XXXX人力資源部年度工作總結(jié)

2014年度人力資源部工作總結(jié)2014-12

主要內(nèi)容2014年貢獻(xiàn)目標(biāo)完成情況存在的問題及需改進(jìn)之處2015年主要工作計(jì)劃關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘關(guān)于培訓(xùn)關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵(lì)關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程再造2014年貢獻(xiàn)目標(biāo)完成情況關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘—招聘統(tǒng)計(jì)2014年各團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)比較表注：管理人員包括：課長(zhǎng)以上管理人員+普通管理人員輔助崗包括：各部門文員+司機(jī)+食堂人員銷售包括：主機(jī)+冷卻塔招聘統(tǒng)計(jì)：2014年共實(shí)現(xiàn)招聘209人，新進(jìn)率24%其中離職142人，離職率16%；實(shí)現(xiàn)人員凈增67人，凈增率：8%。附表：2014年度各團(tuán)隊(duì)人員新進(jìn)、離職率比較圖平均新進(jìn)率平均離職率分析：新進(jìn)比例最大的團(tuán)隊(duì)是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，緣于離職率最高，多為離職補(bǔ)充，凈增比例最大的團(tuán)隊(duì)是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢(shì)。關(guān)于招聘---增離職狀況2013--2014年度管理人員離職部門分布狀況平均離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對(duì)象：除銷售、工人之外。平均凈增率6%2014年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門分布狀況分析對(duì)象：除銷售、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。銷售49%2014共收取簡(jiǎn)歷8153份分布如下：分析：銷售簡(jiǎn)歷最多，占總數(shù)的近一半，簡(jiǎn)歷來(lái)源全國(guó)各地，使用渠道51job.關(guān)于招聘---簡(jiǎn)歷統(tǒng)計(jì)2014年，除銷售外，共收取簡(jiǎn)歷4173份分布如下：分析：本地人才中，機(jī)械類、普通秘書資源豐富，暖通類因本地高校沒有本科生，也資源緊張，另外對(duì)所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。分析析：：前程程無(wú)無(wú)憂憂面面向向全全國(guó)國(guó)招招聘聘，，人人員員素素質(zhì)質(zhì)佳佳，，是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷銷售售人人員員錄錄用用的的最最佳佳渠渠道道；；煙煙臺(tái)臺(tái)人人才才是是本本地地招招聘聘的的門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，是是普普通通管管理理人人員員及及技技術(shù)術(shù)人人才才的的主主要要來(lái)來(lái)源源網(wǎng)網(wǎng)站站，，齊齊魯魯人人才才是是省省內(nèi)內(nèi)招招聘聘的的門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，但但由由于于我我公公司司今今年年開開通通時(shí)時(shí)間間短短，，僅僅半半年年，，因因此此簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷有有限限，，主主要要用用于于招招聘聘中中端端管管理理人人才才及及高高端端技技術(shù)術(shù)人人才才。。關(guān)于于招招聘聘---渠渠道道分分析析招聘聘費(fèi)費(fèi)用用：：2014年投投入入招招聘聘費(fèi)費(fèi)用用如如下下：：前程程無(wú)無(wú)憂憂（（半半年年+查查閱閱））：：2000元元齊魯魯人人才才（（半半年年））：：700元元煙臺(tái)臺(tái)人人才才（（一一年年））：：1800元元現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)招招聘聘（（2次次））：：200元元外地地現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)300元元共計(jì)計(jì)：：5000元元。。共實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)招招聘聘209人人。。關(guān)于于招招聘聘---費(fèi)費(fèi)用用分分析析關(guān)于于培培訓(xùn)訓(xùn)與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織推推進(jìn)進(jìn)關(guān)于于培培訓(xùn)訓(xùn)—受訓(xùn)訓(xùn)者者分分布布培訓(xùn)訓(xùn)總總次次數(shù)數(shù):64次次其其中中“共讀讀一一本本書書”30總?cè)巳舜未?1328次次，，新新員員工工119人人次次，，占占9%。。關(guān)于于培培訓(xùn)訓(xùn)—培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用用總費(fèi)費(fèi)用用:80620元元.分析析:銷售售類類培培訓(xùn)訓(xùn)三三次次,232人人,培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象為為所所長(zhǎng)長(zhǎng)、、骨骨干干銷銷售售人人員員。。內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)師師培培訓(xùn)訓(xùn)七七次次，，104人人，，培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象公公司司內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)師師，，取取證證費(fèi)費(fèi)用用。。