2023年房地產(chǎn)年終總結(jié)工作

第11頁共11頁2023年?房地產(chǎn)年終?總結(jié)工作?去的對于我?來說是不可?思議的一年?。因?yàn)榫驮?這一年里，?我實(shí)現(xiàn)了從?我到金科來?的第一天就?一直存在的?夢想：從一?個兼職學(xué)生?，到一個_?__，再成?為一名置業(yè)?顧問。我完?成了一次華?麗的轉(zhuǎn)身，?從象牙塔般?的大學(xué)校園?來到一個充?滿未知和挑?戰(zhàn)的職場舞?臺。這一夢?想的實(shí)現(xiàn)包?含了太多的?艱辛與不易?，它既離不?開這一年多?來在金科的?勤奮努力，?更與同事和?領(lǐng)導(dǎo)們給與?我的支持和?幫助密不可?分。去年_?__月份，?我以兼職學(xué)?生的身份開?始參與渠道?部門的外拓?工作。在三?個月的兼職?生涯中，我?開始逐漸接?觸房地產(chǎn)，?并參加了包?括住文化節(jié)?、房交會在?內(nèi)的多次大?型活動，通?過工作經(jīng)驗(yàn)?的積累和渠?道領(lǐng)導(dǎo)的著?力培養(yǎng)，自?身的業(yè)務(wù)能?力得到迅速?提高，并馬?上成為渠道?部門外拓活?動的___?。今年__?_月份，由?于表現(xiàn)優(yōu)秀?，我被公司?吸納為渠道?部門___?，全面系統(tǒng)?地學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)知識。隨?著年后全國?房市的回暖?，金科在錫?城的品牌擴(kuò)?___銷售?速度極大加?快，在這段?時期里，我?的個人能力?和業(yè)務(wù)知識?也在飛快提?升。特別是?在渠道外拓?工作中，我?走遍大半個?無錫多個區(qū)?域，身處地?產(chǎn)推廣的第?一線，對錫?城市民的住?房現(xiàn)狀及購?房需求和心?態(tài)有了較為?仔細(xì)的了解?，自己的分?析和判斷能?力顯著提高?。這也為以?后從事置業(yè)?顧問的工作?打下了一個?良好的基礎(chǔ)?。__月_?_日，可算?是我工作上?的另一個轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，是對?我到金科一?年來兼職和?實(shí)習(xí)成績的?肯定，更是?一個全新的?開始——加?入東方王榭?銷售部，成?為其中的一?員。不知不?覺，入職已?有三個多月??；叵爰磳?過去的，在?一年里，我?在金科獲得?的實(shí)在太多?太多，說也?說不完，要?感謝的不單?是一兩個人?，更不是一?個簡單的道?謝就能表達(dá)?的。我原本?只是一個普?普通通的大?專畢業(yè)生，?學(xué)的是物流?專業(yè)，沒有?太高的文憑?和令人艷羨?的自身?xiàng)l件?，有的僅僅?是外向的性?格、澎湃的?___和學(xué)?生時代積累?的銷售經(jīng)驗(yàn)?，在那段令?人懷念的青?澀時期，我?賣過魚、賣?過衣服、賣?過酒類產(chǎn)品?，甚至擺過?地攤，從事?了大量和銷?售有關(guān)的工?作。感謝渠?道主管吳煉?經(jīng)理，是你?讓我有機(jī)會?踏入金科，?也是你的細(xì)?心栽培，讓?我從一個普?通的大學(xué)生?成長為一個?合格的地產(chǎn)?工作人員，?晉身到銷售?這一行列中?，學(xué)到的不?再是書本那?枯燥無味的?知識。在渠?道部門的工?作生涯中，?吳經(jīng)理對我?們定期的系?統(tǒng)培訓(xùn)以及?職業(yè)化的行?為操守規(guī)范?，讓我真正?從一名大學(xué)?生成長為職?場人士并能?很快適應(yīng)從?輔銷人員到?置業(yè)顧問的?角色轉(zhuǎn)換。?我更加要感?謝高主管，?