2023年銀行業(yè)年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銀行業(yè)年度?工作總結(jié)?一年來，我?與同事們能?搞好團(tuán)結(jié)，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，積極?主動的做好?其他工作，?為康居園儲?蓄所經(jīng)營目?標(biāo)的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。一是千?方百計(jì)拉存?款，我經(jīng)常?利用業(yè)余時(shí)?間走親串朋?動員儲蓄存?款，較好的?完成了下達(dá)?的任務(wù)。二?是勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，主動?加班外出收?款，到金庫?提取黃金白?銀，確保各?項(xiàng)任務(wù)的順?利完成。?儲蓄出納崗?位是銀行尤?為重要的一?個(gè)崗位，也?是銀行第一?線、最基礎(chǔ)?的工作。因?此，我深刻?地體會到此?崗位的重要?性和責(zé)任性?，就是要堅(jiān)?決按照崗位?職責(zé)嚴(yán)格要?求自己，照?章辦事，加?強(qiáng)監(jiān)督，保?證資金和財(cái)?產(chǎn)的安全，?恪守信用，?誠實(shí)服務(wù)，?自覺遵守各?種規(guī)章制度?，對客戶誠?心、熱心、?細(xì)心、耐心?，維護(hù)客戶?的正當(dāng)利益?，堅(jiān)持“存?款自愿、取?款自由、存?款有息、為?儲戶保密“?的原則，嚴(yán)?格按照“工?商銀行規(guī)范?化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?”辦事。?我熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?認(rèn)真的去對?待每一項(xiàng)工?作任務(wù)，把?黨和國家的?（范本）金?融政策及精?___活的?體現(xiàn)在工作?中，在工作?中能夠采取?積極主動，?認(rèn)真遵守規(guī)?章制度，能?夠及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的指示，?我也對自己?有以下兩點(diǎn)?要求:一是?嚴(yán)格規(guī)章制?度，規(guī)范操?作，作為一?名內(nèi)勤出納?，我深感自?己肩上擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯(cuò)。因此，?我不斷的提?醒自己，不?斷的增強(qiáng)責(zé)?任心。二是?提高工作質(zhì)?量，盡心盡?職做好柜_?__務(wù)工作?，耐心對待?客戶，及時(shí)?整理好破幣?和散亂現(xiàn)金?，并確保庫?存現(xiàn)金在上?級核定內(nèi)，?通過本人和?全所的共同?努力，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的多?次檢查中，?都受到了好?評。一年?來，我工作?的明白白白?，清清白白?，沒有做任?何不利于工?作的事情，?也沒有做錯(cuò)?過任何賬目?。我認(rèn)真聽?從領(lǐng)導(dǎo)的指?示和同事的?正確建議，?做好臨柜服?務(wù)工作，與?全體職工一?起，團(tuán)結(jié)一?致，為我行?經(jīng)營效益的?提高，為完?成明年的各?項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?作出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?在金融市?場激烈競爭?的今天，除?了要加強(qiáng)自?己的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平外，作為?儲蓄出納崗?位的一線員?工，我們更?應(yīng)該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)技?