2023年銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（一）

第6頁共6頁2023年?銷售業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作總?結(jié)（一）?自己從__?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務(wù)的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價(jià)?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％?，F(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真履?行本職工作?作為一名?銷售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成區(qū)?域銷售任務(wù)?并及時(shí)催回?貨款；2?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求；3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫手續(xù)；?4、積極?廣泛收集市?場(chǎng)信息并及?時(shí)整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；5?、嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章制?度；6、?對(duì)工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感；7?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量職工工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在從?事業(yè)務(wù)工作?以來，始終?以崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，幾年來，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識(shí)入手，?在了解技術(shù)?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場(chǎng)信息并適?時(shí)制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)??？傊?通過幾年的?實(shí)踐證明作?為業(yè)務(wù)員業(yè)?務(wù)技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)收?迫使工程停?止及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不到?位，加之自?己業(yè)務(wù)知識(shí)?欠缺、業(yè)務(wù)?技能不高、?市場(chǎng)的瞬息?萬變而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳。?二、明確?任務(wù)，主動(dòng)?積極，力求?保質(zhì)保量按?時(shí)完成工?作中自己時(shí)?刻明白只存?在上下級(jí)關(guān)?系，無論是?份內(nèi)、份外?工作都一視?同仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務(wù)時(shí)，一方?面積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補(bǔ)充完善。?例如：?1、今年_?__月份，?蒲城分廠由?于承租人中?止租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積硅石?估計(jì)約__?_噸、重晶?石___噸?，而承租人?已離開，出?于安全方面?的考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡快?運(yùn)回分廠所?存材料，接?到任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)系?車輛并談定?運(yùn)價(jià)，第二?天便跟隨車?到蒲城分廠?，按原計(jì)劃?三輛車分二?次運(yùn)輸，在?裝車的過程?中，由于估?計(jì)重量不準(zhǔn)?，三輛車裝?車結(jié)束后，?約剩___?噸左右，自?己及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并征得?同意后從當(dāng)?地雇用兩輛?三輪車以同?等的運(yùn)價(jià)將?剩余材料于?當(dāng)日運(yùn)回，?這樣既節(jié)約?了時(shí)間，又?降低了費(fèi)用?。2、今?年___月?下旬，到陜?北出差，恰?逢神東電力?多種產(chǎn)業(yè)有?限公司材料?招標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及以?后材料的采?購，事關(guān)重?大，自己了?解詳細(xì)情況?后及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄來有關(guān)資?料，自己深?知，此次招?投標(biāo)對(duì)我廠?及自己至關(guān)?重要，而自?己因未參加?過正式的招?投標(biāo)會(huì)而感?到無從下手?，于是自己?深思熟慮后?便從材料采?購單位的涉?及招標(biāo)的相?關(guān)部門入手?，搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況及?產(chǎn)品供貨價(jià)?格以為招標(biāo)?鋪路，通過?自己的不懈?努力，在招?標(biāo)的過程中?順利通過資?質(zhì)審定、商?務(wù)答辯和技?術(shù)答辯，終?于功夫不負(fù)?有心人，最?后我廠生產(chǎn)?的YH5W?S－17／?50型氧化?鋅避雷器在?此次招投標(biāo)?中中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。三?、正確對(duì)待?客戶投訴并?及時(shí)、妥善?解決銷售?是一種長期?循序漸進(jìn)的?工作，而產(chǎn)?品缺陷普遍?存在，所以?業(yè)務(wù)員應(yīng)正?確對(duì)待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時(shí)須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴(yán)格按?照廠制定銷?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時(shí)，首先應(yīng)?認(rèn)真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客戶?溝通使客戶?對(duì)處理方案?感到滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，對(duì)?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產(chǎn)品，?通過自己對(duì)?陜北區(qū)域的?了解，代理?的品種分為?二類：一是?技術(shù)含量高?、附加值大?的產(chǎn)品，如?35KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題；?二是10K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場(chǎng)?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對(duì)落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對(duì)?向西部落后?地區(qū)，同時(shí)?導(dǎo)致市場(chǎng)不?斷被細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__％，故?區(qū)域市場(chǎng)潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場(chǎng)分析?如下：（?一）市場(chǎng)需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場(chǎng)潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。（二?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分析?這幾年通?過自己對(duì)區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠（分廠）?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場(chǎng)較早?且有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價(jià)格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售；另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場(chǎng)晚?但銷售價(jià)格?較低，YH?5WS－1?7／50型?避雷器銷售?價(jià)格僅為_?__元／支?、PRW7?－10／1?00銷售價(jià)?格為___?元／支，此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。六?、__年區(qū)?域工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：（一?）依據(jù)__?年區(qū)域銷售?情況和市場(chǎng)?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。（?二）針對(duì)榆?林地區(qū)縣局?無權(quán)力采購?的狀況，計(jì)?劃對(duì)榆林供?電局繼續(xù)工?作不能松懈?，在及時(shí)得?到確切消息?后做到有的?放矢，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)該局?情況以便做?省招標(biāo)局工?作。同時(shí)計(jì)?劃在大柳塔?尋找有實(shí)力?、關(guān)系的代?理商，主要?做神華集團(tuán)?神東煤炭有?限公司的工?作，以擴(kuò)大?銷售渠道。?（三）對(duì)?___已形?成銷售的永?登電力局、?張掖電力局?因__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計(jì)?劃積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。（?四）為積極?配合代理銷?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場(chǎng)并形?成銷售。?（五）自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。（六?）為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新區(qū)?域開發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占有?額。七、?對(duì)銷售管理?辦法的幾點(diǎn)?建議（一?）__年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡(jiǎn)意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對(duì)業(yè)務(wù)?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。（二?）__年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?（三）_?_年應(yīng)在情?況允許的前?提下對(duì)業(yè)務(wù)?員松散管理?，