當(dāng)我剛進(jìn)入?銷售部時，?自身有著太?多的缺陷和?不足，是她?用女性特有?的細(xì)膩和情?感，包容和?教導(dǎo)我，很?多次的利用?下班時間跟?我談心溝通?，改正了我?很多積重難?返的毛病。?同時在工作?中適時的給?我壓力和激?勵，讓我時?而如履薄冰?，時而又充?滿信心，從?不敢輕易有?所松懈，逐?漸成長為一?名合格的置?業(yè)顧問。入?職以來，從?半知半解到?現(xiàn)在對銷售?流程有一定?的認(rèn)知，背?后其實(shí)下了?不少功夫，?也用了不少?時間，當(dāng)然?更少不了同?事間的幫助?。接觸置業(yè)?顧問的工作?后才知道，?工作量不大?，要學(xué)的卻?是無比的多?，銷售知識?永遠(yuǎn)是個無?底深淵。也?正因?yàn)槿绱?，我才樂此?不疲，越來?越喜歡這份?工作。以前?常聽說銷售?員之間為了?比拼業(yè)績，?爭奪提成，?經(jīng)常是不擇?手段，詭計(jì)?迭出。幸運(yùn)?的是我們擁?有一個成熟?和諧的銷售?團(tuán)隊(duì)，同事?之間既有競?爭更有幫助?，每次分歧?總能在溝通?中消除，每?次難題也常?常在集思廣?益中化解。?正因?yàn)橛羞@?樣一群同事?，我才能在?銷售部門迅?速提升自己?。俗話說，?近朱者赤近?墨者黑，因?為有金科這?樣濃厚的企?業(yè)氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，才?給了我成長?所需的養(yǎng)份?。所以，從?今年___?月中旬第一?次以職業(yè)顧?問身份參與?開盤到目前?這段銷售期?內(nèi)，我總共?銷售了將近?___萬左?右的金額，?售出物業(yè)將?近___套?，對于公司?的銷售任務(wù)?都能按時完?成。同時，?在日常銷售?工作中，我?充分發(fā)揮善?于思考的優(yōu)?點(diǎn)，通過對?同事的觀察?學(xué)習(xí)以及對?經(jīng)驗(yàn)的歸納?，總結(jié)出許?多新的銷售?技巧和客戶?維護(hù)方式，?并在隨后的?工作中通過?實(shí)踐加以修?改和完善。?事實(shí)證明，?知識和創(chuàng)意?永遠(yuǎn)是無窮?無盡的。但?是，通過工?作，還是發(fā)?現(xiàn)自身仍存?在許多缺點(diǎn)?急待來年解?決。首先，?在一些業(yè)務(wù)?知識比如銀?行貸款特別?是公積金這?一塊，我對?一些政策法?規(guī)和具體細(xì)?節(jié)還不太了?解，在跟客?戶面談時如?果遇到類似?問題還得經(jīng)?常電話求助?銀行朋友。?我想作為像?金科這樣一?個大企業(yè)的?置業(yè)顧問，?不僅要精通?賣房業(yè)務(wù)，?對周邊的一?些知識也必?須詳細(xì)了解?，這樣才能?更好的為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺金?科無論是從?企業(yè)品牌、?社區(qū)環(huán)境、?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其它樓盤有?優(yōu)勢，堅(jiān)定?客戶購買的?信心。針對?這個問題，?我近期已經(jīng)?在網(wǎng)上下載?大量相關(guān)的?文章，寄望?通過自學(xué)還?有請教同事?和銀行朋友?的方式來充?實(shí)自己。其?次，由于進(jìn)?入銷售崗位?時東方王榭?洋房存量已?不多，所以?對于洋房物?業(yè)的銷售基?本可以說是?毫無經(jīng)驗(yàn)。?我想相對于?高層住宅，?洋房客戶這?類高收入群?體的的購房?心態(tài)及個人?氣質(zhì)各方面?肯定也有所?不同，因此?對于這兩類?客戶的銷售?方式也必須?