員工季度工作總結(jié)范文

第頁員工季度工作總結(jié)范文員工季度工作總結(jié)范文1

xx年第xx季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持協(xié)作下，管理處全體員工上下一樣，仔細(xì)貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開展的較為順當(dāng)，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。

一、基本情景

1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)xx人：其中主管xx名、副主管xx名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長xx名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長xx名、事務(wù)管理員xx名、修理組長xx人，修理員xx名、護(hù)衛(wèi)員xx名（含監(jiān)控員）、保潔組長1人保潔員xx人。

2、街區(qū)商戶xx戶，臨建xx樓xx戶，B區(qū)xx戶；接房開業(yè)xx戶；接房未開業(yè)xx幢，未接房xx幢。小區(qū)共xx戶；住房xx戶；（入住xx戶；空置房xx間）；商鋪xx間（營業(yè)xx間；未營業(yè)xx間）。

二、日常工作

1、管理處定期召開平安生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查xx次，督促商家整改xx次，現(xiàn)已全部整改。定期召開平安生產(chǎn)例會，跟進(jìn)商家平安、消防檢查xx次，組織衛(wèi)生大掃除xx次。

2、管理處利用晨會剛好傳達(dá)學(xué)習(xí)公司平安生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、駕馭基本的平安常識和提高平安意識

3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)覺問題現(xiàn)場訂正整改。

4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查xx次，并在日常管理中對存在平安隱患的商家下達(dá)整改通知書xx份。督促商家整改xx次，現(xiàn)已全部整改。平安溫馨提示xx份。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)深化管理處指導(dǎo)平安生產(chǎn)檢查工作xx次。

6、對街區(qū)掛平安生產(chǎn)橫幅xx條，落實(shí)“強(qiáng)化平安基礎(chǔ)、推動平安發(fā)展”的平安防范宣揚(yáng)，得到了進(jìn)取響應(yīng)的作用。

7、仔細(xì)落實(shí)整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進(jìn)行平安生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動xx次。

三、平安防范

1、上報(bào)處理打架斗毆xx起，偷盜xx起，交通事故xx起，公共設(shè)施破壞xx起，火災(zāi)xx起（已剛好撲滅），好人好事3起。

2、消防平安檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題剛好通知進(jìn)行整改。

3、進(jìn)取幫助管理處做好平安生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)平安生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗xx次，組織培訓(xùn)及x、防爆軍事演練xx次，因隊(duì)員工作失職懲罰xx次，過夜停車費(fèi)xx元。

4、管理處為確愛護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身平安和加強(qiáng)平安防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度，要求隊(duì)員在巡查值勤中必需身穿防刺服，手持防暴棍。

5、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行平安巡查；

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行訂正；

7、對外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生；

8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。

四、修理工作

1、設(shè)施設(shè)備維保xx次，每周巡檢xx次，處理業(yè)主，商家報(bào)修xx次數(shù)，每日對裝修進(jìn)行巡查xx次，巡查共計(jì)xx次，修理組第xx季度出工出勤xx次；

2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進(jìn)行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)；

3、修理、更換街區(qū)路燈；

4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實(shí)；

5、對街區(qū)房屋滲水檢查；

6、修理、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。

員工季度工作總結(jié)范文2

時間飛速，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入satco這個有愛的大家庭快兩個月了。這段時間里我經(jīng)驗(yàn)了從剛?cè)肼毜拿悦：筒贿m應(yīng)漸漸成長和提高，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論學(xué)問，主動實(shí)踐，不懂就問，刨根問底，不放過任何細(xì)微環(huán)節(jié)。這個兩個月里，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教育下，我成長的非?？焖佟，F(xiàn)對我本季度的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下：

作為新入職的員工，回顧入職的這兩個月的工作經(jīng)驗(yàn)，我收獲了許多。首先，我是對單位的初步了解，和本職崗位的工作內(nèi)容的熟識。知道了質(zhì)檢對于生產(chǎn)的重要性。在這期間讓我記憶猶新的一句話是“上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)，如何保證質(zhì)量，就是把本道工序做到完備，為下一道工序供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！弊鳛橘|(zhì)量部進(jìn)貨檢驗(yàn)的新一員，我要做的就是盡可能的把問題零件卡在源頭，不讓問題隱患流到下一步生產(chǎn)線上。我也理解了做這個崗位的重要性，工作中肯定要細(xì)心細(xì)致，檢查好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會造成很惡劣的后果。

