2023年乘務員半年工作總結

第11頁共11頁2023年?乘務員半年?工作總結?時間如流水?，轉瞬即逝?，__年已?接近尾聲。?我到公司?工作已將近?一年了，這?一年來是我?人生旅途中?的重要一程?，也是人生?中彌足珍貴?的經(jīng)歷，給?我留下了精?彩而美好的?回憶。在這?段時間里領?導和同事給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?讓我充分感?受到了領導?們的廣闊胸?襟，感受到?了交運人的?豁達和真誠?。也許有人?會這樣認為?，乘務工作?不外乎是剪?票打掃衛(wèi)生?而已，是一?種體力勞動?。其實不然?，一年的工?作經(jīng)歷使我?認識到要做?好這份工作?并不容易，?是要靠心靈?去感受、體?驗，乘務工?作是一種心?靈藝術。?在這一年的?時間里，我?在領導和同?事們的悉心?關懷和指?導下，通過?自身的不懈?努力，各方?面均取得了?一定的進步?，但也有很?多不足之處?。現(xiàn)將我的?工作情況作?如下匯報：?一、通過?學習和日常?工作積累使?我對乘務工?作有了較深?刻的認識和?理解。記得?第一次上車?為旅客服務?時，所有的?一切對于我?來說，既新?鮮也處處存?在挑戰(zhàn)。不?懂就學，是?一切進步取?得的前提和?基礎。在這?段時間里我?認真學習了?關于乘務工?作的相關資?料和公司相?關規(guī)定，再?加上日常工?作積累和師?傅對我的悉?心教導?，F(xiàn)?在我對乘務?工作有了較?為深刻的認?識和理解，?也意識到了?乘務工作的?重要性。（?范本）我們?的乘務工作?，她不僅僅?是檢票整理?衛(wèi)生，更重?要的是在旅?途中為旅客?提供舒適而?又安全的服?務，讓旅客?能體會到華?湘公司優(yōu)秀?的企業(yè)文化?精神，讓旅?客能有一個?稱心、舒心?的旅途。?二、認真學?習崗位職能?，工作能力?得到了一定?的提高.根?據(jù)崗位職責?和要求，我?覺得乘務員?的主要工作?任務是：?1、負責對?旅客的服務?。2、滿?足旅客在旅?途中的各種?合理的要求?。3、協(xié)?助司機師傅?對車上旅客?的安全負責?。通過完成?上述工作，?使我認識到?一個稱職的?乘務員不僅?要有良好的?語言表達能?力、良好的?溝通技巧，?還應該有同?志之間相互?協(xié)作的精神??！拔覟槿?人，人人為?我，互相幫?助，互相支?撐而又互相?服務”，從?這個角度去?理解服務會?讓更多的人?明白：“我?在為別人服?務的同時，?別人也在為?我服務，我?在努力讓別?人開心的同?時，別人也?會盡力讓我?滿意”，這?將是多么美?好的良性循?環(huán)。我相信?隨著我工作?經(jīng)驗的不斷?積累，我將?在今后工作?中不斷總結?自己，鞭策?自己，使自?己早日成為?一名優(yōu)秀的?乘務員。?__年又是?一個充滿_?__的一年?，在今后的?乘務工作中?，我將努力?提高自身的?素質，克服?不足?！皩W?而不思則罔?，思而不學?則怠?！睍r?代的發(fā)展瞬?息萬變，我?應該邊工作?邊學習邊總?結自己。我?將堅持不懈?地努力學習?新的乘務知?識，并應用?到實際的乘?務工作中去?.“他山之?石，可以攻?玉?！痹谝?后的乘務工?作中，我將?不斷地向老?的乘務員學?習，細心聽?取他們的教?導，從而使?自己的業(yè)務?水平和工作?技能都得到?提高。不斷?