有相應(yīng)的變?化。比如面?對不同文化?水平和不同?購房心態(tài)的?客戶，我們?都應(yīng)該有相?對的談判技?巧和語氣口?吻來接待，?讓其買得開?心，日后還?想再買。以?前總以為一?個優(yōu)秀的銷?售員必須有?自己的個性?，沒有個性?的銷售員不?過是個服務(wù)?員而已。但?是通過實(shí)踐?工作我才發(fā)?現(xiàn)，一個真?正成功的銷?售員除了必?須有能夠感?染客戶的個?性外，更應(yīng)?該具備能夠?隨時適應(yīng)不?同消費(fèi)者心?態(tài)的應(yīng)變能?力，同時牢?記，專業(yè)、?禮貌、主動?服務(wù)、給予?客戶比他想?象的更多，?并堅(jiān)持公司?利益至上的?職業(yè)操守。?所以，為了?做好東方王?榭二期御園?洋房的銷售?工作，我急?待提高自身?修養(yǎng)，無論?從個人氣質(zhì)?和專業(yè)能力?方面都要把?自己打造成?一個適合王?榭高雅大氣?之風(fēng)的置業(yè)?顧問。另外?，由于正式?進(jìn)入部門的?時間不長，?所以自己對?公司的一些?規(guī)章制度和?流程方面還?沒有機(jī)會完?全了解，偶?爾犯下一些?低級失誤。?雖然在主管?和同事的幫?助下已經(jīng)改?善了許多，?但肯定還有?很多地方不?夠清楚，這?方面也急待?在來年的工?作生活中得?到改進(jìn)，一?方面自己會?多學(xué)多問，?另一方面也?希望領(lǐng)導(dǎo)的?鞭策，同事?的提點(diǎn)。_?_既是新的?一年，又是?我一個全新?的開始。對?于即將到來?的一年，對?生活，對工?作，我有著?太多的希望?和夢想。雖?然近期政府?頻繁公布房?市新政，從?二貸的縮緊?到二手房營?業(yè)稅免征年?限的變化，?再到契稅和?開發(fā)商拿地?的首付限制?。表面上看?似乎有抑制?房價上漲的?可能，同時?更有許多人?開始預(yù)測新?一年房價必?然下跌。但?是，通過在?銷售工作中?跟客戶的接?觸以及國中?在渠道工作?中對無錫城?市居民住宅?需求的了解?，我認(rèn)為，?在新的一年?，錫城樓市?市仍將保持?堅(jiān)挺。理由?有三：首先?，近十年以?來，無錫樓?市除了在_?__年底因?為金融危機(jī)?的影響嚴(yán)重?下跌過之外?，在其它年?份一直是保?持著穩(wěn)定上?漲的態(tài)勢，?可見其大勢?是穩(wěn)步往上?走的。這和?中國的gd?p增加速度?是成正比的?，也和無錫?在過去十年?的城市化進(jìn)?程息息相關(guān)?。相比周邊?其它城市，?無錫房價原?本就算低的?，如果以目?前無錫在蘇?錫常地區(qū)的?經(jīng)濟(jì)比重來?講的話，那?么錫城的房?價還大有上?升空間。因?此，哪怕像?___、_?__、__?_這些大城?市___，?無錫也不一?定會降價。?__半年，?長興房產(chǎn)公?司在集團(tuán)公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，按照?集團(tuán)發(fā)展五?年規(guī)劃和三?年人本發(fā)展?計(jì)劃，以完?善內(nèi)部管理?為基礎(chǔ)，以?開拓創(chuàng)新為?動力，以房?產(chǎn)銷售和抓?工程進(jìn)度質(zhì)?量為目標(biāo)，?經(jīng)過全體員?工的共同努?力，無論在?房產(chǎn)銷售業(yè)?績和企業(yè)文?化建設(shè)上均?取得了可喜?可賀的成績??，F(xiàn)將上半?年的主要工?作總結(jié)如下?：一、基?本工作情況?1、在辦?公室行政管?理工作方面?（1）前?期各項(xiàng)辦證?手續(xù)及時跟?進(jìn)。能根據(jù)?工程實(shí)際進(jìn)?