管管理理類類外外訓(xùn)訓(xùn)七七次次，，9人人。。培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用用單位位：：元元關(guān)于于培培訓(xùn)訓(xùn)—2013/2014年度度比比較較培訓(xùn)訓(xùn)次次數(shù)數(shù)培訓(xùn)訓(xùn)人人數(shù)數(shù)分析析：：與上上一一年年度度比比較較，，2014年的的培培訓(xùn)訓(xùn)次次數(shù)數(shù)和和人人數(shù)數(shù)均均有有所所增增加加，，培培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用用則則下下降降29.6%，，費(fèi)費(fèi)用用的的下下降降緣緣于于培培訓(xùn)訓(xùn)的的主主體體由由10年經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)層層、、課課長(zhǎng)長(zhǎng)以以上上管管理理人人員員向向普普通通管管理理人人員員傾傾斜斜。。關(guān)于員工關(guān)系系關(guān)于員工關(guān)系系—管理系統(tǒng)與生生產(chǎn)系統(tǒng)訪談?wù)劚壤治觯?014年度，管理系系統(tǒng)與生產(chǎn)系系統(tǒng)的訪談比比例增至41%，接近于于相當(dāng)每?jī)扇巳酥屑从幸蝗巳私邮芰嗽L談?wù)劊绕鋵?duì)離離職人員的訪訪談，共離職職142人，，訪談160人次，訪談?wù)劼?00%以上，緣于于對(duì)一個(gè)人的的離職訪談了了多次，包括括與部門長(zhǎng)的的溝通。薪酬與激勵(lì)關(guān)于基礎(chǔ)管理理制度建設(shè)與流流程改造補(bǔ)充存在的問題及及需改進(jìn)之處處多項(xiàng)工作未形形成月報(bào)，不不能及時(shí)對(duì)工工作狀態(tài)進(jìn)行行分析總結(jié)改改進(jìn)；各項(xiàng)目標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行速度緩慢慢，未達(dá)到計(jì)計(jì)劃要求。新員工入職不不規(guī)范，新員員工感受不到到公司關(guān)懷；；員工在一個(gè)崗崗位上干很多多年，容易產(chǎn)產(chǎn)生崗位疲勞勞，而輪崗的的前期培訓(xùn)沒沒開展；員工提出的問問題經(jīng)常沒有有反饋，降低低了員工工作作積極性；員工沒有統(tǒng)一一的行為規(guī)范范，做事沒有有準(zhǔn)則；外界環(huán)境對(duì)公公司人力資源源的影響較大大。存在的問題及及需改進(jìn)之處處信息不能達(dá)到到共享，造成成有些工作重重復(fù)做（如激激勵(lì)體系），，有些工作沒沒人做（如提提案推進(jìn)時(shí)的的信息傳遞））。流程不健全，，有些工作銜銜接不順暢，，部門間相互互不理解辦事事程序?？偨Y(jié)不到位，，很多時(shí)候不不能及時(shí)的對(duì)對(duì)告一段落的的工作做出總總結(jié)，來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)以后的工作作。管理監(jiān)督與指指導(dǎo)不到位，，在日常工作作中無(wú)記錄從思想上認(rèn)識(shí)識(shí)到報(bào)告的重重要性；從行行動(dòng)上養(yǎng)成思思考的習(xí)慣，，每月對(duì)工作作作出分析總總結(jié)；加強(qiáng)自自身指導(dǎo)與管管理能力學(xué)習(xí)習(xí)，加大對(duì)部部門管理工作作的監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)力度；從制制度上進(jìn)行考考核，對(duì)發(fā)生生錯(cuò)誤進(jìn)行及及時(shí)處罰，讓讓事情馬上得得到改正；加加強(qiáng)對(duì)各部門門的了解，協(xié)協(xié)助部門了解解員工的勝任任能力，為人人力資源工作作做好基礎(chǔ)。。完善新員工入入職管理辦法法，規(guī)范入職職培訓(xùn)，提高高入職率；通過內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師的建設(shè)，，積極開展崗崗位技能培訓(xùn)訓(xùn)，為員工了了解相關(guān)崗位位知識(shí)技能提提供有效方式式；培訓(xùn)效果果跟蹤是人力力資源部下半半年工作重點(diǎn)點(diǎn)。建立反饋制度度的基礎(chǔ)上，，積極開展員員工訪談工作作，提高員工工滿意度；存在的問題及及需改進(jìn)之處處做好基礎(chǔ)工作作，協(xié)助部門門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)強(qiáng)化對(duì)部門職職責(zé)與崗位職職責(zé)的分析與與學(xué)習(xí)，分工工明確。在利用公司的的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，，盡可能多的的使信息共享享的基礎(chǔ)上，，加強(qiáng)部門間間的溝通，及及時(shí)向各部門門說(shuō)明事情的的意義與需要要的支持與配配合。完善月報(bào)制度度，每月及時(shí)時(shí)對(duì)工作做出出總結(jié)及問題題的分析，在在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，解決決問題，養(yǎng)成成勤于思考，，善于思考的的良好工作習(xí)習(xí)慣。加強(qiáng)日常管理理，對(duì)下屬的的日常工作進(jìn)進(jìn)行記錄，在在進(jìn)行輔導(dǎo)的的時(shí)候，做到到有據(jù)、有例例。存在的問題及及需改進(jìn)之處處開展“增收節(jié)支，節(jié)節(jié)能降耗”活動(dòng)，圍繞完完成2013年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，，認(rèn)真分析部部門與公司管管理現(xiàn)狀，主主動(dòng)查找成本本虛高的原因因，有針對(duì)性性地制定節(jié)能能降耗目標(biāo)和和措施。從大大處著眼，從從細(xì)微之處入入手；全面發(fā)發(fā)動(dòng)，深入研研究，細(xì)化管管理，責(zé)任到到人。獲得合合理化建議400余項(xiàng)，