鍛煉自己的?膽識和毅力?，提高自己?解決實際問?題的能力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，積極、熱?情、細致地?對待每一項?工作。第?二篇：乘務?員工作總結?乘務員工?作總結對?于乘務員一?句話“年歲?歲物相似歲?歲年人不同??！背藙諉T?每年都在搞?每年都有新?的目的和賦?予其不同的?意義其實乘?務員工作么?我覺得沒什?么。其中?的很多事情?我們都可以?在今后的其?他事情中體?驗體會理解?并且得到提?高。對于?列車上的工?作沒有培訓?所說的那么?可怕很多都?是可以預見?的乘客在你?打掃時扔垃?圾那完全是?正常的如果?沒有一個乘?客扔垃圾那?個效果也是?嗎蠻可怕的?起碼對于現(xiàn)?在這個階段?的國情來說?。像什么?跳車啊乘客?有不滿啊都?是小問題也?沒有那么難?處理。也許?有點站著說?話不腰疼畢?竟沒有經(jīng)歷?過雪災?？?之今年是這?個樣子的。?車上我覺?得唯一的最?大的收獲就?是人際交往?能力的提高?和乘客和同?伴和老乘務?員…...?家健師兄一?直都說的我?的思想認識?不夠高其實?我沒有那么?簡單或者說?那么無知最?最起碼還是?有那么一點?點思想的我?還是一個切?實存在的人?只不過做事?很拘謹很膽?小___我?也不知道?。總之助?手工作做的?很對不起負?責人幫了很?多倒忙。還?有我太懶了?很多工作總?想省下麻煩?的過程但是?往往都是不?可行的還好?師兄可以即?使校正我很?犟很多話當?時并聽不進?去可是過后?我會好好的?思考總結自?己的對和錯?錯到哪里_?__錯怎么?錯需要怎么?改正等等。?其實我很慶?幸同家健一?起工作雖然?很多時候我?害怕接到他?的電話準確?的說是恐懼?接到他的電?話即使是現(xiàn)?在乘務員工?作已經(jīng)差不?多結束了他?做事太認真?太“婆媽”?太人人受不?了了我這么?覺得現(xiàn)在也?是可是這樣?做工作非常?的有效。我?說心里話很?佩服的。寫?感想么真實?才是王道。?并不在乎字?數(shù)的多少。?總結的說?這個月兩個?體會在車上?面對很多旅?客但差不多?都中下層的?人生活非常?的艱辛我覺?得我根本沒?有他們那么?強聊天中發(fā)?現(xiàn)他們知道?比你還要多?尤其一些社?會現(xiàn)象或者?是社會的事?件以及他們?對這些事的?看法多有獨?特的見解。?好聽地說我?們是大學生?國家棟梁之?材祖國未來?的希望。事?實呢我們差?不多一畢業(yè)?就給國家發(fā)?展托了后退?高不成低不?就的。我感?到壓力我要?努力在車下?我是助手可?以說負責人?的左膀右臂?可是事實?是我覺得我?一直在做跟?屁蟲很多事?做的辛苦麻?煩有沒有收?獲事情馬虎?對待簡單處?理顯得及其?幼稚很白癡?。我受不了?這種狀況我?要進步….?.最后一句?話感想是真?的但是是趕?出來的總覺?得有點假以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作現(xiàn)做幾點?總結:服?務好每位乘?客讓他們感?受到乘務員?的...在?貴公司擔任?乘務員的這?一年里本人?認真學習乘?務員職責在?思想上嚴格?要求自己在?工作上勤勤?懇墾、任勞?任怨以較好?的水平完成?了自己一年?來的工作現(xiàn)?做幾點總結?1、乘客?服務是乘務?員的責任。?“以人為本?、乘客至上?”