其次，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上須要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，事無巨細(xì)，不以小事而不為。并且在工作上要仔細(xì)細(xì)心，高度負(fù)責(zé)，工作中遇事多想，多總結(jié)，努力為自己以后的工作積累閱歷。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。

此外，功過這段時間的工作，讓我醒悟的相識到自己的缺點(diǎn)和不足，特殊是專業(yè)學(xué)問方面，還有一些基本量具的運(yùn)用等方面還有所欠缺，因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，必需加快更新和補(bǔ)充學(xué)問，在工作的同時，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平常多視察老師傅的做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的工作實(shí)力，使自己早日成為公司的有用之人。

通過兩個月的學(xué)習(xí)，我對進(jìn)貨檢驗(yàn)的操作流程越來越熟識，個人工作看法也越來越端正，能夠仔細(xì)應(yīng)對各工作上的各種問題。在這里須要感謝師傅們的耐性講解和傳授。同時，我深知我自己也存在許多不足之處和須要接著學(xué)習(xí)的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的只是進(jìn)行進(jìn)一步深化理解，爭取做到無死角。此外，也對生產(chǎn)總裝，電路鄧方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣ぷ魇且嗷f(xié)作的，對問題要知其然還要知其所以然。只有各個崗位默契協(xié)作，才能夠得到更高的工作效率和工作效益。

員工季度工作總結(jié)范文3

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)驗(yàn)對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了鎮(zhèn)定自若地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅(jiān)毅地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會接著完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，

做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求剛好支配；

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)實(shí)力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1010粒；邦威（圣?。﹉0710152單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種無趣的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進(jìn)一步去調(diào)整和變更。

在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作安排

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充溢自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

員工季度工作總結(jié)范文4

隨著市場團(tuán)購競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。作為團(tuán)購部銷售專員，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路途：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)在針對我們上個季度的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié)：

一、客戶分類：

依據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。

二、實(shí)施措施：

1、技巧溝通：

針對vip客戶，開展一次銷售技巧溝通研討會；并且參與相關(guān)行業(yè)展會。

2、客戶把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通，對vip客戶每周探望兩次；對一級客戶每周探望一）次；對于二級客戶依據(jù)實(shí)際狀況另行支配探望時間。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)給廣闊消費(fèi)者。

4、售后服務(wù)：

公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，供應(yīng)熱忱具體周到的服務(wù)。

以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。對于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿，團(tuán)購部將會用實(shí)際行動來見證下一個的贏家還是我們。

員工季度工作總結(jié)范文5

轉(zhuǎn)瞬間20xx年其次季度已經(jīng)結(jié)束，在此對過去的一個季度進(jìn)行總結(jié)：

新開店總結(jié):

5月x日MD94正式營業(yè)，本次開業(yè)打算工作第一次由自己獨(dú)立完成，總體進(jìn)行的比較順當(dāng)。其中有做的好的地方，也有做的不足須要反省的地方。

收獲：

1、變通，主動解決問題。接貨當(dāng)天，店鋪裝修沒有按時完成，要到陳設(shè)當(dāng)天才能交付，這樣商品就無法放在店內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨。當(dāng)時自己的目標(biāo)是，必需在其次天陳設(shè)起先之前驗(yàn)貨完畢。在這種思路的引導(dǎo)下，同超市內(nèi)部的保安進(jìn)行進(jìn)行溝通，在超市內(nèi)各店鋪打烊之后，在超市通道進(jìn)行驗(yàn)貨。在大家的共同努力下，晚上12點(diǎn)前順當(dāng)結(jié)束點(diǎn)貨工作，保證了其次天各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。

2、主動溝通，協(xié)商解決問題。在門店的裝修過程當(dāng)中，主動與工程人員保持溝通。一方面門店會協(xié)作工程人員：如寬帶安裝后須要電腦進(jìn)行寬帶檢測，立即支配人員打算到位；另一方面也會懇求工程人員進(jìn)行幫助：如門店點(diǎn)貨完畢后，全部商品都堆在超市過道內(nèi)，須要隔日超市開業(yè)前全部搬到店內(nèi)。假如門店人員呆在那里等到天亮再進(jìn)行搬貨，不太合理。經(jīng)協(xié)商讓工程人員和裝修人員幫忙，在超市開業(yè)前把貨搬到店內(nèi)。通過溝通，協(xié)作，各方面工作都進(jìn)行的比較順當(dāng)。

反?。?/p>

1、新老員工配置不合理：開業(yè)后門店的人員數(shù)量是到位的，但新老比例不合理：兩名老員工，四名新員工。無法做到老員工對新員工的一對一進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致新員工進(jìn)步緩慢。后期開新店的時候，人員肯定要提前儲備到位，保證開業(yè)后老員工的占比可以達(dá)到一半的比例，讓新員工盡快成長起來。