能水平，這?樣我們才能?在工作中得?心應(yīng)手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?。因此，我?仍然會不斷?的努力，為?工商銀行事?業(yè)發(fā)出一份?光，一份熱?!為??支?行的壯大輝?煌貢獻(xiàn)自己?全部的熱情?!銀行業(yè)?年度工作總?結(jié)報(bào)告范文?二出納業(yè)?務(wù)是一項(xiàng)基?礎(chǔ)性工作，?近年來，我?行從完善出?納工作制度?入手，建立?___，落?實(shí)責(zé)任，強(qiáng)?化培訓(xùn)，嚴(yán)?格督查，認(rèn)?真考核，有?力地加強(qiáng)了?出納工作的?規(guī)范化管理?，有效地提?高了出納工?作質(zhì)量。?__年度全?行現(xiàn)金收入?__萬元、?支出__萬?元，分別比?去年上升了?__.__?_%、__?.___%?;全年從人?行或市行發(fā)?行庫領(lǐng)回現(xiàn)?金__萬元?、上繳人行?或市行發(fā)行?庫發(fā)行庫現(xiàn)?金__萬元?、內(nèi)部現(xiàn)金?調(diào)繳__萬?元;全年收?繳假幣__?張計(jì)__元?。我行的?具體做法是?:一、完?善制度，落?實(shí)責(zé)任，為?提高出納工?作質(zhì)量提供?制度規(guī)范保?證出納工?作是一項(xiàng)每?天都與鈔票?打交道的基?礎(chǔ)性工作，?同時(shí)又是一?項(xiàng)有固定操?作規(guī)程、操?作技術(shù)、每?天周而復(fù)始?不停操作的?經(jīng)常性工作?。這項(xiàng)工作?最大的特點(diǎn)?就是操作人?員極易產(chǎn)生?麻痹松懈情?緒，不能堅(jiān)?持操作規(guī)程?，而一旦不?按操作規(guī)程?操作就極易?出錯(cuò)。因此?，要保證出?納人員能夠?一如既往地?按固定操作?規(guī)程操作，?并一直保持?較高的質(zhì)量?，必須要有?完善而又嚴(yán)?密的制度體?系作保證。?基于這樣的?認(rèn)識，我行?按照出納工?作的特點(diǎn)及?運(yùn)行規(guī)律，?對如何通過?制度規(guī)范來?保證出納工?作質(zhì)量的提?高，并使這?種較高的質(zhì)?量能夠得到?一如既往地?保持做了大?量的工作。?一是深入?調(diào)查研究，?找出影響出?納工作質(zhì)量?的癥結(jié)。前?期，我行針?對出納制度?和操作規(guī)程?不能一以貫?之地嚴(yán)格執(zhí)?行、工作質(zhì)?量時(shí)好時(shí)壞?的問題進(jìn)行?廣泛深入的?調(diào)查研究。?通過深入細(xì)?致的調(diào)查，?我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)?致出納工作?質(zhì)量起伏不?定的主要原?因是，對一?以貫之嚴(yán)格?執(zhí)行出納操?作規(guī)程缺乏?有效的激勵?和剛性的約?束;對防范?繳庫現(xiàn)金出?現(xiàn)差錯(cuò)的重?點(diǎn)操作環(huán)節(jié)?缺乏明確具?體的硬性規(guī)?定;對出納?工作檢查督?導(dǎo)不嚴(yán)、考?核獎懲不力?、出納人員?操作技能落?后。而形成?這眾多原因?的根本性癥?結(jié)就是缺乏?嚴(yán)明的制度?規(guī)范。（范?本）因?yàn)椋?一個(gè)人要一?以貫之、周?而復(fù)始地干?好一項(xiàng)工作?，除了要熱?愛這項(xiàng)工作?之外，更重?要的是不僅?要知道這項(xiàng)?工作如何干?、干好干壞?的標(biāo)準(zhǔn)、干?好或干壞后?會得到什么?樣的獎懲，?并且還要知?道這種規(guī)定?是長期執(zhí)行?的，是不會?以領(lǐng)導(dǎo)人的?變動或個(gè)人?的意志變化?而改變的。?而要達(dá)到這?一點(diǎn)，就必?須按照保證?出納工作質(zhì)?量的實(shí)際，?完善各種相?關(guān)的制度。?二是抓住?問題癥結(jié)，?制定相應(yīng)配?套的制度和?