是我一直?以來銘記的?。服務好每?位乘客讓他?們感受到乘?務員的熱情?感受到來自?親人的愛護?和關心。?2、在車廂?內不定時巡?查。隨時留?意老人、小?孩以及孕婦?對他們做到?特殊照顧有?問題及時解?決。3、?搞好車廂環(huán)?境衛(wèi)生。保?證車廂隨時?整潔、干凈?讓我們的乘?客在流圖中?舒心下次還?坐我們的客?車。4、?和同事搞好?關系。能在?一起工作是?我們的緣分?所以我很?希望大家在?一起能相互?幫助共同學?習積極溝通?交流這樣才?能補長取短?有利于我們?的工作__?_更___?一步。以?上就是我學?習工作的一?點初淺體會?在工作上還?有不足之處?誠請前輩們?不吝指教。?今天我能成?為一名長途?乘務員我感?到很榮幸我?一定會更加?努力工作、?學習與時俱?進提升自己?的素質做一?名真正合格?的乘務員。?謝謝大家?第三篇：乘?務員年終總?結列車乘?務員年終總?結工作總?結范文年度?工作總結年?終工作總結?年工作總結?年度工作總?結范文年終?工作總結范?文年工作總?結范文擔任?乘務員的這?一年里，本?人認真學習?乘務員職責?，在思想上?嚴格要求自?己，在工作?上勤勤懇墾?、任勞任怨?，以較好的?水平完成了?自己一年來?的工作，現(xiàn)?做幾點總結?：1、乘?客服務是乘?務員的責任??！耙匀藶?本、年終工?作總結范文?擔任乘務?員的這一年?里，本人認?真學習乘務?員職責，在?思想上嚴格?要求自己，?在工作上勤?勤懇墾、任?勞任怨，以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作，現(xiàn)做幾?點總結：?1、乘客服?務是乘務員?的責任。“?以人為本、?年終工作總?結范文您正?在瀏覽的文?章來自工作?總結請您牢?記本站地址?擔任乘務?員的這一年?里，本人認?真學習乘務?員職責，在?思想上嚴格?要求自己，?在工作上勤?勤懇墾、任?勞任怨，以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作，現(xiàn)做幾?點總結：?1、乘客服?務是乘務員?的責任?！?以人為本、?乘客至上”?是我一直以?來銘記的。?服務好每位?乘客，讓他?們感受到乘?務員的熱情?，感受到來?自親人的愛?護和關心。?2、在車?廂內不定時?巡查。隨時?留意老人、?小孩以及孕?婦，對他們?做到特殊照?顧，有問題?及時解決。?3、搞好?車廂環(huán)境衛(wèi)?生。保證車?廂隨時整潔?、干凈，讓?我們的乘客?在流圖中舒?心，下次還?坐我們的客?車。4、?和同事搞好?關系。能在?一起工作是?我們的緣分?，所以我很?希望大家在?一起能相互?幫助，共同?學習，積極?溝通交流，?這樣才能補?長取短，有?利于我們的?工作___?，更___?一步。以?上就是我學?習工作的一?點初淺體會?，在工作上?還有不足之?處，誠請前?輩們不吝指?教。今天我?能成為一名?長途乘務員?，我感到很?榮幸，我一?定會更加努?力工作、學?習，與時俱?進，提升自?己的素質，?做一名真正?合格的乘務?員。謝謝大?家！(本?文來自好?文章來自[?工作總結]?第四篇：?列車乘務員?年終自我總?結擔任乘?務員的這一?年里，本人?認真學習乘?務員職責，?在思想上嚴?格要求自己?，在工作上?勤勤懇墾、?任勞任怨，?以較好的水?平完成了自?己一年來的?工作，現(xiàn)做?