2023年安檢個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?安檢個(gè)人工?作總結(jié)及自?我評(píng)價(jià)_?_年，監(jiān)控?中心在管理?處的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實(shí)上?級(jí)指示精神?，緊緊圍繞?管理處工作?，以進(jìn)一步?規(guī)范內(nèi)部管?理、加強(qiáng)各?收費(fèi)站溝通?、狠抓業(yè)務(wù)?發(fā)展、牢樹?服務(wù)理念為?目標(biāo)，上下?同心，在完?善和提高上?下功夫，穩(wěn)?妥、務(wù)實(shí)、?創(chuàng)造性地開?展各項(xiàng)工作?，鞏固了窗?口單位的良?好形象。一?年來，監(jiān)控?中心為各收?費(fèi)站共維護(hù)?維修收費(fèi)、?監(jiān)控、通信?設(shè)備___?余次，維護(hù)?完好率達(dá)_?__%以上?;向交通廳?申請(qǐng)各類監(jiān)?控、收費(fèi)及?通信設(shè)備配?件資金總額?達(dá)百萬(wàn)元;?受理車主業(yè)?戶投訴__?_宗，轉(zhuǎn)辦?各網(wǎng)絡(luò)媒體?曝光事件_?__宗，視?頻監(jiān)控遠(yuǎn)程?取證___?宗，處理反?饋率___?%;辦理市?長(zhǎng)公開電話?、同級(jí)部門?轉(zhuǎn)來的信訪?件和群眾來?信_(tái)__件?，轉(zhuǎn)辦率_?__%，及?時(shí)答復(fù)上級(jí)?部門的反饋?率達(dá)___?%;接待各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高?速公路同行?的考察團(tuán)_?__批次，?較好地完成?了全年的工?作任務(wù)。?一、主要成?績(jī)(一)?、積極主動(dòng)?指導(dǎo)各收費(fèi)?站監(jiān)控及收?費(fèi)工作為?進(jìn)一步加大?監(jiān)控管理工?作力度，建?立應(yīng)急指揮?、快速協(xié)調(diào)?處、站兩級(jí)?管理和行政?執(zhí)法部門，?及時(shí)解決社?會(huì)___的?高速公路熱?點(diǎn)難點(diǎn)問題?的高速公路?指揮調(diào)度體?系，根據(jù)管?理處領(lǐng)導(dǎo)指?示精神，經(jīng)?過一年的調(diào)?研實(shí)踐工作?，我中心推?動(dòng)建立收費(fèi)?站監(jiān)控考核?工作取得實(shí)?質(zhì)性進(jìn)展。?下發(fā)了由我?中心負(fù)責(zé)起?草的《國(guó)道?205高速?公路萊蕪管?理處工作目?標(biāo)任務(wù)考核?辦法》__?通知(萊路?高管[__?]__號(hào))?監(jiān)控信息工?作檢查評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)部分，?為各收費(fèi)站?監(jiān)控室的考?核提供了指?導(dǎo)性意見。?對(duì)全處監(jiān)控?人員統(tǒng)一進(jìn)?行了理論考?試，并將考?試成績(jī)予以?通報(bào)。定期?對(duì)各收費(fèi)站?進(jìn)行巡檢，?從檢查結(jié)果?來看，各站?均指定站長(zhǎng)?專門分工負(fù)?責(zé)，緊緊依?托業(yè)務(wù)科室?，使監(jiān)控工?作得到了健?康發(fā)展。其?中，萊蕪東?、苗山已基?本達(dá)到__?_省交通廳?監(jiān)控管理標(biāo)?準(zhǔn)要求，其?他各站則分?別存在軟硬?件自行維護(hù)?、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?等方面的不?足，部分收?費(fèi)站___?小時(shí)值班制?度未得到有?效落實(shí)，個(gè)?別站存在睡?崗、空崗現(xiàn)?象。(二?)、多管齊?下，狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展為?使監(jiān)控中心?業(yè)務(wù)工作整?體水平再上?新臺(tái)階，全?面提高工作?的效率和質(zhì)?量，進(jìn)一步?優(yōu)化窗口形?象，今年，?