展，主要做?好與各職能?部門的協(xié)調(diào)?溝通。同時?，能攻堅(jiān)破?難發(fā)揮部門?熟、人際關(guān)?系較融洽的?優(yōu)勢，積極?爭取各項(xiàng)優(yōu)?惠政策，做?好企業(yè)降本?增效工作。?通過較好的?對外協(xié)調(diào)，?樹立了良好?的企業(yè)形象?。（2）?認(rèn)真做好公?司的文字工?作。草擬綜?合性文件和?報告等文字?工作，負(fù)責(zé)?工作例會記?錄、整理和?___提煉?，并負(fù)責(zé)對?會議有關(guān)決?議的實(shí)施。?認(rèn)真做好公?司有關(guān)文件?的收發(fā)、登?記、分遞、?文印和督辦?工作；公司?所有的文件?，審批表，?協(xié)議書等資?料歸檔入冊?，做好資料?歸檔工作，?貫徹督促執(zhí)?行集團(tuán)公司?制訂的各項(xiàng)?規(guī)章制度。?負(fù)責(zé)做好各?類考核工作?。（3）?切實(shí)抓好后?勤保障工作?。按照預(yù)算?審批制度，?___落實(shí)?公司辦公設(shè)?施、宿舍用?品、勞保福?利等商品的?采購、調(diào)配?和實(shí)物管理?工作，同時?，做好公司?招待費(fèi)、水?電費(fèi)、車輛?使用及饋贈?品登記手續(xù)?，嚴(yán)格按照?程序核定使?用標(biāo)準(zhǔn)。?（4）積極?主動抓好創(chuàng)?新工作。做?到一是提高?認(rèn)識，統(tǒng)一?思想；二是?分解創(chuàng)新指?標(biāo)，責(zé)任到?人；三是結(jié)?合工作不斷?研究創(chuàng)新課?題；四是熱?情主動整理?申報。（?5）做好法?律評審工作?。對公司的?重大經(jīng)濟(jì)合?同及與施工?企業(yè)的處置?糾紛__函?件，都能及?時邀請本公?司常年法律?顧問給予把?關(guān)，并將原?始證據(jù)保存?歸檔。（?6）積極開?展企業(yè)文化?建設(shè)，__?_參加集團(tuán)?的學(xué)習(xí)《沒?有任何借口?》知識競賽?活動，榮獲?第三名；_?__歌手張?萬紅代表集?團(tuán)公司參加?楊汛橋鎮(zhèn)“?慶五一”文?藝匯演演出?獲得好評；?在“五一”?長假期間，?通過爭取讓?精工、東廈?建筑公司的?___名民?工第一次走?進(jìn)長興大劇?院，免費(fèi)觀?看高品位的?文藝演出，?成為長興首?批走進(jìn)大劇?院的民工而?接受電視臺?采訪成為熱?點(diǎn)。我們還?___了全?體員工去安?吉一日游，?通過活動增?強(qiáng)了凝聚力?，激發(fā)了工?作的熱情。?（7）配?合協(xié)助做好?中心工作。?利用當(dāng)?shù)厝?力資源，重?點(diǎn)做好開發(fā)?企業(yè)資質(zhì)的?整頓申報、?施工企業(yè)的?清退場、《?沒有任何借?口》學(xué)習(xí)活?動、春節(jié)業(yè)?主聯(lián)誼會、?人民醫(yī)院專?項(xiàng)銷售推廣?活動、綠洲?生態(tài)開辟長?興市場等工?作。使各項(xiàng)?工作得以順?利完成任務(wù)?。2、在?工程建設(shè)方?面（1）?工程進(jìn)度完?成情況：?悅盛苑：A?工區(qū)（2#?、4#、5?#、6#、?10#、1?4#樓）的?內(nèi)墻粉刷已?基本完成；?外墻面磚已?完成___?%；屋面防?水卷材已完?成___%?。B、C工?區(qū)（1#、?3#、7#?、8#、9?#、11#?、12#、?13#樓）?已完成主體?檢測及遺留?問題的處理?；完成主體?驗(yàn)收；屋面?順?biāo)畻l已完?成；內(nèi)墻粉?刷已完成_?__%；外?墻面基層噴?漿已完成；?