2、不細(xì)心：當(dāng)天裝修完畢后，請外面保潔人員對門店衛(wèi)生進(jìn)行清潔工作，由自己負(fù)責(zé)檢查。當(dāng)時自己檢查的不夠徹底，地面好多污漬沒有發(fā)覺，就通過檢查付錢給保潔人員。地面的污漬后來支配門店員工進(jìn)行清潔，增加門店人員的工作量。針對這件事進(jìn)行反思：后期在任何狀況下，假如由自己負(fù)責(zé)檢查任務(wù)，一是要細(xì)心，檢查到位，二是要嚴(yán)格要求，檢查出來的問題必需解決，不能太好說話。

自身成長：

1、工作思路打開

在MD94開業(yè)之前，自己大部分時間還是在MD82，處理的事務(wù)性工作也會多一些。在MD94開業(yè)后，自己就起先從MD82脫離開來，每天在不同門店進(jìn)行檢視。通過不同門店檢視，一家門店做的好的會在區(qū)域內(nèi)全部門店進(jìn)行推廣；發(fā)覺各門店存在的共同問題，通知各門店進(jìn)行整改。通過不同門店的巡察，讓自己工作的思路一下子打開，解決了之前總是發(fā)覺不了問題的局面。目前在發(fā)覺問題上面還是有一些欠缺，較之前有了明顯的改進(jìn)。后期會不斷強(qiáng)化發(fā)覺問題、解決問題的實(shí)力。

2、正能量和正面思維

從xx年起先，就流行正能量，區(qū)域經(jīng)理也教育我們要運(yùn)用正能量。在平常的工作當(dāng)中自己會去傳達(dá)一些正能量的信息如：公司要開新店，開大店，今年的開店安排要走出江蘇等等信息，這些信息無形當(dāng)中會鼓舞員工的士氣，對公司的將來充溢信念。同時在傳達(dá)的過程當(dāng)中對自己也是一種鼓舞。

最大的收獲是從正能量引發(fā)出來的正面思維，在工作的過程當(dāng)中遇到困難挫折的時候會用正面思維主動的解決問題，而不是把焦點(diǎn)集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和埋怨的時候，自己也會去加以引導(dǎo)。如當(dāng)?shù)觊L提出聘請難的時候，自己則會引導(dǎo)：我們的焦點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)放在聘請難上，而應(yīng)當(dāng)把焦點(diǎn)放在如何去聘請人員，通過哪些途徑去聘請，聘請勝利后如何去留住員工，這才是我們的焦點(diǎn)。只有往這個方面去思索的時候，才會有助于我們?nèi)ソ鉀Q聘請難的問題。而不是把焦點(diǎn)停留在埋怨聘請難上，埋怨不會對解決問題有任何的幫助。

以上是對上二季度的工作總結(jié)，以下是對下個季度的工作安排。

三季度安排

一：目標(biāo)完成：

從7月份起先，各家門店的目標(biāo)都經(jīng)過了調(diào)整，在努力的基礎(chǔ)上都是可以完成的。自己要帶領(lǐng)店長保證各門店目標(biāo)都能完成，對于一些有同期對比的門店，要保證同比上升幅度比前期更高。通過這些努

力一方面保證目標(biāo)的完成，另一方面通過主動的努力、通過上升的結(jié)果來提升八區(qū)的能量場，提升整個團(tuán)隊(duì)的活力。

二：標(biāo)準(zhǔn)化整改：各門店的標(biāo)準(zhǔn)化在細(xì)微環(huán)節(jié)上沒有落實(shí)到位，體現(xiàn)在每次營運(yùn)支持組的巡店上，一些常見問題多次重復(fù)出現(xiàn)，在下個季度會針對這些問題，加大監(jiān)督力度，保證各門店的檢查結(jié)果比本季度有明顯提升，讓區(qū)域內(nèi)各門店被表揚(yáng)的地方越來越多，不足的地方越來越少。

三：人員培育：門店的管理者，丁曉雪、黃雪二季度剛走上管理者崗位，在帶店的.閱歷上還比較欠缺，楊曉琴是從小店到大店，身上許多地方都是須要去提升的。在下個季度要對這些店進(jìn)步行重點(diǎn)培育，每周至少一次溝通，通過這個季度的培育，讓她們能夠完全勝任本職工作，縮小和其他店長的差距。