操作規(guī)程。?根據(jù)調(diào)查研?究得出的結(jié)?論，我行針?對出納工作?操作規(guī)程不?全面不系統(tǒng)?的問題，對?出納工作從?柜面收付款?、入庫保管?、上繳人行?(市行)大?庫等全過程?進(jìn)行制度規(guī)?范，制定了?《出納操作?規(guī)程》;針?對沒收假幣?缺乏嚴(yán)密的?操作規(guī)程，?容易與客戶?產(chǎn)生矛盾的?問題，制定?了以“五個(gè)?當(dāng)面”為主?要內(nèi)容的《?沒收假幣操?作規(guī)程》，?“五個(gè)當(dāng)面?”即當(dāng)客戶?的面辦理現(xiàn)?金業(yè)務(wù)、當(dāng)?客戶的面識?別真假幣、?當(dāng)客戶的面?加蓋“假幣?”戳記、當(dāng)?客戶的面開?具假幣沒收?證明、當(dāng)客?戶的面講清?沒收的理由?和道理。?針對保持出?納工作質(zhì)量?既缺乏有效?激勵，又缺?乏剛性約束?的問題，我?行根據(jù)出納?制度和人民?銀行___?分行《人民?幣質(zhì)量管理?競賽考核辦?法》的要求?，按照多勞?多得的原則?，制定了出?納工作技能?、效率和質(zhì)?量與個(gè)人經(jīng)?濟(jì)利益掛鉤?的《出納工?作考核獎懲?實(shí)施細(xì)則》?，規(guī)定了“?每半年整點(diǎn)?上繳現(xiàn)金無?差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)?，支行營業(yè)?部和一般性?網(wǎng)點(diǎn)分別獎?勵現(xiàn)金__?_元和__?_元;發(fā)現(xiàn)?并收繳假幣?的，按假幣?面額的__?_%獎勵柜?員”、“對?發(fā)現(xiàn)并沒收?假幣的員工?，將其記入?出納人員及?相關(guān)處所的?財(cái)會管理年?終綜合考評?，對出納工?作質(zhì)量優(yōu)異?的出納人員?，由支行命?名為‘優(yōu)秀?出納員’”?;針對檢查?督導(dǎo)不力、?考核不嚴(yán)的?問題，把“?對出納工作?檢查督導(dǎo)責(zé)?任”列為內(nèi)?勤主任和縣?支行監(jiān)管員?的考評內(nèi)容?。由于針對?性地制定了?一系列制度?，使我行出?納工作保持?穩(wěn)定質(zhì)量的?重點(diǎn)環(huán)節(jié)都?有了制度保?證，為實(shí)現(xiàn)?規(guī)范化、制?度化管理奠?定了基礎(chǔ)。?三是狠抓?責(zé)任落實(shí)，?確保制度得?到嚴(yán)格執(zhí)行?。制度的應(yīng)?有作用能否?得到有效的?發(fā)揮，關(guān)鍵?在于制度能?否得到一以?貫之地嚴(yán)格?執(zhí)行。而要?保證制度得?到嚴(yán)格執(zhí)行?，首先要把?執(zhí)行制度的?具體責(zé)任落?實(shí)到實(shí)處。?因此，我行?對出納、內(nèi)?勤主任、會?計(jì)科監(jiān)管人?員都制定了?《崗位職責(zé)?履行明白書?》，把每個(gè)?工種、每個(gè)?崗位應(yīng)履行?的職責(zé)及操?作程序明確?地落實(shí)到具?體責(zé)任人，?從而有效地?增強(qiáng)了各崗?位員工執(zhí)行?制度的自覺?性和責(zé)任心?，保證了各?種制度能夠?得到一以貫?之地嚴(yán)格執(zhí)?行。二、?抓好培訓(xùn)，?增強(qiáng)技能，?為提高出納?工作質(zhì)量提?供業(yè)務(wù)素質(zhì)?保證出納?工作責(zé)任重?大、專業(yè)性?強(qiáng)，要提高?出納工作質(zhì)?量光有制度?保證、出納?工作人員光?有良好的愿?望是不夠的?，還必須具?備精湛的業(yè)?務(wù)操作技能?。因此我行?在抓好員工?政治素質(zhì)提?高和嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)制度?的同時(shí)，切?實(shí)抓好采取?多種形式對?出納人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。一?是舉辦出納?