2023年物業(yè)主管工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?物業(yè)主管工?作總結(jié)范文?一、規(guī)范?行為，提高?自身形象?1.管理處?員工統(tǒng)一著?裝，掛牌上?崗。2.?按___的?接待要求，?貫徹禮貌待?人、微笑服?務(wù)、主動問?候的方式接?待業(yè)主、來?訪者。_?__對業(yè)主?、來訪者提?出的要求進(jìn)?行分析，以?便提供更好?、更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。4?.業(yè)主的報?修、投訴等?工作做到及?時有效的處?理和回訪，?并認(rèn)真做好?記錄。二?、規(guī)范服務(wù)?1.認(rèn)真?書寫各項(xiàng)工?作日志，文?件、記錄清?楚。2.?建立了維修?巡查表，等?各類表格落?實(shí)交班工作?記錄本。?3.客服組?每周一上午?召開一次周?例會，在員?工匯報工作?的基礎(chǔ)上，?小結(jié)、點(diǎn)評?、總結(jié)前一?階段完成的?工作任務(wù)，?同時布置新?的工作任務(wù)?，宣傳中心?例會規(guī)定，?提出明確要?求，及時上?報主管，請?示工作。?4.建立完?善的檔案管?理制度，對?收集各類資?料等文件分?類歸檔完整?，有檢索目?錄。同時，?初步實(shí)施了?電子化管理?，各種公告?、通知、報?告、物業(yè)費(fèi)?、業(yè)主信息?資料，并同?步建立電子?檔案，可隨?時調(diào)閱。?三、房屋管?理深入細(xì)致?及時處理?居家報修和?公共區(qū)域的?報修問題，?半年居家維?修服務(wù)量高?達(dá)___件?，公共區(qū)域?___件，?小區(qū)維修量?大，技術(shù)人?員少，要求?維修工技術(shù)?全面，并且?還要帶夜班?維修工作和?__日夜維?修任務(wù)。維?修工作人員?總是默默地?工作，從無?怨言，從不?計較個人得?失。我們的?張__師傅?總是一手肩?扛梯子，一?手騎自行車?，從這家到?那一戶，從?來都是熱情?微笑，仔細(xì)?講解和宣傳?維修知識。?汪__師傅?一次又一次?“違規(guī)”配?合業(yè)主買材?料（我們一?般要求業(yè)主?自行準(zhǔn)備材?料），騎電?瓶車到建材?市場尋找匹?配的材料，?從來沒有申?請過一次路?費(fèi)和人工費(fèi)?，在繁忙的?維修工作中?，分擔(dān)著一?部分__維?修工作，每?次都是風(fēng)風(fēng)?火火兩邊跑?。維修師傅?忙碌的身影?，無數(shù)次地?感動了我，?各種重大維?修、夜晚維?修都是隨叫?隨到，謝謝?他們在自己?的崗位上無?怨無悔地奉?獻(xiàn)，真誠而?執(zhí)著地付出?勤勞的汗水?。四、對?房屋管理維?護(hù)___?對正在裝修?的房屋，我?們嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)定?，督促戶主?按規(guī)定進(jìn)行?裝修，裝修?申請、裝修?人員實(shí)施a?b卡的管理?，杜絕違章?情況的發(fā)生?。___?對小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏等?情況，管理?處采取幾種?方式幫助住?戶排憂解難?，一方面打?報告由學(xué)校?集中處理，?一方面報學(xué)?校修建中心?，一方面積?極聯(lián)系施工?單位。針對?住戶反映的?問題，落實(shí)?維修。五?、日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)建立?維修巡查制?度，對公共?區(qū)域日常設(shè)?施、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維護(hù)?，及時通知?電梯、門禁?公司技術(shù)人?員維保、維?修。對小區(qū)?路燈督促全?面檢修，供?水供電系統(tǒng)?及時查驗(yàn)、?修繕，排除?安全隱患，?對小區(qū)公共?區(qū)域便民晾?曬等問題及?時打報告學(xué)?校籌建。?六、規(guī)范保?潔服務(wù)過程?，滿足清潔?舒適的要求?監(jiān)督指導(dǎo)?小區(qū)保潔工?作，制定標(biāo)?準(zhǔn)操作監(jiān)督?流程，落實(shí)?分區(qū)負(fù)責(zé)制?度，定人、?定崗、定工?作內(nèi)容，每?周定期檢查?制度，有效?地調(diào)動其積?極性，促進(jìn)?內(nèi)部和諧競?爭，提升小?區(qū)環(huán)境質(zhì)量?。七、綠?化工作生?活垃圾日產(chǎn)?日清，裝修?垃圾每周一?次落實(shí)清理