我中心集思?廣益，在業(yè)?務(wù)工作方面?采取了一系?列行之有效?的措施，取?得了良好效?果。1、?加強(qiáng)培訓(xùn)，?提高人員素?質(zhì)。為全面?提高監(jiān)控人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，進(jìn)一步?提升業(yè)務(wù)精?、反應(yīng)快、?服務(wù)好的良?好形象，今?年我中心通?過出題考試?、“請(qǐng)進(jìn)來?，走出去”?等方式，結(jié)?合本單位職?能、崗位需?要和個(gè)人實(shí)?際情況，_?__監(jiān)控人?員參加分類?培訓(xùn)，同時(shí)?定期___?全體監(jiān)控人?員進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)考核，?收到了良好?效果。具體?舉措有：?第一，每季?度，單位自?己出題，以?業(yè)務(wù)知識(shí)考?試的形式就?、《公路法?》、《收費(fèi)?公路管理?xiàng)l?例》、《文?明收費(fèi)站標(biāo)?準(zhǔn)》、《_?__省交通?廳高速公路?收費(fèi)站監(jiān)控?管理辦法》?等法律法規(guī)?以及公路部?門的職能、?綜合執(zhí)法范?圍等知識(shí)對(duì)?監(jiān)控人員進(jìn)?行了全面考?核，通過考?試，調(diào)動(dòng)學(xué)?習(xí)熱情，確?保監(jiān)控人員?對(duì)熟練掌握?;第二，特?邀___中?創(chuàng)公司、魯?光公司等單?位相關(guān)專家?來中心講課?，系統(tǒng)講授?公路的職能?和法規(guī)、綜?合監(jiān)控和計(jì)?算機(jī)運(yùn)作等?方面的知識(shí)?，并為監(jiān)控?人員解答了?工作中遇到?的難點(diǎn)問題?;第三，為?進(jìn)一步提高?監(jiān)控人員對(duì)?監(jiān)控中心視?頻監(jiān)控調(diào)度?系統(tǒng)的內(nèi)部?構(gòu)造、操作?原理的熟悉?程序，做好?設(shè)備日常維?護(hù)工作等進(jìn)?行了全員培?訓(xùn)。此外，?一年來，我?中心還分別?安排監(jiān)控人?員和管理人?員參加了全?省高速公路?監(jiān)控機(jī)電系?統(tǒng)培訓(xùn)、收?費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)?、綜合管理?培訓(xùn)等，并?要求做到每?次培訓(xùn)有記?錄，有心得?體會(huì)，有實(shí)?際效果。我?中心參加的?培訓(xùn)形式上?大多采取授?課與討論相?結(jié)合，互動(dòng)?性強(qiáng)，氣氛?熱烈，效果?好。2、?加強(qiáng)信息分?析總結(jié)工作?。為進(jìn)一步?提高信息管?理質(zhì)量，更?好地為領(lǐng)導(dǎo)?決策服務(wù)，?我中心今年?制定了《監(jiān)?控工作季度?綜述》。《?綜述》從“?上報(bào)故障”?、“處理反?饋”、“意?見建議”等?方面對(duì)每個(gè)?季度的監(jiān)控?信息工作進(jìn)?行了系統(tǒng)分?析?！侗O(jiān)控?工作季度綜?述》作為我?中心今年監(jiān)?控信息工作?的新亮點(diǎn)，?受到了管理?處領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。(三?)、狠抓制?度化建設(shè)，?不斷提高整?體工作水平?今年，我?中心在去年?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步完善?內(nèi)部管理制?度，用制度?規(guī)范責(zé)任，?加強(qiáng)了《公?路法》、《?收費(fèi)公路管?理?xiàng)l例》、?《文明收費(fèi)?站標(biāo)準(zhǔn)》、?《___省?交通廳高速?公路收費(fèi)站?監(jiān)控管理辦?法》等一系?列規(guī)章制度?的學(xué)習(xí)，建?立了相對(duì)完?整的制度體?系。二、?目前存在的?問題今年?，我中心在?管理處黨總?支的正確領(lǐng)?導(dǎo)和全體人?員共同努力?下取得了一?定的成績(jī)，?但用高標(biāo)準(zhǔn)?