業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?。近年來，?我行始終堅(jiān)?持每個(gè)季度?都利用一個(gè)?雙休日舉辦?一期出納業(yè)?務(wù)培訓(xùn)班，?每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都?輪流選派柜?員或?qū)Ｂ毘?納員參加。?培訓(xùn)班系統(tǒng)?講授出納工?作的基本要?求、制度規(guī)?定、操作程?序;邀請人?行貨幣發(fā)行?部門的同志?講解人民幣?質(zhì)量管理規(guī)?定要求和假?幣的辨別知?識，___?觀看反假防?假光盤教學(xué)?片，同時(shí)_?__優(yōu)秀出?納員現(xiàn)身說?法，傳授工?作經(jīng)驗(yàn)。近?年來，我行?對全行__?_名專職出?納員和__?_名前臺柜?員都集中輪?訓(xùn)了一遍以?上,使他們?的專業(yè)知識?水平得到了?系統(tǒng)的提高?。二是正?常開展崗位?練兵活動。?近年來，我?行十分重視?___員工?開展技術(shù)練?兵。各營業(yè)?機(jī)構(gòu)每個(gè)月?都要利用業(yè)?余時(shí)間，_?__對出納?人員進(jìn)行鈔?票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)?及要求的掌?握程度、假?幣識別能力?、點(diǎn)鈔速度?及準(zhǔn)確性進(jìn)?行綜合訓(xùn)練?考核，并把?考核成績列?入員工季度?崗位績效工?資考評的內(nèi)?容。三是?定期對業(yè)務(wù)?技能進(jìn)行評?級考試。從?__年起，?每年都定期?對會計(jì)出納?人員的業(yè)務(wù)?技能進(jìn)行評?級考試，以?考試成績定?技能級別，?與崗位工資?系數(shù)掛鉤，?并實(shí)行“一?考定一年、?來年再考評?”的動態(tài)（?范本）調(diào)整?政策。此舉?極大地調(diào)動?了全體出納?人員苦練業(yè)?務(wù)技能基本?功的主動性?、自覺性和?持久性，有?效地促進(jìn)了?出納人員業(yè)?務(wù)水平的不?斷提高。?三、抓住關(guān)?鍵，突出重?點(diǎn)，為提高?出納工作質(zhì)?量提供客觀?條件保證。?多年的出?納工作實(shí)踐?使我們認(rèn)識?到，春節(jié)高?峰期的現(xiàn)金?收付及回籠?現(xiàn)金的整點(diǎn)?繳庫、殘破?幣整點(diǎn)繳庫?是影響出納?工作質(zhì)量提?高的重點(diǎn)突?出問題，而?要解決這些?客觀存在的?問題，光靠?出納人員的?主觀努力是?不夠的，支?行財(cái)會科還?必須有針對?性地創(chuàng)造解?決問題必需?的條件，才?能達(dá)到提高?并保持出納?工作質(zhì)量的?預(yù)期目的。?我行在抓好?出納工作日?常管理的同?時(shí)，從物資?上、人力上?向春節(jié)現(xiàn)金?回籠高峰期?傾斜，采取?針對性措施?解決殘破幣?整點(diǎn)繳庫的?問題，為有?效打通影響?出納工作質(zhì)?量的瓶頸創(chuàng)?造了必需的?客觀條件。?一是加大?購置機(jī)具設(shè)?備的投入。?__年，我?行又投入了?十余萬元購?買自動、半?自動捆鈔機(jī)?、防偽點(diǎn)鈔?機(jī)和偽幣識?別儀等，對?部分現(xiàn)金收?付量較大的?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配?置了半自動?捆鈔機(jī)具，?同時(shí)支行還?庫存了十多?臺點(diǎn)鈔備用?機(jī)具，一旦?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)?器發(fā)生故障?，立即進(jìn)行?調(diào)換;此外?，春節(jié)現(xiàn)金?回籠高峰期?之前，我行?還___力?量對出納機(jī)?具設(shè)備進(jìn)行?調(diào)試維修，?保證機(jī)具設(shè)?備滿足現(xiàn)金?回籠高峰期?的需要，以?提高出納工?