四：商品管理：區(qū)域里面有兩家業(yè)績較弱的門店。老品相對較多，始終沒有真正的流淌起來。在接下來的兩個月將進(jìn)入銷售旺季，會把門店的老品逐步調(diào)撥到區(qū)域內(nèi)銷售較好的門店，在8月底前保證兩家銷售較弱的門店老品全部消化掉。

五：自我提升：剛擔(dān)當(dāng)區(qū)域經(jīng)理的崗位，同其他區(qū)域經(jīng)理相比還有許多的欠缺，如對各門店商品的統(tǒng)籌管理，思索問題的深度和廣度等等。在接下來的一個季度當(dāng)中一方面要多做，通過實(shí)踐來不斷的提升自己。另一方面要主動向其他區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行請教，目標(biāo)是在下個季度結(jié)束的時候，自己同其他區(qū)域經(jīng)理沒有明顯的差距，跟上大家的腳步。

以上是對下個季度工作的總體規(guī)劃，每一點(diǎn)自己都會在接下來的工作中進(jìn)行實(shí)踐，每月總結(jié)進(jìn)展?fàn)顩r，在下季度工作總結(jié)的時候會對工作成果進(jìn)行檢視。

員工季度工作總結(jié)范文6

這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏、于是我從對的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算。

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的打算。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的打算。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客堅(jiān)決果斷的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價值。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a、服務(wù)技能培訓(xùn)。b、商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d、思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留意：a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c、與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

員工季度工作總結(jié)范文7

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最誠心的感謝！有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將第xx季度工作總結(jié)如下：

一、人事行政及管理工作

1、員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供應(yīng)精確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工酬勞的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯。順當(dāng)?shù)耐瓿煽记诘慕y(tǒng)計(jì)工作。

2、員工入職、離職管理。

根據(jù)公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。剛好建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3、辦理社保及公積金。

剛好為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。剛好停辦離職員工社保、公積金，為公司削減損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。

4、員工勞動合同的簽訂及管理。

人事行政部根據(jù)勞動法要求，依據(jù)公司實(shí)際狀況剛好簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達(dá)到101%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽看法表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，剛好為到期員工簽訂合同。第xx季度系統(tǒng)共簽訂勞動合同xx份（包含新老員工及各個崗位的勞動合同）。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5、選購 事宜。

負(fù)責(zé)公司全部辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的選購 。嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定流程申請選購 ，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)約資金。系統(tǒng)全部公告的制作及傳遞，每周二剛好編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)剛好發(fā)布。剛好整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

6、員工培訓(xùn)。

給公司新進(jìn)員工做一個月的培訓(xùn)安排，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)安排表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程支配，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間，漸漸完善培訓(xùn)安排。嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證明物與帳目一樣。

二、聘請事宜

第xx季度系統(tǒng)的聘請統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做聘請。我負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)全部崗位的發(fā)布、編寫及平常的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新全部正在聘請的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的聘請信息。去年整個系統(tǒng)共發(fā)布了xx崗位，收到簡歷總份數(shù)x份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為x人左右，而勝利錄用人員在xx人左右（包含已離職的xx人）。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)聘請版面，均不見成效。希望在第xx季度中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)聘請，為公司聘請更多的人才

三、第xx季度工作安排

在第xx季度中，我將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深化調(diào)研，駕馭實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探究人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將第xx季度工作安排匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)溝通，抓好聘請工作。

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿意公司各崗位工作須要，第xx季度人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所須要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)聘請，充溢公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備，為各個部門聘請到滿足人員，為公司的市場化經(jīng)營供應(yīng)有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工酬勞的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供應(yīng)精確數(shù)據(jù)。剛好建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3、辦理社保及公積金。

根據(jù)公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部根據(jù)勞動法要求，依據(jù)公司實(shí)際狀況剛好簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。走向市場，了解市場行情做好采價打算，對全部選購 物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新改變迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

第xx季度里，我們接著改進(jìn)和提高，接著與時俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個部門的相互協(xié)作支持下，在第一季度的工作中，提高一個新的臺階。

員工季度工作總結(jié)范文8

依據(jù)廣場籌開安排，保安部在第三季度主要完成了以下工作：

一、依據(jù)編制狀況，協(xié)作聘請工作

在第三季度保安部共協(xié)作人事部面試7人，其中5人符合錄用標(biāo)準(zhǔn)。截止到9月25日，已支配3人上崗。目前保安部編制人數(shù)為45人，現(xiàn)在崗人數(shù)為40人，其中內(nèi)保17人，外保23人，尚缺編5人。