幾點總結：?1、乘客?服務是乘務?員的責任。?“以人為本?、乘客至上?”是我一直?以來銘記的?。服務好每?位乘客，讓?他們感受到?乘務員的熱?情，感受到?來自親人的?愛護和關心?。2、在?車廂內不定?時巡查。隨?時留意老人?、小孩以及?孕婦，對他?們做到特殊?照顧，有問?題及時解決?。3、搞?好車廂環(huán)境?衛(wèi)生。保證?車廂隨時整?潔、干凈，?讓我們的乘?客在流圖中?舒心，下次?還坐我們的?客車。4?、和同事搞?好關系。能?在一起工作?是我們的緣?分，所以我?很希望大家?在一起能相?互幫助，共?同學習，積?極溝通交流?，這樣才能?補長取短，?有利于我們?的工作__?_，更__?_一步。?以上就是我?學習工作的?一點初淺體?會，在工作?上還有不足?之處，誠請?前輩們不吝?指教。今?天我能成為?一名長途乘?務員，我感?到很榮幸，?我一定會更?加努力工作?、學習，與?時俱進，提?升自己的素?質，做一名?真正合格的?乘務員。謝?謝大家!?第五篇：春?運乘務員實?___結?在反復的旅?途中發(fā)現(xiàn)新?奇，在平常?的點滴中收?獲感動_?_年__月?__日，持?續(xù)___天?的龍年春運?終于曲終人?散。__月?__日__?_鐵道職業(yè)?技術學院臨?時乘務員長?京一組全體?同學帶著難?忘的精彩，?帶著豐收的?喜悅圓滿完?成了鐵路局?分派的各項?任務！春運?期間我們充?分體現(xiàn)了大?學生高度的?社會責任感?和良好的精?神風貌，因?為我們始終?沒有忘記自?己是湖鐵職?院流動的名?片。盡管春?運之戰(zhàn)的炮?火慢慢的停?息，盡管春?運之戰(zhàn)的硝?煙逐步散去?，但同學們?心中那刻骨?銘心的點點?滴滴卻歷歷?在目。湖?鐵職院這次?成功面試廣?鐵的同學都?參加了今年?的乘務員工?作。經(jīng)過培?訓，考試，?體檢等重重?考核，最后?___多名?同學成功參?加了龍年春?運臨時乘務?員工作！_?__多人中?的___人?組成了長京?臨時乘務一?組這樣的一?個小___?，這是由湖?鐵的三個班?的同學組成?的“英雄聯(lián)?盟”因為全?是男生，沒?有一個女生??？芍^是陽?氣十足，不?同的班級，?陌生的面孔?，極小的概?率讓我們走?在了一起，?這真是難得?的緣分，或?許更是一種?上天的恩賜?。本著旅?游的初衷，?體驗生活的?名義，乘務?員工作如期?開始，身上?一直有種沉?甸甸的壓力?，開始總覺?得回家是件?很神圣的任?務，而把回?家的人送回?家這任務更?富有使命感?。__月?__日，我?們從學校出?發(fā)，在株洲?火車站外面?集合，接著?有一位師傅?帶領我們坐?車去___?。晚上十?點我們在_?__火車站?集合與此次?帶領我們的?車長會合。?來到站臺，?我們準備坐?車去___?。由于我們?跑的是臨時?加開的__?_至漢口的?k__~k?__次列車?。所謂中國?春運看__?_。這話真?在理。所以?我們要從_?__坐車到?___。?第一次坐在?臥鋪車廂，?第一次在火?車上過夜，?聽著火車在?軌道上轟轟?滾動的聲音?，心情有點?激動的自己?在屬于自己?的那片小天?地上輾轉反?側。最終頂?著兩個極大?的黑眼吃了?一份我認為?最珍貴的也?是最好吃的?泡面——老?壇酸菜“那?酸爽不敢相?信”。雖然?不是山珍海?味但好歹是?吃自己用勞?動力換來的?成果，而不?是靠父母的?錢買的。整?