jiān)監(jiān)的人人員介介紹55陳持平平遠卓管管理顧顧問公公司資資深合合伙人人遠卓管管理顧顧問北北京分分公司司總經(jīng)經(jīng)理中國最最大的的國有有企業(yè)業(yè)集團團之一一的總總部多多元化化戰(zhàn)略略、新新業(yè)務務開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略、組組織定定位及及運作作體系系協(xié)助國國內(nèi)最最大的的券商商之一一制定定總體體戰(zhàn)略略及相相配套套的組組織創(chuàng)創(chuàng)新、、人力力資源源體系系和合合作競競爭策策略為某國國內(nèi)領領先的的民營營ISP制定進進入E-Business戰(zhàn)略及及相關(guān)關(guān)業(yè)務務計劃劃中國著著名的的網(wǎng)絡絡服務務提供供商的的融資資計劃劃國內(nèi)某某著名名的軟軟件公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、、組織織設計計及考考核體體系IBM中國國業(yè)業(yè)務務流流程程某領領先先的的金金融融機機構(gòu)構(gòu)的的以以客客戶戶為為中中心心的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略麥肯肯錫錫中中國國公公司司北北京京分分公公司司研研究究部部經(jīng)經(jīng)理理中國國航航天天工工業(yè)業(yè)總總公公司司系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程研研究究中中心心助助理理研研究究員員捷成成洋洋行行有有限限公公司司捷捷成成顧顧問問北北京京（（北北方方區(qū)區(qū)））負負責責人人聯(lián)合合證證券券總總部部常常戰(zhàn)戰(zhàn)略略顧顧問問遠卓卓管管理理顧顧問問公公司司合合伙伙人人北京京杰杰代代科科技技有有限限公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理北京京遠遠卓卓管管理理顧顧問問公公司司董董事事、、總總經(jīng)經(jīng)理理企業(yè)業(yè)集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃金融融機機構(gòu)構(gòu)運運營營流流程程風險險投投資資運運作作機機制制創(chuàng)業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)融融資資咨咨詢詢E-Business戰(zhàn)略略及及業(yè)業(yè)務務模模式式相關(guān)關(guān)項項目目經(jīng)經(jīng)驗驗工作作背背景景咨詢詢能能力力教育育背背景景：：北京京航航空空航航天天大大學學學位位：工工學學碩碩士士專業(yè)業(yè)：系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程與與數(shù)數(shù)學學中國國國國防防科科技技大大學學學位位：工工學學學學士士專業(yè)業(yè)：應應用用數(shù)數(shù)學學及及系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程可能能任任項項目目總總監(jiān)監(jiān)的的人人員員介介紹紹56陳韜韜遠卓卓管管理理顧顧問問公公司司資深深項項目目經(jīng)經(jīng)理理為國國內(nèi)內(nèi)最最大大的的書書店店集集團團之之一一的的集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和業(yè)業(yè)務務重重組組為國國內(nèi)內(nèi)最最大大的的空空調(diào)調(diào)器器制制造造商商之之一一制制定定營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、改改善善銷銷售售和和服服務務管管理理體體系系為國國內(nèi)內(nèi)最最大大的的書書城城設設計計組組織織和和營營運運系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并協(xié)協(xié)助助設設計計計計算算機機管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)為某某在在倫倫敦敦和和香香港港上上市市的的公公路路基基建建公公司司制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、改改善善業(yè)業(yè)務務流流程程和和業(yè)業(yè)績績考考評評/薪薪酬酬方方案案為重重慶慶某某著著名名民民營營企企業(yè)業(yè)集集團團制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，改改善善其其下下屬屬核核心心業(yè)業(yè)務務單單位位汽汽油油機機公公司司的的營營銷銷策策略略和和銷銷售售管管理理體體系系，，為為另另一一業(yè)業(yè)務務設設計計營營運運管管理理體體系系中國國最最大大的的乳乳品品集集團團之之一一的的組組織織調(diào)調(diào)整整、、年年度度營營銷銷計計劃劃和和渠渠道道策策略略某著著名名電電子子消消費費品品公公司司的的集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、下下屬屬彩彩電電業(yè)業(yè)務務的的營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和銷銷售售/服服務務績績效效改改善善某上市公公司下屬屬建材項項目的投投資方案案設計某著名家家具公司司的營銷銷戰(zhàn)略、、銷售管管理體系系改善國內(nèi)最大大的水務務資產(chǎn)管管理公司司的公司司組建國內(nèi)最大大的摩托托車制造造商之一一的常年年營銷顧顧問：幫幫助調(diào)整整營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略和營營銷組織織，提升升銷售/服務績績效多個行業(yè)業(yè)分析（（化妝品品、酒、、飲料、、保健品品等）為數(shù)十家家公司提提供戰(zhàn)略略、組織織、營運運、營銷銷、銷售售、服務務等領域域的培訓訓公司戰(zhàn)略略組織設計計流程改善善營銷與銷銷售管理理服務管理理相關(guān)項目目經(jīng)驗工作背景景咨詢能力力教育背景景：浙江大學學位：工學學學士專業(yè)：機械設計計可能任項項目經(jīng)理理的人員員介紹57賀曉宏遠卓管理理顧問公公司資資深項項目經(jīng)理理世界最大大的航運運集團之之一的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織、物物流某軍方最最大的訓訓練系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)商商（國有有企業(yè)））企業(yè)全全面再造造，含戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織、運運營系統(tǒng)統(tǒng)、人力力資源等等深圳某大大型工程程公司（（首批二二板）戰(zhàn)戰(zhàn)略與全全面管理理診斷某世界最最大的中中央空調(diào)調(diào)廠商之之一的營營銷規(guī)劃劃、營銷銷體系建建立協(xié)助國內(nèi)內(nèi)最大的的液化石石油氣經(jīng)經(jīng)銷商之之一制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略及相相配套的的內(nèi)部運運營體系系某省會城城市媒體體整合與與長遠發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略上海某管管理軟件件公司市市場營銷銷戰(zhàn)略、、ERP產(chǎn)品鑒定定中國本土土三大企企業(yè)管理理軟件廠廠商之一一的戰(zhàn)略略與全面面管理診診斷世界最大大的航運運集團下下屬大型型公司的的戰(zhàn)略、、組織遠卓管理理顧問公公司助理理顧問、、顧問、、高級顧顧問、項項目經(jīng)理理、高級級項目經(jīng)經(jīng)理某知名外外資企業(yè)業(yè)營銷部部部長某高科技技集團網(wǎng)網(wǎng)絡工程程師（MIS系統(tǒng)需求求分析、、系統(tǒng)分分析、編編程設計計）、管管理部經(jīng)經(jīng)理、總總裁助理理、營銷銷副總經(jīng)經(jīng)理、某大型國國有生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，，從事車車間管理理、技術(shù)術(shù)工程師師、廠長長辦公室室、團委委、黨委委等工作作相關(guān)項目目經(jīng)驗工作背景景戰(zhàn)略與組組織內(nèi)部運營營系統(tǒng)人力資源源營銷管理理營銷組織織規(guī)劃企業(yè)IT應用咨詢領域域教育背景景：中國社會會科學院院研究生生院專業(yè)：企企業(yè)管理理可能任項項目經(jīng)理理