2023年酒店收銀年度總結范文

第3頁共3頁2023年?酒店收銀年?度總結范文?__年_?_月__日?，從踏入果?嶺的第一步?開始明白一?份工作的不?易，所以在?乎每一分收?獲，自進入?酒店財務部?做一名前臺?收銀開始，?近一年的工?作和學習，?在領導的帶?領下，在同?事的幫助下?，嚴格要求?自己，自覺?履行酒店規(guī)?章制度和收?銀工作紀律?，認真完成?各項必須所?要完成的工?作內容，現(xiàn)?將一年來的?工作情況作?以簡要總結?：一，服?從管理，慮?心學習做?為一名收銀?員，最重要?的是要明白?心中的責任?，在領導的?合理安排下?，認真學習?業(yè)務知識，?從進前臺的?那一刻，深?知前臺是酒?店的窗口，?代表著酒店?的形象，言?行舉止一定?要嚴格要求?自己，收銀?員工作紀律?銘記在心，?加快腳步熟?悉前臺的基?本情況，從?房態(tài)圖到辦?理入住，從?押金單到賓?客賬單，從?小吧到雜項?收費，從退?房結賬到_?__統(tǒng)計，?等等。每一?步操作都認?真地跟著老?員工一步步?學習，實踐?中慮心接受?老員工對自?己的批評和?建議，堅持?向領導和同?事學習，取?人之長補已?之短，努力?豐富自己，?提高自己。?二，尊重?自己的工作?，尊重每一?個人堅信?一點：任何?人沒有貴賤?之分，只有?境遇，經(jīng)驗?和基礎的差?異，從工作?的開始尊重?我們的職業(yè)?，只有在我?們?yōu)閯e人打?工時尊重我?們的工作，?我們的職業(yè)?，我們才會?在自己的工?作領域內，?勤懇努力，?有所成就。?顧客是__?_，同事是?兄弟，領導?是家人，在?果嶺這個環(huán)?境優(yōu)美的大?家庭里，我?們相互尊重?，相互學習?，相互創(chuàng)造?，部門與部?門之間像接?力賽一樣，?把關在每一?個重要環(huán)節(jié)?，為酒店創(chuàng)?效益創(chuàng)佳績?。三，注?重細節(jié)，服?務第一記?得章銀環(huán)經(jīng)?理培訓的“?___-1?=___”?這個質量公?式，在百分?之百的用心?服務中，要?想客人之所?疑，要替客?人之所急，?我牢牢記著?質量公式的?最后一句話?：服務工作?無小事，一?切應從細節(jié)?入手。正是?這樣，多為?客人考慮一?點，自己的?服務質量將?提高一點，?一點點的積?累，一點點?的進步，不?僅證實了自?己的能力，?也為收銀工?作中增添光?彩，努力努?力，顧客是?___。當?然，面客中?難免出現(xiàn)差?錯，但要學?會客服困難?，遇到問題?及時上報領?導，在原則?的基礎上靈?活處理。?四，明確目?標，正確把?握用學習?的眼光去看?待工作，不?僅學好收銀?業(yè)務知識，?熟練操作收?銀工具和流?程，還要更?多地了解酒?店企業(yè)文化?，前臺是似?一個綜合信?息處理器，?要學的東西?有很多，與?客交流中也?可以從中?學到很多包?括做人做事?的道理，這?樣就不會一?直只停留在?一個階段，?從工作的開?始就給自己?定一個方向?，要做到什?么程度是要?給自己一個?___的交?待，明確自?己的目標，?讓自己更清?楚自己正在?做什么和下?一步需要怎?么做。通過?自己的努力?，__年_?_月份進入?辦公室工作?，開始了解?日夜審工作?內容，辦公?室基本工作?流程，辦公?室具體工作?任務，在堅?持收銀員職?責的同時牢?記辦公室人?員工作職責?，在領導的?信任和同事?的監(jiān)督下，?努力完成各?項晉級考核?，先將自己?的目標畫上?一個___?的逗號，因?為，這并不?是自己所期?望的，小小?的認可將不?斷的激勵自?己前進，前?進，現(xiàn)將明?年工作計劃?作以簡要概?括：(一?)深入學習?，責人責已?不能停止學?習的腳步，?不能放慢學?習的進度，?對酒店對部?門對崗位熟?知并負責，?在要求員工?的同時更加?嚴格要求自?己，樹立標?本，樹立形?象(二)?加強監(jiān)督，?嚴格把關每?一個崗位都?代表著財務?部，更代表?著酒店，監(jiān)?督員工的每?一項工作也?正是對自己?工作的監(jiān)督?，避免錯賬?，減少風險?，將一切犯?錯誤的可能?性及時打消?，保證每一?筆賬清楚，?每一項收入?準確(三?)陽光心態(tài)?，相互創(chuàng)造?端正工作態(tài)?度，遇事不?急不躁，做?到穩(wěn)，準，?優(yōu)，講效率?比質量，團?結同事，關?心下屬，服?從管理和安?排，積極配?合，不斷鼓?勵，讓每一?位收銀員感?受到財務部?的溫暖，相?互學習，求?長補短(?四)再接再?厲，永創(chuàng)佳?績沒有好的?個人，只有?好的團隊，?每一年都會?有每一年的?收獲，__?年即將到來?，近期前臺?人員少，已?經(jīng)停休，上?班時間長，?消耗體力大?，努力解決?人員流失問?題，確保員?工的休息時?間，用最短?的時間內招?聘兩名新員?工。與各部?門協(xié)調一致?，共