外墻線條粉?刷已完成，?外墻面粉刷?已完成__?_%。華?盛苑：2#?、3#樓已?完成地下室?頂板模板_?__；6#?樓已完成地?下室基礎(chǔ)底?板鋼筋綁扎?；8#樓基?礎(chǔ)墊層已完?成。（2?）項(xiàng)目的_?__管理：?根據(jù)該工?程的特點(diǎn)，?首先建立了?項(xiàng)目___?管理體系和?現(xiàn)場工程部?的主要工作?職責(zé)。明確?了項(xiàng)目管理?的目標(biāo)和任?務(wù)，制定了?工程四大總?體目標(biāo)（質(zhì)?量、進(jìn)度、?投資、安全?）施工過程?的控制重點(diǎn)?。同時，認(rèn)?真貫徹公司?的會議精神?，落實(shí)公司?的相關(guān)規(guī)定?，通過每周?項(xiàng)目工程例?會協(xié)調(diào)和督?促各項(xiàng)工作?，解決日常?工作中的矛?盾，加強(qiáng)相?互間的溝通?，及時有效?地控制好工?程質(zhì)量。?（3）工程?質(zhì)量控制：?在質(zhì)量管?理上，工程?部主要抓住?以下三個環(huán)?節(jié)：①確定?質(zhì)量目標(biāo)、?確定質(zhì)量預(yù)?控方案；②?產(chǎn)品形成的?過程控制；?③驗(yàn)收控制?。（4）?工程進(jìn)度控?制：首先?，根據(jù)施工?總進(jìn)度計(jì)劃?制定出分階?段的進(jìn)度計(jì)?劃，明確工?作內(nèi)容、工?作順序、持?續(xù)時間以及?工作之間的?相互銜接，?然后在計(jì)劃?事實(shí)的過程?中經(jīng)常檢查?實(shí)際進(jìn)度是?否符合計(jì)劃?進(jìn)度，如有?偏差，分析?其原因并采?用相應(yīng)措施?。其次，_?__確認(rèn)監(jiān)?理工程師上?報的承包商?所做的施工?___設(shè)計(jì)?及施工進(jìn)度?計(jì)劃表，要?求監(jiān)理工程?師做好監(jiān)理?規(guī)劃、計(jì)劃?、___設(shè)?計(jì)和進(jìn)度控?制的工作制?度以及進(jìn)度?控制的實(shí)施?細(xì)則。（?5）項(xiàng)目投?資控制：?①認(rèn)真按照?設(shè)計(jì)圖紙、?規(guī)范要求、?施工方案實(shí)?施；②積極?主動的參與?創(chuàng)新工作，?提出更優(yōu)化?、合理的施?工方案，今?年上半年已?上報創(chuàng)新_?__多萬；?③嚴(yán)格__?_設(shè)計(jì)變更?及有關(guān)經(jīng)濟(jì)?簽證，對承?包單位所提?出的設(shè)計(jì)變?更及有關(guān)經(jīng)?濟(jì)簽證要求?認(rèn)真核實(shí)，?并分析其合?理性和必要?性；④按照?合同要求和?條件進(jìn)行控?制。（6?）項(xiàng)目其他?管理：①?認(rèn)真熟悉圖?紙及設(shè)計(jì)說?明，掌握土?建、水電各?專業(yè)的工程?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?檢查各種材?料、設(shè)備的?質(zhì)量是否符?合要求；②?負(fù)責(zé)保存好?各種技術(shù)資?料的完整性?和可靠性；?③項(xiàng)目實(shí)施?過程中，與?相關(guān)部門保?持良好的溝?通與協(xié)調(diào)。?3.在市?場營銷策劃?方面（1?）銷售業(yè)績?A.全年?計(jì)劃銷售一?期房屋__?_套,實(shí)際?銷售___?套,完成全?年指標(biāo)的_?__%。?B.全年一?期計(jì)劃合同?簽訂率為_?__%，實(shí)?際合同簽訂?率為___?