二、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核

1、保安部每名新上崗的員工除了要參與酒店組織的迎新入職培訓(xùn)外，還要接受部門組織的崗上培訓(xùn)和定期考核。針對每次考評結(jié)果和員工的特點(diǎn)進(jìn)行班次調(diào)整，確保團(tuán)隊(duì)中每個班組的平均實(shí)力在同一起跑線上，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)步發(fā)展和各班組的共同進(jìn)步。在第三季度新入職4名員工，進(jìn)行班組級培訓(xùn)8次，部門級培訓(xùn)2次，考核1次，考核成果均達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)對在崗員工的教化培訓(xùn)工作，第三季度共對警衛(wèi)、消防中控員進(jìn)行門禁、停車場設(shè)施操作培訓(xùn)4次，進(jìn)行消防學(xué)問及跑水事故應(yīng)急處置預(yù)案培訓(xùn)2次，服務(wù)英語各1次。同時，還對全體保安隊(duì)員進(jìn)行體能訓(xùn)練和規(guī)范車輛指揮手勢培訓(xùn)8次。分班次組織員工學(xué)習(xí)集團(tuán)手冊中的保安部工作標(biāo)準(zhǔn)和流程4次。規(guī)范填寫中控設(shè)備檢查記錄表的培訓(xùn)2次。培訓(xùn)大型接待活動安保崗位設(shè)置和車輛分區(qū)管理方案1次。

三、加大檢查力度，消退平安隱患

第三季度保安部共進(jìn)行日常巡邏檢查718次，其中成品愛護(hù)檢查337次，施工現(xiàn)場檢查261次，消防主機(jī)報(bào)警勘察現(xiàn)場24次，協(xié)作清點(diǎn)消防設(shè)備設(shè)施49次，節(jié)日放假前的平安檢查2次，其他各類檢查45次。在巡察檢查發(fā)覺并剛好處置了以下隱患問題：

1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次；

2、發(fā)覺大堂、咖啡廳、雜品庫等部位漏水狀況25次。

3、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導(dǎo)致短路冒煙1次。

4、7月14日，報(bào)告廳電氣焊火花引燃木地板導(dǎo)致起火1次。

5、B2通道內(nèi)水汽太重導(dǎo)致煙感等報(bào)警設(shè)備發(fā)生故障2次。

6、移動公司施工人員在B1違章吸煙1起。

7、港元公司私自開鎖向CD大堂運(yùn)輸物資1起，罰款200元。

8、發(fā)覺施工人員臨時出入證過期3起，馬上進(jìn)行補(bǔ)辦或延期。

9、督導(dǎo)晶宮公司等施工垃圾清運(yùn)施工垃圾6次。

10、督導(dǎo)三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。

11、發(fā)覺施工人員進(jìn)入非施工區(qū)域2起3人次。

12、發(fā)覺未拆煙感外罩17個，回收施工單位過期滅火器8具。

13、雨季來臨時主動開展防汛專項(xiàng)檢查，確保酒店成品平安。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程

依據(jù)集團(tuán)對籌開酒店的考核標(biāo)準(zhǔn)和工作手冊中的要求，保安部結(jié)合廣場狀況，對二裝方案和客戶管理手冊中的平安管理制度等內(nèi)容進(jìn)行了兩次集中的'修訂工作。同時，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表、備用鑰匙領(lǐng)取登記表、廚房收檔后的平安檢查制度、施工垃圾清運(yùn)制度、員工通道查包和訪客登記制度、停車場檢查和保安隊(duì)訓(xùn)練制度等8項(xiàng)制度，確保在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范工作流程。

五、依據(jù)施工進(jìn)度，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查

第三季度廣場各項(xiàng)施工進(jìn)度逐步加快，除總包未完整改工程外，還有云基地、以色列等新客戶入駐前的裝修施工，施工人員較多，施工區(qū)域較大，給保安部的平安管理工作帶來了較大的難度。為此，保安部能剛好了解各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度，與施工單位和客戶代表保持親密的聯(lián)系，依據(jù)施工進(jìn)度特點(diǎn)隨時進(jìn)行專項(xiàng)檢查，在確保施工正常進(jìn)行的狀況下，最大限度的滿意客戶的裝修需求。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續(xù)，簽訂了4分平安協(xié)議書，辦理了68張臨時出入證（含延期證），對施工現(xiàn)場進(jìn)行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業(yè)檢查，確保施工順當(dāng)進(jìn)行。

另外，在巡察中我們除了對平安狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查外，還對停車場劃線和中控設(shè)備施工中的工程質(zhì)量問題及整改狀況進(jìn)行跟進(jìn)。在