桶泡面我連?湯都不剩。?早上八點?多，我們到?了___站?。在這里我?深刻的體會?到了鐵路上?的半___?化管理。下?車、列隊、?看齊、立正?、報數(shù)、稍?息。大家就?這么站著在?那里等車。?沒有人不聽?指揮，也沒?有人抱怨。?八點半左?右我們坐上?了去___?車輛段的火?車。在上車?前，車長為?了能讓我們?更好的工作?，抓住每個?能讓我們吸?取經(jīng)驗的機?會，讓我們?看著其他的?列車乘務員?的作業(yè)程序?。上了車，?大家的心情?依然很激動?。一個個精?神飽滿，容?光滿面。一?路上說笑著?，而車長及?各位師傅（?我們每六個?人跟著一位?師傅）并沒?有想象中的?那么嚴厲。?他們都很照?顧我們，和?我們談經(jīng)驗?，說車上的?趣事。很快?到了___?車輛段，我?們找到了這?一次我們跑?車的車皮，?師傅們都帶?著各自的徒?弟在去車廂?，聯(lián)系開關?門，講解注?意事項。最?后大家坐在?一起開會，?領導、車長?開始發(fā)放各?車廂的用品?，講安全知?識，留__?_號碼。?下午五點，?天空開始變?暗，這個城?市依然是一?幅熱鬧非繁?的景象。_?__火車站?站臺上也是?熱鬧非繁。?到了站，我?們開門、掛?上序號牌、?放好踏板、?拉好安全警?示帶、站好?、微笑。隨?著站臺的廣?播響起，準?備上車的人?群，我們一?邊驗票，?一邊宣傳安?全，緊張的?心情一直在?持續(xù)。最終?隨著站臺鈴?聲的響起，?預示著__?_至漢口臨?一組的__?_名組員這?個寒假春運?乘務員實習?工作拉開帷?幕。乘客?的服務需求?雖然千奇百?怪，但解決?起來并不困?難，關鍵是?要了解乘客?的真正心理?。最累莫?過于打掃衛(wèi)?生，其實發(fā)?覺打掃衛(wèi)生?也是有一點?技巧的，雖?然要求是要?到達每個站?之前都要打?掃，但是由?于車上的乘?客超載特別?厲害，根本?就不可能做?到那樣的要?求。我們只?能有目的的?去打掃。一?般乘客都是?上車一包瓜?子，看到磕?瓜子的我就?頭痛，這時?我們就面帶?微笑，跟旅?客說“把瓜?子吃完扔進?一個小袋子?，我們會定?時來收垃圾?”這樣可以?減輕很大的?負擔。在吃?飯的時候，?由于火車上?飯相對比較?貴，于是大?多乘客都是?自己帶方便?面，那時在?打開水的地?方可是人滿?為患。之后?滿地都是方?便面的盒子?及配料袋。?當旅客吃的?差不多了，?這時就是打?掃衛(wèi)生的最?佳時間。同?時看到在吃?的旅客，提?醒他們把吃?完的東西扔?到車廂兩頭?連接處的垃?圾桶內。其?實只要抓住?幾個高峰期?，打掃衛(wèi)生?也是挺容易?的。最煩?的就是乘客?抽煙問題，?雖然火車有?設立了專門?提供乘客抽?煙的地方。?但由于抽煙?處是在車廂?的兩頭連接?處，那里天?氣太冷，而?且車廂內的?人太多，想?要過去也是?一段不容易?的路程。根?本沒有幾個?乘客愿意主?動去，其實?那些乘客都?不可能是第?一次坐火車?，在火車上?抽煙的危害?應該都知道?。所以有時?我在思量，?為何人總是?明知故犯，?難道以前的?教訓還不夠?多嗎？于是?只有發(fā)揮發(fā)?揮乘務員的?作用了，雖?然乘客大多?都不愿意接?受乘務員的?意見。碰到?___理的?還好，碰到?那些蠻不講?理的乘客真?的太傷腦筋?。也不知道?乘客是不是?有點欺軟怕?硬，有時看?到我們這些?人說話太柔?軟了，根本?就不理睬你?。得上天保?佑