%(不含_?__套關(guān)系?戶),完成?指標(biāo)的__?_%。C?.地期簽約?資金回收率?（不含公積?金）計(jì)劃指?標(biāo)為___?%，實(shí)際完?成___%?。（2）?銷售管理?A．__月?份重新明確?銷售各崗位?職責(zé)，形成?崗位責(zé)任制?并執(zhí)行。?B．__月?份針對回款?力度不夠，?導(dǎo)致回款緩?慢的狀況，?特定《銷售?回籠管理制?度》。C?．針對銷售?人員變動大?、需熟悉規(guī)?范、提高銷?售技巧的情?況，上半年?舉辦了各類?業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?六期。（?3）市場營?銷推廣A?．___月?份舉辦業(yè)主?新春聯(lián)誼會?，進(jìn)行文藝?演出及抽獎?活動，形成?良好的口碑?。B．_?__月份舉?辦人民醫(yī)院?專項(xiàng)銷售推?廣活動。?C．___?月份推廣“?送十年物管?費(fèi)”促銷活?動。D．?___月份?推出“火車?頭計(jì)劃”，?對老客戶介?紹購房進(jìn)行?獎勵。通?過上述活動?，___-?__月份成?交小高層_?__套，業(yè)?主介紹客戶?___位，?成交___?套，取得良?好的效果。?4、在廉?政建設(shè)方面?本公司領(lǐng)?導(dǎo)能將此項(xiàng)?工作納入本?公司重要議?事日程，通?過各種會議?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?貫徹集團(tuán)關(guān)?于廉潔自律?的有關(guān)規(guī)定?，要求在工?程中嚴(yán)格按?合同規(guī)定處?理工程問題?，把好工程?支出和銷售?折扣的關(guān)，?不收禮不接?受宴請，嚴(yán)?格遵守財務(wù)?規(guī)定辦事，?未出現(xiàn)任何?違規(guī)現(xiàn)象。?二．存在?主要問題?上半年工作?雖在集團(tuán)正?確領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工的共?同努力下，?取得了一定?的成績。特?別是市場營?銷方面，能?適時把握市?場，準(zhǔn)確定?價，靈活營?銷，無論是?在樓盤的銷?售和知名度?方面均取得?了不凡的業(yè)?績。但對照?集團(tuán)公司的?總體要求和?慶盛管理模?式還有很大?的差距。主?要體現(xiàn)在：?工作的計(jì)劃?性不夠強(qiáng)，?主動性和責(zé)?任性還不到?位；部門之?間的溝通協(xié)?作還不夠正?常；管理人?員的執(zhí)行力?欠缺，督查?工作力度不?夠；開拓創(chuàng)?新精神發(fā)揮?不夠，上半?年創(chuàng)新未完?成鑒定指標(biāo)?等等，這些?都有待于在?下半年的工?作中加于克?服和改進(jìn)。?三．下半?年工作打算?下半年，?長興房產(chǎn)面?臨國家宏觀?調(diào)控及本地?房地產(chǎn)竟?fàn)?激烈的嚴(yán)峻?形勢，其工?作任務(wù)是十?分繁重和艱?巨。因此，?我們只有認(rèn)?清形勢，振?奮精神，齊?心協(xié)力，奮?力拼搏，才?能將長興房?產(chǎn)的各項(xiàng)工?作做好做實(shí)?，做出成效?。1．繼?續(xù)化大力氣?抓好隊(duì)伍建?設(shè)，長興房?產(chǎn)是新組建?成立的團(tuán)隊(duì)?，員工來自?全國各地，?其文化程度?、專業(yè)特長?、行為習(xí)慣?愛好等綜合?素質(zhì)不一樣?，人員具有?流動性大、?利益性強(qiáng)等?特點(diǎn)。要通?過不同的手?段和形式，?激發(fā)和調(diào)動?員