關(guān)于2023年置業(yè)顧問年終總結(jié)

第4頁共4頁關(guān)于202?2年置業(yè)顧?問年終總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?__年已經(jīng)?結(jié)束。屈指?算來，從參?加房地產(chǎn)銷?售工作，來?到__湖銷?售部，加入?我們這個(gè)有?著家庭一般?氛圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已經(jīng)?有八個(gè)多月?的時(shí)間了。?從__年_?_月底入職?到現(xiàn)在，由?半知半解到?對銷售流程?有了較好的?掌握，背后?努力只有自?己知道，當(dāng)?然更少不了?同事們的幫?助。因?yàn)槭?第一次接觸?置業(yè)顧問的?工作,所以?剛來的半個(gè)?月，都是擔(dān)?任置業(yè)助理?一職，一邊?協(xié)助同事做?好銷售工作?，一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識。?慢慢地，對?接待客戶、?跟蹤客戶、?簽定合同、?售后工作、?銀行按揭等?各方面都開?始有了一定?的認(rèn)識。_?_月份的下?半月經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問。?開始獨(dú)立一?人去接待客?戶,在此過?程中遇到過?許多困難，?但在主管和?同事的協(xié)助?下，都順利?將工作完成?,從中很快?得到成長。?一個(gè)月后自?己對于公司?項(xiàng)目的具體?情況、公司?的管理模式?、房地產(chǎn)專?業(yè)知識和房?產(chǎn)銷售流程?及技巧等都?有了很好的?掌握。因此?,經(jīng)公司批?準(zhǔn)于__年?__月底轉(zhuǎn)?為正式置業(yè)?顧問。但?是由于受國?家房地產(chǎn)調(diào)?控政策及貸?款利率等因?素的影響,?__房地產(chǎn)?市場從__?月份開始進(jìn)?入了銷售淡?季,成交量?明顯下降。?公司樓盤_?_月、__?月的成交量?屈指可數(shù)。?所以我們接?待的來訪客?戶和來電客?戶數(shù)量也就?有限了,而?且大部分改?善性客戶對?市場的觀望?心理較強(qiáng)，?剛性需求客?戶也說要等?到__年上?半年再考慮?定房，不差?這半年。從?___月份?到現(xiàn)在共接?待各類來訪?客戶___?組左右,接?聽各種客戶?來電___?人次左右。?雖然來訪客?戶較少,但?我們銷售人?員并沒有因?此空閑下來?,而是積極?地對來訪客?戶進(jìn)行電話?回訪,對來?電意向客戶?進(jìn)行預(yù)約,?對之前的購?房業(yè)主做好?售后服務(wù)。?在這期間不?斷的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提升?自己的業(yè)務(wù)?能力，同時(shí)?也積累了一?些意向較好?的客戶，為?后來的有效?成交奠定了?基礎(chǔ)。_?_月份此項(xiàng)?目首批交房?，而且二期?房源剛好也?在下個(gè)月月?初認(rèn)籌，工?作更加繁忙?，在做好接?待新客戶及?促成下定的?同時(shí)，還要?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定來訪?時(shí)間，做好?接待計(jì)劃、?交房費(fèi)用以?及對業(yè)主各?種疑問的解?答等。經(jīng)理?及大家為此?經(jīng)常加班，?相互幫忙，?團(tuán)結(jié)一心，?認(rèn)籌當(dāng)天取?得了不小的?成績，學(xué)習(xí)?了新的知識?和經(jīng)驗(yàn)。在?這其間，嚴(yán)?格要求自己?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)上?班、不早退?、不無緣無?故休假。積?極參加部門?的培訓(xùn)及考?核，不斷改?進(jìn)、總結(jié)、?運(yùn)用。與同?事們真誠相?待、和睦相?處，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)，?寬容別人的?缺點(diǎn)，讓自?己保留一個(gè)?好的心態(tài)，?使之快樂。?在不斷地接?觸各種客戶?之后，跟其?他樓盤相比?的過程中更?能深刻地體?會到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣勢?。項(xiàng)目吸引?客戶的地方?主要有：交?通便利、西?高鐵、區(qū)政?府近在咫尺?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??、小區(qū)內(nèi)一?條貫穿南北?，蜿蜒曲折?的萊茵湖水?系;清華雙?語幼兒園;?高級多功能?___;風(fēng)?情商業(yè)街，?小區(qū)的東側(cè)?有一條加寬?的市政景觀?生態(tài)綠化帶?;多層準(zhǔn)現(xiàn)?房，而影響?客戶購買信?心的因素有?：西藥廠、?購物不太方?便，小區(qū)附?近沒有重點(diǎn)?中小學(xué)，西?區(qū)的整體市?政配套不齊?全;項(xiàng)目地?理位置較偏?、生活不便?;小區(qū)一期?交房房源還?沒達(dá)到交房?標(biāo)準(zhǔn)、路、?水電、園林?綠化較慢、?個(gè)別網(wǎng)站更?新速度太慢?等。不過客?戶們也給我?們項(xiàng)目提出?了不少寶貴?意見：一號?樓七十多和?五十多平方?的戶型入戶?門外開時(shí)遮?擋樓梯出口?，七十多平?方和四十多?平方的入戶?門挨的太近?，進(jìn)出不方?便，建議向?里開;樣板?間能不能早?點(diǎn)裝修好，?空調(diào)室外機(jī)?留的位置放?不下機(jī)器，?能不能加寬?加長?？?的來說，在?公司工作的?這段時(shí)間里?，收獲很多?，積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些心?得，希望自?己在__年?把工作做的?更好，保持?一顆良好的?心態(tài)。良好?的心態(tài)是一?個(gè)銷售人員?應(yīng)該具備的?最基本的素?質(zhì)，我們每?天工作在銷?售一線，面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，不能將?生活中的情?緒帶到工作?中，以一顆?平穩(wěn)的心態(tài)?去面對工作?和生活。要?有一顆寬容?心。人與人?之間總免不?了有這樣或?那樣的矛盾?，同事、朋?友之間也難?免有爭吵、?有糾葛。只?要不是大的?原則問題，?應(yīng)該與人為?善，寬大為?懷，學(xué)會寬?以待人。要?有上進(jìn)心，?主動去做應(yīng)?該做的事情??？朔涎?和懶惰的習(xí)?慣，把它從?你的個(gè)性中?除掉。以誠?相待，取得?客戶信任,?反之你所說?的一切都將?起到反效果?。第一時(shí)?間了解客戶?所需要的，?做針對性講?解。推薦房?源要有把握?，了解所有?的房子，包?括它的優(yōu)劣?勢。做到對?客戶的所有?問題都有合?理解釋。保?持客戶關(guān)系?，每個(gè)客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對項(xiàng)?目的喜愛，?他們就會將?喜愛傳遞。?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識，?中立的評價(jià)?其他樓盤，?增加客戶的?信任度。在?銷售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，與?同事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，完成公?司新一年的?銷售目標(biāo)。?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)樵?好的方法與?計(jì)劃，也要?靠強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來完?成。作為房?地產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不僅?要精通賣房?業(yè)務(wù)，對周?邊的一些知?識也必須了?解,這樣才?能更好為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺我?們的房子無?論從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量等?較其他樓盤?都更有優(yōu)勢?。非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)鍛煉?機(jī)會，感謝?