衡量，各項(xiàng)?工作的開展?與處領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的差距，?還存在一些?問題：(?一)、故障?維護(hù)維修質(zhì)?量有待進(jìn)一?步提高。今?年，我中心?繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)力度?，各收費(fèi)站?故障維護(hù)維?修完好率達(dá)?到了___?%，較去年?提高了月_?__個(gè)百分?點(diǎn)。(二?)、與相關(guān)?業(yè)務(wù)科室、?單位溝通不?夠。與__?_中創(chuàng)公司?、魯光公司?等相關(guān)業(yè)務(wù)?對(duì)口單位還?未建立長(zhǎng)期?有效的業(yè)務(wù)?交流平臺(tái)，?在工作中的?溝通協(xié)調(diào)做?得不夠;對(duì)?各收費(fèi)站監(jiān)?控室的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)作用未?能充分發(fā)揮?，相互之間?交流溝通也?有待進(jìn)一步?加強(qiáng)，主動(dòng)?性還相對(duì)欠?缺。三、?___年工?作意見根?據(jù)一年來的?工作實(shí)踐，?明年我們將?根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)?的要求，進(jìn)?一步加強(qiáng)監(jiān)?控中心建設(shè)?，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，外樹形象?。以“__?__”公路?行業(yè)榮辱觀?思想為指導(dǎo)?，以科技為?手段，收費(fèi)?人員利益為?核心，認(rèn)真?服務(wù)收費(fèi)人?員，加強(qiáng)站?監(jiān)控室及車?道監(jiān)控，大?力開展“大?投訴”體系?工作，加強(qiáng)?綜合協(xié)調(diào)和?檢查督辦職?能，提高服?務(wù)水平，為?實(shí)現(xiàn)我處收?費(fèi)秩序的根?本好轉(zhuǎn)，爭(zhēng)?創(chuàng)國(guó)家級(jí)文?明單位作出?新貢獻(xiàn)。?__年的主?要工作是：?(一)、?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢?查辦公，促?進(jìn)維護(hù)維修?工作從答復(fù)?型向落實(shí)型?轉(zhuǎn)變。為達(dá)?到上報(bào)故障?“高標(biāo)準(zhǔn)維?護(hù)、高質(zhì)量?答復(fù)”的要?求，以定期?檢查和巡檢?的方式開展?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指?導(dǎo)，特別是?對(duì)難點(diǎn)問題?現(xiàn)場(chǎng)解決落?實(shí)。(二?)、實(shí)行維?護(hù)回訪制，?更好的服務(wù)?基層。進(jìn)一?步規(guī)范維護(hù)?程序，做到?“有故障電?話必接，有?接必有果，?有果必回復(fù)?”，以更好?地樹立監(jiān)控?中心維護(hù)人?員的良好形?象?；卦L可?通過電話方?式直接詢問?監(jiān)控室值班?人員或值班?站長(zhǎng)，落實(shí)?專人定期進(jìn)?行。(三?)、加強(qiáng)處?、站溝通，?充分發(fā)揮業(yè)?務(wù)指導(dǎo)作用?。通過開展?處、站監(jiān)控?人員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)等活動(dòng)?，加強(qiáng)對(duì)各?收費(fèi)站的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，使?監(jiān)控管理工?作更加規(guī)范?化、效能化?、真正起到?監(jiān)控職能作?用。(四?)、抓好監(jiān)?控中心內(nèi)部?管理工作，?進(jìn)一步貫徹?落實(shí)“責(zé)任?到人”。落?實(shí)各種規(guī)章?制度，從責(zé)?任到位、措?施到位、服?務(wù)到位入手?，培養(yǎng)一支?工作責(zé)任心?強(qiáng)、效