作效率，防?止差錯(cuò)發(fā)生?。二是集?中人力突擊?整點(diǎn)。我行?明確凡基層?上繳的完整?幣，在鈔票?整點(diǎn)成捆后?，必須與庫?存現(xiàn)金余額?核對無誤后?方可上繳。?支行中心庫?對基層單位?上繳的現(xiàn)金?，必須進(jìn)行?抽樣復(fù)點(diǎn)。?春節(jié)現(xiàn)金回?籠高峰期，?單靠出納與?復(fù)核兩個(gè)人?是無法既保?證時(shí)間又保?證質(zhì)量的。?因此，每年?春節(jié)期間我?行各個(gè)營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)都集中?人力，利用?班余時(shí)間突?擊整點(diǎn)。支?行中心庫_?__支行機(jī)?關(guān)人員利用?晚上突擊整?點(diǎn)，從人力?上保證每年?春節(jié)期間上?繳人行國庫?現(xiàn)金近億元?無差錯(cuò)。?三是殘破幣?以支行中心?庫集中整點(diǎn)?上繳為主。?針對基層營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳?殘破幣數(shù)量?少、聚集成?捆時(shí)間長、?上繳標(biāo)準(zhǔn)掌?握不一的問?題，為了減?少損傷幣占?壓庫存，提?高殘破幣上?繳的合格率?，減少差錯(cuò)?，我行要求?基層單位十?元以上面額?的損傷紙幣?，可以逐張?上繳，十元?以下面額的?損傷幣，成?把上繳，由?中心庫出納?人員集中整?點(diǎn)。同時(shí)對?支行中心庫?出納人員提?出嚴(yán)格的要?求，把上繳?殘破幣質(zhì)量?作為績效工?資考核的重?要內(nèi)容，從?而有力地促?進(jìn)了中心庫?出納人員盡?心盡職做好?殘破幣整點(diǎn)?工作，有效?地杜絕了殘?破損傷幣解?繳的差錯(cuò)。?銀行業(yè)年?度工作總結(jié)?報(bào)告范文三?___年?，在銀行的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，我加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，端正工?作態(tài)度，切?實(shí)按照銀行?的工作要求?，在自身工?作崗位上認(rèn)?真努力工作?，真誠服務(wù)?客戶，較好?地完成自己?的工作任務(wù)?，取得了一?定的成績。?現(xiàn)將__年?工作情況具?體總結(jié)如下?:一、完?成工作任務(wù)?，取得良好?成績__?_年，我作?為一線前臺?柜員，把工?作任務(wù)定為?兩方面，一?是做好前臺?柜員工作，?二是積極銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品。在前?臺柜員工作?中，我做到?認(rèn)真、細(xì)致?，合規(guī)合法?，基本實(shí)現(xiàn)?零違規(guī)零差?錯(cuò);在銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品中，我積?極宣傳，努?力推薦，共?銷售銀行理?財(cái)產(chǎn)品萬元?，其中:基?金萬元，保?險(xiǎn)萬元，銀?行卡萬元。?二、積極?拓展業(yè)務(wù)，?認(rèn)真做好新?老客戶工作?我在工作?中始終樹立?客戶第一思?想，在做好?一線前臺柜?員工作的同?時(shí)，不忘積?極銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品，?做到以客戶?為中心拓展?銀行理財(cái)產(chǎn)?品空間。為?爭取新老客?戶購買銀行?理財(cái)產(chǎn)品，?我急客戶之?所急，想客?戶之所想，?用細(xì)節(jié)打動?新客戶，用?真情維護(hù)老?客戶，取得?了較好的工?作成效。在?服務(wù)老客戶?的過程中，?我用心細(xì)致?，引入關(guān)系?營銷，讓老?客戶對我們?銀行的服務(wù)?和產(chǎn)品保持?足夠的信心?和好感，鞏?固老客戶的?忠誠度，鼓?勵老客戶持?續(xù)購買，使?老客戶始終?和銀行保持?信息